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选择题和一些名词解释1、摩尔定律（inter创始人戈登摩尔）：单块微处理器芯片所集成的晶体管数目大约每年增加一倍。
（名词解释）2、信息、物质、能量并称为人类社会生活的三大要素。
3、三网融合：电信网、广播电视网、物联网4、移动商务：利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线设备，借助移动平台开展电子商务业务。
（名词解释）5、电子商务：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务以及信息的买卖和支付方式的过程通过电子化和数字化方式实现。
这种商务运营方式被称为电子商务。
（名词解释）按照载体分文献信息、口传信息、电子信息、生物信息7、信息的分类按信息加工原始信息、二次信息战略信息：企业高层8、决策层次划分：战术信息：中层管理者战术信息：基层员工8、数据和信息的区别（p40）9、信息生命周期：捕获——组织——处理——使用——消亡10、虚拟企业：当市场出现机遇时，为了适应快速变化的需求，具有不同资源优势的独立企业会通过互联网组成短期性合作联盟，共享技术与信息，分担风险和成本，实现凭自身能力达不到的超常目标。
这样的联盟成为虚拟企业。
（名词解释）11、现代企业信息处理的要求：及时性、准确性、适用性、经济性。
（多选）12、CBIS概念（p44）13、管理信息的特点：数据来源广泛性、信息资源的共享性、信息形式的多样性、信息价值的不确定性、14、系统的概念（p53几个特征多选）：6、了解什么事组织间信息和企业间信息（p57）7、CRM（p73）、SCM（p71）、ERP、TPS、ES、DSS、IS、EIS的概念区别8、IS信息系统：以信息处理服务为主要活动的，人机交互型计算机应用系统，也被称为计算机的信息系统。
（名词解释）9、信息化（名词解释）：企业不断用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程被称为企业的信息化。
10、TPS业务处理系统：主要服务于企业的操作和和执行层面。
11、OLTP联机事务处理系统：一种实时性的可用性要求很高的TPS12、主管信息系统：为组织高层制定的决策系统13、专家系统：模拟专家决策能力的计算机系统。
第一章1、简述信息和数据的关系。
P22、信息间的递归定义是什么？P23、管理的概念有哪些含义？P34、简述管理信息的作用。
P55、管理者管理的主要资源有哪些？P56、信息反馈的概念。
P77、管理信息的特点是什么？P88、什么是固定信息和流动信息？P99、按决策层次分类，可将管理信息分哪几种？P1010、管理信息处理的内容包括哪些？P1111、三种管理类型（战略规划、管理控制、日常业务管理）的管理活动所要求的信息有哪些差别？P14 12、简述决策支持系统（DSS）的概念、基本结构及特点。
P1813、简述专家系统（ES）的概念及特点。
P2014、简述管理系统中计算机应用的基本条件。
P2215、简述企业信息化的概念及主要体现领域。
P3216、虚拟企业的概念及虚拟化的含义有哪些？P3617、电子商务的特点有哪些？P37第二章18、计算机的基本结构是什么？P4219、计算机软件结构是什么？P4420、简述程序设计语言的分类。
P4521、计算机系统的性能指标有哪些？P4622、什么叫多媒体，及多媒体系统有哪些特点？P4723、什么是带宽，带宽如何表示？P4924、什么叫基带传输和频带传输？P5125、简述数据交换技术的分类。
P5126、计算机网络有什么特点？P5327、简述资源子网和通信子网的构成。
P5428、计算机网络主要有哪些拓扑结构？P5529、Internet由哪些部分组成？P6330、简述数据库系统的特点。
P7331、什么是逻辑数据模型和物理数据模型？P7832、关系操作有哪些类型？P8233、VFP命令的结构和命令规则是什么？P88第三章34、简述系统开发的特点。
P9235、系统开发的指导原则。
P9436、简述生命周期各阶段的主要任务。
P9837、简述生命周期法的主要优缺点。
P10038、简述原型法的优点。
P101 39、四种系统开发方式的优缺点分别是什么？P10540、系统开发项目小组成员有哪些，各自的任务是什么？P110第四章41、简述系统规划的目的。
“管理系统中计算机应用”第一章管理系统中计算机的应用概论1 信息与管理1.1.1 信息和数据1.信息与数据的概念信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。
信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。
管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。
2.信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。
1.1.2 管理和管理系统1.管理管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
管理的概念有以下几个含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。
（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。
（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
2.企业管理系统“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。
实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。
它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。
1.2 管理信息1.2.1 管理信息的作用管理信息的作用也主要体现在以下几方面：1.管理信息是重要的资源信息对经济发展、社会进步起着巨大作用。
信息的占有水平与利用程度，成为衡量一个国家现代化水平的重要标志，是国家综合实力的重要组成部分。
管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源五类。
管理系统中计算机应用知识点1、信息、数据和管理信息的定义1.在企业管理中，常将（）定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
【正确答案】 BA.管理数据B.管理信息C.信息D.决策【答案解析】在企业管理中，常将管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
2.从广义上说，描述事物运动状态和特征的是（）【正确答案】 AA.信息B.数据文件C.数据D.数据项【答案解析】从广义上说，信息是对事物运动状态和特征的描述。
3.工业企业中的完工单、检验单等原始凭证是（）【正确答案】 CA.信息B.记录C.数据D.符号【答案解析】通常称输入资料为数据。
