(最新版)星巴克咖啡有限公司的中国地区的营销策略研究毕业设计

星巴克(中国)的市场营销策略分析摘要：星巴克是目前全球范围内最大的咖啡销售商，经过了漫长的发展历程。

该品牌始终将服务和质量始终放在第一位，并秉承将顾客的满意作为品牌追求的目标，无形之间赋予了品牌更加强大的资产。

本文主要研究了星巴克的营销策略，分析其品牌在全球范围不断发展壮大、走向成功的秘诀，及目前在中国所采取的本土化的营销策略。

希望可以给我国本土的企业和品牌带来一些启示，能够借鉴和运用其成功的经验。

关键词：星巴克；营销策略；中国市场一、导言随着人们对生活水平的追求不断提高，咖啡这种饮品以已经逐渐渗入到人们的日常生活中，在全球范围内得到了广泛的爱好者和追求者。

1971年，杰拉德?胞德温和戈登?波克在美国的西雅图成立了第一家星巴克，主要经营一些咖啡豆和香料之类的东西。

由于后来的不断坚持和努力，进行转型和重组，星巴克由一家咖啡零售店发展成为了全球最大咖啡品牌连锁，并且在很多国家都创造了销售奇迹。

在星巴克发展进入中国市场之后，深受中国人民的喜爱。

如今，星巴克已经成为一种咖啡文化和身份的象征。

星巴克这一咖啡品牌在中国能够迅速的取得如此大的成功，离不开它的品牌战略和营销方式，本文将在接下来的部分对其进行阐述和分析。

二、星巴克在中国市场发展概括在1998年的时候，星巴克在中国的台湾开了第一家咖啡店，然后相继在北京，上海等六十多个城市陆续开设了近千家的连锁咖啡店。

并在上海成立管理公司，代表美国总部进行中国市场上的管理运行工作。

目前，中国市场已经发展成为除美国本土以外的第二大市场，在中国大陆的门店的覆盖率额越加密集。

可以说，在我国的一些较发达城市的主要街区中随手可见星巴克的踪迹。

在星巴克里，一杯最普通的咖啡也要30多元，和同类商品相比，在中国市场上的定价还是相对比较贵的。

中央新闻报还就星巴克的定价进行了专门的报道，试图通过这种方式来打击星巴克的价格歧视问题。

但是，定价的昂贵却并没有阻碍中国人对星巴克的喜爱热情度和消费忠诚度，这与星巴克一直奉行的营销策略有着密切的关系。

星巴克公司在中国市场的营销策略分析随着中国经济的持续快速发展，越来越多的集团公司把目光瞄准了这个巨大的市场。

美国的星巴克公司也抓住了这个机会，并在中国市场上开展了营销业务。

在中国的星巴克已经成功拥有了自己的品牌以及一定的市场份额。

本文将从营销策略的角度来分析星巴克在中国市场的成功之路。

1.品牌塑造星巴克公司在中国市场的成功离不开品牌塑造的支持。

星巴克在品牌设计上十分用心，将其特有的环境营造和独特的饮品搭配推广到各种媒体中。

无论是在电视广告、杂志、或者是公交车上的广告宣传，星巴克的品牌形象都呈现出了与众不同的特质。

此外，在星巴克门店内，店内装饰也是重点之一。

星巴克在中国市场注重环境营造，门店背景音乐也很符合个性化消费的时尚感，更比如门店内的装饰艺术品连同香气，构成了协调一致的体验。

在营销方面，星巴克也采用了差异化策略。

星巴克的服务内化理念“人与合作条款”通过关注员工和服务来提供创新的饮品和食品，以及顾客选择星巴克的主要理由。

2.多元化的产品星巴克在中国市场大力推广其诸如拿铁、摩卡等新种类的咖啡。

除了种类繁多的咖啡饮料，星巴克还提供各种新颖的小食和甜点，其中包括类似肉松/甜松/咖喱肉卷的小食以及芒果蛋糕等甜点，广泛地吸引了更多的顾客。

在保证咖啡质量的同时，星巴克也不断投入更多的资源和研发经费来开发更多的商品，以满足中国市场的多元化需求。

此外，星巴克还推出这些饮品和小食作为礼物，进一步加强了品牌的影响力。

3.营销渠道在中国市场的网络淘宝商家中，星巴克的产品销售量一直保持着高位，在中国线下业务中，星巴克也在引入数字技术。

比如，星巴克推出了自己的手机应用程序，让顾客能够享受快速、便捷、无线的消费。

通过使用星巴克 App ，顾客不仅能够在线注册优惠券、查看星巴克的最新活动，还可以用手机实现结账和手机订单。

此外，星巴克还在社交媒体上推出了一系列营销活动，吸引了更多的年轻消费者。

4.顾客服务顾客服务是星巴克公司在中国市场成功的另一个重要原因。

星巴克营销策划方案模板一、市场分析1.1 目标市场根据星巴克的定位和品牌形象，星巴克的目标市场主要是具有消费能力和消费意愿的年轻人群体，他们追求时尚、品质和高品味的生活方式。

