《人力资源信息管理系统》复习 答案

填空题2’*5；判断题2’*5；名词解释4’*3；简答8’*4；业务操作题12’*31用友系统的人员分类：系统管理员、普通操作人员、账套主管；其中系统管理员有权新建建帐套，增加用户并赋予角色和设置权限，但不能登录企业应用平台进行业务操作；账套主管有权修改账套信息、进行年度账的引入和输出、设置权限，登录企业应用平台进行业务操作，但不能对用户和角色进行操作；普通用户则不能对系统管理中的任何项目进行操作，只能在赋予其权限内使用企业门户内的系统模块。

2数据库应用系统有哪些部分组成？（三层结构，底层是数据库，中间是业务层或者称逻辑操作层，表层是人机交互层或称表现层）①表示层：用于显示数据和接受用户输入的数据。

(一般为window应用程序或web应用程序)②业务逻辑层：是表示层和数据访问层之间的桥梁，主要负责数据的传递和处理。

③数据访问层：实现对数据的保存和读取操作。

可以访问关系数据库、文本文件或XML文档等。

3人力资源管理信息系统的选型要考虑哪些问题？①企业要根据现行的管理特点、管理状况及战略规划选择软件②选择适合自己需要的标准化产品③全面了解产品的性能4什么是U/C矩阵？U是表示业务单元，C是表示数据（网上补充）U/C矩阵描述了信息系统的模块功能与数据间的创建（Create）和使用（Use）的关系，它是以表格形式呈现数据/功能系统化分析的结果。

表格左边第一列为系统中各功能的名称，上边第一行为系统中各数据类的名称；表中在各功能与数据类的交叉处,填写功能与数据类的关系。

若表中功能与数据类交叉点上的符号为C，则表示这类数据由相应功能产生；符号为U，则表示这类功能使用相应的数据类。

5什么是数据流程图？数据流程图是一种用来描述系统数据流程的工具，主要是通过用箭线连接图形符号，描述了信息系统的数据产生、流动、处理、去向的过程。

6什么是判断树？判断树是用来描述数据处理逻辑的图示。

7为什么要成立系统开发领导小组？由哪些成员组成？①原因：开发人力资源管理信息系统是一项复杂的系统工程，由于人力资源管理与企业发展战略密切相关．人力资源管理业务复杂、涉及的方面多，为了稳步开展开发工作，需要成立信息系统开发领导小组，以便协调部门间的业务关系②构成：人力资源管理信息系统开发领导小组应当由企业的主要决策者负责，其成员包括人力资源部门主管、相关业务部门的业务主管、人力资源管理专家和系统分析设计人员。

《人力资源管理》复习资料一、判断正误（正确的在题后的括号中划√，错误的划×，每题1.5分，共15分）1.从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。

( )2.从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。

( )3.人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。

( )4.人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调“以人为本”理念。

( )5.目前,我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物,这种认识是不正确的。

( )6.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。

（）7.人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。

（）8.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。

( )9.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。

( )10.“科技兴教”、“全面提高劳动里的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。

（）11. “社会人”的假设来自于霍桑实验。

( )12. 霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求，而是经济需要。

( )13.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。

( )14.工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。

( )15. 一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责及其对他们的任职要求却是相似的。

（）16.会计、工程师是一种职务。

（）17.主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。

（）18.工作分析的结果是职务说明书。

（）19.“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。

（）20.在分析检查任务时，可以这样描述：检查信件、报告、包裹。

( )21. “社会人”的假设来自于霍桑实验。

( )《人力资源管理》复习资料第 1 页共 13 页22. 霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求，而是经济需要。

人力资源信息系统考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 人力资源信息系统（HRIS）是指：A. 负责管理虚拟办公室的软件。

B. 应用信息技术来支持人力资源管理的系统。

C. 对员工进行自动化绩效评估的系统。

答案：B2. 以下哪个层次的人力资源信息系统主要负责员工基本信息管理和薪资福利管理？A. 战略层级B. 战术层级C. 操作层级答案：C3. 人力资源信息系统的主要功能包括以下哪些方面？A. 招聘管理、绩效考核、培训管理B. 人事合同管理、劳动关系管理、组织架构管理C. 离职管理、员工调动、薪资福利管理答案：A、B、C4. 以下哪个是人力资源信息系统的实施阶段？A. 需求分析阶段B. 必要的资源配置阶段C. 系统运行与维护阶段答案：A、B、C5. 人力资源信息系统的优势主要包括以下哪些方面？A. 提高工作效率B. 降低人力成本C. 加强员工自主性答案：A、B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述人力资源信息系统在招聘管理方面的作用。

