肯德基丶饭店管理集团丶谭鱼头特许经营模式调查报告

特许经营调查报告一、市场概况特许经营是指特许经营者向经营者授予使用其商标、专利、专有技术、商业秘密等经营资格，让经营者在规定时间和规定范围内从事某种业务的一种经济活动。

特许经营方式的兴起为企业提供了一个新的扩张市场与资源、降低成本、提高经济效益的途径。

目前，我国特许经营市场呈现出蓬勃发展之势，各行各业纷纷加入特许经营的行列。

二、特许经营的优势1. 品牌溢价：特许经营者享有特许经营者的品牌溢价，有助于提升企业形象和市场竞争力。

2. 经验分享：特许经营者可以获得特许经营者的经验和管理支持，减少创业风险。

3. 资源整合：特许经营者可以利用特许经营者的资源整合优势，实现共赢合作。

三、特许经营的挑战1. 合作风险：特许经营者需要谨慎选择特许经营者，避免合作风险。

2. 品牌保护：特许经营者需要保护特许经营者的品牌权益，避免品牌受损。

3. 经营管理：特许经营者需要加强经营管理，确保特许经营的顺利开展。

四、案例分析以某知名餐饮品牌为例，该品牌通过特许经营模式在全国范围内迅速扩张，取得了良好的经济效益和社会效益。

特许经营者享有知名品牌的市场优势，获得了品牌溢价和资源优势，实现了共赢合作。

五、发展建议1. 加强特许经营者的培训和管理，提升经营者的素质和能力。

2. 完善特许经营合同，明确双方的权利和义务，规范特许经营行为。

3. 加强品牌保护，维护特许经营者的合法权益，确保特许经营的顺利开展。

六、结论特许经营是一种有效的商业模式，为企业的快速扩张和资源整合提供了新的途径。

在发展特许经营过程中，特许经营者需要充分认识特许经营的优势和挑战，加强合作管理，提升经营能力，实现双赢发展。

希望未来特许经营市场能够进一步发展壮大，为经济社会的发展做出贡献。

连锁经营肯德基特许经营可行性分析报告引言本报告旨在对连锁经营肯德基特许经营的可行性进行深入分析。

肯德基作为全球领先的快餐连锁企业，以其独特的品牌和市场知名度，在全球范围内获得了广泛的认可和成功。

本报告将从市场需求、运营模式、资金投入、竞争优势和可持续发展等方面进行评估，以评估肯德基特许经营在特定市场的可行性。

市场需求肯德基的产品以其独特的风味和高品质而受到消费者喜爱。

根据市场调研数据显示，特许经营肯德基餐厅在特定市场具有较强的市场需求。

消费者对快餐的需求逐年增长，特别是在快节奏的现代社会中，对便捷、美味的快餐需求更加旺盛。

肯德基能够满足这一需求，并且以其多样化的产品线迎合不同人群的口味福利。

运营模式肯德基采用特许经营模式，通过与合作伙伴签订特许经营协议，允许他们在特定地区开设肯德基餐厅。

这种模式能够最大程度地扩大经营规模，减少企业直接经营的风险和成本。

同时，在全球规模内共享品牌和系统优势，加强市场影响力和竞争力。

资金投入特许经营肯德基餐厅需要一定的资金投入，主要包括适当的店面租金、装修费用和设备采购等。

同时，特许经营者还需要支付特许经营费用和营销费用，以获得品牌使用权和全球联合营销支持。

然而，与独立餐厅相比，特许经营肯德基餐厅可以更好地利用全球资源，并且肯德基总部提供专业的培训和支持，降低了经营风险和失败的可能性。

竞争优势作为全球领先的快餐品牌，肯德基具有显著的竞争优势。

首先，肯德基凭借多年积累的品牌形象和市场知名度，能够吸引大量消费者并保持稳定的客流量。

其次，肯德基在产品研发和生产方面拥有先进的技术和经验，能够持续推出新品，满足不同消费者的口味需求。

此外，肯德基以其独特的营销策略和品牌文化，在市场竞争中建立了独特的竞争优势。

可持续发展特许经营肯德基餐厅的可行性还体现在其可持续发展能力上。

肯德基以自己的绿色环保和社会责任理念积极参与社会事务，这为特许经营者提供了一个可行的经营模式。

同时，肯德基在提供健康食品和改善供应链可持续性方面的努力，为特许经营者提供了长期发展的机会。

肯德基调查报告肯德基调查报告分析关于肯德基的调查报告一、摘要二、调查对象三、时间、地点四、调查的目的五、调查内容六、调查方式七、调查报告分析八、肯德基未来发展趋势和建议九、总结连锁经营管理家明一、摘要：为了了解肯德基的市场经营发展优势，我们在步行街进行了实地问卷调查，市场调研，结合网上肯德基的相关信息，完成此次调查报告。

