便利店-门店店长每日工作流程---开店内部资料

店长一天工作流程（精选5篇）第一篇：店长一天工作流程店长一天工作流程：开店前五分钟检查员工是否缺勤检查员工仪表是否符合标准检查店面灯光、办公设备是否正常运作上午上班集合员工召开有质量、有意义的晨会依分担区域划分，检查员工是否完成清洁工作，饰品以及样板状态是否有最佳，电话回访与安装安排查看所有管理系统，跟进客户查房下午上班完成当日“教练”内容顾客投诉与意见的处理检查饰品的摆放以及样板的状态是否最佳安排人员市场调研做好各种收款记录及销售数据的报表，统计当日各项数据，核对账目汇报上级离店前明日工作计划检查店面所有安全措施店长工作指引每周工作制定周工作计划，召开周例会促销活动演练，道具及物料准备市场调查报告提交上级主管每月工作月度员工工作状态评估（绩效+技能考核+工作表现考评）制定月工作计划，召开月度质询会策划并制定下月促销计划制定下月培训计划店长周期性工作协助经理筹备促销活动、检查目标的完成状况及计划完成状态，完成当月各项目标检查员工的工作检查自己的工作完成情况盘点、分析、准备工作店长查房工作周期指引每天：1,12412的及时和规范检查2，对设计师方案进行针对性查房并做好及时登记每周：召开店铺查房大会，通过数据分析阶段性的成交率、成交额、设计店长作出相应管理指引。

12412 1在获取客户信息1天时间内新建客户号2在获得客户信息2天时间内提供量尺服务4对于已量尺的客户4天时间内完成客户方案进入待沟通状态 1对于以上方案1天时间内完成查房工作2对于查房需修改2天时间内完成方案重修三电两会的作用提高量尺转化率提高成交率提高客单价减少设计师出图修改次数提高客户满意度店长扮演的角色老板（经营者，管理者）家长（工作生活，兄弟姐妹）苦力（同甘共苦，身体力行）教练（植树育才，培育贤能）策划（知己知彼，百战不殆）公关（协调关系，合作资源）店长6项关键工作：计划，培训，会议，沟通，辅导，检查店长工作的10个关键点 1对营业人员的现场管理 2对商场及商品的现场维护3处理顾客投诉，解决营业人员遇到的实际问题 4信息的上传下达5销售流程管理 6销售数据管理 7员工培养，考核 8客户管理 9市场调研10销售数据一月一分析，突出主导产品，调整弱势产品客户投诉的心理：求宣泄，求认同，求尊重，求补偿，求补救什么是管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心开展的。

药店店长每日工作流程药店店长每日工作流程时段工作项目工作重点AM8:00-9:001.晨会工作要项传达2.人员状况确认出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况3.卖场状况确认(1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况(2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况4.昨日营业状况确认(1)营业额(2)来客数(3)每位顾客购物总价，即客单价(4)每位顾客购物品种，即客品数(5)品单价(6)未完成预算部门。

AM9:00-10:001.开店状况检查(1)各部门、专柜、商品、促销等就绪状况(2)入口、地面清洁、背景音乐、灯光照明、购物篮等就绪状况2.工作计划重点确认(1)销售计划(2)要货商品计划(3)出勤计划(4)培训计划(5)其他(竞争店调查等)AM10:00-11:001.营业问题点追踪(1)昨日营业未完成目标的部门原因分析改善(2)电脑报表时段别及商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善2.卖场商品态势追踪(1)配送中心欠货确认追踪(2)重点商品、季节商品及陈列表现确认(3)时段别营业额确认AM11:00-12:301.后场库存状况确认仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示2.营业尖峰态势掌握(1)各部门商品表现及促销活动展开状况(2)后场人员调度支援收银、促销活动(3)服务台加强活动广播PM12:30-1:30午餐交待指定领班负责卖场管理工作PM1:30-3:301.竞争店调查同时段与本店营业状况比较(来额数、收银台开机数、促销状况、重点商品等)2.部门会议(1)各部门协调事项(2)如何完成今日营业目标3.教育培训(1)新进人员在职培训(2)定期在职培训(3)配合节庆促销计划及准备4.文书作业及各种计划报告撰写准备(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等(2)月计划及竞争店对策等PM3:30-4:301.时段别、部门别营业额确认日营业目标完成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示2.全场态势巡视、检查及指示(1)卖场、后场人员及商品、清洁、促销等环境及改善指示(2)专柜厂商配合PM4:30-6:301.营业尖峰态势掌握(1)后勤人员调度支援卖场收银或促销活动(2)收银机开台数、找零钱确保正常状况(3)商品齐全及量感化(4)服务台配合促销广播(5)人员交接班迅速且不影响顾客服务PM6:30以后1.指示副店长(店长助理)接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事宜。

