房地产运营管理工作思路
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当前经济形势下房地产企业的运营思路当前的经济形势下,房地产企业的运营思路面临着诸多挑战和机遇。
经济下行压力、政策调控、市场竞争加剧等诸多因素都在影响着房地产企业的经营状况。
房地产企业需要不断调整和改进运营思路,以应对市场变化,创造更多的价值。
本文将分析当前经济形势下房地产企业的运营思路,并提出相关的建议。
一、精准定位,抓住市场机遇在当前经济下行的情况下,房地产企业需要更加精确地定位市场,找准自己的定位和发展方向。
可以通过市场调研,了解目标客户的需求和购房意向,制定针对性的销售策略,以满足市场需求。
抓住市场机遇,及时调整产品结构和开发策略,跟进市场变化,灵活应对市场需求,提高企业的竞争力。
二、精细化管理,提高效率在当前经济形势下,房地产企业需要加强精细化管理,提高运营效率。
可以通过信息化技术,建立全面的信息系统,实现生产、营销、财务等方面的一体化管理,提高工作效率,减少人力成本,降低企业运营风险。
建立完善的绩效考核制度,激励员工积极性,提高企业整体运营效率。
三、创新发展,拓展新业务领域在当前经济形势下,房地产企业需要积极拓展新的业务领域,以实现多元化发展。
可以通过多元化投资、跨界合作等方式,拓展新的业务领域,降低企业风险,实现资源优化配置。
提升企业的研发创新能力,不断推出新产品、新技术,满足市场需求,提高企业的市场竞争力。
四、品牌营销,提升企业形象在当前市场竞争激烈的情况下,房地产企业需要加强品牌营销,提升企业形象。
可以通过多种营销手段,包括线上线下广告、公关活动、社交媒体等方式,提升企业品牌知名度和美誉度,吸引更多客户。
加强客户服务,提高客户满意度,提升企业口碑,实现品牌效应,促进企业的良性发展。
五、风险防范,保障企业稳定发展在当前经济形势下,房地产企业需要加强风险防范,保障企业稳定发展。
可以通过建立完善的风险管理体系,提前识别和评估各类风险,制定相应的风险防范措施,降低企业经营风险。
积极应对市场变化,灵活调整企业战略,降低市场风险,实现企业的可持续发展。
房地产运营管理主要工作1. 市场调研房地产运营管理的第一个主要工作是进行市场调研。
通过对市场的分析和了解,可以了解目标用户的需求和市场的竞争状况。
这样可以帮助企业进行产品定位、制定营销策略,并为后续的市场推广工作提供依据。
2. 房地产项目规划房地产运营管理还需进行房地产项目规划。
根据市场需求和企业的定位,制定项目的整体规划,包括项目目标、产品定位、项目定位、项目布局等。
规划的内容还包括项目的用地分配、建筑设计、基础设施规划等。
3. 销售和营销销售和营销是房地产运营管理的核心工作之一。
通过有效的销售和营销手段,吸引客户购买房地产产品。
这包括制定销售策略、制定价格政策、推广房地产产品、参与销售谈判、签订销售合同等工作。
4. 客户关系管理房地产运营管理需要处理与客户的关系。
这包括建立客户数据库、提供专业的咨询和解答、解决客户的问题和投诉、提供售后服务等。
通过有效的客户关系管理,可以增强客户的忠诚度,提高客户满意度,促进口碑传播。
5. 项目运营管理房地产项目的运营管理也是房地产运营管理的重要工作之一。
这包括项目的建设、工程施工的协调和管理、物业管理、社区服务等。
通过项目运营管理,可以保证项目按时按质地完成,提供良好的居住和工作环境。
6. 资金和财务管理房地产运营管理还需要进行资金和财务管理。
这包括项目的资金筹措、资金使用的计划和调度、财务报表的编制和分析等。
通过合理的资金和财务管理,可以确保项目的正常运转,减少财务风险,增强企业的盈利能力。
7. 法律和合规事务房地产运营管理还需要关注法律和合规事务。
