行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿

提升服务窗口和工作人员作风建设工作会议上的讲话提升服务窗口和工作人员作风建设工作会议上的讲话1同志们：今天召开这个会，是落实、同志的指示精神，提升窗口服务水平，全面深入推进规范化服务型政府建设，更好地服务我市跨越式发展。

今天会上，两位窗口工作同志和五个单位做了交流，都讲得很好，当然，还有很多单位和窗口也做得很好。

一年来尤其是今年7月1日市委市政府“新都现场会”后，我市政务服务的窗口工作取得了不小成绩：一是夯实了新理念，窗口工作人员已经逐步实现了“主仆”角色的换位，树立起“以人为本，以客为尊”的理念，服务态度、工作方式和办事效率都发生了很大变化，在岗位上体现先进性。

二是树立了新形象，以诚恳的服务意识、规范的服务本领、热情谦和的服务形象，为群众提供高效、便民的服务，体现了“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的城市精神。

三是开拓了新局面，为我市推进城乡一体化、项目年、创建文明城市等工作打下了良好的基础。

但也还存在一些问题，窗口工作的现状离市委、市政府的要求、离企业和群众的要求、离我市经济发展的要求，还有一定差距，还需要进一步改进和提高。

这些差距主要表现在：一是有的窗口片面理解规范化服务型政府建设的要求，只强调严格按程序办，而忽视从服务群众、服务经济发展的角度去审视流程和优化流程。

办事时限长、环节多和让群众多跑路的现象还时有发生。

二是少数窗口工作人员服务不热情、不主动、不周到。

三是少数窗口工作人员个人素质不高、业务技能不精、服务意识不强，不能适应高效、便民的窗口服务要求。

第一、把一流的服务体现在窗口4月上旬我随我市党政代表团到内蒙古考察，内蒙同志服务发展的理念和意识给我们留下了非常深刻的印象，他们提出的口号是“伺候投资者”、“伺候服务对象”。

政府工作人员，特别是窗口服务的工作人员，一定要有这样的服务理念，彻底摒弃过去那种“衙门式”的机关作风，为人民服务、为经济发展服务既要做到全心全意，更要做到诚心诚意。

首先，窗口部门和窗口工作人员必须真正实现从“社会管理者”向“社会服务者”的角色转换，牢固树立起“以人为本，以客为尊”的服务理念，强化服务意识，养成一切从群众利益出发、一切从方便群众出发的思维方式和工作作风，真正把人民利益放在第一位，把群众满意不满意放在第一位。

大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我在窗口服务工作中的一些心得体会。

在此，我要感谢领导和同事们一直以来对我的关心与支持，是你们的鼓励让我在窗口服务岗位上不断成长。

首先，我想谈谈窗口服务工作的意义。

窗口作为政府与群众沟通的桥梁，是服务群众的第一线。

窗口人员的工作直接关系到群众的切身利益，关系到政府的形象。

因此，窗口服务工作既是一项光荣的任务，也是一项艰巨的挑战。

一、提高自身素质，树立良好形象作为一名窗口人员，我们要具备良好的职业道德和业务素质。

我们要以人民为中心，始终把群众的利益放在首位，做到热情周到、耐心细致、文明礼貌。

在工作中，我们要时刻保持良好的精神风貌，树立良好的政府形象。

二、加强业务学习，提高服务水平窗口服务工作涉及的业务广泛，我们要不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平。

