公共关系学实训指导书

公共关系学实训大纲一、实训目的《公共关系学》课程实训是理论联系实际的模拟过程。

通过实训使学生进一步理解掌握所学的理论，加深理性认识，能够用所学的理论指导实践。

在实训过程中，通过社会调查，小组讨论，以及查阅相关企业资料，锻炼学生公共关系策划的能力，培养公共关系创新意识，加强对外的沟通与交流，培养传播意识，培养团队协作能力。

通过本次设计缩短市场营销专业学生与企业所需人才之间的距离，使学生在走上工作岗位之后能更快的适应社会组织相关的公共关系工作。

二、实训内容1.介绍、观摩企业案例，体会公共关系学在各类社会组织中的应用；2.组织形象策划：包括组织成立之初的组织形象策划；组织在发展过程中的组织形象的转换和升级；3.危机管理预警：通过熟悉社会组织在发展的过程中可能出现的各种危机事件，掌握如何避免和应对的方法；4.专题活动策划：包括策划和实施各种公共关系活动。

如开业庆典，记者招待会，对外开放参观等；5.处理组织与内外公众的关系；6.其他：如相关公共关系礼仪的知识与运用。

三、时间安排四、实训要求1.实训以小组的形式进行，每组人数在9-10人，组长要负责小组内部人员的分工；2.每位成员要明确各自的分工，按要求完成各自负责的工作；3.实训过程中要保证出勤，在团队协作的基础上完成工作；4.实训结束后，小组提交实训报告书和相应的PPT文件，每位成员完成一份实训报告。

五、实训考核成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。

优秀者人数一般不得超过总人数的20%。

成绩评定可参考以下几方面：1.实训纪律：包括工作态度，团队协作，出勤等，占总成绩的30%。

2.实训收获：主要依据实训报告来评价，占总成绩的40%。

3.实训评价：实训小组内学生的相互评价以及老师的评价，占总成绩的30%。

制定人：李淑华职称：副教授制定时间：2010年3月20日审定人：王砥职称：副教授审定时间：2012年6月16日审批人：刘好职称：副教授审批时间：2012年7月20日。

公共关系学作业指导书第1章公共关系导论 (3)1.1 公共关系的基本概念 (3)1.2 公共关系的历史与发展 (3)1.3 公共关系的功能与价值 (3)第2章公共关系战略规划 (4)2.1 公共关系战略的制定 (4)2.1.1 战略目标设定 (4)2.1.2 战略分析 (4)2.1.3 战略选择 (4)2.1.4 战略预案 (4)2.2 公共关系战略的实施 (5)2.2.1 组织协调 (5)2.2.2 沟通与传播 (5)2.2.3 资源配置 (5)2.2.4 过程控制 (5)2.3 公共关系战略的评估与调整 (5)2.3.1 评估指标 (5)2.3.2 评估方法 (5)2.3.3 评估结果应用 (5)2.3.4 战略调整 (5)2.3.5 持续优化 (5)第3章公共关系组织与管理 (5)3.1 公共关系部门的设置与职能 (6)3.1.1 部门设置 (6)3.1.2 部门职能 (6)3.2 公共关系人员的能力要求与培训 (6)3.2.1 能力要求 (6)3.2.2 培训 (7)3.3 公共关系项目的策划与实施 (7)3.3.1 项目策划 (7)3.3.2 项目实施 (7)第4章媒体关系与新闻发布 (7)4.1 媒体类型与特点 (7)4.1.1 传统媒体 (7)4.1.2 新媒体 (8)4.2 媒体关系建立与维护 (8)4.2.1 媒体关系建立 (8)4.2.2 媒体关系维护 (8)4.3 新闻发布会的组织与实施 (8)4.3.1 策划阶段 (8)4.3.2 实施阶段 (8)第5章网络公共关系 (9)5.1 网络公共关系的概念与特点 (9)5.2 社交媒体在公共关系中的应用 (9)5.3 网络危机公关策略 (10)第6章企业形象与品牌建设 (10)6.1 企业形象塑造策略 (10)6.1.1 明确企业形象定位 (10)6.1.2 构建企业视觉识别系统 (10)6.1.3 加强企业文化建设 (10)6.1.4 提高企业社会责任意识 (10)6.2 企业文化在公共关系中的作用 (11)6.2.1 增强内部凝聚力 (11)6.2.2 提升外部影响力 (11)6.2.3 促进公共关系沟通 (11)6.2.4 塑造企业品牌形象 (11)6.3 品牌建设与传播 (11)6.3.1 品牌定位 (11)6.3.2 品牌视觉设计 (11)6.3.3 品牌传播策略 (11)6.3.4 品牌口碑营销 (11)6.3.5 品牌危机管理 (11)第7章公共关系危机管理 (11)7.1 公共关系危机的类型与特点 (11)7.2 公共关系危机应对策略 (12)7.3 危机沟通与舆论引导 (12)第8章公共关系 (13)8.1 公共关系的概念与作用 (13)8.2 公共关系策略 (13)8.3 形象与民意沟通 (14)第9章社会组织公共关系 (14)9.1 社会组织的类型与特点 (14)9.1.1 组织 (14)9.1.2 企业组织 (14)9.1.3 非营利组织 (14)9.1.4 社会团体 (14)9.1.5 基金会 (15)9.2 社会组织公共关系策略 (15)9.2.1 组织公共关系策略 (15)9.2.2 企业组织公共关系策略 (15)9.2.3 非营利组织公共关系策略 (15)9.2.4 社会团体公共关系策略 (15)9.2.5 基金会公共关系策略 (15)9.3 公益活动策划与实施 (15)9.3.2 制定活动方案 (16)9.3.3 筹备活动资源 (16)9.3.4 宣传推广 (16)9.3.5 组织实施 (16)9.3.6 活动评估 (16)第10章国际公共关系 (16)10.1 国际公共关系的概念与特点 (16)10.1.1 国际公共关系的定义 (16)10.1.2 国际公共关系的特点 (16)10.2 跨国企业公共关系策略 (16)10.2.1 跨国企业公共关系的重要性 (17)10.2.2 跨国企业公共关系策略的核心要素 (17)10.3 国际公关案例解析与实践 (17)10.3.1 案例解析 (17)10.3.2 国际公关实践 (17)第1章公共关系导论1.1 公共关系的基本概念公共关系，简而言之，是指组织与公众之间建立、维护和促进相互理解、相互信任与相互合作的一种社会关系。