这包括土地使用权的申请和管理、建设工程的合规性检查、相关政策的遵守等。
通过严格遵守法律法规,可以确保企业的合法权益,防范法律风险。
8. 合作伙伴关系管理房地产运营管理需要与各种合作伙伴建立和维护良好的关系。
这包括供应商、施工队、代理商等。
通过合作伙伴关系管理,可以确保项目的顺利进行,为企业提供更多的资源和支持。
房地产大运营管理思路引言房地产行业是国民经济的重要支柱产业之一,对经济增长贡献巨大。
但随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,房地产企业需要不断优化运营管理,以保持竞争优势并提供高品质的产品和服务。
本文将探讨房地产大运营管理的思路和方法。
1. 客户导向客户导向是房地产企业实现持续运营的基础。
房地产企业应该深入了解客户需求,提供个性化的解决方案,并及时响应客户反馈。
通过建立良好的客户关系,房地产企业可以增加客户满意度,提升口碑,进而吸引更多的潜在客户。
2. 数据驱动数据是房地产企业运营管理的重要依据。
利用大数据和人工智能技术,房地产企业可以收集和分析各类数据,包括市场需求、客户偏好、竞争对手信息等。
通过数据驱动的决策,房地产企业可以更准确地预测市场走向,优化产品设计和营销策略,提高运营效率和盈利能力。
3. 供应链整合房地产企业的供应链包括设计、施工、材料采购、装修等环节。
通过整合供应链,房地产企业可以实现资源的优化配置和成本的控制。
与供应商建立长期合作关系,共同分享风险和利益,可以提高供应链的稳定性,确保项目的顺利进行。
4. 项目管理房地产项目的管理对于运营的成功至关重要。
项目管理包括项目规划、组织、执行和控制等环节。
通过科学的项目管理方法,房地产企业可以合理规划项目进度、资源投入和风险控制,确保项目按时、按质量完成。
5. 品牌建设品牌是房地产企业的核心竞争力之一。
房地产企业应该重视品牌建设,在市场中树立良好的企业形象和品牌价值。
通过提供优质的产品和服务,房地产企业可以树立品牌口碑,吸引更多的客户和业务合作伙伴。
6. 创新思维房地产行业变化快速,竞争激烈。
房地产企业应该积极拥抱创新思维,不断寻找新的业务模式和市场机会。
通过创新,房地产企业可以在激烈竞争中脱颖而出,实现可持续发展。
7. 人才培养人力资源是房地产企业最重要的资产。
房地产企业应该注重人才培养和团队建设,吸引和留住优秀的人才。
通过培训和激励措施,房地产企业可以提高员工的专业能力和工作动力,提升整体运营管理水平。
一、前言随着我国房地产市场的不断发展,精细化管理工作在提升物业管理水平、优化服务品质、降低运营成本等方面发挥着越来越重要的作用。
为了更好地适应市场变化,提高企业竞争力,特制定以下房地产精细化管理工作计划。
二、指导思想以提升客户满意度为核心,以规范管理为手段,以技术创新为动力,以人才培养为保障,全面推进房地产精细化管理工作。
三、工作目标1. 提高物业管理水平,确保物业服务质量达到行业领先水平。
2. 降低运营成本,实现物业管理的经济效益最大化。
3. 提升客户满意度,树立良好的企业形象。
4. 加强人才队伍建设,培养一支高素质的物业管理团队。
四、工作重点1. 加强物业管理规范化建设(1)建立健全物业管理规章制度,确保各项管理工作有章可循。
(2)严格执行各项管理制度,提高管理效率。
(3)加强对物业设施设备的维护保养,确保设施设备正常运行。
2. 提升客户服务水平(1)优化客户服务流程,提高服务效率。
(2)加强客户沟通,及时了解客户需求,提高客户满意度。
(3)开展客户满意度调查,不断改进服务质量。
3. 降低运营成本(1)加强成本控制,降低物业运营成本。
(2)推广节能环保技术,提高能源利用效率。
(3)优化人力资源配置,提高员工工作效率。
4. 加强技术创新(1)引入先进的管理理念和技术,提高物业管理水平。