只有具备了扎实的业务基础，才能更好地为群众提供优质服务。

我们要积极参加各类培训，不断提高自己的综合素质。

三、优化服务流程，提高工作效率我们要不断优化服务流程，简化办事手续，提高工作效率。

通过简化流程，让群众少跑腿、好办事，真正实现“一站式”服务。

同时，我们要善于运用信息化手段，提高工作效率，让群众享受到更加便捷的服务。

四、加强沟通协作，形成工作合力窗口服务工作需要各个部门、各个岗位的紧密协作。

我们要加强与同事之间的沟通与协作，形成工作合力。

在遇到问题时，要相互支持、相互帮助，共同解决问题。

五、关注群众需求，提高满意度我们要时刻关注群众需求，了解群众所思所想，不断提高群众的满意度。

对于群众反映的问题，我们要认真对待，及时解决。

同时，我们要主动了解群众的意见和建议，不断改进我们的工作。

总之，窗口服务工作是一项光荣而艰巨的任务。

我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提高自己的综合素质，为群众提供更加优质、高效的服务。

在此，我向大家承诺，将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为窗口服务工作贡献自己的力量。

谢谢大家！。

第1篇大家好！我是一名在政务服务岗位上工作的普通员工，非常荣幸能够站在这里，与大家分享我在工作中的一些感悟和体会。

在此，我要感谢领导和同事们的关心与支持，让我有机会在这里发言。

首先，我想说的是，政务服务是一项非常重要的工作。

它关系到人民群众的切身利益，关系到社会的和谐稳定。

作为一名政务服务工作人员，我们肩负着为人民群众提供优质、高效、便捷的服务的重要使命。

在此，我深感责任重大，使命光荣。

一、坚定信念，树立正确的价值观政务服务工作是一项政治性、政策性、服务性很强的工作。

作为一名政务服务工作人员，我们要坚定信念，树立正确的价值观。

我们要始终把人民群众的利益放在首位，以人民为中心，全心全意为人民服务。

我们要牢记党的宗旨，严守党的纪律，做到清正廉洁，树立良好的形象。

二、勤奋学习，提高自身素质政务服务工作涉及面广，政策性强，这就要求我们不断学习，提高自身素质。

我们要认真学习党的路线、方针、政策，掌握最新的法律法规和业务知识，不断提高自己的业务水平。

同时，我们要注重实践，将所学知识运用到实际工作中，不断总结经验，提高工作效率。

三、勇于创新，优化服务流程在政务服务工作中，我们要勇于创新，不断优化服务流程，提高服务效率。

我们要结合实际情况，简化办事程序，减少审批环节，缩短办理时限。

同时，我们要充分利用现代科技手段，如互联网、大数据等，提高政务服务水平，让人民群众享受到更加便捷、高效的服务。

四、团结协作，共同进步政务服务工作是一项团队协作的工作。

我们要树立团队意识，团结协作，共同进步。

在工作中，我们要互相学习，互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。

同时，我们要关心同事，营造良好的工作氛围，让每一位同事都能在政务服务工作中发挥自己的才能。

五、廉洁自律，树立良好形象政务服务工作人员是政府的形象代言人，我们要廉洁自律，树立良好形象。

我们要严守职业道德，不徇私情，不谋取私利。

在工作中，我们要严格遵守法律法规，做到公正、公平、公开，让人民群众感受到公平正义。

大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家共同探讨优秀窗口工作的意义和重要性。

在此，我要感谢领导给予我这个机会，让我能够在这里发言。

同时，也感谢同事们一直以来对我的支持和鼓励。

优秀窗口工作是展现我国政务服务水平的重要窗口，是体现政府形象和作风的缩影。

作为一名窗口工作人员，我们肩负着服务群众、优化政务环境的重任。

在此，我结合自身工作实际，谈谈如何做好优秀窗口工作。

一、树立正确的服务理念优秀窗口工作的核心是“以人为本”。

我们要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，把群众的需求放在首位，始终把群众的满意度作为衡量工作成效的标准。

