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物业创优申报材料【篇一：物业创优汇报材料】物业创优汇报材料4、建立健全小区的各项管理制度。
公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。
保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。
为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基矗2002年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了：“优者上，平者让，庸者下”，使组织机制始终处于良性循环状态。
今年6月鄂电物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。
并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。
装订成册共33本。
这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。
5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。
为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。
对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。
事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。
6、“寓管理于服务之中”是公司一直秉承的服务理念。
公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。
首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。
维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成7、100%，满意率达99%。
其次，建立了“四公开、一监督”制度。
即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。
接受业主监督。
这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。
创优秀物业管理小区汇报材料概述为了提高小区的物业管理水平和服务质量，我们积极探索创新物业管理模式，不断发掘小区的潜力，推出了一系列优秀物业管理措施，并取得了显著成效。
本文将对我们的创优秀物业管理小区的工作做一个详细的汇报。
工作内容加强人员管理为了提高服务质量，我们始终坚持用人标准：德才兼备、服务意识强烈，对物业人员进行了全面彻底的人员培训，并加强人员考评和管理，提高了物管人员的服务水平和综合素质，有效地增强了员工的责任感和使命感。
实施智能化管理我们对小区进行了智能化改造，推进了物业管理信息化建设，实现了自动化、信息化管理，采用智能工具提高管理效率，增强对小区的监控及数据分析能力，避免人工管理的盲目性和效率低下的问题，实现了科学化、规范化、高效化的管理方式。
完善服务工作我们建立了立体化服务体系，包括便捷的物业服务电话、全面的服务指南、全天候的物业服务、增值的精细服务等，满足了小区业主不同的需求，并逐渐增加服务的深度和广度，提供更好的服务体验。
制度规范化管理我们积极推进物业管理规范化，在日常工作中，制定了各种物业管理的操作、操作流程、管理标准及工作责任清单等制度，实行规范化、流程化管理，为物业工作者提供明确的标准和指导，提高管理效率和服务水平。
提高安全管理为了确保小区住户的生命财产安全，我们从物业园林到小区保洁，到小区保安，进行了全面的安全隐患排查和建议整改。
并增加了安保设施，建立安保巡逻制度，及时发现和处理各类安全问题。
工作成效通过以上工作内容的不断探索和发展，我们已经取得了显著的成效，整个小区的生活环境和服务质量都有了很大的提升。
提高业主满意度在推行智能化物业管理的过程中，我们不断接受业主反馈，持续改进。
在充分满足业主需求的基础上，不断提升服务水平，得到了业主的高度赞誉。
我们对业主的满意度不断攀升。
获得业界认可我们始终坚持科学、规范、严谨的工作态度，不断提升服务水平和质量，在多个同行业的评选中，我们获得了优秀物业服务企业、最具竞争力企业、诚信物业“五星级”企业等荣誉，说明我们的工作得到了业界和市场的认可。
物业创优汇报材料
尊敬的物业管理部门领导：
我是XX小区的物业管理人员，今天我来向您汇报我们小区物业工作的一些情
况和改进措施。
首先，我想向您汇报一下我们小区的环境卫生情况。
在过去的一段时间里，我
们加大了对小区环境卫生的管理力度，加强了对垃圾分类和清运的工作，也加强了对公共区域的清洁工作。
通过这些努力，小区的环境卫生状况得到了明显改善，居民的生活环境也得到了有效保障。
其次，我想向您介绍一下我们在服务质量方面的改进措施。
我们加强了对物业
服务人员的培训和考核，提高了他们的服务意识和专业水平。
同时，我们也建立了居民投诉处理机制，及时解决了一些居民的投诉问题，提升了服务质量和居民满意度。
另外，我还想向您汇报一下我们在安全管理方面的工作情况。
我们加强了对小
区安全隐患的排查和整改工作，制定了应急预案和安全演练计划，提高了小区的安全防范能力。
通过这些措施，小区的安全状况得到了有效控制，居民的生命财产得到了更好的保障。
最后，我想向您介绍一下我们在节能环保方面的工作。
我们加强了对小区公共
设施的能源消耗监测和管理，推广了节能环保的理念，鼓励居民节约用水、用电。
