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银行客户经理实习日记（精选11篇）银行客户经理篇1在支行的第二天，早晨六点五十出发，还是没在八点二十赶上晨会。
迟到之后，行长没有批评我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分钟起床。
大厅今天里有两个大堂经理，客户也不多，所以我帮忙的机会很少。
在给一对老夫妻补登折的时候我没有等折子退出来，而是直接按了退出，导致没有打出记录，还得到柜台人工写记录，有了一次教训。
下午行长安排我去打电话，主要是邀请工资卡存量客户过来换芯片卡。
一本电话簿可以打发下午的时光。
总结就是言语上不能太专业，要用最简单、朴实的话让对方听懂。
大概有五分之一的客户表示会过来。
客户经理经理在推荐理财和奥运金，行的理财收益并不高，年化收益没有上5%的，经理会和客户解释它是保本保息，也有客户主动上门询问。
经理说客户信任感最重要，有了信任感才会有存款，才会有理财，才会有更多合作。
银行客户经理实习日记篇2今天先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员。
最后到了支行，先生看架势也像人力资源出身的。
行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。
他问我要，我没有带，网上也没有保存。
于是他简单的记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业。
先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到那里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。
银行客户经理实习日记篇3经过上周的了解，我大概知道了银行的基本运作。
我在学校里也看过一些与会计电算化相关的书籍，所以学习在网上进行帐务处理并不是很困难，而且觉得它们之间有很多的相似性，只是一个是单机操作，而另一个是通过网络保存。
银行主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、其他应付款、固定资产、应付帐款、应付工资、短期借款、应付福利费、应交税金、管理费用、营业费用、财务费用、实收资本、本年利润，利润分配、所得税等。
我一直都觉得很奇怪，银行登记的好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款，而应收账款和应付账款却基本没有见到，为什么要这样设置呢？银行客户经理实习日记篇4早上，xx老师带队领我们去银行，与实习单位负责人见面，并安排了我们的工作。
一、实习背景为了更好地将理论知识与实践相结合，提高自身的综合素质，我选择了在我国某知名商业银行进行为期三个月的实习。
实习期间，我担任了银行客服经理的角色，全面了解了银行客服工作的各个环节，并在实际工作中不断积累经验，提升自我。
二、实习单位简介该银行成立于20世纪80年代，是一家国有控股的商业银行。
银行总部位于我国某一线城市，在全国设有众多分支机构。
作为一家具有较高知名度的银行，该银行在金融领域具有较高的影响力。
三、实习内容1. 客户接待与咨询在实习期间，我主要负责接待前来咨询的客户，解答他们关于银行产品、服务等方面的疑问。
通过与客户的沟通交流，我学会了如何运用专业知识和技巧，为客户提供满意的解答。
2. 业务办理与处理在实习过程中，我参与了银行各项业务的办理，包括存款、贷款、理财等。
通过实际操作，我对各项业务流程有了更加清晰的认识，并在处理业务过程中，不断提高自己的工作效率。
3. 客户关系维护作为客服经理，我需要关注客户的满意度，及时了解客户需求，为客户提供个性化服务。
在实习期间，我学会了如何与客户建立良好的关系，提高客户忠诚度。
4. 团队协作与沟通在实习过程中，我与团队成员保持密切沟通，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我学会了如何发挥团队优势，提高工作效率。
四、实习收获1. 提升了专业技能通过实习，我对银行客服工作有了更加深入的了解，掌握了各项业务办理流程，提高了自己的专业素养。
2. 增强了沟通能力在与客户和团队成员的沟通交流中，我学会了如何运用恰当的语言表达自己的观点，提高了自己的沟通能力。
3. 培养了团队协作精神在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性，学会了如何与团队成员共同解决问题，提高团队凝聚力。
4. 丰富了工作经验实习期间，我积累了丰富的银行客服工作经验，为今后从事相关工作奠定了基础。
五、总结本次实习让我受益匪浅，不仅提高了自己的专业技能和综合素质，还为我今后从事银行客服工作打下了坚实基础。
一、实习背景随着我国经济的快速发展，银行业务日益繁荣，客户需求也日益多样化。
为了更好地了解银行业务，提升自己的专业素养，我于今年七月进入中国工商银行XX支行进行为期一个月的客户经理实习。
通过这段时间的实习，我对银行业务有了更深入的了解，对客户经理的职责有了更清晰的认识。
二、实习内容1. 业务学习在实习期间，我主要学习了以下业务：（1）储蓄业务：包括活期存款、定期存款、定活两便、教育储蓄等。
（2）对公业务：包括单位存款、单位结算账户、单位贷款等。
（3）信用卡业务：包括贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等。
（4）理财业务：包括基金、保险、贵金属等理财产品。
2. 客户接待在实习期间，我负责接待客户，解答客户的疑问，为客户办理各项业务。
通过与客户的沟通，我学会了如何与客户建立良好的关系，如何了解客户的需求，为客户提供合适的金融产品。
3. 营销推广在实习期间，我参与了支行组织的营销活动，学习了如何进行客户营销、产品推广和活动策划。
通过实际操作，我掌握了营销技巧，提高了自己的营销能力。
4. 风险管理在实习期间，我了解了银行的风险管理体系，学习了如何识别、评估和控制风险。
这对我今后的工作具有重要的指导意义。
三、实习收获1. 专业知识通过实习，我对银行业务有了更深入的了解，掌握了各项业务的基本操作流程和风险控制措施。
同时，我也学会了如何运用专业知识为客户提供专业的金融服务。
