质量手册的适用范围及管理1 质量手册的使用范围1.1本《手册》为本公司规定了管理体系要求，确定了质量方针和目标，是公司所有从事对质量工作有影响的部门和人员必须共同遵照执行的质量管理的基本法规。
1.2通过公司质量管理体系的有效运作和应用，提供符合要求的工程，并且在持续改进和预防纠正不合格的过程中达到顾客满意，提供顾客满意的工程。
1.3本《手册》是满足3级锅炉安装、改造资质的质量管理体系要求，充分证明本公司有能力稳定的提供满足顾客要求和适用于锅炉安装、改造行业法规要求的工程。
2质量手册的管理2.1 概述对质量管理手册进行严格控制和管理，以保持质量管理手册与质量管理体系管理标准、质量管理体系程序的一致，确保质量管理体系有效运行。
2.2 职责a）技术质量部组织对质量管理手册的编制和修改。
b）综合办负责质量管理手册的分发与管理。
c）受控质量管理手册的持有者负责保管所持有的手册，执行有关质量管理手册更改的要求。
2.3 管理内容与要求a）质量管理手册的批准和发布。
质量管理手册由技术质量部组织编制，质保工程师审核，经理批准发布。
b）质量管理手册的发放和保管1）质量管理手册发布后，原本由综合办保存；2）内部发放和提供给审核机构的质量管理手册按受控版本管理，盖受控标识编号登记，履行签收手续；对外发放的质量管理手册一般按非受控版本进行管理。
2.4 质量管理手册的更改、修订和换版。
a）是质量管理手册实施过程中如发现某些内容需要更改，由综合办发布更改通知单；b）质量管理手册应适时修订，以保持体系有效运行，修订计划由质保工程师提出，经理批准后由技术质量部组织实施；c）质量管理手册的换版由质保工程师提出，经理批准后由技质部组织实施； d）质量管理手册的更改、修订按《文件和记录控制程序》有关规定执行； e）质量管理手册修订、换版的主要原因有：（1）质量方针和目标发生重大变化；（2）组织机构发生较大变动；（3）质量管理体系要求和合同情况发生重大变化；（4）管理评审提出改进指令；（5）质量管理手册采用的标准或法规修改或换版；2.5 质量管理手册的日常管理a）手册的持有者妥善保管好手册，不得丢失、外传、擅自修改和翻译； b）手册持有者应及时向综合办反馈修改意见；c）手册持有者应按规定执行有关手册更改和修订的要求；d）手册换版时发放新版本并收回旧版，以确保使用的手册为现行有效版本。
引用法规与标准1 国务院令第[2003]373号《特种设备安全监察条例》2 国务院令第[2009]549号《国务院关于修改〈特种设备安全监察条例〉的决定》3 质量监督检验检疫总局发TSG Z2005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》4 质量监督检验检疫总局发TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》5 《锅炉压力容器安全监案暂行条例及实施细则》6《蒸汽锅炉安全技术监案规程》7 《热水锅炉安全技术监案规程》8 《锅炉安装改造单位监督管理细则》9 《锅炉安装监督检验规则》10 JBJ97《工业锅炉安装工程施工及验收规范》11 GBJ242《采暖与卫生工程施工及验收规范》9 GBJ211《工业锅炉砌筑工程施工及验收规范》10 GB50235《工业管道工程施工及验收规范》11 锅炉专业标准汇编等术语、定义和缩写1质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方针。
2质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
3质量管理：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证、质量改进使其实施的全部职能活动。
4质量体系：为实施质量管理所需的组织机构程序过程和资源。
5质量保证：为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行的全部有计划和有系统的活动。
6产品：活动和过程的结果。
7顾客：供方所提供产品的接受者。
8程序：为进行某项活动所规定的途径。
9检验：对实体的一个或各个特性进行的诸如测量、检查、试验或度量，并将结果与规定要求进行比较，以确定每项特性合格情况所进行的活动。
10各部门：包括技术质量部、计划部、材料部、生产部、安全部、综合办。
11 DGGA：大连港日兴锅炉安装有限公司。
9 GLZS：质量手册代码。
10 GLCX：程序文件汇编代码。
11 GY：工艺规程汇编代码。
12 CZ：安全操作规程汇编代码。
13 GW：岗位责任制汇编代码。
1 管理职责1.1 质量方针和目标1.1.1质量方针顾客需求是我们的工作责任，顾客满意是我们的工作标准。
实施科学管理，坚持持续改进。
1.1.2质量目标单位工程一次交验合格率达到100%；顾客满意率达到90%以上，三年内达95%；合同履约率100%；焊缝探伤一次合格率达95%，三年内达98%。
“质量目标分解表”详见附录O1.2质量保证体系组织“公司质保体系组织机构图”见附录H“质量职能分配表”见附录I1.3职责和权限1.3.1职责a、法定代表人对DGGA锅炉安装、改造安全质量负责。
b、经理是确定职责和权限的主管领导。
c、各部门和各类人员应明确自己的职责权限并贯彻实施。
1.3.2本公司建立与质量管理体系相适应的组织机构和质量管理体系。
1.3.3经理确保组织内部职能和相互关系得到规定和沟通，采用各种方式使员工明确自己的职责和权限。
