保安员培训教材(DOC 43页)

保安员安全培训教材第一章保安员的工作职责和义务保安员是社会治安维护的重要力量，其职责和义务旨在维护公共秩序和人民群众的生命财产安全。

为了更好地履行职责，保安员需要具备以下几点要求：1. 加强安全意识：保安员要时刻保持高度的安全意识，认识到自身责任的重大性，时刻关注周围环境，及时发现并报告任何安全隐患。

2. 熟悉工作场所：保安员应熟悉自己所负责的工作场所的各个区域和相关设备设施，掌握逃生通道和防火器材的位置和使用方法。

3. 遵守规章制度：保安员要遵守相关的工作规章制度，服从上级指挥，严守纪律，同时要做到公平公正对待每一位前来咨询或寻求帮助的人员。

第二章安全防范知识1. 火灾防控：保安员需要具备基本的火灾防控知识，包括如何正确使用灭火器材、疏散人员、封闭门窗等措施，以及火灾发生时的紧急救援方法。

2. 防止盗窃和抢劫：保安员需要了解盗窃和抢劫的常见手法和特点，建立起警惕性，发现可疑人员或行为时及时报警，并在保证自身安全的前提下，采取相应的控制措施。

3. 应对突发事件：保安员应接受相应的突发事件处置培训，包括恐怖袭击、劫持事件等。

掌握应急预案，熟悉逃生通道和紧急联络方式，在危急时刻能够冷静应对。

第三章人际沟通和礼仪1. 语言表达能力：保安员应具备良好的语言表达能力，能够准确清晰地与他人交流，耐心倾听并给予适当的回应。

2. 仪容仪表：保安员应保持整洁干净的仪容仪表，穿戴整齐，严禁穿着不符合规定的服饰。

3. 礼仪待客：保安员对待来访人员应礼貌热情，主动帮助和引导，以提供良好的服务体验。

第四章法律法规及职业道德1. 法律法规：保安员要熟悉相关法律法规，特别是治安管理和安全防范方面的规定，合法合规地开展工作。

2. 保守秘密：保安员要具备保守秘密的能力，不得泄露工作中涉及到的各类信息，确保人民群众和单位的安全。

3. 忠诚守信：保安员应当对所属单位忠诚守信，遵守职业操守和行为规范，不得从事违法犯罪活动。

结语保安员安全培训教材涵盖了保安员工作的职责和义务、安全防范知识、人际沟通和礼仪以及法律法规和职业道德等方面的内容。

保安员培训教材第一节职员行为规范一、职员守则二、工作态度1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2 、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4 、团结协作——各部门之间、职员之间要互相配合，同心同德地解决困难。

5 、勤奋高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度1、礼貌——这是职员对客户和同事最差不多的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地倾听，并尽量在不违抗本公司规定的前提下办理。

6、平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容外表（一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）1、冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带。

2、保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。

3、上岗着装保持洁净整洁，扣好纽扣，不得放开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

4、降服外衣衣袖、衣领处，降服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，降服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带降服离开辖区，下班后不得穿降服。

（二）仪容外表1、精神振作、姿势端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。

2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。

不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣3 、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。