并且对此次的调查报告进行系统的分析，还用了excel软件进行数据分析，提供可以参考的结论和建议。

二、调查对象：年青人群三、地点：步行街时间：1月5号上午四、调查的目的：通过市场调查，了解肯德基在中国采取的经营策略通过调查，了解肯德基在中国的发展状况，通过调查，了解肯德基的发展优势。

五、调查内容：对品牌经营的调查：消费者对“快餐”品牌的偏好选择。

对消费者的调查：消费者选择肯德基的原因所在：食品质量、服务态度、就餐环境、食品价格等。

对消费的构成调查：消费者的性别、职业、收入。

对肯德基的品牌调查：消费者的认可度、满意度、知名度。

对影响消费者因素调查：快餐的优惠方式、食品的卫生认可度。

对消费者的购买行为调查：为什么买？怎么买？何时买？买的量？对消费者对肯德基的建议调查：如降低价格增加食品组合实行会员制等六、调查方式：1、问卷调查法：问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填问卷调查和代填式问卷调查。

其中，·自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

问卷调查准备阶段：1、准备问卷：1）准备好调查的文件，包含问卷表工作流程主要的任务2）准备问卷调查清单，作为调查的框架3）为调查数据过程中不清楚的主要项目做个备注2、进行问卷调查：在步行街的联华购物中心进行问卷调查，分人群的开展调查工作，选对调查对象主要面向青年人群，做到礼貌的和接受调查者交流，并适时的做好记录。

调研报告格式特许经营调研报告调研报告格式特许经营调研报告随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始选择特许经营模式，来扩大市场份额和提高品牌知名度。

为了更好地了解特许经营模式的市场状况，需要进行相关的调研报告。

以下是特许经营调研报告的格式和内容。

一、调研方案设计在进行调研之前，需要根据调研目的和研究内容设计调研方案，包括调研方法、调研对象、调研时间和调研地点等。

通过设计调研方案，能够帮助调研人员更加明确研究方向和具体实施计划，从而提高调研的效率和准确性。

二、调研对象确定在实施调研时，需要确定调研对象，包括特许经营者、特许被经营者和相关消费者等。

通过针对不同的调研对象进行调研，能够更加全面地了解市场状况和消费者需求，有利于制定更优秀的营销策略和经营方案。

三、调研内容安排特许经营调研报告需要对市场状况、行业趋势和消费者需求进行全面、深入地分析和研究。

具体调研内容可以包括特许经营模式的优缺点、特许经营者和被经营者关系的维护、特许经营的利润分配、特许经营知识产权的保护等。

四、调研数据采集调研数据采集是特许经营调研报告的核心。

调研人员可以采用现场调研、问卷调查、个案研究、文献归纳等方式进行数据采集。

通过对相关数据进行定性和定量的分析，能够更加全面地揭示市场情况和消费者需求，为企业的经营决策提供参考依据。

五、调研结果分析调研结果分析是特许经营调研报告的重点。

在对调研数据进行处理和分析时，需要采用科学、准确的方法进行，包括比较、分类、归纳和推理等。

通过对调研数据进行分析，能够得出相应的结论和建议，为企业的经营决策提供参考依据。

六、调研报告撰写在完成特许经营调研后，需要将调研结果进行整理和撰写调研报告，具体内容包括调研报告摘要、调研背景、研究对象、调研方法、调研结果分析和建议等。

调研报告需要以科学、准确、简洁、具体的方式进行撰写，让读者能够清晰地了解市场情况和消费者需求。

特许经营调研报告的格式和内容需要依据实际调研情况和调研目的进行调整和变动，特别是在调研内容安排和数据分析过程中需要注意科学性和准确性，从而提高调研的可信度和权威性。

