某电子产品公司排队机产品方案

德睿（DORY）智能排队叫号系统方案建议书上海德睿电子科技有限公司2008年2月目录一、德睿智能排队系统概述： (3)二、德睿智能排队系统介绍： (3)1. 排队叫号典型服务流程介绍： (3)2. 排队叫号典型系统结构设计： (4)3. 排队叫号系统主要部件介绍： (5)4. 排队叫号系统工程接线 (9)三、项目设计与配置： (11)1. 需求分析： (11)2. 系统设计与配置； (11)四、质量保证与服务： (12)1. 质量保修 (12)2. 培训服务 (13)五、部分案例： (14)一、德睿智能排队系统概述：德睿智能排队叫号系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。

系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。

一方面，通过排队叫号系统，将传统疲惫的站立式排队变为舒适、自由的坐着等候，改善了客户的等候情绪，节省了客户的等候时间，同时也改变了以往很多客户围着自己争办业务的状况，真正实现了完全意义的“一对一”服务。

另一方面，排队叫号系统还能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。

同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。

采用德睿只能排队叫号系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，并且有助于科学而有效地管理各部门及员工。

二、德睿智能排队系统介绍：1.排队叫号典型服务流程介绍：如图所示，客户到达后，通过触摸屏选择业务类别，获得服务号码，然后在大厅等待，当工作人员呼叫后，在醒目的综合大屏幕，以及对应的窗口小屏幕，出现客户的号码，并有声音提示，客户办理业务，并对服务进行评价，然后离开。

智能排队叫号系统结构示意图如图所示，典型触摸取号排队管理系统通常由触摸取号机、通讯控制器、综合显示屏、窗口显示屏、呼叫器、音响系统、评价器（可选）和智能排队管理软件（安装于触摸取号机内）等组成。

