竹篙薯标准园产品召回制度.doc

产品召回制度一、背景介绍产品召回制度是一种针对存在安全隐患或者质量问题的产品进行召回的管理制度。

通过该制度，企业可以及时发现并解决产品质量问题，保护消费者的权益，维护企业的声誉，提高产品质量和安全水平。

二、召回程序1. 召回发现阶段：当企业或者相关部门发现产品存在安全隐患或者质量问题时，应即将启动召回程序。

2. 召回计划制定：企业应根据召回发现阶段的信息，制定召回计划，包括召回范围、召回原因、召回时间和召回方式等。

3. 召回公告发布：企业应通过适当的渠道发布召回公告，向消费者发布召回信息，包括召回原因、召回范围、召回时间、召回方式和联系方式等。

4. 召回执行：企业应组织专业团队进行召回执行，包括召回产品的回收、更换或者修复等。

5. 召回报告提交：企业应及时向相关部门提交召回报告，详细说明召回情况、召回效果和后续处理措施等。

三、召回责任1. 企业责任：企业应对其生产、销售的产品负有召回责任，包括召回费用承担、召回范围确定、召回公告发布和召回执行等。

2. 相关部门责任：相关部门应加强对产品质量监管，及时发现和通报存在安全隐患或者质量问题的产品，并要求企业采取相应的召回措施。

3. 消费者权益保护责任：消费者有权要求企业对存在安全隐患或者质量问题的产品进行召回，并要求企业承担相应的责任。

四、召回效果评估1. 召回效果评估：企业应对召回行动进行效果评估，包括召回范围覆盖率、召回率、回收率和消费者满意度等。

2. 效果反馈：企业应向相关部门提交召回效果报告，详细说明召回行动的效果及改进措施。

五、案例分析以某汽车公司为例，该公司生产的某款汽车发现存在制动系统故障，可能导致车辆制动失灵。

该公司即将启动召回程序，制定召回计划，包括召回范围为所有已售出的该款汽车，召回原因为制动系统故障，召回时间为一个月内，召回方式为车主回厂维修。

召回公告通过电视、报纸和官方网站发布，并提供联系方式供消费者咨询和报名维修。

汽车公司组织专业团队进行召回执行，对召回车辆进行制动系统的检修和更换。

产品召回制度1.目的当本公司产品出现诸如甲醛含量超标或存在产品质量缺陷时引用本《不合格产品召回制度》，尽早回收，以减轻或杜绝对社会、公众的威胁，维护本公司的形象，减少本公司的损失，特制定本制度。

2.主要内容及适用范围2.1适用于本公司成品的回收控制。

2.2产品存在以下质量缺陷时，进行召回：2.2.1产品使用的重金属含量超标。

2.2.2产品使用的甲醛含量超标。

2.2.3其他法律规要求召回的产品。

3.职责3.1总经理为本程序的最高决策者，指定供销科负责本工作。

3.2供销科职责3.2.1供销科收集各部门传来的有关产品质量、安全问题和产品缺陷的反馈与投诉，如实记录每一细节；3.2.2供销科及时整理相关资料并通报总经理，保证总经理了解事件的最新动态；3.2.3供销科有权召集相关部门及相关人员对质疑原料、包装物和生产过程情况进行检验与分析，对问题产品进行逆袭追溯。

3.3质检科负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追溯。

4.产品回收步骤4.1发现问题4.1.1质检科在产品出厂前发现问题，应立即停止生产，并对该产品进行检验分析，查清问题原因；4.1.2客户发现的问题，由供销科及时了解并记录客户反馈的问题，记录发现的地点、时间和批次号等，及时向总经理报告，供销科保持与客户的持续联系。

4.2投诉评估及时分析生产过程中发现的问题及顾客的反馈，分析是由于原辅料的质量造成产品质量问题还是产品本身缺陷。

4.3产品回收及处理过程4.3.1对于的确存在质量缺陷的产品进行及时召回；4.3.2对于召回的产品立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯，追踪不合格批次数量生产的成品批次，实行召回。

4.3.3对于召回的产品，如的确无法整改与修复的，重新安排生产；对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次检测合格后，予以发货。

4.3.4对于其他合格原辅料生产成品，可不予召回。

GB6017.1-20起重机械安全规程-第1部分饲料事业部产品召回制度一、目的对市场销售的已确定的不合格产品或存在缺陷的产品进行控制和回收，减少给顾客带给的损失，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本公司已交付的不合格产品或存在缺陷的产品召回。

