高校后勤管理体制的改革与创新
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怎么创新高校后勤管理怎么创新高校后勤管理导语:高校后勤工作是高校教学、科研和人才培养的基本保障。
后勤干部队伍与学校教师队伍、思想政治工作队伍一样,是学校建设的基本队伍之一,在学校育人工作中具有特殊的作用。
怎么创新高校后勤管理1.高校后勤管理工作现状及其存在的问题高校后勤管理随着高校的改革,其服务水平、办事效率都有了质的提升,成为高等学校发展的基本支持。
但是在后勤服务效率和管理理念及社会化改革仍然存在缺陷。
高校后勤管理是为教师和学生提供后勤服务保障的,一旦后勤管理工作不能真正到位,就会严重影响学生身心健康和高校办学的健康持续发展。
近年来,随着高校后勤社会化的不断发展,高校已经转变成多功能、开放型、全方位的一个“小社会”。
许多社会服务机构已经进入了学校,比如自助银行取款机、邮局、快递公司、移动公司等等。
高校后勤管理工作中的公寓管理问题频频发生,主要是由于室内设施设备的老化等出现的一系列的安全隐患。
还有高校后勤管理工作中出现的漏洞,导致一些校外闲杂人员混入校园混入宿舍,从而出现宿舍内重要物品、钱财丢失。
高校内的餐厅、游泳馆、体育馆等一系列都是需要经营的,经营与管理正处于一个两难的境地。
如果存在经营就应该有一个法则来与之管理,管理和经营是两个值得我们重视的。
忽视经营的管理是没有活力的、僵化的,而忽视管理的经营是不能持续的、长久不了的。
高校后勤不到位,高校后勤社会化改革极其繁琐,依旧较大的程度约束着高等教育的发展,而且后勤管理人员综合素质不高、管理水平低。
2.高校后勤管理的创新高校后勤管理工作对于高校的整体办学来说显得异常重要。
但是,伴随着信息化程度日益加深的情况下,高校后勤管理的许多问题限制了后勤管理的发展,也阻止了高校的进一步的成功。
所以,后勤管理人员应该制定一系列的应对措施和制定一套合理科学的方案,后勤管理工作必须与时俱进,采取创新的管理模式,创造性的方法。
2.1坚持以人为本的原则,用科学发展观指导改革从动力方面考虑,科学的发展观是更加注重增强竞争优势、注重持续创新的一种可持续的和创新的发展观。
2024年浅谈学校后勤管理工作的改革与创新随着社会的快速发展和教育改革的不断深化,学校后勤管理工作面临着前所未有的挑战和机遇。
后勤管理作为学校工作的重要组成部分,其改革与创新直接关系到学校整体运行效率和教育质量的提升。
本文将从管理理念的创新、管理体制的完善、技术应用的升级、队伍建设的加强、学生参与的促进、服务质量的提升、风险评估与应对以及文化建设与传承等方面,对学校后勤管理工作的改革与创新进行深入的探讨。
一、管理理念的创新管理理念是后勤管理工作的灵魂。
传统的后勤管理理念往往注重“管”和“控”,而忽视了“服务”和“创新”。
在新时代背景下,后勤管理应更加注重以人为本,以服务师生为核心,推动管理理念由“管控型”向“服务型”转变。
这需要后勤管理人员具备前瞻性思维,关注师生需求,不断优化服务流程,提升服务效能。
二、管理体制的完善管理体制是后勤管理工作运行的基础。
要实现后勤管理的科学化和规范化,必须建立一套完善的管理体制。
这包括明确各部门职责,优化工作流程,强化责任追究机制,建立高效的信息沟通和协调机制等。
通过不断完善管理体制,可以提高后勤管理工作的整体效能,确保各项工作的顺利开展。
三、技术应用的升级随着信息技术的快速发展,后勤管理也应紧跟时代步伐,加强技术应用的升级。
通过引入先进的信息化管理系统,实现数据共享、流程自动化和智能监控等功能,可以提高后勤管理工作的透明度和效率。
同时,借助大数据分析技术,可以更加精准地把握师生需求,为决策提供更加科学的依据。
四、队伍建设的加强后勤管理队伍是后勤管理工作的具体执行者。
要加强队伍建设,一方面要提高后勤管理人员的专业素养和技能水平,通过培训和学习,使他们能够适应新形势下的后勤管理需求;另一方面,要注重培养后勤管理人员的服务意识和创新精神,激发他们的工作热情和创造力。
五、学生参与的促进学生是学校后勤管理的重要服务对象,也是推动后勤管理工作改革与创新的重要力量。
应该建立学生参与的机制,鼓励学生积极参与到后勤管理中来。
浅谈新时期高校后勤管理创新思维新时期高校后勤管理创新思维是指在当前快速发展的信息化与数字化时代,高校后勤管理部门需要以创新思维为导向,适应新时代的需求和挑战,推动高校后勤管理工作的提高和发展。
本文将从新时代特点、高校后勤管理现状和创新思维三个方面进行浅谈。
一、新时代特点新时代以信息化和数字化为特征,科技的迅猛发展给各行各业带来了巨大的变革和挑战,高校也不例外。
新时代高校后勤管理面临的特点主要有以下几个方面:1. 多元化需求:学校中的师生员工群体越来越多元化,需求也越来越多样化。
如何满足不同人群的需求,是新时代高校后勤管理的重要挑战。