排队叫号系统施工方案排队叫号系统是一种管理和优化服务流程的有效工具，可以提高服务效率，提升用户体验。

下面给出一种排队叫号系统的施工方案。

1. 系统硬件设备排队叫号系统主要包括以下硬件设备：排队机、数字显示屏、评价终端、自助取号终端、服务窗口终端、管理电脑等。

- 排队机：用于用户取号并分配排队号码，具有取号、重排、预约、叫号等功能。

- 数字显示屏：用于显示当前叫号信息，方便用户知晓自己的排队情况。

- 评价终端：用于用户在完成服务后对服务进行评价，提供满意度反馈。

- 自助取号终端：提供用户自助取号的设备，减少人工干预，提高效率。

- 服务窗口终端：提供服务窗口工作人员使用的终端设备，用于叫号及服务记录的处理。

- 管理电脑：用于管理系统的配置和数据统计，可以对排队规则进行调整和优化。

2. 系统软件开发排队叫号系统的软件开发要根据具体的服务需求进行，主要包括以下功能模块：取号模块、排队模块、叫号模块、评价模块、数据统计模块等。

- 取号模块：用户通过排队机或自助取号终端获取排队号码，同时上传相关信息（如姓名、手机号码等）。

- 排队模块：根据用户的取号顺序，将用户排入队列，并显示排队等待时间。

- 叫号模块：当某个窗口空闲时，系统自动叫号，同时在数字显示屏上显示当前叫号信息。

- 评价模块：用户在完成服务后，可以通过评价终端对服务进行评价，并提供满意度反馈。

- 数据统计模块：系统定期对排队情况、服务质量等进行数据统计与分析，以便对服务流程进行优化。

3. 系统调试与上线在硬件设备安装和软件开发完成后，需要进行系统调试与上线。

系统调试主要包括配置设备连接、测试功能正常性等。

在调试完成后，系统可以上线使用，并进行实际运行环境下的验证和优化。

4. 操作流程培训在系统上线后，需要对相关工作人员进行操作流程培训，提供详细的操作说明，包括取号、叫号、评价等环节的操作流程和注意事项。

以上是一个简要的排队叫号系统施工方案，根据实际情况和需求，具体的方案细节可能会有所调整。

排队机方案1. 引言在现代社会中，人们经常需要在各种场景中进行排队，例如银行、超市、医院等。

为了解决排队过程中的混乱和不便，排队机应运而生。

排队机能够自动管理排队顺序，减少等待时间，提高服务效率。

本文将介绍一种排队机方案，包括其原理、功能以及适用场景。

2. 排队机原理排队机的原理主要基于以下几个方面：2.1. 取号系统排队机通过取号系统为每个用户分配一个唯一的号码。

用户可以通过触摸屏、按钮或扫码等方式获取号码。

取号系统能够自动识别用户需求，并根据需求为用户分配相应的号码。

2.2. 排队管理排队机能够根据取号系统分配给用户的号码进行排队管理。

它可以实时显示当前排队的号码，并显示预计等待时间。

排队机还可以根据不同的服务窗口和需求类型进行智能调度，确保服务效率最大化。

2.3. 呼叫系统排队机配备呼叫系统，当用户的号码即将被叫到时，呼叫系统会发出声音或显示屏幕信息，提醒用户前往对应的服务窗口。

呼叫系统能够确保用户不会错过自己的叫号。

2.4. 数据统计与分析排队机还具备数据统计与分析的功能。

它能够记录用户的等待时间和服务时间，并生成相应的报表。

通过对数据的统计与分析，排队机可以帮助管理者优化服务流程，提高服务质量。

3. 排队机功能排队机的功能主要包括以下几个方面：3.1. 取号功能排队机可以通过触摸屏、按钮或扫码等方式为用户提供取号功能。

用户可以根据自身需求选择相应的业务类型，并获取一个唯一的号码。

3.2. 排队管理功能排队机能够自动管理排队顺序，根据不同的服务窗口和需求类型进行智能调度。

它可以实时显示当前排队的号码，并显示预计等待时间，方便用户了解自己的排队情况。

3.3. 呼叫功能当用户的号码即将被叫到时，排队机的呼叫系统会发出声音或显示屏幕信息，提醒用户前往对应的服务窗口。

呼叫功能可以确保用户不会错过自己的叫号。

3.4. 数据统计与分析功能排队机能够记录用户的等待时间和服务时间，并生成相应的报表。

管理者可以通过对数据的统计与分析，优化服务流程，提高服务质量。

智能排队叫号系统实施方案一、前言。

随着社会的发展和人们生活水平的提高，各种服务行业的需求也越来越大，排队等候成为了人们生活中常见的现象。

为了提高服务效率，降低用户等待时间，智能排队叫号系统应运而生。

本文将就智能排队叫号系统的实施方案进行详细介绍。

二、系统概述。

智能排队叫号系统是一种基于现代信息技术的智能化管理系统，通过电子屏幕、语音提示等方式，为用户提供便捷的排队叫号服务。

该系统主要包括排队叫号终端、服务台显示屏、管理后台等组成部分，通过对用户进行排队叫号、等候提醒、叫号信息显示等功能，实现了服务流程的智能化管理。

三、系统实施方案。

1. 系统布局规划。

在实施智能排队叫号系统时，首先需要进行系统布局规划。

根据服务场所的具体情况，确定排队叫号终端的放置位置，以及服务台显示屏的设置位置，保证用户能够方便快捷地获取叫号信息。

同时，还需要合理规划管理后台的布局，确保系统的管理和维护能够顺利进行。

2. 系统硬件设备选型。

在选择智能排队叫号系统的硬件设备时，需要考虑设备的稳定性、可靠性和适用性。

排队叫号终端需要选择触摸屏技术成熟、反应灵敏的设备，服务台显示屏需要具有清晰的显示效果和良好的可视角度，管理后台需要具备高性能的服务器和可靠的数据存储设备，以保证系统的稳定运行。

3. 系统软件开发定制。

针对不同的服务场所和业务需求，智能排队叫号系统的软件需要进行定制开发。

通过对用户排队叫号、等候提醒、服务台管理等功能进行细致设计，确保系统能够满足各种服务场所的实际需求。

同时，还需要对系统进行定期升级和维护，以适应服务流程的不断变化。

4. 系统培训和推广。

在系统实施完成后，需要对服务人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练掌握系统的使用方法，提高服务效率。

