民生银行新年客户关怀行动11292

民生银行民生惠产品大纲民生银行民生惠产品大纲一、产品名称：民生惠产品二、产品概述：民生惠产品是由民生银行推出的一系列优质金融产品，旨在提供更为便捷、灵活、实惠的金融服务，为客户带来更多的福利和便利。

三、产品特点：1. 多样性：民生惠产品包含多种产品类别，如民生惠存款、民生惠贷款、民生惠信用卡等，满足不同客户的需求。

2. 优惠利率：民生惠产品享受较低利率和优惠利率，并提供更多的优惠政策，让客户获得更多的财务收益。

3. 灵活性：民生惠产品具有较高的灵活性，客户可以根据自己的实际情况选择适合自己的产品，并可以根据需要进行灵活的调整。

4. 快捷便利：民生惠产品提供了更为便捷的办理流程和更快的审批速度，让客户能够更快地获得所需的金融服务。

四、产品分类：1. 民生惠存款：包括定期存款、活期存款等，提供高利率和更多的存款期限选择。

2. 民生惠贷款：包括个人贷款、商业贷款、房屋贷款等，提供低利率和快速审批的服务。

3. 民生惠信用卡：提供低年费、高额度、优惠汇率等多项优惠措施，让客户享受更多的信用卡福利。

五、产品优势：1. 服务优质：民生银行拥有多年的金融服务经验和专业团队，可以为客户提供优质的金融服务和专业的咨询。

2. 利率优势：民生惠产品享受较低利率和优惠利率，让客户能够获得更多的财务收益。

3. 快捷便利：民生惠产品提供了更为便捷的办理流程和更快的审批速度，让客户能够更快地获得所需的金融服务。

六、产品申请：客户可以到民生银行网点或官方网站进行申请，填写相关申请表格并提供所需的材料，经过审核后即可获得相应的民生惠产品。

七、风险提示：客户在选择民生惠产品时需注意相关风险，并根据自身的风险承受能力进行选择和操作，如有任何疑问，可咨询民生银行客服或相关专业人士。

民生银行重磅打造民生非凡礼遇贵宾权益体系以非凡礼遇致敬不凡人生近日，民生银行推出了一项重磅项目，即民生非凡礼遇贵宾权益体系，这一举措旨在为客户提供更加个性化、贴心的金融服务，以非凡礼遇致敬不凡人生。

民生银行一直以来都以客户为中心，致力于为客户提供全面、高效、便捷的金融服务。

而这次推出的非凡礼遇贵宾权益体系，更是在此基础上加码升级，进一步满足客户对于优质金融服务的需求。

首先，民生非凡礼遇贵宾权益体系提供了全方位、量身定制的金融服务。

无论是个人客户还是企业客户，只要成为民生银行的贵宾客户，就可以享受到专属的金融服务。

对于个人客户来说，贵宾客户可以获得更高的信用额度，更低的贷款利率等特权。

而对于企业客户来说，贵宾身份能够帮助企业客户更好地解决融资难题，提供专业的财富管理和资产配置服务等。

其次，民生非凡礼遇贵宾权益体系还提供了多样的特权活动。

贵宾客户可以享受到私人订制的金融需求服务，包括贷款额度给予特权、理财产品预购名额等。

同时，贵宾客户还可以参加民生银行举办的各类高端活动，如贵宾大会、沙龙讲座、钻石客户聚会等，这些活动都为贵宾客户创造了广阔的交流和合作机会，帮助客户扩展人脉圈，提升个人价值。

这次非凡礼遇贵宾权益体系的推出，不仅突显了民生银行对客户的重视，也体现了银行对不凡人生的崇尚。

每个人的人生都是不凡的，都值得被尊重和致敬。

民生银行通过提供个性化的金融服务，帮助贵宾客户实现自己的财富增值和人生价值，同时也倡导了社会对于多元化人生价值的认同和尊重。

此外，民生非凡礼遇贵宾权益体系在顾客体验方面也下了很多功夫。

银行通过不断创新，提升技术水平，打造了一个高效、便捷的线上服务平台。

客户可以通过手机银行、网上银行等渠道进行操作，无论是查询账户信息、进行转账汇款，还是申请贷款理财等金融服务，都能够方便快捷地完成。

此外，贵宾客户还可以享受到一对一的专业理财顾问服务，帮助其合理规划财富、实现财务目标。

综上所述，民生银行重磅打造的民生非凡礼遇贵宾权益体系，以非凡礼遇致敬不凡人生。

附件：民生银行零售客户积分计划（自2020年8月1日起生效）一、民生银行零售客户积分民生银行零售客户积分是整合民生信用卡积分和借记卡积分后的总称。

二、民生信用卡“全民享积分”计划民生信用卡“全民享积分”计划包含“优享积分”、“乐享积分”、“专享积分”和“百夫长积分”四大类，其中：“优享积分”为满足民生信用卡境内线下交易、部分境内线上交易及境外交易计积分规则所累计的积分；“乐享积分”为满足民生信用卡部分境内线上交易计积分规则所累计的积分及为促销推广活动而给予客户的奖励积分；“专享积分”为享受专属权益的卡产品积分；“百夫长积分”为百夫长卡累计的积分。

