酒店总经理岗位说明书.doc

酒店事业部总经理岗位说明书酒店事业部总经理岗位说明书1、岗位概述酒店事业部总经理是负责管理和运营酒店事业部的高级管理人员。

岗位职责包括制定经营策略、财务管理、人员管理、客户关系管理等方面的工作。

2、岗位职责2.1 制定经营策略- 负责制定酒店事业部的中长期经营发展策略，并确保其与公司整体战略一致。

- 进行市场分析和竞争对手研究，为酒店的发展提供决策依据。

- 确定酒店的目标市场和目标客户群，并制定相应的市场推广计划。

2.2 财务管理- 负责制定酒店事业部的财务预算和营收目标，并监督实施。

- 对酒店的财务状况进行分析和评估，并提出相应的财务调整措施。

- 管理酒店的成本控制，确保酒店经营的健康发展。

2.3 人员管理- 负责人员招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作。

- 确保酒店员工的工作质量和服务水平达到公司的要求。

- 建立良好的团队氛围，提高员工的工作积极性和满意度。

2.4 客户关系管理- 确保酒店提供优质的客户服务，增加客户满意度和忠诚度。

- 建立并维护与合作伙伴的良好关系，促进酒店业务的合作和发展。

3、任职资格- 具备酒店管理或相关领域的本科及以上学历。

- 具备丰富的酒店管理经验，熟悉酒店业务。

- 具备良好的商业头脑和市场敏锐度。

- 具备良好的人际沟通和团队领导能力。

- 具备良好的英语沟通能力，能够处理国际业务。

4、工作环境与待遇- 工作地点：酒店总部。

- 工作时间：根据业务需要弹性调整。

- 薪资待遇：根据经验和能力面议。

附件：无法律名词及注释：1、合同法：合同法是指民法中专门规定合同订立、履行和解除等相关规定的法律。

合同法对于酒店事业部总经理的雇佣合同有一定的约束作用。

酒店总经理岗位职责范本酒店总经理是酒店的最高管理者，负责整个酒店的运营管理以及实现经营目标和利润最大化。

酒店总经理的职责非常广泛，包括战略决策、团队管理、客户关系等方面。

以下是一个酒店总经理岗位职责的范本，供参考：1. 战略规划和决策- 制定和执行酒店的长期战略计划，包括定位、市场营销策略、财务目标等。

- 分析市场趋势和竞争对手，制定相应战略和行动计划。

- 确保酒店业务与市场需求保持一致，跟踪市场变化，及时调整战略措施。

2. 财务管理- 负责制定酒店的预算并确保其执行，控制成本和费用，提高财务绩效。

- 监督酒店的财务报告，分析经营状况和趋势，并提出改进措施。

- 协调与财务相关的合同和协议，确保其符合酒店的利益和政策。

3. 运营管理- 监督酒店的日常运营，包括前厅、客房、餐饮、销售、市场等部门的协调和管理。

- 确保酒店各项服务符合标准和品质要求，提高客户满意度和忠诚度。

- 确保酒店设施设备的正常运行，及时处理故障和问题。

4. 人力资源管理- 招聘和选拔酒店员工，制定薪酬和绩效评估制度，激励和保持员工的工作积极性和忠诚度。

- 管理员工培训和发展计划，提高员工的专业能力和素质水平。

- 建立和维护良好的团队氛围，加强团队合作和沟通。

5. 销售和市场推广- 制定酒店的销售和市场推广策略，提高酒店的知名度和市场份额。

- 建立和维护与合作伙伴的关系，开发新的业务渠道和市场机会。

- 协助销售团队开展销售活动，提高销售业绩和市场份额。

6. 客户关系管理- 确保客户满意度和忠诚度，跟踪客户反馈和投诉，及时解决问题和改进服务。

- 开展客户关系管理活动，提高客户忠诚度和复购率。

- 建立并维护与重要客户的良好关系，提升客户价值和业务贡献。

7. 酒店安全和法规合规- 确保酒店的安全和安全设施的正常运行，制定和执行相应安全措施。

- 遵守酒店相关的法规和政策，保证酒店的合法合规运营。

- 处理突发事件和紧急情况，保护酒店的利益和声誉。

酒店总经理岗位说明书一、岗位职责1. 全面负责酒店的管理与运营，确保酒店的高效、稳定运营。

2. 制定酒店发展战略，提出并实施酒店各项经营策略。

3. 负责酒店团队的选拔、培训、考核及激励，打造一支高效、专业的团队。

4. 优化酒店服务流程，提高客户满意度，树立酒店品牌形象。

5. 负责酒店与政府部门、合作伙伴及社会各界的沟通协调，维护酒店声誉。