1.2 市场规模与趋势星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，市场规模广泛且稳定。

过去几年，中国市场对咖啡消费的需求和接受度不断增加，预计未来几年市场规模仍将持续扩大。

1.3 竞争对手分析星巴克在中国咖啡市场的竞争对手主要有其他国际知名的咖啡品牌，以及国内的咖啡连锁品牌。

竞争对手的优势包括品牌知名度、产品品质、价格竞争等方面。

二、市场定位2.1 定位目标星巴克的市场定位是“第三空间”，旨在提供一个舒适、优雅的环境，让顾客感受到家的温暖和社交的乐趣。

2.2 定位策略通过提供高品质的咖啡、创新的产品和独特的体验，星巴克将自己定位为高端咖啡品牌，强调品味、品质和生活方式。

三、产品策略3.1 产品创新星巴克将继续不断推出新品，满足不同顾客的口味和需求。

同时，星巴克将加强与当地农场和供应商的合作，引入更多本地特色的咖啡和食品，提高产品的地方性和个性化。

3.2 产品品质星巴克将严格控制咖啡的采购和制作过程，保证产品的品质稳定和一致性。

同时，星巴克将通过员工培训和严格的品质监控体系，提高产品的服务和体验。

四、价格策略4.1 定价方式星巴克的产品价格相对较高，主要是因为其追求高品质的咖啡和服务。

星巴克将根据市场需求和竞争对手的定价水平，灵活调整产品的定价策略。

4.2 促销活动为了吸引更多顾客和增加销量，星巴克将定期推出促销活动，如打折、满赠等，以及与合作伙伴共同推出的活动和特价套餐。

五、渠道策略星巴克将继续扩大自己的线下门店网络，同时积极发展电子商务渠道和移动支付等新兴渠道。

星巴克将加强线上线下渠道的整合和协调，提升用户的消费体验和购买便利性。

六、推广策略6.1 品牌宣传星巴克将通过品牌宣传活动，如广告、合作推广等，提高品牌知名度和美誉度。

同时，星巴克也将加强线上社交媒体的运营和内容营销，与顾客建立更亲密的连接。

星巴克进入中国的市场营销策略：王璐专业：国贸一班学号：20103120120星巴克进入中国的市场营销策略一、星巴克的公司简介星巴克咖啡公司成立于1971年。

旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。

星巴克的市场定位不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。

星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。

顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。

星巴克很早就开始了跨国经营，在全球普遍推行三种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资自营。

星巴克的策略比较灵活，它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式，在中国地星巴克不占股份、只是纯粹授权经营。

星巴克执行长舒兹最近宣布中国大陆是该公司在美国之外的最大市场，星巴克已经在中国开设500家连锁店，虽然每间门市业绩不如美国门市远甚，但每间门市却都比美国门市赚钱。

国际市场相较于国市场，其商务环境更加复杂，在向海外寻求高利润的同时，高风险是同时存在的。

二、星巴克进入中国市场策略分析（1）优势：星巴克集团极强的盈利能力，品牌形象良好，知名度高；拥有完善的人才培训体系及现金流；星巴克与艺术形式的结合重塑第三空间体验价值，受到目标受众的普遍认可；公司具有很强的道德价值观念和道德使命。