公务卡和商务卡不累计积分。

三、民生银行零售客户积分累计规则（一）信用卡积分累计规则1、积分累计适用范围民生信用卡积分累计仅适用于中国民生银行发行的各类信用卡之主卡客户，以客户为单位进行管理，附属卡客户所取得积分自动合并计入其所属主卡客户名下，不独立参加积分累计。

客户使用民生信用卡刷卡消费可累计积分的场景如下：（1）境内线上交易积分累计场景通过民生信用卡全民生活APP支付（不含办理分期付款）、银联云闪付APP扫码支付，以及微信支付、支付宝、美团支付、京东支付、小米支付、滴滴支付、唯品支付绑定民生信用卡的快捷支付且满足下述商户号的交易，均可累计民生信用卡“乐享积分”，有效期为5年。

备注：——联名卡、百夫长等特殊卡产品满足上述线上交易积分累计场景的交易均赠送5年有效期“乐享积分”。

——以上商户将根据业务发展情况不定期调整，具体以我行官方网站公布为准。

（2）境内其他线上交易及境内线下交易积分累计规则①累计积分的商户类别码如下：——适用银联特殊计费规则的商户交易不累计积分，特殊计费商户标识以中国银联商户参数数据为准。

——商户类别以商户POS机设定的商户编码及商户类别码为准，如因收单机构或商户错误使用商户类别代码而影响积分累计的，请咨询收单机构或商户。

②部分第三方支付机构受理的交易不累计积分部分第三方支付机构受理的交易，不再累计积分，以商户编号前三位代码进行识别，同时不累计积分的支付机构将按月更新，以我行信用卡官方网站公示的最新版本为准。

