客户满意度调查问卷最新版本

客户满意度调查表
背景介绍
在当今竞争激烈的市场中，产品和服务质量已经成为企业竞争的关键因素之一。

了解客户对产品和服务的满意度，可以帮助企业更好地了解客户需求，及时调整和改进自身的产品和服务，从而提升客户满意度和竞争力。

调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意程度，收集客户的意见和建议，为我们提供改进和提升的方向。

调查表格
基本信息
•姓名：
•联系电话：
•邮箱：
产品满意度
1.您对我们提供的产品质量满意度如何？（极不满意，不满意，一般，
满意，非常满意）
2.您对我们产品的价格满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
3.您认为我们产品的性能是否满足您的需求？（是，否，部分满足）
服务满意度
4.您对我们的服务速度满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
5.您对我们服务人员的专业程度满意度如何？（极不满意，不满意，一
般，满意，非常满意）
6.您认为我们的售后服务质量如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
建议和意见
7.您对我们有何建议和意见？
8.您是否愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友和家人？（愿意，不愿
意）
结语
感谢您花时间填写本调查表，您的意见和建议对我们至关重要。

我们会严肃对待每一条反馈，不断改进和提升，为客户提供更优质的产品和服务体验。

客户满意度调查表尊敬的受访者：您好！为了客观地了解[产品名称]的质量情况，我们委托第三方进行此次满意度调查。

您的意见将对我们提升产品质量、改进服务起到重要作用。

请您根据实际情况认真填写以下问卷。

一、基本信息1. 您的职业领域：__________________________ __________2. 您使用该产品的频率：A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔使用二、对产品质量的评价1. 您对该产品的整体质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 该产品的性能稳定性如何？A. 非常稳定B. 稳定C. 一般D. 不稳定E. 非常不稳定3. 产品的耐用程度是否符合您的预期？A. 远超预期B. 符合预期C. 基本符合D. 不符合E. 远远不符合4. 产品的外观质量如何？A. 非常精美B. 精美C. 一般D. 粗糙E. 非常粗糙三、对产品功能的评价1. 产品的功能是否满足您的需求？A. 完全满足B. 大部分满足C. 部分满足D. 很少满足E. 完全不满足2. 产品功能的易用性如何？A. 非常容易使用B. 容易使用C. 一般D. 难用E. 非常难用3. 您对产品的创新性有何评价？A. 非常有创新性B. 有创新性C. 一般D. 缺乏创新性E. 完全没有创新性四、客户服务评价1. 您在遇到问题时，厂家或供应商的响应速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢2. 解决问题的效果是否令您满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、总体评价1. 综合考虑产品质量和服务，您对该产品的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否会继续选择该产品或向他人推荐？A. 一定会B. 可能会C. 不确定D. 可能不会E. 一定不会六、意见和建议1. 您对该产品的质量和服务有哪些具体的意见和建议？__________________________ ____________________________________ __________2. 您认为该产品在哪些方面还有提升空间？__________________________ ____________________________________ __________感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查！[第三方调查机构名称][调查日期]。

客户满意度调查问卷(模版)欢迎参与我们的客户满意度调查问卷
我们非常重视客户的意见和反馈，以提升我们的产品和服务质量。

请您抽出几分钟时间，回答以下问题。

您的回答将帮助我们更好地满足您的需求。

请在每个问题后选择适当的答案，并在最后提供任何额外的意见或建议。

1. 您对我们的产品满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的客户服务满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付时间满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您认为我们的产品价格合理吗？
- 非常合理
- 合理
- 一般
- 不合理
- 非常不合理
5. 您是否会推荐我们的产品和服务给他人？
- 是
- 否
6. 如果您不会推荐，原因是什么？
7. 您对我们的产品和服务有任何额外的意见或建议吗？
谢谢您参与我们的调查问卷！我们将认真听取您的意见，并继续努力改进，以提供更好的产品和服务。