星巴克在产品的各方面进行不断的创新和发明。

把咖啡这种古老的商品精致化，以产生更高的附加价值来吸引消费者。

在店面的设计上，星巴克摆脱美国咖啡店普遍存在的快餐式的注重功能的模式，转向建立自己的美学风格，创建独特的品牌识别。

星巴克在中国的营销策略
星巴克在中国的营销策略主要包括定位策略、产品策略、渠道策略和推广策略。

首先，星巴克在中国的定位策略是将其打造为高品质咖啡和社交体验的场所。

星巴克通过提供优质咖啡豆和现场烘焙的方式来强调其高品质咖啡的优势。

此外，星巴克还鼓励顾客在店内聚集并提供充电器、免费无线网络等设施，为顾客提供便利的社交体验。

其次，星巴克在中国的产品策略主要是根据中国市场的需求和口味偏好进行调整和创新。

例如，星巴克推出了一系列中式和季节限定的咖啡和茶饮品，如绿茶星冰乐、红豆绿茶拿铁等，以迎合中国人对茶饮的喜爱。

此外，星巴克还与中国本土的企业合作推出了一些特色产品，如与茅台集团合作研发的咖啡酒等，以吸引更多的中国消费者。

再次，星巴克在中国的渠道策略是通过不同类型的门店和各个城市的布局来覆盖更广泛的消费者群体。

星巴克在中国不仅开设了大型连锁店，还推出了小型“城市商务人士店”和移动咖啡车等多种形式的门店，以满足不同人群的需求。

此外，星巴克还积极进军中国二线和三线城市，并在传统商业区和新兴商业区都设立了门店，以便更好地服务于不同地区的消费者。

最后，星巴克在中国的推广策略主要是通过线上线下相结合的方式来提高品牌曝光和吸引顾客。

星巴克通过在社交媒体上开设官方账号，并与中国明星和网红合作，积极开展线上活动和
互动，加强了与年轻消费者之间的互动和连结。

此外，星巴克还通过在重要节日和活动期间推出优惠活动和限时商品等方式来吸引顾客。

总的来说，星巴克在中国的营销策略是以高品质咖啡和社交体验为核心，在产品、渠道和推广等方面进行差异化和创新，以满足中国消费者日益增长的咖啡文化需求，并取得了良好的市场表现。

星巴克在中国如何作秀－－星巴克市场营销分析案例
星巴克在中国的市场营销策略旨在提升客户体验，使之能够对其品牌忠诚度有较大影响。

星巴克利用社交媒体平台让消费者了解星巴克新品牌及服务，为消费者创造有意义的体验。

同时，星巴克还利用传统的折扣活动，如一份抽奖、双倍金额等来吸引消费者前来消费。

此外，星巴克还采用独特的“会员营销”，推出会员卡等会员尊礼，让客户更加了解品牌，促进忠诚度和转化率。

此外，星巴克还采取了联合推广、实体店营销等多种手段来增强品牌影响力，提升用户体验。

星巴克重视与客户之间的互动，并不断尝试新的营销方式，实现品牌与客户之间深入沟通。

例如，星巴克在2016年推出了一次有趣的网上“互动”活动，让
客户对星巴克品牌有更加深刻的认识。

摘要作为一家倍受欢迎的全球性咖啡公司，星巴克在中国发展越来越快。

本文对星巴克在中国成功的营销策略进行了分析，采用理论结合实际的研究方法，根据行业分析理论，SWOT分析理论，体验营销理论，针对当前星巴克营销的宏观环境、微观环境，行业环境和内部环境以及企业营销策略进行了分析，并总结了其成功的营销经验的启示。

