《管理沟通》课程论文参考选题

《管理沟通》课程论文参考选题
一、概述
1、论管理沟通在企业管理中的重要作用
2、浅谈管理沟通对企业文化的推动作用
3、高校在管理中常见的障碍分析及对策研究
4、影响管理沟通效果的因素分析
5、浅谈文化对企业管理沟通的影响
6、多元文化环境下管理沟通的新问题及对策研究
二、人际沟通
1、浅析心理因素对人际沟通的影响
2、大学生人际沟通中常见的障碍及改善措施
3、试论角色认知对人际沟通的影响
4、利用P-A-C分析方法分析人际沟通实例
5、浅析人际冲突对人际关系的影响及改善意见
6、关于如何与异性上司沟通的策略研究
三、组织沟通
1、浅谈企业中上行沟通常见的问题及解决对策
2、××企业内部管理沟通中存在的问题及对策研究
3、浅析非正式沟通在组织沟通中的作用
4、浅谈组织结构形式对管理沟通的影响
5、浅谈企业如何做好对外沟通
6、浅析网络年代组织沟通的新问题及对策研究
7、改善组织沟通的途径与方法研究
四、非语言沟通
1、试论非语言沟通对对沟通效果的作用
2、试论沟通环境对沟通效果的影响
3、浅谈如何有效利用肢体语言
五、危机沟通
1、结合某具体案例分析企业危机沟通中应注意的问题
六、网络及电话沟通
1、浅谈如何提高网络即时沟通效率
2、浅谈网络沟通应注意的事项
3、浅谈电话沟通应注意的事项
4、碎片化时代背景下沟通新思考
七、其他
1、浅谈如何提高会议沟通的效率
2、浅析有效演讲的技巧
自选：自选题目要求在13周周三之前以电子邮件或QQ方式发给任课老师审阅。

1. (单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型( )。

(本题分)A、民主型？B、开拓型？C、业务型？D、放任型学生答案：B标准答案：B解析：得分：22. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。

(本题分)A、人际关系？B、角色压力？C、领导支持？D、工作负荷学生答案：B标准答案：B解析：得分：23. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。

(本题分)A、开放区域？B、盲目区域？C、隐蔽区域？D、未知区域学生答案：C标准答案：C解析：得分：24. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。

(本题分)A、就是在没有腹稿的情况下,现想现说？B、受时间限制,来不及写出讲稿？C、应聘时的自我介绍,到新单位的就职讲话？D、关键是要有一份完备的演讲稿学生答案：C标准答案：A解析：得分：05. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。

(本题分)A、他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分？B、每个听众都有强烈的自尊感,总愿意接受那些与自己意见一致的观点？C、听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。

他们容易记住自己愿意记住的信息？D、以上都不正确学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。

(本题分)A、谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等？B、谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致？C、要保证谈判的效率和效益的统一？D、谈判双方在不违背总体经济利益的原则下,按照双方的意愿各自可作适当地让步学生答案：B标准答案：A解析：得分：07. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。

对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。

(本题分)A、建设性？B、客观性？C、准确性？D、公平性学生答案：B标准答案：A解析：得分：08. (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。

《管理沟通》结课论文学生姓名：学号：学院：专业班级：题目：2016 年 11月管理沟通结课论文第1 页共页论文内容：论文题目自拟，联系管理沟通课程内容与自己实践经验，范围应涉及：1 自我概念形成与完善2 健康的人际关系3 语言与非语言沟通4 沟通网络与沟通渠道选择5 倾听6 说服7 沟通应用：求职沟通、客户沟通、员工（同学）关系等要求：1 字数不少于3000字。

2 论文需要联系自己实际中所面临的问题，运用的所学沟通原理分析问题，提出解决问题的建议。

3 个人独立完成，不得抄袭。

论文格式要求：1 引言（或绪论）（可作为正文第1章标题，用小3号黑体，加粗，0.5行，段后0.5行）4号宋体，1.25--1.5倍行距）×××××××××××××××××××××………1．1 ××××××（作为正文2级标题，用4号黑体，加粗）×××××××××（小4号宋体）××××××…………1.1.1 ××××（作为正文3级标题，用小4号黑体，不加粗）×××××××××（小4号宋体）×××××××××××××××××××××××××××………2 ×××××××（作为正文第2章标题，用小3号黑体，加粗，并管理沟通结课论文第2 页共页留出上下间距为：段前0.5行，段后0.5行）×××××××××（小4号宋体）×××××××××××××××××××××××××××××××××××………参考文献（小3号黑体）1 ×××××××（小4号宋体，行距1.25—1.5倍）×××××2 ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××3 ××××××××××××××××××××××…………例如：1 刘国钧，陈绍业，王凤翥.图书馆目录.第1版.北京：高等教育出版社，19572 傅承义，陈运泰，祁贵中.地球物理学基础.北京：科学出版社，1985，4473 华罗庚，王元.论一致分布与近似分析.中国科学，1973（4）：339~3574 张筑生.微分半动力系统的不变集研究，[学位论文]，北京：数学系统学研究所，19835 Borko H，Bernier C L．Indexing concepts and methods .New York:Academic Pr,1978。

