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公共关系传播概述公共关系传播，又称为公关传播，是指组织机构以及个人通过各种传播渠道和方式，与其目标受众进行有效的沟通和互动，以达到维护和提升声誉、建立良好形象、促进合作与交流、解决问题与冲突等目的的一种管理活动。
在现代社会中，公共关系传播已经成为各种组织机构不可或缺的重要部分，对于其可持续发展和成功运作起到了至关重要的作用。
另一个重要的任务是危机管理。
任何组织机构都可能面临各种突发事件和危机，包括自然灾害、产品质量问题、高管丑闻等。
这时，公共关系传播的角色就是要及时应对和管理危机，通过及时的沟通和信息发布，更新受众对危机的认知和理解，缓解公众对组织的负面情绪，保护组织的声誉和利益。
公共关系传播还可以促进组织与其他利益相关者之间的合作与交流。
在当前经济全球化的时代背景下，各种组织机构之间的竞争与合作关系日益紧密。
公共关系传播可以通过有效的沟通和互动，促进组织与各种利益相关者之间的合作与交流，达到互利共赢的目的。
在互联网和社交媒体的快速发展下，公共关系传播也面临着新的挑战和机遇。
互联网和社交媒体改变了信息传播的速度和方式，公共关系传播需要及时跟进，利用新的传播渠道和工具，与目标受众进行更加直接和互动式的沟通。
同时，互联网和社交媒体也给公共关系传播带来了更大的舆论压力和风险，组织机构需要对相关信息进行及时监测和应对，维护其声誉和利益。
综上所述，公共关系传播是现代组织机构不可或缺的一种管理活动。
通过有效的沟通和互动，公共关系传播可以帮助组织机构建立良好形象和声誉，解决问题和冲突，促进合作与交流，应对危机和挑战。
在互联网和社交媒体的背景下，公共关系传播面临新的机遇和挑战，需要不断学习和创新，以适应不断变化的传播环境。
谈谈你对公共关系学的认识公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，它强调了组织与公众之间的信息传播、沟通与互动。
公共关系学在当今社会中扮演着越来越重要的角色，对于企业、政府机构、非营利组织以及个人来说，都具有重要的意义。
首先，公共关系学的研究范围广泛，涵盖了多个领域。
从危机公关到品牌塑造，从媒体关系到企业文化，公共关系学都提供了系统的理论框架和实践指导。
同时，公共关系学还涉及到广告、营销、传播、政治等多个领域，它不仅关注组织内部的问题，还关注组织与外部环境之间的关系。
其次，公共关系学具有很强的实践性和应用性。
它不仅要求掌握理论知识，还要求具备实际操作能力。
公共关系从业者需要具备出色的沟通技巧、写作能力、媒体关系和危机应对能力等多方面的技能。
同时，公共关系学还强调对于公众需求和心理的洞察力，这对于建立良好的公共关系至关重要。
再次，公共关系学对于组织的发展具有重要的战略意义。
对于企业来说，良好的公共关系可以帮助其建立品牌形象、提高知名度、增强消费者信任，从而促进产品销售和业务发展。
同时，公共关系还可以帮助企业应对危机事件，及时有效地进行危机公关，减少损失。
对于政府机构和非营利组织来说，公共关系可以帮助其更好地与公众进行沟通，建立信任和良好的合作关系。
此外，公共关系学还涉及到社会责任和伦理问题。
组织在追求自身利益的同时，也需要关注社会责任和公众利益。
公共关系学要求组织在决策和行动中充分考虑到公众的利益和需求，树立良好的社会形象。
同时，公共关系学还强调在传播中保持信息的真实性、准确性、公正性，这体现了公共关系学对道德伦理的重视。
最后，公共关系学未来的发展前景广阔。
随着全球化和数字化的发展，公共关系学将面临更多的挑战和机遇。
组织与公众之间的互动方式在不断变化，需要公共关系从业者不断更新知识和技能，以适应时代的需求。
同时，公共关系学还需要不断拓展研究领域和服务范围，为更多的组织和个人提供专业的公共关系服务。
公共关系学简答题近20年来我国内地公共关系事业的发展成就主要表现在哪些方面?答：1986年，我国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司在北京注册成立。