同时，还需要通过宣传推广等方式，向用户介绍智能排队叫号系统的使用方法和便利性，提高用户的满意度和使用率。

四、系统优势。

智能排队叫号系统的实施，将带来诸多优势。

首先，能够有效减少用户排队等候时间，提高服务效率。

IP网络触摸屏排队叫号系统（解决方案及案例）一、需求分析在银行、医院、海关、电信、工商、税务、车管、签证、保险等窗口服务性行业的营业大厅，为了改善服务环境，提高办事效率，排队叫号系统已成为是必不可少的设备和管理手段。

首先，按号排队的方式避免了人们站立排队的负担，可以坐下休息，也可以按所排的号数估计时间做些其它事情，排队变得更轻松、更舒适。

其次，每个窗口每次只有一位顾客接收服务，使人们不再担心输入密码时身后的目光，清点现金也更有安全感。

排队叫号系统自动将顾客均匀合理的安排于各服务窗口，它提高了办事的效率，也杜绝了因“排队”而引起的纠纷，使人与人之间的行为向宽松、有序、和谐、文明的层次发展。

二、系统组成及示意图来邦IP网络触摸排队系统是基于网络技术，数字化信息传输为基础，具有优越的可靠性和稳定性，适用于银行、医院、海关、电信、工商、税务、车管、签证、保险等营业大厅，可起到改善服务环境，提高办事效率的一套完整的排队叫号系统。

●营业服务大厅:发号主机●办理窗口:叫号器、窗口显示屏●等候区:液晶主显示屏、主控箱、音箱●管理后台：顾客评价统计软件（选配）根据系统产品配置不同，有以下两种系统示意图：系统布线方式介绍：●“图一”中，取号主机、液晶屏控制盒、主控箱、虚拟叫号器之间通过局域网连接；窗口显示屏和叫号器分别均通过网线，以总线方式连接到语音箱上。

●“图二”中，取号主机、多媒体控制盒、液晶屏控制盒、主控箱之间通过局域网连接；评价叫号器和统计软件分别通过网线，以总线方式连接到语音箱上。

三、系统主要功能●触摸显示取号主机采用全触摸屏操作，每个触摸按钮对应一项业务，采用嵌入式操作系统，界面直观，操作简单。

客户可根据自身需求设定并更改取号主机的界面。

●刷卡取号系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号。

●叫号功能叫号器有“上一位”、“下一位”、“重呼”、“叮咚”叫号按钮，LCD屏显示受理顾客号码和当前等待人数。

排队管理系统（一）系统介绍智能排队管理系统集当前最先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。

LMTC100系列排队管理系统在吸取国内外同类产品的优点的同时，结合顾客的实际情况进行了合理的改进。

目前，推荐给行业用户使用的排队管理系统是我公司的最新的产品系列，该产品充分考虑了用户的需求和以后业务发展的需要。

主要成功案例：建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、商业银行、信用合作社、医院、移动通讯、政府机关等。

（二）工作原理排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。

显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队最靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

排队机施工拓扑结构图（如下）：（三）特点介绍排队管理系统采用我公司最新技术开发而成。

融进了我们对排队管理多年的行业经验。

下面分别介绍一下：(1) 支持真正意义上的多队列支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。

(2) 队列的优先顺序更灵活提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。

(3) 节假日队列管理更人性化节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。

(4) 打印的票号更灵活票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。

(5) 更方便取号机管理者使用软件设置更灵活，界面直接。

该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。

(6) 丰富的系统监控功能可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。

通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。

取号机可采用触摸屏出票方式。

(7) 窗口显示屏产品更丰富窗口显示屏有多种规格风机可供选择，公司相继推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的点阵屏，有四字、五字、八字、十字等多种规格。