三、职责1.销售部负责收集并分析市场上出现的产品召回信息，并填写《召回产品评估报告单》，初步确定后以最短的时间反馈给销售经理及技术经理；用适当的方式通知受影响的消费者和处理涉外事务，并负责组织车辆将应召回产品回收。

2.部门总经理：负责产品召回实施的批准；3.质量安全管理规范小组负责产品召回条件的评价和评估；4.现场品控负责产品的标识和可追溯性的管理工作并对召回产品进行标识；5.生产部负责依照召回产品处理方案，在饲料管理部门监督下进行无害化处理或销毁；四、工作程序1.召回流程销售部接到客户反映的抱怨或质量索赔内容，通知相关部门核查产品的有效期或生产批次，核查当日加工记录，必要时提供实物证据与照片进行确认。

符合召回条件→批准召回→确定产品标识、编码系统、数量去向等→召回实施→产品处置2.召回范围（条件）当出现下述情况时，相关部门应将详细信息及时反馈至总经理，由总经理组织质量安全管理规范小组人员进行评估，确定是否启动召回程序。

1)因原料、成品检测时间限制造成检测不合格产品投入市场；2)工艺、技术及法律法规变化及突发事件影响到交付产品的质量和安全；3)顾客对产品安全投诉；4)主管部门检查存在质量安全问题。

质量安全管理规范小组成员包括：部门总经理、销售经理、销售部人员、技术经理、质量管理人员、生产部经理及品控人员等。

3.确定需召回产品的数量和批号质量安全管理规范小组根据评估结果,确定受影响的产品数量和批号,并通知现场品控和销售部。

3.1 原料不合格当因原料不合格导致产品召回时，由现场品控对该批原料进行追溯，通过《原料进货台账》、《原料跺位标识卡》、《原料出入库单》、《原料投放记录》及《中控岗位操作记录》等了解原料和成品料去，并对该原料厂家进行综合评估。

产品召回制度第一条目的为保护消费者的身体健康，维护公司信誉、促进质量改善，特制定本细则。

第二条范围本公司所有产品。

第三条产品需召回的情形1.由于工作的疏忽致使不合格产品流入市场的。

2.原材料中发现有影响质量安全的重大隐患，而产品的出厂检验却没有控制的。

3.生产工艺存在有影响质量安全的重大隐患，而产品的出厂检验却没有控制的。

4.产品本身有安全隐患，已被权威部门或本公司质量部门证实的。

5.质量监管部门依法认为有必要的。

第四条处理程序1.产品存在问题提出的受理。

由公司客服中心受理，质量管理部门负责审查。

2.由质量管理部门判断此问题产品是否属于需召回产品之列。

如不属于，按一般问题由客服中心协同质量管理部门解决。

如属于，按以下步骤处理。

3.根据该批产品的生产、销售记录，整理出该批产品的生产所用原材料及其供应商、生产配方、加工工艺、生产班组、检验记录、仓储情况、销售去向等。

4.查明该批产品的相关情况后，与经销商一起向社会公布此批产品存在的缺陷，及具体召回该批产品的办法。

第五条产品生产和流通环节的记录1.生产批号的管理。

同一批原料、同一班次生产的同一规格的产品为一批。

2.该批产品原材料的来源、质量状况的记录。

原材料的采购、检验要严格按相应标准执行。

3.该批产品配方的记录。

严格按生产工艺规定的要求投放原材料。

4.该批产品的入仓和出仓记录。

5.该批产品的检验记录。

要按企业标准规定的出厂检验项目及检验标准检验。

6.市场部送货组的配货记录。

根据此记录可知道该批产品的销售去向。

7.该批产品在终端销售数量的记录。

8.该批产品的退货、回收、报废记录。

第六条相关表格1.《产品配方表》2.《产品所用原材料及其供应商表》3.《中间产品加工记录表》4.《成品入库表》5.《成品检验报告》6.《成品出库表》7.《产品销售去向表》8.《终端市场产品销售记录表》9.《产品退货记录表》10.《产品的回收、报废记录表》第七条实施与修订本细则由质量管理部门制定，经总经理审核后实施；增补、修改亦同。

不合格农产品召回处理制度一、制度目的本制度的目的是规范企业在发现农产品质量不合格时的召回和处理流程，确保不合格农产品及时召回和处理，保障消费者的合法权益，维护企业的声誉。

