《管理学基础》复习题含答案
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《管理学基础》期末复习题及参考答案一.选择题1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。
法约尔认为,(B )。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C.管理就是决策2.这是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的( B )。
A.决策职能 B.控制职能 C.领导职能3.为了保证组织目标得以实现就需要有控制职能。
纵向看各个管理层次都要重视控制职能,( B )。
A.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈弱B.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈强C.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强4.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。
这里统筹安排和全面调度就管理的( B )职能。
A.组织 B.协调 C.控制5.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( C ),其手段都是管理。
A.对人的合理使用 B.科学技术的高度应用 C.资源的最优配置和最优利用6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是( A ) A《社会组织与经济组织理论B.《工业管理和一般管理 C《科学管理理论》7.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( A )。
A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说8.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是( C )。
A.提高劳动生产率 B.提高工人的劳动积极性 C.制定科学的作业方法9.约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即( C ),这五种职能构成了一个完整的管理过程。
管理学基础试题及答案一、选择题1. 管理学中的“计划”是指:A. 组织活动B. 领导活动C. 协调活动D. 决策活动答案:D2. 以下哪项不是管理的基本职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案:D3. 泰勒的科学管理理论主要强调:A. 员工的福利B. 工作效率C. 组织结构D. 领导风格答案:B4. 以下哪个理论不属于行为科学理论?A. 人际关系运动B. 系统理论C. 马斯洛的需求层次理论D. 赫兹伯格的双因素理论答案:B5. 以下哪项不是SWOT分析的内容?A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案:D二、简答题1. 简述管理的四个基本职能。
答案:管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织目标并制定实现这些目标的策略的过程。
组织是建立有效的结构,以协调人员和资源。
领导是激励和指导员工,以实现组织目标。
控制是监控组织的活动,确保它们与计划保持一致,并进行必要的调整。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案:泰勒的科学管理理论强调通过科学方法来提高工作效率。
主要观点包括:工作分析,以确定最有效的工作方法;标准化,确保所有员工都使用相同的工具和方法;激励机制,通过奖励和惩罚来提高员工的工作动力;以及管理与工人之间的明确分工。
三、论述题1. 论述现代管理理论的特点。
答案:现代管理理论的特点包括:更加注重人的因素,强调员工的参与和自我管理;重视组织文化和价值观的塑造;强调战略规划和长远发展;采用系统思维,考虑组织内部和外部环境的相互作用;以及利用信息技术来提高管理效率。
2. 论述SWOT分析在管理决策中的应用。
答案:SWOT分析是一种战略规划工具,用于评估组织的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
在管理决策中,SWOT分析帮助管理者全面了解组织的内外部环境,识别关键的成功因素和潜在风险,从而制定有效的战略计划和应对措施。
《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来,组织越稳定,管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
管理学基础考试题库及解析答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些?A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、反馈C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、反馈答案:A2. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社会需求答案:D3. 泰勒的科学管理理论主要强调什么?A. 工作满意度B. 工作效率C. 员工参与D. 组织结构答案:B4. 以下哪个是现代管理理论的特点?A. 强调权威B. 强调系统性C. 强调等级制度D. 强调个人主义答案:B5. 决策理论中的“满意原则”是由哪位学者提出的?A. 弗雷德里克·泰勒B. 赫伯特·西蒙C. 亨利·甘特D. 马克斯·韦伯答案:B二、多项选择题6. 以下哪些是管理的基本原则?A. 统一指挥原则B. 统一领导原则C. 灵活性原则D. 经济原则答案:A, B, C7. 组织文化的功能包括哪些?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案:A, B, C, D8. 领导力的构成要素包括哪些?A. 影响力B. 决策力C. 沟通力D. 执行力答案:A, B, C, D三、判断题9. 管理是一种科学,不包含艺术成分。
()答案:错误10. 组织结构设计应考虑组织的战略目标、环境因素和组织资源。
()答案:正确四、简答题11. 简述管理的四个基本职能。
答案:管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现目标的途径;组织是将计划转化为具体的行动方案,并分配资源;领导是影响和激励员工,以实现组织目标;控制是监督组织的活动,确保计划的实施和目标的达成。