例如，工业企业中的完工单、检验单、考勤卡等原始凭证，是用以记录产品完成数量、产品质量和职工出勤等实际状况的数据。
4.更本质地反应事物的概念的是（）【正确答案】 BA.数据B.信息C.数字D.名称【答案解析】信息是更本质地反应事物的概念。
5.载荷信息的物理符号是（）【正确答案】 AA.数据B.信息C.数字D.载体【答案解析】数据是载荷信息的物理符号。
2、管理信息的作用1.关于物流和信息流的描述，不正确的是（）【正确答案】 DA.生产活动中流动的是物流B.管理活动中流动的是信息流C.物流是生产经营活动中的主体流动D.管理人员通过物流了解信息流动态【答案解析】，管理人员是通过信息流去了解物流的动态。
2.所谓信息反馈是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，( ) 【正确答案】 DA、把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输出端，并对信息再输入发生影响的过程。
B、把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，并对信息再输出发生影响的过程。
C、把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输出端，并对信息再输出发生影响的过程。
D、把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。
3.反映企业管理活动的是（）【正确答案】 CA.物流B.人流C.信息流D.资金【答案解析】，管理活动中流动的是信息。
管理系统中计算机应用名词解释1供应链管理：通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。
.2数据库系统：以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。
3模型：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型4企业业务流程重组：对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。
5企业资源计划：对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。
6.原型：首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。
7系统的生命周期：任何系统均有其发生，发展，成熟，消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期。
8：诺兰模型：在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓诺兰模型。
9：.战略集合转移法：：把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量组成。
信息系统战略性规划过程，就是将企业的战略集转化为MIS的战略集的过程。
第一步是识别企业战略，第二步是将企业的战略集转化为MIS的战略，在此基础上信息系统分析员可提出MIS执行计划。
10企业系统规划法：企业系统规划法的目标是让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致性的信息。
采用“自上而下”的进行系统规划和“自下而上”的付诸实施的过程。
11数据字典：给数据流程图中每个成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等，进行定义和说明的工具。
12功能分析：对数据流程图中处理过程的功能作详细的说明。
13结构化语言：结构化语言是用于描述逻辑判断的一种规范化的语言，它使用的词汇主要有动词、名词和保留字三种，而任何处理逻辑都可以表示为顺序、选择和循环三种结构14模块凝聚：模块凝聚是用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。
管理系统中计算机应用1. 简介在现代管理系统中，计算机应用已经成为一项重要的技术支持，帮助组织提高效率、管理信息并支持决策。
计算机应用在管理系统中的作用包括但不限于数据收集和分析、自动化流程、管理沟通和协作等方面。
本文将对管理系统中计算机应用的重要性以及一些常见的应用进行介绍。
2. 数据收集和分析管理系统中的计算机应用可以帮助组织收集和分析大量的数据。
通过使用数据库管理系统和数据分析工具，组织可以轻松地记录和存储各种类型的数据，如销售数据、客户反馈、供应链信息等。
这些数据可以用于生成报告、分析趋势、做出预测等，从而帮助管理者在决策中有一个更全面的视角和基于数据的依据。
3. 自动化流程计算机应用还可以帮助管理系统实现流程的自动化。
通过将不同的任务和步骤编程成系统中的自动化流程，可以节省大量的时间和人力资源。
例如，一个采购管理系统可以自动报告并订购低库存物品，而不需要人工干预。
这减少了人为错误的发生并提高了整个组织的效率。
4. 管理沟通和协作管理系统中的计算机应用还可以帮助管理者进行更有效的沟通和协作。
通过使用电子邮件、即时通讯工具、项目管理软件等，管理者可以更快速和方便地与团队成员沟通，并共享和协作处理文件和资料。
这大大提高了团队协作的效率和准确性，并促进了信息的交流和共享。
5. 常见的计算机应用下面列举了一些在管理系统中常见的计算机应用：•电子表格软件：例如Microsoft Excel，可以用于数据收集、数据分析和报告生成等。
•数据库管理系统：例如MySQL，可以用于记录和存储各种类型的数据，如客户数据、销售数据等。
•项目管理软件：例如Trello，可以用于跟踪团队的项目进展、任务分配和时间管理等。
•电子邮件和即时通讯工具：例如Outlook和Slack，可以用于管理沟通和团队协作。
•数据分析工具：例如Tableau，可以用于对大量数据进行可视化和分析。
6. 总结在现代管理系统中，计算机应用扮演着重要的角色，帮助组织提高效率、管理信息并支持决策。
管理系统中计算机应用第一章管理系统与信息技术应用（一）信息时代的企业与管理1.识记：（1）电子商务：在英特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。
（2）摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。
（3）移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。
2.领会：（1）信息时代的特点:信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。
信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。
在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
