跨境电商专业介绍
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跨境电商学科分类
跨境电商学科分类可以分为以下几个方面:
1. 跨境电子商务市场营销学:主要研究跨境电商平台的市场营
销策略和运营模式,通过各种推广手段提高平台知名度和用户数量。
2. 国际贸易法律学:主要研究用户和企业在跨境电商中的法律
问题,如收税、退货、知识产权等方面,以便用户和企业了解相关法
律风险和规范。
3. 国际贸易物流学:主要研究跨境电商中的物流问题,如物流
配送、海关监管、国内配送等方面,为企业提供相关的物流解决方案。
4. 网络支付与金融学:主要研究跨境电商中的支付和金融问题,如支付安全、跨境汇款、货币转换等方面,为用户和企业提供安全的
支付和金融服务。
5. 外贸英语翻译学:主要研究跨境电商中的语言障碍问题,如
英语翻译、文化差异等方面,为用户和企业提供语言和文化交流服务。
6. 电子商务数据分析学:主要研究跨境电商中的数据分析问题,如用户数据、营销数据、销售数据等方面,为企业提供数据分析和决
策支持。
以上是跨境电商学科分类的几个方面,涉及市场营销、国际贸易
法律、物流、支付、语言翻译和数据分析等多个学科领域。
跨境电商专业课程
跨境电商专业课程是指一系列针对跨境电商领域的培训课程和课程内容。
这些课程旨在培养学员在跨境电商行业中所需的技能和知识,包括市场调研、产品选择、供应链管理、销售渠道选择、电商平台运营、数字营销等方面。
跨境电商专业课程通常由专业培训机构或学术机构提供。
这些机构通常会邀请有丰富行业经验的专家或从业人员担任讲师,为学员提供实操经验和实际案例分析。
跨境电商专业课程的学习内容通常包括以下方面:
1. 跨境电商市场概述:了解全球跨境电商市场的规模、趋势和机会。
2. 跨境电商的法律法规和政策:了解各个国家的进出口政策、税收政策和电商法规。
3. 市场调研和产品选择:学习如何进行市场调研,选择适合的产品和目标市场。
4. 供应链管理:学习如何寻找和管理供应商,处理库存和物流等供应链问题。
5. 销售渠道选择:学习如何选择合适的销售渠道,包括电商平台、代理商和分销商等。
6. 电商平台运营:学习如何创建和管理电商平台,包括网站建设、产品上架和订单处理等。
7. 数字营销:学习如何利用搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销和在线广告来推广产品。
8. 跨境支付和风险控制:学习如何处理跨境支付和降低交易风险。
学习跨境电商专业课程可以帮助学员掌握跨境电商经营的核心要素,提高其创业和就业竞争力。
对跨境专业岗位的认识对跨境专业岗位的认识跨境电商专业岗位作为新兴职业领域,随着全球化进程的加速和互联网技术的飞速发展,正逐渐成为国际贸易的重要组成部分。
本文将从行业背景、岗位类型、所需技能及职业前景等方面,对跨境专业岗位进行全面剖析。
行业背景随着全球化进程的加快和互联网技术的普及,跨境电商已成为国际贸易的重要形式。
它不仅促进了商品的国际流通,也为各国企业提供了新的商业机会。
跨境电商的兴起,得益于互联网技术的快速发展和全球贸易环境的日益开放。
通过互联网平台,企业可以跨越地理界限,将产品销往全球各地,极大地拓宽了市场范围。
同时,跨境电商也降低了传统贸易中的许多中间环节,提高了交易效率,降低了成本。
跨境电商的快速发展还得益于全球消费者购物习惯的改变。
随着移动设备的普及和支付技术的进步,越来越多的消费者选择在线购物,这为跨境电商提供了广阔的市场空间。
此外,各国政府对跨境电商的政策支持也为其发展提供了良好的环境。
例如,中国政府通过设立跨境电商综合试验区,推动跨境电商的规范化和便利化发展。
岗位类型跨境电商行业的岗位种类繁多,涵盖了从运营管理、供应链管理、数据分析到合规管理、营销推广、客服与支持等多个领域。
●●运营管理:包括跨境电商运营专员和平台运营助理。
运营专员负责平台日常运营,如产品上架、店铺管理和客户服务等;平台运营助理则协助运营专员进行日常管理工作。
运营管理岗位需要具备良好的沟通能力和团队协作能力,以确保平台的高效运作。