深圳市总工会于1985年1月最先创办了公共关系培训班，开我国公共关系培训事业之先河；在北方，北京大学研究生院于1985年6月率先举办公共关系讲座。
1999年12月，首次初级“公关员”职业上岗培训。
从1985年开始，公共关系学列入我国大学课程。
1985年9月，深圳大学首先设立公共关系学科。
在许多院校举办公共关系专科教育的基础上，1994年经国家教委批准，中山大学创办了我国第一个公共关系本科专业。
1985年，中山大学在广州成立了我国第一个高等院校的公共关系研究会。
1986年12月，在上海成立了我国第一个公共关系协会。
1987年5月，经国家有关部门批准，中国公共关系协会在北京成立1991年4月，中国国际公共关系协会也在北京成立。
于1997年11月15日成立了中国公共关系职业审定委员会，取得的成果：一是为公关职业定下了“公关员”的名称，并正式列入《中国职业大典》。
现在国际公共关系的趋势是什么?答：1、为适应新形势，求得公共关系自身的生存和发展，要充分利用现代信息技术改造和处理传统的问题。
2、全球经济一体化要求公共关系首先要注意物国际化、一体化、多元化，追求“有效传播”。
3、新世纪的公共关系运作需要改革，提高档次，重视信誉形象。
4、中国公关界还要注意同信息产业相结合。
公共关系的基本职责?答：公共关系的一些最基本的职责，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。
1、收集信息。
2、辅助决策。
3、传播推广。
4、协调沟通。
5、提供服务。
公共关系对组织的直接功能?答：从公共关系的实践过程来看，公共关系活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和协调关系网络。
1、树立组织形象。
树立组织形象的原则包括有效性原则、总体性原则、符号化原则。
树立组织形象的意义在于：组织形象是组织的无形资产、良好的组织形象能够激励士气、良好的组织形象，还有利于营造和谐的组织社区环境。
简述公共关系在我国现代的发展
公共关系是指企业、组织或个人与公众之间相互沟通、互动、建立良好关系的一种管理方法。
在我国，公共关系的发展可以追溯到20世纪30年代，当时一些外资企业开始引进公关理念和技术。
到了20世纪80年代，随着市场经济的兴起，我国的企业开始注重公共关系的建设，并借鉴了国外先进经验和理念。
当前，在我国，公共关系已成为企业和组织管理的重要组成部分。
一方面，随着社会信息化的发展，公共关系的传播渠道和方式也发生了变化，企业需要通过多种渠道和方式，包括社交媒体、微信公众号等，与公众进行沟通和互动。
另一方面，公共关系也逐渐成为企业社会责任的重要内容之一，企业需要通过公共关系的建设，增强自身的社会形象和品牌形象，提高社会满意度。
总的来说，公共关系在我国现代的发展是一个不断进步的过程，它的作用和意义也在不断扩大和深化。
未来，我们需要继续推进公共关系的发展，加强公众与企业的沟通和互动，提高企业的社会责任感和公共形象，为经济社会的可持续发展贡献力量。
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关系、社会关系与公共关系。
关系：广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。
狭义：指人与人之间的相互联系。
社会关系：人与人之间的关系（国家关系，社会组织关系，人际关系）。
公共关系：作为一种客观存在，伴随人类的历史产生，发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定义莫衷一是。
公共关系的概念:即公众关系，指社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解与合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。
公关是公共关系的简称，源于英文Public Relations,缩写为PR。
公共关系三要素:社会组织--公共关系的主体;相关公众--公共关系的客体;信息传播-- 公共关系的手段。
