现代企业深度营销中的渠道管理原则
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(一)选择题1、密集分销(日用消费品和大部分食品、工业中的标准化产品及通用化产品、需要经常补充和替换或用于维修的产品、替代性强的商品):厂商在一个目标市场尽可能通过更多的经销商、批发商和零售商等分销机构销售期产品。
密集分销是一种宽渠道结构。
好处:市场扩展迅速,市场覆盖面达,短时间内实现销量最大化;分销商多,客户多,顾客接受率高,能够迅速提升产品及品牌知名度和销售业绩;节省费用,费大量的人力物力;分销商之间竞争激烈,容易引起渠道冲突。
独家分销(技术性强价值高的产品):厂商在一个目标市场只通过一家中间商销售其产品。
又称为区域总经销,属于窄而短渠道结构优点:分销管理工作简单,容易控制;分销商竞争程度低,价格体系比较稳定,价格及促销容易控制;厂家不需要投入太多的渠道开拓成本;市场秩序稳定。
缺点:没有直接竞争,渠道无活力;市场覆盖面有限,容易出现市场空白;人员有限,顾客接触率低;厂商过分依赖中间商难以控制。
选择分销(产品线较多的消费品企业):是指厂家在一个目标市场通过精心挑选的一家或几家特约经销机构进行渠道组合以销售其产品。
选择分销属于组合型渠道结构。
较短而窄好处:选择不同类型的分销几口,实现覆盖面最大化,销售最大化,有利于控制。
缺点:难以选择到合适的中间商,不好协调容易引发渠道冲突,不能完全地控制经销商。
3、分公司模式隶属于代理商区分制造商分公司模式是指制造企业在各目标市场成立自己的分公司或办事处,开展自主经营(或叫直营),以独立核算和控制销售渠道及终端的渠道模式。
制造商的自营销售组织与制造企业生产部门相对独立,它实际承担者企业产品的分销职能,是企业前向一体化的战略体现。
(海尔工贸公司)4、三种连锁经营的特征正规连锁:以单一资本经营的10个以上分店组成的零售业或饮食组织(所有权、经营权、监督权三权集中,形成规模优势经济优势技术优势,门店缺乏自主性信息反馈相对滞后)屈臣氏总部统一管理,店铺只负责销售自愿连锁:是现有的独立零售商、批发商或制造商之间的横向或纵向的经济联合形式。
渠道深耕经营方案随着互联网的快速发展以及消费者市场的日益成熟,各行各业的企业都面临着一个重要的问题:如何更加高效地深耕渠道,进一步拓展市场份额,提高产品销售量。
针对这个问题,我们为您提供了一份渠道深耕经营方案,通过以下几个方面的努力实现渠道深耕,提高营销业绩。
一、加强产品质量控制产品质量是影响渠道拓展的关键因素之一。
而要加强产品的质量控制,需要从以下几个方面入手:1.制定严格的生产工艺标准对于每个产品的生产制造过程,应该制定一份严格的生产工艺标准,确保生产的每个环节都得到了严格的控制。
通过制定制度和流程,提高生产效率和产品质量。
2.加强原材料采购管控针对每个产品所使用的原材料,应该制定专门的原材料采购、验收和管理制度,杜绝原料质量问题对产品质量的影响。
3.定期进行质量检查和控制通过定期进行质量检查和控制,及时发现并解决生产过程中存在的问题,从而保证产品的质量和稳定性。
二、优化销售渠道布局进一步深耕渠道需要优化销售渠道布局。
优化销售渠道布局可以从以下几个方面实现:1.开发新的销售渠道企业可以通过开发新的销售渠道,拓展市场份额。
比如在电商平台上增设更多的销售渠道;通过线下门店、代理渠道等方式渠道深耕。
2.提升销售人员素质通过培养和提升销售人员的专业素质,通过专业产品知识、客户服务、交流技巧、销售技巧等方面的提升,能够更好地破解市场难题,优化销售业绩,进一步提高市场占有率。
3.加强渠道管理和数据分析要深耕渠道,必须精细化运营。
加强渠道的管理和数据分析,了解销售数据趋势、消费者趋势等信息,有助于企业更好地了解市场需求,精细化管理销售渠道。
三、实施差异化营销要对渠道进行深耕,就需要实施差异化营销。
通过针对不同消费者、不同市场、不同渠道的针对性营销,能够打破地域限制、拓展市场,实现市场营销的最大效益。
1.针对地域的差异性营销针对地域的差异性营销,能够更好地满足当地消费者的需求。