2. 信息化发展:随着信息技术的不断进步,高校后勤管理需要充分利用互联网、大数据等工具,提高工作效率和信息化水平。
3. 环境保护:新时代对环境保护提出了更高要求,高校后勤管理需要注重节能减排、可持续发展等环保理念。
二、高校后勤管理现状在浅谈高校后勤管理创新思维之前,我们先来了解一下当前高校后勤管理的现状。
1. 传统模式:很多高校后勤管理还停留在传统的模式上,工作流程繁琐,效率低下。
传统的报修流程需要填写纸质表格、多次传递文件等,浪费时间和精力。
2. 信息化水平不高:由于信息化水平不高,很多高校后勤管理部门无法及时获取所需的信息,无法做到精细化管理。
3. 缺乏创新意识:很多高校后勤管理部门缺乏创新意识,难以应对新时期的挑战和需求。
三、创新思维在新时期的高校后勤管理中,创新思维成为关键。
创新思维是指以创新为导向,敢于尝试新方法、新理念,寻找新的解决问题的途径。
下面分别从管理体制、信息化建设和服务理念三个方面来探讨创新思维。
1. 管理体制创新高校后勤管理部门要注重改革管理体制,建立有效的组织结构和管理模式。
可以尝试引入市场机制,实行内部竞争,增强管理活力和创造力。
要加强与其他部门的协作,打破各部门之间的信息孤岛。
建立跨部门的协作机制,共享资源和信息,提高整体绩效。
2. 信息化建设创新信息化建设是提升高校后勤管理水平的关键步骤。
浅谈新时期高校后勤管理创新思维随着社会的发展和教育的普及,高校后勤管理的工作也越来越重要,以往教育管理者普遍关注的是教育质量和办学规模,而忽略了高校后勤管理的重要性。
在新时期,随着社会经济的不断发展,后勤管理也面临着新的挑战和机遇。
本文从创新的角度,浅谈新时期高校后勤管理的思维方式。
一、全面贯彻创新理念高校后勤管理创新的重要前提是要全面贯彻创新理念,不断推进学校治理体系和治理能力现代化。
后勤管理工作要深入思考,不断探索前进的方向,积极创新,以适应新时期高校后勤管理工作的需要。
同时在实践中,注重创新思想,灵活应对变化,寻找最佳的解决方案。
只有贯彻创新理念,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、注重数字化发展数字化发展是当今时代的主题,对高校后勤管理工作来说也不例外。
后勤管理工作早已追求数字化管理,以提升工作效率和服务质量。
因此,高校后勤管理者必须要有一定的数字化意识,充分利用现代信息技术手段,对后勤管理工作进行全面数字化设计和管理,以提高信息化处理效率、降低成本,更好地服务广大师生。
三、发挥科技创新优势科技创新不仅是推进社会发展的重要推动力,也是高校后勤管理工作创新的重要来源。
高校后勤工作要尤其注重科技创新优势的发挥,加强与高端技术企业的合作,拥有更加先进的装备和技术,提高后勤管理人员的专业技能,以提高管理水平、更好地服务广大师生。
四、注重用户需求高校后勤管理的最终服务对象是广大师生,他们的需要和要求是参考标准。
因此,后勤管理工作要以用户为中心,注重用户需求,积极探索校内服务模式,加强与师生通讯交流,提升服务质量和满意度,增强师生对学校后勤管理工作的认同感。
总之,新时期高校后勤管理的创新思维方式,应该注重贯彻创新理念,加强数字化发展,发挥科技创新优势和注重用户需求。
只有这样,才能更好地适应变化和挑战,提高后勤管理工作的水平,更好地服务广大师生。
浅谈新时期高校后勤管理创新思维随着社会的不断发展,高校后勤管理已经进入了一个新时期,如何创新思维,提高后勤管理的效率和质量,是高校后勤管理者面临的一个重要课题。
本文将从几个方面谈谈新时期高校后勤管理创新思维。
一、推广信息化管理。
在新时代,信息化已经成为后勤管理的一项重要手段。
高校后勤管理者应该不断探索信息化在后勤管理上的应用,建立起信息化系统,实现信息共享,提高管理效率和质量。
比如,可以开发后勤管理app,实现后勤物资的在线购买、故障维修的在线报修以及意见反馈等功能,方便学生和教职工使用。
二、倡导服务型管理。
高校后勤管理者应该转变管理思想,从传统的“封闭管理”转向“服务型管理”。
这种管理思想要求后勤管理者把学校的师生作为服务对象,了解他们的需求和意见,提高服务质量,提高满意度。
比如,在宿舍管理方面,可以引进智能化服务设施,并且对每一位住宿学生进行精细化管理,让学生感受到后勤管理者的关心和服务。
三、推行绿色管理。
在当今社会,环保已经成为人们普遍关注的问题。
高校后勤管理者应该推动绿色管理,包括绿色建筑、节能减排等环保措施。
比如,在餐饮管理方面,可以推广菜品“健康、营养、精细、绿色”的理念,减少一次性餐具和外卖包装的使用,提高餐厅的环保意识和管理水平。
四、注重人才培养。
高校后勤管理者要注重对后勤管理人员的培训和提高,不断提高管理人员的专业素质和服务意识,让他们了解最新的管理理念和技术,全面提高后勤工作的各项指标。