具体来说，我们要做到以下几点：1. 增强服务意识。

我们要时刻牢记自己的职责，把群众的事情当作自己的事情来办，真正做到“群众利益无小事”。

2. 提高服务效率。

我们要不断优化工作流程，简化办事程序，减少群众等待时间，提高办事效率。

3. 坚持首问负责制。

对于前来办事的群众，我们要主动热情，耐心解答，确保群众顺利办理业务。

4. 营造良好的服务氛围。

我们要注重言行举止，礼貌待人，树立良好的窗口形象。

二、提升自身素质优秀窗口工作人员必须具备较高的综合素质，主要包括以下几个方面：1. 业务能力。

我们要熟练掌握窗口业务知识，不断提高业务水平，为群众提供专业、高效的服务。

2. 政策水平。

我们要熟悉国家法律法规和政策，确保在办理业务过程中，严格按照规定执行。

3. 沟通能力。

我们要具备良好的沟通技巧，善于与群众沟通，了解群众需求，解决问题。

4. 耐心细致。

我们要具备较强的耐心和细致，对待群众咨询和办事，不厌其烦，确保每个细节都做到位。

5. 团队协作。

我们要与同事相互配合，共同完成工作任务，形成良好的团队氛围。

三、创新服务方式在新时代背景下，我们要不断创新服务方式，提高服务水平。

具体措施如下：1. 推进“互联网+政务服务”。

利用互联网技术，实现政务信息共享、业务流程优化，让群众办事更加便捷。

2. 开展“延时服务”。

政务服务作风建设推进会讲话稿尊敬的各位领导、各位嘉宾，各位同事：大家上午好！我很荣幸在这个重要的政务服务作风建设推进会上发表讲话。

本次会议的主题是政务服务作风建设，这是我们党一直以来高度重视的工作，也是我们全面深化改革的一项重要任务。

我将以此次讲话稿作为纲要，结合实际情况，分享几个关键的方面。

一、强化服务理念，优化服务品质政务服务的根本目的是为人民群众提供优质高效的服务，这需要我们强化服务理念，始终将人民群众的利益放在首位。

我们要积极倾听群众的意见和建议，及时调整服务方式，真正实现为民服务。

为了优化服务品质，我们需要进一步完善政务服务体系，提高服务的便利性和透明度。

推动信息化建设，搭建线上服务平台，提供在线办事、在线咨询等便民服务，让群众能够足不出户就能办理各项事务。

同时，我们还要加强培训，提升公务人员的素质和服务意识，确保他们能够熟练运用相关技能，更好地为群众提供服务。

二、改革机制，加强监督管理要实现政务服务作风的全面改进，我们还需加强对政务服务的监督管理。

首先，我们需要建立健全的监督机制，加强对政务服务的评估和监测，及时发现问题并及时解决。

同时，我们还要强化法治意识，建立相应的法律法规和制度，规范和约束政务服务行为，确保公务人员严格依法办事。

此外，政务服务的改革还需要加强组织协作和横向联动，打破各部门之间的壁垒，实现信息的互通共享。

这样可以避免出现多头办事、重复办事等问题，提高政务服务的效率和质量。

三、加强宣传，推进实施政务服务作风建设工作的推进需要广泛宣传和强力推动。

我们要利用各种宣传渠道，加大对政务服务改革的宣传力度，让更多的人了解最新政策、最新措施和最新进展。

同时，我们还要积极引导和培育社会监督力量，让社会各界参与到政务服务作风建设中来。

通过媒体的报道和社会的监督，可以推动政务服务行为的公开透明，增加官员们诚信服务的压力，确保政务服务作风的全面改进。

综上所述，政务服务作风建设是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地努力。

政务服务作风建设推进会讲话稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我非常荣幸能在这里主持政务服务作风建设推进会，与各位一同探讨如何改进政务服务，提升工作效率和满意度。

政务服务作风的建设是一项关系到人民群众利益的重要工作，也是党和政府事业发展的必然要求。

近年来，我们党高度重视政务服务作风建设，提出了“为人民服务、务实清廉、高效便捷”的要求。

在这个背景下，政务服务作风建设推进会的召开就显得尤为重要。

首先，我们要深入剖析目前存在的问题。

政务服务作风建设面临着许多挑战，如服务态度不够热情、办事流程繁琐、审批时间过长、廉政意识薄弱等。

这些问题一方面给人民群众带来了不便，另一方面也影响了我们党和政府的形象。

其次，我们要总结成功经验。

在一些地方和部门，政务服务作风建设正进行得有声有色。

他们采取了一系列创新举措，通过简化办事流程、提高工作效率、加强队伍素质培训等方式，有效改进了政务服务。

我们要吸取这些成功经验，将其推广到更多的地方和部门。

再次，我们要强化责任意识。

政务服务作风建设需要全体工作人员的共同努力。

各级领导干部要充分认识到自己在政务服务作风建设中的重要责任，要切实加强领导和指导，推动各项工作落地。

同时，广大工作人员也要自觉履行职责，提高服务水平，以良好的工作态度赢得人民群众的认可。

最后，我们要加强监督与评估。

监督是推动政务服务作风建设的重要手段，只有不断加大监督力度，才能保证各项改革措施的有效落实。

同时，我们还需要建立科学评估机制，不断调查研究、评估政务服务的质量和效果，为改进工作提供科学依据。

当然，政务服务作风建设是一项长期而繁琐的工作，不是一蹴而就的。

我们需要始终坚持党的领导，牢记为人民服务的宗旨，不断改进工作，创造良好的政务服务环境。

在此，我呼吁广大领导干部和各级工作人员一起努力，积极推进政务服务作风建设，为人民群众提供更加高效、便捷、优质的服务，让人民群众真正感受到党和政府给予他们的关怀和温暖。

行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿行政服务中心窗窗口工作人员作风建设发发言稿在领导干部作风风整顿活动中，行政服务务中心和二楼党支部组织织了系统学习，加上自己己的自学，深刻领会了这这次干部作风整顿活动的的目的意义和具体要求。

作为农机局派驻行政服服务中心农机窗口的工作作人员，深深体会到个人人作风好坏不但代表农机机局的形象，也是绵阳市市行政服务中心整体形象象的一分子，所以要更加加严格要求自己，不但要要严格遵守国家的法律、、法规，中心的规章制度度、工作纪律，而且要心心里装着农民，全心全意意为农民服务，为全市的的农机户和农机驾驶操作作人员服务，为他们办理理好各种行政许可事项和和非行可事项，解答各种种农机政策法规咨询。

《中华人民共和国行政许许可法》颁布实施以来，，要求我们要依法行政，，依法办理许可，使各部部门办理许可事项和非许许可事项走上了法制化正正规化的轨道。

但是一部部法律不论多么完善，总总不可能面面俱到，十全全十美，仍然会有这样那那样的缺陷，如果我们执执法人员心术不正，一心心谋私，是总会有法律的的空子可钻的。

所以我们们在行政服务中心的执法法人员，不但要领会《行行政许可法》便民、护民民、利民的灵魂，还要有有一颗全心全意为人民服服务的心，两者结合，才才能真正发挥《行政许可可法》的作用，才能真正正体现设立行政服务中心心的意义，才能不辜负市市委市政府把行政服务中中心做为改善绵阳投资环环境的排头兵殷切期望望。

如何真正地做到为民民、便民、利民呢？我认认为我们农机局窗口工作作人员应该从以下几方面面努力：一、加强学习习，勤练技能。

首先加加强政策学习。

学习领会会党和国家的一系列路线线、方针、政策，认真学学习党中央、国务院、省省市领导的主要讲话，领领会其精神实质。

特别是是要认真学习改革开放以以来中央关于“三农”的的8个一号文件，认清当当前形势，充分领会党和和国家对“三农”问题的的关心和重视程度，在如如何具体惠农的问题上要要多思考，多建议。

政务服务中心作风建设讲话稿在政务服务中心作风建设会议上的讲话下面，我就进一步加强政务服务中心机关作风建设，全面提升服务水平和服务质量，提高群众满意度，讲三个方面的意见。