在对产品进行宣传和销售时,推出更有针对性的营销方案,轻松攻占市场。
营销渠道管理课程笔记绪论一、渠道日益重要的原因1.信息技术与电子商务的蓬勃发展;2.获得持续性竞争优势变得越来越困难;3.分销商权力的增强;4.削减分销成本的需要。
二、渠道重要性的体现1.营销渠道本身就是战略;2.营销渠道是竞争的手段;3.营销渠道可以吸引消费者的购买行为。
Ⅰ.基础篇第一章营销渠道的概念一、营销渠道的概念1.营销渠道的概念:也称为销售渠道、分销渠道,1)是指产品从生产者手中传至消费者或用户手中所经过的各分销中介机构连接起来形成的通道;它是商品分销活动的载体,主要解决商品所有权转移(商流)的问题。
2)是为实现分销目标而受管理调控的外部关联组织。
2.营销渠道概念中的四个要点:1)外部:营销渠道管理涉及的是组织之间的管理。
2)关联组织:是当商品从生产者向最终用户移动时从事谈判活动的企业或团体。
3)调控:表明在渠道中存在着管理,管理覆盖从最初渠道组织的确定到日常渠道管理的整个过程。
4)分销目标:管理是为了达到一定的分销目标,营销渠道是为了实现这种目标而存在的。
二、渠道管理者1.渠道工作团队通常由渠道经理和渠道业务员组成。
2.渠道经理的层次:1)高层渠道经理;2)中层渠道经理;3)基层渠道经理。
3.渠道经理的主要工作:1)渠道工作的管理;2)渠道工作人员的管理;3)对于下级渠道经理的管理。
三、渠道战略和物流管理渠道战略同物流管理关系示意图1.分销与流通的异同1)相同点:都是产品从生产领域到消费领域的转移过程。
2)不同点:内容不同;角度不同;学科不同。
2.商流与物流的异同商流物流目的价值使用价值实体买卖活动物理主体生产与消费的人的分离时空分离功能所有权形式、时、空内容定货、合同、计价、结算运输、仓储3.五个进展1)传统上,渠道是一家公司向另一家公司或购买产品;实际上,是到最终消费者。
2)传统上,渠道是产品从制造商到最终使用者的运动;实际上,还有增殖服务(技术、培训、咨询)。
3)传统上,渠道由制造商控制;实际上,还有中间商。
快消品行业市场拓展与渠道管理策略方案第一章市场分析 (3)1.1 市场环境分析 (3)1.1.1 宏观环境分析 (3)1.1.2 微观环境分析 (3)1.2 竞争态势分析 (3)1.2.1 行业竞争格局 (3)1.2.2 竞争对手策略分析 (3)1.3 消费者需求分析 (4)1.3.1 消费者群体划分 (4)1.3.2 消费者需求特点 (4)1.4 市场机会与挑战 (4)1.4.1 市场机会 (4)1.4.2 市场挑战 (4)第二章市场拓展策略 (4)2.1 目标市场选择 (4)2.2 市场进入策略 (5)2.3 市场拓展模式 (5)2.4 市场拓展风险防控 (5)第三章渠道规划与管理 (6)3.1 渠道类型分析 (6)3.1.1 传统渠道 (6)3.1.2 电子商务渠道 (6)3.1.3 社区渠道 (6)3.2 渠道选择策略 (6)3.2.1 市场需求分析 (6)3.2.2 渠道匹配度评估 (6)3.2.3 渠道竞争力分析 (6)3.3 渠道布局规划 (7)3.3.1 渠道区域布局 (7)3.3.2 渠道结构布局 (7)3.4 渠道管理原则 (7)3.4.1 渠道合作原则 (7)3.4.2 渠道激励原则 (7)3.4.3 渠道监控原则 (7)第四章渠道拓展策略 (8)4.1 渠道拓展目标设定 (8)4.2 渠道拓展方法与步骤 (8)4.3 渠道拓展合作模式 (8)4.4 渠道拓展风险防控 (9)第五章渠道营销策略 (9)5.1 产品策略 (9)5.3 推广策略 (9)5.4 渠道促销策略 (9)第六章渠道运营管理 (10)6.1 渠道运营监控 (10)6.1.1 监控体系构建 (10)6.1.2 监控方法与手段 (10)6.2 渠道运营优化 (10)6.2.1 渠道结构优化 (10)6.2.2 渠道运营效率提升 (11)6.3 渠道运营风险防控 (11)6.3.1 风险识别 (11)6.3.2 风险评估与应对 (11)6.3.3 风险监控与预警 (11)6.4 渠道运营绩效评估 (11)6.4.1 评估指标体系 (11)6.4.2 评估方法与流程 (11)6.4.3 评估结果应用 (11)第七章渠道合作伙伴管理 (12)7.1 合作伙伴筛选 (12)7.1.1 筛选标准 (12)7.1.2 筛选流程 (12)7.2 合作伙伴关系维护 (12)7.2.1 沟通与协作 (12)7.2.2 培训与支持 (12)7.3 合作伙伴激励与约束 (12)7.3.1 激励机制 (12)7.3.2 约束机制 (13)7.4 合作伙伴退出机制 (13)7.4.1 退出条件 (13)7.4.2 退出流程 (13)第八章渠道信息化管理 (13)8.1 渠道信息化建设 (13)8.2 渠道信息共享 (13)8.3 渠道数据分析与应用 (14)8.4 渠道信息化风险管理 (14)第九章市场拓展与渠道管理团队建设 (14)9.1 团队组建与培训 (14)9.2 团队激励与考核 (14)9.3 团队沟通与协作 (15)9.4 团队文化建设 (15)第十章市场拓展与渠道管理实施与评估 (15)10.1 实施计划与步骤 (15)10.1.1 明确目标市场 (15)10.1.3 渠道开发与管理 (15)10.2 实施进度监控 (15)10.2.1 制定实施进度计划 (16)10.2.2 监控实施进度 (16)10.3 实施效果评估 (16)10.3.1 评估指标体系 (16)10.3.2 数据收集与分析 (16)10.4 持续改进与优化 (16)10.4.1 改进措施 (16)10.4.2 优化策略 (16)10.4.3 跟踪评估与调整 (16)第一章市场分析1.1 市场环境分析1.1.1 宏观环境分析快消品行业的市场环境受到诸多宏观经济因素的影响,包括经济增长、人口结构、消费水平、政策法规等。
渠道管理PPT整理(仅供参考)第一章1、营销渠道的含义我们用“渠道”来描述商品流通的现象,认为在商品从制造商到消费者的流通过程中,自然形成了商品分销的轨迹,即商品的分销渠道或营销渠道。
根据美国营销协会AMA的定义,分销渠道又叫营销渠道,是指参与商品所有权转移或商品买卖交易活动的中间商所组成的统一体。
2、理解营销渠道的功能销售功能。
洽谈功能。
沟通功能。
服务功能。
信息功能。
物流功能。
承担风险功能。
融资功能。
3、营销渠道的地位与作用地位:1谁拥有渠道,谁将拥有未来。
2渠道日益成为企业竞争力的主要力量。
3将渠道作为无形资产来经营。
作用:1.保持竞争力。
2.与中间商协作共赢。
3.节约流通费用。
4.维持效益可持续增长。
4、渠道扁平化,深度分销的含义深度分销的含义:“深度分销”是一种渠道技术,它是指企业通过一定的手段和方法,将产品尽可能销售到目标市场的每一个层次和每一个角落,达到渠道充满和随手可及。
横向的深度分销指的是区域市场的密集分销,即找更多的客户进行分销,目的是实现“渠道充满”。
纵向的深度分销指的是“渠道重心下移”,深入基层市场开展分销,目的是实现目标市场的精耕细作。
渠道扁平化的含义:渠道扁平化一方面是指企业通过减少中间分销商层级,使产品通过最简短的销售体系流向消费者,目的是提高渠道管理效率和销售的有效性。
另一方面,企业可以通过建立更多的直接销售渠道,包括直供零售商(直接面对零售终端)和自建销售渠道(直接面对消费者),以加强企业对零售终端和终端消费者的把控,提高整体渠道效率。
5、请结合我国市场竞争的客观环境分析中国营销渠道的发展趋势我国营销渠道管理存在的问题:1、信息沟通不畅2、渠道管理不规范3、渠道冲突严重4、地方保护主义严重5、分销商经营道德缺陷6、渠道成本居高不下7、“大户问题”日趋严重新时期中国营销渠道的发展趋势:1渠道体质由金字塔式向扁平化方向转变2渠道运作由总经销商为中心变为以终端市场建设为中心3渠道建设中渠道成员之间的关系由交易关系向伙伴关系转变4市场重心由大城市向小城市和农村市场延伸5渠道激励由给经销商钱变为让经销商掌握赚钱的方法第二章1、说出三种典型的分销战略,你认为哪一种战略会更加实用有效,并结合其优劣势说明原因。
什么是“渠道、全渠道营销”如何实现全渠道零售:
企业采取更多,更全面的零售渠道,进行整合跨界,重组的销售行为,以满足消费者的需求和购物体验为目的。
是什么促使这样的结果?