通过这些努力，小区的能源消耗得到了一定程度的降低，为建设节约型社会做出了贡献。
总的来说，我们小区在物业管理方面取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将继续努力，加强管理，改进服务，为小区居民营造一个更加安全、舒适、便利的生活环境。
希望领导和居民能够给予我们更多的支持和帮助，共同努力，共同进步。
谢谢！。
优秀物管小区项目申报材料范文
尊敬的领导：
本小区作为一家有着多年物业服务经验的物业公司，一直致力于提供高质量的物业服务，不断提升业主生活品质和社区环境。
因此，我们拟申报“优秀物管小区”称号，以表彰我们多年来的努力和成绩。
1.项目概况
本小区位于市区中心地带，共有2000户业主，占地面积50万平方米。
小区绿化覆盖率达到了50%，同时设有健身房、游泳池、篮球场等休闲娱乐设施，为业主提供便利的生活环境。
2.物业管理服务
本小区注重物业管理服务的全方位覆盖，从安保、保洁、绿化、设施维护等多个方面进行全面管理。
我们采用科技手段，引入智能化信息系统，提升管理效率和服务质量。
同时，我们还开展了多项公益活动，例如义务清理小区周边环境、志愿者服务等，为社区建设出一份力。
3.市场口碑和业主满意度
本小区在市场上具有很高的知名度和良好的口碑。
我们重视业主的意见和反馈，每年都进行业主满意度调查，并根据结果进行改进，以保证业主满意度的提升。
同时，我们还建立了业主投诉处理机制，及时解决业主反映的问题，保障业主权益。
4.社会责任
本小区积极履行社会责任，在环保、公益慈善等方面开展多项活
动。
例如，我们定期组织义务清理小区周边环境、开展人文讲座、为贫困学生捐赠物品等活动，为社会做出一份贡献。
我们深信，本小区的物业管理工作，将为“优秀物管小区”称号的评选作出重要的贡献。
谢谢您对我们工作的关注和支持！
此致
敬礼！。
创建物业管理示范小区汇报材料范本
一、背景介绍
近年来，随着城市化进程的加速，社区物业管理成为市民关注的热点话题。
作为社区治理和居民生活的关键一环，物业管理的质量直接关系到居民的生活品质和社区形象。
为了提高小区物业管理水平，我们积极探索创建物业管理示范小区，以期成为其他社区的借鉴和推广样板。
二、创建目标
1.提升小区整体管理水平，确保住户生活质量；
2.规范物业管理服务流程，提高服务满意度；
3.倡导社区共建共享理念，增进邻里关系和谐；
4.塑造小区绿色环保形象，推动可持续发展。
三、创建措施
1.制定物业管理服务标准和流程，建立全面覆盖的管理体系；
2.加强人才队伍建设，提高物业公司员工素质和服务意识；
3.开展社区活动和文化建设，促进居民参与和沟通；
4.加大绿化、环境卫生等基础设施投入，营造宜居生活环境。
四、创建效果
1.居民满意度得到提升，社区管理秩序井然有序；
2.社区文明程度明显提升，居民之间关系更加和谐融洽；
3.小区生活环境得到改善，绿化覆盖率明显提高；
4.物业管理示范小区成为本市物业管理行业的典范和标杆。
五、后续工作展望
创建物业管理示范小区是一项长期而系统性的工作，今后我们将继续深化管理体系建设，加强居民自治和参与，不断完善社区公共服务设施，努力打造更加宜居宜业宜游的示范小区，为城市社区管理工作贡献力量。
以上是我对创建物业管理示范小区的汇报材料，谢谢！
以上内容摘自XXX小区物业管理办公室，汇报人：XXX，联系电话：XXX。
争创全国物业管理示范小区工作汇报xx年xx月xx日CATALOGUE目录•引言•物业管理现状•全国物业管理示范小区评定标准解读•工作计划及实施情况•工作重点及难点分析•全国物业管理示范小区实地考察与交流•下一步工作计划及预期效果展望•其他需要补充说明的情况01引言随着城市化进程的加快，物业管理行业逐渐崛起，成为城市管理的重要组成部分。
物业管理行业的快速发展为规范和提升物业管理水平，促进物业行业的发展，国家每两年开展一次全国物业管理示范小区评选活动。
全国物业管理示范小区的评选背景介绍争创全国物业管理示范小区我们致力于在行业中树立标杆，争创全国物业管理示范小区，以提升品牌形象和行业影响力。
提升物业管理水平通过参与评选活动，我们不断改进和完善物业管理水平，提高服务质量和客户满意度。
创建目标02物业管理现状我们的物业服务涵盖了住宅、商业、工业等各种业态，包括保安、保洁、维修、绿化等多个方面。
物业服务现状物业服务范围我们建立了完善的服务质量标准和评价体系，对各项服务进行严格的考核和监督，确保服务质量达到国家标准。
服务质量标准通过定期的调查和回访，我们了解到用户对我们的服务满意度较高，各项服务得到了用户的认可和赞扬。
用户满意度创建工作开展情况创建计划制定我们制定了详细的创建计划，明确了各项任务和责任人，确保创建工作的有序开展。
各项服务提升我们针对各项服务进行了提升，包括保安、保洁、维修、绿化等方面，加强了对员工的培训和管理，提高了服务质量和效率。
与业主沟通我们加强了与业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和意见，并积极解决业主反映的问题，提高了业主的满意度和信任度。
01020303全国物业管理示范小区评定标准解读硬件设施标准物业公共设施和设备要求物业公共设施和设备完好、安全、环保，有专门的维护和管理制度。
环境卫生设施要求设置合理、有效的环境卫生设施，包括垃圾分类收集、处理和清运等。
智能化管理系统要求智能化管理系统稳定可靠，包括安全监控、能源管理、信息管理等系统。
创优秀物业管理小区汇报材料******位于武侯区*******28号，于2008年3月竣工交付使用，由******实业（集团）股份有限公司开发建设，******物业服务有限公司提供物业服务。