有效地开展质量管理所涉及的各项活动。
1.3.4管理者、职能管理部门和责任师职责如下：a、经理1）经理是本公司的最高管理者，全面领导公司的日常工作，向全体职工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。
2）制订和发布质量方针及目标3）批准发布《质量手册》。
4）决定DGGA机构设置，职能分工及相互关系和沟通要求。
5）任命质保工程师，并确定其职责。
6）提供所需资源，决定公司的企业资源合理配置和合理投向，确保质量管理体系有效运行。
7）搞好内部沟通，建立沟通渠道，确保对质量管理体系有效沟通，实施持续改进。
b、质保工程师全职代表经理行使质量管理体系的管理和质量保证的职责与权力。
1) 确保按照TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》要求，建立、实施和保持公司质量管理体系；2) 组织质量管理手册、质量管理体系程序文件的编写，审批质量管理体系程序文件，参与重大的质量决策；3) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；对质量管理体系运行中出现的问题进行跟踪检查、监督与协调；4) 负责领导并组织内部质量管理体系审核，协助经理组织实施管理评审，并向经理报告质量管理体系运行情况；5) 负责质量管理体系有关事宜与相关方的联络。
c、生产副经理在经理的领导下，主管公司的生产经营，工程施工质量，监督施工部门严格按质量管理体系要求实施，使施工过程在受控状态下进行，确保工程质量符合合同要求，参与重大质量决策。
1)负责建立健全工程施工指挥系统，并组织生产工作；2)组织施工，保持均衡生产，不断地开发公司资源潜力，组织工程创优、达标活动；3)组织制定并落实生产计划、生产管理制度；4) 主持公司生产会议，检查工程进度、安全、质量和文明施工情况，协调处理内、外存在的问题。
d、技术副经理在经理直接领导下，负责公司生产方面的技术工作。
1)掌握现行的国家法律、法规、标准与规范，并贯彻执行；2)负责技术文件的审查批准；3)参与质量管理体系的运行实施，协助质量管理体系文件的编写，参与重大的质量决策；4)负责监督检查质量策划的实施；5) 负责领导组织科技开发工作。
e、技术质量部1) 是质量管理体系运行的管理部门，负责质量手册和程序文件的编写与修订，负责公司的技术标准、规范的管理。
2) 协调质保工程师做好内部审核的策划与实施工作。
3) 负责组织编写施工组织设计，审批施工方案和组织技术交底，对记录实施控制，组织移交竣工档案。
4) 负责产品的监视与测量，负责对不合格产品实施评审与处置。
5) 负责过程监视和测量控制，及时提出质保体系的改进措施。
6) 协助质保工程师工作，负责接受安全监察和监督检验工作联系。
f、生产部1) 负责生产过程的控制与管理，办理施工手续，组织工序交接，工程予验收和工程交接。
2）负责组织产品标识、可追溯性的控制范围、内容、方法，并进行监督和检查。
3）负责组织对顾客满意度进行调查和测量。
4）负责不合格品的控制与管理、以防止其非预期的使用。
g、综合办1）负责公司文件的控制与管理2）负责组织员工培训，制订培训计划并实施。
3）负责收集顾客信息及顾客投诉、及时沟通各部门予以解决。
h、材料部1）负责对供方的选择，评价及对采购产品进行验证。
2）建立合格供方档案。
i、计划部1）负责市场和顾客信息收集，组织工程投标，合同签订。
2）组织编制标书、图纸会审、设计交底。
3）负责工程的预、决算，并提出采购计划。
j、安全部1）是安全管理的主管部门，负责安全的日常管理工作；2）负责DGGA安全目标的拟定，修订并经经理批准，负责实施中的检查落实；3) 负责与安全有关的法规、标准和相关等文件资料的收集、整理、控制等管理工作；4) 负责安全管理的不符合、运行、应急准备与响应、纠正措施和预防措施的控制与管理；5) 负责组织DGGA各个职能部门进行环境/安全因素的识别、评价工作，并汇总、分析，确定DGGA重要安全因素。
6) 负责施工全过程及与其相关的环境/安全管理绩效的监测、管理。
7）负责施工现场的劳动安全作业环境的识别和治理；工作场所的噪声和粉尘等的监督。
8) 具体负责安全事务的对内、对外的信息交流、协商和处理工作。
9) 负责配合好质量主管部门和其它部门体系运行的相关工作。
k、作业（工艺）责任师1）执行国家有关的锅炉法规和技术标准，负责编制施工组织设计和竣工技术资料。
2）协助项目责任师抓好工程质量，及时发现和解决生产中出现的技术问题。
3）深入现场、检查工艺执行情况，对违反工艺操作，有权纠正。
4）对体系中的工艺及技术管理工作负责。
l、焊接责任师1）执行国家有关锅炉的法规和技术标准，编制焊接管理标准并贯彻执行。
2）组织焊接工艺评定工作，确保焊接工艺评定项目，编制《焊接工艺评定》3）确认焊工持证项目是否与工作项目相符，参与焊工培训工作。
根据规定负责焊工外出培训工作。
4）编写《焊接工艺指导书》检查焊接工艺执行情况，解决施工技术问题，检查焊接质量及执行工艺规程情况。
m、设备和检验与试验装置责任师1）确保锅炉所需设备，检测设备完好适用。
2）负责设备的更新、大修、维修计划的编制，组织设备的选型及验收工作。
3）负责建立设备档案。
4）负责设备的操作人员进行技术培训工作，掌握新技术。
5）保证主要设备完好率达100%，一般设备完好率85%以上。
设备专管率达到100%。
6）负责设备事故的调查、分析、处理工作。
