自助缴费终端宣传资料(精选)

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产品的成功案例与用户反馈
典型案例一：某三甲医院
案例概述
某三甲医院引入长城医疗自助终端，优化了患者就诊流程，提高了 医院工作效率。
实施细节
该医院在门诊大厅和各科室均放置了自助终端，患者可以通过终端 完成预约挂号、缴费、报告打印等操作，简化了就诊流程。
效果评估
自助终端的引入减少了患者排队等待时间，提高了医院整体工作效率， 提升了患者满意度。
捷。
预约功能
用户可以提前预约医生和科室，避 免长时间等待。
挂号查询
用户可以查询自己的挂号记录和状 态，方便管理。
自助缴费
缴费功能
用户可以在自助终端上完成医疗费用 缴纳。
缴费查询
医保支付
支持医保卡支付，方便用户使用医保 报销。
用户可以查询自己的缴费记录和明细。
自助查询
01
02
03
检查报告查询
用户可以在自助终端上查 询自己的检查报告和结果。
药品信息查询
用户可以查询药品的名称、 价格、使用方法等信息。
就诊记录查询
用户可以查询自己的就诊 记录和医生诊断结果。
自助打印
检查报告打印
用户可以在自助终端上打 印自己的检查报告和结果。
发票打印
用户可以打印缴费发票和 就诊发票。
处方单打印
用户可以打印医生开具的 处方单。
其他功能
信息发布
自助终端可以发布医院通知、健 康知识和宣传资料等信息。
典型案例二：某社区卫生服务中心
案例概述
某社区卫生服务中心采用长城医疗自助终端，方便居民自 助完成健康档案查询、血压测量等操作。
实施细节
社区卫生服务中心在服务台和公共区域放置了自助终端， 居民可以通过终端查询个人健康档案、测量血压、了解健 康资讯等。

国网XX供电公司2016 年自助缴费终端及POS机运维服务, 设备维保招标文件技术规范书）国网XX 供电公司2015 年12 月目录1. 总则 (3)2. 运维企业资质要求 (3)3. 技术支持与运行维护服务 (4)3.1 运行维护范围及期限 (5)3.2 运行维护内容 (6)3.3 硬件运维内容 (7)3.4 软件运维内容 (10)4. 其他运维要求 (11)4.1 日常运维培训要求 (11)4.2 现场服务维护细则 (12)4.3 其他培训要求 (13)5. 标准技术参数表 (14)6. 自助缴费终端及POS 机运维流程 (18)7. 业务委托风险预控 (19)7.1 资金安全 (19)7.2 人员要求 (19)8. 附件及运维项目表 (20)附件1：国网XX 供电公司自助缴费终端及POS 机统计（各单位根据情况完善） .. 2 1附件2：国网XX 供电公司自助缴费终端及POS 机正常运维检查项目 (22)附件3：国网XX 供电公司自助缴费终端及POS 机运维清扫项目 (24)附件4：客户现场服务工作单 (26)1. 总则1.1 本技术规范适用于国网XX 供电公司自助缴费终端及POS 机设备运行维护业务的招标，它包括设备终端运维及其服务等要求。

1.2 本技术规范提出的是最低限度的技术要求。

凡本技术规范中未规定，但在相关国家标准、电力行业标准中有规定的规范条文，投标人应按相应标准的条文进行设备终端的运维和服务。

1.3 本技术规范书中未明确之处，应满足现行有效的国家及行业标准、检定规程及上级部门有关要求。

1.4 本技术规范所建议使用的标准如与投标人所执行的标准不一致，投标人应按更严格标准的条文执行或按双方商定的标准执行。

1.5 本技术规范经招标、投标双方确认后作为签订合同的技术附件, 与合同正文具有同等的法律效力。

1.6 投标方需提供质量承诺书（对投标设备/材料维修、售后服务的承诺和实施细则）、质量管理制度、质量管理组织机构、现场技术服务制度。

自助缴费客户端操作手册1查询用户的电费信息1.1流程图1.2功能说明1.3操作说明1）启动自动缴费终端程序，点击【电费查询】，输入你要查询的用户号与密码（*密码通常默认为用户号相同），点击【确定】，如图图1012）查询出用户信息，确认无误后，点击【电费清单】，输入起始年月与终止年月（格式如：201201）。

如图102图1023）点击【确认】后，出现其这一段时间内的欠费信息。

如图103图103 点击【打印账单】。

2现金缴费1.1流程图2.1功能说明在查询了用户的欠费信息后，能够进行现金缴费2.2操作说明1）点击【自助缴费】，输入你要缴费的用户号，点击【确认】，如图201所示图2012）确认其用户信息与欠费信息后，进入到现金缴费的投币界面，如图202 所示图2023）投入纸币后，点击【结束投币】，现金缴费结束，自动打印出现金缴费清单。