一、提高认识、深刻觉悟，切实增强机关作风建设的自觉性（一）从中心的自身职责看，开展作风建设意义重大。

政务大厅是一个十分特殊的单位，是联系政府与群众的纽带，是展现机关工作人员形象的重要窗口。

全县多个部门在这里集中办公，肩负着全县多项行政审批、非行政审批及服务事项的重大使命，掌握着行政执法和为民服务的多重管理服务职能权力。

我们的政治素质、思想作风，关系到县委、县政府在人民群众中的形象和威信，关系到各单位部门在社会上的声誉和口碑。

（二)从关心爱护干部的角度看，整顿机关作风非常必要。

整顿机关作风对我们来说，既是纪律上的约束，也是工作上的激励，对于机关干部个人的发展来讲，有着非常重要的现实意义。

作风问题解决不好，不仅损害机关的形象，如果造成了严重的后果，个人还必须承担相应的责任。

县上近期成立了作风办，下一步将对各个单位作风情况进行全面督查，严肃惩处作风不实、纪律散漫的情况。

站在这个角度看，整顿机关作风，是给全大厅工作人员打“预防针”，利在当前，惠及长远。

（三)从机关干部作风现状看，整顿机关作风迫在眉睫。

通过群众举报反映和6月20日早我们纪委对大厅纪律情况突击检查情况来看，大厅在工作纪律、工作作风、工作水平等方面还存在着一些不容忽视的问题。

如个别同志工作态度不太认真，服务态度不够好，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”和冷、推、横、硬现象，引起办事群众的不满；个别同志纪律观念淡薄，签到后随便串岗、外出，有的工作日中午喝酒，上班时间玩游戏、上网聊天、打牌、逛淘宝；有的同志工作作风漂浮，不细心，不扎实，个别新来的人员对大厅的制度规定不熟悉，业务不熟练，又不能自觉学习业务和大厅规章制度，企业和群众来办事不能做到一次性书面告知，导致群众来回跑冤枉路，办事效率不高等。

窗口人员作风建设表态发言英文回答：My fellow colleagues, today I stand before you to express my unwavering commitment to the betterment of our customer service through the implementation of exceptional conduct and professionalism. As window personnel, we serve as the frontline ambassadors of our company, and the impression we leave on our customers shapes their overall experience. In this regard, I firmly believe that adherence to the highest standards of conduct is paramount.To achieve this, I pledge to:Maintain a positive and welcoming demeanor at all times, treating every customer with respect and courtesy.Exercise patience and understanding in challenging situations, seeking to resolve conflicts amicably and efficiently.Uphold the company's policies and procedures consistently, ensuring accuracy and transparency in all transactions.Embrace continuous learning and development opportunities to enhance my skills and knowledge, staying abreast of industry best practices.Foster a collaborative and supportive work environment, where colleagues can share ideas and support each other in delivering exceptional service.Moreover, I acknowledge the importance of personal accountability in maintaining high standards of conduct. I take ownership of my actions and am committed to conducting myself in a manner that reflects positively on both myself and the company.By embracing these commitments, I am confident that we can collectively create a positive and memorable experience for our customers, enhancing their satisfaction and loyalty.中文回答：尊敬的各位同事，今天，我站在大家面前，表达我坚定不移地致力于通过实施卓越的举止和专业精神来改善我们的客户服务。

在服务窗口和工作人员作风专项整治工作动员部署会上的讲话在服务窗口和工作人员作风专项整治工作动员部署会上的讲话讲话，是指说话；发言；谈话，或者指演说和普及性的著作体裁。

今天为大家精心准备了在服务窗口和工作人员作风专项整治工作动员部署会上的讲话，希望对大家有所帮助!在服务窗口和工作人员作风专项整治工作动员部署会上的讲话十字路口左侧移动营业厅的生意很好，但服务态度之差，几次暗访发现对老百姓说话、办事不耐烦，语气不好，主管部门要在时限内完成整改，如果整改效果不好，就进行停业整顿在窗口作风整治部署会议上,县纪委书记、监委主任批龚丁真同志这样通报。

（理塘县窗口服务部门作风专项整治工作动员部署会现场）20XX年6月19日,理塘县纪委监委召开理塘县窗口服务部门作风专项整治工作动员部署会，各片区工委主任、乡镇党委负责人、乡镇三办一中心分管副职；县级机关各单位、部门负责人，各窗口服务部门分管副职；纪委监委、巡察办、派驻部门纪检监察组全体人员共214人参加本次会议。

深入暗访找问题。

5月，纪委监委成立窗口部门作风专项整治工作领导小组，通过四不两直的方式开展7次暗访涉及16个部门，找出县政务服务中心窗口工作人员由驻村干部担任，工作安排不合理；县医院门诊职能划分不清楚，患者就医跑多趟，重复挂号；县住房公积金办工作人员态度生硬，存在脸难看等13个问题。

开展动员说问题。

会上，批龚丁真书记就窗口服务工作的重要性、暗访发现的问题在大会上指名点姓的进行了通报，并提出提高政治站位，积极转变服务意识；大力推行微笑服务和双语服务；强力推行限时办结制，即三办（马上办、当日办、三日办），提高服务质量等5点要求。

