摄影主管工作说明书
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门市主管工作说明书姓名职位名称所属部门级别直接上级考核周期有效日期门市主管营业部营业经理每月201X 财年工作概要:协助营业经理对接单组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产等具体工作负责。
工作职责:(一)事务性工作:·负责每日经营情况,包括:开店前的准备、清洁的实施、物品的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。
·检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。
·管理部属的服务精神和态度。
·协调员工之间的关系,主动找员工谈心,了解他们的心理,作好下属的思想工作,以先进的人或事,时常激励员工,树吃苦耐劳、敬业奉献之风。
·对员工尊重与信任,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发员工的创造力。
·严格控制免费生产单的开单情况,检查免费生产单的使用情况。
·发现火险隐患,应及时有效地处理,并立即通知公司安全部门。
·负责部门物品的保养、维护,以及店内设备的管理、维修及保全。
(二)重点工作:·掌握接单组业绩情况及目标管理(每日、每周、每月、每年)。
·管理店内的营业报告、经费销货帐目。
·更有效地配合员工接单,及时给予帮助,提升员工激情,从而提高每日营业总额。
·负责每日评价及质量改进。
·了解照片质量及顾客反馈意见,及时发现问题,提醒、督促有关部门及人员引起重视并及时改进。
·及时处理好顾客投诉意见,妥善解决顾客与公司的纠纷,并将处理意见交公司顾客服务部。
·每周定期召开一次周会,总结上一周的工作及传达公司新的政策。
·每月五日前交纳所有需填写的加班报表、业绩报表,月底前拟好员工的排班轮休表。
·不断提供策略,强化公司的运营。
·经常定时检查门市的样本样相,要根据时尚潮流趋势来保证样本效果,并经常更新样本包装,以增强公司外在形象。
1、检查下属的仪容、仪表及出勤情况。
2、督导下属的行为表现,严格遵守规章制度,协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系;
3、安排下属每周的工作和休息时间,制定轮休、轮值排班表交行政部及本部门公布;
4、每天下班前必须检查明天的工作量,适当地预先安排人手到位;
5、检查当天人员安排到位情况,督促完成每日胶卷和毛片消耗度统计表的填写工作;
6、检查部门消费的使用情况,不容带公司的器材材料回家私用,违者以偷窃论处;
7、监督部门职员不可在外私自做有关联的工作,如私接拍照、培训等工作,无论有无收受钱物,违者以革职论处;
8、督导摄影部管辖内的卫生清洁、摄影设备器材的清洁及保养工作;
9、每天质检照片质量,及时研究顾客拍摄意见,辅导下属提高技术水平;
10、每月定期对下属进行拍摄规范、拍摄技术、化妆规范要求培训,提前拟订月培训计划;
11、实施品质控制,每周召开质检会,并在周会上多分析质量,根据顾客信息反馈组织,研讨工作中遇到的难题,督导职员加以改进;
12、检查当天下属业绩的完成率,订立完善、详实的部门工作计划和可行性方案,以促进推销;
13、负责职员月度考勤、考核评定,每月底制定下月工作部署;
14、协助门市处理顾客投诉的重拍、退款等事宜,并追究责任,呈报上级;
15、负责摄影部物品采购,并严格控制部门费用。
岗位工作说明书(摄影主管)岗位工作说明书(摄影主管)岗位工作说明书(摄影主管)职务概况职务名称直接上级直接下属摄影主管专业部经理摄影师、摄影助理所属部门职务编号专业部定编人数编制日期201*-06-01工作负责摄影部管理及顾客摄影工作概述专业知识摄影理论知识及情绪调动技能;掌握礼服、摄影、化妆知识及技能;销售熟悉公司专业部销售模式及技巧;熟悉看样软件操作及看样销售技能。
岗位要求专业能力熟练掌握各种器材的运用,取得公司二级摄影师的职称。
进行摄影风格的研发,样相的开发。
员工专业培训。
沟通能力熟练运用普通话,能够与部门员工进行良好的沟通,随时了解部门员工思想动态。
管理其它工作仪容仪表工作内容及步骤具备专业部技术提升及员工管理能力;熟悉公司运作流程,熟练运用公司服务礼仪。