6. 监督各部门工作，确保酒店各项业务顺利开展。

二、岗位权限1. 具有酒店最高决策权，对酒店的重大事项具有最终决定权。

2. 拥有酒店人事、财务、采购、销售等各项业务的审批权。

3. 指导、监督各部门工作，确保酒店战略目标的实现。

4. 代表酒店参与对外谈判、签约等活动，维护酒店利益。

三、任职资格1. 具有本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、经济管理等相关专业优先。

2. 5年以上酒店管理经验，具备丰富的酒店运营管理能力。

3. 具有较强的团队领导能力、沟通协调能力和决策能力。

4. 熟悉酒店行业相关政策法规，具备较强的法律意识。

5. 具有良好的职业道德和敬业精神，责任心强。

四、工作内容1. 制定酒店年度经营计划，确保酒店各项业务指标达成。

2. 深入了解酒店市场动态，分析竞争对手，制定应对策略。

3. 主持酒店重大项目的策划、实施与评估，确保项目顺利推进。

4. 组织酒店员工培训，提高员工业务水平和服务质量。

5. 加强酒店内部管理，降低运营成本，提高酒店效益。

6. 定期召开部门会议，了解各部门工作情况，解决存在的问题。

7. 关注客户需求，提升客户满意度，树立酒店品牌形象。

8. 建立健全酒店内部管理制度，规范员工行为，营造和谐的工作氛围。

9. 与政府部门、合作伙伴及社会各界保持良好关系，维护酒店声誉。

10. 关注酒店行业发展趋势，不断提升自身管理水平，为酒店发展贡献力量。

酒店事业部总经理岗位说明书一、岗位概述酒店事业部总经理是酒店管理团队的核心成员之一，负责全面统筹酒店事业部的运营管理工作。

岗位职责包括制定酒店事业部的战略规划和运营策略，确保业务发展的顺利进行，并达成商业目标。

二、岗位职责1. 制定酒店事业部的长期战略规划和年度运营计划，并协调各部门的工作，确保相关目标的实现；2. 负责酒店事业部的日常运营管理工作，包括餐饮、客房、前台、销售、市场营销等方面的管理；3. 积极与各级部门和酒店管理团队沟通合作，确保良好的团队工作氛围，并协调解决温馨度假村、高利轻工、晨泰化工等子公司之间的合作问题；4. 监督酒店经营状况，及时发现问题并提出解决方案，优化酒店运营效益；5. 管理并指导酒店事业部的中高层管理人员，确保团队的协调合作和高效运行；6. 对酒店各项业务数据进行监控和分析，为决策提供支持和建议；7. 负责拓展新客户资源，与重要客户保持良好的合作关系；8. 确保酒店的服务质量和客户满意度，及时解决客户投诉和问题；9. 跟踪酒店市场动态，了解竞争对手的行业动态和市场趋势，为酒店经营决策提供参考建议。

三、任职要求1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑；2. 具备较强的组织和协调能力，有较强的团队管理和推动能力；3. 具备较强的商业思维，了解酒店行业的运营规律，能够制定有效的运营策略；4. 具备较强的沟通和表达能力，能够与各级部门和员工建立良好的合作关系；5. 具备良好的判断力和决策能力，能够在复杂的情况下快速做出准确的决策；6. 较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和吸收新的管理理念和方法；7. 具备良好的职业道德和职业操守，能够高度维护酒店的形象和声誉；8. 有相关岗位的工作经验者优先考虑。

四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和年终奖金；2. 提供包括住宿、用餐等在内的完善的福利待遇；3. 提供职业培训和晋升通道，为员工提供个人发展和成长的机会；4. 提供良好的工作环境和团队氛围，为员工创造发展空间。

酒店总经理岗位职责模板
1.全面负责公司“精品酒店”轻奢系列项目开展;
____组织项目建设单位招标，做好工程对接与推进工作;
3.负责筹建酒店项目规划，对酒店项目的功能布局、业态分布、经营方向及投资回报评估等作出评估;
4.推动开展项目建设、开业筹备及运营管理等工作;
____对负责项目公司投资开发目标负责，统筹安排项目的各项工作;
6.负责项目管理团队的组建、指导、培训与绩效考核。