肯德基调研报告1. 调研背景和目的本次调研旨在了解肯德基在中国市场的发展现状，并分析其在竞争激烈的快餐行业中的竞争优势和面临的挑战。

通过调查消费者对肯德基的态度、品牌形象和产品质量等方面的认知，为肯德基提供相关的发展建议。

2. 调研方法为了全面了解肯德基的市场表现和消费者的态度，我们采用了以下调研方法：2.1 网络问卷调查我们设计了一份网络问卷，并通过社交媒体平台广泛传播，邀请目标受众参与调研。

问卷内容涵盖了消费者对肯德基产品的满意度、购买频率、品牌形象等方面的问题。

2.2 实地访谈我们在多个城市的肯德基门店进行了实地访谈。

通过和顾客交流，我们了解到他们对肯德基产品的喜好、对该品牌的印象以及竞争品牌的比较评价。

3. 调研结果和分析3.1 品牌形象调研结果显示，肯德基在中国市场上的品牌形象相对较好。

消费者普遍认为肯德基的产品种类丰富、服务质量较高、品牌知名度广泛。

其中，儿童市场是肯德基的重要优势，因为其儿童套餐以及与动画片、游戏等合作推出的联合系列产品在年轻消费者中具有很高的吸引力。

3.2 竞争优势调研结果表明肯德基在中国市场中具有以下竞争优势：- 高度的品牌知名度和广告曝光度，使得肯德基在消费者心中具有较强的品牌认知和辨识度；- 产品口味符合中国消费者的喜好，如辣鸡翅、香辣鸡腿堡等；- 门店布局广泛，便捷的位置和舒适的用餐环境吸引了大量消费者；- 强大的供应链管理和规范化的加工流程，确保了产品的质量和口感的稳定性。

3.3 挑战与发展空间虽然肯德基在中国市场上具有一定的竞争优势，但它也面临着一些挑战和发展空间：- 健康食品趋势：随着人们对健康生活的重视，消费者对快餐行业的关注也增加了，他们更关注营养和健康方面。