公共关系学Public Relations实训指导书（高职高专院校适用）商学部高等职业院校经济管理类《公共关系学》课程实训指导书（2007年7月商学部统一制订）课程编号：课程名称：公共关系学总学时：51实训学时：17适用专业：市场营销、文秘课程性质：必修第一部分课程说明一、实训目标根据培养目标，公共关系学实训课程的设计思想是以基本技能训练为基础，培养基本操作技能、掌握公共关系学基础理论及综合设计实践，培养学生分析问题和解决问题的能力为目标。

通过进行逻辑思维和表述论证的训练，提高学生思维的准确性和敏捷性，增强学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

本着理论与实践相结合的教学原则，为提高学生的动手能力和处理实际问题的能力，课程组对学生进行了一系列的模拟训练并组织学生到企事业单位进行现场实践，把课堂知识和技能训练密切结合，为学生进一步学习和理解其他各门专业课程的具体知识提供了必要的逻辑分析工具，从而达到把公共关系学理论知识转化为思维的技能和论证的方法，同时使学生走上工作岗位能很快胜任实际业务工作。

二、实训内容及基本要求本课程的实训内容为：公共关系调研方案设计；公共关系策划与CIS战略模拟；新闻发布会模拟；公共关系与新闻媒介；商务谈判与演讲；处理公关危机。

通过本课程的实训，培训学生实际工作技能，形成熟练技巧。

同时增进学生对所学专业和未来职业的了解，培训学生学好职业本领的信心，使学生具有熟练的工作技巧和较强的应用能力。

三、实训方法1．演示性实践主要由教师根据自己的实践经验演示并讲解；使学生有一种理性上的认识。

2．指导性实践先由教师讲解实践方法及注意事项，然后组织和联系学生要去的实践单位，由学生在实际生活中，进行调查实践，调查完成后写出调查报告和提交作业。

3．开放性实践教师没有出固定的题目，完全由学生自主选择题目，然后学生自己进行实践调查。

学生可以根据自己的长处和特点，结合公共关系学的基本理论，写出报告和作业。

班级：姓名：学号：教师：湖州职业技术学院人文与旅游分院前言《公共关系实务》是文秘专业的必修课程。

公共关系是以塑造社会组织的良好形象为最终目的的综合性治理艺术，广泛运用于各类社会组织的各个治理层面。

通过本课程的学习可使我们具备较强的公关理念和扎实的公关技巧，能以良好的公关意识指导职业行为，从而提高整体职业素养。

本课程通过组织形象塑造与CIS设计、公众关系沟通与协调、公共关系形象调查、公共关系活动策划、媒体关系与新闻传播、公共关系危机处理等六大实训项目，要紧培养以下方面的能力：（1）能对组织的企业文化进行详细介绍，能进行简单CIS设计；（2）能针对公关任务开展公关调查。