五、案例分析题12. 某公司在进行一项新产品的研发,项目经理需要考虑哪些因素来制定项目计划?答案:项目经理在制定项目计划时需要考虑以下因素:项目目标、时间框架、资源需求、风险评估、团队组成、沟通计划、监控和控制机制等。
管理学基础知识培训试题含答案一、选择题1. 下列哪项不是管理学的基本概念?- A. 组织- B. 领导- C. 异议- D. 决策答案:C2. 管理学中的“四要素”包括以下哪些方面?- A. 人、物、财、信息- B. 人、地、物、时- C. 人、时间、资源、环境- D. 人、地、物、金答案:A二、填空题1. 管理学的定义是:____________________。
答案:研究管理的学科,以及管理的理论、原则、方法和实践。
2. 管理的五大基本功能包括:计划、组织、____________________、实施和控制。
答案:领导三、简答题1. 请简述管理学的研究对象和目标。
管理学的研究对象是管理,包括管理的原则、方法和实践。
其目标是研究如何通过有效的管理来实现组织的目标,提高组织的效率和效益。
2. 请简要解释计划的概念以及其在管理中的重要性。
计划是根据既定的目标和条件,通过对未来可能发生情况进行预测和决策,制定出达到目标的行动方案和步骤。
在管理中,计划是一项关键性的功能,通过制定明确的目标和详细的计划,可以提高组织的决策效率和行动的指导性,确保组织活动的有序进行。
四、实际应用题某公司决定开展市场拓展计划,请你列举出该计划中需要考虑的三个要素,并简要解释它们在市场拓展过程中的重要性。
答案:1. 目标市场:需要明确选择目标市场,确定拓展的方向和范围。
只有精确确定目标市场,公司才能有针对性地进行推广和营销,提高拓展的效果。
2. 竞争对手:需要了解竞争对手的情况,包括产品、价格、市场份额等。
了解竞争对手的优势和劣势,才能制定出更有竞争力的拓展策略,防止资源浪费和市场冲突。
3. 人员组织:需要配置专业的市场拓展团队,确保拓展计划的顺利推进。
优秀的团队可以提供专业的市场分析和营销策略,推动市场拓展工作的实施和控制。
以上只是市场拓展计划中需要考虑的一些要素,具体情况还需根据实际情况进行分析和确定。
《管理学基础》复习题(答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源)一、单项选择题:(在下列四个选项中选择一个正确的选项。
)1. 被誉为科学管理之父的是( A )。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的( A )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面,这指的是管理的( B )。
A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理( B )职能的最形象的概括。
A.决策B.计划C.控制D.指挥5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅就是“不好好干的回家去,干好了下个月发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看做是( B )。
A.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人6.“弹性计划”体现了计划工作的( C )。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理7.某公司在2015年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看,此计划属于( D )。
A.战略B.宗旨C.规划D.目标8.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是( D )。
A.A—D—J B.B—F—H—J C.A—E—H—J D.C—I—J9.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是( C )。
A.A-C-G-J B.A-C-F-I C.A-C-F-H-J D.A-B-E-H-J10. 企业进行环境分析时,常用的分析方法是( A )。
A.PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法11. 企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是( C )。
A.PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法12.直线型结构的优点是( A )。
管理学基础试题及参考答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理的基本职能包括哪些?A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 计划、组织、领导、协调2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的核心内容?A. 工作分析B. 工作效率C. 员工激励D. 工作满意度3. 马斯洛需求层次理论中,最高层次的需求是什么?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求4. 以下哪个不是管理学中的决策类型?A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策5. 组织文化的功能不包括以下哪项?A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能二、简答题(每题10分,共30分)6. 简述管理的四个基本职能及其相互关系。
7. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
8. 解释马斯洛需求层次理论的五个层次。
三、论述题(每题25分,共50分)9. 论述组织结构设计的原则及其对组织效率的影响。
10. 论述有效沟通的重要性及其在管理过程中的应用。
参考答案:一、选择题1. A2. D3. C4. C5. D二、简答题6. 管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定实现目标的策略;组织是将资源分配到计划中;领导是激励和指导员工以实现组织目标;控制是监督和评估计划的执行情况,确保目标的实现。
这四个职能相互关联,共同构成了管理的全过程。
7. 泰勒的科学管理理论主要观点包括:工作分析、科学选择工人、标准化工作方法、激励工人提高效率等。
泰勒认为通过科学的方法可以提高工作效率,从而实现组织和员工的双赢。
8. 马斯洛需求层次理论的五个层次从低到高依次是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这些需求层次反映了个体在不同阶段追求满足的基本需求。
三、论述题9. 组织结构设计的原则包括:明确性、统一指挥、管理跨度、专业化、灵活性等。