肯德基需要加大在健康食品方面的研发和推广力度，以满足消费者的需求。

- 竞争对手增加：随着快餐行业的竞争日益加剧，越来越多的国内外品牌进入市场，消费者的选择也更加多样化。

肯德基需要不断提升产品质量和服务水平，以保持竞争力。

kfc调研报告心得KFC调研报告心得最近，我参加了针对肯德基（KFC）的调研活动。

通过这次调研，我对KFC的经营模式、产品质量、服务水平和市场竞争等方面有了更深入的了解。

在这篇心得中，我将分享我的观察和见解。

首先，KFC的经营模式既注重产品创新，又注重服务质量。

该调研表明，消费者对KFC的产品创新十分认可，尤其是定期推出新口味和套餐，吸引了不少消费者的兴趣。

此外，调研结果还显示出KFC的服务质量较高，员工态度亲切友好，且有专业的产品介绍和推荐。

KFC的经营模式很成功，得益于其不断创新的产品和关注消费者体验的服务。

其次，KFC的产品质量非常重要。

调研显示，消费者认为KFC的产品质量值得信赖，食材新鲜并且味道可口。

消费者还对KFC的食品安全和卫生标准表示肯定。

这对于快餐行业至关重要，因为消费者希望享受美味的快餐同时也担心食品安全问题。

KFC在维持产品质量和食品安全方面做得非常好，这也是他们成功的关键之一。

此外，市场竞争对KFC来说是一个不可忽视的因素。

KFC是全球连锁快餐行业的领导者之一，与麦当劳、汉堡王等品牌存在激烈的竞争。

调研结果显示，消费者对KFC持有积极态度，但也存在一些对竞争品牌更青睐的消费者。

因此，KFC需要在市场竞争中保持敏锐的眼光，不断改进和创新，以保持领先地位。

从这次调研中，我对KFC的品牌形象和市场地位有了更深入的认识。

KFC的成功来自于他们持续的创新和关注消费者需求。

作为一家具有全球影响力的快餐品牌，KFC在管理和服务方面都有自己独特的优势。

然而，我也认识到KFC仍然面临一些挑战，比如如何更好地应对市场竞争和保持产品质量等。

综上所述，KFC的调研报告让我对该品牌有了更深刻的了解。

通过不断的创新和专注于产品质量和服务水平，KFC能够保持其在全球快餐市场上的领先地位。

然而，随着市场竞争的加剧，KFC需要保持敏锐的洞察力，不断改进和创新，以满足消费者的需求并保持竞争优势。

肯德基特许经营调研报告肯德基（KFC）是全球快餐业巨头之一，以其独特的炸鸡和炸薯条而闻名。

该公司通过特许经营的方式，向全球各地的加盟商提供品牌、产品和运营支持，以实现全球范围内的快速扩张。

本文将就肯德基特许经营模式展开调研，并分析其优势和挑战。

首先，肯德基特许经营模式的优势在于品牌影响力和运营支持。

肯德基作为全球知名快餐品牌，拥有庞大的消费者群体和极高的品牌认知度。

加盟商可以通过借用肯德基品牌的影响力，降低市场开拓的风险和成本。

此外，肯德基总部提供全方位的运营支持，包括供应链管理、培训和市场营销等，为加盟商提供强大的后台支持。

其次，特许经营模式使得肯德基能够快速扩张和进入新市场。

通过与本地加盟商合作，肯德基可以利用他们的地理和文化优势，快速适应当地市场需求。

这在国际市场尤为重要，因为每个国家的饮食习惯和口味偏好不同。

特许经营模式能够帮助肯德基适应当地市场，提供符合消费者需求的产品。

然而，肯德基特许经营模式也面临着一些挑战。

首先，加盟商的经营能力和管理水平参差不齐，可能导致品牌形象的不一致和产品质量的不稳定。

此外，特许经营模式可能导致利益分配不均衡，加盟商与总部之间的权益关系需要平衡，以确保双方的利益最大化。

最后，特许经营模式可能受到当地政策和法律的影响，需要遵守当地的法规和规定。

总结起来，肯德基特许经营模式在全球范围内取得了巨大成功，通过借助品牌影响力和运营支持，实现了快速扩张和进入新市场。

然而，该模式也面临着一些挑战，包括加盟商经营能力的不稳定和利益分配的问题。

肯德基需要继续改进和优化特许经营模式，以保持竞争优势并满足不断变化的市场需求。

肯德基的调查报告肯德基的调查报告肯德基（Kentucky Fried Chicken，简称KFC）是全球著名的连锁快餐品牌，以其独特的炸鸡产品而闻名于世。

然而，除了美味的食物和便捷的服务之外，肯德基也备受关注的是其经营模式、食品安全和社会责任等方面的问题。

本文将对肯德基进行一次调查，探讨其在这些方面的表现和改进空间。

首先，我们将聚焦于肯德基的经营模式。

作为一家全球性连锁企业，肯德基的经营模式必然具有一定的特点。

经过调查，我们发现肯德基在扩张过程中注重本土化，根据不同国家和地区的消费习惯和口味进行产品创新，以满足当地消费者的需求。

这种本土化的经营模式不仅有助于提升销售额，也能促进当地经济的发展。

但是，一些人担心这种模式可能导致文化同质化和忽视当地传统饮食文化的问题。

因此，肯德基在扩张过程中应更加注重平衡本土化和文化保护的关系。

其次，我们将探讨肯德基在食品安全方面的表现。

食品安全一直是快餐行业的重要议题，消费者对于食品的质量和安全性有着高度的关注。

在调查中，我们发现肯德基在食品供应链的管理上下了很大的功夫，确保原材料的质量和安全。

此外，肯德基也加强了对员工的培训，提高了他们对食品安全的意识和操作技能。

然而，仍有一些消费者担心快餐行业的食品加工过程可能存在一些潜在的问题，例如使用过多的添加剂和调味品等。

因此，肯德基应更加透明地向消费者展示其食品加工过程，并加强对食品成分的监管和披露。

最后，我们将探讨肯德基在社会责任方面的表现。

作为一家全球性企业，肯德基在社会责任方面承担着重要的角色。

调查显示，肯德基在环境保护、员工福利和慈善捐赠等方面都有一定的努力和贡献。

例如，肯德基积极推行环保措施，减少包装浪费和能源消耗。

此外，肯德基也注重员工培训和福利，提供良好的工作环境和发展机会。

然而，一些人认为肯德基在社会责任方面还有改进的空间。

例如，肯德基可以进一步推动可持续发展，加大对环境友好型产品的研发和推广。

此外，肯德基还可以加强与当地社区的合作，更加积极地参与公益事业。

肯德基调研报告第1篇：肯德基调研报告---肯德基调研报告一、其服务包构成（一）支持性设施 1.支持性设备门店、桌椅、一次性餐具、菜单、环境装饰、食品、洗手间设施、服务员，店内各种物品齐全。