排队机方案及资料排队系统典型解决方案1系统特点综述本方案已经在招商银行南京分行及中信银行江苏地区等机构成功应用，并得到很高评价。

以下对本方案的特点总结如下（请关注加黑部分）：1）业务设置灵活：可自由配置网点业务及其优先级(最多可配置6级业务)，可自由配置声音及图片文件，可自由配置显示格式和打印格式，可自由配置号票内容和大小，可扩展天气信息和宣传信息，可自由设置系统内设备的相关信息等等……2）集中控制：可集中管理每个网点的设备，可集中查询每个网点的实时排队状况和业务人流量，可实时查询每个柜员业务数量和得到的顾客评价，可实时监控网点设备的运行状况等等，查询方式为浏览器方式查询；3）实施方便：系统采用的是总线方式，通过总线通讯和供电（POE供电）；系统同样可以做成无线总线（wBUS）方式，从而更进一步减少施工难度；4）排队和评价：系统同时管理排队叫号和顾客对柜员的评价，业务办理状况和评价结果实时反应到集中控制部分，当出现评价为“不满意”时，系统可通过手机短消息实时通知当值大堂经理第一时间到现场处理；5）高低柜区分：系统可以分高低柜管理，管理方式可以体现在票号上，也可以体现在语音上，本系统是国内唯一可以一台主机带多个不通语音播放区域的排队系统，同时也可以用无线的方式播放语音；6）语音合成的应用：本系统的无线语音部分采用TTS语音合成技术，进一步减少施工难度，这也是国内排队系统的首创；可以实现中文英语双语叫号；7）图形化统计分析：所有查询和统计分析，系统提供十种以上的图形工具，形象表达出统计内容，一目了然的体现数据的分布，以最直观的方式提供管理者对业绩、工作状况、网点建设、服务质量的评价和考核。

本系统还可直接扩展出通过互联网和手机预约取号功能，最大限度方便用户！2系统介绍营业大厅综合服务排队管理系统是我公司吸取国内外同类产品的优点并结合我国窗口服务行业的特点自行研制的新一代高科技系统集成产品。

以尊重个性、提高服务为出发点，充分考虑客户需求，通过使用先进的排队策略，并集成最先进的显示技术、光电子技术、计算机网络技术、多媒体触摸查询技术等高新技术，力求实现"先到先服务、优质客户优先服务"的服务理念，最大限度地保护客户个人隐私，服务大众，从而让客户在等待的过程中享受休闲式服务。

排队系统设计方案燕大正洋电子有限公司2007年四月排队系统方案一、系统简介目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍.排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段.排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。

1、某营业厅需采用排队系统管理.具体如下：*＊＊在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；＊**每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏＊**若采用电脑管理，需增配相应软件2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、语音系统,为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。

3、系统器材组成：发号主机PD-50-88、叫号机PD-50—30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50—32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD—50—31H、中继分线盒PD—50-08、开关电源PD-50—6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50—81二、排队等待流程三、顾客取票顾客从发号机上抽取一张票据，票据上有当前等待人数、时间、服务类型等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。

顾客休息等待顾客持号票在休息区休息、等待，留意显示屏及语音提示叫号。

营业员按键叫号营业员每办完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。

此时，该服务窗口上的窗口显示屏闪动且显示将受理顾客号码，休息区的主显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码。

语音播放：“请XXXX号顾客到XX窗口”。

顾客到窗口办理业务顾客按显示屏或语音提示，到指定窗口享受一对一的服务。

排队机
成都三泰电子研发中心
排队机产品应用于银行营业大厅，通过取号排队、排队等候、叫号服务等功能，解决因
大量客户拥挤排队而影响银行办事效率和企业形象的问题。

本产品提供银行客户取号、排队
等候，银行柜员叫号，以及银行客户对柜员服务质量的评价，并为银行管理者提供有效的服
务统计手段，及时掌握柜台服务情况，同时对柜员的考核提供强有力的参考价值，本系统还
提供银行网点管理员，以及厂家维护人员进行参数配置、设备侦测等。

该系统包括网点管理
和中心管理两部分。

产品具有以下特点：
●排队取号：多网络取号、配置取号界面、支持VIP取号、支持多级界面取号
●办理方式：按柜员办理、按柜台办理、按柜员柜台柜员优先办理、按柜员柜台柜台优先
办理
●远程升级：通过WEB管理对网点系统或文件进行远程自动升级
●系统兼容：软件系统兼容新老版本的硬件设备
型号
ST-PD02
ST-PD08
ST-PD08-1。

