会员卡管理试行办法

第一章总则第一条为加强酒店会员卡的管理，提升客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内部所有会员卡的管理工作。

第三条会员卡是酒店与会员之间建立长期合作关系的重要载体，酒店应重视会员卡的管理工作，确保会员权益。

第二章会员卡种类及发放第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡四个等级，不同等级的会员卡享有不同的权益。

第五条会员卡发放条件：1. 普通卡：凡入住酒店且消费满100元的客人可申请办理。

2. 金卡：凡入住酒店且消费满5000元的客人可申请办理。

3. 白金卡：凡入住酒店且消费满10000元的客人可申请办理。

4. 钻石卡：凡入住酒店且消费满20000元的客人可申请办理。

第六条会员卡办理流程：1. 客人填写《会员卡申请表》。

2. 酒店前台审核客人信息及消费记录。

3. 审核通过后，客人缴纳相应会员卡费用。

4. 酒店为客人办理会员卡，发放给客人。

第三章会员卡使用及权益第七条会员卡有效期为一年，到期后可续费。

第八条会员卡消费享受以下权益：1. 普通卡：会员消费可享受8折优惠。

2. 金卡：会员消费可享受7折优惠。

3. 白金卡：会员消费可享受6.5折优惠。

4. 钻石卡：会员消费可享受6折优惠。

第九条会员卡积分制度：1. 会员消费每满100元积1分。

2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。

3. 积分有效期为两年，过期自动作废。

第四章会员卡挂失及补办第十条会员卡丢失或损坏，会员应立即向酒店前台报告。

第十一条会员卡挂失：1. 会员需提供有效身份证件。

2. 酒店核实身份后，办理挂失手续。

3. 挂失期间，会员卡内余额将被冻结。

第十二条会员卡补办：1. 会员需缴纳补办费用。

2. 酒店为会员补办新卡，并重新激活会员卡。

第五章会员卡退卡及注销第十三条会员卡退卡：1. 会员需提供有效身份证件。

2. 酒店核实身份后，办理退卡手续。

3. 退卡时，会员卡内余额将按实际消费金额退还。

第十四条会员卡注销：1. 会员卡过期或未续费，酒店将自动注销会员卡。

第一章总则第一条为加强商场员工管理，提高员工忠诚度，激发员工工作积极性，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场全体员工，包括正式员工、合同制员工及临时工。

第三条本制度旨在通过会员卡制度，对员工消费给予优惠，增强员工对商场的归属感，提升员工生活品质。

第二章会员卡类型及发放第四条会员卡分为普通卡和金卡两种。

第五条普通卡：所有员工均享有普通卡，办理时需缴纳一定费用，具体金额由商场另行规定。

第六条金卡：商场优秀员工及管理人员可申请金卡，金卡享受更高折扣，具体政策由商场另行规定。

第七条会员卡办理流程：1. 员工向人力资源部提出申请；2. 人力资源部审核员工资格；3. 合格员工缴纳相应费用；4. 人力资源部发放会员卡。

第三章会员卡使用及优惠第八条会员卡可在商场内消费，包括商品购买、餐饮、娱乐等。

第九条普通卡享受商场商品8折优惠，金卡享受商场商品7折优惠。

第十条会员卡积分制度：1. 普通卡消费每满100元积1分，金卡消费每满100元积2分；2. 积分可在商场内兑换商品、优惠券或抵扣现金；3. 积分有效期一年，过期自动清零。

第四章会员卡管理第十一条会员卡遗失或损坏，员工应及时向人力资源部报告，并办理挂失手续。

第十二条会员卡仅限本人使用，不得转借他人。

第十三条会员卡如有违规使用、恶意套现等行为，商场有权收回会员卡，并追究相关责任。

第五章奖励与处罚第十四条对积极工作、表现突出的员工，商场可给予额外积分奖励。

第十五条对违反会员卡管理制度、损害商场利益的员工，商场将予以警告、罚款或解除劳动合同等处罚。

第六章附则第十六条本制度由商场人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十八条本制度如需修改，需经商场管理层批准后予以公布。