2.内外部装饰店外设有座位，共 6 张桌子，24 张椅子，以防在客流量大的时候顾客可以享用。

店外围墙上画有插画，给顾客以视觉上的享受。

店内的玻璃墙上贴有图画，门口有一颗圣诞树。

（二）辅助物品纸巾、吸管、水、调味包、牙签、打包袋、清洁用品。

（三）显性服务1.提供平高质量的食品肯德基始终严把原材料关、食品质量关，接受舆论监督，为广大消费者提供健康、更安全、营养、放心的食品。

多年来历经市场和顾客的检验，成功地打造出信誉度高，颇受广大消费者喜爱的优质快餐品牌。

2.提供就餐配套服务服务员会给每位用餐的顾客提供纸巾等一系列辅助用品。

3.价格性价比一般相较于其他的快餐店，肯德基在价格上并没有很大的优势。

他们在定价上属于中档消费。

但是在服务上细致周到的服务是其他快餐店所无法比拟的。

在服务上的优势，大大的弥补了价格和产品的一般性。

（四）隐性服务1.服务态度很好服务标准化、人性化，对每位顾客都彬彬有礼、微笑对待。

只要合情合理，顾客需要什么都能提供。

2.儿童游乐区3.消费便利、方便获得4.背景音乐------二、服务流程图前台总配厨房大厅排队顾客点餐无有无产品通知总配制作无有无半成品通知厨房制作有有制作配餐顾客取餐收银否是否外带大厅就餐是离开餐厅------时间统计表瓶颈：突发性瓶颈：原材料不齐全设施设备故障慢性瓶颈：顾客排队点餐需要等候餐点建议：1、定期检查设备、及时报修2、高峰前充足备货量3、熟练服务操作过程，加快点餐速度三、服务蓝图分析------(一）服务蓝图规划作为餐饮业文化巨头，肯德基服务蓝图的控制点在三个方面：产品、服务和清洁。

这是最能体现肯德基特色的重要原则。

肯德基作为餐饮服务企业，十分注重自己的产品，为了满足消费者的需要，肯德基每进入一个国家，就结合该国消费者的饮食习惯研发适合该国的产品，从而为消费者带来美味的食物和惬意的享受。

肯德基的企业社会责任调查报告人文学院09行政管理管理学效进组摘要:“企业的社会责任”最早于1924年由美国的谢尔顿提出,但是直到近年来，环境问题、劳工问题、食品安全等社会问题越发突出,企业社会责任才受到广泛关注。

本文以肯德基有限公司为研究调查对象,大致了解其企业社会责任状况。

1。

对肯德基有限公司的基本概况肯德基标识肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡),通常简称为KFC。

是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建.主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品. 肯德基属于百胜餐饮集团，百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全球100多个国家和地区拥有超过3。

3万家连锁店和84万名员工.旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟(已于07年10月在国内结束营业）、东方既白（中式餐饮)等世界知名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜餐饮领域名列全球第一。

1987年11月12日,中国第一家肯德基餐厅在北京前门开业。

从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史.1992年10家，1996年100家，2004年1000家，2007年2000家.截至2009年2月4日，肯德基在中国餐厅数量达到2500多家。

据公司高层人士披露，“十五"期间,肯德基每年将在中国开设100家门店。

在其企业文化中，最让人乐道的便是它的口号：我们做的炸鸡是最优秀的（We Do Chicken Right);在文化与企业管理中它追求卓越,不断创新，勇争第一，让客户满意,一直是百胜人追求的目标;它始终坚持以人为本：员工是企业最大的财富。