社交网络和移动网络时代的到来,技术的革新,信息技术的介入,消费者的工作生活活跃在各个渠道中,各个渠道中群体的形成等等。
互联网电商时代:
网络购物的发展,使实体店变成了商品的展厅,人们先在实体店看到好东西,然后再登陆网站,对比价格,哪里便宜选哪里。
这种情形被称为展厅现象,展厅现象一旦发展下去,实体店就得全部倒闭,而化解这个危机的正是今天要讲的全渠道销售模式。
展厅现象:
所谓全渠道,是指全部的销售渠道,其中包括实体店、网店,也包括社交媒体、视频网站、营业员手中的平板电脑等。
官方手机端商城,APP商城,微商城,进驻已有第三方移动端电商平台等。
全渠道仅仅是全面的,更多的利用渠道,而已吗?
其实,背后的数据何尝不是重头戏!
用户数据(交易数据,行为数据...),商品数据(库存管理,订单流向...),渠道数据。
此外,还包括对顾客、商品库存信息的全盘掌握。
全渠道给商家拓展了除实体商圈之外的线上虚拟商圈,让企业或商家的商品、服务可以跨地域延伸、甚至开拓国际市场,随时进行交易;实体渠道、电商渠道、移商渠道的整合不仅给企业打开更多全新的销路,同时能将企业的资源进行深度的优化,通过线上线下会员管理体系的一体化,让会员只使用一个id号可以在所有的渠道内通行,享受积分累计、增值优惠、打折促销、客服。
渠道销售运营方案渠道销售在企业的发展中扮演着重要的角色,对于企业而言,通过渠道销售可以更好地覆盖市场、拓展客户群体、提升销售业绩等,但要想做好渠道销售,需要运营方案的支持。
本文就为大家详细介绍渠道销售运营方案。
渠道销售运营方案定义渠道销售运营方案是指企业在进行渠道销售过程中,按照一定的策略和具体的操作步骤,制定出的一套运营方案,旨在帮助企业实现更好的运营、销售与市场拓展。
具体而言,渠道销售运营方案包含市场调研、竞品分析、渠道分析、渠道合作、营销策略制定、销售预测、销售目标管理、渠道管理、数据监测等环节,通过以上环节的串联与协调,使得企业在渠道销售过程中更好地运作,最终实现市场占有率提升和销售收入的增长。
渠道销售运营方案的优劣势分析优势1.通过渠道销售运营方案,企业可以对市场进行深入调研和分析,准确把握市场动态,更好地把握销售机会;2.渠道销售运营方案能够从竞争对手角度出发,深度剖析竞品特点和市场反馈,制定出具有针对性的运营方案,提高销售收入;3.渠道销售运营方案能够制定具体的销售目标和预测,优化销售方案,帮助企业更快速地达成销售目标;4.渠道销售运营方案能够帮助企业更好地管理渠道,降低渠道成本,建立良好的合作关系。
劣势1.渠道销售运营方案需要全过程的协调和管理,需要耗费人力、物力和时间,不易于全面掌握渠道销售变化;2.渠道销售运营方案虽然可以精细化运营,但是市场环境的变动较大,难以对方案进行实时调整。
渠道销售运营方案步骤具体而言,渠道销售运营方案的步骤包括以下几个方面:步骤一:市场调研市场调研是整个运营方案的第一步,在市场调研的同时,可以把握市场的变化、竞品的情况以及客户的需求,把握销售机会。
步骤二:竞品分析竞品分析是在市场调研的基础上,对竞争对手的特点、优势和劣势进行深度评估,为运营方案的制定提供参考依据。
步骤三:渠道分析渠道分析是对企业渠道的分析,包括直销、代理商、分销商等,及时发现渠道问题,为渠道管理提供决策依据。
企业产品的分销渠道设计是指为实现分销目标,对各种被选渠道结构进行评估和选择,从而开发新型的分销渠道或改进现有分销渠道的过程。
在设计分销渠道的时候,下列几点是每个企业都必须注意的:(1)分销渠道范围一定要与分销区域的大小相适应;(2)要尽最大可能缩短渠道长度;(3)与渠道商分配好利益;(4)不要被客户所控制;(5)信息要畅通;(6)多找积极主动愿意促销产品的新客户;(7)确定终端分销形式(经销,代销,专卖,直接零售);(8)不同分销渠道之间的价格政策必须统一。
把上述几点综合归纳起来,可以得出企业产品分销渠道设计时要遵守的八大原则:(1)客户导向原则。
企业欲求发展,必须将市场客户要求放在第一位,建立客户导向的经营思想。
这需要通过周密细致的市场调查研究,不仅要提供符合消费者需求的产品,同时还必须使营销渠道为目标消费者的购买提供方便,满足消费者在购买时间,地点以及售后服务上的需求。
(2)最大效率原则。
企业选择合适的渠道模式,目的在于提高流通的效率,不断降低流通过程中的费用,使分销网络的各个阶段、各个环节、各个流程的费用合理化。
这能够降低产品成本,取得市场竞争优势并获得最大化的效益;(3)发挥企业优势的原则。
企业在选择分销渠道时,要注意发挥自己的特长,确保在市场竞争中的优势地位。
现代市场经济的竞争早已是整个规划的综合性网络的整体竞争。
企业依据自己的特长,选择合适的渠道网络模式,能够达到最佳的经济效应和良好的客户反应。
同时企业也要注意通过发挥自身优势来保证渠道成员的合作,贯彻企业自身的战略方针与政策。
(4)合理分配利益原则。
合理分配利益是渠道合作的关键,利益的分配不公常常是渠道成员矛盾冲突的根源。
因此企业应该设置一整套合理的利益分配制度,根据渠道成员负担的职能,投入的资源和取得的成绩,合理分配渠道合作所带来的利益。
(5)协调及合作原则。
渠道成员之间不可避免地存在着竞争,企业在建立,选择营销渠道模式时,要充分考虑竞争的强度。
市场营销流程管理制度(参考)一、引言市场营销作为企业获取竞争优势、实现可持续发展的重要手段,其流程管理制度的建立与完善至关重要。
为了提高市场营销活动的效率与效果,确保企业资源的合理配置,制定一套科学、规范的市场营销流程管理制度势在必行。
本文旨在阐述市场营销流程管理制度的内涵、原则、流程及实施要点,为企业提供一套可供参考的市场营销流程管理制度。
二、市场营销流程管理制度的内涵与原则1.内涵市场营销流程管理制度是指企业为实现市场营销目标,对市场营销活动进行计划、组织、实施、控制与评估的一套系统化、规范化的管理体系。
该制度旨在确保市场营销活动的有序开展,提高市场营销工作的效率与效果,实现企业资源的合理配置。