（批龚丁真同志作讲话）从严监督改问题。

持续推进明察暗访。

窗口部门作风专项整治工作领导小组成员每月至少走访3次，查找问题症结；在各窗口部门设置意见箱，收集群众意见建议。

开展自查清问题。

各部门、乡镇自查本部门窗口服务作风问题，结合实际制定整改方案并限期完成整改。

政风行风会议窗口人员发言尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我们聚集在这里，就政风行风问题进行探讨和交流，我非常荣幸能够在这个场合向大家发言。

我将结合自己的工作实际，就政风行风会议窗口方面的工作进行汇报。

作为政风行风会议窗口人员，我们的职责是负责政府会议的组织、安排和协调工作。

同时也是政风行风问题的督查和解决者，是政府与群众之间沟通的桥梁。

在工作中，我们应该以高度的责任心和敏锐的触觉，积极主动地发现问题、解决问题，提高政府的形象和效能。

首先，我们要严抓组织安排。

作为政府会议的组织者，我们要做好会议前的准备工作，确保会议的顺利进行。

要及时收集会议相关资料，编制会议议程，并向与会领导提前发出通知。

会议期间，我们要做好会议秩序的维护，确保与会人员按照规定时间到场，并全程参与会议讨论。

会议结束后，要及时整理会议记录和决议，并及时传达给相关部门。

其次，我们要注重会议质量。

作为政府会议的组织者，我们要确保会议的内容充实、议题明确，确保会议的讨论有深度、有实效。

在会议中，我们要尊重各位领导和与会人员的意见，提高我们自己的议事水平，做到言之有物、理之有据，增强我们的说服力。

同时，我们也要加强自己的学习，提高自己的业务水平，做到能够在会议中对问题提出合理的建议和解决方案。

第三，我们要加强对政风行风问题的监督和解决。

作为政风行风会议窗口人员，我们要密切关注政府工作中的问题和矛盾，及时反映到领导和有关部门，确保问题能够得到及时解决。

在解决问题的过程中，我们要注重方法和方式，不能简单地进行指责和批评，而是要通过协商和沟通，找出问题的根源，并制定出相应的解决办法。

同时，我们也要加强对政风行风问题的宣传和教育，培养公民素质，树立正确的价值观，推动政府与群众之间的良好关系。

最后，我想强调的是，作为政风行风会议窗口人员，我们要时刻保持谦虚、谨慎、严谨的工作态度。

政风行风问题涉及到政府的形象和信任，我们要时刻谨记这一点，做到对待每个问题都要认真对待，对待每个人都要尊重。

政务服务作风建设推进会讲话稿尊敬的各位领导、女士们、先生们：大家好！今天，我非常荣幸能够在这里与大家共同探讨政务服务作风建设的重要议题。

政务服务作风建设，是推进我国现代化治理体系的关键一环，也是提升政府服务能力和群众满意度的必由之路。

在这个动态变化的时代，政务服务作风需要不断适应新的需求和挑战，以更加高效、便捷的方式服务于人民群众。

首先，政务服务作风建设需要强调人本理念。

人民是我们的最高旨归，政府服务的使命就是为人民的福祉而努力。

因此，在政务服务过程中，我们要始终将人民群众的需求和利益放在首位，以高度敬畏的态度对待每一位需要我们服务的人。

无论他们的身份、地位如何，我们都应以真诚、耐心、负责任的态度面对，做到真正让人民群众感受到温暖和关爱。

其次，政务服务作风建设需要倡导创新思维。

新时代的发展要求我们要有新的思维方式和方法。

在政务服务中，我们应积极引进和借鉴先进的科技手段，例如人工智能、大数据等，来提升政府服务的效率和准确性。

同时，创新思维也需要在政务服务中获得应用。

我们要敢于突破传统束缚，勇于尝试新的管理模式和服务方式，以期不断提升政务服务的品质和水平。

第三，政务服务作风建设需要重视专业能力的提升。

政务服务工作是一项需要丰富知识和技能的工作，它要求政务工作者在专业领域拥有深入的理解和掌握。

因此，政务工作者应不断提升自己的专业能力，通过学习、培训和实践等方式，不断提高自己在政务服务中的素质和能力。

只有这样，我们才能更好地为人民群众提供专业化、个性化的服务。

此外，政务服务作风建设还需要重视制度建设。

只有明确的制度才能保证政务服务的稳定性和可持续性。

我们应当建立健全一系列的政务服务制度，包括服务流程、责任追究、投诉处理等方面的制度，并严格执行。

制度的建设不仅要注重内部规范，也要考虑外部环境的需求和变化，以确保政务服务作风始终符合时代潮流和人民的期待。

最后，政务服务作风建设需要强调团队合作。

政务服务工作是一项复杂的系统工程，涉及多个部门和各级政府的协同配合。

2023年政风行风会议窗口人员发言范文尊敬的各位领导、嘉宾、各位来宾，大家上午好！首先，我代表全体窗口人员向各位领导和各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