合理的组织结构有助于提高组织效率,减少内部冲突,促进信息流通和决策的快速执行。
2022学年第二学期管理学基础课程期末复习题一、单选题1、“管理的十四项原则”是由( )提出来的。
A、马克斯·韦伯B、亨利·法约尔C、乔治·梅奥D、弗雷德里克·泰罗答案:B2、组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由( )负责制定的。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、所有管理者答案:A3、选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出( )的方案。
A、简单易行B、利润最大C、风险最小D、最满意答案:D4、当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该( )。
A、更长B、更短C、适中D、不确定答案:B5、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是( )。
A、领导B、组织C、控制D、决策《管理学基础》课程期末复习题一、单选题(每小题1分,共20分)1.为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。
纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,( )。
A.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈弱B.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈强C.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强2.约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即( ),这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、人员配备、指挥和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制3.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.生产流程B.生产管理C.作业管理4.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的( )。
A.层次性B.多重性C.变动性5.( )以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。
管理学基础考试题目及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理的基本职能不包括以下哪一项?A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案:D2. 以下哪个不是管理的四大原则?A. 统一指挥B. 统一领导C. 统一行动D. 分工与协作答案:C3. 泰勒的科学管理理论强调的是:A. 员工的满意度B. 工作效率C. 组织结构D. 领导风格答案:B4. 马斯洛的需求层次理论中,最高层次的需求是:A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:C5. 以下哪个不是组织文化的功能?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 分散功能答案:D6. 决策过程中的“有限理性”是指:A. 决策者总是完全理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限信息下作出理性选择D. 决策者无法作出理性选择答案:C7. 在管理学中,SWOT分析不包括以下哪一项?A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案:D8. 以下哪个不是有效沟通的原则?A. 明确性B. 简洁性C. 模糊性D. 及时性答案:C9. 以下哪个不是团队发展的阶段?A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案:D10. 以下哪个是现代管理理论的特点?A. 以人为中心B. 以任务为中心C. 以组织为中心D. 以技术为中心答案:A二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述泰勒的科学管理理论的基本观点。
答案:泰勒的科学管理理论认为通过科学的方法可以确定工作的“最佳方式”,并强调工作效率的提升。
其基本观点包括工作分析、时间研究、标准化作业、差别工资制和科学选拔员工等。
2. 描述马斯洛的需求层次理论。
答案:马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次,从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
需求层次理论认为只有当较低层次的需求得到满足后,人们才会追求更高层次的需求。
3. 什么是组织变革?组织变革的类型有哪些?答案:组织变革是指组织为了适应外部环境的变化或内部需求,对组织结构、流程、文化等方面进行调整的过程。
管理学基础知识考试题库(附含答案)一、单选题1. 管理是指在一定环境下,为了实现特定的目标,动员和运用有效资源而进行的()。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是()。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是()。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是()。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是()。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是()。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征?()A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是()。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件?()A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中,组织为决策制定并选择方案的是()。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括()。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括()。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是()。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括()。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括()。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