本文共分为五个部分：第一章总结了本课题的课题的背景、研究意义、国内外研究现状及相关理论基础。

第二章简单的介绍了星巴克在中国市场的发展。

第三章，从宏观环境、微观环境、产业环境和内部环境的角度来看，星巴克在中国的营销环境中已经了解了中国市场的营销现状。

第四章，从目标市场、产品、价格、渠道、促销和经验营销策略，对星巴克中国营销策略进行详细的总结和分析。

最后，在上述分析和讨论的基础上，总结了星巴克在中国营销的一些经验和启示。

关键词：星巴克；营销策略；体验营销AbstractAs a popular global coffee company, Starbucks is growing faster and faster in China.In this paper the marketing strategy of Starbucks' success in China was analyzed, and by the method of theory combining with the actual, according to the theory of industry analysis, SWOT analysis theory, experiencemarketing theory, in view of the current Starbucks marketing macroenvironment, micro environment, industry environment and internal environment and enterprise marketing strategy are analyzed, and summarizes its successful marketing experience of enlightenment.This paper is divided into five parts：the first chapter summarizes the background, research significance, domestic and foreign research status and relevant theoretical basis of this topic.The second chapter briefly introduces the development of Starbucks in China market.In the third chapter, from the perspective of macro —environment, micro—environment, industrial environment and internal environment, Starbucks has understood the marketing status of China market in the marketing environment of China.The fourth chapter, from the target market, product, price, channel, promotion and experience marketing strategy, carries on the detailed summary and analysis to Starbucks China marketing strategy.Finally, on the basis of the above analysis and discussion, this paper summarizes some experience and enlightenment of Starbucks marketing inChina.Keywords：Starbucks Marketing strategy;Experience marketing目录摘要 IAbstract II目录 III第１章绪论１１．１课题背景及研究的目的和意义１１．１．１课题背景１１．１．２课题目的２１．１．３研究意义３１．２国内外研究现状３１．３研究方法５１．４研究内容５第２章星巴克在中国的营销环境分析９２．１星巴克概况６２．１．１星巴克的成立与发展６２．１．２星巴克在中国的发展２．２星巴克在中国的宏观环境分析６２．３星巴克在中国的行业竞争环境分析１０２．３．１行业内竞争者１０２．３．２潜在进入者的威胁１１２．３．３替代品的威胁１２２．４星巴克在中国的核心竞争力及SWOT分析１２２．４．１核心竞争力１０２．４．２星巴克在中国的优势与劣势１１２．４．３星巴克在中国面临的机会与威胁１０第３章星巴克营销策略分析１５３．１星巴克在中国的目标市场定位１５３．１．１市场细分１５３．１．２目标市场１５３．１．３市场定位１５３．２星巴克营销策略４P分析１６３．３星巴克的体验营销策略１６第４章星巴克营销策略存在的问题１９４．１基于营销理念的问题１９４．１．１品牌定位不够准确１９４．１．２营销流程不够科学１９４．２基于营销渠道的问题２０４．２．１线上线下不同渠道利益分配２０４．２．２线上线下业务结合度低２０４．３基于用户体验的问题２１４．３．１零售的便利性欠佳２１４．３．２与消费者的有效互动少２１第５章解决对策２２５．１明确品牌定位，加强品牌风格２２５．２打破渠道壁垒，促进线上线下融合２３５．３优化交流互动，挖掘顾客需求２３５．４完善供应链体系，提高反应速度２４５．５充分利用科学技术，提升消费体验２５结论２２参考文献２２第１章绪论１．１课题背景及研究的目的和意义１．１．１课题背景（１）行业背景：咖啡餐饮行业的迅速发展１９９９年１月，一个看似微不足道的日子，中国咖啡市场可以记住一件事：星巴克在北京中国国际贸易中心在中国大陆开设了第一家店。

星巴克市场营销策划方案第一部分：市场分析一、背景分析1.1 全球咖啡市场发展趋势随着全球生活水平的提高和消费观念的转变，咖啡消费逐渐成为人们生活中的重要组成部分。

全球咖啡市场呈现出稳定增长的态势，尤以欧美等发达国家市场火爆为主。

1.2 中国咖啡市场发展现状中国作为全球人口最多的国家之一，拥有巨大的市场潜力。

目前，中国咖啡市场正在迅速增长，但与发达国家相比，咖啡消费在中国仍然处于起步阶段。

1.3 星巴克在中国市场的表现作为全球最大的咖啡连锁品牌，星巴克在中国市场上表现出色。

自2001年进入中国以来，星巴克在全国范围内快速扩张，目前已成为中国最受欢迎的咖啡品牌之一。

二、目标市场分析2.1 目标市场定位星巴克的目标市场定位是中高端消费者群体，他们注重品质和体验，对咖啡有较高的认知度和需求。

2.2 目标市场细分根据消费者特征和需求，将目标市场进一步细分为以下几个群体：- 流行时尚人群：他们注重个性和品牌，在社交媒体上频繁互动，对新鲜事物有强烈的好奇心；- 白领和专业人士：主要由年轻白领和专业人士组成，他们追求高品质的生活方式，在工作和社交场合中喜欢享受咖啡；- 学生和青年人群：主要包括大学生和年轻职场入门者，他们经济实力相对较弱，但对时尚和潮流有强烈的追求。