农行关爱客户活动方案背景概述随着金融行业的快速发展，各大银行为了留住客户，提供更好的服务，在活动方面不断进行探索和尝试。

为此，农业银行也在积极探索如何更好地为客户提供服务，增强客户黏性和忠诚度。

活动目的通过开展关爱客户活动，旨在提高客户满意度和忠诚度，进一步增强客户对农行的信任感和认同感。

通过此活动，更好地展示农行的品牌形象，提升品牌影响力和知名度。

活动策划活动内容1.积分活动：客户在指定时间内通过农行手机银行或网银进行交易，并取得一定积分后，可以获得相应的奖品和优惠。

同时，也可以将积分兑换成农行的各项服务。

2.生日福利：在客户生日当天，向客户发放特别的礼品和祝福，送上温暖的祝福和关怀，让客户感受到农行的关注和重视。

3.客户见面会：农行定期邀请客户参加见面会，与客户面对面交流，了解客户需求并提供更好的服务。

见面会上，农行将向客户介绍最新的金融产品和服务，并为客户提供有关金融知识的咨询和解答。

4.社交媒体互动：农行在社交媒体平台上定期发布金融知识和相关资讯，与客户互动，回应客户的问题和意见。

活动流程1.活动准备：制定活动策划方案，确定活动内容和奖品，制作相关宣传物料。

2.宣传推广：通过各种渠道和媒体进行宣传推广，包括线下宣传和线上宣传。

同时，也可以邀请客户代表参与活动的推广和宣传。

3.活动执行：根据预定计划和流程，开展活动。

4.活动反馈：活动结束后，通过问卷调查等方式收集客户反馈，总结经验，不断改善和完善活动。

活动预算本次活动预算为XXX万，包括人力成本、奖品费用、场地租赁等各项费用。

活动效果评估通过本次活动，可以收获以下效果：1.提高客户满意度和忠诚度：通过丰富多彩的活动内容，让客户感受到农行的关怀和服务，增强客户对农行的信任感和认同感。

2.增强品牌形象：通过本次活动，展示农行的品牌形象，加强品牌影响力和知名度。

3.推广金融知识和产品：通过活动宣传和见面会等方式，向客户介绍最新的金融产品和服务，推广金融知识，提高客户理财意识。

（一）中信银行赞锣鼓敲来大家好，欢聚一堂兴致高拼搏全年为今天叫好！2017响当当，中华开启新篇章，党的盛会十九大，真棒！继往开来再五年神舟处处展新颜经济建设大发展有面！再来夸夸咱中信世界银行500强业务扩张图发展鼓掌！中信银行冲在前天津分行不等闲上下一心齐用力争先！反洗钱竞赛拿第一中信银行人才济济业务比武全线无敌那还用提？同业存款新增100亿节节攀升高标准看齐试问明年目标奇迹看我们的（di ）!金融产品要创新拓展客户服务精业务发展新突破很行！幸福中信世界大同太阳幸福卡来推动一卡在手系全家爱意浓！手持中信信用卡聪明消费全靠它打折购来赢积分刷刷刷！理性消费有讲究乐享卡在手不用愁折扣连天礼不断有甜头办了智富账户通生活才能更从容短信通信息随时到灵通！电话银行几句话网上银行一行码金融服务远程达就靠它！通货膨胀压力大中信理财来出马跑赢通胀还多点儿哈哈！银行作用很全效保险产品也不少投资业务加保障绝妙！服务客户多样式VIP卡手中持尊享价值为贵宾超值！增值服务连连看对公网银有承担企业运营好帮手把钱赚！中小企业强动力企业贷款发动机银企合作促双赢给力个体微企跑得快全靠咱们微小贷放贷有如及时雨见效快！国际结算连通全球贸易融资培养巨头外币兑换行走世界牛牛牛！银企合作风雨里通行客户答谢会加深感情相互促进更创百年老店力挺！导师配对筑人才梯队王牌前辈带后生可畏君不见珠江后浪推前浪绝配！团队活动促心灵沟通支行关怀显情意浓浓风雨同舟成农商大业向前冲！中信领导抓得好员工上下有功劳今年业绩再创高辛苦了（liao3）！2018你莫愁，中信银行有看头，我们的口号齐声吼！幸福生活靠奋斗！奋斗！奋斗！（二）1、各位朋友晚上好，欢迎大家来指导，不管节目好不好----别跑2、我们中信气氛好，组织活动真不少，大家一起来参加----热闹3、来行学习已月满，知识技能不简单，今晚领导前排坐——温暖4、拓展训练不撤退，各种项目不掉队，勇敢翻越毕业墙——团队5、中信征程近十年，改革创新走在前，不辞辛劳谋发展----向前6、领导班子有远见，大政方针定在先，抓宏观来抓微观--—大干7、贷款投放有章法，优质客户一大把，增了贷款增效益----顶呱呱8、今年中信形式好，存款贷款步步高，年底大家一定有——红包9、网点转型把火烧，优质服务创新高，制定规范加检查---—抓牢10、晨会导入不简单，开门迎宾客在先，每天早晨问个好----不孬11、对待客户像上帝，重要日子要牢记，嘴巴要像抹了蜜----敬礼12、勤于耕耘走在头，乐于奉献常加油，精于专长一直有——奋斗13、感恩忠诚重实干，黄牛精神人人赞，团队创新勇超越-—请看14、一五计划心中立，快速腾飞创佳绩，来年要达啥目标----500亿15、银行发展靠员工，我们都是主人翁，中信越来越繁荣----称雄16、领导带头把路指，大家劲往一处使，我们今天说到此---入职（三）男女老少尽欢颜,我们来个三句半,五一佳节夸模范,听听看先说咱们记帐员勤勤恳恳把活干基础业务全靠俺敲键盘二说咱们复核员认真仔细来核算查错补漏没空闲眼尖三说事后监督员业务能力走在先事后监督严又严有权四说咱们综合员统计分析搞调研报表汇总订传票能干五说咱们交换员票据同城来清算资金流转手中传没钱六说咱们联行员天地对接全国联一年经手几千万不馋七说咱们管库员一把钥匙真值钱投放回笼人民币不贪八说咱们警卫员枪里装着真子弹春夏秋冬把库看安全九说农金监管员防化风险走在前上山下乡收贷款挺难十说纪检监察员党风党纪抓得严反腐倡廉抓源头挂牌干说完我行十大员咱们一起来联欢加油工作创佳绩咱们明年再相见再相见（四）去年腊月二十八，雪后新春添喜色，银监分局挂了牌——真阔!