2.原则(1)系统性原则:市场营销流程管理制度应涵盖市场营销活动的全过程,包括市场调研、目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
(2)标准化原则:市场营销流程管理制度应制定一套统一的标准和规范,确保市场营销活动的有序开展。
(3)灵活性原则:市场营销流程管理制度应根据市场环境和企业内部条件的变化,适时调整和优化市场营销策略。
(4)可操作性原则:市场营销流程管理制度应具体、明确,便于市场营销人员操作和执行。
(5)持续改进原则:市场营销流程管理制度应不断总结经验,发现问题,持续改进,以提高市场营销工作的效果。
三、市场营销流程及实施要点1.市场调研(1)明确调研目的:企业应明确市场调研的目的,确保调研工作有的放矢。
(2)选择合适的调研方法:企业应根据调研目的和资源条件,选择合适的调研方法,如问卷调查、访谈、观察等。
(3)数据收集与分析:企业应确保数据的真实性和准确性,运用科学的方法对数据进行整理和分析。
(4)撰写调研报告:企业应撰写详细的调研报告,为市场营销决策提供依据。
2.目标市场选择(1)市场细分:企业应根据消费者的需求、消费习惯、消费心理等因素,对市场进行细分。
(2)目标市场确定:企业应根据自身资源和市场细分结果,选择具有潜力和竞争优势的目标市场。
渠道的深度名词解释渠道是商品从生产者到消费者的传递过程,它的深度指的是在这个传递过程中所涉及的环节和程度。
深度决定了商品从生产者到消费者的路径和流转方式,对于企业来说,深度渠道的选择和管理至关重要。
在此,我们对渠道的深度相关名词进行解释,以帮助企业更好地规划和优化渠道策略。
1. 渠道长度渠道长度指的是从生产者到最终消费者所经过的环节数量。
长度影响着商品的流通效率和成本。
一条较长的渠道通常包括代理商、批发商、零售商等多个中间环节,需要经过多次转手和运输,增加了流通时间和成本。
相反,一条较短的渠道则可以提高商品的流通效率,缩短传递时间,并减少流通成本。
2. 渠道层级渠道层级是指在整个渠道中存在的各个中间环节及其之间的关系。
常见的渠道层级包括一级(直销)、二级(经销商)和三级(代理商)渠道。
企业需要根据自身情况和市场需求选择适合的渠道层级,寻找合适的合作伙伴,并确保各个环节之间的协调合作。
3. 渠道宽度渠道宽度指的是品牌或企业选择的直销或间接销售的方式数量。
宽渠道常常通过多个渠道同时销售产品,如线上线下同时销售,多渠道经营可以扩大市场覆盖、增加销售机会,同时也带来了管理上的挑战。
相反,窄渠道则通过选择少数渠道进行销售,可以更加集中资源,提高营销效果。
4. 渠道集成渠道集成是指企业通过整合和控制渠道中的各个环节,以实现渠道管理的目标。
渠道集成可以通过直接投资、收购、合并等方式实现,它的目的是优化渠道结构,提高企业在渠道中的控制力和竞争力。
5. 渠道控制渠道控制是指企业对渠道中的各个环节进行管理和操控,以确保产品的正常流转和销售。
渠道控制包括选择合适的合作伙伴、制定渠道政策、推动销售活动、监控销售数据等。
通过有效的渠道控制,企业可以提高市场份额,加强渠道信任,促进产品的销售和品牌的塑造。
6. 渠道冲突渠道冲突是指由于不同渠道环节之间的利益冲突或竞争关系而导致的冲突现象。
渠道冲突常常来源于价格、市场份额、销售渠道等方面的竞争,如果不加以妥善处理和协调,将对渠道合作产生负面影响。
快消品行业营销策略及渠道管理方案 第1章:市场分析 ........................................................................................................................... 4 1.1 行业概述 ........................................................................................................................... 4 1.2 市场趋势与竞争态势 ....................................................................................................... 4 1.3 消费者需求分析 ............................................................................................................... 5 1.4 市场机会与挑战 ............................................................................................................... 5 第2章:品牌定位与核心价值 ....................................................................................................... 5 2.1 品牌定位策略 ................................................................................................................... 5 2.1.1 明确目标市场与消费群体 ........................................................................................... 6 2.1.2 确定品牌核心属性 ....................................................................................................... 