我们本着“服务是根本，业主是亲人”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建**市优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面向各位专家、领导做一个汇报：第一部分 ******物业服务有限公司概况一、******物业服务有限公司简介******物业服务有限公司(原**********物业管理有限公司)由******实业(集团)股份有限公司投资成立，专业从事不同档次住宅小区、写字楼、大型商场、学校等物业服务的专业化物业服务企业。
公司注册资金500万，员工人数千余名，整体素质较高，其中管理技术人员具有大专以上文化程度的达95％以上，100％持证上岗。
****物业以翘楚行业的水准，现已跻身于中国物业服务实力企业行列。
荣任中国物业管理协会会员单位、四川省房地产业协会理事单位及**市物业管理协会副会长单位，拥有国家物业管理企业一级资质。
******物业服务有限公司采用品牌连锁经营模式，以“服务是根本，业主是亲人”的经营服务理念致力于本土化物业服务，公司推行物业标准化服务，对**“＊＊＊中心”、“＊＊＊”、“＊＊＊＊”、“阳曦·＊＊＊”、“＊＊＊”、“＊＊＊”、“××××”、“＊＊＊”系列、“****·＊＊＊”、“****”、“＊＊＊＊”等多个品质项目和高档商业楼宇进行卓有成效的服务和管理。
目前，管理面积已逾300余万平方米。
公司凭借雄厚的技术实力和完善细致的服务跃居成为西南地区极具规模的物业服务企业之一，并创造了独具****物业特色的物业管理服务模式，树立了健康和谐的社会形象。
****物业人正发扬超越、开拓、创新的精神，继往开来，与时俱进，努力适应新时期物业服务行业的新需求，将公司建设成为具有现代企业制度的全国知名物业服务企业，为中国物业服务行业的良性发展贡献力量。
创建江苏省优秀物业管理住宅小区汇报材料碧瑶花园物业管理处二O一O年九月目录一、南京江鸿物业发展有限公司简介二、碧瑶花园小区简介三、碧瑶花园小区争创“省优”物业管理小区规划四、碧瑶花园小区创优工作实施方案和计划五、碧瑶花园小区创优自查整改措施表六、碧瑶花园小区创优工作汇报七、碧瑶花园小区创优资料总目录一、南京江鸿物业发展有限公司简介南京江鸿物业发展有限责任公司，为国家一级资质物业管理企业；公司以物业管理为主业，兼有物业管理咨询和培训、园林绿化工程施工和维护，室内装饰工程、电梯安装维护、消防设施施工与维护等多元化经营。
公司贯彻人才兴企战略，以良好的施展平台和团结和谐的企业氛围，凝聚了一批理念先进、经验丰富、开拓创新，多年从事物管和相关经营的中高级专业人才。
公司经营业绩卓着：在外省市设有四个物业管理分公司；物业托管面积已逾五百万平方米，托管的体量大、项目种类丰富，各具特色，涵盖了政府机关、高档写字楼、大型商住楼，高档酒店、住宅小区，中外资企业和大型商业市场等多个领域，积累了多方面的托管经验，形成了综合化服务能力，具有较强的市场竞争力。
多元化经营信誉好，市场拓展力强，持速快速发展；公司企业规模和经济效益以行业不多见的速度不断提升。
公司以优质服务赢得良好的社会信誉，全面通过了IS09001：2001质量管理体系认证、ISO14001环境管理认证和OHSAS18OO1职业健康安全管理体系认证；相继被评为“价格诚信单位”、“南京金牌社区管家”等荣誉，在业内已具有良好信誉和社会影响。
公司坚持“用心服务，追求卓越”的服务理念；公司上下共欲、左右同心，共同为把公司建成具有行业一流水准的综合性物业管理企业而努力奋斗。
二、碧瑶花园小区简介碧瑶花园二期总规划建筑面积约10万平米，其中地上面积约万平米，地下面积约万平米，地下车库面积约万平米，容积率为，绿化率超过40%，节能标准达到60%。
碧瑶花园一期设有6栋6层带电梯的多层，9栋9-10层的小高层。
竭诚为您提供优质文档/双击可除小区物业创优汇报材料篇一：物业公司创优工作总结(2)高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二o一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。
此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。
我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。
从广大业主对创优活动情况的反映来看,"创优达标"活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。
现将我们创优工作总结如下：一.公司重视组织严密为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“20XX年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。
并于20XX年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。
确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。
公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。
公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；二.实事求是开拓创新从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。
项目争创优秀物业管理小区汇报材料（示范）项目争创优秀物业管理小区汇报材料（示范）提要：物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，XXXX 物业秉承”以人为本、以客户服务为中心”的服务理念项目争创优秀物业管理小区汇报材料（示范）XXXX位于福田区梅秀路，于2000年12月竣工交付使用，由深圳市jj房地产开发公司开发建设，XXXX物业管理公司提供物业管理服务。