我们坚信，培养优秀人才是百胜成功的基石。

它群策群力:我们倡导协同一致的团队精神，企业内部以及与合作伙伴的团结合作是群策群力的具体表现。

而近些年来，随着肯德基在国内风生水起，与之相关的事件也让人们对肯德基这一品牌众说纷纭。

企业社会责任(Corporate Social Responsibility，也称公司的社会责任）理论最早于1924年由美国的谢尔顿提出，是指公司应对股东这一利益群体以外的与公司发生各种联系的其他利益群体的利益和政府代表的公共利益负一定的责任即维护公司债权人、雇员、供应商、用户、消费者、当地居民的利益以及政府代表的税收利益、环保利益等.按SA8000标准的定义，企业社会责任是企业对社会合乎道德的行为，即企业在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任。

肯德基市场调查报告（共3篇）第1篇：肯德基调查报告关于肯德基经营状况的调查报告国际教育学院对外汉语随着社会的不断发展，人们的生活节奏不断加快，各种餐饮业随之发展起来。

中国国内的中式快餐，以及各种国外的洋快餐已经成为人们生活中必不可少的一部分。

自从1987年北京正阳门餐厅正式开始营运，到今年为止，肯德基进入中国市场已经整整二十三年。

二十三年以来，肯德基餐厅几乎遍及中国的每一个大中小城市。

在中国，肯德基已经深入人心，几乎成了洋快餐的代名词，这足以让人们看到它在中国的影响力。

为更好地了解肯德基在海盐的经营状况，此次调查的对象是。

此店位于。

繁华地带，交通便利，对肯德基店的生意有重大影响。

本次调查采用问卷调查的形式，获得的信息比较真实准确，问卷调查共发放50份，实收50份，有效份数为50分，问卷设置了9个问题，包括消费者的年龄层次，对快餐店的熟知度，选择肯德基的原因，消费的次数等做了一定的了解。

从问卷调查的结果看，本次被调查年轻人居多，少数老年人在肯德基消费也是在陪同晚辈的情况下消费而不是单独消费，肯德基在中国的消费人群呈年轻化状态，消费人群为学生、上班族居多。

由于。

本身并不是很大，像肯德基这样的地方为绝大多数人知晓，可见肯德基的影响力之广。

对于去肯德基消费的频率，大多数人是无规律不定期的。

对于大多数上班族、学生来说，出来节假日他们并没有太多的时间去店里消费，所以肯德基的一天营业高峰时段为中午及晚上的吃饭时间及节假日。

肯德基店内的环境优雅，是吸引顾客的主要原因，这就使得在店内消费人群多余外卖人群，且需要外卖服务的消费者相对居住较远，需要一定量的额外支出。

肯德基作为洋快餐，相对于大多数中士快餐来说，价格比较贵，但还是在消费者的接受能力范围之内。

对于人们越来越重视营养价值的今天，营养学家为洋快餐取了个绰号—— “能量炸弹”和“垃圾食品”。

顾名思义，营养学家对于如肯德基这样的洋快餐是持否定态度的。

调查显示，多数人意识到肯德基的危害性，但仍有人抱着侥幸心理，认为偶尔吃几次无可厚非。

报告成员：景文报告日期:20１4年3月23日内容摘要肯德基是世界最出色的餐饮业巨头之一，无论从运作模式，经营策略, 品牌推广等各方面都领先于其他,着实为补课多得的经典．通过对肯德基公司的深入研究，即对其产品经营策略、经营模式、促销方式的了解,分析肯德基优势及其劣势所在，从而了解一个成功跨国公司经验,进一步理解生产一消费的关系, 消费心理,及成功企业所需的必要文件。

ﻩ目录一、肯德基相关背景二、报告的调查与分析方法介绍1．肯德基的产品与价格2。

肯德基的环境好3。

肯德基的服务好4。

肯德基的优劣势分析三、肯德基VS麦当劳肯德基的相关背景肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业,肯德基的标记ＫFC 是英文Keｎtuｃky Friｅd Cｈicｋen （肯德基炸鸡）的缩写，它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌.ﻫﻫ 1930 年，肯德基的创始人哈兰 . 山德士在家乡美国肯德基州开了一家餐厅。