别看我们四十人，精兵强将个个行，履行银行监管责——能行!单位开局初运行，领导谆谆诲人心，提出纪律有七条——执行!今年单位一开张，思路清晰工作忙，三个重点“十六字”——务实!更新理念改方法，夯实基础增效率，全局上下一条心——上进!现场检查任务多，士气高昂心似火，掌握全面风险性——对劲!综合监管有深度，严格执法不让步，全面贯彻《银监法》——真酷! 把握风险度数清，监管起来方法新，成绩多得数不完——还要!上上下下一条心，男女老少一家亲，携手奋斗力量大——团结! 领导带头把路指，大家劲往一处使，我们明天更美好——再见!（五）中信培训第二期，课程学习很艰辛，今天开个联欢会，舒心~~~联欢会上出新篇，九组男生做贡献，来上一个三句半，这个有点意思啊~~~说话还得从头起，我们毕业抓时机，龙江人才都聚齐，哎有好戏喽~~~身为班任不容易，培训课程他考虑，辛酸苦累为了谁，咱们呗~~~看看中信新员工，银行责任记心中，马上分到新岗位，开工了啊开工开工~~~ 服务礼仪和技巧，行员培训天天教，注意形象展风采，微笑~~~员工职业化塑造，将来发展很重要，经典内容要记牢，哎枯燥~~~拓展训练需勇气，团队合作要默契，玩命冲刺为了啥，NO.1~~~代理业务很流行，水费电费都搞定，天天有人来送钱，欢迎欢迎热烈欢迎~~~ 货币鉴别与兑换，认真仔细要用心，万一哪天收张钱，假钞咱哥们赔啦~~~ 贸易结算银行卡，新兴业务新办法，方便快捷更安全，哇噻~~~上网卡？储蓄业务在身边，流程操作记心间，每天划拉Ｎ多钱，口水哇哇的~~~行内新人齐动员，创业激情要展现，远大目标是什么，我猜我猜我猜猜猜~~~ 今天大家来聚会，充满幻想与欣慰，憧憬明天心儿醉，心都醉啦~~~为了办好联欢会，大家辛苦来准备，后面还有啥好戏，下一位（六）各位同事晚上好，欢迎大家来指导，不管节目好不好—别跑新世纪新一年，我给大家拜个年，先给大家鞠个躬—现脸今天说个三句半，夸咱支行新容颜，现编现演怕砸锅—包涵领导班子有远见，大政方针定在先，抓宏观来抓微观----实干今年我行形势好，各项业务步步高，年底大家一定有—红包存款立行第一项，全行营销能力强，明年要争C 类行—抢贷款发放有章法，优良客户一把抓，增了贷款增效益—该夸个贷业务做的好，综合授信也不差，住房贷款大拓展----开花公司业务做的好，财政存款不得了，贡献收入它最高——（哞）牛个人业务不简单，利差收入半边天，主力收入还有啥——保险中间业务大发展，理财业务走在前，天天都有人送钱——欢迎（安逸撒）网点转型七步法，礼仪服务标准化，提高质量树形象——微笑晨会导入挺稀罕，开门迎宾最新鲜，每未客户问个好----震撼（抖）技能操作比超赶，货币鉴别与对换，万一哪天收假钱——(兄弟伙)赔啦储蓄业务在身边，流程操作记心间，每天哗哗好多钱——口水哇哇的员工素质很重要，各种培训来塑造，经典内容要记牢——哎、枯燥统一服饰树形象，皮鞋领带加西装，还有工牌在身上—漂亮我们支行气氛好，体育健将真不少，大家一起来运动—热闹体育比赛聚人心，团队力量邮储人，酉阳支行一登场---真强陈一一篮球耍得好，张主任球技高超，江北支行眼一红——挖墙脚我们支行不简单，各项目标都实现，明年迎接新挑战----接着干服务明星值得赞，劳模事迹把心感，黄牛精神再体现----奉献行长爱才惜如金，大学生座谈暖人心，大家集思又广益---认真今天大家来聚会，充满幻想与欣慰，最后还落点儿实惠---给钱（红包）新一届的新党委，新的行长新思维，新的支行一定会—腾飞为了办好联欢会，大家辛苦来准备，后面还有啥好戏——下一位（七）中间业务大发展，卡费收入半边天，主力收入还有啥—保险代理保险1000 万，同业存管1000 万，均居全县第一位—来钱我们区行不简单，盈利目标已实现，明年迎接新挑战----接着干我们区行气氛好，组织的活动真不少，大家一起来参加—热闹晨会导入挺稀罕，开门迎宾最新鲜，每天早晨问个好----震撼动员大会把火烧，优质服务创新高，制定规范加检查—抓牢统一服饰树形象，丝巾领带加西装，还有工牌在身上—漂亮为庆建国六十年，演讲比赛搞宣传，最后还落点儿实惠---给钱体育比赛聚人心，团队力量农行魂，黑色风暴一登场---真强英模事迹把心感，爱岗敬业人人赞，黄牛精神现农行----奉献行长爱才惜如金，大学生座谈会上暖人心，大家集思又广益---认真新一届的新党委，新的行长新思维，新的区行一定会—腾飞（八）锣鼓叮咚响震天，喜迎浦发两周年，今天开个生日会，乐翻天次次联欢演节目，这次节目演什么，来上一个三句半，玩新鲜说话还得从头起，浦发入晋在零四，八方人才加信誉，有好戏身为行长不容易，全盘大局她考虑，辛酸苦累谁人知，为效益看看浦发好职员，银行大业记心间，面对业务新发展，得充电，营销员走在先，为争业务到处转，都是为了增存款，挺难，好柜员铁算盘，业务操作记心间，每天划拉N多钱，不馋，兢兢业业好会计，勤勤恳恳把活干，基础业务全靠咱，敲键盘审查员把控严，顾利润平风险，只为浦发更稳健，多理解，办公室挺辛苦，为给全行搞服务，一周七天在忙碌，无怨言新业务，科技部网银力求新突破，方便快捷求安全，更省钱，行内上下齐动员，创业激情再展现，短期融资占熬头，接着干，今后要有新目标，A B C P 响三晋，个人理财节节高，等着瞧今天大家来聚会，洗净从前苦与累，憧憬明天心儿醉，信心百倍，为了办好联欢会，大家辛苦来准备，后面还有好戏看，咱先闪Welcom e To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。