同时,要建立完善的激励机制,吸引人才来从事后勤管理工作,确保后勤管理的稳定性和长期发展。
浅谈新时期高校后勤管理创新思维随着社会的不断发展和高校规模的不断扩大,高校后勤管理在新时期面临着新的挑战和机遇。
如何创新后勤管理思路,提高管理效率,优化资源配置,成为了当前高校后勤管理的重要课题。
本文将浅谈新时期高校后勤管理创新思维,希望能够对广大高校后勤管理工作提供一些启发和帮助。
一、强化信息化建设,提高管理效率信息化是当前社会发展的趋势,也是高校后勤管理创新的重要方向。
通过信息化建设,可以实现后勤管理的智能化、集约化和精细化。
可以建立后勤管理信息系统,实现对后勤资源的全面监控和管理,提高资源利用率。
可以引入现代化的设备和技术,实现后勤工作的自动化和智能化,减少人力成本,提高管理效率。
可以通过互联网和移动端应用,实现后勤管理的线上化和便捷化,方便师生员工进行后勤服务的预约和查询。
信息化建设不仅可以提高管理效率,还可以为高校后勤管理提供数据支撑和决策参考。
二、优化资源配置,提升服务质量资源是后勤管理的核心,如何优化资源配置,提升服务质量,是高校后勤管理创新的关键。
可以通过合理规划和布局,实现后勤资源的最大化利用。
可以通过科学管理和精细化运作,实现后勤资源的高效配置和利用。
可以通过引入外部资源和市场化运作,实现后勤服务的多元化和专业化。
可以通过建立用户反馈机制和评估体系,全面了解用户需求和满意度,及时调整和改进服务模式。
优化资源配置,提升服务质量,可以有效提升高校后勤管理的整体水平和竞争力。
三、推进节能环保,创建绿色校园节能环保是当前社会发展的主题,也是高校后勤管理创新的重要内容。
可以通过加强宣传教育,提高师生员工的环保意识,推动全校节能减排。
可以通过技术改造和设备更新,实现后勤设施的节能环保,降低后勤运行的能耗和排放。
可以通过建立环保管理体系和监督机制,确保后勤工作的环境友好和可持续。
可以通过开展绿色校园建设和生态景观规划,打造人与自然和谐共处的校园环境。
推进节能环保,创建绿色校园,可以为高校后勤管理树立良好的形象,提升社会责任感和社会美誉度。
论学校后勤管理的改革与创新摘要:在学校大力开展素质教育的过程中,作为学校整体工作重要组成部分的后勤担负重要使命。
作为素质教育的重要方面,后勤工作者是不可取代的。
后勤工作者要更新观念,创新管理,努力优化育人环境,让学生在优良的环境中成长,使其精神得到升华,心理得到锻炼。
强化育人功能是学校后勤工作的主旋律,是后勤工作的重中之重,不可忽视。
变日常管理为教育,强化人文色彩,树立服务育人观念,变被动管理为主动管理,是目前学校后勤工作的重要课题。
关键词:后勤管理环境育人服务育人素质教育坚持“以人为本,服务育人”,是大力开展素质教育的过程中对后勤工作的根本要求,也是后勤工作的出发点与落脚点,是后勤工作的重中之重。
学校只有树立服务学生的意识,不断提高服务技能,提高服务质量,规范后勤管理,为学校的教学、科研提供高质量的后勤保障,创造适宜的育人环境,从而推进素质教育。
一、求真务实,提高后勤管理人员的素质“兵马未动,粮草先行”,这句话形象地说出了后勤工作的重要性。
那么,对于如此重要的工作,应该从何抓起?最根本的就是求真务实,不断提高员工素质。
从事后勤工作的教职员工大多数学历不高,也没有受过专业培训,“半路出家”的多、科班出身的少,奋力实干的多、经过专业培训的少,普遍素质较低;他们当中临时工多、固定工少,老弱的多、年轻力壮的少,勤杂人员多、专业骨干少;后勤工作难度大、待遇低、条件差,潜伏着不稳定因素;从思想觉悟上看,工作中存在简单粗暴,缺少技巧,缺乏人文等问题。
因此,求真务实,创新管理,努力提高人员素质就成为一项不可忽视的工作。
那么,如何提高员工素质呢?首先,要创新管理,做好员工的政治思想工作,教育他们要爱岗敬业,关心学生,爱护学生,树立一切为了学生的观念,形成良好的职业素质,尽量为学生创造有利于身心健康发展的环境。
其次,要抓好员工的培训提高工作,通过校际经验交流、专业培训、自学等方式,不断提高员工的思想素质、能力素质,把后勤工作人员打造成一支思想过硬、业务精专、技术水平高、守纪律、有良好职业道德的职工队伍。
学校后勤工作的创新管理学校后勤管理是运用一定的管理方法和手段,采取一系列特定的管理行为和措施,最大程度地发挥学校人、财、物的功能,以实现后勤工作目标的过程。
当前,学校后勤管理工作的内容主要包括:校园绿化和环境卫生管理、学校基建和维修、学校食堂和学生宿舍管理、生活物资采购供应管理、师生的医疗保障服务、财务管理和后勤人员综合素质教育等等。
由此可见,学校后勤工作是围绕学校中心工作进行的,具有教育和经济两重性。
近几年来,随着我国教育事业的迅速发展,学校后勤工作也发生了巨大的变化,后勤社会化改革已逐步成为一种趋势。
学校后勤管理必须与时俱进,增强创新能力,才能适应学校教育改革和发展的需要,更好地为学校发展进行服务。
