商务流2

1.同拉式市场的供应链系统相比，推式市场的供应链系统对需求信息的把握更加准确与及时。

F2.采购是企业向供应商获取商品或服务的一种商业行为，但采购不是企业物流管理的起始点。

F3.采购订单签发后采购工作就结束了。

F4.分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势。

T5.物流配送网络是分销渠道依存的物质基础，公司在组建物流、配送网络时应该尽可能地自己投资建设。

F6.由于生产物流管理并不直接与最终顾客打交道，因此生产物流管理中的各项决策不会直接影响企业的顾客服务水平。

F7.退货与回收物流处理的基本原则在于“事前防范重于事后处理”。

T8.供应商选择不仅是采购部门的事情，而且还是整个企业都需关注的重要决策。

T9.用及时、准确的信息代替实物库存就成为分销物流管理理论的一个重要观点。

T10.CRM与SCM无关，而与ERP有关。

F11.呼叫中心的接线员不需要了解客户的情况。

F12.由于个个企业的服务水平有所不同, 所以物流本身不必须履行质量标准.F13.供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程链接了从供应商到顾客的所有企业。

供应链包含了由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职能部门所形成的价值链。

T14.ERP的发展经过MIS系统阶段、MRP阶段、MRPⅡ阶段和ERP阶段，现在已进入电子商务时代的ERP。

T15.供应链管理的要旨之一是通过建立链上各个成员之间的伙伴关系，来实现整个供应链上物资流、商业流、资金流和信息流的快速、准确的流动，以实现供应链上整体最优。

T16.物流信息处理的对象是无形物品，所以它不应成为物流研究的范畴。

F17.采取预购方式，会引起物流在前，商流在后的物流商流分离形式。

F18.由于上下游企业间供需信息的不透明，对于下游企业经常发生采购货物不能及时入库，对于上游企业则经常发生由于过量生产而导致库存积压，这种效益背反困境促成了供应链管理理念的产生。

湖州交通学校2015学年第二学期××班××期终试卷（电商物流实务）班级姓名得分一、单项选择题（每小题1分，共20分）。

1、电子商务物流又称（ C ），就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。

A.现代物流B. 商业物流C. 网上物流D.生产物流2、物流业是一种（ C）行业。

A. 生产性B. 生活性C. 服务性D. 消费性3、如果您是淘宝网一个普通店主，月营业额约为10000元，您选择（ B ）。

A.自营物流模式B.外包给第三方物流C.外购公共性物流服务D.物流联盟模式4、以下不属于物流服务特点的是（D）A.按体积收费B.运输的一般是大型货物C.服务对象是企业D.送货上门5、假如对企业来说，物流不是影响企业发展的核心因素，企业内部也没有专业的物流管理人才，对资金的回笼率需求不高，则可以考虑选择（ A）模式。

A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流6、在选择评价服务商时，体现写作可靠性的是（ B）A.企业人员素质B.组织文化兼容性C.作业可靠性D.从业经验7、( B )是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终得以实现的物流保证。

A.仓储中心B.配送中心C.运输中心D.流通中心8、物流中起保护商品、方便流通及降低流通费用的是（ B ）。

A.流通加工B.包装C.仓储D.配送9、通过改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带”作用，是生产的一种延续活动的是（ D ）。

A.包装B.运输C.仓储D.流通加工10、电子标签拣货系统的英文缩写是（ B ）。

A．DAS B．DPS C. CAPS D．CAQS11、商品霉腐的临界湿度是相对湿度的（ B ）A. 65%B. 70％C. 75％D. 80％12、出货和进货频率高的商品应放在靠近出入口、易于作业的地方，这是仓库保管作业的（ C ）A. 相关性原则B. 面向通道原则C. 周转率原则D. 先进先出原则 13、我国最重要和普遍的运输方式是（C）A. 铁路运输B. 水路运输C. 公路运输D. 航空运输14、电子商务快递流程中，客户下单后的下一步是（B）A. 运输B. 上门取件C. 派件D. 运输15、电商客服人员面对对商品不熟悉的顾客时，需要（ A ）A. 详细的讲解和合理的推荐B. 不要过分虚夸，只需实话实说C. 要站在专业的角度讲解D. 不理会顾客16、RFID系统通常由（ B ）、读写器和计算机通信网络三部分组成。

【石油大学】电子商务物流-第二次在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,1.（2.5分）主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是（）。