酒店总经理岗位职责模板（二）
一、不断学习__路线、方针、政策，关心公益事业，爱岗敬业，在思想上、政治上、行动上与____保持一致。

二、主持宾馆的全面工作，认真贯彻执行县委、县政府各项政策、决定，结合宾馆的实际情况，创造性地开展工作。

在做好宾馆经营创收的同时，完成上级交与的各项接待工作，直接向县委、县政府负责。

三、在日常管理工作中，实行统一组织、统一指挥，全权处理宾馆日常事务。

四、根据宾馆的自身特点和市场发展趋势，提出宾馆的经营思路、经营目标、发展规划和经营方针，提交班子办公会研究决定，确定宾馆的年度经营计划。

五、主持班子办公会和部门经理例会，制定、完善宾馆的规章制度和岗位职责，建立内部合理而高效的运行机制，根据经营发展的需要适时创新机制，充分调动和发挥各级员工的工作积极性和主动性。

六、抓好部门经理以上人员的日常学习，引导他们学习理论和业务知识。

七、制定市场营销计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，在确保完成接待任务的同时，努力增加收入。

八、审核财务报表，控制费用开支，健全内部控制制度，合理运用资金，提高经营创收水平。

总经理岗位说明书
岗位概述：
总经理是公司的最高管理者，负责制定和执行公司的战略发展计划，监督公司
的日常运营，确保公司的长期成功和可持续发展。

总经理需要领导和协调公司的各个部门，与股东、客户、员工和外部合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。

职责和职能：
1. 制定公司的长期战略发展计划，并确保其执行落实；
2. 确保公司的日常运营高效、有序，达到公司的业绩目标；
3. 领导和管理公司的高级管理团队，协调各部门之间的合作和沟通；
4. 监督公司的财务状况，确保公司的财务稳健和可持续发展；
5. 与股东、客户、员工和外部合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，代表公司
参与重要的商务谈判和活动；
6. 确保公司的业务运营符合相关法律法规，维护公司的合法权益。

任职资格：
1. 本科及以上学历，管理类或相关专业背景；
2. 具备丰富的企业管理经验，有成功的管理团队和公司的经验；
3. 具备出色的领导力和沟通能力，能够有效地协调和管理公司的各个部门；
4. 具备较强的商业头脑和战略思维能力，能够制定并执行公司的长期发展计划；
5. 具备良好的商业伦理和责任感，能够代表公司与外部合作伙伴进行商务谈判
和合作。

总经理是公司的核心管理者，需要具备卓越的领导力和管理能力，能够带领公司实现长期发展目标。

如果您具备上述条件，并愿意挑战自己，欢迎您加入我们，共同打造公司的美好未来！。

酒店总经理岗位说明书职位概述酒店总经理是酒店管理层中的高级职位，负责整个酒店的日常运营和管理。

他们需要具备卓越的领导能力、良好的组织和协调能力，以及对酒店业务的深入了解。

职责和义务1.酒店日常运营管理：监督并确保酒店所有部门的顺利运营，包括前台、客房部、餐饮部等，同时保持与员工和客户的良好沟通。

2.制定和执行酒店战略计划：与管理团队合作，制定酒店的长期和短期战略计划，并确保其有效执行，以实现盈利目标和提升市场地位。

3.服务质量管理：确保酒店提供高品质的服务，根据客户反馈和市场需求进行调整和改进。

4.人员管理和培训：招聘、培训和管理酒店员工，确保团队能够胜任各自的工作，并具备良好的合作精神。

5.酒店营销和销售：与市场部门合作，制定并实施酒店的市场营销策略，提高品牌知名度和市场份额。

6.财务管理：负责酒店的财务管理和预算控制，确保酒店在预算范围内运营并取得可观的收益。

职位要求1.教育背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑。

2.工作经验：至少在酒店管理领域拥有5年或以上的相关工作经验，熟悉酒店行业运营和管理。

3.领导能力：具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够激励和指导团队成员，并有效地解决问题。