2. 沟通能力在实习期间，我通过与客户的沟通，提高了自己的沟通能力。
学会了如何与不同性格、不同需求的客户进行有效沟通，为客户提供满意的解决方案。
3. 团队协作在实习期间，我参与了支行组织的各项活动，学会了与团队成员协作，共同完成工作任务。
这对我今后的团队协作能力有了很大的提升。
4. 职业素养在实习期间，我深刻体会到了银行工作的严谨性和规范性。
通过实习，我明白了作为一名银行工作人员，要具备良好的职业素养，遵守职业道德，为客户提供优质的服务。
一、实习背景随着我国金融行业的快速发展，银行业务日益丰富，客户需求日益多样化。
为了更好地适应社会需求，提高自身的综合素质，我选择在XX银行进行为期三个月的毕业实习。
此次实习旨在将理论知识与实践相结合，锻炼自己的沟通能力、客户服务能力和业务处理能力，为今后从事金融行业打下坚实基础。
二、实习单位及岗位实习单位：XX银行实习岗位：客户经理助理三、实习内容1. 业务学习在实习期间，我重点学习了银行业务知识，包括存款业务、贷款业务、结算业务、理财业务等。
通过学习，我对银行业务有了全面、系统的了解，为今后从事客户经理工作打下了坚实基础。
2. 客户接待在实习期间，我参与了客户接待工作，负责为客户提供咨询、办理业务等服务。
通过与客户的沟通交流，我学会了如何礼貌待人、耐心解答客户疑问，提高了自己的沟通能力和服务意识。
3. 业务办理在实习期间，我协助客户经理办理各类业务，如开户、存款、贷款、结算等。
通过实际操作，我掌握了业务办理流程，提高了自己的业务处理能力。
4. 市场调研为了更好地了解市场动态和客户需求，我参与了对周边企业、居民的调查，收集市场信息，为银行制定营销策略提供参考。
5. 团队协作在实习期间，我积极参与团队活动，与同事们共同完成各项工作任务。
通过团队协作，我学会了如何与他人沟通、协作，提高了自己的团队协作能力。
四、实习成果1. 业务知识方面通过实习，我对银行业务有了全面、系统的了解，掌握了存款、贷款、结算、理财等业务办理流程，为今后从事客户经理工作打下了坚实基础。
2. 沟通能力方面在实习期间，我通过与客户的沟通交流，提高了自己的沟通能力，学会了如何礼貌待人、耐心解答客户疑问。
3. 业务处理能力方面通过实际操作，我掌握了业务办理流程，提高了自己的业务处理能力。
4. 团队协作能力方面在实习期间，我学会了如何与他人沟通、协作，提高了自己的团队协作能力。
五、实习感悟1. 理论与实践相结合的重要性通过实习，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
银行实习客户经理心得体会5篇银行工作有着特殊的性质，因此作为一名银行实习生，我们不仅要努力学习实践操作，还要培养自身的职业道德素质，在思想上严格要求自己。
你有什么银行实习心得吗？下面是小编为大家收集有关于银行实习客户经理心得体会，希望你喜欢。
根据学校毕业实习要求，本人于__年2月底到4月底期间在____银行__县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。
实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
____银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。
在国内，____银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。
在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。
____银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。
在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。
这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。
看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。
对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的苦练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。
一、实习背景在2023年的暑期，我有幸进入我国一家知名商业银行进行为期两个月的客户经理实习。
这次实习不仅让我对银行业务有了更加深入的了解，也让我在实践中提升了自身的沟通、协调和营销能力。
二、实习内容1. 业务学习在实习期间，我主要参与了以下业务学习：（1）信贷业务：学习了银行信贷产品的种类、申请流程、风险控制等方面的知识，掌握了如何为客户设计合理的信贷方案。
（2）零售银行业务：了解了银行零售业务的各类产品，如储蓄、理财、基金、信用卡等，学会了如何根据客户需求推荐合适的产品。
（3）公司银行业务：学习了公司银行产品的特点、申请流程、风险控制等方面的知识，掌握了如何为企业客户提供全方位的金融服务。
2. 客户沟通在实习期间，我积极参与客户沟通，与客户建立了良好的关系。
以下是我的一些实践经历：（1）电话营销：通过电话向潜在客户介绍我行产品，了解客户需求，为客户量身定制合适的金融方案。
（2）面对面沟通：与客户面对面交流，了解客户企业状况，为客户提供专业的金融服务建议。
（3）客户维护：定期回访客户，了解客户需求变化，为客户提供持续的金融服务。
3. 团队协作在实习期间，我积极参与团队协作，与同事共同完成各项任务。
以下是我的一些实践经历：（1）参加团队会议：在团队会议上分享学习心得，共同探讨业务问题。
（2）协助同事：在同事需要帮助时，主动提供支持，共同完成工作任务。
（3）组织活动：参与组织团队活动，增强团队凝聚力。
三、实习收获1. 专业知识提升通过实习，我对银行业务有了更加深入的了解，掌握了各类金融产品的特点、申请流程和风险控制等方面的知识。
2. 沟通能力提升在实习过程中，我通过与客户和同事的沟通，提高了自己的沟通能力，学会了如何与不同类型的人打交道。
3. 营销能力提升通过电话营销和面对面沟通，我学会了如何根据客户需求推荐合适的金融产品，提高了自己的营销能力。
4. 团队协作能力提升在团队协作中，我学会了如何与他人共同完成任务，提高了自己的团队协作能力。