●●供应链管理:跨境供应链管理专员负责优化采购、仓储和物流等环节,确保供应链高效运作。
供应链管理岗位需要具备较强的组织协调能力和问题解决能力,以应对供应链中的各种挑战。
●●数据分析:数据分析师通过分析销售和客户数据,为决策提供支持。
他们需要掌握数据建模和可视化技能,以挖掘数据背后的商业价值。
数据分析岗位需要具备较强的逻辑思维能力和数据敏感性,以发现数据中的潜在问题和机会。
●●合规管理:合规专员确保业务遵循相关法律法规,包括税务和知识产权等,以规避潜在的法律风险。
跨境电商的基本概念跨境电商的基本概念跨境电商指的是通过互联网平台,将商品或服务从一个国家或地区销售到另一个国家或地区的商业行为。
随着全球化进程的不断推进,跨境电商已经成为了一种重要的商业模式,越来越多的企业和消费者都开始关注和参与跨境电商。
跨境电商的发展历程跨境电商的发展历程可以追溯到20世纪90年代初期,当时互联网的发展和全球化的趋势促使企业开始寻找新的市场和商业机会。
随着跨境电商平台的出现,企业可以通过跨境电商平台向全球市场推广自己的产品,而消费者也可以通过跨境电商平台购买来自世界各地的商品。
跨境电商的主要特点跨境电商与传统的国际贸易相比,具有以下几个主要特点:1. 低成本:跨境电商开展的主要平台是互联网,相比传统的实体贸易,跨境电商的成本更低。
2. 无地域限制:跨境电商可以突破地理限制,让企业和消费者可以随时随地进行交易。
3. 便捷快速:跨境电商的交易流程简单,支付方式多样,消费者可以通过跨境电商平台轻松购买自己需要的商品。
4. 信息透明:跨境电商平台上的商品信息、价格信息、交易信息等都可以在网上公开透明地展示,大大提高了消费者的购物体验。
跨境电商的未来发展随着跨境电商的快速发展,未来跨境电商将会呈现以下几个趋势:1. 跨境电商将更加专业化:随着跨境电商的不断发展,越来越多的企业将会专门从事跨境电商业务,为消费者提供更加专业化的服务。
2. 跨境电商将更加智能化:随着人工智能技术的不断发展,跨境电商平台将会借助人工智能技术,提供更加智能化的商品推荐、客户服务等服务。
3. 跨境电商将更加多元化:跨境电商平台将会通过多元化的商品、服务和营销策略,满足消费者的不同需求,提供更加丰富的购物体验。
总之,跨境电商已经成为了全球贸易的重要组成部分,随着互联网技术的不断进步和全球化趋势的不断加速,跨境电商将会在未来的发展中发挥更加重要的作用。
跨境电商专业人才培养方案一、专业概述。
跨境电商就像一座连接世界的超级桥梁,让各国的好物能够轻松地跑来跑去。
咱们这个跨境电商专业啊,就是要培养出能在这座桥上走得稳稳当当,还能把各种生意做得风生水起的厉害人才。
二、培养目标。
# (一)总体目标。
把学生打造成跨境电商领域的全能小超人。
不仅要懂得如何在网上找到世界各地的潜在客户,还要能把咱中国超棒的产品用最酷炫的方式展示给他们看,顺利完成交易,就像超级英雄拯救世界一样,只不过咱拯救的是企业的销售额。
# (二)具体目标。
1. 知识目标。
学生得像个知识小海绵,把跨境电商的相关理论知识吸得饱饱的。
从国际贸易规则到不同国家的消费文化,从电商平台的运营机制到网络营销的各种小窍门,都得门儿清。
要了解各种跨境支付的方式,就像熟悉自己口袋里有多少钱一样,知道哪种支付方式在哪个国家最受欢迎,怎么操作最安全又方便。
2. 能力目标。
运营能力得杠杠的。
能够熟练操作主流的跨境电商平台,像搭建店铺页面啦,优化产品关键词啦,处理订单啦,这些都得像玩游戏通关一样轻松搞定。
营销推广能力也不能少。
要会制定吸引人的营销计划,利用社交媒体、搜索引擎等各种渠道把产品推出去,让全世界的买家都对咱的产品垂涎欲滴。
还有语言能力,至少得熟练掌握一门外语,能够和外国客户顺畅地聊天,谈生意。
不能一跟老外说话就变成小哑巴,那可不行。
3. 素质目标。
要有敏锐的市场洞察力,就像小侦探一样,能发现市场上的新趋势、新需求,这样才能抢占先机。
团队合作精神也很重要。
跨境电商不是一个人就能搞定的事儿,要和小伙伴们一起并肩作战,就像一群超级英雄组成的联盟一样,各自发挥特长,把生意做得越来越大。
三、课程设置。