感谢您们对本次会议的关注和支持。

在这繁忙而又快速发展的时代，政风行风对于一个国家或者一个机构的发展至关重要。

政风行风的好坏直接关系到政府形象的提升和社会信任度的增加。

而窗口人员作为政府的形象代表，肩负着宣传政策、解答疑问、引导民意的重要使命。

因此，我们身负重任，必须不断提高自身素质，适应新形势下的工作需求。

首先，我们要善于学习，保持学习的热情和求知欲。

政策法规、行业知识、业务技能等方面的学习是我们提升自身能力的基础。

只有不断学习和积累，我们才能适应日新月异的社会发展，提供更加专业的服务。

其次，我们要不断提高沟通能力和服务意识。

作为窗口人员，我们与民众接触最多，也是他们了解政策和政府工作的重要桥梁。

因此，我们要注重言谈举止，做到礼貌待人，倾听民意。

同时，在沟通中，我们要善于倾听，了解他们的需求和问题，为他们提供准确、及时的解答和指引，增强他们对政府的信任感。

再次，我们要充分利用信息化技术，提高工作效率和服务水平。

随着科技的发展，信息化已经成为现代社会最重要的工具之一。

我们要善于利用信息化技术，提供在线咨询、预约服务等便民举措，提高服务效率和质量。

同时，我们还要加强对信息安全的防护，确保用户信息和数据的安全。

此外，我们还要关注民生问题，加强与各界合作，提供更加贴近民众需求的服务。

政府工作的初衷就是为民众谋福祉，解决民生问题。

我们要深入基层，了解民情民意，关注社会热点，及时反馈有关部门，推动问题的解决。

同时，我们还要加强与企业、社会组织、媒体等各界力量的合作，形成合力，共同推动社会发展和治理。

最后，我想借此机会呼吁各级政府加强窗口人员的培训和引导工作。

窗口人员是政府与民众之间的桥梁，他们的素质和能力直接关系到政府工作的质量和形象。

政府应该加大培训力度，提供专业的培训课程和学习资源，引导窗口人员树立正确的工作观念和服务意识。

作风建设中心发言稿亲爱的领导，各位同事：大家好！首先，我代表作风建设中心全体同仁，向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢！感谢各位领导一直以来对我们工作的关心和支持，感谢各位同事为作风建设中心的发展做出的贡献！作风建设中心的成立是为了进一步加强机关作风建设，提高服务质量，满足广大群众的需求。

我们深知，作风建设贯穿于各个部门和岗位，是每一个机关单位的共同责任。

因此，作风建设中心的工作任务非同寻常，责任重大。

作风建设的核心是以人民为中心，积极推进以服务为基本宗旨的新型行政管理体制。

首先，我们要树立正确的服务意识，坚持人民至上，为人民群众提供高质量的服务。

在工作中要做到精准务实，以问题为导向，真正解决人民群众关心的问题，满足他们的需求。

其次，我们要积极推进简政放权，减轻企业和群众的负担，为他们提供更便捷、高效的服务。

重点是对大企业和创业者提供便利，促进经济社会的发展。

此外，我们还要加强对事中事后监管，确保资源的合理利用，防范和打击腐败行为，维护国家和人民的切身利益。

作风建设的方法是以改革创新为驱动，不断完善服务流程，提高工作效率。

首先，我们要加强队伍建设，提高队伍素质。

通过培训、交流和互动，提高员工的业务能力和服务意识，增强他们解决问题的能力。

其次，我们要主动适应信息化和互联网发展的要求，大力推进电子政务，提高工作效率和服务质量。

此外，我们还要借鉴成功的做法，学习先进的经验，不断创新服务模式，提供更多元化、个性化的服务。

最后，我们要建立健全的考核机制，推行绩效管理，激励员工积极进取，发挥他们的主动性和创造力，提高工作质量。

作风建设的基础是加强党风廉政建设，深入推进反腐败斗争。

我们要坚持党的领导，全面从严治党，严厉打击腐败行为，维护党和人民的利益。

首先，我们要加强党风廉政建设，加强党员教育和管理，提高党员的政治觉悟和纪律性。

特别是领导干部要带头遵守党的纪律和国家法律，做到纪法纪律在前，带头树立良好的作风，为群众树立良好的榜样。

政风行风会议窗口人员发言范本尊敬的领导、各位同事：大家好！我是行风会议窗口的工作人员，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们的工作情况。