(2)加强信息化建设,提高管理效率。
(3)开展技术创新活动,提高企业核心竞争力。
5. 加强人才队伍建设(1)加强员工培训,提高员工业务水平。
(2)完善激励机制,激发员工工作积极性。
(3)加强团队建设,提高团队凝聚力。
五、实施步骤1. 制定具体实施方案,明确责任分工。
2. 开展培训,提高员工精细化管理工作能力。
3. 加强监督,确保各项措施落到实处。
4. 定期总结,不断优化工作计划。
六、保障措施1. 加强组织领导,确保工作计划顺利实施。
2. 加大资金投入,为精细化管理工作提供有力保障。
3. 加强宣传,提高全员对精细化管理工作重要性的认识。
房地产运营团队管理方案1. 引言随着房地产市场的快速发展,房地产企业需要组建高效的运营团队来协助管理和推动业务发展。
本文档旨在提供一套房地产运营团队管理方案,以帮助企业管理层有效组织、培养和激励运营团队的成员,从而提高整体运营效率和竞争力。
2. 运营团队组建与结构2.1 团队组成房地产运营团队的组成应根据企业的规模和业务需求进行合理划分。
一般来说,运营团队的组成可包括以下成员:•运营经理:负责整体运营策略的制定和执行,以及团队的管理和协调。
•项目经理:负责具体项目的运营管理,包括销售、营销、客户关系管理等。
•数据分析师:负责收集和分析市场数据,为运营决策提供支持。
•客户服务专员:负责与客户沟通和协调,提供专业的售后服务。
•营销专员:负责市场推广和品牌建设的执行工作。
•运营助理及文员:负责团队内部行政工作的协调和处理。
2.2 团队结构运营团队的结构应根据任务需求和工作流程进行设计。
一种常见的团队结构是平板式,即运营经理作为核心,直接管理项目经理、数据分析师、客户服务专员和营销专员等岗位。
这种结构可以有效提高沟通和协作效率,保证信息流畅和决策迅速。
另一种常见的团队结构是平行式,即设立多个运营小组,每个小组负责独立的项目或区域。
每个小组由一个经理领导,各小组之间可以根据需要进行交流和协作。
这种结构适用于规模较大、业务分散的企业,有利于更好地应对项目多样性和市场变化。
3. 运营团队管理3.1 工作目标与职责明确的工作目标和职责分配是管理运营团队的关键。
在组建团队时,应制定明确的工作目标,并将其与团队成员的职责相结合。
例如,运营经理的目标可以是推动整体运营效率的提升,项目经理的目标可以是确保项目按时完成并实现预定目标。
3.2 团队培训与发展为了提高团队成员的专业能力和素质,应定期组织培训和发展计划。
培训内容可以包括项目管理、数据分析、沟通协调等方面的知识和技能。
此外,还可以鼓励团队成员参加行业内的研讨会和交流活动,以拓宽视野和积累经验。
房地产大运营管理房地产大运营管理是指在房地产行业中,通过对项目开发、销售、运营等环节进行综合管理和运营,以实现最大化利润和稳定增长的目标。
它涉及到房地产公司的战略规划、市场营销、项目管理、资金运作等多个方面,需要有系统性的思维和全局观念。
下面将从战略规划、市场营销、项目管理和资金运作四个方面详细介绍房地产大运营管理。
首先是战略规划。
房地产大运营管理需要对市场和行业的变化进行准确的预测和分析,制定相应的战略规划。
战略规划应包括市场定位、产品策略、定价策略等,以确保公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。
此外,还需要考虑到政策环境、经济形势等外部因素,以及公司内部资源的分配和利用,制定长期目标和发展路径。
其次是市场营销。
房地产大运营管理需要通过有效的市场营销策略,实现销售额的提升和市场份额的扩大。
市场营销策略包括品牌建设、产品宣传、销售推广等,需要针对不同的目标群体制定相应的营销方案。
同时,还需要进行市场调研和竞争分析,了解消费者需求和竞争对手的情况,以做出正确的决策。