能确定调查项目，针对调查目标设计访谈提纲、调查问卷并采纳不同调查方式进行调查，能够整理统计调查数据并写出调查报告；（3）能依照公关策划原则与程序针对某一主题进行创意策划；能对专题活动效果进行较客观的预测评估；（4）能正确分析公众行为心理，妥善处理各种人际矛盾，能够与内外部公众进行有效沟通；（5）了解新闻传播的一般程序，能策划新闻事件，能制定新闻公布打算，主持新闻公布活动；（6）能依照危机治理打算开展危机预警工作，处理危机事件，操纵危机事件过程中的信息传播，做好危机善后工作。

希望同学们在实训中积极主动，勇于创新，充分发扬团队合作精神，认真参与每个环节，圆满完成实训任务，从而提高自己的公关技巧，锻炼自己解决各种复杂关系和实际问题的能力。

祝同学们实训愉快，过程顺利，最终取得优异成绩！编者二〇一〇年九月一日目录前言2目录3实训项目1：组织形象塑造与CIS设计4实训项目2：公众关系沟通与协调实训项目3：公共关系形象调查实训项目4：公共关系活动策划实训项目5：媒体关系与新闻传播实训项目6：公共关系危机处理成绩汇总表实训项目1：组织形象塑造与CIS设计一、实训内容为自创公司设计体现企业文化、突显企业形象的MI 、BI 、VI。

二、实训目的通过实训，了解企业识不系统（CIS）的构成要素及设计流程，学会CIS的初步设计。

《公共关系学》项目活动策划书课程实践项目名称：公共关系学课程实践活动一、活动背景和目的《公共关系学》是一门与公共关系理论与实践相关的课程，通过此次实践活动，旨在帮助学生将课堂上学到的知识应用到实际情境中，提升学生的实践能力和解决问题的能力，增强其对公共关系学的理解与应用。