4.沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够与员工、客户和合作伙伴进行有效的沟通。

5.商业意识：了解酒店行业的最新趋势和市场竞争环境，能够做出明智的商业决策。

6.专业知识：熟悉酒店各个部门的运作，并了解酒店管理的最佳实践。

7.解决问题：能够高效地解决问题，并快速做出决策，以应对各种突发情况。

8.语言能力：英语流利，能够与国际客户进行交流。

职位福利1.薪资待遇：具体薪资将根据候选人的资历和经验而定，提供具有竞争力的薪资待遇。

2.福利待遇：享受带薪年假、医疗保险、餐补等福利待遇。

3.职业发展：提供广阔的职业发展空间，有机会晋升到更高级别的管理职位。

应聘流程1.简历筛选：请将个人简历发送至指定邮箱，人力资源部门将对简历进行筛选。

酒店总经理岗位说明书（文章一）：xx大酒店总经理职位说明书xx大酒店总经理职位说明书（文章二）：酒店总经理岗位职务说明书酒店总经理岗位职务说明书【职务名称post&;rank】总经理【直接上级higher level】董事长【督导关系higer level cooperation】业主代表【直接下级lower level】各部门经理、大堂副理处【工作目的job Responsibilities】在酒店董事长领导下，主持酒店日常经营管理工作，并负责建立酒店模式化的系统运转与服务质量控制。

领导制定酒店市场拓展计划，检查营业进度和营业计划，合理分配各季度、月份的运营任务，确保实现酒店年度经营计划。

负责酒店形象的树立和改善，最终实现酒店的经济效益和社会效益。

【岗位描述post description】1完成董事会及酒店管理层下达的营业指标，并保证各相关决议的贯彻落实（附全年营业经济指标）。

（2）、负责酒店系统运转的模式化工作，执行酒店管理层的各项决议。

（3）、做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的更新、维修和能源管理工作。

（4）、选聘、任免主管级（含）以下员工，对助理总经理的选聘和任免有相当的建议权。

决定酒店的机构设置、员工编制及重要变革与人员变动等工作，建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。

（5）、负责对酒店的日常运行、服务质量及员工的仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到作为精品酒店要求的标准。

（6）、每天在营业高峰期间巡视酒店营运及客人活动区域。

检查并指导各部门的日常营运，特别是对前台接待、收银服务工作。

（7）、重点负责市场营销工作，并督导前厅部、客房部等的经营管理工作，努力实现经营指标。

（8）、每日查阅酒店经营状况报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决。

（9）、负责对酒店的日常业务经营活动进行检查、协调，负责酒店营运部门之间的沟通协调工作，发现问题及时处理，遇重大问题及时向董事会汇报并提供解决问题的方案。

酒店事业部总经理岗位说明书一、岗位概述酒店事业部总经理是负责整个酒店事业部的战略规划、运营管理和市场拓展的核心领导。

通过制定并执行有效的策略，推动酒店业务的发展，提高市场份额和盈利能力。

同时，还需要与各部门经理紧密合作，确保酒店的日常运营顺利进行。

二、职责详述1、战略规划与业务发展1、制定酒店事业部的战略规划，包括短期和长期目标，并确保其与公司整体战略保持一致；2、跟踪和分析行业动态，包括竞争对手、市场趋势和客户需求，以调整战略和业务计划；3、定期审查并调整酒店产品和服务，以保持其市场竞争力。

2、运营管理1、监督酒店的日常运营，包括客房管理、餐饮服务、清洁和维护等；2、确保酒店设施和设备的良好状态，提高客户满意度；3、协调与其他部门（如销售、营销、财务等）的沟通和协作，确保运营的顺利进行。

3、市场拓展与营销策略1、制定并执行有效的营销策略，包括线上和线下推广活动，以吸引新客户和提高客户留存率；2、跟踪和分析市场趋势，了解客户需求和偏好，以调整营销策略；3、与销售团队密切合作，提高销售业绩。

4、财务管理与决策支持1、负责酒店的财务规划和管理，包括预算编制、成本控制和财务报告；2、分析财务数据，为酒店的运营决策提供支持和建议；3、确保酒店的财务合规性，包括税务申报和审计工作。

5、团队管理与领导能力1、管理和培训酒店事业部的管理层和员工队伍，提高团队绩效；2、建立积极的工作氛围，鼓励员工创新和提供优质服务；3、定期评估员工绩效，提供反馈和奖励。

三、任职要求1、学历要求：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。

2、工作经验：具有至少5年以上的酒店管理经验，有高级酒店总经理或相关职位经验者优先。

3、技能与能力：1、具备战略规划和分析能力，能够制定并执行有效的战略计划；2、熟悉酒店行业的市场动态和运营管理，能够应对各种挑战；3、优秀的领导能力和团队管理能力，能够激励员工并促进团队合作；4、出色的沟通协调能力和跨部门合作能力；5、熟悉财务管理和决策分析工具，能够处理财务数据并提供决策建议。

酒店总经理岗位职责1、负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。

2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。

3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。

4、协调各部门关系，做好团队建设。

5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。

6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。

7、提高酒店的管理水平、服务质量。

酒店总经理岗位职责（二）1、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;2、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，3、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