在此期间, 山德士潜心研究炸鸡的新方法，终于成功地发明了有十一种香料和特有烹调技术合成的秘方,其独特的口味深受顾客的欢迎，餐厅生意日趋兴隆, 秘方沿袭至今。

肯德基州为了表彰他为家乡作出的贡献，授予他山德士上校的荣誉称号。

ﻫﻫ山德士上校一身西装, 满头白发及山羊胡子的形象，已成为肯德基国际品牌的最佳象征。

山德士上校的成功起始于他４0岁在肯德基州经营Ｃｏｒbiｎ加油站时。

为了增加营收,他开始自己制作各式小吃,提供给路过的旅客，因为他烹煮美食的名声吸引了过往的旅客，生意自此缓慢稳定的成长。

在声誉日增的同时,当时的肯德基州长Rｕby Lａffon 于１9３5 年授予他为肯德基上校，以表彰他对肯德基州餐饮的贡献。

ﻫ上校最著名的拿手菜, 就是他精心研制发明的炸鸡。

这是德基现今最受欢迎的产品，它是由上校在经历十年的钻研后,用调和出的神奇十一种香料配方烹制而成，令人品尝后吮指回味。

ﻫ美味的炸鸡虽然吸引了众多慕名而来的顾客。

然而,传统的炸鸡方法却使顾客必须等待三十分钟才可享用美食。

肯德基基本运营情况调查报告肯德基基本运营情况调查报告——运营管理学院：管理学院专业：人力资源管理教师：杨晓宇小组成员：廖粱彬程才贵徐佳肯德基基本运营情况调查报告我们小组与 3月26日星期六上午八点至下午六点，集体去位于新玛特一楼的肯德基餐厅进行了参观调查，期间我们小组成员轮流观察收集信息。

以下是我们调查到的内容以及数据。

一.市场需求情况及顾客到达情况肯德基作为一家跨国连锁餐厅，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。

肯德基现隶属于百胜餐饮集团，并与百事可乐结成了战略联盟，固定销售百事公司提供的碳酸饮料。

据官方数据，底肯德基在中国的门市已达到5000家，并呈逐年上升趋势，在当今现代化快节奏的都市生活中，人们对肯德基这类快餐店的需求越来越大。

可从我们当日的调查数据图中得出：1.顾客到达情况2.顾客年龄情况年龄段（岁）20以下20-30 30-40 40-50 50以上人数188 227 251 122 36经过观察，我们了解到顾客大多数都是以家庭、祖孙为单位或是朋友、情侣，可见快餐对年轻人与小朋友吸引力比较大，也是周末受欢迎的快餐店。

我们小组观察当天是晴天，顾客流量较大；据对快餐店店员的采访，我们了解到晴天顾客人数最多，而阴雨天气顾客人数将会有所减少。

二.服务能力根据我们的亲身体验以及观察，肯德基的服务能力是值得肯定的。

该餐厅位于自贡步行街旁，且位于新玛特商场一楼，人流量很大。

餐厅一共有两层，空间颇大，室内环境舒适，一年四季均有空调和灭蝇灯、照明充分，空气清新；桌椅为实木及部分沙发，一共有54张桌子以及142把椅子以及一个吧台，内有独立卫生间并配备纸巾，能满足顾客对就餐环境的基本需求，且能够看到点餐台后面的工作台及设备：有两台恒温柜，分别储存烤类和炸类食物成品，保证食物的新鲜度和美味。