A、集货型物流模式B、散货型物流模式C、混合型物流模式D、以上答案都不对正确答案:第2题,2.（2.5分）保持了订单的完整性的拣选策略是（）。

A、严格拣选B、批量拣选C、区域拣选D、以上答案都不正确正确答案:第3题,3.（2.5分）询价单、付款通知单等属于（）。

A、信息流B、物流C、资金流D、商流正确答案:第4题,4.（2.5分）包装技术的选择应遵循科学、经济、牢固、美观和（）的原则。

A、高技术B、适用C、标准化D、一次性正确答案:第5题,5.（2.5分）下列包装属于按包装技术分的有（）。

A、防湿包装B、硬包装C、运输包装D、出口包装正确答案:第6题,6.（2.5分）从事配送业务离不开“三流”其中最为重要的是（）。

A、商流B、物流C、资金流D、信息流正确答案:第7题,7.（2.5分）（）是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。

A、商流B、物流C、资金流D、信息流正确答案:第8题,8.（2.5分）电子商务最早产生于20世纪70年代发展于（）。

A、70年代B、80年代C、90年代D、21世纪正确答案:第9题,9.（2.5分）物流中心辐射范围内的运输是（）。

A、一次运输B、二次运输C、多式联运D、一票到底正确答案:第10题,10.（2.5分）未来物流结点的主要形式是（）。

A、供应链B、一次运输C、物流中心D、配送中心正确答案:第11题,11.（2.5分）传统物流特点包括（）。

A、批量B、牵引式C、推进式D、集中正确答案:第12题,12.（2.5分）购买者按时给货款是（）。

A、物流B、配送C、支付D、消费正确答案:第13题,13.（2.5分）买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是（）。

A、直销B、代销C、零售D、中介交易正确答案:第14题,14.（2.5分）堆存、保管、保养、维护等活动属于（）。

2电子商务的基本流程1.产品开发与供应商选择：电子商务的第一步是开发和选择可供销售的产品。

对于物品购买来说，可以选择自己生产、采购或者与供应商合作；对于服务来说，需要确保能够在线提供。

供应商的选择需要考虑产品质量、价格、供货能力和售后服务等因素。

2.网站搭建和设计：搭建一个合适的电子商务平台或网站是电子商务成功的关键。

平台或网站的设计应该符合用户体验的要求，界面简单清晰、易于导航和操作。

同时也应该考虑到网站的安全性，包括支付信息和用户个人信息的保护。

3.在线销售和推广：通过网站或平台进行在线销售是电子商务的核心部分。

重要的是，要确保网站上有详细的产品信息，包括价格、说明和图片等。

同时，还需要为消费者提供多种支付方式和快速的物流配送。

为了增加销售额，需要开展相关推广活动。

推广的手段可以包括引擎优化（SEO）、社交媒体推广、内容营销等。

通过这些手段，可以提高品牌知名度，吸引潜在客户。

4.订单处理和物流配送：收到订单后，需要及时处理。

处理订单的过程包括确认订单的准确性、包装商品和生成物流单据。

同时，需要协调与物流公司的合作，确保商品能够在规定时间内送达消费者手中。

5.顾客关系管理：6.支付和结算：电子商务的支付和结算过程多种多样，包括信用卡、第三方支付平台、网上银行等。

关键是确保支付过程的安全性和便利性，以及及时的结算，以避免纠纷。

7.售后服务：售后服务是电子商务中的重要部分。

在销售之后，消费者可能需要退货或者寻求维修。

通过建立一个有效的售后服务系统，可以及时处理消费者的问题，并提供满意的解决方案。

总之，电子商务的基本流程包括产品开发与供应商选择、网站搭建和设计、在线销售和推广、订单处理和物流配送、顾客关系管理、支付和结算以及售后服务。

随着互联网的发展，电子商务将变得越来越重要，对于企业和消费者来说都带来了更多的便利和机会。

2.1 解读电子商务物流服务（巩固练习答案）一、判断题1.物流服务具有速度快，价格高的特点。

（√）2.电子商务物流服务主要包括两方面内容：传统物流服务和增值性物流服务。

（√）3.电子商务物流服务中物流的包装作业目的是要改变商品的销售包装。

（×）4.流通加工功能的主要目的是方便生产或销售，专业化的物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作，为制造商或分销商完成一定的加工作业。