4、健全各项财务制度。

阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门;6、酒店维修保养工作;出面接待酒店重要贵宾;8、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;酒店总经理岗位职责（三）1.制定酒店经营战略、经营方针，组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划，并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行;____对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化;3.精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理;负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。

4.建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程，使之合理化、精简化、效率化。

主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。

5.健全各项财务制度。

阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。

6.负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

7.了解国内外知名酒店管理公司运营模式，全权负责酒店及相关综合物业的管理。

酒店总经理岗位职责及任职要求职责描述作为酒店总经理，您将负责管理整个酒店运营，确保酒店业务的顺利进行。

以下是酒店总经理的主要职责：1.酒店运营管理：负责制定和实施酒店的运营策略，确保酒店在市场中保持竞争力。

监督和管理酒店的各个部门，包括前台、客房、餐饮、市场推广等，确保酒店的各项业务能够协调顺利运作。

2.客户服务管理：确保提供出色的客户服务，满足客户的需求。

监督培训酒店员工，确保他们掌握良好的沟通和客户服务技巧。

解决客户投诉，并及时采取措施解决问题，提高客户满意度。

3.财务管理：负责酒店的财务管理和预算控制。

制定财务目标和计划，并监督执行。

确保酒店的经营状况健康稳定，提高利润率。

定期审查财务报表，发现并解决财务问题。

4.市场推广：负责制定酒店的市场推广策略，提高酒店的知名度和竞争力。

与合作伙伴合作，扩大酒店业务范围。

与市场部门紧密合作，开展市场调研活动，并根据市场需求及时调整营销策略。

5.团队管理：领导和管理酒店的员工团队。

制定招聘计划，吸引和留住优秀的员工。

提供培训和发展机会，激励员工发挥出最佳水平。

确保团队合作，保持员工的高工作效率和积极性。

任职要求作为酒店总经理，您需要具备以下的技能和经验：1.酒店管理经验：具备多年的酒店管理经验，熟悉酒店行业的运营管理。

了解酒店各个部门的工作流程和管理要点，能够针对酒店运营问题提供解决方案。

2.强大的领导力：具备良好的领导能力，能够激发团队的合作和积极性。

能够有效地管理团队，发挥每个员工的优势，促进业务目标的达成。

3.出色的沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与各个部门的员工进行良好的沟通和协调。

能够与客户建立良好的合作关系，解决问题，并提供优质的客户服务。

4.财务管理经验：熟悉财务管理和预算控制的基本原理和方法。

具备良好的财务分析和决策能力，能够根据市场需求进行经济效益分析和预测，制定合理的预算和财务计划。

5.行业洞察力：对酒店行业市场有一定的了解，能够洞察市场动态和竞争情况。

酒店总经理工作岗位职责1.领导和管理酒店团队：酒店总经理负责领导和管理酒店的各个部门和团队，包括前台、客房、餐饮、销售、市场、人力资源等，确保各个部门协调合作，共同达成酒店的运营目标。

2.制定酒店的战略计划：酒店总经理负责制定酒店的长期和短期战略计划，包括市场推广策略、财务计划、人力资源规划等，确保酒店保持竞争力并实现盈利目标。

3.管理酒店的预算和财务：酒店总经理负责制定和管理酒店的预算，包括收入预算和费用预算，确保酒店的财务状况稳定并达到经营目标。

4.确保酒店的客户服务质量：酒店总经理负责确保酒店提供优质的客户服务，满足客人的需求和期望。

他们需要监督和指导各个部门的运营工作，确保酒店的服务质量达到或超过行业标准。

5.开发和维护客户关系：酒店总经理负责与重要客户和合作伙伴建立和维护良好的业务关系，通过定期的沟通和会议，了解客户的需求和反馈，及时作出调整和改进。

6.管理酒店的营销和销售策略：酒店总经理负责制定和管理酒店的营销和销售策略，包括定价、促销活动、市场推广等，以提高酒店的知名度和市场份额。

7.管理酒店的人力资源：酒店总经理负责招聘、培训和管理酒店的员工，确保员工具备必要的技能和知识，达到酒店的业务要求。

他们还需要监督和评估员工的工作表现，并提供必要的激励和奖励。

8.管理酒店的设施和装备：酒店总经理负责管理酒店的设施和装备，确保其正常运行和维护，提供良好的工作和居住环境。

9.管理酒店的安全和风险：酒店总经理负责制定和执行酒店的安全规章制度，确保酒店的安全运营。

他们还需要识别和管理潜在的风险，如火灾、自然灾害等。

10.参与行业和社区活动：酒店总经理负责代表酒店参与行业和社区的活动，建立并维护良好的公众形象和声誉。

总的来说，酒店总经理的工作职责是负责酒店的整体管理和运营，包括领导团队、制定战略计划、管理预算和财务、提供优质的客户服务、开发客户关系、管理人力资源、营销和销售策略、设施和装备管理、安全和风险管理等。