小区占地面积约37500平方米，总建筑面积约125000平方米，共有17栋住宅（12-17层高），总户数1139户，地下停车位460个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。
XXXX的环境规划由著名的澳大利亚柏涛（墨尔本）建筑设计有限公司精心设计、凝聚澳洲现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。
小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。
更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。
XXXX物业管理有限公司XXXX管理处目前有员工共计107人，全体员工本着XXXX物业”以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报一、建全组织机构，制订详细计划创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。
但为了将创优工作做的更完善，公司及管理处都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及管理处负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。
做为深圳市甲级物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。
首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了管理处总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。
其次，管理处还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。
三、针对业主要求，提供一流服务物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，XXXX物业秉承”以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。
首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。
小区每年进行一次全面的业主调查，每月还按80份/月的比例对业主进行访问，通过多种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理的建议及时采纳。
同时，根据业主的意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展了一些便民服务项目。
如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。
另外，我们还在服务的细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至的关怀，如：深圳的天气变化无常，经常是一时晴一时雨，我们在小区出入口摆放一些雨具，以提供不时之需，还拟购置一批商场用手推车供业主购物回来时使用；与银行联系推出每月两次缴款服务。
以防业主忘记存钱而产生滞纳金；使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主并提醒其再次约定服务时间；使用《出租车登记卡》，登记出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回的损失等等。
这些看似不起眼的措施其实大大方便了业主。
在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务。
首先，管理处实行24小时值班制度。
业主的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件的处理都形成一个完整的封闭，得到及时的处理。
其次，在管理服务过程中强调预防性的工作。
要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。
因此，在小区里，除了管理处每日的正常巡视工作外，公司专门的项目争创优秀物业管理小区汇报材料（示范）提要：物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，XXXX物业秉承”以人为本、以客户服务为中心”的服务理念品质管理部门还会定期或不定期的到小区抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低。
我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记”以业主为中心”的服务理念，并贯穿到工作的全过程中去。
总之，我们将通过对业主的充分沟通，结合我们的专业知识为业主提供一流的管理和服务。
四、加强安全管理，确保小区平安安居才能乐业。
可见，安全对小区来讲是重中之重。
管理处实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。
XXXX小区在规划时是按高档小区进行设计的。
在智能化管理方面，引入了较先进的技术设备，包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。
先进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面，但只有先进的设施是远远不够的，还需有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相匹配方可发挥最大威力。