# (一)基础课程。
1. 国际贸易基础。
这门课就像给学生打开了一扇通往世界贸易的大门。
学生们要了解国际贸易的基本概念、政策法规,还有各种贸易术语。
就好比学武功要先扎马步一样,这是基础中的基础。
2. 商务英语。
商务英语可是和外国客户沟通的法宝。
跨境电商工作内容随着互联网的普及和全球化的加速,跨境电商越来越成为趋势,成为了新的贸易方式。
跨境电商是指通过互联网渠道,实现跨越国境、跨越语言文化、跨越物流关卡,进行商品交易的一种商业模式。
跨境电商的发展给人们的生活带来了便利,同时也为电商从业者带来了新的机遇。
跨境电商的工作内容十分繁杂,需要涉及到市场调研、产品选型、供应链管理、网站建设、网站推广、订单处理、物流配送等多个环节。
首先,市场调研是跨境电商工作的第一步。
了解目标市场的消费习惯、文化背景、法律法规等信息,是顺利开展跨境电商业务的关键。
根据市场调研结果,选择合适的产品和服务,是跨境电商成功的关键。
其次,供应链管理是跨境电商的核心。
跨境电商需要与海外供应商建立良好的合作关系,确保货源的稳定性和商品的品质。
同时,需要关注海外供应商的法律合规性,以避免出现质量问题或违法行为。
网站建设和推广是跨境电商的重要环节。
建立一个专业的跨境电商网站,是开展跨境电商业务的必要条件。
同时,需要通过各种渠道进行网站推广,吸引潜在的客户。
这里需要注意,不同的国家和地区有不同的网站建设和推广要求,需要根据实际情况进行定制。
订单处理和物流配送是跨境电商的最后一环。
订单处理包括订单确认、支付、配货、发货等环节。
物流配送则需要考虑海关检验、报关手续、运输安全等因素。
为了确保物流配送的顺利进行,需要选择可靠的物流服务提供商,对物流流程进行全程管理。
总之,跨境电商的工作内容繁杂多样,需要电商从业者具备多方面的素质和技能。
在跨境电商的道路上,需要不断学习和实践,累积经验,不断提升自己的专业水平。
只有不断进步,才能在激烈的市场竞争中获得成功。
跨境电商专业期末总结序言:随着经济全球化的深入发展和互联网的普及应用,跨境电商已经成为全球贸易的重要组成部分。
因此,作为跨境电商专业学生,在这个领域的研究和应用非常有前景。
本文将从多个方面总结跨境电商专业的学习经验和成果。
一、学习内容总结1. 跨境电商的基础知识在学习跨境电商专业的过程中,我们首先需要掌握跨境电商的基础知识。
跨境电商是指通过互联网平台,将产品或服务从一个国家或地区销售到另一个国家或地区的商业活动。
我们需要学习这个行业的定义、特点、发展趋势等方面的知识,以便更好地理解和应用。
2. 跨境电商的法律法规在跨境电商的环境中,存在着各种各样的法律法规,如报关、税收、知识产权、消费者保护等方面的规定。
我们需要学习相关法律法规的知识,了解并遵守规定,以避免潜在的法律风险。
3. 跨境电商的市场研究和运营策略了解市场情况对于跨境电商的成功非常重要。
我们需要学习如何进行市场研究,了解目标市场的需求、竞争状况和合作伙伴的情况。
同时,我们还需要学习如何制定和实施合适的运营策略,以提高市场份额和盈利能力。
4. 跨境电商的供应链管理跨境电商的供应链管理对于产品的质量和交货时间至关重要。
我们需要学习如何选择合适的供应商、如何管理供应商关系、如何控制物流成本等知识,以提供更好的产品和服务。
二、实践经验总结1. 实习经验在跨境电商专业学习的过程中,我们有机会参与实习。
这为我们提供了一个宝贵的机会,充分了解和应用所学的知识。
通过实习,我们可以更好地理解实际工作环境,熟悉市场需求和竞争状况,锻炼自己的实际操作能力。
2. 项目经验跨境电商专业的学习不仅仅限于理论知识,还包括项目经验。
我们需要参与实际的跨境电商项目,了解项目的背景和目标,制定合适的计划和策略,并将其应用于实际操作中。
通过项目实践,我们可以更加深入地了解这个行业,并提高自己的实际操作能力。
三、成果总结通过学习跨境电商专业,我取得了一些成果。
首先,我掌握了跨境电商的基本知识和法律法规,了解了这个行业的定义和特点,避免了潜在的法律风险。
跨境电子商务专业人才培养目标与培养规格