3购买充值卡3.1流程图3.2功能说明在终端上进行对充值卡的购买。

3.3操作说明1.运行客户端后，出现如下页面，点击【购电费充值卡】，开始电费充值卡的购买。

如图203图2032.进入购买充值卡界面，输入要购买的充值卡的数量，然后点击【确定】；假如购卡方案不对，能够点击【重新选卡】，重置一下。

如图204图2043.进入到投币界面，按照提示进行投币，然后点击【结束投币】。

如图205图205 4.进入到发卡界面，同时打印出凭证。

如206如图2065.假如投入的金额大于你购买的充值卡金额，但是又小于50元，能够有两种方案处理：打退费凭证与转预付费。

如图207图2076.点击【转预付费】，输入你要转入的户号，点击【确定】，打印出凭条，如图208图2084充值4.1流程图4.2功能说明在终端上对充值卡进行充值。

4.3操作说明1.运行客户端后，点击【电费充值卡充值】，如图209图2092.进入到用户界面，输入你要进行充值的【用户号】，点击【确定】。

如图210图2103.进入到充值卡界面，输入你购买充值卡的卡号与密码。

终端接入管理功能
• 终端校验 – 终端身份验证(通过IP地 址、MAC地址、终端号 等)； – 通过密码键盘定制，参照 金融行业PBOC 2.0的安 全级别要求实现终端和服 务器端的通信安全；
终端接入管理功能
• • • •
数据库：业务办理日志 服务器：终端请求日志文件 自助终端：硬件日志文件 确保终端发起的每笔交易都可追溯
捷通多功能自助终端及管理平台
介绍
概述
• 多功能自助终端是指将多媒体查询机、话单打印机、自助缴费机、 发票打印机、网上营业厅等功能整合为一体，采用液晶显示触控的一 体化产品，它可安放在自营厅，也可安放在繁华的商业区，基本上可 由客户自助操作完成大部分移动通信业务。相对于传统的自助服务终 端，它具有功能更齐全、放置位置更灵活等特点。多功能自助终端以 其24小时自助受理的方式，将成为通信运营商营销渠道的一个有效组 成部分。
管理功能：业务、管理报表
• • • • • • • • • 充值交易量结算报表 业务统计分析报表 告警统计分析报表 打印量报表 开机率报表 故障统计类报表 交易成功率报表 报修查询报表 等等
合作运营模式
• 合作运营即是指由合作公司负责设备投资建设和运营，业务单位 提供现有的场地，按具体运营业务的交易量来支付费用给外包公 司的商务模式。
管理功能：终端监控&远程管理
管理功能：分级告警机制
• •
•
常见故障(比如打印机缺纸等) – 自动检测，短信通知营业厅相关人员 终端故障 – 如能自动检测，短信通知终端厂家 – 不能自动检测，工单方式通知终端厂家(可和客服系统接 ) 系统故障 – 对接口调用情况进行跟踪，失败率超过阀值进行自动短 信提醒给系统管理员 – 自动检测到的平台故障，短信通知平台厂家或者系统管 理员

美鼎实业—自助缴费系统一、系统概述自助现金缴费系统的最大特点是自助式和无人值守，因此为了能使用方便、减少对客户端系统的维护工作，在软件构架上采用C/S构架，所有业务逻辑与动态数据均由后台控制二、需求分析自助现金缴费系统针对各个园区充值窗口业务量大，常常出现排长队等待充值等实际情况，虽然现有的圈存机已经缓解一定程度的业务压力，但到后勤窗口充值仍然占窗口每天受理业务的大半部分。

因此，基于这样一种现状，东莞市美鼎实业有限公公司提出了自助现金充值服务系统解决方案。

该系统面向所有园区一卡通使用用户，只需通过自助现金缴费机，利用现金就可以方便快捷的为一卡通进行缴费充值。

1.系统总体设计由于自助现金缴费系统关键在于保证现金充值的安全性，保证每次充值的有效性，系统的硬件设备将会对每一次的缴费现金完成现钞操作。

在进行现金充值操作过程中，提供多次确认，以免出现错误缴费的情况发生。

通过自助现金缴费终端，实现业务逻辑的前端展示、操作，完成对现金的验钞、确认工作以及充值凭证的打印。

2.软件构架设计美鼎实业自助现金缴费系统的最大特点是自助式和无人值守，因此为了能使用方便、减少对客户端系统的维护工作，在软件构架上采用C/S构架，所有业务逻辑与动态数据均由后台控制。