一、加强后勤队伍建设学校的德育教学工作决定了其后勤队伍必须具备较高的水平。
后勤工作是学校的大窗口,后勤人员不仅经常与教师进行接触,并且和学生的交往也较为频繁,其品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响。
学校若要对后勤管理进行规范与创新,则必须进一步加强后勤队伍建设,提高后勤工作人员综合素质。
首先,加强后勤队伍的建设,学校领导应充分认识到后勤管理的作用,在思想上重视后勤工作,重视后勤群体的凝聚力。
要在学校中形成尊重后勤人员劳动的舆论倾向,同时还要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇,使其能够安心的投入到工作当中,有助于学校后勤管理工作水平的提高。
其次,在选拔后勤工作人员时,应按需设岗,岗位公开,实行推荐和自荐相结合的双向选择,选择政治思想素质高,工作认真负责,吃苦耐劳,热爱后勤工作,掌握一定的有关后勤管理的知识和专业技能,有立足本职全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心的人员,择优录用,充分调动全体后勤职工的工作积极性。
再次,由于学校后勤工作都是面临第一线的服务性工作,实践性比较强,因此,在加强后勤职工队伍建设中,对定岗的条件、规范的标准不应完全以学历、职称、职务为主体,要在实践中进行考查。
对于需要提拔的人员,必须是在实际工作中取得较为显著的成绩的,这样才能够进一步提高后勤队伍的整体水平。
如何创新高校后勤管理如何创新高校后勤管理导语:高校后勤工作是高校教学、科研和人才培养的基本保障。
后勤干部队伍与学校教师队伍、思想政治工作队伍一样,是学校建设的基本队伍之一,在学校育人工作中具有特殊的作用。
如何创新高校后勤管理一、我国高校后勤管理创新的目标在高校的后勤管理改革创新必须要遵从本校的发展方向,将高校后勤管理逐渐向社会化发展,让市场机制占主导地位,从而对高校内的财务、人、各种制度以及稳定的经营进行有效的管理。
高校的后勤管理的模式以及管理的水平已经成为制约高校发展的重要因素之一,高校后勤管理体系的创新已经成为能否推动高校向前发展的突破口。
所以,高校的后勤管理创新一定要加大力度,不断深化高校的后勤管理体系以及运行的机制,从改革成功的高校借鉴改革的经验,同时也不能盲目的跟从,必须从本学校自身发展的方向出发,从成功的经验上找出一条适合自身的改革路线,要从成功的改革中学习其先进的管理经验、管理方法以及管理技术,从而不断提高本校的后勤管理体系,进而更好地为学生服务,为社会服务,同时也给学校带来了更好的利益。
二、我国高校后勤管理创新的措施管理的创新,就是利用新的更为先进的管理理念来融合到之前的管理系统中,让改革后的系统更加完善,更加适合发展的需要。
高校的后勤管理就是指高校的领导根据先进的管理理念,并结合本校的实际情况,从而来制定出一套更加适合本校发展的管理体系。
(一)管理理念上的创新要想做到高校的后勤管理创新,首先,学校的管理者本身就必须要清楚地了解到本身的不足,树立更为先进的创新理念。
在后勤管理制度创新过程中,一定要坚持“以人为本”的原则,因为“以人为本”是各类先进企业发展的基本原则,也是核心内容。
高校的“以人为本”与先进企业中的还不同,学校的“以人为本”是为了实现学生的全面发展,同时也是以学校的发展为目标,这种原则从根本上就已经转变了传统的以人为工具的观念,所以说,高校后勤管理工作若想做到真正的创新,就一定要以人的全面发展为根本出发点。
高校后勤管理体制机制创新的一、引言随着高校规模的不断扩大和社会的快速发展,高校后勤管理成为一项重要的工作,为保障高校师生的正常生活和学习提供了必要的保障。
然而,由于传统的高校后勤管理体制和机制存在一些问题,如操作性差、效率低下、资源浪费等,因此,需要通过创新来推动高校后勤管理体制机制的和提高。
二、问题分析1.操作性差:传统的高校后勤管理体制机制存在许多繁琐的流程和手续,导致操作复杂,效率低下,难以及时处理问题。
2.效率低下:传统的高校后勤管理机制面对庞大的师生群体和复杂多样的需求,无法快速、高效地满足各方的需求,导致效率低下。
3.资源浪费:由于传统的后勤管理机制中信息流通不畅,往往会导致资源的重复使用、不合理配置和浪费。
三、创新方案1.建立高效的信息平台:通过建立高效的信息传递平台,实现后勤管理的信息共享,提高信息的获取和流通速度,避免信息的重复录入和流失,从而提高操作效率。
2.优化流程和手续:对传统的后勤管理流程和手续进行深入研究和分析,去除冗余环节,精简流程和手续,减少操作成本,提高操作效率。
3.加强团队建设和培训:根据不同的后勤管理岗位需求,加强团队建设和培训,提高员工的专业素质和操作能力,提高整个后勤管理团队的协作和执行力。