---
注意：请将您的答案回复至下方。

客户服务满意度调查问卷及调查结果模板尊敬的客户，感谢您参与我们的客户服务满意度调查。

为了不影响您的阅读体验，以下是针对本次调查的问卷及调查结果模板，希望对您有所帮助。

一、调查问卷1. 请您评价我们的客户服务，满分为10分，分数越高代表满意度越高。

2. 在您与我们的交流中，您对我们的服务态度是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。

3. 对于我们的服务速度，您是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。

4. 您认为我们的服务质量是否达到您的期望？请在下面选择【达到期望】【基本达到期望】【未达到期望】。

5. 您对我们提供的解决方案是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。

6. 如果您对我们的客户服务有任何建议或意见，请在下面留下您的宝贵意见。

二、调查结果模板经过对大量用户的调查统计及分析，以下是本次客户服务满意度调查的结果总结：1. 客户服务满意度评分从调查结果来看，我们的客户服务满意度评分为X分（满分10分）。

这表明大部分客户对我们的客户服务较为满意，反映了我们不断努力提升客户满意度的成果。

2. 服务态度满意度在调查中，约X%的客户表示对我们的服务态度满意，X%的客户认为服务态度基本满意，仅有X%的客户对服务态度不满意。

这充分反映了我们优质的客户服务文化和团队的辛勤付出。

3. 服务速度满意度关于服务速度，调查结果显示X%的客户对我们的服务速度满意，X%的客户认为服务速度基本满意，仅有X%的客户对服务速度不满意。

我们将继续改进流程和提高效率，以满足客户对服务速度的要求。

4. 服务质量满意度在调查中，X%的客户认为我们的服务质量达到了他们的期望，X%的客户认为服务质量基本达到了期望，X%的客户对服务质量表示不满意。

我们会认真对待不满意的意见，并不断加强服务质量的提升。

5. 解决方案满意度对于我们提供的解决方案，调查结果显示X%的客户满意，X%的客户基本满意，仅有X%的客户对解决方案表示不满意。

《客户满意度调查问卷》(填写范例)客户满意度调查问卷(填写范例)亲爱的客户，感谢您使用我们的产品/服务。

我们非常重视您对我们的意见和反馈，以帮助我们不断改进和提升客户满意度。

请您在下面的调查问卷中填写您的宝贵意见。

1. 产品/服务质量评价请您对以下问题进行评价，并在相应的选项中标记适用项。

1.1 产品/服务满足您的需求吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意1.2 产品/服务是否按时交付？- [ ] 是- [ ] 基本是- [ ] 有时不是- [ ] 不是- [ ] 无法确定1.3 产品/服务的质量如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差2. 客户服务评价请您对以下客户服务方面进行评价，并在相应的选项中标记适用项。

2.1 客户服务人员的专业素质如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差2.2 客户服务人员的响应速度是否令您满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2.3 客户服务人员是否有效解决了您的问题？- [ ] 是- [ ] 基本是- [ ] 有时不是- [ ] 不是- [ ] 无法确定3. 改进建议请您提供您对我们产品/服务的改进建议或其他意见：[在此填写]4. 联系信息（可选）如果您希望我们与您进一步沟通或解决您的问题，请提供以下联系信息（选填）：- 姓名：-- 邮箱：非常感谢您抽出时间填写这份调查问卷。

我们将认真对待您的反馈，并努力改进我们的产品/服务，以满足您的期望和需求。

如果您有任何其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们。

祝您生活愉快！此致，[您的公司名称]。

5分
4.5分
4分
3分
2分
5.人员综合素质（20%）
实施工程师的技术水平；工程师行为规范和安全操作规范；工程师沟通主动性和服务态度
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5分
4.5分
4分
3分
2分
对承建单位的工程和服务还有什么意见和建议？
用户方（签字、盖章）：
顾客服务满意度调查表
项目名称
某某服务项目
用户单位
负责人
联系方式
承建单位
项目负责人
联系方式
评定内容
评定结果
得分
1.工程服务质量（20%）
设备安装、调试质量；竣工资料质量；用户培训质量
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5分
4.5分4分3分2分2.组织管理水平（20%）
工程开工前准备充分情况；工程现场组织管理情况
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5分
4.5分
4分
3分
2分
3.综合技术水平（20%）
技术方案先进性、可靠性；工程施工方案、计划的合理性
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5分
4.5分
4分
3分
2分
4.设备性能、质量（20%）
设备性能满足情况；到货设备质量；硬件安装质量
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户需求，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您所在的行业：_________________二、产品/服务体验5. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意6. 您认为我们产品/服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 质量稳定B. 性价比高C. 功能齐全D. 设计美观E. 售后服务好F. 其他（请注明）：__________________7. 您认为我们产品/服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 质量不稳定B. 性价比不高C. 功能单一D. 设计不够美观E. 售后服务不到位F. 其他（请注明）：__________________三、服务体验8. 您对我们提供的售前咨询服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意9. 您认为售前咨询服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 专业性B. 热情度C. 响应速度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________10. 您认为售前咨询服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 专业性不足B. 热情度不够C. 响应速度慢D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________11. 您对我们提供的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为售后服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 解决问题速度B. 专业程度C. 服务态度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________13. 您认为售后服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 解决问题速度慢B. 专业程度不足C. 服务态度差D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________四、其他建议14. 您对我们公司还有什么其他意见和建议？_________________15. 您对我们公司的满意度评分（满分10分）：_________________感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】请您在填写问卷时，尽量详细地回答每个问题，以便我们更好地了解您的需求和期望。