按摄影主管绩效考核评分具体事项及标准1、每月25号根据工作需要填写《员工作息排班表》,合理安排员工作息时间;1、因工作开展需要,提前做好部门员工作息调整;2、在看样现场指导,安排看样人员和支援看样;3、每月五日以前上交工作计划、特殊事故处理表、盘存表、TCS、OEC汇总表。
1、提前到岗,着好工作服,按公司《早会程序》组织部门员工进行班前培训;2、在早训时宣读学习公司下达各项公告,并督查员工签字确认。
1、组织部门员工每周召开周会(1)对部门工作存在的不足进行总结;(2)学习公司新出台制度及工作要求;(3)布署下周工作计划及目标,并进行员工势气激励或组织员工学习;2、参加总经办组织召开的每周主管会、每月例以会及各种临时会议;(1)对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划;(2)接受上级工作布署及抽检;(3)与相关部门进行沟通交流,提出自己意见及建议1、随时与部门员工沟通交流,了解员工,做好员工思想教育工作,搞好部门员工内部关系;2、随时保持与相关部门负责人及员工联系,做好部门协调工作,及时解决存在的问题;3、服从上级指示及安排,协助专业部主管认真完成部门工作任务。
摄影部工作说明摄影部工作说明岗位工作说明书(摄影部主管)职务概况职务名称直接上级计算机岗位要求销售管理其它工作内容及步骤班前准备事务工作作息安排摄影主管技术总监薪级二级所属部门技术部直接下级摄影师/助理编制日期202*-12-30工作概述将所有拍出的照片能顺利全部卖出熟练使用办公软件及网络论坛功能,公司办公系统熟悉公司的风格模式,看样、销售模式及技巧具备管理能力及员工技能培训能力公司服务礼仪及普通话流利具体事项及标准1.提前到岗,着好工作服,做好部门清洁检查工作;2.准时查看部门员工迟到现象;3.准时召开或参加早会;1、根据工作需要,合理安排员工作息时间;2、因工作开展需要(外展或人事异动)提前做好员工作息调整。
1、随时与部门员工进行沟通交流.做好员工思想教育工作,搞好部门员工内部关系;2、随时保持与相关部门的联系,做好部门协调工作,及时解决存在的问题;3、服从上级指示及安排,有建议通过正规途径与上级沟通,认真完成部门工作任务。
1、人力资源部安排入职后,安排落实“师带徒”新人培训计划;2、关心关注新员工,多与新进员工沟通,做好思想工作,确保新员工的稳定性。
1.执行公司各项规章制度,从我做起,监督员工仪容仪表、工作状态;2.工作区域清洁维护;(1)将区域清洁落实到人,每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁;(2)督查员工拍摄完毕物品是否及时归位,桌椅是否及时整理归正;(3)每周带领员工对道具、物品进行一次清洁、维护3.监督并纠正员工服务质量;1.早会:工作区域卫生、仪容仪表检查、员工激励;.2.部门节能降耗工作的监督;4.夕会:当日工作总结、了解次日拍摄量,进行工作安排。
1.部门资产盘点二次;2.部门员工培训四次;3.实施员工考核一次;4.参加公司各项会议、培训工作;5.组织部门员工每周召开周会(1)对部门工作存在的不足进行总结;(2)学习公司新出台制度及工作要求;(3)布署下周工作计划及目标,并进行员工势气激励;(4)进行技能、服务礼仪培训,组织员工学习。
影楼摄影主管年度工作责任书影楼摄影主管年度工作责任书职位名称摄影主管所在部门技术部直接上级部门影楼经理职位编号工作地点制定者职位等级填写日期201*年月日审核者版本号生效日期201*年月日审批职位的概要描述(简要地介绍该职位的主要工作内容及目的,突出该职位对组织独一无二的贡献)为达成技术部的看样销售目标,负责顾客拍摄及看样陪选工作,带动并提高后期看样人员的销售业绩,提高服务质量。
职位关系门市主管后期看样主管化妆部主管数码制作部主管摄影师摄影助理财务部前、后期门市人员技术部营销策划员顾客同行的信息公司同僚职位本职位摄影主管影楼经理直属上司本公司内联系紧密的部门/职位本公司外联系紧密的部门/职位职位范围请列出该职位直接和间接下属的数目直接下属人数4-7间接下属人数合计4-7人1、素质要求1)服务精神强2)亲和力强3)合作精神强4)学习力较强5)表达能力一般2、学历、专业、经历和技能要求学历专业经历(或经验)技能1)精通摄影理论专业知识2)熟悉并会操作数码相机功能3)熟悉公司摄影操作流程任职条件基本条件高中或中专摄影专业1年影楼管理经验3年以上摄影实操经验4)了解公司产品价格及成本5)熟悉公司的运作流程6)熟悉看样软件操作7)具备培养他人和带领团队的能力8)具备一定看样销售技能9)善于活跃现场气氛