二、适用范围本制度适用于企业职能部门，涉及农产品的召回和处理工作。

三、管理标准1. 农产品质量检测1.1. 企业职能部门应每批次购进的农产品进行必需的质量检测，确保产品实现国家和行业相关标准要求。

1.2. 检测项目应包含但不限于外观、口感、气味、营养成分等。

2. 农产品召回程序2.1. 农产品质量不合格的情况下，企业职能部门应立刻启动召回程序。

2.2. 职能部门应向行政部门汇报不合格产品的情况，并征得相关部门的引导与帮助。

2.3. 召回通知应以书面形式发布，包含产品名称、生产日期、批次号、问题描述、召回原因、召回范围、召回时间和方式等。

2.4. 客户信息数据库应及时更新，确保召回通知能够全面准确地发送给受影响的客户。

2.5. 召回通知应采用多种媒介发布，包含但不限于企业官方网站、媒体、线下渠道等。

3. 农产品召回流程3.1. 接收召回通知后，客户服务部门应立刻与受影响的客户联系，建立召回档案。

3.2. 召回档案包含客户基本信息、购买产品信息、问题描述、召回处理方式、处理结果等。

3.3. 依据召回通知所规定的时间要求，客户服务部门应协调相关部门及时处理客户的问题，包含退货、换货、修复等。

3.4. 受影响的农产品应妥当保管，禁止再次流入市场。

3.5. 客户服务部门应及时跟进召回处理过程，确保问题得到妥当解决。

4. 召回风险评估4.1. 每次农产品召回事件结束后，企业职能部门应对召回过程进行风险评估。

4.2. 风险评估应包含召回原因分析、召回影响范围评估、召回处理效果评估等。

5. 召回报告和总结5.1. 每次农产品召回事件结束后，企业职能部门应撰写农产品召回报告。

5.2. 农产品召回报告应包含召回事件的概述、召回过程的描述、问题发现及处理情况的分析、召回结果的总结等。

产品召回管理规定 Hessen was revised in January 2021产品召回管理制度1. 定义：产品召回是指公司因产品质量缺陷主动从销售网环节转移或召回产品的行为。

2. 分类因销售政策调整等需要自己决定的产品回收（产品本身质量不存在缺陷和不可能伤害或危及用户健康）或超过有效期产品的回收执行一般情况产品召回。

当经留样观察或通过其它方式证使用该食品品可能引起严重健康危害的或者使用该食品可能引起暂时的或者可逆的健康危害的执行紧急情况产品召回。

3. 一般情况产品召回出现一般情况产品召回的情况时，由总经理授权质量管理负责人为召回负责人,全权负责一般情况下产品召回。

质量管理负责人接到产品召回的通知后，迅速查阅产品销售记录，根据该品种该批次的销售记录制定《售出产品召回计划》，包括品名、规格、批号、回收单位名称、数量、地址、电话、联系人、召回方式、召回时限、回收原因，通知销售部门及有关人员立即执行。

执行部门要定期向质量管理部负责人报告召回进展情况和异常情况，以便随时进行调整。

召回的产品销售部应填写产品召回记录，内容包括召回产品名称、批号、规格、数量、召回日期、召回原因、召回单位及地址、联系人、召回人员。

召回的产品须立即放置库房退货区，挂上待验标记，没有书面批准的放行证不准再发放，召回产品处理可参照产品退货管理规程执行。

召回的不合格产品应按不合格品管理规程进行管理。

若是实际接收的召回产品品名、批号、规格和数量等与实际不符，或有其它的异常情况，仓库必须通知质量管理部门和销售部并与召回产品所在单位联系，查明原因，方可进一步采取相应措施进行处理。

召回品必须严格管理，未经批准，任何人不得擅自动用或移动召回产品。

质量管理部门要将《产品召回记录》确认，以保证召回所有已通知的产品。

召回的不合格产品应按不合格品进行管理，并按《不合格品管理规程》的规定执行，销毁过程必须有食品监管部门的人员在现场监督。

产品召回的各个阶段要由参与人员做好记录，包括所采取的措施，日期时间等。

第1篇第一章总则第一条为加强产品质量管理，保障消费者人身、财产安全，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合本企业实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本企业所有产品，包括但不限于生产、销售、服务等环节。