客户满意度调查表
尊敬的客户：
非常感谢您一直以来对我们公司的大力支持和帮助！为了解您对我们在产品和服务方面的满意度状况，以便我们进行持续改善，我们特地开展此次顾客满意度调查工作，请通过邮件返回此调查文件，衷心感谢您的支持和合作!
公司名称
地点
客户姓名
所在部门
1. 市场销售过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
销售价格合理
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
2. 项目开发过程
评分
问题及建议简述
5432来自1N/A项目准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
3. 物流交付过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
4.产品质量及售后过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品功能、性能及售后服务
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
评分等级说明：5代表优秀, 4代表良好, 3代表中等, 2代表不足, 1代表很差, N/A表示不适用。

客户满意度调查问卷经理用各位同志：大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进展客户满意度调查。

填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格，每一个环节都有严格的控制！期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

一、行政后勤部1.不满意2.不太满意3.一般4.比拟满意5.非常满意1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意.1 2 3 4 52.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现.〔1〕有进步〔2〕无变化〔3〕有退步3.具体有哪些变化.4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进展满意度评价〔1〕部门创新意识1 2 3 4 5 〔2〕问题解决1 2 3 4 5 〔3〕工作流程有序1 2 3 4 5 〔4〕工作效率1 2 3 4 5 〔5〕持续改良效劳1 2 3 4 5 〔6〕实现承诺1 2 3 4 5 〔7〕客户界面1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何.1 2 3 4 5〔1〕在制度建立和管理政策制订上1 2 3 4 5〔2〕公司物业环境的规模和建立1 2 3 4 56.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良。

7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作.二、财务部1.不满意2.不太满意3.一般4.比拟满意5.非常满意1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意.1 2 3 4 52.您如何评价财务部在新财年的工作表现.〔1〕有进步〔2〕无变化〔3〕有退步3.具体有哪些变化.4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进展满意度评价〔1〕部门创新意识1 2 3 4 5 〔2〕问题解决1 2 3 4 5 〔3〕工作流程有序1 2 3 4 5 〔4〕工作效率1 2 3 4 5 〔5〕持续改良效劳1 2 3 4 5 〔6〕实现承诺1 2 3 4 5 〔7〕客户界面1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何.〔1〕在制度建立和管理政策制订上1 2 3 4 5〔2〕对各部门和下属企业的业务指导和支持1 2 3 4 56.对财务报表工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕提供及时性〔2〕数据准确性〔3〕数据全面性〔4〕其他7.对公司经营分析工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕报告及时性〔2〕数据准确性〔3〕容适用性〔4〕分析深入〔5〕熟悉业务〔6〕其他8.对资金统筹安排和调度工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕合理性〔2〕有效性〔3〕运作考核体系建立〔4〕专业水平〔5〕其他9.对预算工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕前期培训〔2〕大项费用预算方法的合理性〔3〕过程指导〔4〕信息反应和沟通〔5〕预算审批的组织和协调〔6〕其他10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良。

客户满意度调查表(服务)
背景
本次调查旨在了解客户对我们提供的服务的满意度，以便我们可以进一步优化和改进我们的服务质量。

调查内容
请根据以下问题选择相应的答案：
1. 在评估我们的服务质量方面，您给予的评分是多少？（请在以下选项中选择一个）
- 很满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
2. 请评价我们的服务的响应速度。