答案：人力资源信息系统在招聘管理方面的作用主要包括招聘需求分析、招聘流程管理、人才储备和招聘数据分析等。

系统能够帮助企业进行招聘需求分析，根据需求制定招聘计划，并通过系统化的流程管理来提高招聘效率和准确性。

同时，系统可以用于进行人才储备，建立人才库，并支持对招聘数据进行统计和分析，为企业招聘决策提供科学依据。

2. 人力资源信息系统在绩效考核方面的应用有哪些优势？答案：人力资源信息系统在绩效考核方面的应用有以下几个优势。

首先，系统能够提供绩效考核的标准化评价体系，使得评价结果客观、公正。

其次，系统能够将绩效考核与员工的岗位要求和发展目标相结合，提供个性化的绩效评估方案。

此外，系统还能够实时记录和跟踪员工的绩效数据，方便管理层进行评估和决策。

最后，系统可以辅助绩效考核结果的分析与对比，为企业提供改进绩效管理的参考意见。

3. 简述人力资源信息系统在培训管理方面的作用。

人力资源管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 促进组织目标的实现2. 以下哪个不是人力资源规划的步骤？A. 确定人力资源需求B. 制定招聘计划C. 进行绩效评估D. 制定培训计划3. 员工培训与发展的主要目的是什么？A. 提高员工的个人技能B. 降低员工流失率C. 促进员工的职业发展D. 所有以上选项4. 以下哪项不是员工绩效评估的常见方法？A. 目标管理法B. 360度反馈C. 强制分布法D. 个人访谈法5. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能是什么？A. 存储员工个人信息B. 管理工资和福利C. 跟踪员工绩效D. 所有以上选项6. 以下哪项不是员工关系管理的组成部分？A. 劳动法遵守B. 员工满意度调查C. 薪酬管理E. 员工沟通7. 以下哪种招聘方法不属于传统招聘方式？A. 校园招聘B. 社交媒体招聘C. 招聘会D. 内部推荐8. 以下哪种激励理论不是基于需求的？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的成就需求理论D. 斯金纳的强化理论9. 以下哪个不是组织文化的功能？A. 指导行为B. 增强凝聚力C. 提供工作动力D. 减少员工参与10. 以下哪项不是员工福利的类型？A. 健康保险B. 退休金计划C. 员工股票购买计划D. 员工罚款制度二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述人力资源管理的四个主要功能。

2. 描述员工绩效评估的重要性及其对组织的影响。

3. 解释什么是360度反馈，并说明其在员工发展中的作用。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家大型制造公司的人力资源经理。

公司最近决定扩大生产规模，需要增加100名新员工。

请描述你将如何制定招聘计划，并确保新员工能够快速融入公司文化。

2. 你所在的公司最近实施了一项新的绩效管理系统，但员工对此反应不一，有些员工感到困惑和不满。

总复习判断题生命周期法适合于在软件需求比较明确、开发技术比较成熟、工程管理比较严格的场合下使用。

( √ )人力资源管理信息系统开发方法中，生命周期法分为七个阶段，依次是：可行性研究与计划，系统分析，系统设计，程序设计，系统测试，运行和维护，废弃（终结）。

( √ )人力资源管理信息化项目的成功之后，不需要再做其他工作，因为这意味着人力资源管理信息化的完全成功。

（×）企业系统规划法(BSP),总的思路与关键成功因素法不同，它是自下而上识别系统目标、企业过程，然后自上而下设计系统，支持系统目标实现。

（×）系统的实施必须按照系统设计的文档进行，因此在整个信息化人力资源管理系统的生命周期中，系统设计是尤为重要的。

（√）类是对象的集合也就是由所有相似对象的状态变量(属性变量)与行为(方法)所构成的模板或原型。

（√）企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。

( √ ). ERP系统的核心思想是；实现对整个供应链的有效管理。

( √ )人力资源信息化的原则是“软件应用在前，管理规范在后，边建设、边应用。

（×）BPR是ERP系统的前提和基础。

（√）软件需求不明确时适合用生命周期法。

（×）单项选择题管理信息系统的特点是（C）A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员. 组织战略规划与人力资源规划的关系为（B）。