1)精通摄影理论专业知识2)精通并会操作数码相机功能3)熟悉公司摄影操作流程理想条件大专摄影专业2年影楼管理经验3年以上摄影实操经验4)熟悉公司产品价格及成本5)熟悉公司的运作流程6)熟悉看样软件操作7)具备带领他人和带领团队的能力8)具备一定看样销售技能9)善于活跃现场气氛序号1工作领域主要工作内容1)根据公司下达目标,制定当月看样销售计划,督促摄影师做好看样安排,使目标得到落实工作权限工作频率执组织决拟审批日周随行执行策制核准常期机√√√男性男性备注摄影服务管理2)负责摄影部业绩成果的督促、计划的跟进,确保目标的有效达成√√√√3)配合后期看样部摄影师参与看版,以photoshop制作收费,为客户提供个性化设计,满足客户需求4)支持后期看样部销售,给予多方面的技术性引导,以提升销售业绩5)培养摄影师,培训营销技巧及相关知识,不断提升后期看样部消费平均值6)提供摄影部各类表格设计,并组织汇总各类销售报表并及时上报7)处理客户投诉,减少客户抱怨,提高客户满意度8)调动员工做好接待协助及顾客安抚工作,保证顾客服务质量√√√√√√√√√2摄影师技术督导9)关注顾客,关注看样进程,伺机协助员工看样,规避客怨,提升业绩10)根据看样需要,在公司规定权限内把控好价格折扣11)培训摄影师的专业知识、沟通技巧及看样销售技巧,整体提高摄影师的技术水平和销售能力12)日常检视并定期检查摄影师的操作规范,以提出改进点并督促其改进13)及时登记并公布摄影师的业绩,确保合理、正确√√√√√√√√√√√√√√摄影师/3摄影助理管理14)对摄影师的薪酬调整及职位调整提出建议,及时匹配摄影师的能力状况15)及时跟进摄影师的工作情绪,及时疏导,确保营造一个积极开心的工作环境16)影棚财产清查,相机存放、电池及其它拍摄相关器材清点,做好防火防盗措施17)做好责任区域(影棚)清洁整理,物品(器材、道具)归位18)协同人力资源组进行部门人员招聘、培养、调配,满足影楼人力需求;同时享有部门人事任用去留建议权√√√√19)制定并完善看样部的各种规章制度,做好纪律监督和考勤管理;提升员工的工作严谨度和积极性本部门组织管理20)协同相关部门制订相关政策和制度,使摄影部与其它部门工作衔接顺畅21)随时保持与相关部门负责人及员工联系,做好部门协调工作,及时解决存在的问题22)负责开发新项目带动加做销售并拥有对新的摄影方案计划的建议权23)每周召开部门内部会议(部署下周看样工作计划及目标,总结业绩完成情况)。
摄影师工作说明书姓名职位名称所属部门级别直接上级考核周期有效日期摄影师技术部摄影主管每月工作概要:负责拍摄工作及业绩完成。
工作职责:(一)事务性工作:参加每天上班前的早训及每周每月例会。
每天提前十分钟到岗,上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。
随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识。
爱护公司的摄影器材及用品,并做好摄影器材的日常保养。
及时了解摄影行业的最新情报,并根据实际情况应用于自己的工作中。
带领助理到门市以专业人的姿态向客人提出建议、推销,以达业绩的提升按照摄影创作的要求去提出及协助购买和制作道具。
积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。
(二)重点工作:对上司尊敬并服从,服务当符合服务规范,并严格按摄影师工作流程及说辞进行。
与客人沟通,用幽默的谈吐来开解、启发、引导顾客,使顾客的神态和表情达到要求。
根据客人喜好及脸型特征熟练地选择美姿,运用灯光,拍出神态自然的照片。
在拍摄中应顾全大局,互帮互助,全身心把摄影工作搞好。
做好推销工作,努力完成业绩任务,每月根据具体的个人业绩目标拟订具体完成途径及方式方法上报摄影部领班。
自行检查当天业绩的完成率,分析原因,并有针对性的解决。
根据客人反馈及每日小样质检改进摄影技术。
工作流程:(一)每日提前到岗,并整理仪容及环境清洁、器材保养等。
(二)早会,并进行每日规范及说话术训练。
(三)认真做好每对顾客的接待工作,请顾客进入摄影场后,要进行自我介绍,再介绍大概的拍照程序,拍照前要迅速安排好道具、灯光,并与顾客沟通感情。
(四)拍摄时,仔细检查顾客的头、脸、胸、腰和婚纱脱尾等,同时启发表情时要有耐心,待神态进入最佳状态时迅速进行拍摄,切忌马虎拍照。
(五)拍照结束后要先将顾客手中的花拿下,再请顾客离坐,将闪光灯关掉,并把灯具、相机、道具归还原位,再安排下一个场地。