三、竞争对手分析3.1国内竞争对手目前，中国国内的咖啡连锁品牌主要有雀巢咖啡、董小姐和瑞幸咖啡等。

这些品牌通过各自不同的特色和定价策略来吸引消费者。

3.2国际竞争对手除了国内竞争对手，星巴克还面临来自国际竞争对手的挑战，如雀巢、蒂姆霍顿和世界各地的咖啡连锁品牌。

第二部分：市场营销策划方案一、市场定位1.1 品牌定位星巴克在中国市场的品牌定位是“高品质、高价值”的咖啡品牌。

通过提供高品质的咖啡和舒适的环境，让消费者享受到与众不同的咖啡体验。

1.2 目标市场定位根据前面的市场分析，我们将目标市场进一步细分为不同的消费者群体，并制定相应的市场营销策略。

二、产品策略2.1 产品品质星巴克将继续保持高品质的产品标准，采用优质的咖啡豆和新鲜的配料，为消费者提供独特而美味的咖啡产品。

摘要中国是世界上最大的发展中国家，这决定了中国是一个潜力巨大的咖啡消费市场，也决定了中国势必会成为星巴克的福地。

本文以中国市场为导向，运用体验营销，服务营销等理论客观分析了星巴克的内外部环境，总结出星巴克在中国市场的营销策略和策略。

随着星巴克不断发展壮大，必然会出现一定的问题，譬如服务质量下降，体验营销的淡化，同时，针对上述问题，提出了一系列的解决方案。

星巴克在中国发展的过程中始终以体验为最重要的营销策略，其他营销策略围绕体验营销展开。

服务营销是为了更好的为体验营销提供基础。

只有提高服务人员的水平，才能让顾客有更好的体验。

关键字：营销策略，体验营销，服务营销AbstractChina is the largest developing country in the world, which determines that China is a huge potential coffee consumption market, and also determines that China is bound to become a lucky place for Starbucks. Guided by the Chinese market, this paper objectively analyzes the internal and external environment of Starbucks by applying the theories of experience marketing and service marketing, and summarizes the marketing strategies and strategies of Starbucks in the Chinese market. With the continuous development and growth of Starbucks, certain problems are bound to occur, such as the decline of service quality and the dilution of experience marketing. Meanwhile, a series of solutions are proposed to solve the above problems.In the development process of Starbucks in China, experience has always been the most important marketing strategy. Service marketing is to better provide the basis for experience marketing. Only by improving the level of service staff, can customers have a better experience.Key words: Market strategy,Experience marketing ,services marketing目录前言 (1)1 绪论 (2)1.1 星巴克简介 (2)1.2 星巴克的现状 (2)1.2.1 准确的市场定位和产品定位 (1)1.2.2 独特的体验营销方式 (2)1.2.3 本土化经营与合作模式 (2)1.2.4 品牌的构建与推广 (2)1.3 研究的目的与意义 (4)2 相关基本理论 (5)2.1 服务营销理论 (5)2.2 体验营销理论 (5)3 环境分析 (7)3.1 宏观环境 (7)3.1.1 政治环境 (7)3.1.2 经济环境 (7)3.3 微观环境 (7)3.2.1 消费者 (7)3.2.2 竞争者分析 (7)3.2.3 星巴克企业运营能力 (7)4 营销战略的制定 (10)4.1 定位战略 (10)4.1.1 星巴克市场细分 (10)4.1.2 目标市场选择 (10)4.1.3 市场定位策略 (10)4.2 星巴克差异化战略 (10)4.3 星巴克的扩张发展之路 (10)4.3.1 第一阶段1996至2000左右 (10)4.3.2 星巴克的欧洲之路 (10)4.3.3 重入亚洲-星巴克的印度之旅 (11)4.4 星巴克的品牌战略 (11)4.4.1 星巴克的品牌形象 (11)4.4.2 不断完善产品品质确立星巴克品牌内涵 (11)4.4.3 以“体验式营销”深度锚定星巴克品牌价值定位 (11)5 星巴克营销策略 (13)5.1 4p战略 (13)5.1.1 产品策略 (13)5.1.2 价格策略 (13)5.1.3 渠道策略 (14)5.1.4 促销策略 (14)5.2 星巴克的服务营销策略 (14)5.3 星巴克体验营销策略 (15)5.4 星巴克创新策略 (15)6 星巴克中国营销存在的问题及建议 (17)6.1 星巴克现存的问题 (17)6.1.1 星巴克体验的淡化 (17)6.1.2 服务质量的下降 (17)6.1.3 企业文化的损失 (17)6.2 对星巴克的建议 (17)6.2.1 重视星巴克线上体验营销策略 (17)6.2.2 提升服务品质 (17)6.2.3 努力打造星巴克中式产品，进入中小城市 (18)结论 (19)致谢 (20)参考文献 (21)前言星巴克从成立之日起到现在已经大约三十年，这期间他已成长为世界上最具价值的咖啡品牌之一。

星巴克在中国市场的品牌营销策略研究一、背景及引言星巴克（Starbucks）作为世界知名咖啡品牌，在中国市场已经拥有了广泛的市场影响力。

自1999年进入中国市场以来，星巴克已经成为许多中国城市年轻人聚会的热门场所。

然而，要想在中国市场获得成功，仅凭触及口感和视觉效果方面是远远不够的。

对于品牌的成功与否来说，品牌营销策略是至关重要的。

本文将就星巴克在中国市场的品牌营销策略进行一番研究。

二、品牌使命星巴克的品牌使命是“用咖啡这种饮品连接人们，创造第三个空间，让咖啡成为美好生活的一部分”（to connect with people, to create the third place, to let coffee be part of a good life）。