A．战略规划应与人力资源规划同时进行B．战略规划应先于人力资源规划C．战略规划应在人力资源规划完成之后进行D．两者间没有特定关系影响工作绩效的主观性因素是( D )A.工作条件B.群体关系C.环境好坏D.技能与态度HRMIS的评价必须遵循以下那几条原则（D）①公开性②及时反馈性③准确性④一致性⑤可行性A、②③④B、①②C、③④⑤D、①②③④⑤人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和（B）。

人力资源管理习题一．单项选择题1．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是〔A〕A．企业价值观B．企业形象C．企业核心产品D．企业制度2．绩效管理的重心在于( A)A．绩效提升B．绩效总结C．绩效考核D．绩效反响3．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户根底上的方案和程序提升系统是( D )A．流程改造B．全方位反响评价C．六个西格玛D．平衡计分卡4．员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，表达了福利的〔C〕A．集体性B．有限性C．均等性D．补偿性5．人力资源管理是指〔D〕A．对人的管理B．对事的管理C．对人事关系的管理D．对人与人、事与事、人与事三者关系的管理6．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为〔B〕A．职位分类B．工作标准C．职位说明D．工作说明7．招募团队成员应具备的最重要的能力是〔B〕A．专业技术能力B．表达能力和观察能力C．对自己的了解能力D．对组织文化的理解能力8.为了增进小张和小李的相互理解，人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景，让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境，以减少彼此的误解。

这种培训方法为( C )9．企业应把职业技能培训的重点放在〔A〕A．专业知识技能B．根本知识技能C．职业品质D．职业行为10．先由教师综合介绍一些根本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是〔C〕A．讲授法B．案例分析法C．研讨法D．角色扮演法11．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工( C )A．掌握更多的理论知识B．学习更多的业务知识C．提高解决和处理问题的能力D．提供相互学习的时机12．根据企业文化的“三层次说〞，员工的价值观属于企业文化的〔D〕A．外层物质文化B．中层制度文化C．素质行为文化D．内层精神文化13.中国移动在构建企业文化中，规定了企业的价值取向，明确了企业的行动目标。

这说明企业文化具有( D )14．企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是〔C 〕A．企业制度B．企业亚文化C．企业仪式D．企业神化15.学校为了丰富教职员工的业余生活，保证其身心健康，每年都要举办一些文体活动，这种活动费用支出属于人力资源使用本钱中的( B )17．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是( D )A．产业模式B．参与模式C．投资模式D．高灵活性模式18．现代工作分析的思想起源于( B )A．英国B．美国C．法国D．德国19．影响薪酬中根本工资局部设计的因素主要是( B )A．战略B．职位C．绩效D．资质20．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是( D )A．选拔性测评B．配置性测评C．开发性测评D．诊断性测评21.人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。

人力资源管理信息系统hrmis学习试题库第一章人力资源管理信息系统概述(HRMIS)在课内练习表格 1.1的顶端是信息，在信息系统表格1的底端是信息。

信息的特征如下。

a .及时性b .分享c .扩散d .可加工性[回答:【ABD】2.信息系统中包括以下哪些系统？b .管理信息系统c .决策支持系统d .办公自动化系统[回答:【基础知识】3.信息通常以四种形式表达:数值、文本、声音和图像。

在一定条件下，这四种形式可以相互转化。

( )[回答:√】在表格的顶部，第1章人力资源管理信息系统概述1.3管理信息系统在表格的底部4。

管理信息系统是为组织中的管理者提供有用信息的系统。

收集信息，储存信息，分析信息，以上所有的[回答:【d】5.一个完整的管理信息系统不包括。

决策支持系统工业控制系统办公室自动化系统信息传输系统[回答:【d】6.它是管理信息系统成熟的重要标志。

它标志着管理信息系统是软件工程的产物。

a .信息可以管理b .辅助决策可以制定c .数据库与统一规划d .以上都不是真的。

[回答:c】7.管理信息系统的以下划分是正确的:管理信息系统根据组织功能可以分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。