(六)每到一个新场地都要检查闪光灯是否同步,相机、光圈、快门是否正常。
(七)拍照过程中做好服务工作,并进行推销。
营销部主管工作职责工作概要:协助经理对接单组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产等具体工作负责。
工作职责:一、事务性工作1、负责每日经营状况,包括:开门前准备、清洁的实施、物品的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。
2、检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。
3、管理部属的服务精神和态度。
4、协调员工之间的关系,主动找员工谈心,了解他们的心理,作好下属的思想工作,以先进的人或事,时常激励员工,树立吃苦耐劳、敬业奉献的精神。
5、对员工尊重与信任,并对其作出正确、公证的绩效考评,实施人性化管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发员工的创造力和工作积极性。
6、严格控制免费拍摄单的开单情况,检查免费拍摄单的使用情况。
7、负责部门物品的保养、维护,以及店内设备的管理、维修及保养。
二、重点工作1、掌握部属的业绩情况及目标管理,(每日、每周、每月)。
2、做好日常业绩登记工作,做到心中有数,及时调整业绩目标完成策略。
3、策划主管需要随时了解照片质量和顾客反馈意见,及时发现问题,提醒、独处有关部门及人员引起重视并及时改进。
4、及时处理好客怨、投诉意见,妥善解决顾客与公司的纠纷,并将处理意见交经理审核后交客服部存档。
5、坚持每日召开部门早会安排当日目标,下午召开当日的总结会议。
每周定期开一次周会,总结上一周的工作以及问题,并安排下周工作、目标,同时要传达公司新的政策。
6、每月3日前交纳所有需填写的业绩报表以及考勤报表,每月27日前上交月总结以及下月计划,同时安排好下月值班、轮休、倒班的安排。
7、不断收集本地区其他竞争对手的促销方式、价位,提供策略,强化公司的运营。
8、定期检查部属的工作完成情况,没有完成的要进行督促、处罚。
三、工作流程1、每日提前上岗,并整理仪容,包括妆面,发型,着规定之制服。
2、掌握员工到岗情况,精神面貌及工作准备等。
3、主持早会晚训,或委托你的代理人主持。
检查仪容:包括妆面,服装的整齐干净以及新旧程度。
某婚纱影楼岗位工作说明书绩效考核系统(岗位工作说明书)岗位概要:以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部、专业部)工作起到督导、把关、安排、操纵、协调作用。
岗位职责:(一)对本店的总业绩负责。
(二)对本店的利润率负责。
(三)对本店的产品质量负责。
(四)对本店的客户满意度负责。
(五)对本店人员的考核、评价、任用等负责。
(六)对本店物品的清洁、保养、保护负责。
(七)对本店一切日常管理工作负责。
岗位描述:(一)事务性工作:•按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、工资制度、奖金制度等。
•负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。
•负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。
•店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之操纵、库存及进货量之操纵。
•公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。
•公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。
•公司各部门清洁工作之检查与整顿。
•审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。
•协调各部门之间的关系,与下属之间的关系,制造良好的工作环境,包含物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。
•对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的制造力。