4 、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

（三）行为举止1、举止文明、大方、端庄、稳健。

保安培训教材第一章：保安行业概述保安行业作为一项重要的社会安全职业，承担着维护公共秩序和安全的职责。

本章将介绍保安行业的背景和重要性，以及保安人员的基本职责和要求。

1.1 保安行业的背景和发展保安行业的发展和壮大与社会安全形势和经济发展密切相关。

本节将介绍保安行业起源、发展情况以及其所面临的挑战和机遇。

1.2 保安人员的基本职责和要求保安人员作为行业的从业者，需要具备一定的基本职责和素质。

本节将详细介绍保安人员的基本职责和所需的基本素质要求，包括法律法规的了解、应急能力、人际沟通技巧等。

第二章：法律法规和技能知识保安人员需要具备一定的法律法规和专业知识，以便更好地履行职责和应对各类安全问题。

本章将介绍保安人员需要了解和掌握的相关法律法规和技能知识。

2.1 相关法律法规概述保安人员在工作过程中需要遵守一系列法律法规，本节将介绍相关法律法规的概述，包括治安管理法、刑法、道路交通安全法等。

2.2 安全防范知识保安人员需要熟悉各类安全事故的预防和处理方法，本节将介绍安全防范的相关知识，包括火灾安全、突发事件处理等。

2.3 紧急救援技能保安人员在紧急情况下需要具备一定的救援技能，本节将介绍紧急救援的基本原则和方法，包括急救技术、灭火技能等。

第三章：安全巡查和监控技能保安人员需要具备良好的巡查和监控技能，以便及时发现并处理各类安全隐患和问题。

本章将介绍安全巡查和监控的相关技能。

3.1 巡查的目的和方法巡查是保安工作的重要环节，本节将介绍巡查的目的和方法，包括巡查时的注意事项、记录方式等。

3.2 监控设备的使用和维护保安人员需要掌握常见监控设备的使用和维护知识，本节将介绍监控设备的基本原理和使用方法，以及日常维护和故障排除的技巧。

第四章：应急处置和人际沟通技巧保安人员在工作中需要处理各类突发事件和应急情况，同时还需要与他人进行良好的沟通和协调。

本章将介绍应急处置和人际沟通的技巧。

4.1 应急处置的基本原则和方法保安人员需要在突发事件发生时迅速应对，本节将介绍应急处置的基本原则和常用方法，包括急救技术、疏导人群的策略等。

保安员安全管理培训教材第一章安全意识的培养在保安员的工作中，安全是最核心的要求。

保安员要时刻保持高度的安全意识，形成主动预防和应急处理的能力，确保工作场所的安全和秩序。

以下是提高保安员安全意识的几个方法：1. 规范操作流程：保安员应了解和熟悉工作场所的安全操作规程，按照规程要求执行工作，并掌握操作流程中的关键步骤和注意事项。

2. 防范意识培养：保安员要具备判断和辨别能力，学会识别可能存在的安全隐患，掌握常见安全问题的防范知识，并能够及时采取相应的措施。

3. 应急处理训练：保安员需要接受相关的应急处理培训，熟悉各类突发事件的处理程序和应对措施，提高应急反应和处理能力。

第二章安全工作流程保安员的安全工作是有一系列有规范的流程的，下面列举了一些常见的安全工作流程：1. 出入管理流程：包括对人员出入的身份验证、检查行李物品、登记相关信息等。

保安员需要严格执行流程，确保只有合法人员进出工作场所，防止非法人员或危险物品的进入。

2. 安全巡逻流程：保安员需要按照规定的路线和时间进行巡逻，发现问题及时报告并处理。

巡逻时要留意周围的环境，注意异常情况，预防潜在的安全隐患。

3. 突发事件处理流程：突发事件包括火灾、抢劫、意外伤害等。

保安员需要了解不同事件的处理程序，并能迅速应对，确保员工和工作场所的安全。

第三章安全设备的使用与维护保安员在工作中需要使用各类安全设备，以下是几种常见设备的使用和维护注意事项：1. 监控设备：保安员需要了解监控系统的操作方法和监控范围，保持监控设备的正常运行，并及时上报故障情况。

2. 报警设备：保安员要熟悉报警设备的布局和使用方法，掌握紧急情况下的报警程序，并保持设备的正常工作状态。

3. 通讯设备：保安员要会正确使用对讲机、手机等通讯设备，保持良好的通讯状态，确保及时沟通和联络。

第四章工作纪律与执法规范保安员在工作中需要遵守一定的纪律和执法规范，以确保工作的有序进行。

以下是一些常见的工作纪律和执法规范：1. 服从调度和指挥：保安员应服从上级的调度和指挥，配合其他部门和人员的工作，并按时完成工作任务。

新入职保安员培训教材《一》，公司基本情况一，公司简介二，保安员培养成长体系介绍三，投诉电话《二》，保安员仪容仪表一，《个人形象管理规定》1，男员工应每日修面，头发需经常修剪，头发整洁，发式规范：前不过眉，后不过领，手指插入头发内最长部分不超过5厘米，帽下发长不得超过3厘米。

不准留大鬓角。

口无异味，牙齿洁白。

指甲不得过长，严禁染发，扎耳眼，纹身。

2，女员工面部干净，不得化浓妆。

头发需经常修剪，头发整洁，发式规范：不披发，头发长度过肩应扎起，不染怪异发色。

口无异味，牙齿洁白。

指甲不得过长，执勤期间不带首饰，不得纹身。

3，着装规范（1），除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。

因私外出时应着便服。

着保安制服时，保持制服整洁、整齐，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。

保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

着春秋装、夏装，必须着制式衬衣、领带，衬衣需内扎。

口袋内不许放过多物品，看上去无鼓胀的感觉。

（2），当班时着黑色皮鞋，并保持光亮，着深色袜子。

不准穿拖鞋或赤足。

不得将裤腿扎入袜子、鞋帮内。

（3），当班时佩戴工牌，工牌居中，平行卡于左衣兜盖上侧。

（4），着腰带时，应将腰带插入上衣腰带卡中或大衣末端衣扣上，背带右肩左斜置于肩牌下，腰带松紧适中。

（5），大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽。

着贝雷帽时，帽檐左高右低，帽顶保持舒展、平整，帽檐棱角分明，距眉一指；着棉帽时帽檐距眉一指，护耳及帽顶平行。

（6），绶带应披于左肩上，另一端系于左上衣兜上。

（7），着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。

（8），不得佩戴与工作无关的饰物。

（9），未配制服的员工，上班不得穿牛仔服、运动服，女员工不得穿超短裙、低胸衫。

二，《卫生管理规定》全体员工不但要搞好个人内务卫生，还要将宿舍生活区域、公共区域内的环境卫生搞好保持干净。

1，个人内务卫生管理规定：（1），铺上的要求：①，床上被褥从下而上按褥子、床单、被子顺序铺放。

保安员培训教材一、引言保安员是维护公共秩序和安全的关键角色。

本教材旨在为保安员培训提供基本指导，帮助提升他们的技能和知识，使其能够更好地履行其职责。

二、培训目标本培训教材的目标是：1. 培养保安员的基本安全意识和素质；2. 提供必要的法律知识和操作规程；3. 培养保安员的应急处理能力；4. 培训保安员的沟通技巧和客户服务意识；5. 强化保安员的团队合作和职业操守。

