浅析新零售之“无人零售”发展趋势
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无人零售行业的发展现状与未来趋势无人零售行业是指通过人工智能、物联网技术等先进技术实现自动化销售的新型零售模式。
在过去几年中,无人零售行业取得了长足的发展,吸引了众多投资者和消费者的关注。
本文将介绍无人零售行业的发展现状和未来趋势。
一、无人零售行业的发展现状随着物联网技术的不断进步,无人零售行业正在取得快速的发展。
在中国,无人零售行业的典型代表是便利店无人化。
通过高度智能化的设备和算法,商家可以实现24小时全自动化运营,为消费者提供便利的购物体验。
目前,国内的无人零售行业主要集中在一线城市和商业中心地区。
消费者通过扫描二维码或使用手机支付等方式在无人便利店购买商品,无需排队等待,极大地提高了购物效率。
同时,无人零售行业还采用了大数据分析和人工智能技术,通过用户购买记录和行为数据,为消费者提供个性化的推荐和服务。
然而,无人零售行业目前还面临一些挑战。
首先,技术成本较高,设备维护和运营管理困难。
其次,诚信问题和商品安全性成为亟待解决的难题。
最后,与人工智能和物联网技术的深度结合还存在一定的局限性。
二、无人零售行业的未来趋势虽然目前无人零售行业还存在一些问题,但其未来的发展前景仍然非常广阔。
以下是无人零售行业的未来趋势预测。
1. 拓展应用场景。
随着技术的不断创新和进步,无人零售行业将不再局限于便利店。
预计未来将涌现更多无人零售的应用场景,如餐饮、药店、咖啡店等。
消费者可以通过自助点餐和智能售货机等设备,实现快速自助购物和用餐体验。
2. 加强数据分析能力。
无人零售行业将更加注重数据分析能力的提升。
通过分析大量的消费者数据,商家可以了解消费者偏好,优化产品组合和价格策略,提高销售效益。
同时,商家还可以根据消费者行为数据进行个性化推荐,提供更加精准的服务。
3. 优化用户体验。
无人零售行业将继续致力于提升用户体验。
未来,商家将投入更多精力在设备人机交互和界面设计上,提供更加友好的用户界面和操作方式。
同时,为解决商品质量和诚信问题,商家还将加大监管力度,推动行业的健康发展。
无人零售业的发展现状与未来趋势分析近年来,随着科技的飞速发展和消费者行为的改变,无人零售业成为了零售行业的新趋势。
无人零售业利用自动化技术和人工智能,为消费者提供24小时不间断的销售服务,通过无人值守的方式,节省了人力成本,并提供了便捷的购物体验。
本文将从无人零售业的发展现状和未来趋势两个方面进行分析。
一、无人零售业的发展现状目前,无人零售业已经取得了令人瞩目的发展成果。
在一些国内外主要城市,无人零售店已经开始普及,成为了人们购物的一种新方式。
无人零售业的成功离不开先进的科技支持,智能化的系统可以实现货物的运输、库存管理、支付结算等功能。
同时,随着物联网技术的发展,无人零售业也能够更好地与消费者进行互动,实现个性化推荐和定制化服务,提高消费者的满意度和忠诚度。
同时,无人零售业还突破了传统零售业的时间和空间限制。
传统零售业需要人力值守,并且只能在特定的时间和地点开展业务。
而无人零售业则可以实现24小时不间断的销售服务,不受时间和地点的限制。
这使得消费者可以在任何时间、任何地点购买所需产品,极大地提高了购物的便利性。
二、无人零售业的未来趋势随着科技的不断进步和创新,无人零售业的未来发展趋势将更加多元和智能化。
首先,无人零售业将更加广泛地应用于不同行业。
目前,无人零售业主要集中在食品、饮料和日用品等消费品市场,未来将会扩展到更多的行业领域。
例如,服装、家居用品、药品等领域都存在无人零售业的潜力。
无人零售业将通过丰富的产品种类和多样化的服务,满足消费者的个性化需求。
其次,无人零售业将更加注重用户体验。