社会组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。
或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。
公共关系实质和目标：塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解和合作。
企业形象的构成要素：1.顾客对组织所提供的产品或服务的感知。
2.当产品和服务出现问题时，公司乐于承担责任。
3.公司如何对待顾客。
4.公司承担的社会责任。
良好的企业形象有什么作用1、为在不熟悉的环境里购买熟悉产品的决策提供依据2、当消费者以前没用过某个产品或服务，或用的很少时，提供购买保障3、减少购买搜寻时间4、带来心理强化和社会认同5、吸引优秀员工6、财经观察家和分析人士作出更有利的评级现代企业公关的唯一目标就是树立良好的现代企业形象。
现代企业公共关系的两条基本方针：一是着眼于长远打算，二是着手于平时努力。
公共关系学的定义：是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。
公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科十分广泛，主要包括社会学、心理学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学、经济学等，它有其独立的学科体系和学科特色。
公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术。
小结：公共关系有自己独特的应用业务。
1.公共关系需要研究社会组织的一般行为，但重点是研究组织的交流、沟通、劝说行为。
中国公共关系行业大事记1980年，中港合资的深圳蛇口华森建筑设计顾问公司率先成立我国第一个公共关系公司1982年深圳竹园宾馆成立公共关系部，1983年，北京长城饭店成立公关部1984年，广州中国大酒店设立公共关系部1985年1月，深圳总工会举办公共关系小姐培训班，是我国第一家公共关系培训班，1985年8月中国环球公共关系公司成立，1985年9月，深圳大学设立公共关系专业，1986年1月，中国大陆第一个公共关系民间团体----广东地区公共关系俱乐部成立，1986年出版我国大陆第一步公共关系学专著《公共关系学概括》1986年12月，上海成立全国第一家省级公共关系学会，1987年6月，中国关系学会成立1988年1月，中国公共关系第一家专业性报纸---《公共关系小报》在杭州创刊，1991年4月26日，中国国际公共关系协会在北京成立，中国首任驻美大使柴泽民先生担任第一任会长。
· 1993年6月，首届中国最佳公共关系案例大赛（1992－1993）正式启动，这是中国公共关系业最具权威的赛事，每两年举办一届。
· 1994年初，柴泽民会长第一次明确提出协会应该发挥"指导、协调、服务、监督"作用，为协会走专业化发展之路指明了方向。
· 1994年9月6日，"中国公共关系市场高级研讨会"在京举办。
同年《中国经营报》刊登"中国公共关系市场探索"专版，掀起中国公关市场讨论热潮。
· 1995年3月20日，《中外优秀公关案例精选》10集电视系列片在北京电视台连续播出，引起社会广泛关注。
· 1996年4月，首届中国国际公共关系大会在北京友谊宾馆隆重召开，该会议成为中国公关业最高层次的学术和业务交流活动，以后每两年举办一届。
· 1996年7月，与中国科协等单位联合举办"中国中西部投资洽谈研讨会"，吸引1000多位中外企业及政府代表参加，这是中国首次举办针对中国中西部开放的国际会议。
第一章、公共关系起源和发展1‘“公共关系”一词本世纪初起源于（美国）2、公共关系产生和发展的经济基础是（商品经济发展）3、为公共关系产生奠定社会基础的是（社会公众力量的崛起）4、为公共关系发展奠定科学基础的是（传播媒介的发达）。