（√）5.快递服务的服务对象是个人，一般运价是按物品的体积收费。

（×）二、单选题1.以下不属于传统物流服务的是（B）A.装卸搬运功能B.降低成本服务C.物流信息处理服务D.流通加工功能2.以下不属于快递服务特点的是（D）A.送货上门B. 服务对象是个人C.运输速度快D. 物品体积大3. （C）是为了加快商品的流通速度必须具备的功能。

A.流通加工功能B.储存功能C.装卸搬运功能D.延伸服务4.以下不属于物流服务特点的是（D）A.按体积收费B.运输的一般是大型货物C.服务对象是企业D.送货上门三、多选题1.电子商务物流服务的内容是（AC）A.传统物流服务B.延伸服务C.增值性物流服务D.降低成本服务2.以下属于增值性物流服务的是（ABCD）A.增加便利性服务B.降低成本服务C.延伸服务D.加快反应速度的服务3.以下属于传统物流服务的是（ABCD）A.储存功能B.包装功能C.物流信息处理功能D.装卸搬运功能4.以下属于增值性服务的是（BCD）A.销售包装B.24小时营业C.自动订货D.物流全过程追踪5.以下属于快递服务与物流服务区别的是（ABD）A.快递服务适用于个人，物流服务适用于企业B.快递服务送货上门，物流服务客户自提C.快递服务速度快，运价较高；物流服务速度慢，运价较低D.快递服务按重量收费，物流服务按重量收费四、简答题电子商务物流服务的内容主要有哪些？答：电子商务物流服务的内容主要包括以下两方面：1.传统物流服务：（1）储存功能；（2）装卸搬运功能；（3）包装功能；（4）流通加工功能；（5）物流信息处理功能2.增值性物流服务：（1）增加便利性的服务；（2）加快反应速度的服务；（3）降低成本的服务；（4）延伸服务。

《电子商务物流管理》试题2一、填空题：（每题1分，共15分）1、一个较为完整的配送工作流程包括备货、_储存____、____分拣及配货_、__配装____、配送运输、送达服务、配送加工等环节。

2、物流质量的内容包括商品质量、物流服务质量、__物流工作质量________和___物流工程质量______。

3、按照物流的作用划分，企业物流又可以区分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流。

4、英文JIT的含义是准时生产制，GPS的含义是全球定位系统。

5、新型物流模式主要包括第四方物流、电子物流、绿色物流等。

6、按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。

按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，可以将物流企业分为____物流自理企业____________和物流代理企业。

二、单项选择题：（每题1分，共20分）1、物流中“二律背反”的状态主要表现在( B )A.数量与成本之间B.服务与成本之间C.数量与服务之间D.结构与成本之间2、由物流各项要素活动组成的有机整体称为( C )A.物流集合B.物流体系C.物流系统D.物流组织3、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和( D )等。

A．回收与废弃物流 B．国际物流C．地区物流 D．企业物流4、第三方物流的概念起源于( B )A．传统的对外委托B．企业业务的外包C．专业运输、仓储业D．信息技术的发展5、下列说法中正确的是( D )A．物流是物资管理 B．物流是商品储运C．物流与供应链是一回事 D．物流是物的实体流通活动6、( D )是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

A．送货 B．运输C．流通加工 D．配送7、( C )不属于基本物流服务的内容。

A．运输功能 B．库存功能C．满足客户的订货功能 D．包装功能8、两个或两个以上企业为特定的( A )采取长期联合与合作的是物流联盟。

模拟测试一一、单选题（每小题2分，共20分）1．仓储可以创造商品的( )。

A ．使用价值B ．内在价值C ．时间价值D ．空间价值2．配送是物流活动中的（ ）。

A ．前端运输B ．终端运输C ．长途运输D ．联合运输3．企业的（ ）是指在生产工艺中的物流活动。

A ．生产物流B ．销售物流C ．回收物流D ．废弃物物流4．（ ）是用设备和工具，将物品从某一地点向另一地点，进行较远距离运送的物流活动。

A ．运输B ．配送C ．搬运D ．送货5．（ ）是指用于货物必要的装卸搬运劳动之外的多余劳动。

A ．消除多余包装B ．去除无效物质C ．无效装卸搬运D ．缩短搬运距离6．下列不属于包装的功能的是（ ）。

A ．价值增值B ．方便储存C ．促进销售D ．保护商品7．同一种货物在同一线路上或平行线上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重叠交错的运输，称之为（ ）。