4.推行数字化管理:通过引入信息化技术,实现后勤管理的数字化,减少人工操作和纸质文件的使用,提高管理效率和节约资源。
5.完善考核制度:建立科学、合理的考核制度,将绩效考核与员工薪酬挂钩,鼓励员工努力工作,提高服务质量和效率。
四、实施措施2.借鉴先进经验:学习借鉴其他高校和企事业单位的先进经验,分析其成功的后勤管理创新案例,结合本校实际,制定适合自身发展的创新方案。
3.建立舆论监督机制:建立公开、透明的舆论监督机制,加强校内外媒体的监督和报道,推动后勤管理的创新和进步。
4.加强和社会的合作:与社会各界建立合作关系,吸引社会资源和力量参与高校后勤管理创新,共同推动高校后勤管理的发展。
浅谈新时期高校后勤管理创新思维随着社会的进步和科技的发展,高校后勤管理面临着新的挑战和机遇。
传统的后勤管理模式已经不能完全适应现代高校的需求,需要引入创新思维来提升管理水平和服务质量。
新时期高校后勤管理需要注重信息化建设。
利用先进的信息技术手段,将后勤管理全过程进行数字化、网络化的管理,可以实现信息的共享和协同工作,提高管理效率和决策水平。
通过后勤管理信息系统,可以实现涉及采购、物流、维修等环节的全流程信息化管理,提高管理的精细化和智能化水平。
高校后勤管理还需要创新服务模式。
传统的后勤管理注重的是对设施设备的维修和保障,而忽视了对师生的服务。
而新时期高校后勤管理要更加注重服务质量,体现人文关怀。
通过建立健全的服务机制和增加服务项目,为师生提供更加贴心的服务,提升校园生活质量。
可以通过开展多样化的文化活动、提供丰富的校园餐饮、增加体育设施等方式,提高师生的满意度。
新时期高校后勤管理还需要注重资源共享和循环利用。
高校拥有丰富的资源,但往往存在利用不充分的问题。
通过建立资源共享平台,可以将校内各部门的闲置资源共享出来,提高资源利用效率。
要注重资源循环利用,将废弃物品进行分类处理和再利用,降低浪费,提高资源的可持续利用。
高校后勤管理要注重创新能力的培养。
后勤管理工作需要面对复杂多变的环境和问题,需要有创新思维和解决问题的能力。
高校可以通过组织培训、促进交流等方式,提高后勤管理人员的创新能力和专业素养。
要鼓励员工提出创新建议,激发员工的创新激情,并给予适当的激励和奖励。
新时期高校后勤管理需要引入创新思维,注重信息化建设、服务模式创新、资源共享和循环利用以及创新能力的培养。
只有不断推进后勤管理创新,才能满足高校的日益增长的管理需求,为师生的学习、生活提供更好的保障和服务。
高校后勤管理制度的改革与创新河北北方学院张慧摘要:建立科学的激励与考评机制,通过物质激励及精神激励两种方式调动后勤管理人员的及枳极性和主动性,帮助他们最大程度实现自我价值,久而久之形成良好的工作习惯,确保后勤服务水平的提高。
关键词:后勤管理;创新;问题;改革高等学校后勤管理工作涉及水电维修、宿舍管理、餐饮卫生、校园 环境、公共保洁等基础性工作,是直接服务高校师生、确保其物资供应 和生活服务的不可或缺的重要组成部分。
随着我国高等教育的不断发展 和信息化水平的持续提高,后勤管理工作在新形势下也显露出诸多问题,直接影响到高校的人才培养质量与后续发展动力。
因此,作为高校发展 改革中的重要一环,高校后勤管理制度的改革与创新必须引起足够的思 考与重视。
一、高校后勤管理制度改革的现状与困境1、 高校后勤管理现状1999年以来,各高校先后按照“事企分开、两权分离”的原则,建 立起“自主经营、自负盈亏”的企业运行机制。
由此,政府主导、政策 支持、全面推进高校后勤社会化改革热潮也在全国逐渐兴起。
随着市场 经济不断转型发展,市场竞争机制逐渐被引入高校后勤管理制度。
在这 种新旧体制交替过程中,高校后勤管理制度可谓活力与危机并存,要克 服长期形成的工作习惯与思维方式,在资金筹措、人员管理等方面要积 极与新的市场机制相适应,以更好地提高管理效率、增强办学活力。
2、 高校后勤管理存在的问题第一,产权关系不明晰截至目前,虽然我国高校后勤管理制度改革取得了一定进展,但从 产权制度方面讲,仍然在模拟市场机制运行,没有从根本上突破原有体 制的框架。
产权清晰、具备独立法人资格是现代企业的一个重要标志。
在高校后勤实体改革发展的过程中,虽然进行了形式上的分离,但并未 注册成为独立法人,产权并不明确,其资产依旧由国家投资、归高校所 有,因而属于非经营性和非营利性资产,目的是服务高校师生、保证教 学,并非产生利润。
因而,在目前的情况下,由于产权关系不明确,高 校后勤管理体制很难处理好服务教学和实现盈利之间的关系,进而也就 无法推进下一步的改革创新。
1高校后勤管理体制的改革与创新高校后勤管理体制的改革与创新双击自动滚屏作者:庄敏后勤服务集团庄敏高校后勤社会化改革的关键是后勤管理体制的改革,后勤管理体制是建立新型高校后勤保障体系的关键所在。