5、公共关系兴起的主要政治条件是（民主政治）6、为公共关系奠定理论基础的是（现代管理理论）8、公共关系的最主要职能是（传播组织形象）9、80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（12家）12、艾维．李的公共关系思想核心是（“说真话”）13、1903年，创立世界上第一家公关咨询所的是艾维．李17、据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（85%以上）18、80年代美国从事公关职业的人员已超过（20万）20、在中国古代社会出现了朴素的公关意识及类似现代公关的手段21、在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（中共的革命活动中）22、80年代初，公关最早出现在（宾馆、饭店）23、国内率先设立公共关系部的企业是（广州白天山制药厂）第二章、公共关系要素程序1、公共关系主体是社会组织2、从（性质）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等3、中国国际公共关系协会属于综合性社团4、中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组6、国际公关协会于1955年5月1日在（英国）正式成立7、公共关系的客体是公众8、（潜在公众）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。
9、格鲁尼戈发现的四类公众；爱管闲事的公众、漠然的公众、单一问题公众和热门问题公众。
10、在企业组织中，一些学校、医院、非营利的社会服务组等等，属于边缘公众12、主体是指事物的主要部分，在一个复杂事物或系统中起主导作用的某个方面或部分。
13、狭义公共关系是指具体执行公共关系工作职能的机构及其工作人员。
4、公共关系组织机构有三种类型：专业的公关公司、社会组织内部的公关职能部门和公关社团组织。
姓名：陈刚班级：艺术设计系公共三班学号：35经济全球化与公共观念创新21世纪是充满变化的时代，正如微软公司总裁比尔•盖茨所说，“这个世界惟一不变的就是变化”。
在所有变化中，呈现为世界性、主导性的趋向应首推经济全球化。
经济全球化如同不可阻挡的大潮扑面而来，所有企业都被裹挟其中交受到深刻影响。
相应地，企业所处的公众环境也在经济全球化的冲击下急剧变化，这一变化给公共关系带来新的机遇和挑战。
置身其中，企业惟有顺应经济全球化的潮流，清晰识辨公共关系的新格局，并及时调整自己的公关战略目标和方向，才能把握机遇，应对挑战。
新世纪经济发展的主导性潮流——经济全球化进入21世纪，经济全球化正在成为世界经济发展的主导性潮流。
所谓经济全球化（Globalization），是指经济活动在全球范围内日益紧密的过程；是一种商品、服务、生产要素与信息的跨国界流动，规模及形式不断增加，各种次源通过国际分工合作得以在全球范围内高效率配置，从而使各国间经济相互依赖程度日益加深，整个世界经济空前紧密地联系在一起的趋势。
回顾历史，早在19世纪末和20世纪中叶前就曾经出现过贸易与投资高度自由化的世界市场，但是这一进程被资本主经济大萧条和二次世界大战打断了。
真正意义上的经济全球化概念直到20世纪90年代才出现。
近10年来，在信息技术的直接推动下，经济全球化潮流来势凶猛，其影响也更为深远。
具体表现为国际贸易、跨国投资和国际金融的迅速发展，以及信息的全球化流运。
首先，随着国际贸易壁垒的不断削减，国际商品贸易高速增长。
1998年，全世界的商品出口总额为54184亿美元，比1950年增加了100多倍。
此外，在1950年还可忽略不计的国际服务贸易异军突起，到1998年已增至13263亿美元。
就增长速度而言，1980年~1998年，国际贸易平均年增长率达到5.6%，服务贸易年均增长速度达到9.3%，均高于周期世界经济增长水平。
其次，国际投资日趋活跃，众多大型或超大型跨国公司在全球范围内投资厂，开展生产经营活动，其海外直接投资累计额已达35000亿美元。
间接投资的数额更大，1996年底世界股票市场的资本总额达20.2万亿美元。
全球资本市场交易的资本存量由1980年的5亿美元增加到1996年的35万亿美元。