会员卡章程及章程实施细则第一章总则第一条为了规范会员卡的管理和使用，保护会员的权益，促进会员与机构的互利共赢，制定本章程。

第二条会员卡是机构发行的一种便捷支付工具，具有支付、积分、优惠等功能。

第三条会员卡的管理和使用，应遵循公平、公正、公开、便利的原则。

第四条会员卡的使用对象为本机构的合法注册会员。

第五条会员卡的发行和管理由本机构统一负责。

第六条会员卡章程实施细则是本章程的补充和具体操作规范。

第二章会员权益第七条会员卡的持有人享有以下权益：1.使用会员卡支付本机构相关消费，享受优惠折扣；2.积分累计，可用于兑换商品、服务或抵扣消费金额；3.优先参加本机构组织的特殊活动、专享活动等；4.享受会员权益升级的机会，获得更多的权益和优惠；5.其他本机构根据实际情况而决定的特殊权益。

第八条会员卡权益不得转让给他人，如有需要转让的情况，需经本机构同意。

第三章会员卡的申请与办理第九条会员卡的申请人应符合以下条件：1.年满18岁；2.具有完全民事行为能力；3.同意并遵守本章程及会员卡管理规定。

第十条申请人须携带个人有效证件、填写相关申请表格，并向本机构提交申请材料。

第十一条本机构收到申请材料后，经核实符合条件的申请人将被发放会员卡。

第四章会员卡的使用第十二条会员卡使用者须妥善保管会员卡，不得私自转让或丢失。

第十三条使用会员卡支付的消费金额将会计入相应会员卡的积分。

第十四条会员卡积分可以用于抵扣消费金额或兑换指定商品、服务。

第十五条会员卡自发放之日起一年内未进行任何消费的，将被视为放弃会员资格，本机构有权终止会员卡的使用。

第十六条会员卡的有效期为一年，须在有效期内及时续卡。

第五章会员卡的管理第十七条本机构设立会员卡管理部门，负责会员卡的发行、使用、管理等一系列工作。

第十八条会员卡管理部门应建立健全的信息管理系统，及时、准确地记录会员卡相关信息。

第十九条会员卡管理部门应定期对会员卡进行清理，清理的标准由本机构制定。

第一章总则第一条为规范公司会员卡管理，提高客户满意度，增强公司竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有会员卡的管理工作。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障会员合法权益。