酒店总经理岗位职责酒店总经理岗位职责1职位描述：岗位描述1、负责华住酒店集团旗下汉庭酒店品牌门店的整体经营管理工作。

岗位要求1、热爱酒店行业，年龄30X40岁，男女不限，性格开朗、沉稳干练、形象气质佳、有品位；2、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；3、合资/外资高星级酒店部门经理（前厅/客房/销售/房务）5年以上工作经验；4、具有敏锐的市场感知及客户开发力量，熟识酒店整体运营，有过酒店筹备工作经验者为佳；5、兼具较强的独立工作力量和团队精神，擅长协调内部及外部关系；6、较强的`学习力量、执行力、沟通力量、有韧性、能抗压。

酒店总经理岗位职责2一、岗位名称：工程部经理二、直接上级：总经理三、直接下级：工程部主管、文员四、岗位职责：1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。

2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店装备、设备安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

3、总结和归纳运行和修理实践、制定和审定装备、设备及建筑装潢的预防性修理计划、更新改造计划且催促执行，保证酒店设备不断完善，一直处于正常、完好状态。

4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、根本素养的培训。

5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、掌握全部水、电、煤等的消耗并严格掌握修理费用，保证酒店最大限度的节能、节支。

6、依据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的.计划和运行修理费用预算。

7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

8、主持部门工作例会，协调班组工作。

9、分析工程工程报价单，重大工程应组织人员商量并现场检查施工质量与进度，对完工的工程组织人员进行评估和验收。

10、协作保安部搞好消防、安全工作。

11、建立完好的装备设备技术档案和修理档案。

12、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：1、有剧烈的事业心与责任感，有较强的自学力量和顺应性，秉公办事，不谋私利。

酒店大堂经理的工作说明书一、职位信息(一)职位名称：酒店大堂经理(二)直接上级：总经理(三)直接下级：各管区主管和领班、大堂经理助理(四)同级同事：各部门经理(五)工资等级：经理等级(六)岗位定员：一名二、工作活动内容（一）工作职责：1、大堂日常管理工作2、客户接待、疑问解答3、培训下属（二）工作任务：1、大堂内员工仪表仪容、劳动纪律和客服质量监督与指导。