（请在以下选项中选择一个）
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
3. 您对我们的服务人员的专业知识和技能是否满意？（请在以
下选项中选择一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 请评价我们的服务的礼貌和友好程度。

（请在以下选项中选
择一个）
- 非常礼貌和友好
- 礼貌和友好
- 一般
- 不礼貌和友好
- 非常不礼貌和友好
5. 您对我们提供的服务的准确性是否满意？（请在以下选项中选择一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 如果您有任何其他意见或建议，请在下方填写。

感谢您的参与！
请将填写完毕的调查表交回给我们，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，提供更好的服务给您。

客戶服務滿意度調查表1.您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何？
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何？
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求？A很满意B满意C较满意D一般E不满意
4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何？
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
5.您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何？
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意
6.您對本公司服務品質，整體感覺如何？
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意。

顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：首先感谢您对我公司的大力支持和帮助，为进一步改进我公司的管理水平、提高服务质量，公司决定做一次顾客满意度调查。

现将满意度调查表寄给您，请您在百忙之中抽出时间对我们过去的工作给予评价，并对我们今后的工作提出要求和建议，我们将根据您的要求和建议进行改善，并将相关信息反馈给您。

请您根据调查类别，在您认为合适的评价结果上打“√”，空白处请认真填写，谢谢支持！★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★顾客名称：调查日期：供货产品：轮胎气门嘴、平衡块、补胎工具一、交付情况1.您认为我公司的订单评审反馈速度如何？A.非常慢B.较慢C.较快D.很快2.您认为我公司的订单准时交付率怎么样？A.太低B.低C.高D.很高3.您对我公司订单交付周期的评价如何？A.很长B.较长C. 按计划D.提前4、您认为我公司对顾客急需的产品的交付的配合程度如何？A.不好B.一般C.较好D.很好5.您认为我公司的生产能力如何？A.不能满足需要B.基本能满足需要C.能满足需要D.完全能满足需要6．您认为我公司交付的产品数量准确吗？A.不准确，经常出现少发产品或发错产品B.基本准确，偶尔差错C.比较准确，很少出现差错D.完全准确，从未出现差错二、产品价格7.您对我公司产品的价格满意吗？A.极不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意8.您认为我公司产品价格在市场上的竞争力如何？A.基本无竞争力B.竞争力还可以 C较有竞争力 D.很有竞争力9.您认为我公司的报价速度如何？A.太慢B.较慢C.较快D.很快三、产品开发10.您认为我公司产品开发速度如何？A．很慢 B.较慢 C.较快 D.很快11.您对我公司产品设计与您们要求之间的符合性作何评价？A..差B.较差C.一般D.很好12.您对我公司的送样周期感觉如何？A.很长B.不太长C.较合理D.很短13.您感觉我公司的送样及时吗？A.不及时B.不太及时C.较为及时D.很及时13.您对我公司送样的一次合格率作何评价？A.很低B.较低C.较高 D很高四、产品质量和包装质量14.您认为我公司产品的质量如何？A.极差B.能满足使用要求C.较好D.很好15.您感觉我公司产品的性能符合性整体状况如何？A.极差B.过得去C.较好D.很好16.您对我公司所提供产品的外观作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好17．您对我公司所提供产品的包装质量作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好18.您对我们的生产现场环境作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好五、售后服务情况19.您认为我公司对客户投诉处理的速度如何？A.很慢B.较慢 C .较快 D.很快20.您对我公司提供的投诉解决措施的合理性怎样看待？A.不合理B.一般C.较合理D.很合理21.您对我公司投诉解决措施的执行情况做何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好22.您对业务交往过程中我公司员工的服务态度作何评价？A.较差B.过得去C.比较友好D.很友好23.您感觉我公司员工的业务水平如何？A.较差B.还行C.较好D.很好24.您对我们的沟通渠道满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意25.您对我们在与您进行业务交往过程中的保密工作满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意主要意见和建议（可附页）：①②③④⑤附注： 1.各选项的对应分值分别为：A—1分，B—2分，C—3分，D—4分2.本调查问卷的最终得分为各项得分之和。

客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品
品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我
们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，
我们将虚心听取并及时改进。