单选题：1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A．人际关系B．角色压力C．领导支持D．工作负荷参考答案：B2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A．社交距离B．私人距离C．亲密距离D．公众距离参考答案：B5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。

”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B8、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A．接受信息的人更有信心B．速度较慢，但是更准确C．发送信息的人不会受到攻击D．双方都要参与，相互反馈参考答案：C9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：A10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：C11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？ ( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。

管理沟通课程论文题目论与自己沟通和与他人沟通及关系的重要性论文摘要：人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。

交往和沟通的关系是包含和被包含的关系，沟通是交往中重要的一部分！一路走来，我们为了取得成功而不断努力，在这个过程中很多人会发现并终于知道与人沟通和与自己沟通的重要性，善于沟通的人一般都能拥有好的人缘，会在需要的时候得到意想不到的帮助和成功。

一个人的成功，15%取决于你的专业知识，85%则取决于你的社交能力，只有你掌握了与人交往的技巧，你才会拥有一个好人缘，在通往成功的道路上，你才能左右逢源、如鱼得水。

.21世纪这个复杂多变的世界,我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿沟通﹑不懂沟通﹑不善沟通的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待与人之间的沟通，建立和谐的人际关系。

从而在人生道路中不断前进！关键词：与他人沟通沟通与成功与自己沟通论文正文：（一）什么是沟通沟通是任人和人之间进行信息传递的一个过程。

在这个过程中，信息发送者和信息接收者都是沟通的主体，信息发送者同时也是信息源。

信息沟通可以语文、文字或者其他形式为媒介，沟通的内容除了信息传递，也包括情感、思想和观点的交流。

善于沟通是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往沟通，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人沟通。

当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人沟通中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。

与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。

善于与人沟通，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

①自我沟通自我沟通是一个自己了解自己，自己说服自己，自己认识不足的过程，即信息发送者和信息接收者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。

在前面的章节中所讨论的沟通都是发生在人与人之间的信息传递过程，自我沟通却是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。

单选题：1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A．人际关系B．角色压力C．领导支持D．工作负荷参考答案：B2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A．社交距离B．私人距离C．亲密距离D．公众距离参考答案：B5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。

”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B8、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A．接受信息的人更有信心B．速度较慢，但是更准确C．发送信息的人不会受到攻击D．双方都要参与，相互反馈参考答案：C9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：A10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：C11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？ ( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。

行政管理论文题目20XX管理沟通管理论文20XX年管理沟通作为管理科学的另一个重要领域,在企业文化建设与实施过程中,时时刻刻都发挥着作用。

下面是WTT精心推荐的管理沟通管理论文20XX年，希望你能有所感触!管理沟通管理论文20XX年篇一管理沟通推动企业文化[摘要]企业文化和管理沟通是目前企业管理的热门话题。

本文从企业文化和管理沟通的理论和内涵出发探讨了管理沟通与企业文化两者之间的关系,并从四个方面论述了通过管理沟通推动优秀的企业文化建设这一观点。

[关键词]管理沟通;企业文化;沟通1 企业文化的回顾企业文化作为一种文化,与企业的存在有着一样的久远历史。

但纵观企业文化的历史,企业文化的真正的提出却仅仅在20世纪70年代末,随着日本企业的迅速崛起和不断壮大,美国和欧洲学者开始研究东西方管理方法的差异,结果发现了企业文化在企业经营管理过程中起着十分重要的作用。

这也带来了企业文化相关研究的兴起。

1979年,Andrew Pettigrew在1979年发表的《论组织文化》最早提出了“组织文化”这一概念。

随着1981年William Ouchi 的《Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战》、1981年Pascale&; Athos的《日本的管理艺术》等著作的发表,企业文化正式进入人们的眼球,并真正成为管理科学的一个重要的研究领域。