在竞争激烈的市场环境下,无人零售业需要不断改进和提高用户体验,以满足消费者对便利性和个性化的追求。
未来,无人零售业将通过更智能化的系统和更丰富的数据分析,实现更精准的推荐和更快速的配送,为消费者提供更加个性化、高效的购物体验。
最后,无人零售业将与线上线下融合发展。
虽然无人零售业在实体零售市场中占据了一席之地,但线上购物的发展前景依然巨大。
无人商店的发展现状与未来趋势随着科技的不断进步和人们生活水平的提高,无人商店作为一种新型零售模式逐渐兴起,并在全球范围内迅速发展。
无人商店以智能化、自助化、便利化为特点,给消费者带来了更顺畅、高效的购物体验,同时也对传统的实体零售业产生了不小的冲击。
一、无人商店的现状1.智能科技的应用无人商店的核心是依靠智能科技实现自动化销售和支付的过程。
通过人工智能、物联网、大数据等技术的支持,无人商店可以实现自动识别和计量商品、智能监测和管理库存、自助结算等功能。
消费者只需通过手机扫码或人脸识别即可进入商店,随后选择商品完成支付,整个过程简单便捷。
2.无人商店的应用场景目前,无人商店主要集中在便利店、咖啡店、书店等日常消费场景中。
无人便利店是最为普及的一种形式,它利用小型街头商铺或自动贩卖机的形态,提供日常生活所需的商品,如零食、饮料、生活用品等。
而无人咖啡店则提供多种咖啡和小食,顾客可以通过手机预订和支付来提前制作自己喜欢的咖啡,无须等待。
此外,无人书店也逐渐获得消费者的青睐,他们可以通过书籍封面识别或扫码,选择自己感兴趣的图书,再通过手机完成支付,实现全自动化购书。
3.全球无人商店的发展无人商店在全球范围内快速发展。
美国、中国、日本等国家是无人商店的领头羊,同时德国、英国、韩国等国家也有大规模的无人商店运营。
无人商店已经成为一个全球性的商业趋势,吸引了越来越多的投资者和初创企业。
预计未来几年,无人商店将逐渐走向成熟,扩大应用范围,涵盖更多的商品品类和供应链环节。
二、无人商店的未来趋势1.应用领域的扩大随着技术的不断迭代和智能设备的普及,无人商店的应用领域将得到进一步的扩大。
除了传统的便利店、咖啡店、书店等场景,无人商店可以延伸至更多领域,如无人餐厅、无人药店、无人超市等。
这些新领域的拓展将为消费者提供更多元化、个性化的服务。
2.技术的提升和创新未来无人商店将应用更先进的技术,提升用户体验和效率。
例如,无人商店可能会引入人工智能语音助手,与消费者进行更自然、智能的交互。
无人零售市场发展趋势分析1. 引言无人零售市场作为一种新兴的购物方式,在近年来迅速发展。
本文将分析无人零售市场的发展趋势,探讨其未来的发展前景。
2. 技术驱动下的无人零售市场2.1 人工智能技术的应用进一步提升无人零售的智能化水平,使其能够根据消费者的喜好提供个性化推荐和服务。
2.2 物联网技术的发展物联网技术的进步将提供更好的数据支持,使无人零售市场能够实现更精确的库存管理和需求预测。
3. 消费者需求变化推动市场发展3.1 便捷性需求无人零售市场能够提供24小时营业、快速支付、无需排队等便捷服务,迎合现代快节奏的生活方式。
3.2 个性化需求消费者对商品的个性化需求增加,无人零售市场借助人工智能技术能够实现个性化推荐和定制化服务,满足消费者的多样化需求。
4. 无人零售市场的优势4.1 成本效益无人零售市场节省了人力成本,能够提供更具竞争力的价格,吸引消费者。
4.2 营业时间无限制无人零售市场24小时运营,满足消费者随时购物的需求。
4.3 数据驱动的运营通过数据分析,无人零售市场能够更好地了解消费者需求,进行精准的库存管理和商品推荐。
5. 挑战与解决办法5.1 安全问题无人零售市场需要加强安全系统,防止商品被盗或者人员进入未经授权区域。
5.2 技术难题涉及到人工智能、物联网等先进技术的无人零售市场需要克服技术难题,确保系统的稳定性和准确性。