三、培训内容1. 理论知识1.1 保安员的基本职责和角色；1.2 公共秩序和安全的重要性；1.3 法律法规和行为规范；1.4 安全意识培养和风险管理；1.5 突发事件和危机处理；1.6 视频监控和安全设备的使用。

2. 实操技能2.1 安全巡逻和场所布控；2.2 人员安全检查和访客管理；2.3 疏导人群和处理纠纷；2.4 火灾和紧急情况的应急处理；2.5 设备运维和报警处理；2.6 不同场所安全措施的特点。

3. 沟通与服务3.1 有效沟通技巧和行为规范；3.2 处理客户投诉和矛盾纠纷；3.3 团队合作和协调能力；3.4 形象维护和职业操守；3.5 客户服务宣传和知识普及。

四、教学方法为了达到培训目标，本教材采用多种教学方法，包括但不限于：- 理论授课：通过讲解、讨论和案例分析等形式，传授相关知识；- 视频演示：展示实操环节中的正确操作方法；- 实操训练：在实际场景中模拟各种情况，培养保安员的应对能力；- 小组讨论和角色扮演：促进团队合作和沟通技巧的提升；- 实地考察和案例分析：通过参观、观察和分析真实案例，加深学员的理解和应用能力。

五、评估与认证为了确保培训效果，教学过程中将进行评估和认证。

具体包括：1. 课堂测验：检验研究效果和掌握程度；2. 实操考核：测试技能应用和实际操作能力；3. 现场考评：通过观察学员在实际场景中的表现，评估其综合素质；4. 发放证书：给予合格学员培训认证。

六、结语本培训教材旨在为保安员提供全面而系统的培训，帮助其提高技能和知识水平，更好地履行职责。

保安安全技能培训教材第一章：保安的岗位职责
保安的角色和职责
1. 维护秩序和安全
2. 进行巡逻和监控
3. 提供协助和指导
第二章：安全意识培养
1. 安全意识的重要性
2. 防范意识的培养
3. 应急反应训练
第三章：基本防范技能
1. 出入口的安全检查
2. 对可疑人员的辨识和处理
3. 车辆停放区域的管理
4. 设备和财产的保护措施
第四章：危险品识别与处置
1. 常见危险品的辨识
2. 危险品事故应急处理
3. 救生设备的使用和维护
第五章：火灾防控与应急处理
1. 火灾的原因和危害
2. 火灾的防控措施
3. 火灾应急处理步骤
4. 灭火器材的使用技巧
第六章：突发事件处置
1. 恐怖袭击应对策略
2. 抢劫和破坏的应急处理方法
3. 突发事件时的应急疏散和救援第七章：执勤纪律和礼仪
1. 保安执勤的纪律要求
2. 与他人的交往和沟通技巧
3. 礼貌待客和处理投诉的礼仪第八章：法律法规与保安工作1. 相关法律法规的学习和遵守
2. 案例分析和法律责任
3. 保安工作中的合法权益
第九章：应急预案和演练
1. 应急预案的制定和更新
2. 逃生演练和模拟演练
3. 应急响应的评估和完善
第十章：心理健康和团队合作
1. 保安工作中的心理压力
2. 心理健康的维护和调适
3. 团队合作的重要性和技巧
结语：
通过本教材的学习，保安人员将能够全面掌握保安相关的基本技能和知识，并提高自身在各种突发事件中的应对能力。

保安人员的安全意识和防范意识将得到有效培养，为维护社会治安和公共安全作出积极贡献。

技术资料•保安大队安全培训一、全体保安员岗位职责(1)树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。

(2)认真学习本单位和客户单位的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。

(3)按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。

(4)上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。

不做有损公司形象和客户单位形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

(5)敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

(6)上下班交接工作要清楚明了。

(7)积极主动维护客户单位的治安交通秩序，做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）工作。

二、前门保安员岗位职责(1)认真学习各项制度和部门规定，认真学习法律知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

(2)积极维护好客户单位的交通治安秩序，作好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，切实把好安全关。

(3)对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，如反光镜、车灯等明显部位及货物数量和其他情况，作好详细记录，认真填好表格，然后告知交接班人员让其当场验证，同意属实签名后方可接班。

(4)对开出车场的车辆要仔细、认真地作好验证工作，在情况属实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻和及时报告。

(5)夜班值勤时要加强警戒，特别是夜间进出的车辆，认真作好检验工作，把好验证关，一定要做到“驾驶证、行车证、身份证三对照”，发现手续不对或情况可疑，应及时进行阻拦和报告。

(6)维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。

(7)高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者，要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关。

(8)对到客户单位的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。