第三是项目管理。
房地产大运营管理需要对项目开发、施工、交付等环节进行有效的管理,以确保项目能够按时、按质量完成。
项目管理涉及到人员组织、进度控制、成本管理等多个方面,需要有专业的团队和系统的管理工具。
同时,还需要注重与政府、供应商以及相关部门的合作,以提高项目的执行效率和成本控制能力。
最后是资金运作。
房地产大运营管理需要保证资金的充足和流动性,以支持公司的运营和发展。
资金运作包括融资策略、资金流管理、风险控制等,需要有丰富的金融知识和实践经验。
同时,还需要建立健全的财务制度和内部控制,以防止资金的浪费和风险的发生。
总之,房地产大运营管理是一个复杂而庞大的系统工程,需要运用多个方面的知识和技能。
只有通过科学的战略规划、有效的市场营销、精细的项目管理和合理的资金运作,才能实现房地产企业的可持续发展和盈利能力的提升。
房地产运营个人工作计划一、工作目标与分析1. 工作目标本人作为房地产运营人员,主要工作目标是确保项目的顺利运营,提高项目的知名度和口碑,增加项目的销售量和市场占有率。
通过有效的市场推广和运营管理,达到提高项目盈利能力的目标。
2. 市场分析当前房地产市场日渐竞争激烈,消费者对于房地产项目的需求和品质要求也日益提高。
在这种市场环境下,要想取得竞争优势,就必须对市场进行全面深入地分析,了解消费者的需求和喜好,把握市场趋势和动向,及时调整项目运营策略。
二、工作计划1. 确定项目定位和运营策略首先,要明确项目的市场定位和运营方向,确定目标客户群体和竞争对手。
通过深入研究市场需求和竞争对手的情况,分析项目的优劣势,制定出相应的运营策略,以确保项目在市场上的较佳竞争优势。
2. 建立完善的市场推广体系在市场竞争激烈的情况下,项目的知名度和口碑是决定消费者购房决策的重要因素。
因此,要建立起完善的市场推广体系,包括线上线下渠道的整合,多种媒体的宣传推广,以及针对不同消费者群体的精准营销。
同时,定期举办项目推介会和营销活动,吸引更多潜在客户的关注和参与。
3. 提升项目的品牌形象和口碑品牌形象和口碑是影响一个项目市场竞争力的重要因素。
通过提升服务品质,改善客户体验,及时解决客户反馈的问题,以及加强社交媒体的口碑营销,逐步提升项目在消费者心目中的认可度和信任度。
4. 加强项目销售管理和客户关系维护销售管理和客户关系维护是项目运营工作的重中之重。
要做好项目销售管理工作,包括销售流程的规范化,销售团队的培训和考核,销售业绩的监控和考核等。
同时,要加强客户关系的维护,做好客户跟进和回访工作,提升客户的满意度和忠诚度。
5. 改进项目运营管理机制在项目运营过程中,要不断总结经验教训,改进运营管理机制,优化项目运营流程和管理制度。
通过引入先进的管理工具和方法,提高项目的运营效率和管理水平,做到管理科学化、规范化。
6. 监测市场动态和竞争对手的情况定期监测市场动态和竞争对手的情况,及时调整项目运营策略和措施,保持项目在市场上的竞争优势。
2023年某房地产项目工程运营管理策划
书
一、项目概括
本项目旨在开发一座综合性商住楼,地处某市繁华商圈,总建筑面积5万平方米,其中商业面积3万平方米,住宅面积2万平方米。
该项目拟于2023年完工并投入使用。
二、运营管理策略
1.建立专业管理团队
本项目将聘请一批具有丰富运营管理经验的专业团队,包括项目经理、物业管理、保安及清洁服务等,以确保项目的顺利运营。
2.建立健全的物业管理制度
制定详尽的物业管理制度,定期更新和完善,以保障业主和租户权益,同时确保业主和租户的高满意度和住宅质量。
3.积极开展客户服务宣传
利用各种宣传媒介,包括公众号、微信群、户外广告等,宣传
物业服务,增加业主、租户的服务接触,提高整体服务品质和体验。
4.建立房屋维护体系
建立房屋维护体系,定期进行设施设备检查和维护,及时修复