还有一台煮茶机、多个果汁机以及一台冰淇淋机。

果汁机下方可储存大量冰块。

还能够看到工作间内有一个洗碗池、一个消毒池，还有一个员工专用洗手池，可见其设备全面强大，让顾客能看到干净的工作间，放心的在此消费。

目录:1。

绪论 (1)1。

1调查基本情况 (1)1。

1。

1调查背景 (1)1.1。

2调查目的 (1)1.1.3调查对象 (2)1.1。

4资料来源 (2)1.1.5调查范围 (2)1。

1.6调查方法 (2)1.2团队分工 (2)1。

3调查内容 (3)1.4调查总结 (3)2。

肯德基介绍 (4)2.1企业基本情况 (4)2。

2品牌名称来源 (4)2。

3肯德基在中国的发展历程 (5)2。

4企业经营范围和经营理念 (6)2.4.1经营范围 (6)2.4.2经营理念 (6)2.5企业组织结构 (6)2。

6企业文化 (7)3。

公司战略 (9)3。

1 SWOT分析 (9)3。

1。

1优势（S）： (9)3.1。

2劣势(W)： (11)3.1。

3机遇（O）: (11)3.1.4威胁（T)： (12)3。

2标准化战略 (12)3。

3本土化战略 (13)3.4特许经营方式战略 (14)4.产品研发与生产 (15)4。

1产品研发流程 (15)4。

2产品研发策略 (16)4。

3产品生产过程 (16)5.市场与营销 (17)5.1目标市场与市场定位 (17)5.2 营销策略 (17)5。

2。

1广告策略 (17)5。

2。

2人员推广与营业推广策略 (18)5.2。

3公共关系策略 (18)5。

2。

4 健康策略 (19)5。

2。

5运动营销 (19)5。

2.6体育营销 (19)6。

人力资源管理 (20)6.1 KFC人力资源战略目标 (20)6。

2 KFC人力资源战略次目标 (20)6.3公司人力资源现状分析 (21)6。

4人力资源建设要求 (21)6。

5公司人员管理分部 (22)6。

6人力资源管理建设框架图 (22)6。

7薪资方案的编制 (23)6。

7。

1薪资安排 (23)6。

7.2薪资结构 (24)7.公司财务 (24)7.1经营现状 (24)7.2 财务预算 (25)7。

3运营财务管理制度 (26)7.4营业现金的管理规定 (27)7.5费用报销管理规定 (27)8。

关于肯德基的研究报告
肯德基是全球著名的快餐连锁企业，本报告将对肯德基进行研究分析，主要内容包括以下几个方面：
1. 公司概况：介绍肯德基的历史沿革、发展规模和组织结构等信息，包括总部所在地、分支机构的数量和地理分布等。

2. 品牌战略：分析肯德基的品牌定位和战略，包括品牌形象、核心竞争力和市场定位等。

3. 经营模式：探讨肯德基的经营模式，包括供应链管理、分店扩张和营销策略等方面的研究。

4. 菜单创新：研究肯德基菜单的创新和开发，包括新产品的推出、原材料选择和口味调整等。

5. 消费者需求：调查肯德基消费者需求和行为习惯，包括消费群体、消费偏好和消费动机等。

6. 竞争环境：分析肯德基所处的竞争环境，包括主要竞争对手、市场份额和市场竞争力等。

7. 发展趋势：展望肯德基未来的发展趋势，包括新市场开拓、数字化转型和可持续发展等方面的研究。

通过以上几个方面的研究，可以全面了解肯德基的发展现状和潜力，为进一步的市场分析和战略规划提供支持。

肯德基管理调研报告
一、简介
肯德基是全球著名的快餐连锁企业之一，在全球范围内拥有众多门店，并以其独特的风味和服务而受到消费者的青睐。

本调研报告旨在深入了解肯德基管理的相关情况，包括组织结构、管理流程、员工培训和发展以及市场营销策略等方面的内容。

二、组织结构
肯德基公司的组织结构由总部和各个门店组成。

总部负责整体的战略规划和决策，门店则负责具体的经营管理。

总部设有多个部门，包括人力资源、市场营销、财务、运营等，各部门协同合作，共同推动企业的发展和运营。

三、管理流程
肯德基采用了标准化的管理流程，以确保在各个门店之间实现一致性和高效率的经营。

管理流程包括订单接收、食材采购、制作流程、售后服务等环节，每个环节都有相应的规范和要求，以保证产品的质量和顾客满意度。

四、员工培训和发展
肯德基非常重视员工的培训和发展，通过内部培训和外部专业机构的合作，为员工提供了广泛的培训项目。

培训内容包括产品知识、服务技能、沟通能力等方面，以提升员工的专业水平和综合素质。

五、市场营销策略
肯德基通过各种市场营销策略来吸引消费者并提升品牌形象。

其中包括推出新产品、举办促销活动、与合作伙伴进行联合营销等方式。

肯德基还注重与消费者的互动，通过社交媒体平台和线下活动与消费者进行沟通和反馈，以不断改进和创新。

六、总结
肯德基作为全球知名的快餐连锁企业，在管理方面注重组织结构的协调和管理流程的标准化，致力于员工的培训和发展，同时采用多种市场营销策略来吸引消费者和提升品牌形象。

这些措施共同推动了肯德基的发展，使其成为当今快餐行业的领军企业之一。