二、活动内容1. 主题讲座：邀请公共关系实践专家来校进行讲座，介绍公共关系学的基本概念、理论与实践经验，并分享一些有意义的案例。

2. 实践调研：组织学生前往社会实践，例如参观政府机关、媒体机构等，了解其公共关系策略和管理。

3. 团队项目：根据实践调研的结果，学生分组开展团队项目，通过自主设计和实施一项公共关系活动，例如社会公益活动、校园宣传活动等。

4. 实时案例分析：课堂上安排实时案例分析，根据最新的公共关系事件，学生分组讨论案例的背景、原因、处理方式等，并提出可行的公共关系解决方案。

三、活动流程1. 第一周：开展主题讲座，邀请公共关系专家进行讲座，向学生介绍公共关系学的基本概念、理论与实践经验。

2. 第二周：组织实践调研，学生分组前往社会实践，参观政府机关、媒体机构等，了解其公共关系策略和管理。

3. 第三周至第六周：学生分组开展团队项目，自主设计和实施一项公共关系活动，例如社会公益活动、校园宣传活动等。

4. 第七周：课堂上安排实时案例分析，学生分组讨论最新的公共关系事件，分析其背景、原因、处理方式，并提出可行的公共关系解决方案。

四、活动预期成果1. 学生能够从实践中理解和应用公共关系学的知识和理论，提升解决问题的能力和实践能力。

2. 学生能够通过参观和调研，了解不同机构的公共关系策略和管理，结合课堂学习，提高对公共关系实践的认识。

3. 学生能够通过团队项目，锻炼团队合作与沟通能力，培养创新思维和创造能力。

4. 学生能够通过实时案例分析，加深对公共关系事件的理解和运用，培养判断和分析问题的能力。

五、活动实施方式和计划1. 将活动分为几个阶段，每个阶段根据计划前后衔接，确保活动的连贯性和有效性。

《公共关系学》实验指导书工商管理系市场营销教研室2012CIS设计一、实验目的与要求1、成立一个虚拟公司使同学了解企业的基本经营情况。

2、锻炼学生CIS设计的能力。

二、实验内容提要确立每小组的公司,然后根据公司特点进行CIS设计,最后派出小组成员进行课堂宣讲,并以小组为单位上交实验感受及实验报告。

三、实验步骤及结果测试1、各小组成立自己公司和确定自己的经营产品。

2、明确自己企业的组织结构,企业文化及相关内容。

3、根据公司特点进行CIS设计。

4、宣讲自己的设计理念。

5、各小组选择评委一名,组建评委团,评委团打分并给予点评。

四、实验实施的条件(所需场地、设备、实验耗材等1、相关文献及书本资料。

2、网络资料。

3、拥有多媒体的机房一间。

五、考核形式根据课程实训中的实际表现和实验报告的写作水平进行评定。

评委组评定出各小组成绩(30%;小组长评定出所有组员的成绩(40%;教师根据实验报告评价各小组成绩(30%,在此基础上给出个人最终成绩。

六、实验报告要求报告具体内容可根据实际情况撰写,但其基本信息不得缺乏。

1、撰写本小组公司的特点和产品的特点。

2、实验感受及改进措施。

公共关系专题活动一、实验目的与要求1、掌握各种公关专题活动的概念与步骤。

2、掌握各种公关专题活动的礼仪。

二、实验内容提要1、分组确立每小组的进行的公关专题活动。

2、根据小组自己设定的情景,模拟演示公关专题活动的场景。

三、实验步骤及结果测试1、分组确立每小组的进行的公关专题活动。

(新闻发布会、展览会、庆典活动等2、根据小组自己设定的情景,模拟演示公关专题活动的场景,模拟过程注意礼仪。

3、各小组选择评委一名,组建评委团。

每小组推销结束后,评委团打分并给予点评。

四、实验实施的条件(所需场地、设备、实验耗材等1、相关文献及书本资料。

2、网络资料。

3、拥有多媒体的机房一间。

五、考核形式根据课程实训中的实际表现和实验报告的写作水平进行评定。

评委组评定出各小组成绩(30%;小组长评定出所有组员的成绩(40%;教师根据实验报告评价各小组成绩(30%,在此基础上给出个人最终成绩。

《公共关系学》课程实训指导方案适用专业：时间：（一、）职业形象塑造训练内容与步骤1、定位你的职业形象：（1）组织学生，按照职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则，进行自我形象定位。

（2）每个学生在自我形象定位的基础上，进行职业着装设计――视觉美学在商务礼仪中的运用a. 组织学生讨论，职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则b. 教师采用多媒体播放常见着装误区让学生进行点评c. 要求每位学生展示各类职业形象着装（日常上班、开会、谈判、求职等着装）设计主要从服饰色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案、服装款式构成中的黄金比例（女士、男士）、款式与线条、服饰品的选择等若干方面进行考虑。

2、职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺在学生了解仪容仪表的基础上，让男生注重修面（男士魅力的亮点）；女生学会正确化妆（女士职业形象的标志），以及正确处理职业女性的发型。

学生分组在班上举行仪容仪表比赛。

3、职业人的举止――职业魅力的个性化展现 ,让学生明确以下职业人的举止礼仪原则，并讨论举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径a举止礼仪原则：TOPR原则、轻稳正原则；b.职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言c.商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪然后用幻灯展示职业人的举止，并让学生实践之。

4、职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧a.让学生明确：言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则、电话礼仪、手机使用礼仪。

b.选派几名学生上台做示范，并组织大家进行评论。

组织学生观看周恩来总理外交谈判记录片领略为人言谈礼仪的风采。

( 二、) 公共关系调研实践训练内容与步骤：（把班上学生分成甲、乙两个大组）（1）甲组实践公共关系直接调查法,对本系（一个组织）的公共关系在学院内部、社会上进行公关三度的调查a.要求一部分学生采用个人接触法，对内部公众和外部公众进行直接接触，倾听他们的意见。

《公共关系学》
实
训
指
导
书
专业: 文秘年级: 2010\2011级(合上)
指导教师: 陈文文时间:
学生实训制度
1．实训前必须预习实训指导书，了解实训目的和注意事项。

2．按预约时间进入实训室，不得无故迟到、早退、旷课。

3．进入实训室后应注意安全、卫生、不准喧哗打闹、不准抽烟、不准乱写乱画乱扔纸屑、不准随地吐痰、不准擅自动仪器设备，或实训过程中未按操作规
程操作仪器设备，导致损坏仪器设备者要照价赔偿。