谢谢配合!
一、产品质量:
1、您选择包装行业的企业时最看重的是:
企业宣传 企业信誉 企业实力 企业售后服务
2、您认为本公司的规模与同行业相比:
较小 一般 较大 成熟
3、您对本公司产品的质量是否满意:
很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意
二、产品价格:
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比:
很高 较高 持平 较低 很低
三、服务：
1、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您对本公司的投诉处理是否满意：
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
日
产品反馈报告。

尊敬的用户：您好，为促进我们持续的优化和改进工作成效，现就我们为您提供的产品、服务以及对公司综合能力的感知情况，占用您一些宝贵的时间进行调研。

我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进我们的工作，并做出令您满意的调整。

同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。

一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。

在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。

截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。

通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。

(二)顺利完成保电专项工作。

本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。

(四)工作票统计及其他工作情况。

截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。

工作票合格率100%，执行情况较好。

全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。

(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。

尊敬的XX客户：OP-FOR-0145 您好！非常感谢您抽出宝贵时间填写此表，您反馈的信息将会给我们共同发展起到重要的促进作用，我们会妥善处理并保密。

请您根据实际情况，在下列认为合适的答案上画“√”，并进一步提出您的建议！填写后，请将此表以传真或邮件方式反馈给XX客户服务部。

联系人：电话：邮箱：传真：
XX客户满意度调查问卷
请填写您的相关资料：
公司名称：_____________ 姓名: _____________ 电话:_____________ 日期:_____________
您认为产品最需要改善的方面为：
您认为销售人员最需要改善的方面为：
对办事处、运营中心、二代后台人员工作的评价：
您认为后台人员最需要改善的方面为：
D售后服务方面：
您认为售后最需要改善的方面为：
E：以下宣传活动对您的销量影响重要性的评价，请按重要性顺序分别填上1、2、3、4（1为最重要）。

□门头广告□户外广告□户外推广活动（例如：龙居推广、蓝海行动、开业庆典等）□电视媒体广告
非常感谢您协助我们完成了此次调查，祝您生意兴隆，万事如意！
XX有限公司。

客户满意度调查问卷尊敬的客户，非常感谢您作为我们的忠诚客户，对我们服务的支持和信赖！为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度，改进我们的业务品质，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查问卷。

您的宝贵意见对我们来说至关重要，帮助我们更好地满足您的需求。

1. 调查目的及说明我们的目标是提供高质量的产品和优质的服务来满足客户的需求和期望。

通过您的反馈，我们将了解到您对我们产品和服务的感受，并根据您的意见和建议做出调整和改进。

调查结果将被广泛应用于我们的业务决策，以提升客户满意度和忠诚度，进一步促进我们的发展。

2. 调查方法和流程本次调查采用匿名方式进行，以确保您的个人信息得到保护，您的回答将仅用来分析整体结果。

问卷分为单选题和开放式问题。

在回答调查问题时，请根据您实际的经历和感受，诚实、完整地填写题目。

3. 调查内容3.1 产品质量请您对我们的产品质量作出评价，包括但不限于以下方面：产品功能满足您的需求、产品外观和材质、产品性能和可靠性等。

3.2 服务质量请您对我们的服务质量作出评价，包括但不限于以下方面：客户服务人员的专业知识和态度、服务响应速度、解决问题的能力等。

3.3 交付准时性请您对我们的交付准时性作出评价，包括但不限于以下方面：产品交付的延迟情况、交付时间的准确性等。

3.4 价格合理性请您对我们的价格合理性作出评价，包括但不限于以下方面：产品或服务的性价比、相对竞争对手的价格优势等。

3.5 其他建议和意见请您在调查问卷的末尾，留下任何您认为可以帮助我们提升产品质量和服务水平的建议和意见。

4. 调查结果及回馈我们将会对您的反馈意见进行统计和分析，并结合其他客户的反馈，形成全面的调查结果报告。

根据调查结果，我们将制定改进计划，并在合适的时候向您反馈我们的改进措施。

再次感谢您抽出时间参与本次调查。

您的意见对我们非常重要。

我们将继续努力提供更好的产品和服务，为您创造更满意的购物体验。

如有任何疑问或需要进一步信息，请随时与我们的客户服务部门联系。