•对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。
•每日巡视所管辖的部门与地方至少三次,并每周向上一级汇报。
(二)重点工作:•月会、主管会议、临时会议之召开。
(含各部门问题之协调解决)•每年的H月一五日要向总经理上交下一年的预算案,包含费用开销、营业额与利润指标、经营策略与行动企划。
•每月要向公司递交下月的促销计划书,每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。
•年中七月底交各主管及员工之年度工作表现与考核报告。
•每年七月初交1-6月半年工作总结,内容:业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全检查。
婚纱影楼总经理岗位说明书样本岗位概要:以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部、专业部)工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。
岗位职责:(一)对本店的总业绩负责。
(二)对本店的利润率负责。
(三)对本店的产品质量负责。
(四)对本店的客户满意度负责。
(五)对本店人员的考核、评价、任用等负责。
(六)对本店物品的清洁、保养、维护负责。
(七)对本店一切日常管理工作负责。
岗位描述:(一)事务性工作:•按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、工资制度、奖金制度等。
•负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。
•负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。
•店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制。
•公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。
•公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。
•公司各部门清洁工作之检查与整顿。
•审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。
•协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。
•对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力。
•对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。
•每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报。
(二)重点工作:•月会、主管会议、临时会议之召开。
(含各部门问题之协调解决)•每年的11月15日要向总经理上交下一年的预算案,包括费用开销、营业额和利润指标、经营策略和行动企划。
•每月要向公司递交下月的促销计划书,每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。
•年中七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告。
•每年七月初交1-6月半年工作总结,内容:业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全检查。
婚纱影楼绩效查核系统〔岗位工作说明书〕岗位概要:以提升业绩及效劳为宗旨,对各部分〔门市部、专业部〕工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。
岗位职责:(一)对本店的总业绩负责。
(二)对本店的利润率负责。
(三)对本店的产物质量负责。
(四)对本店的客户对劲度负责。
(五)对本店人员的查核、评价、任用等负责。
(六)对本店物品的清洁、调养、维护负责。
(七)对本店一切日常办理工作负责。
岗位描述:〔一〕事务性工作:•按照公司规章执行,如人员工作尺度、员工福利规章、休假规定、各部分工作表示评核、工资制度、奖金制度等。
•负责部分内人员纳编、夺职、离职、人员增添及删减之人事审核。
•负责员工之责任分配与工作疏掉之补偿与裁定。