第二章会员卡种类及功能第四条公司会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四个等级。

第五条普通卡：免费办理，享有会员专享折扣，积分累积。

第六条银卡：需缴纳一定费用，享有普通卡所有权益，并可享受生日优惠、会员专享活动等。

第七条金卡：需缴纳较高费用，享有银卡所有权益，并可享受会员专享折扣、积分翻倍、免费停车等。

第八条钻石卡：需缴纳最高费用，享有金卡所有权益，并可享受免费会员服务、专属客户经理、优先接待等。

第三章会员卡办理及使用第九条会员卡办理：1. 凡年满18周岁的自然人，均可办理会员卡。

2. 办理会员卡时，需提供有效身份证件，填写《会员登记表》。

3. 会员卡办理成功后，公司将为会员发送会员卡及密码。

第十条会员卡使用：1. 会员在购物时，需出示会员卡，享受会员权益。

2. 会员卡积分可用于抵扣现金消费，具体兑换比例以公司规定为准。

3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失并补办，补办费用按公司规定执行。

第四章会员积分及兑换第十一条会员积分：1. 普通卡：购物金额每满100元，积1分。

2. 银卡：购物金额每满100元，积2分。

3. 金卡：购物金额每满100元，积3分。

4. 钻石卡：购物金额每满100元，积5分。

第十二条会员积分兑换：1. 积分兑换比例为1积分=1元现金。

2. 会员积分可在购物时直接抵扣现金消费，或用于兑换公司提供的礼品、服务。

第五章会员卡管理第十三条会员卡信息管理：1. 公司设立会员卡信息管理系统，负责会员卡办理、挂失、补办、积分查询等业务。

2. 会员卡信息管理系统应确保会员信息安全，不得泄露给第三方。

第十四条会员卡异常处理：1. 会员卡出现异常，如被盗刷、消费异常等，公司应及时处理，保障会员权益。

2. 会员对会员卡出现异常情况有疑问，可向公司客服部门反映，公司将在3个工作日内给予答复。

超市会员卡管理制度范文超市会员卡管理制度第一章总则第一条为了加强超市会员管理，提高会员满意度，促进超市经营发展，制定本制度。

第二条超市会员卡是超市为顾客提供的一种优惠、方便快捷的消费工具，用于购物、积分、折扣、优惠券等功能。

第三条超市会员卡管理制度适用于超市内的所有会员卡的使用、发放、管理和注销等工作。

第四条超市会员卡的有效期为三年，到期后可申请延期。

第二章会员卡种类和发放第五条超市会员卡主要分为普通会员卡、金卡和钻石卡三种类型。

第六条普通会员卡是超市发放给普通顾客的会员卡，具备基本的积分、折扣等功能。

第七条金卡是超市根据会员消费情况和积分综合考量，向会员提供的更优惠的会员卡。

第八条钻石卡是超市向经常消费高额顾客发放的最高级会员卡，享受最优惠的折扣和服务。

第九条超市会员卡的发放主要依据会员申请、消费情况、积分等因素进行评估和发放。

第十条超市会员卡的发放形式包括实体卡和电子卡两种。

第三章会员卡的使用、管理和优惠政策第十一条会员卡必须注册并绑定本人的有效身份证件，确保会员卡仅限持卡人使用。

第十二条会员卡可用于超市购物结账时享受积分、折扣、优惠券等服务。

第十三条会员卡对于积分具有赠送、兑换、查询等多种功能，积分可用于换购商品或享受其他优惠服务。

第十四条会员卡持卡人应妥善保管自己的会员卡，禁止出租、共享和转让。

第十五条会员卡丢失或损坏时，持卡人应及时向超市客服中心或相关部门进行挂失、补办。

第十六条会员卡失效时，持卡人可申请延期，提供相关证明材料，并缴纳相应的延期费用。

第四章管理与服务第十七条超市应建立健全会员卡管理系统，确保会员卡的发放、使用、查询等功能正常运行。

第十八条超市应定期对会员卡的积分和使用情况进行统计和分析，制定相应的营销策略和优惠政策。

第十九条超市应通过会员卡为会员提供个性化的服务，包括生日礼物、节日祝福、消费记录查询等。

第二十条超市应定期开展会员活动，如会员专享折扣日、积分翻倍日等，提升会员活跃度。

会员卡管理试行办法文章属性•【制定机关】中国人民银行,国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】1998.11.11•【文号】银发[1998]497号•【施行日期】1998.11.11•【效力等级】部门规章•【时效性】失效•【主题分类】法制工作正文*注：本篇法规已被《中国人民银行、国家工商行政管理总局公告[2007]第26号－－废止会员卡管理试行办法》（发布日期：2007年11月16日实施日期：2007年11月16日）废止会员卡管理试行办法（一九九八年十一月十一日中国人民银行、国家工商行政管理局银发〔1998〕497号发布）第一条为规范对会员卡的管理，保护会员及相关各方的合法权益，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和国务院有关文件的规定，制定本办法。

在中国境内从事会员卡的发行、转让及相关活动，必须遵守本办法。

中国人民银行负责审批会员卡的发行，会同工商行政管理部门依法对会员卡发行、转让及相关活动进行管理。

第二条本办法所称会员卡是指发行人和其会员之间以契约形式确定的会员消费权利的直接消费凭证。

会员卡不能分红派息，也不能还本付息；可以依法转让、质押和继承。

第三条发行人是指经中国人民银行批准发行会员卡的企业法人。

会员是指购买会员卡的自然人。

会员卡应当采取记名式按面值发行方式，发售对象限于个人。

第四条凡发售会员卡，按以下权限进行审批：（一）发售总金额超过１０００万元人民币的，由中国人民银行总行审批；（二）发售总金额不超过１０００万元人民币的，由中国人民银行一级分行审批，报总行备案。

第五条申请发行会员卡的机构，应当具备下列条件：（一）具备企业法人资格；（二）会员卡所涉及的经营项目主要是高尔夫球俱乐部等高消费体育运动项目；（三）为会员提供服务的设施和条件已达到开业标准；（四）净资产总额不低于人民币５０００万元；（五）申请时固定资产占总资产总额的比例不低于百分之五十；（六）发行人产权清晰，财务帐目真实、清楚、完整；（七）无违法、重大违规行为的记录；（八）中国人民银行要求的其他条件。