客户经理实习报告202x必备参考范文大全5篇经过这次毕业实习，你们应该更加了解了社会的复杂，熟悉了工作岗位和工作要求，在今后也会更加的端正自己的态度。
下面整理的客户经理实习报告，希望对你有所帮助!客户经理实习报告精选(一)从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理。
天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。
从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
巨大的转变中，彷徨，迷茫，无法马上新的环境。
也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不的眼神和言语。
而在学校，有同学老师的和支持，每日只是上上课，很轻松。
常言道：工作一两年胜过十多年的读书。
两个月的实习不长，我从中到了知识，关于做人，做事，做学问。
走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。
为稳定老客户，发展新客户，更优质的服务，有必要理财类。
，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等的劣势，迫切要求引入币和外币理财丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与商业银行站在同一起跑线上，为自身发展注入新的活力。
保定市邮储银行面向地区公开招聘。
个人客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户是vip客户个性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，宣传银行形象的从业人员。
客户经理素质的高低将直接个人理财服务质量的好坏，金融市场的竞争是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥优质的客户。
，应选拔熟练、知识面广、较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。
其次在上岗前要多种的培训，应探讨的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。
从报名到面试，再到培训。
到现在的正式上岗签订合同，期间只用了短短的月，的工作其实来说五天的实习期。
银行见习客户经理工作总结〔共5篇〕第1篇：银行见习客户经理工作总结银行客户经理实习八月份小结下支行已有一段时间了，由支行副行长马宇中担任我的指导教师。
在教师的精心指导下，我已根本上学会了客户经理这岗位的工作。
也渐渐理解并喜欢上这岗位，虽然压力很大也很辛苦，但从中学到的东西是受益匪浅的。
客户经理，作为银行与客户沟通的桥梁，从某种程度上直接决定了银行的竞争力大小。
如何吸引客户、效劳客户、留住客户，提供良好的金融效劳是根底，而有效的沟通方式那么是敲门砖。
假设不能有效地向客户传达我们的效劳内容，再好的金融产品也是虚设。
日益剧烈的银行竞争，使金融产品的竞争不再成为主要，例如我行“存贷挂钩”的贷款政策，很快就被其他银行〔泰隆〕模拟。
那么竞争的关键，就落到了效劳上，而效劳的关键，就是如何有效地与客户沟通。
在以后的日子里，我会努力学习客户经理的岗位职责，尽快成为一名合格的客户经理。
要成为一名优秀的客户经理，就要学会如何跟客户沟通跟营销。
在交流过程中可以简明扼要地向对方传递信息，并能通过自己的语言重新表述对方的观点以及时获得确认，保证对方已经准确理解了所传递的内容。
月初贷款发放，我帮我教师发放老客户的贷款。
从客户的申请、信贷的审批、办理借款合同的手续到贷款的发放。
整这流程我都能根本上独立完成。
在这段时间我也试着去生疏拜访，但收获不大，觉地好难开拓。
有的客户一开场就是回绝的态度，觉得接下来就很难沟通。
有的客户到是很热情，也很配合我们，一直也在理解我们银行的金融产品，但实际行动却是没有。
我也在不断的总结，是不是自己介绍的不够详细或是其他的问题呢？还是生疏拜访真的很难成功，可别人为什么行呢？成功的客户经理不也从生疏开场的吗？我还会继续努力的，也会不断的让自己从中获益更多。
积极的心态起着决定的作用，相信自己可以的。
这月一直在忙贷款卡、中小企业的和一般帐户的年审。
这其实也是联络客户的一个时机。
可以利用年审有效的跟老客户进展沟通，并理解客户的近况。
一、实习背景随着我国经济的持续发展，银行业务日益多元化，客户经理作为银行业务发展的关键岗位，其重要性不言而喻。
为了更好地了解银行业务，提升自己的综合素质，我于2023年7月至2023年9月在XX银行担任客户经理实习生。
在实习期间，我深入了解了银行业务，学习了客户经理的各项工作内容，并在实践中不断提高自己的业务能力和服务水平。
二、实习内容1. 业务知识学习在实习初期，我主要学习了银行业务知识，包括存款、贷款、理财、信用卡等业务。
通过学习，我对银行的各项业务有了较为全面的了解，为以后的工作打下了坚实的基础。
2. 客户关系维护作为客户经理，与客户的沟通和关系维护至关重要。
在实习期间，我积极参与客户接待，了解客户需求，为客户提供专业的金融建议。
同时，我还学会了如何运用电话、短信等方式与客户保持联系，提高客户满意度。
3. 营销技巧提升为了提高自己的营销能力，我积极参加银行举办的营销培训，学习客户心理、产品特点、营销策略等知识。
在实践过程中，我不断总结经验，逐步提高了自己的营销技巧。
4. 业务操作熟练度在实习期间，我熟练掌握了银行的各项业务操作，包括柜面业务、电子银行业务等。
同时，我还学会了使用银行内部系统，提高了工作效率。
三、实习成果1. 工作业绩在实习期间，我积极参与各项工作，取得了一定的业绩。
具体如下：（1）成功营销存款业务，累计存款金额达XX万元。
（2）成功营销贷款业务，累计贷款金额达XX万元。
（3）协助客户办理信用卡业务，累计发卡数量达XX张。
2. 客户满意度在实习期间，我始终以客户为中心，为客户提供优质的服务。
通过努力，我赢得了客户的信任，客户满意度不断提高。
3. 个人成长通过实习，我在以下几个方面取得了显著进步：（1）业务知识：对银行业务有了更加深入的了解，能够为客户提供专业的金融建议。