信息处理层分为面向数量的执行系统、面向价值的会计系统、报表监控系统、分析信息系统和计划决策系统。

C.在规模划分的基础上，现代管理信息系统的划分逐渐从局部区域向广域区域转变。

d .历史发展司:第一代管理信息系统是人工操作的，第二代管理信息系统增加了机械辅助办公设备，第三代管理信息系统使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。

[回答:【基础知识】8.管理信息系统的开发原则如下。

创新原则，体现先进性；总体原则，体现整体性；可持续发展原则，体现先进性；经济原则，体现实用性[回答:【基础知识】9.瀑布模型是从下到上从具体到抽象进行的。

( )[回答:×】第1章人力资源管理信息系统概述(HRMIS)表格顶部1.2信息表格底部10。

人力资源管理习题一．单选题1．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（A）A．企业价值观B．企业形象C．企业核心产品D．企业制度训方法为(C)A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.实地考察法9．企业应把职业技能培训的重点放在（A）A．专业知识技能B．基本知识技能C．职业品质D．职业行为10．先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（C）A．讲授法B．案例分析法C．研讨法D．角色扮演法11．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工(C)A．掌握更多的理论知识B．学习更多的业务知识C．提高解决和处理问题的能力D．提供相互学习的机会12．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（D）A．外层物质文化B．中层制度文化A．选拔性测评B．配置性测评C．开发性测评D．诊断性测评21.人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。

这种培训种类属于(B)A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余培训22.孙惠是刚刚进入企业的新员工，企业对孙惠职业生涯管理的主要任务是(A)A.协助孙惠做出自己的职业规划B.保证孙惠合理的岗位轮换和晋升C.为孙惠设置合理畅通的职业发展通道D.将组织的基本理念和文化观念传达给孙惠23.在四川长虹集团，体现企业文化、激发员工斗志的标语随处可见。

这属于企业文化的(D)A.对上维系与传承渠道B.对下维系与传承渠道C.对外维系与传承渠道D.对内维系与传承渠道24.组织实施薪酬管理的目的是(A)C．统筹规划原则D．公平的群众性原则32.先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(Ｂ)A．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法33.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B)A.选拔性测评B.诊断性测评C.配置性测评D.鉴定性测评34．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（A）A．交替排序法B．配对比较法C．强制颁布法D．关键事件法35．工作评价所评价的是（A）A．工作本身B．工作的人C．工作结果D．工作过程36．员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（C）C．专业人员D．一般员工43．如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是(B)A．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．员工业余自学44．弹性福利计划起源于（A）A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”B．20世纪70年代德国企业的“套餐计划”C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”45.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D)A.职业设计计划B.职业发展计划C.绩效设计计划D.绩效改进计划46.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B)A.标准工资B.绩效工资C.基本工资D.激励工资C.员工的人格特点与工作的匹配D.员工的所得与付出的匹配54．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（D）A．多元文化的融合与冲突B．人才的激烈争夺C．经济的全球化D．远程职工和虚拟组织的出现55．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（B）A．观察法B．访谈法C．问卷法D．参与法56．弹性人力资源规划的重点是（B）A．对组织现有人力资源进行整体性评估B．明确界定组织的核心竞争优势C．制定预备性的支援人员规划D．建立临时人力资源库57．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（A）A．情景模拟B．标准化测试C．费用低廉D．设计容易58．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（C）A．决策、分权技能B．管理技能C．专业技能、大局观念D．操作技能C．激励工资D．福利66．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（D）A．计件工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．职位工资制67．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（B）A．工作职责B．企业概况C．部门功能D．部门同事68.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择的弹性福利是(D)A.福利“套餐”B.弹性支用账户C.选择型弹性福利D.附加型弹性福利69.我国现行失业保险制度规定，职工缴纳失业保险费的比例是本人工资的(A)A.1％B.3％C.5％D.7％70.中国同仁堂药店把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，A．可得到更多的人才B．容易导致“近亲繁殖”C．可以带来新的活力和观念D．岗位的适应调整时间长77．人才测评最直接、最基础的功能是(A)A．甄别和评定功能B．反馈功能C．诊断功能D．预测功能78.为了测试拟录取公务员的心理素质，某市人事局特聘心理学家组织了一场心理测试，耗资1O万元。