（2）信息技术对企业的作用：①提高企业的生产率②减少浪费，降低成本③改善和提高决策质量④改善客户关系⑤开发新的战略性应用⑥构建更为有效的商业模式。
（3）信息对企业的价值（4）企业中的信息类型：按稳定性分类（静态信息、动态信息）、按决策层次分类（战略信息、战术信息、业务信息）、按其他方式分类：依附载体（文献信息、口传信息、电子信息、生物信息）从加工程度看（原始信息和二次信息）与组织比那家相联系：（内部信息、外部信息）（5）COBIT的含义：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架。
（6）电子商务的功能和类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C（政府对企业）、SNS-EC （社交电子商务）。
功能：推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化、推动各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化、使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。
（7）企业的组织变革：（二）计算机系统在管理中的作用1.识记：（1）数据：是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。
（2）信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述,是对数据的解释，是数据含义的体现（3）管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。
管理系统中计算机应用重点复习资料第一章管理系统中计算机应用概论第一节信息与管理一、信息：是对事物运动状态和特征的描述。
数据：是载荷信息的物理符号。
*信息和数据的关系：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念；一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
*管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
*信息的递归定义：（简答）一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。
二.管理：就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
*管理的概念有以下含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。
（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。
（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
三、系统：是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。
*管理系统：为了对企业的各种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业预期的经济效益目标，构成一个可控制的管理系统。
它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。
第二节管理信息一.管理信息的作用：（简答）（1）是重要的资源（2）是决策的基础：现代管理的核心是决策。
（3）是实施管理控制的依据：从控制论看，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。
（4）管理信息是系统内外联系的纽带*管理者管理的主要资源有：物质资源（人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源）和概念资源（信息资源）。
管理者是利用概念资源管理物质资源。
*物流：是生产经营活动的主体流动。
信息流伴随着物流产生，反映物流的状况。
信息流起着主导作用。
*信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。
而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。
二.管理信息的特点：（简答）（1）原始数据来源的分散性。
（2）信息资源的非消耗性。
（3）信息量大。
（4）信息处理方法的多样性。
（5信息的发生、加工、应用，在空间、实践上的不一致性。
三.管理信息的分类1）按信息稳定性分类：固定信息和流动信息固定信息：是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。
工业企业的固定信息的组成：定额标准信息（包括产品的结、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准）、计划合同信息（包括计划指标体系和合同文件）、查询信息（包括国家标准、专业标准和企业标准、价目表、设备档案及人事卡片）*流动信息：又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。
它随生产经验活动的进展不断更新；一般只具有一次性使用价值；是评价企业生产经营活动、揭示和克服薄弱环节的重要手段。
*信息稳定系数＝（信息项目总数—变动数）/信息项目总数（固定信息：0.85以上）2）按决策层次分类：*战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。
*战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。
主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息（市场需求）。
*业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。
主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。
四.管理信息处理的内容：信息的收集、存储（应考虑存储量、信息格式、使用方法、存储时间、安全保密等问题）、加工（分为数值与非数值运算）、传输和提供五个方面。
*原始信息收集：是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
—关键问题：完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，要求时间性强、效验功能强、系统稳定可靠。
*二次信息收集：是指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在实践与空间上已分离开的信息或数据。
—关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确地解释所得到的信息。