6. 无人零售市场的未来发展前景6.1 不断扩大应用领域无人零售市场将不仅限于食品、日用品等商品,还有望拓展到更多领域,如智能家居、汽车零部件等。
6.2 加强用户体验通过技术创新,提升无人零售市场的用户体验,提供更便捷、高效的购物体验,增加用户黏性。
7. 国内外无人零售市场现状比较7.1 国内无人零售市场的发展目前,国内无人零售市场快速发展,初步形成了以便利店和智能自助售货机为主要形式的市场格局。
7.2 国外无人零售市场的情况在国外,无人零售市场同样得到广泛发展,例如亚马逊的"无人超市"和美国的无人售货机等。
无人零售技术的创新与发展趋势在当前数字化快速发展的时代,无人零售技术作为未来零售业的一种发展趋势愈发受到人们的关注。
随着人工智能、移动支付等新技术的逐步成熟,无人零售店技术也愈加完善。
本文将从无人零售技术的创新与发展趋势入手,从多个角度探讨无人零售技术的未来发展方向。
一、创新1. 智能机器人的应用随着人工智能技术的飞速发展,无人零售店中智能机器人的应用也日渐增多。
智能机器人在无人零售店中的主要任务是来回穿梭在各个货架之间,为买家提供商品选择、询问等服务。
同时,智能机器人也可以作为社交媒体宣传的工具,一定程度上提高店铺的知名度。
2. 智能货架的升级智能货架作为无人零售店的核心设备,通过RFID、红外线、激光条码等技术为消费者提供个性化的购物体验。
未来,智能货架有望在更多方面升级。
例如,在智能货架中加入3D体感、虚拟现实技术,可以更直观地展示商品效果,增加消费者的购买欲望。
3. AI 智能客服的应用无人零售店中的AI智能客服是未来零售店中不可或缺的一部分。
AI智能客服主要通过人工智能算法进行语音识别、语音合成,实现其与客户的沟通交互。
未来,随着人工智能的不断发展,无人零售店中的AI智能客服也会升级自己智能技术,更高效地为顾客提供服务。
二、发展趋势1. 个性化的智能服务将成为主流在未来的无人零售店中,个性化的智能服务将成为主流趋势。
货架上的产品将自动进行标记,消费者可以通过个人的标识码获取特定的优惠价格,增加消费体验和购买的乐趣。
同时,智能机器人也可以记录消费者的购买偏好,为其预测、推荐更符合个性需要的商品。
2. 无人零售店在城市的分布将不断扩大目前,无人零售店主要以便利店、咖啡店等社区为主要营销场所,未来,无人零售店的分布将不断扩大,进入城市的商业、工业等更广泛的领域。
区域性集中性店铺的扩散将是未来的发展方向,由此产生的巨大客流量将带来更多的商业机会。
3. 未来将实现全面无人零售店化随着人工智能、物联网等技术的不断发展,未来将有越来越多的无人零售店向全面无人化发展。
无人店铺的发展趋势及市场分析报告近年来,随着科技的不断进步和人们生活方式的改变,无人店铺逐渐成为零售行业的新兴趋势。
本篇报告将详细分析无人店铺的发展趋势,并进行市场分析。
一、无人店铺的发展趋势1. 技术驱动无人店铺依赖先进的技术,如人工智能、物联网和机器学习等。
这些技术的发展为无人店铺的实现提供了有力支持,同时也提高了其自动化程度和运营效率。
2. 提升消费体验无人店铺通过使用先进的人脸识别、体感科技和智能支付等技术,为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
消费者可以通过扫描商品二维码或使用智能设备完成支付,无需排队等待。
3. 拓展经营范围无人店铺不再局限于传统的便利店模式,还可以涵盖餐饮、服装、药品等不同领域。
这种多元化的经营范围能够满足不同消费者的需求,并扩大市场份额。
二、市场分析1. 市场规模无人店铺市场在不断扩大,根据统计数据显示,预计到2025年,全球无人店铺市场规模将达到5500亿美元。
市场潜力巨大,吸引了众多企业参与竞争。
2. 消费者需求随着快节奏生活的普及,人们对便捷、高效的购物方式的需求不断增长。