4．实训时应严格遵守操作步骤和注意事项。

若遇仪器设备发生故障，应立即向教师报告，及时检查，待排除故障后才能继续实训。

5．实训过程中，同组同学应相互配合，认真纪录；应独立完成实训报告。

6．实训结束后，应将仪器设备、工具擦拭干净，摆放整齐；协助做好实训室清洁卫生。

7．不得将实训室的工具、仪器、材料等物品携带出实训室。

序号实训项目训练目的
训练
课时
实训一公关演讲掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧，学会在各种公开场
合下发表演讲，并能利用演讲的手段宣传组织形象
2。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==实训指导书格式篇一：实训指导书格式《公共关系学》实习指导书一、实训目标按照“公共关系学实训大纲” 要求,公共关系学实训主要进行公关基本技能训练，可以验证教学的理论与方法是否掌握；同时通过公关调查、策划，可进一步巩固和学习公共关系学的基本理论与方法，在实践中进行总结、研究与提高。

要运用从实践中提炼出来的案例来认真领会和品悟公共关系的艺术。

通过实训，让学生能够更好的把理论知识应用于实践。

二、实训场所本班教室三、实训形式四、实训用品和材料调查问卷、策划案、电脑、相关资料五、实训内容及方法：（一）实训内容:实训一实训二根据所提供的活动主题进行讨论，每组成员选出一个题目。

根据所选公关关系活动题目制定调查，可选择问卷调查、访问调查、观察法（任意选择一种调查方法）开展调查工作。

其中问卷调查法每组成员每人10份，访问调查每组成员每人5份，观察法每组成员每人做好观察笔记。

实训三根据做好的调查展开调查工作实训四根据调查结果，汇总调查资料，写出调查报告。

实训目的：通过调查，让学生了解调查的作用和原则，调查的基本程1序，并能撰写调查报告。

实训资料：见《公共关系学原理与实务》教材P99-121页实训五根据调查报告，进行公关关系活动策划，写出公共关系活动策划方案。

实训六做出公共关系活动开展过程中危机干扰事件的措施。

实训目的：通过本实训使学生熟悉公关关系活动策划的核心，重要性。

实训资料：见《公共关系学原理与实务》教材P157-181页实训六根据所写公共关系策划进行模拟的公共关系活动。

实施活动的过程中了解公共关系活动的意义，做好公共关系活动开展过程中危机干扰事件的处理工作。

实训目的：通过实训，使学生掌握公关关系活动中出现的危机预防分析并能制定出相应的应急计划。

三、时间分配表2（二）实训方法：小组讨论法、调查法、情景模拟法六、注意事项1、在老师的指导下分组，拟定好调查资料，撰写调查报告，根据调查报告写出相关的公共关系活动策划案。

《公共关系实验课》教学大纲一、基本信息课程代码：实验课程名称：公共关系英文名称：PUb1iCRe1ations课程总学时：48 总学分:3 实验学时：16适用对象：视觉传达设计专业学生二、实验课程的性质与任务《公共关系》课程是视觉传达设计专业的专业必修课程。

通过实验课程训练，学生可以掌握公共关系专题活动设计的流程和基本方法步骤。

训练学生对公关活动设计中的主题调查、方案策划、活动宣传的设计及企划能力，以及对公共关系主要作用、基本原则、公共关系专职机构及公共关系专业人员资质的认识和公共关系人际交往与危机处理的掌握，使学生具备适应社会对公共关系活动策划需求的专业能力。

三、实验教学目的与要求本实验课程的目的要求学生掌握公共关系活动策划的能力。

本实验课程的要求包括（1）掌握公关策划案的调查研究设计与方法；（2）进行公关活动目标定位；（3）进行公关活动内容策划；（4）公关活动内容方案实施可行性评估等，四个核心公关策划工作程序部分的策划与应用能力，以及对不同公共关系主体或对象需求提供公共关系专题活动策划方案。

四、考核办法和成绩评定标准本课程考核采用平时成绩和课程实训项目相结合的方法,其中平时成绩主要包括出勤、课后作业提交和课程考试三个部分，平时考核着重于基本概念和工具的掌握，通过平时作业和课程考试考核学生对公共关系知识的理解和公共关系专题活动设计掌握。

本课程采用开卷提交公关活动策划书的形式考试，综合知识的了解和策划实践操作相关知识的考核。

评分标准：（1）格式10%（2）文案与宣传品视觉设计30%（3）主题选择10%（4）策划内容与预期效果50%五、实验指导书居延安.公共关系学（第5版）.上海：复旦大学出版社，2017六、实验项目、内容与要求实验一公关活动设计市场调查实验类型：设计性实验实验学时：8每组人数：4实验目的：走访有关商店、文化创意区等地，调研业主的商业类型、公关活动需求等。