店长一日工作流程（精选五篇）第一篇：店长一日工作流程店长一日工作流程（一）营业前1）组织晨会的召开：a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；b、传达公司重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、分配当日工作计划。

2）店内状况确认：a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况；b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；d、畅销货品的储备及展示确认。

（二）营业期间A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）1）记录当天晨会日志；2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；3）时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；6）对新员工作出相应的指导和培训；7）安排老员工对专业知识的巩固学习；8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）；9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；11）时刻维持店内的卫生状况；12）合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）1）准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值；2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；6）处理营业中顾客投诉；7）服务礼仪规范时刻监督提醒。

8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；（三）营业结束1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；2）收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；3）安排卫生的打扫；4）收回店外物品；5）关闭照明、灯箱、电器；6）签退，离开卖场。

店长日工作流程
营业前
7：00—7：40
巡视店面：检查员工出勤情况及各项照明、设备运行情况；监督生鲜区补货进度
7：40—8：00
早会：检查仪容仪表，鼓舞士气，目标达成情况，传达公司文件，安排当日计划。

8：00—9：00
巡检：巡查各区域卫生及排面整理情况；分析前一天数据，及业绩达成情况制定相应计划；跟踪当日下达任务进展。

9：00—12：00
巡视：巡视各区域销售准备工作，关注店内动态及员工在岗情况；关注商品销售动态，及时调整销售思路；解决销售过程中的突发情况；协调销售过程中门店之间事宜。

12：00
安排交接班，检查上午布置任务达成情况。

14：00—16：30
分析：分析、解决或反馈门店营运中出现的问题，并制定相应的行动计划；处理各种审批单据。

分析各项数据的异常情况并制定相应措施；与员工约谈。

16：30—19：00
巡检：巡查各区域卫生及排面整理情况；跟踪当日下达任务进展。

巡视各区域销售准备工作，关注店内动态及员工在岗情况。

解决销售过程中的突发情况；协调销售过程中门店之间事宜。

19：00
安排交接班事宜，总结当日销售情况，检查下达任务完成情况。

19：00—20：30
巡检：巡查各区域卫生及排面整理情况；监督订货作业；员工现场培训。

20：30—21：00
协助完成销售收尾工作，监督生鲜区入库保存情况；监督各区域补货情况；总结当日工作。

21：00
检查电源关闭情况及物品回收工作
落锁、布防。

店长每日工作流程及重点店长每日工作流程及重点一、开店前（一）人员1、各部门人员出勤状况（含专柜）2、人员是否依照计划工作3、人员是否影响准备工作4、工作人员服装仪容（二）商品1、生鲜商品是否送达补足．鲜度差商品拿掉2、特价品陈列齐全．POP悬挂与否3、前进陈列是否完成，商品100％陈列（三）其他1、清洁工作是否完成（含地面．收银台等）2、卖场灯光、音乐、购物车、篮、袋是否完成3、收银员、理货员、保安员、验货员、客服部是否就绪就位二、开店中人员、商品、服务、卖场、清洁、安全、后勤作业1、是否有欠缺赠品．缺（断）货2、商品鲜度检查3、端架陈列量是否足够4、POP与商品标价是否一致5、通道是否畅通6、特卖商品定时广播7、收银台作业是否正常8、货架陈列补货作业状况9、巡视仓库，了解库存状况10、收银台排队，增开收银台人员调派11、后勤人员工作状况12、昨日营业报表分析13、现金款项是否存入银行14、账务、传票作业是否完成15、进货验收是否确实16、交接班人员是否正常动作17、是否有人员聊天或无所是事18、卖场是否维持清洁19、各项教育训练（视实际需要）、会议20、市场调查．掌握销售动态21、各项文书作业三、营业结束后卖场、安全、现金、人员1、是否仍有顾客滞留2、音乐、电源、店门、空调、设备是否关闭3、购物车、篮是否归位4、收银机是结账完成，并清点完成5、晚集合状况6、是否仍有员工滞留（尤以仓库、死角）7、保全工作是否完成。