（2）沟通能力：在与客户的沟通中，学会了倾听、表达和说服，提高了自己的沟通能力。
（3）团队协作：在实习过程中，我学会了与同事合作，共同完成工作任务。
银行客户经理工作报告一、引言在过去的一年里，我担任银行客户经理的职位，立足于客户需求，以提供全方位的银行服务为己任。
本工作报告将总结过去一年的工作成绩和经验，并提出面临的挑战和未来的发展方向。
二、工作概述作为银行客户经理，我的主要职责是了解客户需求，并提供个性化的金融解决方案。
我主要负责的客户群体包括个人客户和小微企业客户。
我通过与客户持续的沟通和关系维护，为客户提供贷款、储蓄、投资等多种金融产品和服务。
三、工作成绩1.客户关系管理在过去一年中，我与客户保持了良好的合作关系。
通过定期走访和电话联系，我了解到客户的最新需求和反馈，并根据情况进行相应的调整和优化。
我的保持客户满意度达到了90%以上。
2.销售业绩在过去一年里，我成功地完成了个人销售目标。
我与客户深入沟通，了解他们的金融需求，并根据客户的需求提供个性化解决方案。
通过有针对性的推销和咨询，我成功地增加了客户的投资额度和存款金额，实现了个人销售目标的超额完成。
3.贷款管理作为银行客户经理，我负责贷款业务的审批和管理。
在过去一年里，我严格按照银行的贷款政策和程序进行审批，并及时跟进贷款的放款和还款情况。
通过有效的风险管理和贷款管理，我成功地实现了贷款业务的良好发展，同时最大程度地减少了坏账风险。
四、面临的挑战1.市场竞争随着金融市场的不断发展和竞争的加剧，银行客户经理面临着越来越激烈的竞争。
为了保持竞争优势，我需要不断学习和提升自己的专业素质，不断理解和掌握客户的需求变化，以提供更高效和个性化的服务。
2.数字化转型随着科技的不断发展，数字化转型已经成为银行业的主要趋势。
作为客户经理，我需要学会运用信息技术工具，如智能手机和互联网，来更好地与客户沟通和交流，并提供便捷和高效的服务。
五、未来发展方向1.加强学习和培训作为银行客户经理，我会通过参加各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和专业知识。
我会关注行业最新的动态和趋势，以更好地满足客户的需求和市场的变化。
银行客户经理实习报告银行客户经理 >实习报告 (一20**年各项工作基本告一段落了, 一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项 >规章制度来进行实际操作。
在我的努力下, 20**年我个人没有发生一次责任事故。
完成了各项工作任务,业余揽储 179万元,营销基金 150万元,营销国债 110万元,营销 >保险 5万元,营销外汇理财产品——汇财通 22万元。
营销理财金帐户 25个。
在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习,提高自身素质。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动, 不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如:10月 21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户, 每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户, 可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。
我查询了他的存款在 80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理, 我认为不但要善于学习, 还要勤于思考。
11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等 4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量, 回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道, 我看到了我们行的差距, 还看到了我个人知识的欠缺, 回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划, 同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。
在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表 90多份。
做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。
所以,我对自己高标准、严要求, 积极为客户着想, 向客户宣传我行的新产品, 新业务, 新政策, 扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。
营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。
从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款, 有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志, 同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候, 我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场,寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。
从朋友那里得知, 王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行 >会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。
为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。
收到了好的效果。