《人力资源管理信息系统》复习资料一、选择题（30分，共15小题）1、下面对于人力资源的几种看法正确的是（ D ）P1A、智力劳动加技能能力B、体力劳动加知识能力C、技能能力加社会能力D、智力劳动加体力劳动2、网上招聘是人力资源的那个阶段（ D）P2A、传统的劳动力管理阶段B、人力资源的管理阶段C、大人力资源管理阶段D、人力资源的信息化阶段3、下面（ C）不是人力资源管理的模式——正确为ABD和“全员管理模式” P8-10A、主管模式B、三维一体模式C、专家管理模式D、虚拟管理模式4、在人力资源三维一体模式中负责人力资源管理核心业务的关键环节的是（ B）P9A、企业高层B、一线经理C、人力资源管理部门D、人事专员5、下面（ D ）是国外人力资源管理的新趋势 P12-13①以顾客为主②结构重组③决策支持系统④专家系统A、①③④B、③④C、②③④D、①②③④7、一个人所拥有的信息可能不为其他人所拥有，这样就会造成人与人、人于企业、企业与企业之间信息的（ A ）P23A、不对称性B、增值性C、相对性D、依附性8、下面（ C ）不是信息的特点——正确为ABD和“不可逆转性、相对性、增值性、不对称性” P22A、依附性B、传播性C、准确性D、抽象性9、在HRMIS选择的策略中，（ A ）的特点是便于维护，系统优化不够。

P40A、自行开发B、外购C、联合开发D、全部10、在HRMIS选择的策略中，（ B ）的特点是集成性高，技术稳定性强，功能灵活。

P40A、自行开发B、外购C、联合开发D、全部11、（C）不是HRMIS选择的内容。

——正确为ABD和“供应商的实力”P43-44A、系统功能B、方案可行性C、系统的稳定性D、产品价格12、（ B ）不是HRMIS选择的内容。

A、系统功能B、系统的灵活性C、供应商的实力D、产品价格13、可行性研究的内容不包括（ C）——正确为ABD和“运行性可行性分析”P47-48A、开发新系统的必要性B、经济可行性C、理论的可行性D、技术的可行性14、可行性研究的目的是决定（B）P47A、开发项目B、项目值得开发否C、规划项目D、维护项目15、软件测试的目的是（ B）——努力发现系统中可能会出现的问题，并给予解决P49A、试验性运行软件B、发现软件错误C、证明软件正确D、找出软件中全部错误16、软件测试中，白箱法是通过分析程序的（ B）来设计测试用例的。

人力资源管理试题及答案一、单选题1. 人力资源管理的主要目标是：A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 确保组织目标的实现D. 增强组织竞争力答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 培训与发展C. 绩效评估D. 组织结构设计答案：C3. 招聘过程中，以下哪项是最重要的？A. 简历筛选B. 面试C. 背景调查D. 职位发布答案：B4. 以下哪项是员工培训的主要目的？A. 提高员工忠诚度B. 提升员工技能和知识C. 减少员工流失率D. 增加员工满意度答案：B5. 绩效管理的最终目标是：A. 确定员工的薪酬B. 提升员工的工作表现C. 确定员工的晋升机会D. 增强团队协作答案：B二、多选题6. 人力资源信息系统（HRIS）可以提供以下哪些功能？A. 员工档案管理B. 薪酬福利管理C. 招聘流程管理D. 绩效评估跟踪答案：A, B, C, D7. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 工作环境B. 薪酬水平C. 工作内容D. 同事关系答案：A, B, C, D8. 组织文化对人力资源管理的影响包括：A. 影响员工的价值观B. 影响招聘标准C. 影响员工的绩效D. 影响员工的离职率答案：A, B, C, D9. 以下哪些是员工关系管理的关键要素？A. 沟通B. 冲突解决C. 员工参与D. 法律遵从答案：A, B, C, D10. 人力资源战略规划包括以下哪些步骤？A. 确定组织目标B. 分析人力资源现状C. 制定人力资源计划D. 实施和评估计划答案：A, B, C, D三、简答题11. 简述人力资源管理在组织中的作用。

人力资源管理在组织中的作用是多方面的。

首先，它确保组织拥有合适的人才来实现其战略目标。

其次，它通过有效的招聘、选拔、培训和发展计划，提高员工的技能和绩效。

此外，人力资源管理还负责维护员工的权益，处理劳动关系问题，以及确保组织遵守相关的法律法规。

最后，它通过绩效管理和薪酬福利策略，激励员工，提高员工的工作满意度和忠诚度。