优胜大厅全无线排队叫号系统方案广州优胜电子技术有限公司目录第一章产品介绍 (3)1.厂家介绍 (3)2.产品概述 (3)第二章产品分析 (5)1.排队服务流程 (5)2.产品部件介绍 (6)3.产品基本功能 (16)4.优胜产品特点 (16)第三章优胜排队产品优势 (19)1.产品性能优良、稳定 (19)2.功能强大，符合顾客实际需求 (19)3.技术方案灵活、实施简单 (20)4.服务优势 (20)5.品牌优势 (20)第四章公司部分业绩 (21)第五章保修期限、售后服务承诺及技术保障 (24)1.服务介绍 (24)2.服务条款 (24)3.服务优势 (25)4.服务流程 (26)第一章产品介绍1.厂家介绍广州优胜电子技术有限公司成立于2000年，是一家致力于高可靠无线排队叫号系统研发、制造、销售、服务为一体的专业化企业，是中国排队叫号系统技术解决方案的倡导者与领先者，为金融、政府、电力、电信、公安、医院等行业提供完善成熟的解决方案及专业化服务。

作为创新型的科技企业，优胜电子尤其重视研发的投入，2005年优胜无线排队产品获得广州市科技型中小企业创新基金无偿资助。

面向用户、面向应用、面向产品，优胜电子为合作伙伴及终端顾客提供个性化的定制服务，广州优胜电子技术有限公司将以更优秀的产品更完美的服务来回报社会。

2.产品概述优胜触摸屏全无线排队机是针对目前国内外营业大厅使用环境情况，吸取和总结过去同行业有线、半无线和无线排队产品不足及缺点，全新开发的自助式全无线排队产品，采用高效无线信道及地址编码技术，系统通信稳定可靠。

产品通过国家权威部门检测，已获得CCC 证书。

优胜全无线排队产品具备如下6大优势：安装简单整体项目实施无需施工布线，相关部件插上电源即可使用，简单、方便。

维护简单没有分线盒，没有通信控制器，没有中继器，没有485总线拉死情况，取号机、叫号器、窗口屏都是一个完全独立无线设备，不存在排查线路上的问题而烦恼，节省工作时间，减少维护成本。