维护设施设备,确保房屋设施设备的安全稳定运行。
5.健全安防系统
建立完善的安防系统,保障业主和租户人身和财产安全。
安装
巡逻系统、监控系统等,同时加强保安力度,确保小区的整体安全。
三、结语
本文提出了一系列有效的项目运营管理策略,要求在项目建设
完成后立即执行,以确保项目的顺利运营和业主、租户的高满意度。
房地产企业如何做经营管理在当今竞争激烈的房地产市场中,房地产企业的经营管理至关重要。
良好的经营管理能够帮助企业规避风险、提高效率、实现可持续发展。
下面将从多个方面探讨房地产企业如何做好经营管理。
1. 制定明确的战略规划房地产企业需要根据市场状况、竞争对手和自身实际情况制定明确的战略规划。
战略规划应包括长期目标、发展方向、市场定位以及细化的战略举措。
只有明确的战略规划才能指导企业在竞争激烈的市场中取得优势。
2. 高效的运营管理运营管理是房地产企业的核心任务之一。
通过建立高效的运营管理机制,可以提高工作效率、降低成本、提升服务质量。
企业可以借助信息化技术、标准化流程等手段来优化运营管理。
3. 建立良好的人才管理机制人才是房地产企业的核心竞争力。
企业需要建立科学的人才管理机制,吸引、培养和激励优秀人才。
通过设立激励机制、建立完善的培训体系等措施,提升员工的积极性和创造力。
4. 积极开拓市场,拓展业务范围房地产市场具有较强的不确定性,企业需要积极开拓市场,拓展业务范围,降低经营风险。
企业可以通过多元化经营、跨界合作等方式来拓展业务,实现可持续发展。
5. 强化风险管理在房地产行业,市场风险、政策风险等都是存在的,企业需要建立健全的风险管理体系,及时发现和应对各种风险。
通过建立风险评估体系、建立风险意识等措施,保障企业的稳定发展。
6. 不断优化服务品质房地产企业的服务质量直接影响客户满意度和品牌形象。
企业需要不断优化服务品质,提升客户体验。
可以通过客户反馈、定期调研等方式,了解客户需求,及时调整服务策略。
7. 保持创新意识房地产市场在不断变化,企业需要保持创新意识,不断推出新产品、新服务,满足客户需求。
可以借助科技创新、商业模式创新等手段,提升企业竞争力。
通过以上几点,房地产企业可以更好地做好经营管理,在竞争激烈的市场中取得优势,实现可持续发展。
愿本文所述内容对房地产企业经营管理有所启发。
房地产运营管理工作思路房地产运营管理工作思路随着市场经济的发展,房地产行业逐渐成为国民经济的重要支柱之一。
房地产运营管理作为房地产企业的重要组成部分,对于提高企业效益和竞争力具有至关重要的作用。
本文将从市场环境、运营策略、质量管理、团队建设四个方面阐述房地产运营管理的工作思路。
一、市场环境房地产市场环境是影响运营管理工作的关键因素之一。
企业必须密切关注市场动态,了解行业趋势、政策法规、客户需求等方面的信息。
通过对市场环境的充分研究,为项目决策提供有力依据。
二、运营策略房地产运营策略是企业实现长期稳定发展的核心内容。
在制定运营策略时,企业需重点关注以下几个方面:1、项目定位:根据市场需求和自身资源,明确项目的目标客户、产品类型、地理位置等。
2、投资决策:根据项目定位和预期收益,制定合理的投资计划和预算。
3、进度管理:有效控制项目进度,确保项目按时交付,提高客户满意度。
4、风险管理:识别和评估项目潜在风险,制定相应的应对措施,降低风险对项目的影响。
三、质量管理房地产项目的质量直接关系到企业的品牌形象和客户满意度。
因此,企业必须重视质量管理,确保项目达到预期的质量标准。
在质量管理过程中,可采取以下措施:1、建立质量管理体系:明确质量标准,制定质量管理流程,确保项目质量可控。
2、强化过程监控:对项目实施过程进行全面监控,及时发现和解决问题。
3、持续改进:根据项目实际情况和市场反馈,对项目质量进行持续改进,提高客户满意度。