这些跨国公司持续的、无止息的扩张冲动和国际渗透，正在成为经济全球化的主要推动力。
再次，金融国际化加速发展，国际金融市场交易量突飞猛进，各主要国际金融市场已经形成时间上相互接续、价格上相互连动的交易网络，由此使得国际资本流动达到了空前规模。
每天经过纽约、伦敦和东京金融市场的货币交易量，已由10前的1900亿美元增加到现在的上万亿美元。
最后，国际互联网迅速扩张，国际信息流动快速便捷，信息交流意义上的“地球村”正在形成之中。
特别是20世纪的最后几年，信息、网络技术飞速发展，计算机的计算能力每隔18个月增加一倍，从20世纪70年代到现在已增加了1000倍。
20世纪80年代一条通迅线路只能传输一本书容量的内容，而现在一秒钟能传输8万至9万卷书的信息量。
信息网络技术的产业及其迅猛发展，使得运输和通迅成本大幅度降低，从而进一步推动了经济全球化进程的加速的，使整个世界经济借助信息和网络空前紧密地联系在一起。
上述趋势长期的量的累积，已经使国家经济关系乃至国家政治关系发生了某种质的变化。
可以说，各国间经济的相互依赖，从来没有像今天这么紧密。
实践证明，经济全球化是社会生产力和科技发展的客观要求和必然趋势。
它有利于促进各国各地区资源要素在全球范围内逐步实现优化配置，从而提高各自的经济效益。
这种生产社会化意义上的经济全球化，是大势所趋，是不可抗拒的历史潮流。
任何国家、地区和民族，任何社会组织、企业和个人都不应也不可能置身其外，而只能顺应潮流，加入其中，就会被闭锁，被孤立，被边缘化。
经济全球化进程中企业公共关系面临的重大变革受经济全球化这一历史性潮流的裹胁和冲击，经济社会中各种利益主体之间的关系发生了前所未有的变化，有的关系上升了，有的关系消失了；有的关系被强化，有的关系受到削弱；更多的是各种利益关系被重新拆分整合，由此使得经济层面的公共关系呈现出错综复群众复杂的局面。
为此，公共关系作为现代企业协调与相关利益群休整之间关系的重要战略武器，也必须对经济全球化，迎接全球化带来的机遇和挑战。
经济全球化不仅意味着找破、国家界限，在全球范围内进行经济资源的重组与配置，而且不可避免地对原有国家关系、民族关系、社会群体关系乃至人与人之间的关系造成冲击，使之面临全新的关系格局。
其中企业组织——无论是跨国公司还是本土企业、无论是高新技术企业还是传统企业、无论是大企业还是小企业——作为经济活动的主体和经济全球化的直接参与者，受到的冲击将远远大于其他社会组织，其面对的关系格局的变化也将更加复杂。
由此，公共关系作为企业与相关公众之间利益关系的系统或集成，也不可避免地受到经济全球化进程的裹胁和影响，而发生重大变革。
具体表现在：——企业的供应商、经销商关系趋于全球化、紧密化近50年来，国际贸易的年均增长率以比世界GDP年均增长率高一倍以上的速度持续增长。
1998年的商品贸易和服务贸易占该年世界GDP总额288622亿美元的23.4%，这意味着世界各国每年平均有近1/4的GDP不经过国家贸易就无法实现，且这一趋势在21世纪将继续得到加强。
伴随着国际贸易的高速增长，愈来愈多的企业在世界范围内建立起采购供应链和产品销售网，实行全球采购，全球销售。
这一趋势直接引起企业公共关系中供应商关系和经济商关系的变化。
从供应商关系看，在全球资源整合的今天，许多国际集团开始把采购触角伸向那些成本低廉的地区，用来自全球最廉价的零配件组装成品，以求降低成本，提高产品竞争力。
由此，全球型的采购供应商关系大量结成。
例如，作为世界移动通信领域三大巨头之一的爱立信从1997年开始就实施全球供应链计划，并将其作为公司全球化运作的重要组成部分。
所谓供应链体系，就是企业建立一个由我极供应商组成，集产品分系统或单元制造、研发于一体的供应网络。
在这一全球供应网络中，爱立信将全球划分为亚太地区、北美、拉丁美洲和欧洲四大区域并分别建立供货枢纽。
其中亚太地区的供货枢纽建在中国，负责包括中国在内的整个亚太地区的供货。
在供货枢纽下，爱立信设立一级供应商并负责建立为其供货的二级供应链，而二级供应商又会在本地建立其下一级供应链，其中每一级供应商都可以从全球范围的选择，由些形成全球化的多极供应链体系。