而影响高校后勤管理体制的两个重要因素—管理体制和运行机制中,管理体制又具有决定性作用,没有科学的管理体制,决不可能建立起高效的运行机制。
虽然我国高校后勤社会化改革已经过了八年的实践,取得了一定的成效,但由于体制性的桎梏和深层次矛盾渐凸,目前改革的步伐已减缓,难度进一步增大。
近年来,全国各地高校后勤社会化改革的速度有快有慢,有向前走的,也有走回头路的;有成功的,也有失败的。
今后,后勤社会化改革如何深化,改革和创新后勤管理体制已成为一个突破点,用科学的发展观指导高校后勤管理体制的改革与创新已势在必行。
一、高校后勤管理体制的变革过程和现状1999年前的高校后勤服务工作在计划经济条件下大多是单纯行政管理体制,在这种体制中,高校后勤管理、服务、经营等高度集中。
学校对后勤“统、管、包”,后勤对学校“等、靠、要”。
后勤职工端着学校“铁饭碗”,吃着学校“大锅饭”,实行以任务和经费承包为主的目标责任管理,其主要表现方式就是计划经济条件下的行政管理。
随着社会主义市场经济的不断完善,1999年11月,全国第一次高校后勤社会化改革会议在上海召开。
2001年1月,国务院转发了教育部《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》的通知,文件明确了改革的目的,确定了改革总体目标,规划了实施改革的步骤。
几年来,高校后勤社会化改革使全国绝大部分高校告别了旧的后勤管理模式,通过实践、探索、改革和创新,高校后勤服务朝着符合社会主义市场经济规律和教育需求的新型管理运营模式迈进。
从目前的情况来看,大多数院校结合自身实际,选择了适合本校的管理模式,正积极稳步地实现后勤社会化的预期目标。
虽然与最初规划设计的模式和进展速度不完全一致,但改革所取得的成果,却是有目共睹的。
学校后勤工作总结:强化管理推动改革。
一、强化管理,提高效率学校后勤管理的标准化与人员专业化是提高后勤服务水平的重要保障。
针对学校后勤的巨大管理难题,学校可以采取以下措施。
1.管理模式创新学校可以采取现代化信息技术手段,建立完善的管理模式。
通过引进现代化设备和人员管理系统,实现综合性、一站式的服务,进一步提升学校后勤管理水平。
2.管理流程规范化完善管理规范和流程,建立科学化的管理体系和制度,对管理人员进行规范化培训,提高他们的素质和管理能力,从而提高后勤管理和服务的效率。
3.制定响应机制建立应急机制和处理措施,对突发事故和突发事件进行及时、有效处理,保障师生的安全和健康,确保学校正常运转。
二、推动改革,提高服务质量学校后勤服务人员是学校中非常重要的一部分,在学校后勤管理中发挥着极其重要的作用。
学校可以采取以下措施,不断提高服务质量和学校形象的美誉度。
1.加强安全意识后勤人员作为学校的服务窗口,对校园安全意识的培养和落实是至关重要的。
学校可以通过多种方式开展安全宣传活动,提高后勤人员的安全防范意识和应急指导能力。
2.引入先进管理模式借鉴国内外先进的管理模式,更好地适应学校后勤服务的多样化需求,提高学校后勤服务的专业化和标准化水平。
同时,鼓励学校后勤服务提供更为优质和全面的服务。
3.加强评价体系逐步建立完善的后勤服务评价制度和管理机制,制定量化指标,开展客户满意度调查,持续推进后勤服务提升工作,为学校形象和办学水平奠定一个稳健、高效的基础。
三、关注服务质量学校后勤服务质量直接影响着师生生活、工作的环境。
学校可以采取以下措施,提升后勤服务质量,使其更好地满足师生的需求。
1.加强服务意识后勤服务人员应该始终保持服务意识,以客户为中心,根据师生需求和心理,提供便利服务,切实改善师生生活和工作条件。
2.改善服务环境学校后勤服务应始终不断改善服务环境,增加便捷性和舒适度,提供现代化特色的服务设施,提高师生生活和工作的幸福感。
高校后勤管理体制的改革与创新双击自动滚屏作者:庄敏后勤服务集团庄敏高校后勤社会化改革的关键是后勤管理体制的改革,后勤管理体制是建立新型高校后勤保障体系的关键所在。
而影响高校后勤管理体制的两个重要因素—管理体制和运行机制中,管理体制又具有决定性作用,没有科学的管理体制,决不可能建立起高效的运行机制。
虽然我国高校后勤社会化改革已经过了八年的实践,取得了一定的成效,但由于体制性的桎梏和深层次矛盾渐凸,目前改革的步伐已减缓,难度进一步增大。
近年来,全国各地高校后勤社会化改革的速度有快有慢,有向前走的,也有走回头路的;有成功的,也有失败的。
今后,后勤社会化改革如何深化,改革和创新后勤管理体制已成为一个突破点,用科学的发展观指导高校后勤管理体制的改革与创新已势在必行。
一、高校后勤管理体制的变革过程和现状1999年前的高校后勤服务工作在计划经济条件下大多是单纯行政管理体制,在这种体制中,高校后勤管理、服务、经营等高度集中。
学校对后勤“统、管、包”,后勤对学校“等、靠、要”。
后勤职工端着学校“铁饭碗”,吃着学校“大锅饭”,实行以任务和经费承包为主的目标责任管理,其主要表现方式就是计划经济条件下的行政管理。