如今,企业文化已经成为人们最热衷议论的话题,而且大多数人将一个企业的成功与否、有无活力等都归咎于企业文化的好坏。

的确,企业文化是企业的生命之源,能为企业不断注入新的活力,并给企业带来有形和无形的社会和经济的双重效益。

企业文化的核心就是理念,企业文化是企业的使命、愿景、宗旨、精神、价值观等理念的总和,企业文化的精髓在于各企业成员所认同的并在行动上付诸于实践行动中的价值理念。

2 管理沟通与企业文化的关系自从有了群体活动,就有了管理,而管理活动的有效实施必然离不开沟通的作用。

管理是一种通过别人完成任务的艺术,沟通是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。

课程论文题目浅谈工作中的管理沟通应用学生姓名陈雁学号***********学院经济管理专业物流管理任课教师罗倩二Ｏ一七年月日浅谈工作中的管理沟通应用摘要：随着社会的大发展，经济的大繁荣，企业也获得了发展的契机并抓住机会，加快了发展的步伐。

在竟争日益激烈的市场经济下企业要想在众多企业竟争中脱颖而出，其核心竟争力是关键。

而决定核心竟争力的是人才，因此要想获得成功就要留住人才、重视人才，让他们为企业的发展做出重要贡献。

基于此人力资源要发挥应有的效能，为企业留住人才。

本文重点对管理沟通在员工关系管理中的应用进行分析、论述。

人力资源在社会经济中的作用越来越大，甚至成为经济增长的关键因素。

企业员工内的沟通员工关系是否和谐对企业的兴衰成败具有决定性作用因此要认识到员工关系管理的重要意义并加强对员工关系的引导、管理本文首先介绍管理沟通的定义进而分析现代企业管理沟通现状最后重点阐述管理沟通在员工关系管理中的重要作用和相关的应用。

一、管理沟通与员工关系管理（一）管理沟通沟通是企业管理的核心，没有沟通，企业的作为无法顺利展开。

沟通可以将一个组织中的成员紧密联系以完成规定的任务或工作。

企业管理主要体现在外部管理沟通和内部管理沟通。

对现代企业来讲，与外界的交流是必然发展趋势，同时领导者可以通过内部管理沟通获得大量的信息以便更好地协调内部关系。

管理是管理者为了实现预期的目标以人为中心进行的协调活动，管理就是管人理事，其工作的重点是对人进行管理，即制定计划并按照计划去实施，将执行的过程与计划相比较总结经验教训，针对检查发现的问题纠正、预防的过程。

管理的工作本质是协调所以贯穿于企业管理中的主线就是沟通有效的沟通是实现管理职能的方式、手段沟通与管理相辅相成没有沟通就没有管理。

管理的过程就是沟通的过程有效的沟通是企业管理良好的体现沟通在企业中就好比人身上的血管一样分布在每个部位，促进身体循环，因此沟通管理是企业管理的核心内容。

企应重视沟通管理。

管理沟通课程论文学院:商学院教学系:工商管理系专业班级:工商1302班学生姓名:任课教师:年月日企业同事间的沟通探究成绩任课教师签字年月日课程论文评分表内容摘要：全球化经济浪潮的出现,使得管理沟通在企业管理中的重要性日益凸现,也使管理沟通的难度增加,沟通问题带来的负面影响越来越大。

根据对公司内部的研究，文章对沟通的重要性做了相应的阐述，指出了公司内部上下级以及平级之间存在的沟通障碍，在对这些障碍分析的基础之上，从上、下级以及平级间三个角度提出了解决这一沟通障碍的具体对策。

文章并结合案例，通过运用相关知识进行了分析并给出了解决对策。

关键词：沟通的重要性；沟通目的；沟通障碍；解决对策1 前言如今，企业所面临的内外部环境越来越复杂。

从外部环境来说，随着经济全球化的到来，市场竞争机制日趋激烈，这使得企业越来越难以把握市场的变化；从内部环境来讲，企业规模不断增大，内部组织机构和人员逐渐复杂，员工之间的利益纷争、矛盾冲突日益增加。