如图所示：3.功能设计自助现金缴费系统共分为登录模块、自助缴费模块、数据管理模块和系统管理4个大功能模块。

4.登录模块自助现金缴费系统的登录模块主要是验证卡片的有效性，从一卡通系统后台获得卡片信息，以便进行充值、解挂等相关操作。

为方便学生现金或银行转帐充值，自助缴费操作只需要按流程刷卡即可完成缴费。

5.自助缴费模块刷卡确认个人信息后，可以查询到其帐户余额信息。

系统展示当前账户余额。

对当前账户信息确认后，从纸币送入口放入要缴费的现金（如10元、50元、100元）从缴费终端现金入口送入，硬件设备确认现金金额和真伪后，提示现金缴费金额的确认。

若无误，在此确认后，系统后台完成充值操作。

的指导方案
第三章 自助服务终端系统及功能介绍
3 总行版自助服务终端系统功能
支持介质 – 本行借记卡、准贷记卡、贷记卡、惠农卡、存折及公共客户
插卡方式 – 前插卡（主动插卡） – 选择功能后插卡
提示方式 – 视觉（画面提示） – 听觉（语音提示）
第三章 自助服务终端系统及功能介绍
主动插卡方式
卡种
1 总行版自助服务终端系统建设情况
2010年5月正式在全行范围上线推广。 截至2011年3月底，除浙江、海南、宁波、西藏四家分
行未上线新系统外，其余32家分行均推广新系统。全行 共上线设备8890台，占可接入设备的80%以上。 2011年6月，将实现全行36家分行自助服务终端业务全 覆盖。 自推广之日起，全行新购自助服务终端设备将全部接入 总行版自助服务终端系统；无法接入该系统的设备2011 年底前淘汰。
– 大堂式
– 穿墙式（横向、纵向） – 小立式
2011年自助服务终端 纳入总行集中采购
– 壁挂式
自助服务终端设备安装方式
– 在行式：大堂式、穿墙式、小立式
– 离行式：穿墙式、壁挂式
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主要内容 第一章 自助服务终端业务概述 第二章 自助服务终端统一视觉形象 第三章 自助服务终端系统及功能介绍
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第三章 自助服务终端系统及功能介绍
自助银行业务
自助银行业务是指通过自助设备，由客户自助完成存取款、贷款、查询、转 账、缴费、理财和货币兑换等金融交易的银行业务
自助设备
– 现金类设备：自动取款机ATM、自动存款机CDM、存取款一体机CRS。 – 自助服务终端：多媒体自助终端、自助缴费机、自助查询机、IC卡圈存机、
存折补登机等。 – 转账电话（电话支付终端）

一、简介------------------------------------2二、系统结构------------------------------3三、系统配置要求与参数说明---------3四、系统功能简介------------------------4五、软件的使用说明---------------------5六、系统接线说明------------------------11七、故障处理与分析八、保养与维护一、简介：自助缴费机是一款用于停车场管理系统中自助缴费的终端设备，产品集缴费、平面广告于一体，通过数据网络和系统后台，提供便捷自助服务；系统具有纸币接收、硬币找零、凭条打印、液晶触控、IC/ID卡读写等功能，且操作简单方便，实现了无人值守式智能收费，特别是对于大型停车场管理系统，采用自助缴费机，可以大大提高出口车辆的流量，同时还大大降低了停车场人工管理费用，提升了物业管理水平。

主要操作流程如下（以IC卡为例）：针对于临时停车的车主，在车辆检测器检测到车辆后，按入口控制机上的取卡按钮取出一张IC临时卡，系统自动完成读卡、摄像和放行，当车辆停了一段时间产生费用后，在出场时，要到自助缴费机缴费，将卡片插入吞卡机中，系统自动读卡，并且在显示器上显示停车时间和缴费金额，再把纸币一张张整齐的放入到纸币机，直到显示器上显示确定缴费按钮，点击“确定缴费”缴费成功（如果需要找零的，会以硬币的方式找零），同时也可以硬币或者硬币纸币混合缴费。