这既是品牌抱负的体现，也是品牌建立在社交，文化与生活品质共享理念之上。

星巴克在中国市场虽然是高端咖啡市场份额的一大家，但是他们也十分注重本土文化与市场的融合。

他们会注意在本土城市引入适当的文化元素，以传达本土消费者更贴近的品牌形象。

例如，在中国传统节日过后，星巴克会在门店内装饰传统节日元素，并推出相应的主题商品，以此来满足顾客需求。

三、消费场景与体验消费场景是重要的消费决策因素，不同的场景可以为品牌提供不同的营销机会。

在中国的消费环境中，星巴克提供了一种独特的消费环境，把消费者吸引到一个巧妙设计的空间。

通过精心设计的店内布置和高品质的咖啡，星巴克营造了一种生活方式，变成了一种集体消遣形式的社交场所，适合年轻人和中产阶级的审美口味。

星巴克最著名的连锁店是由Howard Schultz推出的“The Third Place”，它是咖啡屋和家之间的第三个地方，适合聚会、休闲和工作。

四、致力于可持续性发展在世界各地，社会已经认识到可持续性成为了一个重要的话题，并逐渐成为了企业的营销关键战略。

在中国市场，星巴克也展现了自己对于可持续发展的承诺，比如在使用可循环的杯子，鼓励使用公共交通，这些举措为消费者提供了一个通过消费行为，支持环境保护的方式。

星巴克的营销策略研究星巴克是全球最大的连锁咖啡公司之一，其成功主要归功于其独特而精心设计的营销策略。

本文将研究星巴克的营销策略，并探讨其成功之处。

首先，星巴克的营销策略之一是建立并维护其品牌形象。

星巴克以提供高品质的咖啡和舒适的环境而闻名，始终将顾客的满意度置于首位。

为了维护品牌形象，星巴克在每家店铺都保持一致的装修风格和设计，创造了一种独特的星巴克氛围。

此外，星巴克不仅提供咖啡，还销售与咖啡相关的产品和服务，如咖啡豆、咖啡杯和咖啡机等，使其品牌形象更加完整。

其次，星巴克的营销策略还包括与顾客的互动和社交媒体的运用。

星巴克积极与顾客互动，关注他们的反馈和意见，并采取相应措施改进自己的产品和服务。

此外，星巴克还通过社交媒体平台与顾客进行直接沟通，发布最新消息和促销活动，不断吸引新顾客并保持老顾客的忠诚度。

再者，星巴克的营销策略也包括与合作伙伴的合作。

星巴克与各种品牌合作，例如与音乐和出版公司合作发布星巴克音乐和书籍，与知名公司合作推出联名商品等。

这种合作不仅有助于提高品牌知名度，还树立了星巴克的个性化形象。

此外，星巴克还采用定价策略来吸引顾客。

虽然星巴克的产品价格相对较高，但顾客乐意为其高品质的咖啡和独特的体验支付额外的费用。

星巴克还推出会员计划，通过给予会员一些额外福利和折扣来吸引和保持忠诚顾客。

最后，星巴克的营销策略还包括不断创新和扩张。

星巴克不断推出新产品和服务，如提供无限制的免费Wi-Fi，推出糖尿病友好的食品，开设星巴克咖啡学院等。

此外，星巴克还不断扩张其店铺网络，进入新市场，从而吸引更多的顾客。

综上所述，星巴克的成功主要源于其独特而精心设计的营销策略。

通过建立维护品牌形象、与顾客的互动、与合作伙伴的合作、定价策略、不断创新和扩张等策略，星巴克吸引了大量的顾客并保持了忠诚度，成为全球最大的连锁咖啡公司之一、星巴克的成功经验对于其他企业的营销策略也具有重要的借鉴意义。

星巴克中国的营销战略研究分析星巴克咖啡公司最早成立于1971 年，在那个时候，它不过是经营美国西雅图几家咖啡店的小公司而已。

2007 年，它已经是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。

其旗下零售产品包括30 多款顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡、多款咖啡和茶等冷热饮料、新鲜美味的各式糕点、小食和丰富多样的与咖啡或公司文化相关的衍生产品，如咖啡机、咖啡杯、毛绒玩具等。

是什么让一个并不起眼的小小咖啡屋，从这样一个门槛低，没有什么技术含量的传统产业中迅速崛起，在20 多年后成为一个国际著名的跨国公司？星巴克的产品和服务很简单，是什么让这个简单的产品和服务变的不那么简单，很重要的一点就是星巴克知道如何去营销自己的公司、品牌和产品。

这个简单又不简单的工作离不开两项非常重要的因素：咖啡和人。

而这两个重要的因素又如何植根到不同国度，能够既保持其原汁原味，又得到博得当地的喝彩？这些问题也成为了笔者选题的初衷。

星巴克创始人霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）不止一次在公开场合表明，星巴克看好中国市场的巨大潜力，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。