店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。

连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。

其主要作用与职责如下：（1）教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

（2）商品管理商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

②执行总部下达的商品价格变动。

③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

（3）销售管理①执行总部下达的销售计划。

店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。

制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。

②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

（4）组织管理店长要具备组织管理的能力，有效的汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

①做好门店各个部门的分工管理工作。

②对店员的管理负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

③对店员的业务操作进行监督和指导监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

（5）管理报表分析在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。

店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。

信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

（6）公共管理①向属地顾客做好店铺的自我宣传。

②妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

店长每日的工作流程店长是指负责店铺日常经营管理的人员，对于一个商家来说，店长是非常重要的一环，他们承担着促进销售增长、提高业绩、保持客户回头率等等任务。

店长每日的工作流程包括店铺经营、管理、组织、领导、协调各项工作等。

下面我来详细介绍一下店长每日的工作流程。

1. 早上到店前店长每天最早要比其他员工到店，需要做的第一件事情是开门。

开门时需要检查门店设施是否正常，清洁工作是否完成，货品是否摆放整齐，顺便检查一下店员是否按照要求穿戴整齐。

开门前要准备好营业日程表，查看昨日的销售额及每一个售货员的业绩情况，准备好今天的营销方案和推广方案。

如果有导购需要调整或新员工需要加入，要在早餐时间进行培训。

2. 开始营业店员来到店内后，店长要坐在前台和他们一起打招呼，详细询问员工、顾客的需求情况和货物配送。

帮助员工制定提高销售额的策略，并亲自制定详细的日报表，记录店内员工的每一个动作。

在日常工作中，店长需要时刻关注员工和顾客的需求，及时解决他们所遇到的问题，减少出现冲突的可能性。

3. 货物管理店长需要在每日的工作中进行货物管理。

这包括从供应商和批发商处订购货物，及时采购物品，为顾客提供更好的服务，也包括将库存更新到系统，及时上架展示。

管理货物可以确保店铺货物的种类和质量得到有效保证，并在顾客订购的时候更加方便。

4. 员工管理店长需要负责员工管理，这是店铺经营中最重要的工作之一。

店长需要对员工进行培训、工作分配、工作标准制定、薪资、保险、纪念奖品等方面进行管理。

店长需要时刻关注每个员工的情况，及时发现员工有任何问题，以便在员工工作过程中随时提供必要的培训和支持。

5. 销售分析销售分析是店长每天必须要关注的一项工作。

他需要了解每天整个店铺的销售情况、售货员的绩效分析、缺货情况、顾客需求情况等等。

通过了解销售数据可以帮助店长更加清楚的了解各类商品的销售情况，以便下一步有效安排。

6. 安全管理店长需要时刻关注店内的安全问题，定期进行安全检查，为店员和顾客提供安全保护。

药店店长每日工作流程作为一家药店的店长，每天的工作都是繁忙而紧张的。

为了保证药店的正常运营和顾客的满意度，我需要严格按照一定的工作流程进行管理和操作。

以下是我每日的工作流程：1. 早间准备。

每天早晨，我会提前到店铺，进行早间准备工作。

首先，我会检查昨天的销售情况和库存情况，了解哪些药品需要重新进货，哪些产品需要补货。

然后，我会检查店内设施和设备的运行情况，确保一切都处于良好状态。

接着，我会和员工们进行简短的早间会议，安排每个人的工作任务和注意事项，确保全员了解今天的工作重点。

2. 顾客接待和咨询。

一旦店铺正式开门，我们就会迎接顾客的到来。

作为店长，我需要时刻保持良好的形象和态度，主动接待顾客，并为他们提供专业的药品咨询和服务。