第三条本规定旨在规范产品召回行为，明确召回程序，确保召回工作及时、有效、有序进行。

第二章组织机构及职责第四条本企业设立产品召回管理领导小组，负责组织、协调、监督产品召回工作。

第五条产品召回管理领导小组组成人员：（一）组长：由企业主要负责人担任，负责全面领导产品召回工作。

（二）副组长：由企业分管质量、生产、销售、售后服务等部门的负责人担任，协助组长开展工作。

（三）成员：由质量、生产、销售、售后服务等部门的相关人员组成。

第六条产品召回管理领导小组职责：（一）制定产品召回管理制度及实施方案。

（二）组织、协调、监督产品召回工作。

（三）对召回效果进行评估。

（四）对召回过程中的违法行为进行处理。

第七条产品质量管理部门负责：（一）收集、分析产品质量信息。

（二）提出召回建议。

（三）组织召回实施。

（四）跟踪召回效果。

第八条生产部门负责：（一）配合产品质量管理部门进行产品质量分析。

（二）按照召回要求，组织生产召回产品。

（三）对召回产品进行质量检验。

第九条销售部门负责：（一）配合产品质量管理部门进行召回宣传。

（二）协助召回产品的退换货工作。

（三）收集消费者反馈信息。

第十条售后服务部门负责：（一）协助召回产品的退换货工作。

（二）对召回产品进行维修、更换。

（三）收集消费者反馈信息。

第三章召回程序第十一条产品召回分为主动召回和被动召回。

第十二条主动召回：（一）产品质量管理部门在发现产品质量问题时，应立即组织分析，评估风险，提出召回建议。

（二）产品召回管理领导小组对召回建议进行审核，决定是否启动召回。

（三）召回启动后，生产部门组织生产召回产品，销售部门进行召回宣传，售后服务部门协助召回产品的退换货工作。

产品召回制度
农药生产企业发现其生产的农药对农业、林业、人畜安全、农产品质量安全、生态环境等有严重危害或者较大风险的，应当立即停止生产，通知有关经营者和使用者，向所在地农业主管部门报告，主动召回产品，并记录通知和召回情况。

农药经营者发现其经营的农药有前款规定的情形的，应当立即停止销售，通知有关生产企业、供货人和购买人，向所在地农业主管部门报告，并记录停止销售和通知情况。

一、目的
对农业、林业、人畜安全、农产品质量安全、生态环境等有严重危害或者较大风险的农药,应配合农药生产企业主动召回,避免造成更大损失。

二、主要内容与适用范围
对于已销售到市场，符合下述原因的可以实行召回。

1.农药对农业、林业、人畜安全、农产品质量安全、生态环境等有严重危害或者较大风险，农药生产企业要求召回。

2.工艺类召回：工艺与理化指标原因，需要召回的。

3.包材类召回：因外观原因，需要召回的。

如标签内容差误、漏标、错标等包材错误，导致产品无法在市场销售的。

4.自主类召回：因产品滞销超过保质期、调换销售地域的。

5.法律法规规定其他应当召回的产品。

三、产品召回流程：
1.立即停止销售该产品；
2.立即通知生产企业或者供货商、下级销售商立即停止销售；
3.立即通知消费者停止使用；
4.立即向农业部门及有关监督管理部门报告；
5.及时向社会公布有关信息，信息公布应能够覆盖销售范围；
6.为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；
7.召回的产品按规定销毁或无害化处理。

产品召回管理制度一．目的：确保公司产品在发现存在质量隐患、发生重大事故或发生消费者客户投诉时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度地降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，维护公司的信誉，促进质量改善与售后服务，并将损失降低到最低水平。

二、范围：上海正荣食品有限责任公司生产的所有产品。

包括客诉表单编号原则，客诉的处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。

三、原则：对消费者投诉的质量问题，遵循质量原因解释清楚、赔偿合理和顾客满意的原则，及时妥善解决问题。

对市场反馈质量问题应认真分析产生的原因，存在安全问题的产品要按规定做产品召回处置。

四、产品召回管理：（一）产品召回职责：业务部负责消费者（客户）反馈信息的接收，公司产品召回小组负责对产品进行召回，仓储部负责与召回产品相关产品的库存数量调查；品控部负责将投诉信息转交生产部并与生产部进行产品质量事故调查，并及时将调查结果上报产品召回小组。

产品召回工作小组：组长：总经理：侯敷荣生产主管：程光辉品控主管：樊相玲业务部主管：叶丽颖召回工作小组职责：组长：负责召回程序的启动，组织相关部门对召回产品进行鉴定，并作出处理意见。