•店内各部分之营业消耗材料之库存查抄、耗材之控制、库存及进货量之控制。
•公司各部分每月添购物品及材料之预算额度审核。
•公司各部分之软、硬件设备增添、调养、报废等。
•公司各部分清洁工作之查抄与整顿。
•审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。
•协调各部分之间的关系,以及部属之间的关系,缔造良好的工作环境,包罗物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。
•对部属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的办理,善用赞美、荣耀、休假等鼓励术,激发部属的缔造力。
•对各部分及主管之协调、办理、公司政策之下达等事宜。
•每日巡视所管辖的部分和处所至少三次,并每周向上一级陈述请示。
〔二〕重点工作:•月会、主管会议、临时会议之召开。
〔含各部分问题之协调整决〕•每年的11月一五日要向总经理上交下一年的预算案,包罗费用开销、营业额和利润指标、经营策略和步履企划。
•每月要向公司递交下月的促销方案书,每月25日前要分解下月业绩下达到部分及个人。
•年中七月底交各主管及员工之年度工作表示和查核陈述。
•每年七月初交1-6月半年工作总结,内容:业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客对劲度数据阐发、员工培训、安然查抄。
摄影部主管岗位职责一、工作内容1、安排影棚日常工作,负责各影棚的拍摄调度工作,确保摄影流程畅通。
2、以身作则,带领和严格要求本部门人员服务好每一位顾客,保证服务零投诉。
3、负责班前检查和班间服务督导,检查督导员工的个人形象、仪容仪表和待客礼貌。
4、控制摄影品质,保证作品质量,定期推出新作品。
5、负责制定和签定本部门员工岗位责任书,将前期摄影和后期加做任务分月、周、日落实到人,并制定有效的措施确保完成任务。
6、协调员工与部门、部门与部门之间的关系,沟通解决流程环节上的问题。
7、指导、协助解决本部门技术上的各类问题。
8、负责本部门的技术培训,提升技术能力及素质,提高整体摄影水平。
9、负责摄影部消耗品的管控和领入。
10、设计各类管理表格,并负责督导使用。
11、负责摄影部设备和器材的管理,包括使用、维修和保养,已损坏的器材及时送交有关部门维修,已损坏不能修理的向上提交处理意见书。
12、建立竞争机制,树立团队竞争意识,激励员工士气,发扬团队精神。
13、每天召开部门碰头会和班后会,并做好会议记录。
14、每天向经理汇报摄影部工作情况,总结经验和不足,并提出整改建议。
15、每周定期组织召开摄影部专题学习和工作经验心得交流会,并做好会议记录,向经理汇报。
16、代表摄影部参加其他部门的工作会议。
17、每月定期向经理提交书面报告,汇报本月工作情况和下月工作思路。
18、完成上级交办的其他临时工作。
二、工作权责权力:1、对本部门人员的业绩和工作态度拥有考核权和向上汇报权。
2、对本部门人员拥有奖惩建议权。
3、对主管级工作会议有参与权。
4、对本店工作及本部门的工作问题的处理拥有建议权。
责任:1、对本部门的工作任务(包括业绩任务),负有落实执行的责任。
2、本部门发生失窃、工作过失、服务问题等,负有管理和教导责任。
3、未能完成业绩任务,负有行政责任,并应遵守公司与本人的薪金收入约定。
三、薪金收入具体由财务部制定、总经理审批后,签定执行。
摄影主管工作说明书 Prepared on 22 November 2020
摄影主管工作说明书
工作概要:负责摄影部员工的管理及领导,保证高质量完成摄影部工作及业绩。
工作职责:
(一)事务性工作:
•检查下属的仪容、仪表及出勤情况。
•管理下属的服务态度和精神。
•督导下属的行为表现,严格遵守规章制度,奖惩分明。
•协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。
•对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力。
•安排下属每周的工作和休息时间,填写排班表交人事部及本部门公布。
•每天下班前必须检查明天的工作量,适当地预先安排人手到位。
•监督下属加班时间,避免无谓的加班工作。
•检查当天人员安排到位情况,督促完成每日胶卷和毛片消耗度统计表的填写工作。
•督导下属的行为操手,绝不可收受礼品、回扣,违者以革职论处并扣除当月薪资。