最后点击退卡。

完成缴费后，将卡片拿到出口处，放出吞卡机中自动开闸或者将卡片交给保安开闸放行。

二、系统结构：三、系统配置要求与参数说明：（停车自助缴费机，目前只兼容以下配置型号）1、电脑主机：win7操作系统；奔腾IV2.0或更高的处理器（CPU）；160GB或以上的硬盘；1GB或更大的内存2、戴尔S2240T显示器：屏幕尺寸：21.5英寸；最佳分辨率：1920x1080；屏幕比例：16:9（宽屏）视频接口：D-Sub（VGA），DVI-D，HDMI控制方式：触摸产品类型：触摸显示器电源性能：100-240V交流, 50-60Hz高清标准：1080p（全高清）3、停车场控制板（S201定制板）:(1)、工作电源：直流 12V/500mA（2）、工作环境：①、工作温度：-25℃～80℃；②、相对湿度：10%～90%，无结露（3）、网络通信：①、通讯接口：TCP/IP和RS485；②、通讯速率：4800bps 传输距离：≤1200m（4）、记录容量：①、用户卡信息: 14196 张卡；②、用户刷卡纪录：130048条（5）、报警纪录：1000条（6）、支持 IC/ID 读写，（ID的读写格式为WG26/34）（7）、读卡处理时间小于 0.3 秒4、台湾ICT UCA硬币接收器：(1)、供电电源：12VDC（10V~16V）（2）、耗电量：①、待机功率：0.05A,0.6W②、工作功率：0.2A，2.4W③、最大消耗功率：0.5A,6W（3）、工作环境：①、操作温度：-5℃~60℃②、储存温度：-20℃~70℃③、湿度：30%~80%RH（无水珠凝结状态）（4）、接收率：96%以上；接收速率：约3枚/秒（5）、通讯方式：RS2325、台湾ICT V77E纸票接收器：（1）、供电电源：12VDC（10.8V~13.2V）（2）、耗电量：①、待机功率：0.3A,3.6W②、工作功率：1.8A，21.6W③、最大消耗功率：2.5A,30W（3）、工作环境：①、操作温度：-5℃~60℃②、储存温度：-20℃~70℃③、湿度：30%~80%RH（无水珠凝结状态）四、系统功能简介：1、现金缴费：用户在该终端直接放入现金即可为自己的停车卡缴费。