这一供应链体系的建立使得爱立信公司的供应商关系不仅完全国际化，而且趋于多极化。
如何协调好来自不同国家地区、处于不同层级的众多供应商与本企业的关系，以及各个供应商之间的相互关系，就成为公共关系面临的新课题。
就经销商关系而言，在全球经济一体化的过程中，愈来愈多的企业将目标市场由国内扩展到国外，进行海外销售，特别是发达国家的大型企业集团，在本国市场饱合、产品供应过剩的情况下，纷纷把目标转向发展中国家的未饱和市场。
而为降低销售成本，减少进入障碍，最便利的方式就是与目标市场所在国的销售商，包括经济、代理商、批发商、零售商等建立合作伙伴关系，利用他们现有的销售渠道网络进行产品销售。
例如，如湾地区的半导体无器件制造商每年将70%以上的产品销售到美国，主要依靠的就是当地的经销商网络。
而日本松下、索尼、夏普等家电制造商在美本土的大量销售，更是以遍本全美的大型家电专卖店加BEST BUY等为主要通道。
这趋势使得企业面对的经销商关系也在趋于国际化、全球化，从而变得更加错综复杂。
——同行业竞争者之间的关系趋于竞合国际贸易和跨国投资的相互促进，共同推动了国际分工和各国产业结构的调整升级，从而使生产企业之间的分工合作突破了地域和国家的限制。
越来越多的制造商在全球范围内寻求和建立伙伴关系，进行不同层次和领域的国际分工合作。
例如，美国与中国合作在中国组装飞机，德、法、日美与中国合作在中国生产汽车，都是利用中国拥有大量廉价劳动力的优势，与中国汽车制造厂商进行紧密型合作。
而爱立信在2000初，宣布撤销其设在巴西、马来利亚、瑞典和英国的手机制造工厂，将手机生产环节外包给新加坡制造商，也是其在全球化战略结构成调整中，将生产过程全球化的重要举措。
随着生产在全球组织，竞争也在全球范围内展开。
企业的竞争对手由本土同行企业扩展为世界同行企业。
为了在更加广泛、激烈的国际竞争中占据主动地位，许多企业一改视同行企业为敌人，彼此之间势不两立、你死我活的传统竞争观念，与往日的竞争对手携手合作，以求优势互补，共同做强做大。
美国最大的三家汽车制造通用、福特和戴姆勒—克莱斯勒有意合作建立一个通过互联网交易的单一零部件市场就是最好的例子。
又如沃尔沃、爱立信和TelidAB正在合作开发新的业务组合.由于经济全球化为企业的跨国兼并创造了前所未有的契机，愈来愈多的企业投身于跨国兼并中，始于1993年的兼浪潮持续至今势头未减。
1999年全球企业兼并总额高达3.4万亿美元，比1998年的2.5万亿美元增长了35%，兼并的主角是美国和欧洲，分别占兼并总额的52%和36%。
这一趋势在21世纪仍将继续下去，而且随着发展中国家经济的发展，发展中国家之间和发展中国家与发达国家之间的企业兼并也越来越多。
与20世纪80年代以前的兼并不同，20世纪90年代以来经济全球化中的企业兼并更多的是为了共同开发新产品或新技术，节约研发费用，实行协同合作，提升经济规模，实现企业之间的优势互补，从而共同提高竞争实力和占有更大的市场份额。
显然，这种兼并有利于资源的优化配置，有利于兼并双方的共同发展。
由此，企业与竞争对手之间的纯竞争关系，逐渐转向竞争与合作并存、互利互惠、求得双赢的竞争关系。
竞争关系的出现要求重新定义、诠释和理解公共关系中竞争者关系，并以新的策略方法协调和处理。
——跨国公司外部公共关系内部化在经济全球化的进程中，最活跃、最具推动作用的力量是跨国公司。
自20世纪90年代开始，一大批跨国公司的推波助澜使经济全球化的浪潮达到高潮，跨国公司自身也在这一过程中得到了迅速发展。
据统计，1994年，全球的跨国公司大约为4万家，控制着全球生产的40%、国际贸易的50%~60%、研究开发的80%~90%、国际投资的90%。
到1999年，全球跨国公司的总数已达6.3万家，共有海外分公司70万家，其产值占世界产值的45%，贸易额占世界贸易总量的60%，投资占世界累计直接投资的90%。
据对美国《财富》杂志1999年评选出的“世界500强企业”的统计显示，世界500强的营业额达126960亿美元，相当于全球国民生产总值的40%。
而这些企业基本上都是跨国公司。
目前，在世界上最大的100个经济全体中，有51个已不是国家，而不大型跨国公司。