因此，管理处指定了严格的检查、养护及使用制度，确保系统的准确可靠。
在人防方面，管理处有一支素质过硬的保安队伍。
在人员方面，基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。
经严格的招聘选拔后，入队初期还要经过强化培训，经考核合格后，方可正式成为保安队伍的一员。
管理处对保安队伍实行准军事化管理，从生活到工作都有严格的规范要求。
日常按照计划进行培训，每周至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行一次考核，实行优胜劣汰。
通过一系列规范的培训和管理措施，使保安队伍素质保持在稳定的高水平上，通过完善的技防与人防相结合的措施，为小区业主创造了一个安全、舒适的居住环境。
五、设备设施管理XXXX管理处所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备的正常运行，并形成完整的运行记录。
对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。
其它设施、设备的管理由XXXX物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。
对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，管理处内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。
六、重创造优美的居住环境XXXX环境设计是由--（墨尔本）建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人的亚热带风格，硬件设施标准较高，，在环境管理上要求也很高。
管理处专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。
通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。
七、开展社区活动，营造文明氛围XXXX为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。
作为物业管理公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。
在这方面，我们主要做了以下工作。
a)定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户的参与性。
如举办”家庭卡拉ok大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。
b)与住户签定业主公约，精神文明建设公约使住户形成一定的自我管理、自我约束的习惯。
个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。
c)加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。
d)加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。
管理处工作人员加强对违规行为的管理，发现及时制止。
同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也会主动制止或通知管理处，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。
八、齐心协力抗”**”1、为确保业主的身体健康，管理处对”**”的预防工作极为重视。
3月中旬开始在各大堂张贴预防”**”通知，向业主通告管理处对公共区域消毒情况采取的一系列措施，并到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。
2、在卫生防疫站购买了安多福PVP-I消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录；各大堂玻璃门24小时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。
电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，并每小时更换一次。
各大堂、员工宿舍配置体温计，每天进行测试，随时掌握员工身体状况。
对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。
按市劳动局文件指示精神，管理处每天对员工出入市区情况进行登记，3、5月9日，管理处接卫生部门通知，本小区怀疑有一例”疑似病例”，管理处针对该栋采取更严密的预防措施，并加强了与卫生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业主的情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况并慰问员工。
至5月25日，”疑似病例”解除。
4、在”**”期间，管理处采取严密的预防措施，化被动为主动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。
在此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门的高度赞誉。
以上是此次创优活动的工作简报。
我们会借此创优活动进一步提高工作质量，为客户提供更满意的服务。
XXXX物业管理有限公司XXXX管理处20**-8-2。