智能缴费推广实施方案范文一、背景分析。

随着科技的不断发展和智能化的进步，智能缴费已经成为了一种趋势。

传统的缴费方式存在着诸多不便和繁琐，而智能缴费则能够为人们的生活带来便利和舒适。

因此，推广智能缴费已经成为了当下的一个重要课题。

二、目标定位。

我们的目标是推广智能缴费，让更多的人了解并使用智能缴费服务，提高智能缴费的普及率和便利性。

三、推广策略。

1. 宣传推广。

通过各种媒体渠道，如电视、广播、网络等，进行智能缴费的宣传推广，让更多的人了解智能缴费的便利性和优势。

2. 优惠政策。

制定一些优惠政策，例如使用智能缴费可以享受一定的折扣或者返利，吸引更多的用户使用智能缴费服务。

3. 便利服务。

提供更加便利的服务，例如开通多种缴费方式，支持多种支付方式，让用户可以随时随地进行缴费操作。

4. 安全保障。

加强智能缴费的安全保障措施，确保用户的缴费信息和资金安全，提高用户的信任度。

5. 用户体验。

不断优化智能缴费的用户体验，简化操作流程，提高系统稳定性，让用户能够更加方便地使用智能缴费服务。

四、推广实施。

1. 与合作伙伴合作，共同推广智能缴费服务，扩大服务范围和用户群体。

2. 制定详细的推广计划和时间表，明确推广目标和任务分工，确保推广工作的有序进行。

3. 不断收集用户反馈和意见，及时调整推广策略和服务内容，提高推广效果和用户满意度。

五、推广效果评估。

1. 收集推广期间的数据和用户反馈，进行推广效果的评估和分析。

2. 根据评估结果，总结推广经验和不足，为今后的推广工作提供参考和借鉴。

3. 不断优化推广策略和服务内容，提高智能缴费的用户满意度和使用率。

六、总结。

智能缴费的推广工作需要全方位的策略和实施，只有通过不断的努力和改进，才能够让更多的人享受到智能缴费带来的便利和舒适。

希望通过我们的努力，能够让智能缴费成为人们生活中不可或缺的一部分。

各种自助缴费途径及操作流程自助缴费是指不需要人工介入，通过自助设备实现缴费的方式。

随着科技的发展，各种自助缴费途径不断涌现，方便了人们的生活。

下面将介绍几种常见的自助缴费途径及其操作流程。

一、银行自助终端：银行自助终端是最常见的自助缴费设备之一，包括ATM和自助缴费机。

操作流程如下：1.选择语言：在银行自助终端上选择自己熟悉的语言。

2.选择服务项目：在屏幕上的菜单中选择“缴费”或“服务”，然后根据提示选择相应的项目，如水费、电费、燃气费等。

3.输入信息：根据提示，在屏幕上输入需要缴费的信息，如账号、姓名等。

4.确认缴费：核对信息后，确认无误后选择“确认缴费”选项进行缴费。

5.选择支付方式：根据自己的支付习惯选择支付方式，如现金或银行卡。

6.支付金额：在屏幕上输入需要缴费的金额。

7.取回凭条：等待机器处理完毕后，取回缴费凭条作为缴费证明。

二、移动支付：移动支付是近年来快速发展的自助缴费方式，通过手机或智能设备实现缴费。

操作流程如下：2.注册账号并绑定银行卡：在手机支付应用中，根据提示注册账号并绑定银行卡。

3.选择服务项目：在手机支付应用中选择“缴费”选项，并根据提示选择需要缴费的项目，如水费、电费等。

4.输入信息：根据提示，在手机支付应用中输入需要缴费的信息，如账号、姓名等。

5.确认缴费：核对信息后，确认无误后点击“确认缴费”进行缴费。

6.选择支付方式：在支付界面中选择自己信任的支付方式，如余额支付、银行卡支付等。

7.支付金额：在支付界面中输入需要缴费的金额。

8.缴费完成：等待支付成功的提示，并截屏或保留支付凭证作为缴费证明。

三、自助缴费机：自助缴费机是专门用于缴费的机器，常见于公共场所，如超市、商场等。

操作流程如下：1.选择语言：在自助缴费机上选择自己熟悉的语言。

2.扫描物品：将需要购买的物品放在自助缴费机扫描区，自动识别物品并显示价格。

3.选择支付方式：根据自己的支付习惯选择支付方式，如现金、银行卡、支付宝等。

移动手机自助交费宣传月营销方案概述移动手机自助交费是一种便捷、快速、安全的手机缴费方式，用户可以通过手机APP、网上银行、微信支付等途径进行自助缴费，无需再前往营业厅或银行排队缴费。

为了促进手机自助交费的普及和提高其使用率，我们制定了移动手机自助交费宣传月营销方案。

本方案旨在通过多种宣传手段和活动形式，加大对手机自助交费的推广力度，引导用户积极使用手机自助交费方式，提升用户体验，减少运营成本。

目标•提高用户对手机自助交费的认知度和使用率。

•增加手机自助交费的活跃用户数量。

•减少用户使用传统缴费方式的比例。

方案为了达到上述目标，我们制定了以下宣传月营销方案：方案一：推出优惠活动•活动一：转账返现。

用户通过手机自助交费转账缴费，每笔交费金额的5%将返还给用户，返现金额可用于下一次的缴费。

•活动二：免手续费。

用户使用手机自助交费缴费，将不再收取任何手续费。

方案二：线上宣传•社交媒体宣传。

在微博、微信、抖音等热门社交媒体平台上发布关于手机自助交费的优势和方便之处的宣传内容，并鼓励用户点赞、转发、评论。

•博客推文。

邀请行业内的专家或网红撰写关于手机自助交费的推文，解释手机自助交费的好处和使用流程，吸引用户阅读和了解。

•用户案例分享。

邀请用户分享自己使用手机自助交费的好经验和便利，鼓励其他用户尝试并加入手机自助交费的大家庭。

方案三：线下宣传•海报宣传。

在社区、商场、地铁站等人流量大的地方悬挂海报，展示手机自助交费的优势，并提供二维码和下载链接供用户扫码下载APP。

•展会推广。

参加手机科技展会或消费电子展会，展示手机自助交费的功能和便利，吸引观众加入并体验。

•手机厅活动。

在手机营业厅设置手机自助交费的专属展示区域，现场演示、介绍和教授用户如何使用手机自助交费，同时进行签到送礼活动。

实施计划为确保移动手机自助交费宣传月营销方案的顺利实施，请参照以下实施计划：1.第一周：–准备宣传材料，包括海报、传单等。

–在社交媒体平台发布宣传内容，鼓励用户点赞、转发。

您在银行有过排队缴纳水电费的经历吗？您非常焦急地在银行营业大厅等待缴纳话费吗……如果您经历过这些头疼的事情，那么我们推荐您试试我们的自助缴费机，让您缴费一站通，生活享轻松！“原来生活可以如此轻松自在……”您如是说道。

·服务特色·功能介绍·温馨提示·自助缴费机分布表> 服务特色一站服务：一张京卡或存折完成所有缴费项目，可免去您在银行柜台排队等候的烦恼，自助式服务又解决了银行8小时工作时间以外无法缴费的问题。

方便快捷：本设备24小时全天候为您服务，每笔业务30秒完成，无现金交易，刷卡完成缴费，操作简单，老少皆宜。

一目了然：每笔业务均可打印相应的交易凭条，交易明细一目了然。

若需报销，可持凭条到北京银行任一网点换取发票。

> 功能介绍·电卡购电：在银行买电的电卡用户可在终端上插卡购电。

选择购电——插入电卡——输入购电量，显示应缴金额，客户确认——刷京卡/输入存折账号——输入密码——显示成功购电信息——打印凭条·缴水费：自来水公司入户查表的用户可持水费缴费通知单在终端上缴纳水费。

选择缴纳水费——输入单据编号（9位）——刷京卡/输入存折账号——输入密码——显示客户信息——确认——显示缴费成功——打印凭条·缴话费：移动手机、联通手机、小灵通、市区和郊区固定电话缴费（铁通即将开通）选择缴纳电话费——选择联通手机/移动手机/市话/小灵通——输入电话号码——刷京卡/输入存折账号——输入密码——显示客户缴费信息——确认——打印凭条·缴纳车船使用税：个人车辆可在终端上输入车牌号码即可缴税（车船使用税征期为每年第一季度）。