这使得企业也难以把握自身的变化。

面临如此的“内忧外患”，企业首要做的关键就是管理沟通。

2 沟通的重要性沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。

如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。

所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。

因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。

有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。

下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。

也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。

上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。

平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。

因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。

管理沟通论文在现代社会中，管理沟通是企业成功的关键因素之一。

良好的管理沟通可以帮助组织建立良好的内部和外部关系，提高工作效率，促进合作和团队精神。

本论文将探讨管理沟通的重要性，有效沟通的原则以及提高管理沟通的策略。

一、管理沟通的重要性管理沟通在组织中起着至关重要的作用。

首先，它能够促进组织内部的信息共享和理解。

通过良好的管理沟通，员工可以更好地了解组织的目标、政策和程序，以便更好地执行任务。

此外，管理沟通还可以帮助企业领导层与员工之间建立良好的关系，增强员工对组织的归属感和忠诚度。

其次，管理沟通对于组织外部关系的建立和维护也至关重要。

通过有效的管理沟通，企业可以与供应商、合作伙伴和客户建立稳定、互惠的合作关系。

这有助于提高企业的声誉和竞争力，并为企业带来更多的商机。

二、有效沟通的原则要实现有效的管理沟通，有几个原则值得注意。

首先，管理沟通应该是双向的。

领导者应该倾听员工的意见和建议，与他们进行积极的互动。

通过与员工的开放性对话，领导者可以更好地了解员工的需求和问题，并采取适当的行动进行解决。

其次，管理沟通应该是明确的。

意思是要确保信息传达准确无误，避免产生误解和误导。

清晰的沟通可以帮助员工更好地理解组织的期望和要求，从而提高工作效率。

第三，管理沟通应该是及时的。

在面对挑战和困难时，领导者应该及时向员工传达信息，分享变化和决策的原因，以减少员工的不确定性和焦虑感。

另外，管理沟通应该是适度的。

领导者应该根据不同的情境和员工的需求，选择合适的沟通方式和渠道。

比如，面对面的沟通方式可能在重要的决策或敏感问题上更为适用，而电子邮件可能更适合传达一些简单的信息。

三、提高管理沟通的策略为提高管理沟通的效果，以下几个策略可以被采用。

首先，建立良好的沟通渠道和平台。

组织应该为员工提供不同的沟通工具和平台，比如会议、内部网站、即时通讯工具等，以方便员工之间和员工与领导之间的有效沟通。

其次，培训和发展员工的沟通技巧。

浅谈有效沟通很高兴学校能开《管理沟通》这门课，就像那次我上课时自由演讲说的那样，初听《管理沟通》，觉得侧重点应该是管理，但听了几节老师的讲课内容，发现老师的侧重点在沟通。

后来，我想了想，觉得沟通是基础，只有沟通好才能管理得更好。

下面就沟通谈一谈我的一点想法。

没有一个正常人需要讲话，需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道，而人与人之间交流思想、沟通感想，最直接最、最方便的途径就是语言。

记得老师上课的时候说过，信息的全部传达=7%语调+38%声音+55%肢体语言，这就是著名的73855定律，可见信息的完全传达受诸多因素的影响。

随着经济的发展，世界的进步，人与人之间的沟通在生活和工作等方面必不可少，也造就人们之间的互动也愈加频繁。

我们每一个都是生活在社会中的人，每天都要面临着与出现在我们周围的各类形形色色的人互动。

我们在人际交往与互动中要达到有效的沟通，要给别人一种沟通的信任，那么在沟通中采取有效的方法和途径就显得尤为的重要。

沟通在生活学习中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，严重的会导致器官缺血坏死。

所以沟通是相当重要的。

生活中没有沟通过，就没有快乐人生。

事业中没有沟通，就没有成功。

工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。

石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。

”由此可见沟通的重要性。

如果你能和任何人谈上十分钟并使对方发生兴趣，我想你绝对是很好的交际人物了。

因为任何人范围是很广的，也许是个老师，也许是个教授，或者是个卖东西的，或者是个初次见面的朋友，或者是好久不见的同学。

总之，无论各种各样的人，你若能和对方谈上十分钟使他感到兴趣的活，真是不容易的。

不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对对方的性格等毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。

其实如果肯下工夫，这种不乐观情形就可以减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。

从案例《系主任和辅导员的矛盾是如何激化的》谈开去摘要：沟通是一项表面简单而实际非常困难和复杂的活动,是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向途径，尤其是高校的管理沟通。

美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说:未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通。

沟通是管理的灵魂,有效的沟通决定管理的效率。

关键词：高校管理沟通沟通障碍对策研究一、引言高等教育担负着培养高质量人才的重要使命，在十七大提出的“建设人力资源强国”的目标中具有重要的战略地位，高校的和谐稳定对于党和国家的长治久安有着十分重要的意义。

要实现校园的和谐稳定，高校内部的“管理沟通”就显得十分重要。

在组织当中，实现有效沟通是提高组织的凝聚力和战斗力、达到组织目标的重要保证。

而高校由于教职员工数目较大、机构较为庞杂，因此有必要重视沟通的作用，努力实现有效沟通，从而促进学校各项事业的发展。

本文由案例《系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的》为论文出发点，结合管理沟通方面的一些研究成果和理念,分析了高校管理中有效沟通方面存在的主要障碍及其原因,并就如何有效进行高校管理沟通发表了一些粗浅的看法。