•保证加班员工正常用餐,掌握每日客量、拍摄进度及上班人数,并依据情况对加班、出外景等未用餐人员预留饭菜。
•检查部门消费的使用情况,不容带公司的器材材料回家私用,违者以偷窃论处。
•部门员工不可在外私自做有关联的工作,如私接拍照、培训等工作,无论有无收受钱物,违者以革职论处。
•做好每月资产盘点记录,呈报统计室。
•督导摄影部管辖内的清洁、保安工作。
•督导下属做好摄影设备器材的清洁及保养工作。
•每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报。
(二)重点工作:
•每天质检照片质量,及时研究顾客拍摄意见,辅导下属提高技术水平。
•开发新的拍摄地点,并及时调整拍摄规范,对下属进行规范培训。
•负责样相的拍摄工作,或督导下属完成。
•负责重要客户的拍摄工作。
•实施品质控制,每周召开质检会,并在周会上多分析质量,根据顾客信息反馈组织,研讨工作中遇到的难题,督导员工加以改进。
•每月制定具体的部门业绩目标及个人业绩目标。
•检查当天下属业绩的完成率。
•订立完善、详实的部门经营计划和可行性方案,以促进推销。
•每周组织具针对性的培训及考核,且提前拟订月培训计划。
•负责员工月度考核评定,以及定期举行摄影比赛,提升员工的敬业精神,文化思想素质及业务水平。
•指导新员工学习完成情况,每个新员工应指定老师,指定学习时间,定期进行针对性的考评。
•协助门市处理顾客投诉的拍照要求。
•协助门市处理重拍、退款等事宜,并追究责任,呈报上级。
•协助企划部的秀场工作安排。
•与形设部协调调整摄影影棚效率。
•负责摄影部物品采购,并严格控制部门费用。
•组织督导完成每月奖金的再分配工作。
•每月底交本月工作总结及下月工作部署。
工作流程:
(一)每日提前到岗,并整理仪容,包括发型、妆面,着规定之制服。
(二)早训:对前一天服务工作总结,检查个人仪容仪表,并进行规范及说辞演练。
(三)专业技术检讨:对每天出现的技术问题针对性的做现场讲解或演示、培训。
(四)安排整理摄影部物品。
(五)质检昨日小样,并在小样评估表中做质量评估记录。
(六)对所辖部门及地方进行巡视:
巡视内容:
1、巡视时要同每个碰面的员工打招呼,并对他们微笑、鼓励或要求;
2、巡视重点:关心每对客人,与他们打招呼,征询客人意见,并表明有任何困难随时与自己联系;随时调配员工,减少客人等候时间;
3、巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等,有错者立马要求改正,要求每个员工均在行动中,无事者,要求他们去招呼、服务客人。
4、巡视时检查店容、店貌、清洁、厕所、灯光、音乐、通风、样相、样本,检查6S 执行情况(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)。
5、检查小样,着重摄影方面的问题,并记录在案,于朝会上宣讲。
6、检查各种表格的应用,及各项规章制度的实施。
7、巡视时检查每件设备的使用、保养,及是否需补充、更改等。
(一)固定事务及突发事件进行处理。
(二)下班前,对第二天的工作进行安排。
工作规范:
(一)知识:管理知识、生产流程、摄影知识
(二)能力:协调能力、沟通能力、管理及领导能力
(三)技能:专业摄影理论、基础礼服及化妆造型知识、基础后期制作、营销
(四)仪表:仪容端正,服装整洁,要求合乎规范,体现艺术气息。
(五)精神风貌:专精专业、面带微笑、诙谐浪漫、礼貌耐心
(六)行为准则:
1、以服务者的角色定位自己,尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发,随时随地为顾客着想。
3、微笑服务,适时赞美,为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
责任:
(一)对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
(二)对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
(三)对顾客的满意度负责。
职权:
(一)部门成员任用决策权。
(二)部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。
(三)有权直接向违反规章制度的员工罚款。
(四)有权申请购买各类专业资料、道具、布景和摄影设备。