银行新春走访客户简报范文（7篇）银行新春走访客户简报范文（精选7篇）银行新春走访客户简报范文篇1在喜迎新春之际，为更好地了解客户资金需求，强化金融对实体经济的支持力度，充分发挥邮储银行发展普惠金融的作用，近日，邮储银行亳州市组织开展了普惠金融服务大走访活动。

统筹规划，明确责任。

该行精心组织，统筹兼顾，以支行为单位成立了八个走访团队，支行网点根据自身实际情况、城乡差异，结合市场定位、客户分类各自制定特色化、差异化走访方案，围绕网点周边客群分步实施网格化管理，同时充分发挥前中后台联动性，开展综合宣传服务，实施从外拓走访、定点宣传、客户引荐、上门拜访为一体的全覆盖走访服务。

党员带头，真抓实干。

该行将客户大走访活动与“我为群众办实事”实践活动相结合，充分发挥党员的先锋模范带头作用，将客户走访活动做实、做好。

以网点为单位，建立党员带头、全员配合参与的走访模式，将此次走访活动扩展到企事业单位、社区街道、药材中心、专业市场、广场商场、乡镇农户等，走访过程中，走访人员积极宣传邮储银行特色金融服务政策和产品，细心讲解金融知识，根据客户情况为客户提供“三农”贷款、消费贷款、信用卡、商户收单等一揽子金融服务，挖掘客户资源，满足客户需求。

绿色通道，效率优先。

在走访中对于符合条件的信贷需求客户，该行工作人员通过手机银行为客户办理线上申请，在线审批，提高办贷效率，切实让金融服务“零距离”。

同时，对于客户反应的问题进行现场答疑，并以走访为契机，认真收集客户反馈的建议,梳理工作中的不足,为后续不断改进服务质量,提升综合服务水平打下更坚实基础。

及时跟进，总结分析。

为及时跟踪和掌握大型走访活动的进度和效果，该行建立了走访活动联系群，每日以支行为单位在群里通报走访活动开展情况，走访过程中业务办理情况，不仅为走访活动营造了良好的氛围，同时各支行你追我赶，形成良好的比拼效果。

后台人员每日统计走访成功，按周进行通过分析，不仅统计各团队一周内的营销成果，分析客户的财务需求，交流信息，共享资源，并根据现有产品的优势制定下一步的营销计划，以满足客户多样化的需求。

银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文全文共3篇示例，供读者参考银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文篇1支行分理处现有员工人，平均年龄岁。

一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。

截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。

一、以客户为中心，服务措施周全学习型组织是企业未来发展的趋势。

为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。

分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。

经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。

几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。

他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。

二、一分耕耘，一分收获1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。

至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。

银行答谢客户活动方案
尊敬的客户们，
首先，我们衷心感谢您长期以来对本银行的信任与支持。

为了表达我们的诚挚谢意，我们特别策划了一系列答谢活动，希望能够为您带来更多的便利与惊喜。

一、活动主题
“感恩相伴，共享未来” ——银行客户答谢活动。

二、活动时间
2024年5月1日至2024年5月31日。

三、活动对象
所有在本银行开户的客户。

四、活动内容
1. 存款回馈：活动期间，凡新增定期存款达到一定金额的客户，将获得相应的现金回馈或积分奖励。

2. 投资优惠：为感谢客户对我们理财产品的支持，活动期间购买指定理财产品可享受额外的收益率提升。

3. 贷款利率优惠：对于有贷款需求的客户，活动期间申请贷款可享受一定期限的利率优惠。

4. 专属服务：活动期间，每位客户均可预约一次专属理财顾问服务，为您提供个性化的财务规划建议。

5. 积分商城兑换：积分商城将推出限时兑换活动，客户可使用积分兑换更多精选商品。

五、参与方式
客户可通过银行官方网站、手机银行APP或亲临银行网点参与本次活动。

六、注意事项
1. 所有活动细则以银行官方公告为准。

2. 客户在参与活动时，请确保个人信息的安全。

3. 本银行保留对本次活动的最终解释权。

七、结束语
我们期待与您携手共创更加美好的未来。

再次感谢您对本银行的信赖与支持，让我们共同期待这次答谢活动的圆满成功。

银行客户服务部
2024年4月30日。

创新机制强化管理——民生银行北京分行服务能力全面升级作者：暂无来源：《金融理财》 2016年第9期文通讯员张彤星民生银行北京分行持续提升服务水平，一方面创新投诉管理机制，提高客户满意度，全面推进客户“零投诉”目标另一方面着力提升理财团队专业化水平，强化财富管理能力，为客户提供定制化的理财投资方案。