A ．相向运输B ．对流运输C ．交错运输D ．迂回运输8．物流业属于（ ）。

A ．第二产业B ．加工业C ．第一产业D ．第三产业9．将物品放置在一般容器中，其搬运活性指数是（ ）A ．0B ．1C ．2D ．310．运输是（ ）的主要源泉。

A ．第一个利润源B ．第二个利润源C ．第三个利润源D ．第四个利润源二、判断题（每小题2分，共10分）1．物流中很大一部分工作是由运输担任的，所以运输就是物流。

（ ）2．仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。

（ ）3．仓储可以创造商品的“空间效应”。

（ ）4．配送的一般流程有储存----分拣与配货----备货----加工与配装-----配送。

（ ）5．第三方物流的产生是社会分工的必然结果。

（ ）三、名词解释（每小题5分，共20分）1． 自营物流模式2． 包装3． 集装箱4． 配送中心四、简答题（每小题6分，共30分）1． 物流的基本功能有哪几类？2． 你认为如何才能提高物流服务水平？3．请简述常见的物流信息技术？4．包含逆向回收物流在内的分类方式还有其余3类，分别是哪3类物流？5．EDI 的作用？五、论述题（每小题20分，共20分）请论述阿里巴巴的菜鸟联盟模拟测试一答案一、单选题（每小题2分，共20分）1．仓储可以创造商品的( C )。

项目检测：二、多选题：四、简答题：1、店铺运费模式和单品运费模式的异同之处。

在不同的应用模式下，商品运费生效方式不同，统共分为单品运费模式、店铺运费模式、单品运费与店铺运费同时生效三种模式，我们可以按照店铺的实际情况进行设置。

(1)店铺运费模式，针对店铺进行的一个运费设置标准，表现形式为满多少元包邮和固定运费两种形式。

(2)单品运费模式，顾名思义，即针对一款产品设置运费标准。

最多可支持创建30个单品运费模板；当一个订单存在多个商品时，支持叠加计算和按最高值计算两种方式。

设置好单品运费后，后期如果新建了单品运费模板或者想给某款产品单独设置一个运费模板的话，可以在在售商品里面进行批量设置。

(3)同时生效，在单品运费与店铺运费同时生效情况下，当订单没有达到免邮金额时，按照单品运费收取。

如果店铺设置的是固定金额运费，则按固定金额收取运费。

2、简述电子商务物流配送流程？在电子商务条件下，物流配送可以分为三个具体的流程，即订单处理流程、进货处理流程和退货处理流程。

订单处理流程分析(1)检查订单。

检查客户的订单是否真实有效，即确认收到的订货信息是否准确可靠。

(2)顾客信誉审查。

由信用部门审查，确认顾客的信誉。

(3)将顾客的订单集合、汇总，并按一定的分类标准进行分拣。

(4)打印订单分拣清单。

列明拣出商品的项日，并将清单的一联票据交库存管理部门。

(5)库存管理部门确定供应订货的仓库，并向仓库发出出货指示。

(6)仓库接到相关出库通知后，按分拣要求拣货、包装、贴标签，将商品交运输部门。

(7)财会部门记录有关的账务。

市场销售部门将销售记入有关销售人员的账户，库存管理部门调整库存记录，当库存不足时，可通过安排新的生产或向供应商发出采购订单，补充库存。

(8)配送中心向顾客传递发货单。

(9)运输部门组配装车，安排货物运输，将货物送至收货地点，同时完成送货确认。

在电子商务条件下，以上部分过程可通过计算机网络实时完成。

送货处理流程分析配送中心在完成拣选工作后，要对发出的货物进行出货检查，然后将发出的货物交给运输部门或委托运输商送货。

contents •电子商务物流概述•电子商务物流系统•电子商务物流技术•电子商务物流配送模式•电子商务物流仓储管理•电子商务物流运输管理•电子商务物流客户服务管理目录电子商务物流定义电子商务物流发展电子商务物流特点电子商务物流优势电子商务物流行业现状及趋势电子商务物流行业现状电子商务物流行业趋势物流信息物流网络通过电子商务平台实现信息共享，包括订单信息、库存信息、运输信息等，是物流系统的神经中枢。