无人店铺的出现正好满足了这一需求,消费者可以随时随地享受到便捷的购物体验。
3. 行业竞争无人店铺市场竞争激烈,涌现出了许多相关企业,如Amazon Go、盒马鲜生等。
这些企业凭借其独特的技术和服务创新,积极争夺市场份额。
4. 市场前景尽管无人店铺的发展前景广阔,但仍面临一些挑战。
首先,技术成本较高,对投资者来说,要持续研发和维护无人店铺需要大量资金。
其次,监管政策和法律法规仍需进一步完善,以解决与隐私保护、数据安全等相关问题。
三、结论无人店铺作为零售行业的新兴趋势,具有巨大的发展潜力。
随着技术的不断创新和市场的逐步普及,无人店铺将逐渐成为零售行业的主流。
然而,在发展过程中,企业需要不断创新、提升技术能力,同时积极应对行业竞争和监管挑战。
只有在全面考虑各种因素的基础上,无人店铺才能在市场中获得良好的发展和应用。
2024年无人零售商店市场前景分析引言近年来,随着科技的快速发展和消费者行为的转变,无人零售商店市场迅速兴起。
无人零售商店通过借助人工智能、物联网和自动化技术,实现无人值守的购物环境,为消费者提供更加便捷和高效的购物体验。
本文将对无人零售商店市场的前景进行分析,并探讨其发展趋势和可持续性。
市场概述无人零售商店市场的兴起主要得益于以下几个方面的因素:技术进步、消费者需求的变化和成本优势。
首先,技术进步为无人零售商店的发展提供了坚实的基础。
人工智能和物联网技术的快速发展,使得商店的自动化程度大大提升。
无人零售商店通过智能摄像头、传感器和自动化系统,能够实时监测货物库存、购物行为和支付情况,从而实现安全和高效的购物环境。
其次,消费者需求的变化也是无人零售商店市场迅速兴起的原因之一。
如今,消费者越来越注重购物的便捷性和效率性。
无人零售商店提供24小时不间断的服务、无需排队结账以及个性化推荐等功能,满足了消费者对于便捷、高效购物体验的需求。
最后,无人零售商店市场具备成本优势。
相比传统零售商店,无人零售商店无需雇佣人员、减少了人力成本,并且能够更加精准地控制库存和供应链,减少了损耗和浪费,降低了经营成本。
市场前景无人零售商店市场具有广阔的前景和潜力。
首先,市场规模不断扩大。
随着消费者对于便捷购物体验的需求不断增加,无人零售商店的市场规模将继续扩大。
根据市场研究机构的数据,在全球范围内,无人零售商店市场预计将以每年20%的复合增长率增长。
其次,无人零售商店的发展将进一步推动技术的创新和进步。
随着技术的不断发展,无人零售商店将逐渐实现更加智能化、个性化和定制化的服务。
例如,通过人脸识别技术和大数据分析,商店可以更好地了解消费者的需求和购物习惯,从而提供更加个性化的推荐和服务。
此外,无人零售商店市场的发展还将带动相关行业的发展。
例如,智能物流系统、无线支付技术和智能货架等产业也将得到发展和壮大,为无人零售商店提供更好的支持和服务。
无人零售行业发展趋势分析一、市场概况无人零售行业是指利用智能技术和自动化设备,在不需要人工操作的情况下完成产品的展示和销售。
目前,无人零售行业正在迅速发展,主要受到消费者对便捷、高效、节省时间的需求推动。
随着技术的进步和消费观念的变化,该行业的发展前景广阔。
二、智能设备的应用无人零售行业的核心是智能设备的应用,包括自动售货机、智能柜、无人便利店等。
这些设备可以通过人工智能、物联网和大数据技术实现商品的自动化管理和销售,极大提高了营业效率。
同时,智能设备还可以根据消费者的购买行为和偏好,进行精准推荐和定制服务。
三、无人零售的便捷性与传统零售相比,无人零售具有更高的便捷性。
消费者可以通过手机APP或扫码支付的方式完成购物,避免了人流拥挤和等待排队的尴尬。
此外,无人零售店铺的开放时间也更加灵活,24小时运营,满足了消费者随时购物的需求。