教学要求：熟悉市场上业主商业公关活动需求与宣传物的设计风格，以有效地指导主题公关活动设计实践。

班级：姓名：学号：教师：湖州职业技术学院人文与旅游分院前言《公共关系实务》是文秘专业的必修课程。

公共关系是以塑造社会组织的良好形象为最终目的的综合性经管艺术，广泛运用于各类社会组织的各个经管层面。

通过本课程的学习可使我们具备较强的公关理念和扎实的公关技巧，能以良好的公关意识指导职业行为，从而提高整体职业素质。

本课程通过组织形象塑造与CIS设计、公众关系沟通与协调、公共关系形象调查、公共关系活动策划、媒体关系与新闻传播、公共关系危机处理等六大实训工程，主要培养以下方面的能力：（1）能对组织的企业文化进行详细介绍，能进行简单CIS设计；（2）能针对公关任务开展公关调查。

能确定调查工程，针对调查目标设计访谈提纲、调查问卷并采用不同调查方式进行调查，能够整理统计调查数据并写出调查报告；（3）能根据公关策划原则与程序针对某一主题进行创意策划；能对专题活动效果进行较客观的预测评估；（4）能正确分析公众行为心理，妥善处理各种人际矛盾，能够与内外部公众进行有效沟通；（5）了解新闻传播的一般程序，能策划新闻事件，能制定新闻发布计划，主持新闻发布活动；（6）能根据危机经管计划开展危机预警工作，处理危机事件，控制危机事件过程中的信息传播，做好危机善后工作。

希望同学们在实训中积极主动，勇于创新，充分发扬团队合作精神，认真参与每个环节，圆满完成实训任务，从而提高自己的公关技巧，锻炼自己解决各种复杂关系和实际问题的能力。

祝同学们实训愉快，过程顺利，最终取得优异成绩！编者二〇一〇年九月一日目录前言 2 目录 3 实训工程1：组织形象塑造与CIS设计4实训工程2：公众关系沟通与协调实训工程3：公共关系形象调查实训工程4：公共关系活动策划实训工程5：媒体关系与新闻传播实训工程6：公共关系危机处理成绩汇总表实训工程1：组织形象塑造与CIS设计一、实训内容为自创公司设计体现企业文化、突显企业形象的MI 、BI 、VI。

二、实训目的通过实训，了解企业识别系统（CIS）的构成要素及设计流程，学会CIS的初步设计。

公共关系管理作业指导书一、作业背景公共关系管理作业旨在帮助学生深入了解公共关系管理的基本概念、原则和技巧，并培养学生在实际情境中运用这些技能的能力。

本指导书将为学生提供必要的作业指导和要求，帮助他们完成这个作业并获得良好的成绩。

二、作业目的1. 理解公共关系管理的核心概念和原则；2. 掌握公共关系管理的基本技巧和工具；3. 能够应用公共关系管理的理论和方法解决实际问题；4. 培养团队合作和沟通能力。

三、作业要求1. 阅读并理解所提供的案例或实际情境；2. 分析案例或情境中的公共关系管理问题；3. 根据问题制定解决方案，并明确解决方案的具体步骤；4. 团队合作完成作业，并撰写工作报告；5. 上交工作报告并进行口头阐述。

四、作业步骤1. 第一阶段：准备a. 阅读相关的教材、案例或相关资料，确保对公共关系管理的基本概念和原则有清晰的理解；b. 分析所提供的案例或实际情境，明确问题和挑战；c. 确定团队成员和分工。

2. 第二阶段：解决方案制定a. 根据问题和挑战，制定解决方案的目标和策略；b. 细化解决方案的具体步骤和实施计划；c. 确定所需资源和预算。

3. 第三阶段：解决方案实施a. 将制定的解决方案付诸实施；b. 分工合作，按照实施计划进行工作；c. 监测和评估解决方案的效果，并及时调整策略。

4. 第四阶段：撰写工作报告a. 总结整个解决方案的实施过程和效果；b. 描述解决方案的关键步骤和创新之处；c. 分享团队成员的工作经验和学习心得。

5. 第五阶段：演讲口头阐述a. 在指定的时间和场地进行演讲；b. 简洁、准确地介绍解决方案的目标、策略和实施过程；c. 回答听众提出的问题。

五、评分标准作业将根据以下标准进行评分：1. 对公共关系管理基本概念和原则的理解和运用能力；2. 解决方案的创新性和可行性；3. 团队合作和沟通能力；4. 工作报告的逻辑性和表达能力；5. 口头演讲的表达能力和应对问题的能力。