五.管理信息处理的要求：（简答）（1）及时：①对一些时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；②是信息的加工、检索、传递要快。
（2）准确（3）适用（4）经济*三种决策管理类型（战略规划、管理控制、日常业务管理）的管理活动所要求的信息差别：（1）信息范围不同。
（2）信息源不同。
（3）信息概括程度不同。
（4）信息的时间性不同。
（5）信息更新间隔期不同。
（6）信息加工处理方法不同。
（7）信息使用频率不同。
第三节管理系统中计算机应用的发展11.计算机应用的发展阶段：（1）电子数据处理（EDP）（2）数据的系统处理（即狭义的管理信息系统MIS）（3）支持决策（DSS、GDSS、ISS、EIS）12.MIS的特点：——面向企业中、低层管理人员。
（1）在企业管理中全面使用计算机。
（2）应用数据库技术和计算机网络。
（3）采用决策模型解决结构化的决策问题。
*结构化的决策问题：即可以利用一定的规则和公式来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机处理的问题。
*半结构化或非结构化的特征：（支持决策中）（1）决策的目标和评价标准经常变动；（2）支持决策的信息不能完全获得；（3）支持决策的信息具有不确定性和模糊性；（4）决策规则依决策者或决策环境而变化。
13.决策支持系统（DSS）：是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
*DSS的特点：（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。
（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。
（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。
（4）系统支持但不代替高层管理者制定决策。
*DSS的基本结构：一般由一个模型苦、一个数据库、它们的管理软件系统（包括数据库管理系统DBMS、模型库管理系统MBMS），以及人-机交互系统（会话生成与管理软件DGMS）组成。
14.群决策支持系统（GDSS）：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。
GDSS除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通。
在系统中，每个决策成员可以自己运行不同的决策模型；计算机网络完成个成员间的信息交流；公用屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策。
通过交流、磋商、讨论，可有效地避免个体决策的片面性和可能出现的独断专行行为。
15.智能支持系统（ISS）：是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。
*专家系统（ES）：是人工智能的一种实际应用，是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专业同等水平的解决实际问题的能力。
*ES的特征：（1）掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。
（2）有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。
（3）有判断和推理的功能。
*专家系统有两个核心组成部分：一个是存放专门知识的知识库；另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。
16.经理信息系统（EIS）：是向高层主管提供企业整体绩效信息的系统。
*EIS特点：（1）信息提取方便。
（2）提供关键成功因素的企业内部和外部信息。
（3）自动识别例外情况。
*EIS的目标：是以决策者最容易理解和接受的形式，向他们提供企业整体绩效的信息；系统操作又极为简便，使他们能亲自操纵、查询所需的信息，从而支持经理做出正确决策。
17.管理系统中计算机应用的基本条件：（1）科学的管理基础①管理工作的程序化。
②管理业务的标准化。
③报表文件的统一化。
④数据资料的完整化和代码化。
（2）领导的支持和参与①抓好规划。
②抓好决策。
③抓好落实。
（3）建立专业人员队伍和培训第四节企业管理信息系统18.管理信息系统的基本结构形式：（1）职能结构——应用最早又较为广泛的一种结构形式（2）管理阶段结构——COPICS（3）层次（纵向综合）结构——高级、中级、基层（4）全面综合结构——最全面19．制造资源计划（MRPⅡ）*COPICS(面向通信的生产信息与控制系统)：是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统，也是最早推出的MRPⅡ商品化软件。
*各子系统的功能（1）技术和生产数据管理子系统（2）订货服务子系统（3）预测子系统（4）主生产计划子系统（5）物料需求计划子系统（6）作业计划子系统（7）开发工作令子系统（8）工厂监控子系统（9）工厂维护子系统（10）采购及进货子系统（11）库房管理子系统（12）成本计划及管理子系统20.企业资源计划（ERP）：根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，描绘出一整套企业管理系统体系标准。
其实质是在MRP Ⅱ基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。
*ERP与MRPⅡ相比主要特点：（1）实现面向供应链的信息集成。
（2）采用信息技术的最新成果。
（3）结合企业业务流程重组。
21.商业企业管理信息系统，按职能可以分为六个子系统：（1）市场销售子系统。
（2）商品订货管理子系统。
（3）商品库存子系统。
（4）财务会计子系统。
（5）商品物价信息子系统。
（6）劳动人事子系统。
具有员工发展计划、人事安排、教育训练、薪金报酬、保健与福利、协调服务等信息功能。
第五节企业信息化与管理创新22.企业信息化：就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。
*企业信息化主要体现在以下三个领域：（1）企业生产过程的自动化、智能化（2）企业管理决策的网络化、智能化以上两方面组成计算机集成制造系统（CIMS）（3）企业商务活动的电子化23.企业业务流程重组（BPR）：就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经济绩效指标有巨大的提高。
*业务流程：是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。
24.供应链管理：是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。
其最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个性化、多样化的要求。