二、案例简述1、矛盾起因某职业技术学院管理系本学期原系主任A因为个人原因辞去系主任职务，由企业技术专家B接替系主任。

学院学生工作则由总支副书记C接管。

原系主任A平时以长辈方式与下属沟通，和蔼可亲，对下属关心爱护。

A走后，B主任是技术出身，相对于A主任，行事风格更正统一些，原则性更强一点，而灵活性少一点；抓专业工作多一些，人文关怀少一些。

由于工作原因，B主任平时和专业老师接触较多，而对于学生工作方面的辅导员接触较少，并认为这是管学生工作的书记的职责范围。

而在高职学校辅导员本身在学校中的地位就低于专职老师，B主任忽视与辅导员的交流，增加了辅导员群体的不满。

1. (单选题) “善于打破传统观念和规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型( )。

(本题2.0分)2. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。

(本题2.0分)3. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。

(本题2.0分)4. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。

(本题2.0分)5. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。

(本题2.0分)6. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。

(本题2.0分)7. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。

对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。

(本题2.0分)8. (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。

(本题2.0分)9. (单选题) 根据会议主席的五个基本职责—会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定,可以将会议主席分为两种类型:社会领导型主席和( )。

(本题2.0分)10. (单选题) 下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍( )。

(本题2.0分)11. (单选题) 组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。

(本题2.0分)12. (单选题) 下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。

(本题2.0分)13. (单选题) 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效( )。

(本题2.0分)14. (单选题) 沟通是管理中的黏合剂,可以理解为( )。

(本题2.0分)15. (单选题) 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示( )。

(本题2.0分)16. (单选题) 对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向( )。

(本题2.0分)17. (单选题) 下列选项中,哪个不属于信息接收者的障碍( )。

单选题：1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A．人际关系B．角色压力C．领导支持D．工作负荷参考答案：B2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A．社交距离B．私人距离C．亲密距离D．公众距离参考答案：B5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。

”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B8、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A．接受信息的人更有信心B．速度较慢，但是更准确C．发送信息的人不会受到攻击D．双方都要参与，相互反馈参考答案：C9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：A10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：C11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？ ( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。

《管理沟通》课程阶段练习三参考答案（第八章——第十一章）二、判断题（正确打√,错误打Ｘ）三、问答题1、组织沟通有何特点？有明确目的,其目的是影响组织中的每一个人的行为,使之与实现组织的整体目的相符，并最终实现组织目标.其活动是按照预先设定的方式，沿着即定的轨道、方向、顺序进行，作为一种管理的日常活动而发生。

与公司规模有关(大—规范—过程长；小—不够规范—过程短—效果容易控制).其活动作为管理的一项日常功能,组织对信息传送者有一定的约束.2、什么是上行、下行、横向和斜向沟通?1、上行沟通是指在组织中信息从较低的层次流向较高层次的沟通.2、下行沟通是指在组织中信息从较高的层次流向较低层次的沟通.3、横向沟通是指在组织中同一层次不同部门之间的沟通。

4、斜向沟通是指在组织中不同层次的不同部门之间的沟通.3、下行沟通有哪３种主要形式？书面的(指南、声明、公司政策、公告、报告、信函、备忘录等),面谈的（口头指示、谈话、电话指示、广播、各种会议、评估会、通知性质会议、咨询会、批评会、小组演示乃至口头相传的小道信息)，电子的（闭路电讯系统新闻广播、电话会议、传真、电子信箱等).４、下行沟通的目标是什么?告知员工企业重大活动:市场兼并、劳资关系、利润状况、销售状况、市场份额、新产品计划、技术革新等.突出企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度。

探讨员工在企业里的职责、成就和地位问题.考察员工所享受的各种福利待遇。

了解一些社会活动，政府活动和政治事件对企业的影响。

了解企业对社会或公益事业所做出的贡献。

让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。

使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。

让员工了解不同部门发生的各种活动。

鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的论坛.外界了解企业发展的窗口.5、下行沟通有何策略?制定沟通计划；“精兵简政”，减少沟通环节；“去繁从简”,减轻沟通任务;授权的加盟;言简意赅，提倡沟通内容简洁明了；启用反馈；多介质组合.6、上行沟通有何作用？提供员工参与管理的机会,减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失，营造开放式氛围,提高企业创新能力，缓解工作压力.７、上行沟通有何策略？建立信任;走动管理,鼓励非正式的上行沟通（如共同进餐、四下走动、深入工地、娱乐活动)；改革管理体制,让员工参与。