创新投诉管理机制提高客户满意度根据民生银行北京分行统计，截至5月末，北京分行受理客户投诉38件，客户投诉化解办结率达96%。

据悉，自2016年以来，中国民生银行北京分行积极探索建立投诉联动协作机制，建立客户投诉平台，实现客户投诉有效处理全覆盖。

民生银行北京分行相关负责人表示，为实现客户投诉有效处理，北京分行从四点着手落实工作。

一是完善管理体制，加强组织领导。

据了解，该行行长亲自挂帅，成立消费者权益保护工作委员会，成员来自服务、运营、监控、法律、安保等各个部门。

委员会通过分析总结，加大投诉案件化解力度，增强了各项业务推动工作的前瞻性。

二是强化协作机制，发挥联动职能。

该行专门成立消费者权益保护中心作为客户服务和投诉处理的综合管理部门，该中心承担统一管理、协调、指导、监督的职能。

据了解，该行借助投诉联动机制，投诉率较去年同期下降11%。

实现了客户投诉事件“第一时间发现，第一时间反应，第一时间处置”的目标。

三是健全考核制度，规范处理流程。

该行将投诉项纳入全行综合绩效考评体系之中，对各营业网点及各业务部门进行监督与考核。

一旦发生客户投诉，由分行在第一时间内对投诉进行核实。

该行通过规范投诉处理流程、完善投诉管理等措施，实现100010投诉回访。

四是建立数据库，实现信息共享。

为加强部门之间的信息互通，避免同质同类客户投诉问题在不同网点反复发生，民生银行北京分行建立了及时总结典型性投诉案例机制。

此外，分行对于员工在与客户交流及办理业务过程中容易发生投诉的情况，进行分类整理与总结，提出相应的建议或解决方案，供员工学习与借鉴。

2022华夏银行虎年贵宾答谢活动
临近春节，感谢广大客户长期以来对华夏银行兰州分行营业部的支持、厚爱和理解，营业部全体人员精心策划，于2022年1月14日下午举办了
第三场贵宾客户答谢会。

为使活动圆满完成，营业部提前开始活动的筹备工作，客户邀约，物
料准备，……落实活动的每一处细节。

本次活动营业部精心布置，摆放好
水果零食和精美礼品，努力为客户们营造温馨的氛围。

活动伊始，首先由理财经理开场致辞，代表营业部全体员工，对各位
朋友、贵宾的到来表示热烈的欢迎、对一直关心、支持我行发展的朋友们
表示衷心感谢！为了更好的回馈客户，理财经理给客户带来更专业的理财
知识和近期营业部存款活动的宣讲，从当前客户们的理财现状、资产配置
的基本理念、资产配置方案等几个方面，跟大家分享理财知识，和存款活
动细则讲解。

互动环节开始，首先由客户代表发表新年致辞。

紧接着有序开展活动
各项环节，《老了》诗歌朗诵，团队模特展示，《梁祝》独舞。

《花儿与少年》钢琴独奏，《我爱你中国》独唱，《腊子口游》革命
纪实故事分享，感动备至，带我们重忆光荣革命历程。

各类节目，气氛热烈，精彩纷呈，掌声连连！
更有双扣游戏环节，智慧与博弈的流转。

本次贵宾答谢会圆满成功，让客户对我行有了更深入的了解，也增加
了贵宾客户对我行的信任感，增进了兰州分行营业部与各位客户的交流和
沟通，为后期营销做好铺垫。

此次活动也将成为我们缔结友谊、收获希望的新年新起点。

营业部全体人员将继续不遗余力，不断提升自身专业服务能力，为广大客户提供更加全面、便捷的金融服务，努力打造成为新老客户最受信赖、最具价值的银行。

☐ 中国民生银行信用卡中心党委委员、纪委书记 闫春仲金融为民消保先行，构筑多元化解新模式——中国民生银行信用卡中心纠纷多元化解工作实现新突破中国民生银行信用卡中心（以下简称“民生信用卡”）积极落实消费者权益保护要求，践行以人民为中心的宗旨，逐渐走出一条投诉处置前置、纠纷多元化解、司法确认增效的新道路。

2023年上半年，民生信用卡通过与各地区纠纷调解组织的合作创新，推动金融纠纷多元化解工作取得新突破，在化解银行机构与金融消费者投诉纠纷中探索出新模式，充分展现了金融工作的人民性，传承发扬了新时代的“枫桥经验”，为构建和谐金融生态贡献力量。

一、顺应监管新要求，构建纠纷调解新机制2023年6月16日，民生信用卡迎来十八周岁“成人礼”。

十八年岁月流转，民生信用卡累计发卡量已突破7000万张，服务的客户亦达5000万户以上。

民生信用卡秉承“服务大众，情系民生”的使命，贯彻“以客户为中心”的经营理念，坚持金融工作的政治性、人民性，精耕细作，稳健发展，逐渐走出一条让金融更好地服务人民的高质量发展之路。