四、团队建设团队建设是房地产运营管理的重要环节。
优秀的团队是实现企业长期稳定发展的关键。
在团队建设过程中,可采取以下措施:1、人才引进与培养:积极引进优秀人才,提高团队整体素质。
同时,加强内部培养,提升员工专业技能和团队协作能力。
2、激励机制:建立完善的激励机制,激发员工的工作积极性和创造力。
例如,设立奖金制度、晋升机会等,提高员工的工作满意度和忠诚度。
3、团队文化:加强团队文化建设,营造良好的工作氛围。
运营管理工作思路
经过7个月的运营管理工作及学习,对公司的运营管理工作也有了一定的认识,现就对7个月来的运营工作思路进行总结。
一、对运营管理的认识
就目前我公司的运营管理来讲,是以运营计划为岗,以运营督办为辅的运营思路。
第一要确定运营管理过程中的时间节点及关键节点,这是运营管理的主线;第二通过周总裁会议、月度会议、季度会议、半年会、年度会议、专题会议等会议决策的形式,跟踪、检查、协调公司各部门的工作;第三通过会议输出的成果及公司的运营管理制度以运营督办的形式对制约计划推进、制约公司目标实现的关键性问题及疑难问题进行专项督办跟进;最后通过绩效管理对公司各部门及员工对公司目标实现过程中的参与程度进行考核,进而促进公司目标的实现,也可以进一步的提高员工的素质。
二、运营管理工作思路
1、运营计划管理
(1)计划的编制---明确关键节点,明确目标
每一个房地产开发项目的周期都很长,不管在何种的市场情况下都会有一定的风险,计划控制的难度就比较大,成本的监控难度也比较大。
因此在项目计划的编制过程中就要明确工作的关键节点,做好项目的进度控制,在总体上把握项目的时间节点。
首先,在计划的编制过程中尽可能在合理的情况下压缩关键性节点的时间,这样就可以在总控时间不变的情况下流出适当的弹性以应对未知因素对关键节
点的影响,以便后期的管理控制。
另外,还应该注意处理好各分任务的时间节点和任务之间的逻辑关系,明确阶段性任务完成的成果标准,便于考核。
最后,应该注意各部门间计划的匹配程度,如招采、设计类的计划应当前置,为工程计划的实现做好保障工作。
(2)计划的跟踪---建立良好的决策及反馈制度
计划的编制只是目标实现过程中的第一步,计划的跟踪是计划实现的过程保障,对计划的完成,目标的实现是很关键的。
会议是计划实施过程中必不可少的关键点,会议也是一种有效的决策形式。
在计划的实施过程中通过组织会议的形式,跟踪、检查、协调各部门的工作,检查计划的实施情况,通过对前一阶段计划实施过程中的不足及优势进行思考、总结,以调整下一阶段的计划,保证目标稳步实现。
通过对公司年度经营目标的分解,结合计划中的关键节点和成果标准,应按照不同的期限(按照计划的等级)、管理权限,对计划实施过程中的情况和结果进行及时的汇报,这样有利于公司的考核有据可查,提高各部门及员工完成计划的积极性,也有利于公司及时的工作计划进行调整及优化。
及时有效的信息反馈可以为公司的决策层提供第一手的信息及合理化的建议,这样的信息也可以使公司的决策更加的切合实际。
(3)计划的实现---建立合理的考核及奖惩制度
计划的实现必然有考核及奖惩,这里我们就要用到计划的跟踪记录了。
在阶段性的工作结束后,例如我公司的关键性节点,对关键节点的跟踪检查,有利于公正、客观的反应阶段性的工作成果,对执行
中的问题进行总结,总结成功的经验。
合理的考核及奖惩制度是以公正、客观、实事求是为基础的,根据不同的项目情况,制定不同的奖惩措施,并及时的将有关的奖惩决定进行执行,以提高员工下一阶段工作的积极性。
2、运营督办管理
运营督办的目的主要是对公司重要的工作计划、会议决定的重要事项及领导交办的重要工作进行有效的贯彻落实,以提高工作效率及工作质量。
督办事项主要来源于:年度经营目标要求的关键节点、各类公司级会议、总裁办公会议、各部门请示报告中领导明确要求的工作任务及运营管理部下发的总裁督办单交办的事项。