副组长：负责召回活动的具体实施并及时向组长汇报召回进程。

各部门负责人：协助组长和副组长的工作，并对召回的产品进行处理，分析发生的原因并采取相应的措施。

（二）产品召回程序1.产品的召回条件1.1产品将严重影响消费者健康；1.2产品有可能导致一般性的健康损害；1.3产品不会对健康造成损害，但存在质量、品质规格等的缺陷。

1.4产品的卫生安全超过食品安全法颁布的卫生限量要求。

2.控制2.1业务部从客户或市场调查等渠道获得产品存在质量问题，应立即组织品控部、生产部、进行原因调查，并最终由总经理确认后由业务部组织对产品进行召回。

2.2 产品发运后，公司内部发现产品存在质量隐患，经总经理最终确认符合第二条中所列事项则由销售部组织对产品进行召回。

一、目的为保障幼儿的身心健康，提高幼儿园产品（包括食品、玩具、教材等）的安全性，预防和减少因产品质量问题导致的伤害事故，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于幼儿园内所有采购、使用的产品，包括但不限于食品、玩具、教材、床上用品、清洁用品等。

三、召回对象1. 存在安全隐患的产品；2. 未经检验或检验不合格的产品；3. 超过保质期的产品；4. 涉及食品安全问题的产品；5. 存在其他可能对幼儿造成伤害的产品。

四、召回流程1. 产品检验与监测（1）幼儿园采购部门在采购产品前，需对供应商提供的检验报告、产品合格证等进行审核，确保产品符合国家标准。

（2）幼儿园设立专门的产品检验机构，对产品进行定期或不定期的检验，确保产品在使用过程中符合国家标准。

2. 发现问题（1）幼儿园教师、家长、幼儿或相关部门发现产品存在安全隐患时，应及时向幼儿园领导报告。

（2）幼儿园领导接到报告后，应立即组织相关人员对产品进行调查，确认是否存在安全隐患。

3. 召回通知（1）确认产品存在安全隐患后，幼儿园应立即向供应商发出召回通知，要求其停止销售、使用该产品。

（2）幼儿园应通过公告、电话、短信等方式，告知家长和教师产品召回信息，提醒他们注意产品的使用。

4. 召回实施（1）幼儿园应组织人员对已售出或正在使用的存在安全隐患的产品进行召回。

（2）幼儿园应与供应商协调，对召回的产品进行无害化处理或退货。

5. 信息反馈与总结（1）幼儿园应向相关部门报告产品召回情况，接受监督检查。

（2）幼儿园应定期对召回管理制度进行总结，分析召回原因，完善管理制度，提高产品质量。

五、职责1. 幼儿园采购部门负责产品的采购、验收、检验等工作。

2. 幼儿园教师、家长、幼儿和相关部门负责发现产品安全隐患，及时报告。

3. 幼儿园领导负责组织、协调、监督产品召回工作。

4. 幼儿园产品检验机构负责产品的检验、监测工作。

企业召回产品制度模板一、总则1.1 为了保障消费者权益，防止产品安全隐患，提高企业质量管理水平，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。