其实，人们已经可以从星巴克在中国的历史中窥探到其在中国的发展速度。

自1998 年3 月在台湾开出第一家店和1999 年1 月在北京开出大陆第一家店以来，星巴克已在中国大陆、香港、台湾和澳门开设了近 500 多家门店，其中约230 家在大陆地区。

“星巴克如何在中国找到自己的定位，并飞速发展起来的？”如此快速的扩张必然给星巴克带来的资金紧张，管理整合等种种问题。

更值得关注的是，星巴克在中国的营销战略不能照搬美国的模式，中西文化的冲突是显而易见的。

特别在星巴克合资管理转为直营管理后，其营销理念和方式都面临着巨大的挑战。

而且这种挑战在星巴克快速扩张时具有一定的不可预测性。

星巴克所走的这条路究竟可以走多远？带着这些疑问，笔者在写作中去寻找答案。

星巴克咖啡公司市场营销策略分析摘录:本文的分析对象是星巴克咖啡有限公司,以下将通过其公司概况,市场营销中的优势\劣势,发展战略及组织结构进行阐述。

关键词：优质完美体验需求目录1、公司背景介绍2、公司组织结构3、公司市场SWOT分析4、公司营销战略及发展提议1.公司背景介绍1.1公司介绍星巴克咖啡公司于1971年诞生在美国西雅图一家靠咖啡豆起家的咖啡公司，自1985年正式成立。

它是零售、烘焙特色咖啡的世界一流公司。

星巴克公司是由美国的一家咖啡公司、台湾统一集团旗下的统一企业、统一超商与上海烟草集团卢湾烟草糖酒有限公司合作，共同在上海及其周边地区开设经营的星巴克咖啡门市。

在中国，星巴克的全称是统一星巴克咖啡有限公司。

20世纪70，首家星巴克店开张。

20世纪80年代，霍华德舒尔茨于1982年来到星巴克工作。

并且寻找到咖啡店的商机。

20世纪90年代，星巴克开始扩张自己的领地范围他先是在美国的其他地区开花，接着欧走向了整个世界。

其后，星巴克又向自己的伙伴提供本公司股票的买卖权。

21世纪，星巴克公司已经在30多个国家的6000多个地方设立了业务机构。

1.2品牌价值观星巴克公司出售的不仅仅是优质的咖啡、完美服务，更重要的是顾客对咖啡的体验文化。

星巴克认为他们的产品不但是咖啡，而且是咖啡店的体验文化，即专业、休闲又浪漫的“第三空间”体验。

星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重要的是咖啡生成同客户之间的沟通。

并使喝咖啡不仅仅是一种生理需求，更成为一种情感需求。

1.3产品价值观经典咖啡和浓缩咖啡饮料、冰凉饮料、泰舒茶系列、食品。

星巴克对其产品品质的要求几乎到了疯狂的地步，从咖啡豆的精挑细选到烘焙磨制，无疑不是最严格的程序。

除咖啡外，还有默默诠释着咖啡的范畴，构成了和咖啡的完美味觉搭配，那就是星巴克的美食。

星巴克追求每一次推出的美食都能让人有全新的感受。

2.公司组织结构2.1商业组织结构根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式，同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营，在全球普遍推行三种：合资公司、许可协议、独资自营。

华中科技大学硕士学位论文星巴克的中国市场营销策略研究姓名：贾灿申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李长江20081031摘要随着中国经济的高速发展，孕育出了一个发展潜力巨大的咖啡消费市场，也成个各个外资公司争夺的对象，据波士顿咨询公司预计，中国在2015年之前将成为全球第二大消费市场，根据这种对中国消费市场发展前景的预期，星巴克公司把中国市场定位于其美国市场之外最重要的海外市场。

本文以服务营销、核心竞争力理论、体验营销理论等理论为理论研究基础，通过大量研究和阅读文献资料，客观分析了星巴克在中国市场的内外部环境，指出星巴克在中国市场所存在的优势、劣势、机会和威胁，并运用波特五种竞争力模型和SWOT等战略分析工具总结星巴克在中国市场的营销策略。

在星巴克快速扩张的同时，也面临其核心竞争力的损失和品牌价值降低的危机，本文也对星巴克的危机作出分析并提出相应的营销对策。

本文通过对星巴克内部资源能力的分析，总结出其核心竞争力是其源于其独特的企业文化和价值观，通过对星巴克在中国目标市场营销策略研究，总结出星巴克的目标市场是一个有品味、追求时尚、收入较高的人群组成的高端市场，随着中国经济的高速发展，产生了一个庞大的以中产阶级为主体的高端市场，而星巴克选择的营销策略正适合了这部分目标市场对咖啡体验式产品的需求。