12月 2号利用去儿子学校的机会, 给他们老师介绍了汇财通和保险业务, 老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标, 做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。
一、道德方面。
做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。
客户经理心理要成熟、健康。
经受过磨炼,能理智地对待 >挫折和失败。
还要有积极主动性和开拓进取精神。
同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。
在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。
客户经理要有系统、扎实的业务知识。
首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。
既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识 ; 既要有较高的政策理论水平, 又要能具体介绍各种业务的操作流程 ; 既要熟悉传统业务, 又要及时掌握新兴业务。
另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的 >投资理财方案的能力。
四、营销方面。
客户经理要成为 >市场营销的能手。
要掌握市场营销学的基本知识, 又要身体力行,积极参与实践。
掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
银行客户经理实习报告 (二20**年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务, 截至 20**年末, 实现总授信额度 5.5亿元, 带动对公存款 8000多万元, 实现 ]方案 ->范文 ' 库 . 整理 . 利息收入 160多万元, 实现 ]方案 -范文 ' 库 . 整理 . 中间业务收入 29.55万元。
个人管户企业 XX 成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批 XX 下游企业。
在小企业营销方面, 也成功营销了一家 XX 企业,利用交叉营销,实现 ]方案 -范文 ' 库 . 整理 . 年末新增对私存款 160万元。
在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前 5位。
其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解, 通过一年的学习, 我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素, 能够通过跟客户交流, 根据客户财务状况、担保状况和业务特点, 为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。
在分行举办的合规 >征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么, 另一方面, 要明白客户要什么, 尤其是后一方面重要, 明白了客户的需求, 才能去创造条件满足。
个人营销能力 ' 方案范文 . 库 . 整理 ~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长, 力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。
当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。
20**年在工作上的计划, 首先是在目前信贷紧张的状况下, 努力维护现有授信客户, 用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化。
其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。
第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。
第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。
第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。
银行客户经理实习报告 (三20**年, 对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。
年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来, 第一次这样正式的走上讲台, 来争取一份工作”, 而且, 出乎预料差点落选。
竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。
一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐 , 围绕支行工作重点 , 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水, 用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
客户在第一,存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办, 急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。
我在工作中能够做一个有心人,他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多 >文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近 2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采, 真正体现了客户第一的观念。
当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要, 我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