1.2 本制度适用于企业生产、销售的产品召回活动，包括食品、化妆品、电子产品等各类产品。

1.3 企业应建立健全产品质量管理体系，对产品进行严格监控，确保产品质量符合国家法律法规和标准要求。

二、召回理由2.1 产品存在危及消费者人身、财产安全的不合理危险。

2.2 产品存在不符合强制性国家标准、行业标准或者企业标准的情况。

2.3 产品存在其他可能导致消费者损害的因素。

三、召回程序3.1 企业应设立召回协调员，负责组织、协调召回活动。

3.2 企业应制定召回计划，包括召回范围、时间、方式、步骤等。

3.3 企业应立即停止销售、使用存在问题的产品，并通知消费者。

3.4 企业应根据产品存在的问题严重程度，采取相应的措施，如回收、修理、更换、退货等。

3.5 企业应对召回情况进行记录，并由召回协调员整理归档。

四、召回效果评估4.1 企业应对召回效果进行评估，包括产品安全隐患消除情况、消费者满意度等。

4.2 企业应根据评估结果，对产品质量管理体系进行改进，以防止类似问题再次发生。

五、召回信息公示5.1 企业应通过企业网站、新闻媒体等渠道，及时公示召回信息，包括召回范围、时间、方式等。

5.2 企业应积极回应消费者关切，解答消费者疑问。

六、法律责任6.1 企业应依法承担因产品召回产生的相应法律责任。

6.2 企业应严格遵守国家法律法规，不得故意隐瞒、虚假宣传召回情况。

七、附则7.1 本制度自发布之日起实施。

7.2 本制度的解释权归企业所有。

7.3 企业可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。

注：本制度模板仅供参考，具体内容需根据企业实际情况进行调整和完善。

企业在制定召回制度时，应充分考虑产品特点、行业特点、法律法规要求等因素，确保制度的可行性和有效性。

农药产品公司产品召回制度**公司产品召回制度一、目的对不合格进行识别和控制，以防止不合格工作的再发生和不合格产品的非预期使用或交付，确保质量管理工作能满足要求和不合格品不转序、不交付。

二、主要内容与适用范围对于已销售到市场，符合下述四大类原因的可以实行召回。

1、工艺类召回：工艺与理化指标原因，需要召回的。

2、包材类召回：因外观原因，需要召回的。

如标签内容差误、漏标、错标等包材错误，导致产品无法在市场销售的3、争议类召回：因争议原因，而非产品自身原因需要召回的。

如因供需双方沟通不一致，造成“货不对板”、“无法回款要求退货”等。

4、政策类召回：如国家政策变动，取消某类市场销售的；5、自主类召回：因产品滞销超过保质期、调换销售地域的。

三、各部门相应职责1、供应链负责工作不合格的归口管理，各相关部门及人员协助进行。

2、质检部负责对原材料、包装材料等不合格品进行评审和实施处理，负责不合格品的识别，并组织评审和跟踪不合格品的处置结果。

3、生产部负责对生产加工过程中的不合格品进行评审和实施处理。

4、市场部负责跟踪产品在市场使用过程不合格品进行评定。

四、产品召回流程：产品召回分为申请召回、指令召回二种方式。

申请召回，是销售部门自主申请，要求对市场端产品进行召回。

指令召加，是指公司根据需要，下达指令到销售部，要求召回某类产品。

1、申请召回流程：销售员 > 销售经理 >市场部确认>销售总经理>供应链核准召回。

2、自主召回流程：供应链核准召回 > 销售总经理 > 销售经理 >销售员五、召回产品的处置1、根据获取的信息确定引起问题的原因，调查车间正在加工的产品，如有问题应立即停止生产，待评估后根据不合格品控制规定处理；对未使用的原料、辅料或包装材料也应封存，待评估后处理；2、根据职责分类，分解到各职能部门作相应处置。

六、如本规定与国家相关法律法规相冲突者，以国家现行法律法规为准。

不合格产品召回制度
一、目的：建立不合格产品召回的管理规程，使召回产品管理规范化。

二、适用范围：市场上召回的不合格产品。

三、责任者：供销部、生产部、质量部、仓库成品保管员。

四、规程：
1、对不合格产品召回应予确认、调研。

1.1 如用户来人、来电、来函反映本公司产品存在问题，应由供销部及其负责
人确认与调研。

1.2 属于质量问题的，应由质量部提出处理意见,报总经理批准,作召回收处理。

1.3 属非质量问题的，由供销部协调解决。

2、对召回不合格产品的接收。

2.1 仓库成品保管员收到外部有关单位的退货后,应立即与供销部联系，确认其
内容与退货单是否一致后进行初检，检查外包装完整性及数量,填写退货\回收记录，方可入库。

2.2 如以上复核发现有很大出入，则立即与供销部联系调查协商，直至取得满
意结果后方可登记入库，否则拒收。

2.3 仓库成品保管员将召回的产品至召回产品库存放.并挂醒目状态标记，如为
紧急召回产品，还应逐箱贴上标记不得混杂.入库后，保管员应立即填写请验单，交质量部派人取样抽检。

3、检验员按规定进行取样抽检。

3.1 经全项检查后,如属内在质量不合格,报总经理批准,执行相关管理规程。

3.2 如经确认属于外包装破损且不影响产品质量的情况下,由质量部、生产部负
责人在退货处理单上签字同意，并在车间质监员的监督下，更换外包装。

.
3.3 换包装后,经质量部签字同意,方可继续销售。

4、如退货原因可能与其他批号相关联，则需及时调查、处理。

产品召回制度产品召回制度1、目的：为了使进入流通领域的，由于某种原因导致的产品出现安全卫生或危害人体健康的质量问题时，及时、快速、完全地召回，以免对消费者造成伤害，保证HACCP体系的有效性。