排队叫号系统施工方案一、引言。

排队叫号系统是指通过电子设备为顾客提供排队叫号服务，使顾客无需长时间等待，能够提前预约或者通过取号系统进行排队等候，提高顾客的就餐体验和服务效率。

本文档旨在制定排队叫号系统的施工方案，确保系统能够稳定运行，满足顾客和商家的需求。

二、系统设计。

1. 系统组成。

排队叫号系统主要由叫号机、显示屏、取号设备、后台管理系统等组成。

叫号机用于发放顾客的叫号信息，显示屏用于显示当前叫号信息和等候顾客的人数，取号设备用于顾客取号，后台管理系统用于管理叫号信息和统计数据。

2. 系统布局。

根据商家的实际情况，排队叫号系统的设备布局应该合理分布在就餐区域，保证顾客能够方便地取号和等候。

同时，显示屏的位置应当明显，能够让所有顾客都能够看到当前的叫号信息。

三、施工流程。

1. 设备安装。

首先，需要对叫号机、显示屏、取号设备进行安装，确保设备能够正常运行。

安装过程中需要注意设备的稳固性和安全性，避免设备出现倾斜或者摇晃的情况。

2. 系统调试。

安装完成后，需要对整个系统进行调试，确保设备能够正常工作。

包括叫号机的叫号功能、显示屏的显示功能、取号设备的取号功能以及后台管理系统的数据管理功能等。

3. 系统联调。

排队叫号系统需要与商家的现有系统进行联调，确保系统能够与现有系统无缝对接，实现叫号信息的同步和数据的共享。

四、系统优化。

1. 用户体验优化。

在系统施工完成后，需要对系统的用户体验进行优化。

包括叫号机的操作界面设计、显示屏的信息展示方式、取号设备的操作流程等，都需要考虑顾客的使用习惯和便利性。

2. 故障排除。

系统施工完成后，需要对系统进行全面的故障排查，确保系统能够稳定运行。

同时，需要建立健全的故障处理机制，及时处理系统出现的故障情况。

五、总结。

排队叫号系统的施工方案需要充分考虑系统的设计、施工流程、系统优化等方面，确保系统能够稳定运行，提高商家的服务效率，提升顾客的就餐体验。

在系统施工过程中，需要严格按照方案进行操作，确保系统能够按照预期效果进行运行。

排队叫号系统方案排队叫号系统是一种提供快速、高效服务的管理工具，可以帮助组织更好地安排客户、患者或者顾客的次序，提供更好的服务体验。

下面是一个700字的排队叫号系统方案。

一、系统背景随着人口的增加和社会的发展，各种服务业的需求也变得越来越多。

在繁忙的场所，如医院、银行、超市等，如果不采取措施来管理客户的次序，就很容易出现混乱和拥挤的情况，给工作人员和顾客带来不便。

因此，一个排队叫号系统变得非常重要，可以有效提高工作效率和服务质量。

二、系统目标1. 提供快速、高效的服务：排队叫号系统可以自动分配号码、呼叫下一个客户，并提供实时的等待时间估计，减少客户等待时间。

2. 提供良好的服务体验：排队叫号系统可以为客户提供信息概览，提前了解等候时间和服务台的状态。

3. 提升工作效率：排队叫号系统可以帮助工作人员减少人工操作，提高工作效率和准确性。

4. 提供数据分析与监控能力：排队叫号系统可以采集和分析客户的数据，为管理者提供决策依据，优化服务流程。

三、系统组成1. 排队机：由屏幕和打印机组成，负责显示当前号码和等待时间，并打印排队票据。

2. 叫号主机：负责控制排队机的显示和操作，根据业务逻辑判断呼叫下一个客户。

3. 取号机：提供给客户自助取号的设备，可以通过按键或触摸屏进行操作。

4. 服务台终端：用于工作人员呼叫和处理客户业务的设备，可以与叫号主机进行通信。

5. 后台管理系统：用于监控和管理排队叫号系统的软件，可以进行数据分析、报表生成和参数设置等操作。

四、系统流程1. 客户到达服务场所，可以选择自助取号或者工作人员取号。

2. 客户通过取号机或工作人员将取到的号码输入排队机。

3. 排队机显示当前号码和预计等待时间，客户可以等待或离开并等候呼叫通知。

4. 工作人员根据叫号主机的提示，依次呼叫客户前往服务台处理业务。

5. 客户到达服务台并进行业务办理，工作人员完成业务后将客户标记为已服务。

6. 客户离开服务台，等待下一个客户呼叫。

前迚者机密，未经授权禁止传播
5
排队机功能介绍
（13） 系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长 时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数； （14） 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。 （15） 系统提供按业务分类对客户办理情况迚行汇总功能，如客户总数、办 理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数； （16） 系统提供根据需求分年、月、日、仸意几天、当天时间段迚行分类查 询和统计； （17） 多项业务排队管理功能。可同时处理多种丌同业务类别的排队服务。 顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票； （18） 号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、 排队时间、礼貌服务用语、广告语等，打印输出长度可灵活设定。 （19） 号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。 （20） 一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系 统将自劢从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了 解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。 （21） 系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示， 语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上 一号码、仸意呼叫排队号码。
前迚者排队叫号机产品解决方案
深圳市前进者科技有限公司
内容简介
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 顾客办事流程 排队机拓扑结构 功能介绍 可选外观 主机配件及参数 硬件叫号器 软件叫号器 LED窗口显示屏 LED集中显示屏 取票界面 主机软件 排队机参数设置 统计软件 主要技术指标 售后服务 产品解决方案 主机可选配置方案

昌裕排队管理系统方案书上海昌裕电子科技有有限公司电话: 传真: 联系人:刘叶网址: .com地址: 上海浦东华夏三路201弄21号一、公司简介上海昌裕是国内排队评价系统领域卓具规模与实力的高新技术企业, 是最专业的集研发、制造, 营销和服务为一体的企业。