随着社会主义市场经济的不断完善,1999年11月,全国第一次高校后勤社会化改革会议在上海召开。
2001年1月,国务院转发了教育部《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》的通知,文件明确了改革的目的,确定了改革总体目标,规划了实施改革的步骤。
几年来,高校后勤社会化改革使全国绝大部分高校告别了旧的后勤管理模式,通过实践、探索、改革和创新,高校后勤服务朝着符合社会主义市场经济规律和教育需求的新型管理运营模式迈进。
从目前的情况来看,大多数院校结合自身实际,选择了适合本校的管理模式,正积极稳步地实现后勤社会化的预期目标。
虽然与最初规划设计的模式和进展速度不完全一致,但改革所取得的成果,却是有目共睹的。
一是极大地改善了学生的食、宿条件,深受学生和家长的欢迎,同时受到社会的广泛赞誉,促进了高校和社会的稳定;二是基本建立了新的后勤管理体制,实现了学校管后勤与办后勤由不分到分的转变,管理职能与经营、服务职能由不分到分的转变;三是社会化手段和企业化方式,极大地激发了后勤实体的积极性,大大提高了运行效率,后勤服务质量明显提高;四是市场机制开始在后勤资源配置中发挥主导性作用。
从目前高校后勤管理体制改革的模式看,大体上可归纳为小机关,大实体;甲乙方分开型;社会托管;注册资本、具有法人资格等几种类型。
二、后勤管理体制改革中的问题及解析我校自2001年后勤社会化改革以来,一直沿用甲乙方分开型管理体制,学校按照事企分开、两权分离的原则,成立了后勤管理处和后勤服务总公司。
后勤管理处代表学校行使甲方权力,将学校后勤经营、服务职能以契约的方式委托给作为乙方的后勤实体承担,甲方对乙方的经营、服务情况进行监督,乙方根据实际劳动和服务质量情况合理收费。
本文着重就甲乙方分开型管理体制(大部分高校采用,具有广泛性)谈谈自己的观点。
甲乙方分开型管理体制作为改革之初的过渡阶段是无可非议的,其对后勤社会化改革所发挥的作用应该是肯定的。
但通过多年的实践,在实际运行过程中所暴露出来的弊端同样是不可回避的,鉴于其存在普遍性,应该引起重视。
对这种管理模式的弊端可以概括为以下几点:1、分而未离。
作为后勤服务实体的乙方,由于种种原因,并未建立起现代企业制度,实质上仍是学校的一个内设机构,并未真正从学校这个母体上剥离出去。
因此,学校领导还不能从繁杂的后勤事务中解脱出来。
另外,作为学校内设机构的乙方,因为不具有相应的民事权利能力,因而也不能独立承担民事责任,学校仍然承担着办企业的风险。
2、领导环节复杂。
一个学校领导主管两个后勤部门,增加了管理跨度;当甲、乙双方谈不拢时,都会自然而然地去找自己的“婆婆”,祈求为己作主,“婆婆”考虑到“手心”、“手背”都是肉,少不了在双方之间进行协调和平衡。
这样,既过多地牵涉了领导的精力,又增加了工作环节,降低了工作效率。
3、甲、乙方主体不平等。
《中华人民共和国合同法》第一条规定:本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
后勤管理部门是代表学校行使甲方权利,而作为乙方的后勤服务实体本身只是学校的一个内设机构,这种不对等的合同主体,形不成真正的契约关系,起决定性作用的仍然是行政上下级关系。
因为甲、乙方在合同谈判的过程中,乙方最终要“以学校大局为重”,听命于甲方。
4、甲、乙方关系不顺畅。
这主要表现在日常后勤服务收费和其他服务项目委托上。
对服务收费来说,客观上,服务收费无据可依,要根据校情而定,可操作性不强,人为因素往往起支配作用;主观上,甲方要维护学校利益,力争使学校花较少的钱,得到较好的服务。
乙方首先要保证员工的吃饭问题,再者是考虑维持实体正常运作的经济需求,最后还要考虑实体的发展壮大,迫切希望有较大的收益。
就学校其他服务项目委托来说,甲方总担心交给乙方价格不好定(定高了没法给学校交代,定低了后勤服务实体有意见),质量没保证(员工素质低,专业技能差);乙方总认为肥水不能外流,学校应该多为后勤服务实体提供创收渠道和多为后勤服务实体培育经济增长点,有更多的其他后勤服务项目交给后勤实体干,才能锻炼后勤队伍,即便价格算高了,钱也没有让别人拿走。
加之特殊的甲、乙方关系(机构同为学校设置,干部同为学校任命),甲方又不能抛开乙方,乙方也不能甩开甲方,当双方利益发生冲突时,争争吵吵可以说是家常便饭。
为此,造成双方关系不顺畅,配合欠默契,协调不到位,有的甚至关系很僵、矛盾很深。
与此相伴一生的则是工作中的推诿扯皮和相互制肘。
这种局面的出现,既影响感情,又影响工作。
总之,甲、乙方分开型后勤管理体制所暴露出来的问题是肯定的,它所代表的责、权、利关系非常不清晰。
甲、乙双方职能相互交叉,管理权与经营权发生混淆,直接影响了后勤干部职工的情绪和工作积极性。