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,落实立德树人根本任务,培养目标与培养规格应贯彻党的教育方针,落实党和国家对人才培养的有关总体要求,明确描述专业培养目标与学校总体育人目标的对应,对接行业需求,体现职业教育特色。
一、人才培养目标与能力指标
(一)专业培养目标
跨境电子商务专业在跨境电子商务蓬勃兴起的背景下,以培养符合跨境电商行业发展所需的新型国际商务人才为目标,培养掌握英语(外语)、计算机信息技术、跨境电子商务、市场营销、管理、跨境物流,通晓跨境电商客服沟通、平面设计、视频拍摄与处理、数据分析与处理、运营与推广、供应链与物流管理的复合型国际电子商务人才。
(二)核心能力目标
(三)专业核心能力指标描述表
(二)就业岗位职业发展路径
1、就业领域与就业岗位
2、职业资格证书要求
要求学生在校三年期间,至少考取专业技能证书1个,建议考取2-3个专业技能证书。
(三)典型工作任务及其工作过程
撰写职业岗位的典型工作任务及其工作过程,以表格展示。
1.专业群
表1职业岗位的典型工作任务及其工作过程
(四)职业能力与素质总体要求表2职业能力与素质总体要求。
跨境电商专业介绍 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988) 跨境电商专业 是融、、国际贸易、心理学、外语、、、和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握、电子商务、市场营销、、管理、网络营销、外语、法律和的基本理论及基础知识,具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。 专业介绍 跨境电子商务专业培养具备管理、经济、外贸及网络技术、电子商务技术以及电子商务管理等方面的知识和基本技能,能在各类企、事业单位、金融机构及政府部门从事实际业务管理、策划、调研、咨询、以及研究工作的专门人才。 定义 跨境电商是跨境电子商务的简称。 跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,具有非常重要的战略意义。更多最新电子商务行业分析信息请查阅中国报告大厅发布的电子商务行业发展分析及投资潜力研究报告。 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电商大概是我们中国人发明的新名词,谁第一个先说的目前已找不到源处了,我们不妨先来看跨境电商在英文里是怎么说的: 美国亚马逊2014年8月20日在入驻上海自贸区时,所签署的关于开展跨境电子商务合作的备忘录里显示“ Amazon will open its new cross-border e-commerce platform in the free trade zone.”。 我们从E&I跨境电商平台上也找到了对应的英文名,亦为“Cross-border E-commerce Platform ”。 显然,跨境电商的准确英文名就是“cross-border e-commerce”,而跨境电商平台则译为“cross-border e-commerce platform”,这点人们应该不会异议。 发展背景 随着2015年"互联网+"时代的来临,跨境电商已经站到了资本市场的风口上。跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。近年来,随着国际贸易条件的恶化,以及欧洲、日本的需求持续疲弱,中国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓。而以跨境电商为代表的新型贸易近年来的发展脚步正在逐渐加快,并有望成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。 2015年,中国跨境电商交易规模为5.4万亿元,同比增长28.6%。其中跨境出口交易规模达4.49万亿元,跨境进口交易规模达9072亿元。中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%,进口电商占比16.8%。 