回收率的目标：100%。

2、适用范围：适用于已经出厂的灭菌乳及乳饮料的召回。

3、产品召回小组及职责3.1、小组成员3.2、职责4、工作程序4.1、产品召回的条件：当产品出厂后出现安全卫生问题或危害人体健康的质量问题时，应对出厂产品进行整批次召回。

4.2、为了使产品快速完全召回，公司与银桥库房及时联系.4.3、产品召回流程4.3.1、银桥技术部抽检成品或公司品控部检验存在异常情况时，及时通知公司总经理，由总经理通知品控部及相关部门。

4.3.2、总经理在1小时内组织召回小组成员，包括品控部、生产部等部门人员，首先对产品安全卫生质量事故进行确认，然后查清楚受影响产品的批次数量和流向，并整理出产品的全部相关资料。

4.3.3、工厂总经理发布召回指令。

4.3.4、公司成品库与银桥成品库负责确认产品批次，数量进行召回。

4.3.5、被召回的产品运回工厂后，由库房将其进行隔离，单独定点存放，堆放整齐，在最前端清楚标识“召回”字样，标识内容包括召回时间、返厂时间、数量、接收人等。

4.3.6、品控部对召回产品进行检验或委托外部权威实验室检验，出具检验证书。

4.3.7、总经理组织召回小组各部门成员进行原因分析，提出处理办法与纠正预防措施。

4.3.8、品控部组织实施召回产品的处理，视情况处理。

4.3.9、品控部对召回产品的返厂日期、数量、批次号、客户名称、召回原因、发出日期、发出数量等信息做出详细记录，并填写产品的回收记录，由品控部主管审核。

4.3.10、品控主管组织编写产品召回工作报告，呈报工厂总经理，并报银桥总公司。

产品召回流程图银桥技术部门抽检工厂内部品控部检验发现工厂总经理召回小组成员确认召回小组成员查清受影响产品的批次数量和流向客户停止使用，封存产品库房安排运回产品原因分析处理召回产品产品召回工作报告。

产品召回制度关键信息项：1、召回产品的名称、型号、批次等详细信息2、召回的原因及相关风险评估3、召回的范围，包括销售地区和数量4、召回的时间安排和进度计划5、召回产品的处理方式和流程6、对消费者的通知和告知方式7、消费者权益保障措施，如退款、换货、维修等8、召回工作的负责人和联络方式9、召回工作的监督和评估机制11 引言本协议旨在确立关于产品召回的制度和流程，以保障消费者的合法权益，维护市场秩序，提升企业的社会责任形象。

111 适用范围本协议适用于公司生产和销售的各类产品，在发现存在质量问题、安全隐患或不符合相关法规标准的情况下启动召回程序。

112 召回产品的定义召回产品指已经进入市场流通，但被发现存在可能危及消费者健康、安全或不符合产品质量标准的产品。

21 召回的启动条件211 产品存在严重质量缺陷，可能导致消费者人身伤害或财产损失。

212 产品不符合国家或地区的相关法律法规、标准和规范。

213 产品经检测或评估认定存在潜在的安全风险。

22 召回的决策程序221 由专门的质量监控部门收集和分析相关信息，提出召回建议。

222 组织内部的召回决策小组对建议进行评估和决策。

31 召回产品的详细信息确定311 明确召回产品的名称、型号、批次、生产日期等具体标识。

312 准确统计召回范围内的产品数量和销售地区分布。

32 召回的原因及风险评估报告321 详细阐述召回的原因，包括质量问题的具体表现和可能造成的危害。

322 进行风险评估，分析问题的严重程度和影响范围。

41 召回的范围确定411 根据产品的销售记录和流向，确定召回的地域范围。

412 明确召回涉及的销售渠道和终端用户。

42 召回的时间安排421 制定详细的召回时间表，包括启动时间、阶段性目标和完成期限。

422 确保召回工作在合理的时间内高效完成，以减少潜在风险。

51 召回产品的处理方式511 对于召回的产品，根据具体情况进行维修、更换、退货或销毁等处理。

一、总则为加强幼儿园食品安全管理，确保幼儿身心健康，根据《中华人民共和国食品安全法》、《幼儿园管理条例》等法律法规，结合本园实际情况，特制定本制度。

二、召回范围1. 发现本园食堂或供应商提供的食品存在以下情况之一的，应立即召回：（1）致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品；（2）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品；（3）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；（4）未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；（5）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品；（6）超过保质期的食品；（7）无标签的预包装食品；（8）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；（9）其他不符合食品安全标准或者要求的食品。