2、大堂设备运作状态检查。

3、掌握预定情况和当天的客流，根据当天到达及离店名单，最大限度的调整等。

4、参与前厅接待工作，有效的解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

5、定期与不定期，对下属员工进行培训。

（三）工作权限：1、监管前台、服务员的工作质量，巡视大厅、房间的卫生情况，发现情况有指正、维护的权益，保证大堂工作顺利进行。

2、如实向上面放映情况，对不真实的原始凭证不予受理。

（四）所用工具和文件：电脑、电话、打印机、复印机、纸笔、客人登记册。

三、工作条件（一）工作场所：大堂内。

（二）环境状况：舒适。

（三）危险性：基本无危险，无职业病危险，很少出差和应酬。

酒店大堂经理任职资格说明（一）一般要求：男女不限，年龄在23~55岁之间，大学本科及其以上，酒店管理专业或者旅游管理专业，要有一年及以上的工作经验。

（二）生理要求：男的身高170以上，女的身高165以上，相貌端正，矫正视力0.5以上，无残疾，无口吃，无传染病和慢性病，精神状态良好。

（三）心理要求：语言沟通能力，应变能力和解决问题能力，心理承受能力。

豪华酒店人力资源部2014年11月1日。

酒店总经理岗位说明书一、职位概述酒店总经理是酒店管理团队的核心人物，负责全面管理酒店的运营和发展。

他/她需要具备卓越的领导能力、协调能力和战略眼光，以确保酒店的经营效益和客户满意度。

二、职责与要求1. 领导团队：酒店总经理需要带领并管理酒店的各个部门，包括前台、客房、餐饮、市场营销等。

他/她应该具备良好的团队领导能力，能够激励员工，提高团队合作和效率。

2. 经营管理：酒店总经理需要制定并执行酒店的经营策略和目标，确保酒店的经营状况良好。

他/她需要监督酒店的日常运营，包括客房预订、餐饮服务、设施维护等，并及时解决可能出现的问题。

3. 客户服务：酒店总经理应该关注客户需求，提高客户满意度。

他/她需要与客户保持良好的沟通，解决客户投诉，并提供高品质的服务体验。

4. 财务管理：酒店总经理需要负责酒店的财务管理，包括预算编制、成本控制、财务报表分析等。

他/她应该具备良好的财务知识和分析能力，以确保酒店的经济效益。

5. 市场推广：酒店总经理需要与市场营销团队合作，制定并执行酒店的市场推广策略。

他/她应该了解市场需求和竞争情况，以吸引更多的客户并提高酒店的知名度。

三、职位要求1. 教育背景：酒店总经理应该具备本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。

2. 工作经验：酒店总经理需要具备丰富的酒店管理经验，熟悉酒店运营和管理流程。

在同等职位上有成功的管理经验者优先考虑。

3. 技能要求：酒店总经理需要具备良好的领导能力、沟通能力和决策能力。

他/她应该具备良好的人际关系和团队合作能力，能够处理复杂问题并做出正确决策。

4. 语言能力：酒店总经理需要具备良好的英语口语和书写能力，能够与国际客户进行有效沟通。

5. 职业素养：酒店总经理应该具备良好的职业操守和职业道德，能够保护客户隐私和酒店的商业机密。

四、发展前景酒店总经理是酒店行业中的高级管理职位，担任该职位可以获得丰厚的薪酬和福利待遇。

同时，酒店总经理也是酒店管理团队的核心人物，具备广阔的职业发展空间。

酒店总经理岗位说明书引导语：你们知道酒店总经理是做什么的吗?现在为你献上酒店总经理岗位说明书你就知道，做什么了。

岗位名称：总经理定员：1所属部门：管理职系直接上级：集团领导1.全权负责处理酒店的全盘工作，领导全体员工努力工作，完成酒店所确定的各工程标并抓好直接分管部门的工作。

2.制定酒店经营方针、管理目标，领导制定规章和效劳操作标准，规定各级员工的职责并监视执行，主持酒店会议，审批酒店对内、对外的重要文件。

3.负责规划建立企业文化，营造良好的企业文化气氛。

4.领导制定酒店系列效劳价目，制定市场拓展方案，检查营业进度和营业方案的完成情况，努力使酒店的经营业务顺利进行。

5.建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。

6.健全各项报表制度。

阅读分析每日、每周、每季的各种报表;检查分析每月营业情况;催促和监视财务部门做好本钱控制、财务预算等工作;检查收支情况，检查应收账款和应付账款，指导财务管理工作。