选择缴纳车船使用税——选择车牌颜色（蓝底白字/黄底黑字/黄底白字/黄底黑字黑框）——选择小型汽车或摩托车——输入车牌号——刷京卡/输入存折账号——输入密码——显示车辆信息——确认——显示缴费成功——打印凭条·燃气卡购气：与银行联网的燃气卡可在此充值。

产品外观(大堂式)
产品外观(穿墙式)
硬件配置
序号 主控模块 1 显示模块 2 输入模块 模块 主控模块 电源 显示模块 触摸屏模块 纸币接受模块 读卡模块 3 键盘输入模块 二代身份证阅读模块 输出模块 凭条打印模块 发票打印模块 4 发卡机 性能参数 工控主机或PC主机可选，1G以上内存，80G以上硬盘，6串口，4USB口 专用工控主机电源/专用数字电源 15英寸液晶显示器 15英寸表面声波，高透光率，高精确度和耐久性； 可精确识别可精确识别100元、50元、20元、10元、5元 （第四五版）面值 人民币，识别率：96%以上，钱箱可选原装钱箱或者自制钱箱 支持IC卡/磁卡/RF卡的读写，前后进卡/退卡，兼容多种通讯协议 亚洲设计风格，优质不锈钢冲压成型密码键盘，支持拆封自毁，防水、防 尘、防暴、防钻（入侵） 可读取、查询第二代居民身份证全部信息并验证真伪，为公安部指定的二 代身份证阅读机具 行式热敏凭条打印，各种用途的纸张均能适用 双向串行击打式点阵发票打印, 自动切纸 标准卡箱可装卡85张(可扩展)，能发磁卡，RF卡及IC卡，有读写功能，废 卡非法卡回收 支持多媒体语音系统 内部温度：+5℃～+45℃，相对湿度：10%～80%， 输入电压：AC220V±10% 50Hz±1Hz
管理功能：终端监控&远程管理
管理功能：分级告警机制
•
常见故障(比如打印机缺纸等) – 自动检测，短信通知营业厅相关人员 • 终端故障 – 如能自动检测，短信通知终端厂家 – 不能自动检测，工单方式通知终端厂家(可和客服系统接 ) • 系统故障 – 对接口调用情况进行跟踪，失败率超过阀值进行自动短 信提醒给系统管理员 – 自动检测到的平台故障，短信通知平台厂家或者系统管 理员

(四) 安全可靠。按键操作不留存储痕迹，能有效保护 客户信息及资金的安全。
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三、
系统操作流程
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医院自助缴费系统操作流程
客户持病历本看病，医生诊疗开单
到自助终端扫描或手工录入病历本条形码
核对客户姓名，查看诊疗缴费金额
插入银行卡输入卡密码完成缴费，取回执
需取药的，按回执提示到指定窗口取药
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四、
医院自助缴费系统是指银行卡、医保卡持
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（二）系统主要功能
1、缴费账户查询。包括病人需缴纳的医诊 疗费用查询、银行卡余额查询等。 2、缴费支付。银行卡账户向医院账户转账 支付。缴费范围包括门诊费、药费、检查费、 住院预交款等。
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（三）项目上线后就医流程的优化
病人在缴交检查费、药费等付费环节可实现 自助缴费。
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（四）破解医院收费排队的方式
筹划开发银行-医院自助缴费系统项目，让病人 实现自助缴费，可直接减少患者就医交费过程中的排 队现象，是该医院和农业银行合作，共同破解病人看 病难和降低医院运营成本的一项重大举措。
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二、
项目简介
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（一）系统介绍
卡人为支付病人自费部分的就医诊疗费，通过在医院 自助服务终端上直接刷卡自助缴费，实现持卡人自助 完成病人医疗费用结算的一卡通服务。 业务适用范围：凡是银联标识的银行卡、医保 卡均可刷卡使用，刷卡范围覆盖了所有金融机构发行 的银联标识的银行卡。 目前暂不开通医保卡、信用卡刷卡功能。
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（二）传统就医流程
医院目前主要是通过在收费大厅内设立10多个收费
窗口，为病人提供付款结算服务。
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（三）医院传统收费方式存在的问题

对病人 ：就医缴费排队时间较长，且就医过程中反复 排队缴费（先缴检查费，检查有结果后再缴交药费或处置 费等）情况较普遍，浪费病人大量时间 ；需携带大量现 金到医院缴费 ，非常不方便且不安全。 对医院 ：需设立大量的收费窗口和安排大量人手进行 收费，难以提高工作效率，容易造成病人排队现象；窗口 收费容易收到假钞；每次需为交费病人打印收费发票（自 费病人往往不需发票），造成极大地浪费。 对银行 ：需上门为医院收款，可能产生安全风险；清 点零钞工作繁重。