在为数千万消费者提供便捷、优质的消费体验的同时，民生信用卡面临的各类金融纠纷也日益增多。

根据2022年的投诉原因分析，投诉类型主要集中在信用卡使用、还款以及债务催收等方面。

伴随流媒体时代的发展，一些消费者被短视频等平台上违规账号发布的错误信息所误导，选择“黑灰产”渠道进行客诉，导致目前通过“黑灰产”代理的投诉呈现出规模化、流程化和套路化的特征，投诉处置难度大幅增加。

长期以来，司法诉讼是民生信用卡通过法律手段维护自身权益、与客户有效沟通的重要手段，也是推动不良资产处置、建立社会信用体系的重要渠道。

当前，司法资源相对紧张，仅就信用卡案件来讲，银行诉讼的成本较高，周期较长，手续也相对繁杂，批量集中处置亦存在难点，仅依靠司法诉讼已无法满足包括民生信用卡在内的各金融机构的实际需求，而各机构现行的不良资产处置模式也背离了美好金融的初衷，不利于纠纷的化解。

民生银行适老化服务工作总结民生银行适老化服务工作总结如下：为进一步提升老年客户服务体验，民生银行南昌分行秉承“以客户为中心”的服务理念，多措并举，持续为老年客户提供适需、贴心、暖心的系列金融服务。

配备老年客户群服务设施。

该行在各个营业网点专门配备了爱心座椅，常备老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、饮水机等适老设施，在营业厅门口设置了无障碍通道，并在醒目位置公示援助电话。

营业期间，腿脚不便的老年人可以拨打援助电话，该行营业网点将会及时响应，前往协助客户进入网点。

同时在迎宾台布放便利老年人支付服务倡议书，公示所做的便利老年服务措施，为老年人提供便利指导。

提升支行“适老”服务质效。

该行始终坚持传统金融服务与智能创新相结合，根据老年人特点为老年人提供金融服务，设置老年人专属窗口，保留传统柜面渠道服务方式，设置绿色通道，提供专人咨询服务，做好特殊群体的服务引导，优先服务老年客户；针对因身患重病、行动不便、无自理能力的老年客户群体，该行各营业网点会结合实际情况，提供绿色通道或积极做好上门服务等差异化适老服务，为客户排忧解难，让老年客户充分感受到暖心服务。

为提升网络金融“适老”服务便利水平，该行员工会悉心教导有使用意愿的老年客户通过自助设备或手机银行完成自助类业务，如果老年客户选择使用自助设备，工作人员会在和老年客户保持安全距离、保护其隐私的前提下，全程进行指导，协助老年人快捷便利办好业务的同时，学会使用智能设备，以更好地适应金融数字化。

加强“适老”金融知识宣教。

该行在网点LED屏滚动展示相关宣传标语，制作简明生动、通俗易懂的海报，制作短视频在营业大厅电子屏幕滚动播放，普及金融知识；结合“防范非法集资宣传活动月”“金融知识万里行”等主题活动，走进周边社区等老年群体集中场所定期开展老年人金融知识小讲堂，普及支付结算安全、智能设备使用方法以及防范金融诈骗等金融知识，满足老年人金融需求的同时，进一步提高老年人的风险防范意识和风险识别能力，切实守护老年人的钱袋子，为他们的资金安全保驾护航。

民生银行开户奖励方案
尊敬的客户，感谢您选择民生银行作为您的理财伙伴。

为了回馈您的支持与信任，我们推出了一项特别的开户奖励方案，为新户办理存款业务的客户提供以下优惠：
1. 首次存款奖励：您在办理开户业务后的30天内，存入一定金额（具体数额根据不同的存款产品类型而有所不同），即可获得相应的现金奖励。

此奖励将于存款成功后的30个工作日内存入您的账户。

2. 专属客户福利：作为民生银行的新客户，您将享受到更多的专属福利。

这包括专属理财顾问的服务、优先办理相关金融业务、不定期的财富管理讲座等。

3. 每月利率提升：在您开通存款账户后，我们将根据您的存款余额提升您的年利率水平。

这意味着您将享受到更高的存款收益。

值得一提的是，为了让您享受以上的开户奖励，您需满足以下条件：
- 您必须是民生银行的新客户，未在我们银行开立过账户。

- 您的开户需通过我们银行的官方渠道办理，例如在线申请、线下柜台等。

- 您在办理开户业务后的30天内完成存款，并达到指定的存款金额。

请注意，开户奖励方案的具体细则可能会有所调整，详情请咨询民生银行客户服务热线或到门店咨询前程指引。

我们相信，这个开户奖励方案将为您带来更多的资金增值机会和理财优势。

期待您的加入，祝您财富增值，生活更美好！。

银行生日回访活动方案策划一、活动背景与目的在竞争激烈的银行业市场中，如何提升客户的满意度，增加客户的粘性，是每家银行都面临的挑战。

生日是每个人的特殊日子，是表达祝福和关怀的好时机。

因此，利用客户生日开展回访活动，能够直接触及客户情感，增强客户与银行的情感纽带，提升客户满意度和忠诚度。

本次活动旨在通过生日回访，为客户带来特殊的关怀和惊喜，进而增加客户对银行的好感，提升客户满意度和忠诚度，增加客户对银行的粘性，同时提升银行品牌形象，为银行带来更多的业务机会。