7.有重点地定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查效劳质量，领导质检工作。

8.与各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要宾客。

9.抓好思想政治教育工作，打造优秀的、团结的管理团队。

以身作那么，关心员工，增强酒店凝聚力。

10.指导培训工作，培养人才，指导各部门工作，提高酒店员工的素质和效劳质量。

11.对酒店的设施设备维护保养及平安管理负责。

12.选聘、任免总监级(含)以下员工，对助理总经理的选聘和任免有相当的建议权。

决定酒店的机构设置、员工编制及重要变革与人员变动。

领导酒店各级员工的录用、考核、奖惩、晋升、调动等工作。

13.负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系。

14.对上向公司董事会负责。

15.完成上级交办的其他工作。

酒店总经理岗位职责酒店总经理是酒店管理层的核心角色之一，负责酒店的整体经营管理工作。

下面是酒店总经理的岗位职责的详细介绍。

一、战略规划和发展1. 制定酒店的长期发展战略和目标，根据市场需求和竞争状况确定酒店的定位，制定相应的市场营销策略。

2. 对市场进行持续监测和分析，及时调整经营策略，确保酒店的竞争力和市场份额的增长。

3. 掌握酒店行业的最新发展动态和趋势，制定相应的创新和发展计划，保持酒店的领先地位。

二、组织管理和人力资源管理1. 直接管理和指导酒店各部门的运营工作，确保各项工作按时完成，并与其他部门协调合作。

2. 拟定并执行酒店的组织结构和人员配备方案，确保酒店的人力资源合理配置。

3. 负责酒店员工的招聘、培训、考核和激励工作，提高员工的绩效和工作满意度。

4. 建立和完善酒店的制度与规章制度，促进酒店管理的规范和高效。

三、财务管理1. 制定酒店的财务预算和经营计划，并监控和控制酒店的财务状况。

2. 负责酒店的成本控制和费用管理，提高酒店的经营效益和利润率。

3. 掌握酒店的资金流动和资金使用情况，做好资金管理和控制。

4. 组织编制酒店的财务报表和财务分析，及时向上级汇报酒店的财务状况和经营情况。

四、客户关系管理1. 确保酒店提供高品质的客户服务，满足客户的需求和期望。

2. 建立和维护良好的客户关系，提高客户的忠诚度和品牌认知度。

3. 及时处理客户投诉和纠纷，提升客户满意度和口碑。

五、市场营销和销售管理1. 制定和执行酒店的市场营销计划和销售策略，提高酒店的知名度和市场份额。

2. 拟定和执行酒店的房价和销售政策，确保酒店的收入最大化。

3. 开展市场调研和竞争分析，提供市场营销和销售决策的依据。

六、安全管理和风险控制1. 负责酒店的安全管理工作，确保酒店的设施和资产的安全。

2. 制定和执行酒店的应急预案和安全操作规程，做好各项安全准备工作。

3. 定期开展安全检查和员工培训，提高酒店的安全意识和风险防范能力。

酒店板块总经理岗位职责
酒店板块总经理岗位职责：
作为酒店板块总经理，您将负责管理和领导酒店板块的日常运营工作，确保酒店板块的顺利运作和业绩目标的达成。

以下是您的具体岗位职责：
1. 制定和执行酒店板块的发展战略和业务计划，以实现酒店板块的长期发展目标和利润增长目标。

2. 确保酒店板块的各项运营工作符合公司的政策和标准，提供优质的客户服务和舒适的入住体验。

3. 招聘、培训和管理酒店板块的员工，确保团队高效协作，工作积极主动，实现个人和团队的业绩目标。

4. 确保酒店板块的设施和设备保持良好的状态，及时进行维护和保养，提高设施的利用率和客户满意度。

5. 负责制定和执行酒店板块的销售和营销策略，扩大市场份额，提高酒店板块的收入和利润。

6. 管理酒店板块的预算和财务状况，监控和控制成本，确保酒店板块的盈利能力和财务稳健。

7. 与公司其他部门和合作伙伴保持良好的合作关系，协调和沟通，实现各项工作的协同和合作。

8. 不断关注酒店行业的发展和变化，及时调整和优化酒店板块的运营模式和策略，保持酒店板块的竞争优势。

总的来说，作为酒店板块总经理，您将承担重要的领导和管理责任，需要具备
卓越的领导能力、团队合作能力和业务管理能力，为酒店板块的发展和成功作出重要贡献。

希望您能充分发挥您的才能和潜力，带领酒店板块实现更好的业绩和发展。

酒店运营总经理岗位职责
酒店运营总经理是酒店管理层次的高端职位，负责协调管理酒
店各部门的营运，实现酒店的经济效益最大化，提高酒店的业界地
位和品牌形象。

1. 战略规划
酒店运营总经理负责制定酒店的运营策略和长期规划，并监控
执行情况。

根据酒店市场需求和行业趋势，制定酒店产品销售和营
销计划，提高酒店竞争力。

2. 预算制定和管控
酒店运营总经理负责制定酒店年度预算和监控执行情况。

他/她
需要了解酒店预算的各种影响因素，包括人员成本、物资费用、市
场预期、季节性变化和酒店收入等方面的影响因素，确保酒店支出
与收入合理并优化预算的使用效率。

3. 团队管理
酒店运营总经理是酒店管理团队的主要领导人，需要制定和推
动酒店员工的敬业度和工作效率。

他/她需要培养团队沟通合作的文
化氛围，提高员工积极性和工作满意度，促进酒店绩效的持续提升。

4. 质量管理
酒店运营总经理需要负责确保酒店业务质量始终保持高水准和
可持续发展，包括酒店品牌形象和服务质量的提升，对酒店排名和
客户满意度的追踪和反馈，以及制定和推动改善计划。

同时，酒店
运营总经理还需要与导游、供应商、客户等外部合作伙伴保持良好
关系，确保合作伙伴的质量也保持最佳状态。

5. 市场推广
酒店运营总经理负责酒店的市场推广和销售，制定销售计划和提高营销效果。

他/她需要了解酒店的客户群体、市场定位和竞争对手等因素，推出适当的营销活动，提高酒店的曝光率和知名度。

酒店运营总经理是酒店管理最高层级的领导人，需要将酒店管理和营运的各方面贯穿整个酒店经营过程，保证酒店的整体运营效益。