四、消费升级引领发展随着人们生活水平的提高,消费者对商品品质和服务体验的要求越来越高。
无人零售行业通过引入高品质的商品和全天候的优质服务,吸引了越来越多的消费者。
同时,无人零售店铺还能够根据消费者的购买历史和偏好,提供个性化的推荐和服务,进一步满足了消费者的需求。
五、技术创新促进发展无人零售行业的迅猛发展离不开技术创新的推动。
随着人工智能、物联网、大数据等技术的不断成熟,无人零售店铺的管理和运营变得更加智能化和高效化。
例如,利用人脸识别技术,无人零售店铺可以识别消费者的身份并推荐相应的产品,提供更加个性化的购物体验。
六、市场竞争与合作无人零售行业的发展也带来了激烈的市场竞争。
一方面,各家无人零售企业通过不断提升产品质量和服务水平,争夺消费者的青睐;另一方面,他们也进行合作,通过共同开发技术和资源整合,提高行业整体的竞争力。
七、智能化管理的挑战虽然无人零售行业发展迅猛,但智能化管理仍面临一些挑战。
首先,技术成本较高,对企业的资金投入要求较高。
其次,信息安全和隐私保护成为智能设备应用过程中不可忽视的问题。
零售业无人零售店的未来发展趋势随着科技的不断发展,无人零售店成为了零售业的新冠军。
无人零售店以其便利、高效的特点,为消费者带来全新的购物体验。
本文将探讨零售业无人零售店的未来发展趋势,并分析其对零售行业的影响。
一、智能化技术的迅速发展无人零售店的未来发展将离不开智能化技术的支持。
从现有的无人便利店和无人超市的基础上,智能化技术将进一步完善和发展。
未来,我们会看到更多的无人零售店通过人脸识别、无线支付、智能导航等智能技术来提升用户体验。
在这样的无人零售店里,消费者可以通过扫描二维码,轻松购买商品,并实现自动结算。
智能化技术将为无人零售店带来更高的便利性和效率。
二、多样化的商品类别和服务目前,无人零售店主要提供食品、饮料、日用品等基本商品。
然而,随着技术的发展,无人零售店的商品类别将会越来越丰富。
未来的无人零售店可能会涵盖更多的类别,如衣物、电子产品、健康保健品等。
此外,无人零售店也可以提供更多的增值服务,如商品咨询、个性化推荐等,从而进一步满足消费者的需求。
三、数据分析的重要性无人零售店离不开数据分析的支持。
通过收集和分析消费者的购买数据、浏览数据等,无人零售店可以更好地了解消费者的需求和喜好,进而进行精准的商品推荐和定价策略。
数据分析还可以帮助无人零售店实现库存管理的优化,降低运营成本。
未来,数据分析将成为无人零售店不可或缺的一部分,对其发展具有重要影响。
四、与线上购物的结合无人零售店和线上购物平台之间的结合将成为未来发展的新方向。
无人零售店可以通过与电商平台的合作,为消费者提供更多便利。
消费者可以通过无人零售店实体店面购买商品,也可以通过线上平台下单,选择自提或配送到家。
线上线下的结合将打破传统零售与电商之间的壁垒,为消费者带来更好的购物体验。
五、无人零售店的进一步发展未来,无人零售店将不再局限于店铺,而是更加便利灵活。
我们可以预见到,未来的无人零售店可能会以自动售货机、无人柜台等形式出现在消费者身边。
无人零售店的兴起与未来发展趋势随着科技的不断进步和消费者需求的变化,无人零售店逐渐成为了零售行业的新宠。
无人零售店,顾名思义,指的是没有店员的零售店,完全依赖自动化技术和先进的人工智能系统来实现商品销售与交易。
本文将探讨无人零售店的兴起原因以及未来发展趋势。
一、无人零售店的兴起原因1.1 科技进步与智能化生活需求增加随着智能手机、智能家居等科技产品的普及与应用,人们对于智能化、便捷化生活的需求不断增加。
无人零售店作为一种全新的购物方式,完全符合了现代人的生活理念和消费需求。
1.2 人工成本压力增大传统零售店需要雇佣店员,占用大量劳动力资源,劳动力成本高企。
而无人零售店不需要店员,大大降低了运营成本,提高了零售店的盈利能力。