会员卡的规章制度第一章总则第一条为更好地管理会员卡制度，维护会员权益，加强会员服务，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有持有本公司会员卡的会员。

第三条会员卡是本公司为实现会员管理、促进消费者与企业互动、提升企业形象和服务水平而推出的会员服务制度。

第四条本公司会员卡分为普通会员卡和VIP会员卡两种，具体条件和权益由公司全权决定。

第五条持有会员卡的会员应遵守本规章制度，如有违反，公司有权取消其会员资格。

第六条本规章制度由公司负责制定和调整，公司对本规章制度保留最终解释权。

第二章会员权益第七条会员享有以下权益：1. 凭有效会员卡在指定场所享受折扣或优惠；2. 参加公司组织的会员活动或优惠促销活动；3. 获得公司发放的专属礼品或优惠券；4. 获取第一手最新产品信息和促销信息；5. 会员资料保密。

第八条会员有权随时查询自己的积分或消费记录，并对其进行申诉。

第三章会员义务第九条会员应保证个人信息真实有效，不得提供虚假信息。

第十条会员应妥善保管会员卡，不得私自转让或出借他人使用。

第十一条会员应遵守公司的各项规定，不得违反公序良俗。

第十二条会员应积极参加公司举办的各类活动，提出宝贵意见和建议。

第四章会员卡使用规定第十三条会员卡仅限本人使用，不得转让他人。

第十四条会员卡遗失需及时挂失，挂失后凭有效身份证件办理补卡手续。

第十五条会员卡有效期限自办卡之日起一年，过期需及时换卡，逾期未换将取消会员资格。

第十六条会员卡积分仅限于本人使用，不得转让他人。

第五章会员管理第十七条会员卡的发放、管理和兑换均由公司统一管理，会员不得私自操作。

第十八条公司有权随时调整会员卡制度和权益，会员应当及时了解最新动态。

第十九条会员有权对公司会员服务进行评价和建议，公司将积极听取并改进服务。

第六章会员卡使用违规处理第二十条以下情况会员卡将被取消资格或作出相应处理：1. 会员提供虚假信息；2. 会员私自转让或出借他人使用会员卡；3. 会员利用会员卡进行不正当活动或牟利；4. 会员违反公司规定，损害公司利益。

会员卡管理办法三篇篇一：会员卡管理办法1.目的：为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。

2.适用范围：适用于本公司会员卡的管理。

3.操作说明：3.1.总则3.1.1.实行会员制的目的3.1.2.会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。

3.1.3.会员卡的分类3.1.4.******流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。

3.2.会员卡3.2.1.会员卡的发放3.2.1.1.会员卡的申办条件3.2.1.2.会员卡：消费满500元即可办理******流行购物中心会员卡。

3.2.1.3.会员卡的申领手续3.2.1.3.1.申办前，请顾客先仔细阅读使用手册，并同意手册所表述内容。

3.2.1.3.2.申请者持有效收银凭证及个人有效证件（身份证、护照、军人证），到顾客服务台填写《会员申请表》，同时由工作人员在收银凭证上加盖“会员卡己领”印章，以示会员卡己申领。

3.2.1.3.3.服务人员将顾客收银凭证编号登记在申请表上，并完整录入顾客资料，由服务台负责人签字核对无误后发卡。

3.2.1.3.4.月底，由服务台将顾客资料交企划部相关负责人建档保存。

3.2.1.4.会员卡的赠卡3.2.1.4.1.赠卡原则3.2.1.4.2.为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场的会员卡。

3.2.1.4.3.会员卡赠卡的批准原则3.2.1.4.3.1.与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。