首先，我要向大家介绍一下我们的工作职责和任务。

作为政风行风会议窗口人员，我们的主要职责是负责会议相关的事务管理工作。

具体来说，我们负责会议的组织、筹备以及会务工作的安排，确保会议的顺利进行。

同时，我们也负责会议后的跟进工作，包括整理会议纪要、处理参会人员的意见和建议，以及向上级报送会议成果等等。

在过去的时间里，我们全体人员积极投身于工作，兢兢业业，努力实现下列目标：一、优化会议组织流程。

我们加强内部沟通与协作，与相关部门建立联系，确保会议事宜的顺利进行。

同时，我们也推行会场设备的升级和维护工作，提高会议的效率和效果。

二、加强会议前期准备工作。

我们详细了解会议主题及议题，并制定相应的会议方案，包括会议议程、会议材料的准备和发放等工作。

此外，我们也组织相关人员进行事前协调和沟通，以确保会议的成功召开。

三、提高会议服务质量。

我们注重细节，从会议室布置到现场接待，力求做到周到细致，让每一位参会人员都感受到高效、优质的会务服务。

同时，我们也关注会议后的服务工作，及时处理参会人员的反馈和意见，并向上级报告，以推动会议成果的及时落实。

随着我们工作的深入，我们也不断总结和完善工作经验，进一步提高了工作水平和效率。

下面我将分享我们在这些方面的一些具体做法：一、加强内部沟通与协作。

我们定期召开会议进行工作汇报和经验交流，增强团队的凝聚力和向心力。

同时，我们也通过信息化手段，建立了内部协作平台，方便成员之间的实时沟通和信息共享。

二、建立健全会议方案和议题管理机制。

我们针对不同类型的会议，制定了相应的会议方案和议题管理流程，以确保会议工作的科学性和规范性。

在会议准备阶段，我们细致筛选和整理会议议题，确保会议的主题紧扣实际问题，并向上级征求意见，以获取更多的参与和支持。

在会议召开过程中，我们注重议题的逐一讨论和决策，并及时做好会议纪要的整理和传达工作。

窗口单位作风建设交流材料窗口单位作风建设交流材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天我有幸能够在这里跟大家交流窗口单位作风建设的相关问题。

窗口单位作风建设是我们工作中非常重要的一项任务，关系到我们单位的形象和服务质量，对于提高我们单位的办事效率和满意度也有着重要的意义。

通过今天的交流，希望能够提高我们对窗口单位作风建设的认识，激发大家的思考和讨论，共同加强我们的管理能力和服务水平。

首先，作风建设是我们单位的重要任务。

作风建设是一项系统性的工程，它关系到我们单位全部的工作和服务。

作风建设不仅仅是一种表面的形象工程，更重要的是一种内在的价值观和工作态度。

我们应该深刻认识到，作风建设涉及到我们单位的方方面面，无论是对接群众的服务态度，还是对内部工作的效率和团队协作，都需要我们以正确的态度和认识来进行规范和引导。

其次，窗口单位作风建设需要具备的几个关键要素是：高效、规范、诚信和友好。

高效是指我们在办事过程中要追求效率，争取做到快、准、狠的工作态度。

规范是指我们要按照各项规章制度和办事程序，做到统一的标准和规定。

诚信是指我们要真诚对待每一位前来办理业务的来访者，做到守信用、守法律，尽力解决他们的问题。

友好是指我们要以和蔼可亲的态度来对待来访者，给予他们良好的服务和体验。

第三，窗口单位作风的建设需要全员参与。

窗口单位的工作是一个群体性的工作，任何一个人的举动都可能影响到单位整体的形象和服务质量。

因此，窗口单位作风的建设需要得到全员的积极参与和共同努力。

我们每个人都是窗口单位的“窗口”，都应该时刻保持良好的工作作风和优秀的服务态度，时刻以客户的需求为中心，时刻提升自己的专业素养和服务能力。

最后，窗口单位作风建设需要持续改进。

窗口单位作风建设是一项持续的任务，需要我们时刻保持警惕，及时发现问题并采取措施加以改进。

我们要注重听取来访者的意见和建议，根据他们的反馈对工作流程和服务方式进行调整和优化。

只有持续改进，我们才能使我们的服务更加完善，让来访者更加满意。

提升服务窗口和工作人员作风建设工作会议上的讲话提升服务窗口和工作人员作风建设工作会议上的讲话同志们：这次会议的主要内容是：以市委、区委关于提升服务窗口和工作人员风格有关工作要求为指点，加强风格建设，着力解决窗口工作人员风格方面存在的突出问题，完全解决情势主义、官僚主义问题回潮的问题。

今天，我主要讲3点意见：1、对号入坐，明确整治重点这次整理，主要以区行政服务大厅、区直单位、办事处、社区等存在服务窗口的单位为重点，侧重解决以下问题：窗口单位、服务大厅办理业务工作人员不负责任、服务态度差;纪律散漫、自由散慢，擅离职守，随便串岗脱岗，出勤不出工、出工不出力、出力不出活，服务意识淡薄;首问责任制、限时办结制、1次性告知制、服务许诺制等形同虚设，应当公示的流程不公示，应当解释的政策不解释，应当提供的服务不提供，或要求大众提供各类实无必要的证明和手续，折腾大众;行政审批事项该取消不取消、明取消暗转移，打着“从严把关”的名号，层层设置障碍，环节繁、时间长;表面上风格好了，门好进、脸好看、话好听，但“只微笑不办事”，对大众急需解决的问题打太极、拖着不办，打官腔应付拖延，推委扯皮，颐指气使，高高在上，乃至“冷硬横推”“吃拿卡要”。