《管理学基础》复习题(答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源)、单项选择题:(在卜列四个选项中选择一个止确的选1.被誉为科学管理之父的是(A )。
5.某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”口头禅就是“不好好干的回家去,干好了下个月发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看做是(B )。
6•“弹性计划”体现了计划工作的( C )。
现形式看,此计划属于(D )。
8.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键9.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是(C )。
A.泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥2.营销人员的营销策划能力属于管理者的( A )。
A.技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 分析技能3.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面, 这指的是管理的( B )。
A.自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性4.古人所说的“运筹帷幄”是对管理(B )职能的最形象的概括。
A.决策B. 计划C. 控制D. 指挥的管理方法,他常说的A.社会人 B. 经济人 C. 复杂人D. 自我实现人A.限定因素原理B. 许诺原理C. 灵活性原理D. 改变航道原理7.某公司在2015年年初的工作会议上提出, 力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表A.战略B. 宀匕宗旨 C. 规划 D. 目标11. 企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方A . PES ■分析法 B. 波特五力模型 C.SWOT 分析法 D. 波士顿矩阵法12. 直线型结构的优点是(A )o .A. 结构简单,权力集中,责任分明,命令统一,联系简捷B. 分工较细,能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C. 实行了集权与分权的较优结合D. 集中决策,分散经营13. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是( C )oA.直线型B. 直线职能参谋型C.超事业部制D.矩阵型14. 银行设立商业信贷部属于(B )o A.职能部门化 B. 顾客部门化 C. 地区部门化D. 过程部门化15.实行集中控制与分散经营的组织结构形式是(D )oA.直线制B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制16. 下列最适宜采用矩阵式组织结构的是(C )oA.汽车制造厂B. 医院C.电视剧制作中心D. 学校17. 某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司是采用(B)来设置部门的。
A . PES ■分析法 B. 波特五力模型 C.SWOT 分析法D..A-B-E-H-J波士顿矩阵法法是(C)。
D10.企业进行环境分析时, 常用的分析方法是(A )。
A.地区部门化B. 职能部门化C. 顾客部门化D. 过程部门化18.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市是按照(B )来划分部门的。
A .职能B .产品C .地区D .顾客19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”。
据此,你认为该经理在工作中 存在的主要问题最有可能是(C )。
A •对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B. 对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C. 事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作 D. 没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 20.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为(C )。
A.直线职权B. 参谋职权C. 职能职权D.辅助职权21. 按照费德勒模型,当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时,应选择的领导 者类型是(A )。
A.任务取向型B. 关系取向型C. 工作与人际关系并重型D. 以领导者为中心型22. 根据领导寿命周期理论,适用于下属低成熟度的情况,由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干的领导风格是( A )。
23. 通过人格魅力来影响和改变下属的做法,利用的是( B )。
A.权力性影响力 B. 非权力性影响力 C. 职位影响力 D. 行为影响力24.在构成领导影响力的各项权力中,属于非职权影响力的有(C )。
A.法定权B. 强制权C. 专长权D. 奖赏权25.领导生命周期理论提出的变量因素是( A )。
A.下属的成熟度B. 任务结构C. 上下级关系 26. 按照双因素理论,诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于 (A )。
A.保健因素B.激励因素C. 工作因素D. 制度因素27. “挨饿的艺术家”与(A )理论相矛盾。
A •马期洛的需求层次理论B •期望理论C •双因素理论D •公平理论28•根据双因素理论,下列各项中属于激励因素的有( A )。