从结构上看,跨境出口电商的比例将长期高于跨境进口电商的比例,中国跨境电商的发展将始终以出口为主,进口为辅。国家近年来力促跨境电商的发展,更多旨在扶持传统外贸企业借助互联网的渠道实现 转型升级。2015年,中国跨境电商的交易模式跨境电商B2B交易占比达到88.5%,跨境电商B2B交易占据绝对优势,跨境电商B2C交易占比11.5%。[5] 未来几年跨境电商将快速发展,2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右。而其中主导仍是出口电商,占比约保持在80%以上,预计未来几年我国出口电商交易规模仍将保持20%-25%的增速,2017年将达到6.64万亿的规模。未来随着跨境物流、支付等环节问题的进一步突破和跨境电商企业盈利能力的进一步提升,行业将迎来黄金发展期。 未来中国跨境电商重点将从B2C转向B2B,电子商务的B2B具有更大的发展潜力。特别是通过推动制造型企业上线,促进外贸综合服务企业和现代物流企业转型,从生产、销售端共同发力,成为跨境贸易电子商务发展的主要策略。 国家政策 1、《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》 电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求,主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面。 针对上述问题,《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出了6项具体措施。 一是建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计,主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题; 二是建立电子商务出口检验监管模式,主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。 三是支持企业正常收结汇,主要用以解决企业目 前办理出口收汇存在困难的问题; 四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务,主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。 此外还实施适应电子商务出口的税收政策,主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题; 最后是建立电子商务出口信用体系,主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。 通知同时要求,自《意见》发布之日起,先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行上述政策。自2013年10月1日起,上述政策在全国有条件的地区实施。 目前全国共批准设立16个保税区:上海浦东新区的外高桥保税区、天津港保税区、深圳沙头保税区、深圳福田保税区、大连保税区、广州保税区、张家港保税区、海口保税区、厦门象屿保税区、福州保税区、宁波保税区、青岛保税区、汕头保税区、深圳盐田港保税区、珠海保税区、深圳前海保税区 2、《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》 2015年6月国务院办公厅印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》指出,近年来我国跨境电子商务快速发展,已经形成了一定的产业集群和交易规模。支持跨境电子商务发展,有利于用“互联网+外 贸”实现优进优出,发挥我国制造业大国优势,扩大海外营销渠道;有利于增加就业,推进大众创业、万众创新,打造新的经济增长点;有利于加快实施共建“一带一路”等国家战略,推动开放型经济发展升级。针对制约跨境电子商务发展的问题,有必要加快建立适应其特点的政策体系和监管体系,营造更加便利的发展环境,促进跨境电子商务健康快速发展。 