督办事项需要责任到人,并在月底对督办的完成情况进行汇总形成督办完结率。
我公司多数的督办事项均来自于总裁办公会议的会议内容,会议纪要内容的督办落实,是公司实现目标的重要组成部分,通过追踪落实,到各部门督查了解实际情况,通过考评和落实工作的开展,逐步推进各项工作的进展,完善公司内部运营管控体系。
个人建议,各类会议形成的督办事项,应根据会议的等级来划分会议交办的具体事项完成的时间范围,也别是总裁办公会中要求的事项,因此类事项一般都是制约公司目标实现或在目标实现过程中存在风险的事项,此类事项应该要求相关责任人在一定的时间范围内完成,这样可以避免督办事项出现无时间节点或一件事情长期督办但一直未完成情况的发生。
3、运营绩效管理
所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
这里提到了绩效管理制度是管理者及员工共同制定,员工参与绩效制度的制定有利于绩效管理能够更加有效的落地实施,提高员工工作的积极性。
绩效考核的目标是根据公司的经营状况及各岗位的岗位职责、任务确定的。
一个合理的绩效目标和一个合理的计划一样是实现目标的第一步和关键,有利于提高个人、组织的素质,进而提高公司的整体水平,为公司的做强做大提供有效的人力及组织保障。
绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效,在绩效管理的过程中,我们达到了许多目的,如员工参与管理,员工通过参与设定自己的工作目标而具有自我实现的感觉;组织目标的统一,通过自上而下的分解目标,避免团队与员工目标偏离组织目标。
一年中多次的评估与奖惩,实现组织对目标的监控实施,保证工作目标按时完成。
以上这一切都是为了提高组织或团队的效率,保证实施组织目标。
4、会议管理
5、其他配合性工作
三、思维的转变
1、树立服务意识
运营部门应是一个“强势”的部门。
我们的“强势”并不是说我
们的权利有多大,地位有多高,而是要求我们在推动公司各项工作前进上有很强的推动力,这种推动力虽然来自于公司的决策层,但是我们要用到合理的地方去。
运营管理部的工作中沟通和协调是一项很重要的工作,这就要求我们要有很强的服务意思,我们是服务于公司的各个部门,协调沟通在目标实现过程中的沟通障碍,为公司目标的实现贡献出自己的这种推动力。
另外,由于运营管理的工作性质决定了好像我们天然就是站在其他部门的另一面一样,大家或多或少的感觉自己是在被监控、被监督、被协调,所以要想工作顺利的开展,就需要我们要有服务的意识。
2、树立大运营、全运营意识
从PDCA的理论来看,我们运营管理的工作也是处在这四个环节的,例如我们的计划管理,运营管理部从计划的编制开始介入,到计划实施过程中的跟踪、监控环节,再到计划实施过程中定期的检查、协调、预警等,最后对计划的考核、总结。
这个过程覆盖了项目运营的全过程也包含公司日常运营的全过程。
对于公司的日常经营我们应该是需要全程参与的,只有全程参与了,才能真正对公司各方面的运营情况心中有数,才能真正发挥运营体系的威力。
3、树立协同工作思维
运营工作的开展除了我们运营管理部之外,离不开其他部门的参与。
换句话说,运营管理是一个系统性工程,它的目的是保障经营目标达成,如果只有运营部门参与其中,而其他部门置之身外的话,那
就是一场独角戏。
我们要让别的部门认可和接受运营的理念,并且主动的参与到公司的运营管理工作中来,这就要求我们通过制度、培训让对方知道运营管理的体系是什么样的,让对方理解运营管理是对他们和公司都是有利的。
我们面前所做的计划实施过程中的协调和免责都是这一类的例子。
四、总结
通过几个月的工作和学习,虽然对运营管理有了一定的认识和理解,但是还有很多不足,还不够深刻,不足之处请领导指正。