二、活动策划内容1. 目标客户群体确定根据银行的客户数据库，确定参与回访活动的目标客户群体。

可以选择长期与银行有业务往来的客户、高贡献度客户、VIP客户等作为回访的重点对象。

2. 生日回访渠道选择可以通过电话、短信、邮件等多种渠道进行生日回访。

根据客户的个人喜好和习惯，提前征求客户意见，选择出符合大多数客户需求的回访渠道。

3. 回访内容设计回访内容要贴近客户需求，关注客户关心的问题，同时融入银行的商业目标。

建议参考以下内容：- 祝福短信/邮件：在客户生日当天，发送祝福短信或邮件，表达银行的关怀和祝福。

- 生日礼物/惊喜：可以根据客户的喜好和银行预算，准备一些小礼物或惊喜，例如礼品卡、电子券等，并在客户生日当天递送给客户。

- 问候电话：在客户生日前后，在适当的时间段打电话给客户，送上生日祝福，并询问是否需要帮助解决任何银行相关问题。

4. 回访时间安排根据客户生日信息，提前安排好回访时间，确保在客户生日前后的合适时机进行生日回访。

5. 回访人员培训组织回访人员进行相关培训，包括客户服务技巧和礼仪、回访流程和内容等。

确保回访人员具备良好的沟通能力和服务意识，能够代表银行传递真挚的祝福和关怀。

6. 回访效果评估和反馈在回访活动结束后，组织相关人员对回访效果进行评估，包括客户满意度、新增业务量等指标。

同时，收集客户的反馈意见，调整和改进回访策略，为后续的活动提供参考借鉴。

金融服务民生项目清单-回复金融服务民生项目清单——创新金融服务改善人民生活的指南引言随着社会经济的发展，金融服务在满足人们生活需求方面起着至关重要的作用。

为了适应快速变化的社会需求，金融机构需要不断创新，提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。

本文将重点讨论金融服务民生项目清单，探讨如何通过创新金融服务改善人民生活。

一、个人信贷服务随着人们生活水平的提高，个人信贷需求也日益增长。

金融机构可以通过以下方式创新个人信贷服务：1. 快速贷款审批——引入大数据、人工智能等技术手段，加速个人贷款审批流程，提高审批效率。

2. 弹性还款计划——根据不同个体的还款能力和收入状况，提供个性化的弹性还款计划，降低还款压力。

3. 低利率贷款——针对特定民生项目，如住房、教育、医疗等，推出低利率贷款政策，帮助民众更好地满足基本需求。

二、数字金融服务随着信息技术的飞速发展，数字金融服务已成为金融机构的重要发展方向。

以下是一些数字金融服务的创新项目：1. 移动支付——通过手机等移动设备实现便捷的支付功能，方便人们购物、转账等操作。

2. 网络理财——提供在线理财产品，帮助人们更好地管理个人财务，增加资金收益。

3. 金融科技创新应用——运用人工智能、区块链等新兴技术，改进金融服务的安全性和效率，降低操作风险。

三、金融教育服务提供金融知识教育和投资理财指导，是金融机构帮助人们增强金融素养的重要任务。

以下是金融教育服务的创新项目：1. 金融课程——设立专门的金融课程，教授基本金融知识和理财技巧，提高人们的金融素养。

2. 金融咨询服务——设立专职金融咨询师团队，为客户提供个性化的金融咨询服务，帮助他们做出合理的金融决策。

3. 投资学院——建立投资学院，提供培训、研讨等形式的投资理财知识传授，帮助人们更好地了解和把握投资机会。

四、社会保险服务社会保险服务是重要的民生保障项目。

以下是社会保险服务的创新项目：1. 个人账户管理——引入信息技术手段，建立个人社保账户管理平台，方便民众随时查询社保参保情况和缴费记录。

秉承“支付为民”理念,中国银联助力数字政务和实体经济发
展
杨青华
【期刊名称】《中国信用卡》
【年(卷),期】2024()3
【摘要】为贯彻落实党的二十大提出的“加快数字政府建设”精神和《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》要求,在人民银行的领导下,中国银联秉承“支付为民”的初心和理念,积极发挥清算机构的平台和枢纽作用,将自身发展融入产业变革大势和国家发展大局,赋能政府数字化改革,助力政府惠民生举措有效落地,服务实体经济发展。

【总页数】2页(P82-83)
【作者】杨青华
【作者单位】中国银联受理市场部
【正文语种】中文
【中图分类】F83
【相关文献】
1.合作创造价值服务大众民生
——中国银联携手民生信用卡中心践行支付为民2.支付为民通天下青春正好再扬帆——中国银联成立二十周年3.坚持金融为民聚焦主责主业秦农银行积极助力实体经济发展4.联接创造价值中国银联助力支付行业数字化转型实践
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