物流管理运输功能通过合理的运输方式和路线选择，实现商品从储存功能通过仓库等储存设施对商品进行储存和保管，以装卸搬运功能包装功能流通加工功能信息处理功能物流网络优化物流技术优化物流管理优化绿色物流发展智能化仓储管理运输过程监控末端配送优化030201物联网技术在电子商务物流中应用大数据在电子商务物流中应用需求分析路线规划风险管理人工智能在电子商务物流中应用智能客服运用人工智能技术，实现智能客服机器人，为消费者提供便捷、高效的咨询和售后服务。

智能分拣通过人工智能技术，实现自动化分拣系统，提高分拣效率和准确性。

智能配送借助人工智能技术，实现智能配送规划和调度，提升配送效率和服务质量。

缺点投资大，风险高，需要专业化物流管理队伍。

优点便于企业掌握物流环节，保证供货准确及时，提升顾客服务质量。

适用对象规模较大，资金雄厚，物流在整体业务中占据重要地位的企业。

自营配送模式第三方配送模式优点企业可专注于核心业务，降低物流成本，提高物流效率。

缺点对第三方物流公司的依赖性强，可能无法完全掌控物流环节。

适用对象中小企业或对物流业务非核心的企业。

优点01缺点02适用对象03强调环保理念，通过先进技术和管理手段降低物流对环境的影响。

运用物联网、大数据、人工智能等技术手段提高物流智能化水平。

通过精细化管理、流程优化等手段提高物流效率和准确性。

针对跨境电商业务特点设计的物流配送方案。

绿色物流智能物流精益物流跨境电商物流仓储设施规划与布局仓库选址设施规划布局设计1 2 3ABC分类法定量订货法定期订货法库存控制策略与方法仓储作业流程优化01020304入库管理出库管理盘点管理信息化管理运输方式选择及优缺点分析公路运输铁路运输水路运输航空运输运输路线优化和调度安排路线规划实时调度多式联运根据货物特性和市场需求，选择最经济的运输方式。

湖州交通学校2015学年第二学期××班××期终试卷（电商物流实务）班级姓名得分一、单项选择题（每小题1分，共20分）。

1、电子商务物流又称（ C ），就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。

A.现代物流B. 商业物流C. 网上物流D.生产物流2、物流业是一种（ C）行业。

A. 生产性B. 生活性C. 服务性D. 消费性3、如果您是淘宝网一个普通店主，月营业额约为10000元，您选择（ B ）。

A.自营物流模式B.外包给第三方物流C.外购公共性物流服务D.物流联盟模式4、以下不属于物流服务特点的是（D）A.按体积收费B.运输的一般是大型货物C.服务对象是企业D.送货上门5、假如对企业来说，物流不是影响企业发展的核心因素，企业内部也没有专业的物流管理人才，对资金的回笼率需求不高，则可以考虑选择（ A）模式。

A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流6、在选择评价服务商时，体现写作可靠性的是（ B）A.企业人员素质B.组织文化兼容性C.作业可靠性D.从业经验7、( B )是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终得以实现的物流保证。

A.仓储中心B.配送中心C.运输中心D.流通中心8、物流中起保护商品、方便流通及降低流通费用的是（ B ）。

A.流通加工B.包装C.仓储D.配送9、通过改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带”作用，是生产的一种延续活动的是（ D ）。

A.包装B.运输C.仓储D.流通加工10、电子标签拣货系统的英文缩写是（ B ）。

A．DAS B．DPS C. CAPS D．CAQS11、商品霉腐的临界湿度是相对湿度的（ B ）A. 65%B. 70％C. 75％D. 80％12、出货和进货频率高的商品应放在靠近出入口、易于作业的地方，这是仓库保管作业的（ C ）A. 相关性原则B. 面向通道原则C. 周转率原则D. 先进先出原则 13、我国最重要和普遍的运输方式是（C）A. 铁路运输B. 水路运输C. 公路运输D. 航空运输14、电子商务快递流程中，客户下单后的下一步是（B）A. 运输B. 上门取件C. 派件D. 运输15、电商客服人员面对对商品不熟悉的顾客时，需要（ A ）A. 详细的讲解和合理的推荐B. 不要过分虚夸，只需实话实说C. 要站在专业的角度讲解D. 不理会顾客16、RFID系统通常由（ B ）、读写器和计算机通信网络三部分组成。