2. 发现本园食堂或供应商提供的食品存在安全隐患，可能对幼儿身体健康造成危害的，应立即召回。

三、召回程序1. 发现问题后，食堂管理人员应立即向园长报告，园长应组织相关部门进行调查核实。

2. 确认召回食品后，食堂管理人员应立即停止销售，并做好召回食品的标识、隔离、记录等工作。

3. 拟定召回方案，包括召回范围、召回方式、召回时间、召回责任人等。

4. 通过幼儿园官方网站、微信公众号、家长群等渠道发布召回信息，告知家长召回原因、召回范围、召回方式等。

5. 联系供应商，要求其配合召回工作，并对召回食品进行无害化处理。

6. 对召回过程进行跟踪，确保召回工作顺利进行。

7. 召回工作结束后，对召回情况进行总结，形成书面报告，并存档备查。

四、责任追究1. 食堂管理人员未按本制度规定履行召回职责的，由园长进行批评教育，情节严重的，给予行政处分。

2. 供应商未配合召回工作的，由园长要求其立即改正，并追究其相应责任。

3. 因召回不及时、不彻底导致幼儿健康受损的，依法承担相应法律责任。

货物召回制度范本一、总则第一条为了加强产品质量监管，保障消费者的人身财产安全，维护企业信誉和市场秩序，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于在我国境内生产、销售的货物产品的召回及其监督管理活动。

第三条货物召回是指生产者或销售者按照规定的程序，对由其生产或销售的原因可能导致危及人身财产安全的不合格货物产品，通过换货、退货、修理、更换部件、提供补充服务等方式，及时消除或减少安全隐患的活动。

第四条国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）在职权范围内统一组织、协调全国货物召回的监督管理工作。

省、自治区和直辖市质量技术监督部门（以下简称省级质监部门）负责本行政区域内货物召回的监督管理工作。

二、货物召回的条件和程序第五条生产者或销售者发现其生产或销售的货物产品存在危及人身财产安全的不合格情况，应当立即停止生产、销售，并采取有效措施消除或减少安全隐患。

第六条生产者或销售者应当在发现不合格货物产品后的第一时间内向所在地省级质监部门报告，并提交以下材料：（一）不合格货物产品的名称、型号、规格、生产日期、生产批号、销售数量等信息；（二）不合格货物产品可能导致危害的性质、范围和程度；（三）生产者或销售者采取的措施消除或减少安全隐患的情况；（四）其他需要报告的内容。

第七条省级质监部门收到报告后，应当在5个工作日内进行核实，并决定是否启动召回程序。

对决定启动召回程序的，应当及时通知生产者或销售者，并予以公告。

第八条生产者或销售者应当按照省级质监部门的要求，制定召回计划，包括召回范围、召回方式、召回时间、召回负责人等，并报省级质监部门备案。

第九条生产者或销售者应当通过公告、通知、电话、短信等方式，告知消费者有关召回事项，并提供相应的换货、退货、修理、更换部件、提供补充服务等措施。

第十条生产者或销售者应当对召回的货物产品进行检验、处理，并保存召回记录，确保不合格货物产品不再流入市场。

不合格农产品召回处置制度
1、农产品生产企业、农民合作经济组织、种养大户、家庭农场和农产品销售单位应依法对生产销售的不合格农产品召回，并在农产品质量安全监管部门的监督指导下进行无害化处理。

2、依法必须召回的农产品有：经检测含有国家禁止使用的农药、兽药或者其他化学物质的，农药、兽药等化学物质残留或含有的重金属等有毒有害物质不符合农产品质量安全标准的，含有的致病性寄生虫、微生物或者生物毒素不符合农产品质量安全标准的，使用的保鲜剂、防腐剂、添加剂等材料不符合国家强制性技术规范的，以及其他不符合农产品质量安全标准的农产品。

3、依法申请对检测不合格的农产品进行复检，复检结果出来之前应停止销售；复检不合格的农产品必须依法召回处置。

4、及时向社会公布召回农产品有关信息，通知销售商及消费者停止销售和购买，召回已销售的不合格农产品，并依法承担经济赔偿等法律责任。

5、自觉接受行政主管部门对不合格农产品召回和无害化处理的检查监督。