1.3 消费者体验需求改变现代消费者注重购物的便捷性和个性化体验,对于排队和等待的消费习惯越来越不满意。
无人零售店提供了24小时不间断的服务,让消费者可以自由随时购物,满足了消费者的个性化需求。
二、无人零售店的发展趋势2.1 无人零售店技术的进步与完善当前,无人零售店的技术水平还有待进一步提高与完善。
随着技术的发展,未来无人零售店将能够实现更加复杂的交易过程,如人脸识别、语音识别等技术的应用,提高购物体验的便捷性与安全性。
2.2 数据分析与人工智能的应用无人零售店可以通过海量的数据分析与人工智能算法,了解消费者的购物偏好和行为习惯,进而提供个性化的购物推荐和定制化服务。
数据分析能够为店铺的精细化运营提供决策依据,提高店铺的盈利能力。
2.3 与物流配送的深度结合在无人零售店发展的过程中,与物流配送的深度结合是关键之一。
物流配送的高效与准确是保证无人零售店服务质量的关键要素,未来无人零售店将与物流公司紧密合作,构建起高效的商品供应链,实现商品的快速配送与售后服务。
2.4 无人零售店的多样化发展无人零售店不再局限于传统的食品、日用品零售,未来将呈现出更多的多样化发展趋势。
例如,自动售货机、智能自助购物柜等新型形态的无人零售店将逐渐兴起。
浅析新零售之“无人零售”发展趋势
作者:张莹
来源:《世界家苑·学术》2018年第01期
关键词:新零售;无人零售;发展趋势
1、引言
2017上半年我国社会消费品零售总额达到17.2万亿元,同比增长10.4%。
2017年上半年网上零售额31073亿元,同比增长33.4%。
从数据来看,中国市场在全球市场中的地位越来越重要,而网上消费的快速增长也印证了我国消费市场的巨大潜力。
2016年10月阿里巴巴总裁马云提出新零售概念,由此展开了零售业新纪元。
线上与线下零售业不再是对立和竞争的局面,二者之间的融合也变得更为紧密。
2017年一年当中,阿里巴巴、京东、小米等以电商平台为主的企业开始大规模的向线下扩张和渗透,而原本以线下零售为主的诸如优衣库、万达等企业也开始积极搭建和扩展线上平台。
互联网是否能取代实体店,对此很多人都抱有不同的看法,而现如今零售形式的转变却可以从侧面为我们诠释,互联网与实体商店之间的关系。
虽然近些年电商平台的发展对线下实体店产生了不小的冲击,诸如各大商超、购物中心、快消品商店等。
然而线下实体店并不会因此消亡,零售业的形式也不会被彻底颠覆,但它需要不断的进化,才能推动企业和市场规模的发展和进步。
由此看来,未来单一的线上或是线下零售都将难以生存与发展,取而代之的是线上与线下一体化发展,电商平台与实体零售店面整合升级的新零售模式。
在新零售模式下,衍生出了零售形式五花八门的商店,而在其中,无人零售十分博人眼球。
因为移动支付的普及和线上流量红利消失,以及劳动成本、地租成本提高等多种因素,自助式的无人零售成为新零售下企业、投资商和消费者关注的热点。
2、文献综述
2.1新零售概念
对于新零售的概念,业内人士的观点不一,部分人质疑它是否能真正带动实业的发展(Roy P,2017)。
在新零售概念形成之前,实体商家对于线上的认知仅停留在想要更好的销售,就必须把传统营销转向互联网,而随着新零售概念的发展,当今的互联网已不再仅是一个单一的销售、营销渠道,而是商家建设自我品牌,进行用户生命周期管理,开发新用户、维护老用户,唤醒沉睡用户的重要途径,是一场数据驱动的全天候、全渠道零售平台+供应链的变革。
2.2无人零售概念
无人零售是指在没有营业员、收银员及其他工作人员的情况下,由消费者自助进店、挑选、购买、支付等全部购物活动的零售业态。
就目前发展而言,无人零售主要的模式是面对面无人,即无人值守。