国开电大《公共关系学》实训项目之六媒体关系管理方案一、背景介绍随着社交媒体的快速发展与普及，媒体关系管理的重要性日益突出。

一个有效的六媒体关系管理方案对于提升企业形象、传播正面信息以及危机公关都具有重要意义。

本文将以国开电大为例，设计一套六媒体关系管理方案。

二、目标设定1.提升国开电大形象和知名度；2.传递正面信息，打造积极的品牌形象；3.主动应对危机，降低负面影响；4.建立良好的媒体关系，增加正面报道并避免负面报道。

三、具体措施1.社交媒体管理2.媒体活动组织定期组织新闻发布会、媒体招待会等活动，向媒体传达国开电大的重大事件、成就和发展计划。

及时回应媒体关心的热点问题，提供权威解读和资源支持。

同时，积极参与行业峰会、研讨会等相关活动，展示国开电大的实力与影响力。

3.媒体关系维护4.媒体危机管理建立完善的媒体危机管理机制，建立应急预案，明确危机发生时的责任分工和协调机制。

在危机发生时，积极应对并主动向媒体提供真实、准确的信息，以避免虚假信息的传播和负面报道的扩散。

及时回应并解决公众的疑虑和关切，释放积极的声音，维护国开电大的声誉和信誉。

5.媒体监测与分析定期对媒体报道进行监测与分析，了解公众的关注点和舆论动向。

对于负面报道和舆情危机，及时采取措施进行修复和反驳，以保持国开电大形象的良好状态。

同时，通过对正面报道和好评的总结与分析，不断优化媒体关系管理策略，提升宣传效果。

四、资源投入1.人力资源：建立专职媒体经理团队，负责六媒体关系的规划、执行和监督。

2.财务资源：根据媒体管理方案的具体实施需求，合理配置预算，包括媒体活动的组织费用、社交媒体的推广费用等。

3.技术资源：建立媒体关系管理系统，用于媒体数据库的管理、媒体监测和分析。

五、预期效果通过六媒体关系管理方案的实施，预期实现以下效果：1.国开电大的形象和知名度得到提升；2.传递正面信息，打造积极的品牌形象；3.危机发生时能够及时应对和管理，降低负面影响；4.建立良好的媒体关系，增加正面报道并避免负面报道；5.有效掌握媒体舆论动向，及时反应和调整宣传策略。

一、项目背景随着社会经济的快速发展，公共关系在企事业单位、政府机关以及各类社会组织中的作用日益凸显。

为了提高学生对公共关系理论知识的理解和实际操作能力，本策划案旨在通过公共关系实训，让学生在模拟真实情境中学习和应用公共关系相关知识，提升其沟通协调、危机处理、品牌塑造等能力。

二、实训目标1. 理解公共关系的基本理论，掌握公共关系的实务操作方法。

2. 培养学生良好的沟通能力、团队协作能力和危机处理能力。

3. 提高学生运用公共关系手段解决实际问题的能力。

4. 增强学生对公共关系行业发展趋势的认识，激发其职业兴趣。

三、实训内容1. 公共关系基本理论- 公共关系的定义、起源和发展历程- 公共关系的基本原则和功能- 公共关系的组织结构和工作流程2. 公共关系实务操作- 公共关系策划与实施- 新闻发布与媒体关系管理- 危机公关处理- 品牌塑造与传播- 社区关系建设3. 案例分析- 选择具有代表性的公共关系案例，分析其成功经验和失败教训。

- 学生分组讨论，提出改进方案。

4. 模拟实训- 模拟企业或政府机构举办新闻发布会、产品推广活动等。

- 学生分组扮演不同角色，进行角色扮演和情景模拟。

四、实训流程1. 前期准备- 成立实训项目组，明确分工和职责。

- 搜集整理相关资料，包括教材、案例、行业报告等。

- 确定实训时间、地点和参与人员。

2. 理论教学- 邀请专家学者进行公共关系理论讲座。

- 组织学生进行课堂讨论和案例分析。

3. 实务操作- 组织学生进行公共关系策划与实施模拟。

- 安排学生参与实际公关活动，如企业年会、产品发布会等。

4. 总结与评估- 学生撰写实训报告，总结实训过程中的收获和体会。

- 组织学生进行成果展示和经验交流。

- 教师对学生的实训成果进行评估，提出改进建议。

五、实训资源1. 师资力量- 邀请具有丰富实践经验的公共关系专家担任实训指导教师。

- 邀请企事业单位公关部门负责人分享实践经验。

2. 实训场地- 校内实训室：提供模拟新闻发布厅、会议室等设施。

《公共关系学》实训项目计划一、实训项目及其具体安排：实训1：CIS策划实训人：全体学生实训时间： 2012年6月11-12日小组成员：全班同学分成9组，每组6人实训目的：通过实训，达到了解企业识别系统（CIS）的构成要素及设计流程，学会CIS的初步设计。