3.2.1.4.3.2.与本公司密切配合的主流媒体。

3.2.1.4.3.3.协作单位的主要领导层、主要负责人员。

3.2.1.4.3.4.重要的入店商户代表。

3.2.1.4.3.5.由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会员卡）。

会员卡管理办法1. 会员卡的概述会员卡是本公司为了回馈广大顾客对我们的支持和信任而提供的一项特殊服务。

该卡可以享受到一系列的会员特权和优惠，使顾客能够更好地体验我们的产品和服务。

2. 会员卡的申请与发放2.1 会员卡的申请：顾客可以在本公司官方网站或实体店铺进行会员卡的申请。

顾客需填写个人基本信息，并支付相应的会员费用。

2.2 会员卡的发放：一旦申请获得通过，顾客将获得一张个人专属的会员卡。

会员卡将通过快递或从实体店铺领取的方式交给顾客。

3. 会员卡的使用和权益3.1 会员卡的使用：持有有效会员卡的顾客可以在本公司所有门店和官方网站上进行消费，并享受到相应的会员特权和优惠。

3.2 会员特权和优惠：享受专属会员折扣：持卡顾客在购买商品时可以享受到额外折扣，具体折扣比例将根据会员等级决定。

优先购买权：持卡顾客有权在商品上市前进行抢购或预订，并享受到更优质的服务和产品。

积分回馈：持卡消费的金额将根据一定比例积分，积分可用于抵扣商品价格或者兑换其他福利。

生日礼品：会员在生日当天可以获得本公司送出的生日礼品一份。

定期活动和优惠：会员将会定期收到本公司的优惠信息和活动通知。

4. 会员卡的管理和维护4.1 会员资料的保护：本公司将严格保护会员的个人资料，不会泄露或滥用顾客的个人信息。

4.2 会员资格的变更：若会员发生违规行为或其他不当行为，本公司有权取消其会员资格，并保留法律追究的权利。

4.3 会员卡的挂失与补办：会员卡遗失的，顾客应及时向本公司进行挂失，并经过核实后办理补办手续。

4.4 会员卡的升级与降级：会员卡的等级将基于顾客的积分和消费额进行评定，并可根据一定规则进行升级或降级。

5. 会员卡的有效期与续费5.1 会员卡的有效期：会员卡的有效期为一年，有效期过后需进行续费才能继续享受会员特权和优惠。

5.2 会员卡的续费规则：顾客需在会员卡有效期截止之前进行续费，续费成功后将继续享受下一年的会员特权和优惠。

商场会员卡管理制度第一章总则为了更好地管理商场会员卡，维护会员权益，提升会员服务品质，特制定本管理制度。

第二章会员资格1. 会员资格：（1）凡年满18周岁并具有完全民事行为能力的消费者均可申请成为会员；（2）商场会员卡为免费发放，持卡人在申请时需提供真实有效的个人身份信息；（3）商场会员卡仅限个人使用，不得以任何形式转让或出售。

2. 会员卡申请：（1）消费者可在商场指定的会员服务处或网上申请成为会员；（2）须填写《商场会员卡申请表》，并提供有效身份证明，商场工作人员审核后，经确认无误即可办理。

第三章会员权益1. 优惠服务：（1）会员可享受商场指定的优惠活动和服务；（2）在商场特定合作商户处，持会员卡可享受折扣服务；2. 积分奖励：（1）会员消费时可获得相应积分；（2）积分可用于换取礼品或抵扣购物金额。

3. 生日礼遇：持会员卡者，可享受商场特别为会员提供的生日礼遇。

第四章会员管理1. 信息更新：（1）会员需定期更新个人信息，确保信息真实有效；（2）如有个人信息变更，须及时向商场会员服务处提供变更信息。

2. 维护会员权益：商场会员服务处将定期对持卡会员的消费行为进行监测和分析，对于存在违规行为者，商场有权采取相应措施，包括但不限于暂停或取消会员资格。

3. 会员卡挂失：（1）会员卡丢失或遗失需及时向商场会员服务处办理挂失手续；（2）挂失后，商场将重新发放会员卡。

第五章其他1. 会员卡使用规定：（1）会员卡仅限持卡人本人使用，不得借他人使用；（2）会员卡不得用于任何商业用途，不得违规使用。

2. 会员服务咨询：商场设有专门的会员服务热线及线下咨询服务处，对会员的相关问题及需求进行解答和服务。

3. 制度调整：商场有权根据实际经营情况，对会员管理制度进行调整，调整后的制度自实施之日起生效。

第六章附则本制度最终解释权归商场所有。

以上为商场会员卡管理制度，如有变更将另行通知。