本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。

医疗自助服务终端系统Self-service Medical Terminal1产品介绍2典型案例3售后服务系统架构客户端应用门诊缴费充值提现检验预约自助打印缴住院押金交易查询挂号取号满意度评价综合查询专家介绍医院介绍科室介绍自助发卡……日志监管……业务数据库安全保障体系基础数据库分析数据库LIS HIS ……R IS/PACS数据分析监管权限监管交易监管卡监管组件监管服务器监管医保卡读卡器身份证读卡器POS机密码键盘扫码枪摄像头报告打印机热敏打印机就医总体流程挂号发卡/卡注册分诊手机预约挂号发票打印院外报告单查询/打印诊室就诊诊间结算!检查化验缴费/查询门诊补缴押金清单打印费用查询住院说明：红色部分为自助服务终端业务银行预约挂号药房取药预约取号↓客户端功能74:3显示样式(一)4:3显示样式(二)竖屏显示样式Γ16:9」横屏显示样式Γ9:16」押金，并支持找零功能（暂未实现）。

患者首次来医院就诊，可以在自助机办理就诊卡。

支持办理磁条卡、接触式芯片卡、非接触式IC卡等各类卡片。

自助通过读卡身份证和手工输入的方式获取个人信息完成注册，自助配置手写板。

卡押金可线上支付，支持支付宝、微信、刷卡支付，同时也支持现金缴纳卡押金，并支持找零功能（暂未实现）。

预约挂号提供7-14天挂号预约，支持在台自助机完成多家医疗机构的预约服务，预约成功之后，当日就诊前需要在自助机完成自助取号后才可以就诊。

本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。

客户端部分功能展示/当日挂号患者可在自助机挂当天号、预约号。

挂号费用支持医保实时报销。

自费部分支持微信、支付宝等线上支付、刷卡支付。

对于采用预付金模式的医院，可直接用就诊卡余额支付。

与银行签约后，对于使用签约银行卡作为就诊卡的患者，可直接扣减银行卡余额支付挂号费用。

自助缴费系统说明书一、系统介绍自助缴费终端是一款用于停车场管理系统中互联网缴费的终端设备，产品集缴费、动画广告于一体，包括微信支付、支付宝支付和银联支付多种支付方式。

由物业公司提供收款账户，车主支付的钱直接到物业公司的收款账号，通过数据网络和系统后台，给车主提供更便捷的自助服务。

自助缴费终端具有临时车缴费、月租车延期、自助寻车等功能。

自助缴费终端可以用智能一卡通管理系统和车牌识别系统，新旧项目均可增加自助缴费终端。

实现了24小时无人智能收费，特别是对于大型停车场管理系统，采用自助缴费终端，可以大大提高出口车辆通行速度，同时还降低了停车场人工管理成本，提升了物业管理水平。

二、系统的安装2.1系统拓扑图自助缴费终端通过网络访问到自助终端服务器，自助终端服务器和停车场数据库服务器可以在一起也可以分开，必须保证自助终端服务器能够正常的上网。

2.2服务端安装步骤服务器IIS必须保持在6.5及以上版本, 也就是必须是windows2003和win7以上版本。

服务器和岗亭一卡通可以放在同一个电脑上。

第一步：安装DotNetFX40第二步：安装IIS（联网信息服务）控制面板 -> 程序和功能 -> 打开或关闭Window功能 -> 勾选 Internet信息服务下的Web管理工具和万维网服务，点击确定。

第三步：安装MVC4VS2010_Loc第四步：解压iis.rar解压完成之后，放在一边，以备后用第五步使用第五步：安装webSetup使用条款和说明阅读完毕，需勾选【使用条款和说明阅读完毕】，点击【下一步】，继续进行安装。

设置站点，点击浏览按钮，选择之前解压的iis文件夹，点击【下一步】安装部署完成，点击【关闭】如上图在浏览器中输入 http://IP地址:8011如http://192.168.2.64:8011 页面可以正常打开说明安装成功。

（这里的IP地址就是服务器的IP地址）在浏览器中输入地址: http://192.168.2.64:8011/Home/server/这个时候需要配置您的服务器参数,然后点击【设置】，输入密码 123456就配置成功了2.3自助终端安装步骤第一步：自助缴费终端IE升级至IE8及以上第二步：注册ocx打开文件夹ocx注册中的regocx.bat进行注册第三步：Internet选项信任设置打开IE选择Internet选项 -> 安全 -> 受信任的站 -> 输入服务器的IP地址 -> 添加，然后点击【关闭】，如图:选择受信任的站 -> 自定义级别 -> 除【仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用Active】设置为禁用之外，将所有包含Active控件的选项权限全部启用选中IEElectronicpay文件，右键用记事本打开，把IP地址改成服务地址，保存，然后把这个文件拖到开始 -> 所有程序 -> 启动中，就可以开机启动了三、自助缴费终端自助缴费终端主界面3.1临时车自助缴费部分车辆车牌识别或取临时卡入场，点击【临时车缴费】自助缴费终端输入车牌号或刷卡，并选择支付方式根据提示用手机扫描二维码进行缴费提示缴费成功后，在规定时间内离开停车场如果是IC临时卡自助缴费，扫码支付完成后，需将IC临时卡放在刷卡区，再次读写卡。