实训地点：图书馆、互联网、本班教室实训步骤：拟定企业名称及经营范围、企业地址；通过图书资料室和互联网等途径了解一个著名品牌的名称、标志和品牌口号；课堂讲解CIS系统构成及设计流程；学生为前拟定的企业设计CIS。

实训2：公关演讲实训人：全体学生实训时间： 2012年6月13日小组成员：全班同学分成9组，每组6人实训目的：掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧，学会在各种公开场合下发表演讲，并能利用演讲的手段宣传组织形象。

实训地点：本班教室实训步骤：1.查阅演讲及演讲稿的相关知识。

2.拟写一份演讲稿。

要求内容完整，字数控制在800-1500之间。

3.模拟组织一次现场公关演讲会。

实训3：庆典活动实训人：全体学生实训时间： 2012年6月14日小组成员：全班同学分成9组，每组6人实训目的掌握庆典筹备方式，议程安排及庆典的规范服务，了解庆典活动的类型，理解庆典活动的整体策划、组织、并能熟练应用与庆典活动相关的技能。

实训地点：学校会议室、大礼堂、本班教室、校内空旷场地实训步骤：1.假如你是某成功职业院校50周年校庆的秘书组成员，请拟出参与校庆活动的重要领导和来宾名单。

2.编织一份校庆活动庆典仪式的程序。

3．模拟演示庆典仪式的大会场景。

实训4：新闻发布会实训人：全体学生实训时间： 2012年6月15日小组成员：全班同学分成9组，每组6人实训目的：掌握新闻发布会的礼仪和程序，懂得新闻发布会的筹划及准备工作，并能在新闻发布会中运用、相关技能。

实训地点：本班教室实训步骤：1.实训项目背景：广东女子职业技术学院为了扩大学院知名度，特与广东电视台举办一场“当代女大学生风采”综艺晚会，将邀请一些学生喜爱的明星参加。

《公共关系学》实训指导书一、案例分析1、实训目的在教学中向学生恰当地介绍一一些案例，将理论与实践结合起来，借助间接经验让学生感受、体验角色。

通过对案例的讨论和评价，使学生能自主正确地进行案例分析。

2、实训内容和步骤内容：针对每堂课的具体内容提供相关的案例进行分析。

步骤：(1)教师介绍背景，提供案例并做出评述，提出指导性意见和建议；(2)提供新案例，学生分组进行讨论；(3)分別写出案例分析报告。

二、公关会展实务1、实训目的通过参观义博会掌握展览作为专题活动与其他活动相比所具有的优点。

2、实训内容和步骤内容：掌握展览的筹备工作，了解布展展览现场展区布局、整体环境以及各个展台的布置情况，主办方的接待工作情况，参展人员的介绍与宣传情况，参观现场的总体氛圉等方面。

步骤：(1)参观前的课堂指导(2)实地参观(3)参观后课堂讨论分析3、实训要求通过现场参观掌握展览的相关知识以及筹备时的技巧，可以通过拍照、访谈的形式对展会的布局以及接待做进一步了解。

三、剪彩活动一、实训目的掌握剪彩筹备活动，程序安排及规范服务，理解庆典活动的整体策划组织, 并能熟练应用与之相关的技能。

二、实训内容和步骤内容：设计一剪彩情景，让学生分角色进行现场模拟。

步骤：(1)分角色，包括主持人、嘉宾、剪彩者、助剪者以及礼仪小姐等。

(2)活动模拟开始。

（3）模拟结束后要求学生对该活动进行总结，最后老师点评。

设计情景：（具体情景内容可根据实际情况更新调整）义乌工商职业技术学院（简称义乌工商学院）前身是创办于1993年的杭州大学义乌分校，1999年开始独立办学。

学院目前有正式教职工334名，全日制中外学生约8800余人，非全日制学员1000余人。

学院下设人文管理、机电信息、经济管理、外语外贸、建筑艺术5个分院，共有25个专业，并办有自考学院，浙大、西安交大、复旦大学远程教育义乌教育中心和成人教育函授点。

学院教学实验设施精良，已建成实验室和实训基地包括计算机实训中心、商贸实训中心、印刷实训屮心、工业实训屮心、土木实训屮心、艺术设计实训屮心、数字化语咅实训室、公共机房等，共有69个分室，并建有“小商品城会展屮心”、“义乌国际物流屮心”、“义乌建筑设计院”等校外实践基地43个。