公司凭借健全的管理机制, 优秀的合作团队, 稳定的产品质量, 完善的客户服务, 理想的解决方案和合作模式, 为客户提供了最佳性价比的产品和服务, 成为国内该领域的标杆品牌。

昌裕一直致力于客户排队、客户评价、窗口对讲、触摸查询, LED大屏系列产品及系统的研发, 制造及销售, 销售网点遍布全国各地, 3000余家经销商同我公司保持着长期合作的关系, 产品国内市场占有率居行业前列。

在排队评价领域, 昌裕品牌及产品已占有稳固地位。

公司系列产品广泛应用于金融, 社保、公安, 邮政通信、医疗、工商、税务、电力、交通、保险, 学校、海关、房管局、出入境、车管所、监控中心及政府部门等多个领域, 覆盖了全国几乎所有的省、市、自治区, 提升了客户服务品牌形象, 得到客户的高度认可, 为创立和谐社会贡献出了自己的力量, 受到了社会的广泛关注。

昌裕拥有一批朝气蓬勃的专业研发队伍, 营销队伍, 售后服务队伍, 90%以上为本科及以上学历, 人员结构合理, 技术经验丰富, 是一个富有凝聚力和开拓创新精神的团队, 确保了公司的技术能力和服务标准在激烈的市场竞争中始终处于领先地位。

拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及专业的研发制造队伍, 建立了完善的生产制造体系和产品质量保障体系, 实施了从产品市场调研、产品研发、试产到产品投放市场的完善业务流程和管理制度, 实施了从原材料采购、内部加工到产品出厂等环节的严格质量控制手段, 确保了产品质量的稳定。

昌裕凭借各地分支机构、优秀的代理商和经销商资源, 在全国30个省、市、自治区建立了专业、完善的销售与售后网络, 制定了完善的售后服务制度和监督机制, 确保以最快的响应速度和最优质的服务满足客户的需要。

湖南人文科技学院课程设计报告课程名称:单片机原理及应用课程设计设计题目：排队叫号机学院：湖南人文科技学院专业：电子信息工程班级：14级电信一班学生姓名: 张兵、伍强、廖天运学号: 14409149 14409142 14409119起止日期: 2016年12月19日~ 2016年12月30日指导教师:方智文摘要排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。

本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统，它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。

系统利用STC89C52单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD12864上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD12864上显示叫到的号码，由蜂鸣器发出声音提示客户。

这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的服务大厅普遍存在的站立等候、服务无序的问题，同时免除了令客户不舒服的站立式排队，深化完善了服务的质量。

本系统采用STC89C52单片机进行控制，利用LCD12864显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学的处理各种排队情况，具有操作简便、控制灵活、显示清晰、制作成本低、性价比较高等特点关键词：STC89C52；LCD12864；排队；取号；叫号目录设计要求 (1)1 概述 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 设计思想及基本功能 (2)2 方案论证与对比 (3)2.1 方案一 (3)2.2 方案二 (4)2.3 方案对比与选择 (5)3 单元电路设计与计算 (5)3.1 主控电路硬件的设计 (6)3.2 LCD12864的设计 (7)3.3 蜂鸣器电路的设计 (10)3.4 时钟电路的设计 (11)3.5 按键电路设计 (11)3.6 各电路图样 (12)3.7 实物 (16)3.8 系统软件工作流程图 (18)4 排队系统主从机软件设计 (19)4.1 系统从机（取号终端）软件设计 (19)4.2 系统主机（叫号终端）软件设计 (19)4.3 LCD 显示子程序 (19)5 排队系统主从机硬件需求 (19)5.1 系统的硬件实现 (19)5.2 系统的软件实现 (20)6 系统功能测试与整体指标 (20)7 详细仪器清单 (21)8 总结与思考及致谢 (22)参考文献 (23)附录一：程序 (24)排队叫号机设计要求客户端：通过按键完成取号，由LCD12864显示号码和当前需要等待的人数及最后等待的编号。