我会耐心倾听顾客的需求和问题，为他们提供合适的药品推荐和用药建议，确保顾客能够得到满意的服务体验。

3. 库存管理和补货。

在顾客接待的间隙，我会利用时间进行库存管理和补货工作。

我会检查各类药品的库存情况，根据销售情况和库存量，及时进行进货和补货。

我会与供应商进行联系，订购需要的药品，并安排员工进行货品的整理和上架工作，确保货架上的产品齐全和整洁。

4. 员工管理和培训。

作为店长，我需要时刻关注员工的工作状态和工作效率。

我会对员工的工作进行监督和检查，及时发现问题并进行纠正。

同时，我也会定期进行员工培训，提升员工的专业知识和服务意识，确保他们能够为顾客提供优质的服务。

5. 营销和推广。

除了日常的经营管理工作，我也会关注药店的营销和推广工作。

我会制定促销活动和优惠政策，吸引顾客的到来；我也会利用社交媒体和其他渠道进行药店的宣传和推广，扩大药店的知名度和影响力。

6. 收银结算和日结工作。

每天营业结束前，我会对当天的销售情况进行统计和分析，进行收银结算工作。

我会检查收银记录和库存情况，确保账目清晰准确。

同时，我也会进行日结工作，对当天的工作进行总结和反思，找出存在的问题和不足之处，为明天的工作做好准备。

店长每日工作流程店长每日工作流程通常分为以下几个部分：营运管理、员工管理、客户服务以及市场推广。

下面是我为您整理的店长每日工作流程。

一、营运管理1.每天早晨，店长需要检查前一天的销售收入、利润以及库存情况，以确保产品的销量和存货量的平衡。

2.检查员工的工作表现，确认各项工作任务是否按照计划完成，并对员工的表现进彳市估。

3.确认库存情况，处理库存不足或过多的商品，保持合理的库存水平。

4.根据销售情况调整并优化商品陈列和价格策略，保持产品的销售和盈利。

5.跟踪订单和交货情况,确保产品及时配送给客户。

二、员工管理1.确认员工的工作分醐口任务完成情况，为员工提供必要的支持和培训。

2.每天开始前向员工说明今天的工作任务，安排工作的时间和顺序，建立任务完成的优先顺序。

3.对员工进行绩效考核，根据员工表现提出相应的奖惩措施。

4.确认员工的考勤情况,对工资进行计算和调整。

5.为员工提供必要的培训，提升员工的能力和业绩，并及时进行季度性或年度性的员工评估。

三、客户服务1.提供高质量的服务，回应客户的要求和问题，改进和完善服务品质。

2.解决客户的投诉和问题，寻找问题的根源并尝试进行改进和优化。

3.维护良好的客户关系，建立忠实的客户群体，并及时处理不满意的客户。

4.提供必要的培训和支持，提高员工的服务能力及品质，并根据客户反馈不断优化服务。

5.提供吸引人的促销活动或优惠,鼓励客户回购或推荐其他客户来到店铺。

四、市场推广1.分析市场竞争情况，制定营销推广策略，增加市场份额。

2.设立营销目标，根据目标绩效来制定商品操作计划并执行。

3.利用社交媒体和数字平台进行宣传和广告推广，吸引更多的潜在客户。

4.建立品牌形象和定位模式，提升品牌知名度。

5.不断改进和优化营销策略和推广活动，保持市场领先地位。

以上就是店长每日工作流程的详细内容。

店长需要合理安排时间，高效地完成工作任务,并注重与员工和客户的良好沟通。

只有如此，才能为店铺的成功贡献自己的力量。

目录1. 摘要 (1)2. 项目要求和说明 (1)2.1. 键盘、显示电路 (1)2.2. 数字时钟 (1)2.3. 数字温度计 (2)2.4. 数字频率计 (2)3. 硬件设计 (3)4. 软件流程设计 (4)4.1. 温度显示和传送流程图 (4)4.2. 时钟显示和调整流程图 (5)4.3. 频率计流程图 (5)4.4. 从机程序流程图 (6)5. 调试分析 (6)6. 实验数据分析 (8)6.1. 温度显示和数值传送子模块的数据分析 (8)6.2. 时钟模块的数据分析 (10)6.3. 频率计的数据的分析 (10)7. 答辩 (13)8. 结论 (13)9. 参考文献 (13)10. 附录 (14)10.1. 实验板原理图 (14)10.2. 程序代码清单 (15)1.2.摘要单片微型计算机(Single-Chip Microcomputer),是集CPU ，RAM ROM，定时，计数和多种接口于一体的微控制器。

它体积小，成本低，功能强，广泛应用于智能产业和工业自动化上。

而51系列单片机是各单片机中最为典型和最有代表性的一种。

通过对一个基于单片机的温度计、可调时钟和频率计的设计学习，详细介绍单片机应用中的数据转换显示，液晶显示原理，键盘扫描原理，单片机的定时中断原理。

从而达到学习、了解单片机相关指令在各方面的应用。

系统由AT89S52、温度检测芯片、液晶显示器、稳压电源等部分构成，能实现时钟显示的功能，能进行时、分、秒的显示，频率检测和实时温度显示以及通信。

关键字：单片机，频率计，电子时钟，温度计，串口通信3.项目要求和说明利用材料完成单片机最小系统的设计、焊接、调试；完成ISP下载电路的设计、焊接；完成应用系统扩展电路部分的设计、焊接、调试，应用系统扩展电路的具体要求如下：3.1.键盘、显示电路利用单片机最小系统、6个7段LED数码管、12个按键，设计制作一个键盘、显示电路。

可以使用8279键盘显示接口电路，也可以使用单片机的并行接口作为键盘显示接口。