本文根据服务营销和体验营销的理论对星巴克市场营销策略组合进行分析，星巴克基于体验的差异化营销策略很好的把自己跟其他竞争对手区分开来，星巴克除了高品质服务之外还提供了更丰富的顾客体验，这为其带来了很高的品牌忠诚度。

星巴克成功的核心在于其对咖啡文化内涵的扩展，也就是独特的星巴克体验。

论文的目的是为星巴克制定一套营销策略体系，包括目标市场的确定和市场营销组合策略。

关键词：竞争战略营销策略体验营销服务营销核心竞争力AbstractWith the rapid development of China economy, there appears a potential large market for coffee consumption .Many foreign companies have optimistic views of Chinese market. China is likely to become the world’s second largest consumer market by 2015, said a report released by the Boston Consulting Group. According to the optismistic prospect, Starbuck targets China as the most important overseas market .This paper takes services marketing, core competitive power theory, experience marketing and other theories as its theoretical basia. Through extensive investigation and reading literature, the writer objectively analysis the external and intenal environment of Starbucks in Chinese market, and point out the advantages, disadvantages, opportunities and threats of Starbucks in Chinese market, and educes Starbuck's marketing strategy in Chinese market through Five Forces Analysis and SWOT models. However, as the rapid expand, there are some crisis of the weakening of Starbucks' core competence and experience. This paper analyzes Starbucks' current crisis and try to put forward some solutions.Starbuck's internal resources and abilities shows that its core competence is the unique enterprise culture and values. By segmenting Starbuck's target market in china, this article conclude that its target market is those city residents with highly educated culture heritage, unique refined taste and admirable high income, which is described as a tactic of sensitiveness and experience marketing. As the highly development of Chinese economy, a huge exclusive market in china gradually appears, which is focused on by Starbuck's marketing strategy choice in the form of coffee culture.This paper analysis Starbucks’s competitive strategy and market strategy through services marketing and experience marketing theories. What differentiates Starbucks from its competitors is the strategy of experience marketing that enables Starbucks to get a rapid development. Starbucks provide not only highly qualified services but also uniquecustmor experenices, which bring the loyalty to Starbucks brand. To Starbucks, its brand value is because of the unique competence of experience marketing. Starbucks’s brand value is also due to unqie Starbukcs’s experience. This paper plans to formulate the effective marketing strategy for Starbucks.Key word: competitive strategy market strategy experience marketingservices marketing core competitive power独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。

论文题目：星巴克营销策略分析毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作 者 签签 名：名： 日 期：期：期： 指导教师签名：指导教师签名： 日日 期：期：使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：作者签名： 日日 期：期：期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

均已在文中以明确方式标明。

均已在文中以明确方式标明。

本人完本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

作者签名：日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

经营与管理经济理论研究27对星巴克大中华地区营销策略的探究许 昊(北京科技大学经济管理学院,北京100083)摘要:自1998年星巴克进入中国以来,其独特的营销模式、用人理念、服务创新等使其得到在中国的长足发展。

本文将就星巴克大中华地区营销策略进行探究。

关键词:星巴克;营销策略;大中华地区一、星巴克大中华地区营销概况成立于1971年的星巴克咖啡公司,是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和品牌拥有者。

星巴克看好中国市场的巨大潜力,立志于在中国长期发展,与中国经济共同成长。

自1998年进入中国以来,星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店,其中约200家在大陆地区。

目前,星巴克正积极拓展大陆二线市场,致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。

2005年底,星巴克在上海成立了大中华区总部,主要负责星巴克大中华区战略发展、市场开拓和营运等事务。

在星巴克的大中华战略布局中,他将中国市场分为三大区域:华北、华中和华南。

目前,星巴克在中国有三家合作伙伴:北京美大咖啡有限公司行使其在北京、天津为主的中国北方地区代理权;中国台湾统一集团行使其以上海、杭州为中心的华中地区以及中国台湾地区的代理权;中国香港美心集团负责华南地区,包括中国澳门。

星巴克之所以看好中国,是因为中国的经济发展迅速。

一方面,中国经济发展会使更多的人享受生活;另一方面,2008年北京奥运会举办之际,中国会投入更多的精力去加速经济发展,也会有更多的国外公司来华投资,从而创造更多的就业机会,使国民收入得到更大幅度的提升。

在这些因素的刺激下,消费市场会有大幅的增加,这给星巴克带来了一个高速成长的机会,到中国的星巴克选择的是保守策略,而现在熟谙了中国市场的星巴克就像一条四处游弋的大鲨鱼,牢牢锁定了中国市场这个目标。

二、本土化运作本土化、中国化是跨国公司进入中国市场、在市场上开疆拓土的一把利器,关键是谁能运作的更快捷、更准确、融入程度更高。