在普通消费者看来,其价值在于人力成本更低,但就目前行业发展来看,无人零售在终端区域虽然节省了一定的人力,但在之前的环节中需要更多的人力进行运营维护,且无人零售对高新技术、电子设备的依赖也使其仍需要一定的运营成本,但相比传统零售业存在更大的利润空间(曾祥云,2017)。
目前市场中的开放货架、自动贩卖机和无人便利店都是无人零售。
无人零售的终端除了商品和技术,便是进入无人零售店的消费者,购物流程的简单快捷便是最好的服务。
目前国内所有的无人零售类的商店的购物流程大体相同,所运用的技术也大同小异。
3.无人零售发展现状
3.1无人零售行业现状
縱观2017年所涌现的无人零售商店,如亚马逊成立的Amazon Go,顺丰进军的无人货架项目“丰e足食”,阿里巴巴发布的无人淘咖啡便利店、天猫无人超市、天猫汽车自动贩卖机,京东研发的智能货柜“京东到家Go”,苏宁旗下开设的”苏宁易购Biu“,与欧尚超市合作的”缤纷盒子“无人便利店,哇哈哈联合深兰科技创立的”TakeGo” 便利店,居然之家设立的“EATBOX”无人便利店,天虹商场设立的“WellGo”无人便利店等(宋杰,2017),从这些无人零售商店的概念的形成到落地,乃至其发展至今所得的经验与教训,都有其可圈可点之处。
相较于国外,国内的无人零售业依靠先进的移动支付技术,其从萌芽到发展都快于国外,规模也不断扩大。
截至2017年11月底,除了北上广深等大都市,大连、西安、重庆、内蒙古等二三线城市也涌现出无人零售商店。
2017年我国无人便利店市场涌入了大量的企业和资金,虽然对新零售模式下的无人零售起到了巨大的推进作用,但其自身的发展前景和发展方式还需要进一步的探索研究。
3.2无人零售特征
无人零售是新零售发展的趋势之一,其特征具有新零售业态的部分特征。
目前国内的无人零售的特征主要有以下五个:1)多元化场景:全时段、全覆盖,包含社区、交通枢纽、办公室、商业区等;2)注重消费体验:通过技术手段实现无人值守,科技消费,即拿即走;3)大数据分析:结合客流数据、商品数据、消费数据、金融数据等数据,进行分析并应用于实体经营;4)高效率产业链:通过数据的结构化应用,优化整条产业链,实现信息、资金和商品的高效流通;5)成本利润空间:减少终端人力,增加了利润空间。
4.无人零售发展趋势
无人零售的目标是通过技术创新提升消费者的体验及支付效率,其产业链模型中的每一个环节都是为了完成这一目标。
无人零售的发展依赖多种技术,包括移动支付、4G网络、人脸识别、机器视觉、目标跟踪等新技术,以及多路摄像头、传感器等新设备。
科技的创新以及交
互使用使得消费者的消费体验得到了提升,这是无人零售未来发展的优势之一,但其技术和运营等方面仍存在一些问题,需要更多的时间来改进。
据德勤报告显示,2018年无人零售商店交易额预计达389.4亿元,未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期,到2022年市场交易额将超过2万亿元。
在用户规模方面,2017年我国无人零售商店用户仅有600万人,预计到2022年可达2.45亿人。
如此庞大的潜在市场规模,需要在区位规划和市场拓展做出大量努力,这也是无人零售未来发展的重点。
参考文献
[1] 统计局.中国统计年鉴[J],2017.
[2] Roy P.The research of stores under the new retail[J].International Journal of Retail & Distribution on Management,2017,3(5):434-445
[3] 宋杰.中国经济周刊.[J],2017(28):86-87
[4] 曾祥云.企业管理[J],2017(11):94-96
作者简介
张莹,(1992-),女,江苏连云港人,民族:汉;;学历:在读硕士生。
研究方向:市场营销。
同济大学;经济与管理学院企业管理系。
(作者单位:同济大学经济与管理学院)。