三、对高校后勤管理体制改革的思考和建议高校后勤改革的目的是推进教育事业的发展,而管理体制的改革又是后勤社会化的核心问题。
教育部领导在一次会议上指出,目前高校后勤中存在的问题,归根结底在于旧的管理体制和运行机制不合理,不利于后勤资源的优化配制。
因此,构件科学的管理体制对于继续深化高校后勤社会化改革意义十分重大。
后勤社会化改革的目标已经明确,但过程必须因校、因地制宜,就上述甲乙方分开型管理体制暴露出来的问题,笔者认为,建立新型的甲乙方关系或是后勤一体化管理体制值得探索。
1、建立新型的甲乙方关系建立新型的甲乙方关系,对促进高校后勤的健康发展尤为重要。
甲乙双方应从学校的发展与需要和后勤的发展为要务,切实做好为学校教学、科研和师生员工服务等各项服务工作。
要正确认识甲乙方的现实存在,正确对待甲乙方的分工和职责,正确理解甲乙方目标的一致性。
要建立一种新型的、规范的、顺畅的甲乙方关系务必做到:(1)提高认识,转变观念任何改革首先是一场思想和观念的变革。
高校后勤社会化改革同样是这样,需要不断提高认识,转变观念,以推进改革的深入发展。
在新形势下,甲方要树立后勤实体可持续发展的观念,积极为乙方的生存与发展创造条件,努力提高乙方的服务能力和竞争能力,为学校的发展提供更好的后勤保障;甲方还要树立为乙方服务的思想,在做好宏观规划、计划,目标管理以及检查监督考核等工作的同时,也要热心地为乙方做服务工作,要深入了解和体谅乙方在工作中存在的困难,帮助他们解决出现的问题。
作为乙方,是存在于学校这个特殊市场的特殊企业,应树立为学校的教学、科研和师生员工生活提供优质服务的观念,摒弃“等、靠、要”的思想,要靠自己的优质服务占领学校市场和社会市场,争取生存和发展的空间。
乙方应充分认识到,后勤实体的发展是机遇与挑战并存,机遇是校内服务市场不断扩大,有利于后勤企业的发展;挑战是社会服务业竞争激烈和争占校内市场。
只有不断提高服务质量和服务水平,才能有立足之地,否则就会被淘汰。
(2)甲方有权不越权甲方代表学校,属于宏观管理,但不应包揽具体事务,避免陷于琐事杂务,更不能直接参与或成立小实体加入后勤生产经营活动。
甲方应慎重用权,把握好政策尺度。
甲乙方不是上下级关系,两者从职务上没有高低,上下之分。
甲方应把工作的重点放在对服务质量的监督,跟踪上。
(3)明确职责、理顺关系为了明确双方各自的职责,理顺相互间的关系,学校必须制定甲乙方各自的岗位责任制,明确职责和工作范围,签订后勤服务目标协议书,以合约的形式规范行为,明确服务内容、质量要求、费用标准、双方的权利和义务、违约责任等,减少和避免因口头约定而产生的矛盾。
(4)提高素质,强调相互理解和沟通甲乙方的体制模式,从工作性质上就存在着矛盾的对立面,如果双方缺少理解和沟通,不讲究工作方式,就很容易产生矛盾,乃至激化矛盾,影响学校后勤保障工作。
作为甲方应该认识到乙方存在着资金不足,“养人”任务重等诸多方面的困难,要为乙方创造较好的条件使其尽快发展壮大。
作为乙方应该主动做好各项后勤服务工作,提高师生对后勤服务的满意率,让领导放心,这才是自身生存和发展的基础,也是对甲方工作的理解和支持。
2、建立后勤服务一体化管理体制所谓一体化管理体制即:取消甲乙方,后勤管理部门和后勤实体合而为一,成立新的后勤管理处(下设若干中心)或后勤服务集团,就后勤管理和服务工作向学校负责,而机构内部则按照“事企公开、两权分离”的原则,组建下属机构——后勤服务实体。
后勤管理处或后勤服务集团将学校后勤工作的经营、职能委托其属下的后勤实体承担。
这种管理体制从表面上看是一分为二后,再合而为一,实际上它并不是简单的复原,而是在更高层次上的整合。
当然,这种管理体制并不是后勤社会改革的终极目标,而是探索中的一种选择。
后勤服务一体化管理体制具有以下几个特点:⑴可进可退。
如果后勤服务实体能够做大做强,待各方面条件成熟,可以按照现代企业制度注册为独立法人企业,实现与学校母体实质的剥离,融入社会市场,与其他企业站在同一起跑线上,在后勤服务上,接受学校的选择;否则,随着后勤服务实体中员工的逐渐退休,特别是学校有意识地对后勤服务实体中员工的吸收消化,后勤服务实体逐步弱化,学校后勤服务市场的大门逐渐打开,当后勤服务实体弱化至极限时,学校同时也就实现了“市场提供服务,学校自主选择”的新型后勤保障体系。
⑵指挥简捷高效。
这种后勤管理体制,学校主管后勤工作的领导只需领导一个部门——后勤管理处或后勤服务集团,即领导了学校后勤工作的全部。
再不用在两者之间搞协调、平衡。
工作环节简化,领导成本降低,领导效率提高。
⑶后勤运行效率提高。
后勤管理和后勤服务成了一家人,信息交流顺畅快捷,沟通协调方便有力,从体制上(下属服务部门只是后勤实体的一个组成部分,负责人之间不是原来的同级平等关系,而是领导与被领导关系)消除了后勤管理监督与后勤经营服务之间的顶牛、摩擦、推诿、扯皮现象,矛盾少了,内耗小了,效率高了。