A •某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B •一位MB/学员在毕业后找到一份新工作,单位分给他100平米的住房A.命令型领导B •说服型领导 C•参与型领导 D •授权型领导D. 职位权力C •某单位效益较好,全体员工年末人均奖金1万元D •某公司为网罗人才决定将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连,公司负责代他们交纳城市增容费29.有那样一些因素,如果得到满足后则没有不满,得不到满足则产生不满。
赫茨伯格将这类因素称为(C )。
A.物质因素 B •精神因素 C •保健因素D •激励因素30.目前,有关反腐败题材的电影《生死抉择》引起轰动。
各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部及家属进行观看,并进行观后讨论。
这种行为属于( C )。
A.现场控制B. 反馈控制C. 前馈控制D. 事后控制二、判断题:(判断下列各题的正确性,正确打“V”,错误打“ ”。
)1.管理是一门艺术,管理实践具有创造性。
V2.对于高层管理者来说,其拥有的最重要技能应是技术技能。
3.科学管理的主要内容包括:工作定额与标准化,差别计件工资制,职能工长制和例外原则等。
V4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
V5.在霍桑实验的基础上,梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。
6.X理论认为人们有消极的工作源动力,而丫理论则认为人们有积极的工作源动力。
V7.古人所说的“运筹帷幄”,是对管理决策职能的最形象的概括。
8.计划按职能可以划分生产计划、营销计划、财务计划、人事计划等。
V9.按照限定因素原理,计划必须有期限要求。
10.灵活性原理是指制定计划时要留有余地,而执行计划一般不应有灵活性。
V11.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候,企业应选择的战略方案是防御型战略。
V12.网络计划法既是一种计划技术,又是一种有效的控制手段。
V13.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事,内中的道理体现了扬长避短战略原则。
V14.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来,共同达成各项工作目标。
V15.银行设立商业信贷部属于职能部门化。
16.扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。
17.管理宽度与管理层次之间存在反比关系。
较大的宽度意味着较少的层次,较小的宽度意味着较多的层次。
V18.军队陆军的集团军、师、(旅,其直属于集团军)、团、营、连、排、班是按人数来进行划分的。
V19.参谋部门通常应是专业性质的,参谋人员都应是某些业务的专家。
V20.直线型结构的优点是结构比较简单,权力集中,责任分明,命令统一,联系简捷。
V21.组织结构设计成果包括组织图、职位说明书和组织手册。
V22.授权就是把一部分权利分散给下属,同时也将相应的责任分散下去。
23 •领导者要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
V24.领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。
V25.根据领导寿命周期理论,说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况,由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。
命令型26.按照需要层次理论,管理者要激励某个员工,就必须了解此人目前所处的需要层次,然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
V27.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素,然后创造机会为职工提供激励因素。
V28.口头沟通最基本的优点在于其准确性。
29.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。
V30.公告牌是向下沟通的常用方式之一。
V三、名词解释:1.战略:在企业经营中,企业战略同军事战略一样,是企业实现长期目标的方法,是企业的最高层领导人为实现企业的经营目标,通过对外部环境和内部条件的全面佰和分析,从企业全局出发对企业做出较长时期的总体性的谋划和活动纲领,目的是使企业的经营结构、资源和经营目标等因素,在可以接受的风险限度内,利用市场环境所提供的各种机会取得动态的平衡。
根据企业战略内容,可以很容易地归纳出以下4个特征。
a)高度的全局性b)长期的目的性c)竞争的对抗性d)相对的稳定性2.许诺原理:任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺,许诺越大,实现许诺的时间就越长,实现许诺的可能性就越小。
计划必须有期限的要求。
3. 限定因素原理:是指妨碍组织目标实现的因素,也就是说,在其他因素不变的情况下,仅仅 改变这些因素,就会影响组织目标的实现程度。
4. 组织结构设计:就是先把为实现组织目标而需完成的工作, 不断划分为若干性质不同的业务工作,再把这些工作“组合”成若干部门,并规定各部门的职责与职权。
总之,组织结构的设 计就是对组织内的层次、部门和职权进行合理的划分。
5. 管理宽度:又称“管理跨度”或“管理幅度”,指的是一名主管人员有效地监督、管理其直 接下属的人数是有限的。
6. 扁平结构:就是管理层次少而管理宽度大的结构。
7. 直式结构: 直式结构具有管理严密、分工明确、上下级易于协调的特点,但层次较多,带 来的问题也较多。
8. 授权:就是指上级委授给下属一定的权力,使下属在一定的监督之下,有相当的自主权和行动权。
9. 目标:是根据企业宗旨提出的企业在一定时期内所达到的预期成果。
10. 集权:意味着职权集中到较高的管理层次。
11. 参谋职权: 是参谋所拥有的辅助性职权,包括提供咨询和建议等。
12. 职能职权: 指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。
13. 组织图:也称组织树,它用图形的方式表示组织内的职权关系的主要职能。
14. 正式沟通:在组织系统内部,以组织原则和组织管理制度为依据,通过组织管理渠道进行 信息传递和交流。
15. 管理控制:指管理者要对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着既定的目标健康地向 前发展。
并在必要时及时采取矫正措施。
答:改变监督与控制的方法能改善人际关系,能改进工人的工作态度,促进产量的提高。
2 .权变组织理论的核心是什么? 教材P36答:就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和它所处的环境 之间的联系,并确定各种变数的关系类型和结构类型。