一、判断题1.快递企业的价格必须完全按照总公司定价收取，不得有变动。

（×）2.快递服务不能储存，快递企业在为客户提供服务之后，快递服务过程就结束了。

（√）3.运费到收服务也是基础服务项目之一。

（×）4.在调研过程中，同学们只要完成总目标即可，无须制定小目标。

（×）5.快递并不一定要依附于商流，它可以单独纯在。

（×）二、单项选择题1.以下不是快递的运输方式的是（ B）A.公路B.管道C.铁路D.空运2.同样岗位的员工的行为表现也会因为提供快递服务的人物、时间、地点的不同而有所差异，提供的物流服务也就不同，这体现的是快递服务的（D）A.无形性B.从属性C.特殊性D.差异性3.交寄中心的工作不包括（C）A.下单B.取件C.验视封装D.整理快件4.快件不同地区的快件进行整理和派发扫描环节，把这些作业归结到一个作业中心，称之为（ A）A.分拣中心B.运输中心C.投递中心D.客服中心三、多项选择题1.快递服务的特点包括（ABCD）A.无形性B.不可存储性C.不可分离性D.时间重要性2.以下属于快递作业中心的是（ABD）A.分拣中心B.运输中心C.扫描中心D.投递中心3.基本服务是指大多数快递企业都会提供的服务，比如（ ABC ）都属于基本服务的范畴。

A.门到门运输服务B.快件跟踪查询C.理赔与投诉建议处理D.货款代收服务4.快递作业系统主要包括：（ABCD）A.下架B. 上架C.拣货D.客户下单四、简答题1.电商企业将化学品样品交给快递进行递送，在运输过程中引起泄露，化学品沾到其他快递包裹上，导致包裹收件人受到伤害，请问快递企业是否应当承担相应责任？为什么？快递企业要承担责任，原因方面主要从交寄中心的验视包裹流程来解释，说明快递企业需对该事件负责，并给予相应赔偿。

2.快递是电子商务发展中至关重要的一环，理解快递流程至关重要，你所知道的快递流程包括哪些。

快件需要首先按照下单、取件、验视封装和填单录入的作业顺序完成快件的交寄工作，把这一系列的工作归集到一个作业中心，称这个作业中心为交寄中心；然后快件不同地区的快件进行整理和派发扫描环节，把这些作业归结到一个作业中心，称之为分拣中心；紧接着根据快件的性质通过不同的运输方式进行运输，把运输活动归结到运输中心；快件达目的地后要依次进行到件扫描、派件扫描、配送作业最后直至客户签收等作业，把这一系列作业归集到一个作业中心，称之为投递中心。

电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。

A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。

A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。

A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。

A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。

答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。

2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。

3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。

4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。

答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。

第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。

A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。

A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。

A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。

A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。

A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。

项目二习题及参考答案一、单项选择1.企业在进行物流决策时，应根据自己的需要和（），综合考虑物流对企业的影响和企业对物流的各方面因素，慎重选择物流模式，以提高企业的市场竞争力。

A、企业战略B、资源条件C、客户需求D、企业综合实力2.第三方物流是物流（）的重要形式，它的发展程度体现了一个国家物流产业发展的整体水平。

A、专业化B、系统化C、网络化D、集成化3.从物流发展的角度看，是企业与专业物流服务商建立的一种现代物流合作形式。

A．第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D. 物流联盟4.亚马逊、海尔等的物流属于（）。

A．第一方物流 B.第三方物流 C.自营物流 D. 物流联盟5.淘宝卖家、戴尔等的物流属于（）。

A．第一方物流 B.第三方物流 C.自营物流 D. 物流联盟6.第四方物流偏重于通过对( )的优化和集成来降低企业的运行成本，A.整个供应链B. 物流运作C.物流资产D.物流模式7.物流一体化的实质是一个( )的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。

A.供应链管理B.专业化管理C.物流管理D. 设施设备管理8.（）要求企业从原材料到用户的每个过程实现对物流的管理。

A. 垂直一体化物流B.水平一体化物流C. 横向一体化物流D.纵向一体化物流9.（）是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率的。

A. 垂直一体化物流B.水平一体化物流C. 横向一体化物流D.纵向一体化物流10. 不同的企业可以用同样的装运方式进行不同类型商品的共同运输这一方式属于（）。

A. 垂直一体化物流B.水平一体化物流C. 横向一体化物流D.纵向一体化物流答案：1.B 2. A 3. D 4.C 5.B 6.A 7.C 8.A 9.B 10.B二、多项选择1.自营物流的优点包括（）。

A.控制力强B.服务性强C.协调性强D.有利于核心竞争力的提高2.物流服务具有一定的（）。