《意见》体现了“在发展中规范,在规范中发展”的总体原则,明确了跨境电子商务的主要发展目标,既普遍支持国内企业利用电子商务开展对外贸易,又突出重点,鼓励有实力的企业做大做强。特别是提出要培育一批公共平台、外贸综合服务企业和自建平台,并鼓励国内企业与境外电子商务企业强强联合。 《意见》提出了五个方面的支持措施。一是优化海关监管措施,进一步完善跨境电子商务进出境货物、物品管理模式,优化跨境电子商务海关进出口通关作业流程。二是完善检验检疫监管政策措施,对跨境电子商务进出口商品实施集中申报、查验和放行,对跨境电子商务经营主体及商品实施备案管理制度。三是明确规范进出口税收政策,继续落实现行跨境电子商务零售出口税收政策,按照有利于拉动国内消费、公平竞争、促进发展和加强进口税收管理的原则,制订跨境电子商务零售进口税收政策。四是完善电子商务支付结算管理,稳妥推进支付机构跨境外汇支付业务试点,鼓励境内银行、支付机构依法合规开展跨境电子支付业务。五是提供财政金融支持,对跨境电子商务企业走出去重点项目给 予必要资金支持,为跨境电子商务提供适合的信用保险服务。向跨境电子商务外贸综合服务企业提供有效的融资、保险支持。 专业方向 本专业有六个专业方向:网站设计与程序方向、网络营销方向、网络产品规划方向、美工设计方向、外贸方向,seo优化和网店运营方向,由于目前跨境电子商务专业没有存在国家大学目录库白皮书里面,一般大学都挂靠在类似的专业里面,有的挂靠在商务英语,有的挂靠在国际贸易等,所以在不同高校里要求的课程也是不一样的,一些院校注重电子商务网络技术、营销推广,还有一些院校会把课程重点放在运营管理上面,这些主要体现在这个专业所在的院系,有的在管理学院,有的会在信息科学与技术学院,有的会在软件学院,商学院。在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。 目前,社会上将跨境电商人才大体上分为四类: 第一类是商务型跨境电商人才。电子商务的快速发展,一方面加速颠覆各个领域特别是传统的商业领域,另一方面又在倒逼和带动实体经济的发展。对企业转型升级来说,这是一个由信息技术创造出来的难得而的战略机遇,也是重大挑战。商务型跨境电商人才则是适应这类企业的需要,要求具有互联网的思维,精通跨境电商知识和技能,能策划运营电子商务项目,懂得信息化经济体的管理规律。 第二类是技术性电子商务人才。这类人才主要是适应企业在信息化过程,对企业进行信息化改造,以及企业信息化后随着信息化技术的进步对企业进行信息化再改造的要求。要求他们精通电子商务技术,掌握电 子商务技术的最新应用,同时具备足够的现代商务知识,根据商务需求,以最有效、最可靠的技术手段予以实施。 第三类是战略型电子商务人才。这是对人才要求最高的需求类型。主要是服从于经济实体的电子商务决策。要求这类人才除了具备以上的两种人才的能力外,还必须具有企业家的特质,通晓电子商务全局,熟知行业的电子商务理论与应用,了解电子商务的应用情况和特点,能从战略上分析和把握其发展趋势。 第四类是创新创业型电子商务人才。2014年11月21日,李克强考察义乌刘村,指出电子商务等新业态比作中国发展的“新发动机”。个体户、小微企业将迎来“井喷式”发展,亟需具有创新创业思维和能力的人才。 主干课程 计算机网络原理、电子商务概论、网络营销实务、电子商务、国际贸易概论、电子商务营销写作实务、营销策划、国际贸易实务、网页设计、Photoshop、Adobe Dreamweaver、html、Web标准与网站重构、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、消费心理学、跨境电商平台管理、跨境电商平台运营、外贸制单、电子商务实验、网上创业、跨境商务专业英语、网络营销、网络数据库、移动商务、企业信息化、电子商务系统设计、广告策划、电子商务与物流 、市场营销学、企业经营与管理、网络消费心理学、Web开发技术、电子商务与国际贸易、网络营销基础与实践、 展会营销、Email营销、电话营销、电话英语、外贸实战英语口语、电子商务国