以上问题，大家要对号入坐，举1反3，切实把情势主义、官僚主义的“变异形态”揪出来。

2、强力推动，落实工作措施1要加强队伍建设。

各窗口单位要根据岗位特点，制定培训计划，对所有窗口工作人员展开业务知识、岗位职责、规章制度和服务礼仪等方面培训，提升窗口工作人员的岗位意识、责任意识和服务意识。

同时制定培训考核方案，对没法通过考核者再次培训，延缓入岗。

2要突出问题整改。

各窗口单位围绕实行职责、服务态度、工作风格、办事流程、工作效力等方面集中自查自改、自查自建。

对发现的问题，具有整改条件的要立行立改，特别是办事大众普遍关注、反应强烈的问题，及时采取措施解决。

对不具有立即整改条件的问题，建立问题台账、明确整改时限，整改措施，责任单位、责任人，并由专人负责，随时督办，逐1销号。

行政服务中心扎实推进作风建设发言提纲近几年，行政服务中心在区委、区政府的正确指导下，以打造“东北营商环境最优区”目标为牵引，对标先进，转变理念，刀刃向内，狠抓作风，面向社会，优化服务。

以改革需求为目标，全面健全机制体制。

强势推进“放管服”改革和“三集中一分开”工作，健全优化审批服务制度，深入开展监督监管和评估反馈，全力推进“清单之外无权力”“大厅之外无审批”。

以现实需求为目标，持续创优工作举措。

在率先启动周六延时服务的基础上，又相继推出双休日无差别、工作日错时、按需定制、网上预约等服务，在大厅增设引导服务台、开通综合窗口、设置“多证联办”窗口，免费为办事群众提供照相、电子照片、复印、停车等服务，实现“一件不两送、一事不两跑、一问不两询”，“推开大厅门、轻松办成事”。

以服务需求为目标，不断改进工作作风。

以解决企业和群众“办事难”为方向，成立营商投诉办公室，强势出台“解决办事难七项举措”，与窗口签定《作风建设目标责任书》，全面规范服务行为。

施行“两手、三级、四定、五不定”不断加强窗口考勤和监督检查。

多次聘请机关工委围绕作风建设进行授课，开展“周五一小时学习”，推行星级服务窗口考评，持续“练内功”“强筋骨”“硬作风”“提素质”，倾力打造“亲、便、清、优”的营商环境。

以民生需求为目标，确保诉求件件有声。

诉求工作在区领导的正确指导和大力支持下，始终保持高压督办态势，持续规范工作流程，加强队伍建设，强化责任监管。

在2017年民心网评优评先活动中，区委书记宋诚获得年度“重视民生好领导”称号，区教育局党委书记、局长赵刚，区行政执法局局长谭军获得季度“重视民生好领导”称号，市环保局甘井子分局、区教育局和区行政服务中心工作人员先后获得省民心网“优秀办件人”称号。

特别是今年1－4月份，区民心网办理成绩跃升至全省第一，《辽宁日报》《大连日报》和《辽沈晚报》分别刊登了经验材料，工作得到了省市两级的充分肯定。

新形势带来新挑战，“作风建设永远在路上，必须常抓不懈”,对标先进，创新发展，站上改革的“潮头”抢占“新高地”。

政风行风会议窗口人员发言第一篇：政风行风会议窗口人员发言2010年上半年工作总结申述举报工作不仅关系老百姓的切身利益，也是依法行政，为民服务的重要领域，作为12365投诉举报窗口的工作人员，时刻牢记窗口工作肩负的责任重大，在工作中要不断跟新服务观念，提高服务技能，要以责任为动力，以制度为保障，以创新为手段，努力将投诉举报窗口建立成“作风好，形象好，效率高”的文明窗口。

上半年共计接受消费者电话咨询约540余人次，来人来访来访90余人次，受理申诉举报18件，涉及通信、家电、食品、轻工等多个领域。

在窗口工作每天碰到各种不同的人和事，必须要耐心的对待每件事情，窗口工作人员的一言一行关系到整个局的形象问题，因此要时刻牢记以下两点：一、忠于职守，勤奋工作“12365质量热线”是质监部门联系社会各界的桥梁和纽带，也是服务人民群众的重要窗口，是质量热线工作者的神圣职责。

作为投诉举报窗口的工作者必须顶着窗口服务工作严峻的压力，始终保持昂扬向上的斗志，始终怀揣重任在肩的使命，以责任为动力，尽职尽责地做好各项本职工作。

在工作中她本着“群众利益无小事”的原则，认真负责地处理每一起申诉举报案件；严格按《产品质量申诉处理办法》中规定的时间节点处置各项工作，并将相关结果及时回馈给申诉、举报人二、顶住压力，微笑服务作为一名申诉举报窗口的工作者，难免遇到投诉者的不满、抵触情绪以及无理要求，但始终要把“为人民服务的宗旨”牢记于心。

在接待申诉举报的过程中，要公正耐心地调节各种质量争议，面对无理甚至粗暴的投诉者，不能畏惧，更不能退缩，而是要始终保持良好的服务态度，耐心向申诉者解释相关法律法规，细致地指导申诉者如何维护好自己的权益，把笑容留给每一个来窗口的人，把热情传递到每一个投诉电话那头。

尽量做到让群众满意为止！回顾上半年做的大量工作，虽然取得了一些成绩，但离上级和群众的要求还有一定差距。

接下来的工作中，我要进一步改进工作方法，完善工作措施，加强对比分析，对检查出的问题切实整改落实，努力做到三个“进一步”。