中国移动通信有限公司自助交费终端业务规范中国移动通信有限公司二零零八年三月目录1.概述 (3)2.自助缴费终端的定义及定位 (3)2.1自助缴费终端的定义 (3)2.2自助缴费终端的定位 (3)3.自助缴费终端的配置原则 (3)4.自助缴费终端业务功能规范 (4)4.1自助缴费终端基本业务功能介绍 (4)4.2自助缴费终端业务流程 (4)4.3自助缴费终端客户端界面 (12)4.4后台管理及统计分析 (13)5.自助缴费终端的帐务处理 (14)5.1自助现金缴费的帐务管理 (14)5.2银行卡缴费的帐务管理 (16)5.3自助缴费终端发票管理和稽核 (16)6.自助缴费终端硬件配置及外观要求 (16)6.1自助缴费终端硬件配置 (16)6.2自助缴费终端硬件外观 (17)7.自助缴费终端的运营管理 (18)7.1自助缴费终端运营管理目的 (18)7.2自助缴费终端运营管理适用范围 (18)7.3营业厅工作人员职责分工 (19)7.4自助缴费终端的安全管理 (19)8.投诉处理及客服流程 (20)8.1一般软硬件故障处理流程 (20)8.2有关资金的故障处理情况 (20)9．厂商的服务要求 (22)9.1服务维护时限 (22)9.2故障响应时限 (22)9.3定期巡检 (23)9.4设备硬件维护 (23)9.5假币发生保障 (23)9.6及时升级验钞功能 (23)1.概述为了适应中国移动发展新趋势需要，继续保持领先的市场地位，站位于技术发展和市场需求变化的前沿，更好地贯彻以“客户为主导、服务为中心”的经营理念。

有效解决传统营业厅前台业务压力大、简单的缴费业务占用大量的人力成本的问题，必须构建一个全方位的自助缴费系统（简称：自助缴费终端）。

为中国移动提供强有力的业务支持和信息化保障，塑造良好的客户服务形象，提升服务能力和市场竞争力。

本规范书对自助缴费终端的业务、服务、技术、售后等各方面进行规范和要求，可根据实际业务发展需求进行调整和完善。

电力自助缴费终端方案引言随着社会进步和科技发展，电力自助缴费终端成为越来越受欢迎的支付方式。

它方便快捷，提供用户自主缴费的便利。

本文将介绍电力自助缴费终端的工作原理、优势以及实施方案。

1. 工作原理电力自助缴费终端通过以下几个步骤实现用户缴费：1.用户选择缴费项目：用户通过终端界面选择需要缴费的项目，包括电费、水费等。

2.输入用户信息：用户在终端上输入相关的用户信息，如账号、户号等。

3.查询欠费情况：终端通过与电力公司的服务器通信，查询用户的欠费情况。

4.计算缴费金额：终端根据欠费情况计算出需要缴纳的金额。

5.支付方式选择：终端提供多种支付方式供用户选择，如现金支付、银行卡支付等。

6.缴费确认：用户确认缴费金额和支付方式，进行缴费操作。

7.打印缴费凭证：终端打印缴费凭证，作为用户的缴费证明。

2. 优势电力自助缴费终端在与传统缴费方式相比具有以下优势：•方便快捷：用户可以随时随地通过终端进行缴费，无需等待和排队。

•自主缴费：用户可以自主选择缴费的项目、缴费金额和支付方式，提高了用户的满意度。

•实时查询：终端与电力公司服务器实时通信，可以查询用户的实时欠费情况，避免了延迟和遗漏。

•缴费凭证：终端提供打印功能，用户可以得到缴费凭证，方便日后核查和索取发票。

3. 实施方案为了顺利实施电力自助缴费终端方案，需要以下几个关键步骤：3.1 资源准备在实施电力自助缴费终端方案之前，需要准备以下资源：•终端设备：选择质量可靠的终端设备，包括触摸屏、打印机等。

•通信网络：确保终端能够正常连接到电力公司的服务器，以实现实时查询和通信。

•后台系统：建立电力公司的后台系统，与终端进行数据交互和查询。

3.2 系统集成系统集成是将终端设备、通信网络和后台系统进行整合的过程。

在系统集成中，需要注意以下几个关键点：•设备配置：对终端设备进行正确的配置和安装，确保其正常运行。

•通信设置：设置终端的通信参数，包括服务器地址、端口号等。