6 2.1.3 品牌关联策略 ............................................................................................................... 6 2.1.4 品牌情感诉求 ............................................................................................................... 6 2.2 核心价值主张 ................................................................................................................... 6 2.2.1 高品质 ........................................................................................................................... 6 2.2.2 亲民价格 ....................................................................................................................... 6 2.2.3 创新体验 ....................................................................................................................... 6 2.2.4 社会责任 ....................................................................................................................... 6 2.3 品牌形象塑造 ................................................................................................................... 6 2.3.1 品牌视觉识别系统 ....................................................................................................... 6 2.3.2 品牌故事 ....................................................................................................................... 6 2.3.3 品牌口碑传播 ............................................................................................................... 7 2.3.4 品牌活动策划 ............................................................................................................... 7 2.4 品牌差异化优势 ............................................................................................................... 7 2.4.1 产品创新 ....................................................................................................................... 7 2.4.2 独特卖点 ....................................................................................................................... 7 2.4.3 服务优势 ....................................................................................................................... 7 2.4.4 渠道创新 ....................................................................................................................... 7 第3章:产品策略 ........................................................................................................................... 7 3.1 产品线规划 ....................................................................................................................... 7 3.1.1 产品线宽度 ................................................................................................................... 7 3.1.2 产品线深度 ................................................................................................................... 7 3.1.3 产品线关联度 ............................................................................................................... 7 3.2 产品创新与研发 ............................................................................................................... 8 3.2.1 市场调研 ....................................................................................................................... 8 3.2.2 技术引进与合作 ........................................................................................................... 8 3.2.3 人才培养与激励 ........................................................................................................... 8 3.2.4 产品测试与改进 ........................................................................................................... 8 3.3 产品包装设计 ................................................................................................................... 8 3.3.1 符合品牌形象 ............................................................................................................... 8 3.3.2 突出产品特点 ............................................................................................................... 8 3.3.3 注重环保与实用 ........................................................................................................... 8 3.3.4 满足消费者需求 ........................................................................................................... 8
深度营销中的渠道管理原则深度营销模式的本质是谋求企业营销价值链的系统协同效率,并以此为基础建立在营销领域的竞争优势。
强调在各区域市场与核心经销商、各类优秀终端、用户和其他物流、服务等相关者建立分工协同、长期合作,共同发展的紧密性关系,打造以企业为主导的营销价值链,企业利用自身的综合能力(品牌、实力、商誉、管理经验等)逐步确立渠道领导权,承担营销链的构建、协调、领导和服务等管理职能。
企业要真正有效履行营销链管理者的职责,应做好两方面的工作:一方面必须整合企业内部价值链中研发、生产、营销、服务等各环节企业资源,实现前、后台协同响应市场竞争需求的一体化运作,不断巩固和加强主导地位(本部分要领以后专文论述);另一方面企业要提高渠道综合管理能力,引领渠道各级成员有效的协同运作,在市场竞争的关键环节获得优势,有效打击竞争对手,扩大市场份额,使合作各方利益加大,获得各成员的认同和拥护。
企业要作好渠道的管理工作,必须在渠道规划、建设、维护和调整等方面强调有效性原则、整体效率最大化原则、增值性原则、分工协同原则、针对性竞争原则和动态平衡原则以及可持续发展原则,具体论述如下:第一,渠道的有效原则体现在两个方面:一方面,企业在对目标市场进行有效细分的前提下,要进一步对可能的销售渠道的分销效能、服务能力、维护成本和影响力等方面进行综合分析,从而明确各渠道的优势和劣势。
再通盘考虑和合理规划,保证进入的渠道和细分市场的特点相对应匹配,这样才能从结构上保证企业所构建营销链的有效性,奠定最终有效出货的基础,实现对区域市场的有效覆盖。
例如,在装饰材料行业中,对于商业用户细分市场的覆盖,必须嫁接和进入建材批发渠道和五金店等具有组货配套和建筑装饰功能的工程渠道,薄利多销,服务于大批量的工程商用客户;对于一般家庭用户,必须利用各地的建材专业市场等以零售为主、批零兼营的分销渠道;而对于对家庭装饰用户中的高端客户,则越来越多地需要采用综合建材连锁超市等大型零售渠道来服务于这些小批量高利润的顾客,如百安居、好饰家、宜家等具有品牌影响和质量保障的专业家装材料连锁零售商。
我们可以看出,其中任何一种渠道都不可能有效交叉覆盖另一个细分市场。
另一方面,强调整合各细分渠道中素质、规模、实力、服务和管理等方面有特长的终端、大批发商和新兴大型零售商等优秀渠道资源,注重渠道质量,这样构建起来的企业营销链才能具有强大分销力,对目标区域市场产生关键性影响和对竞争对手产生冲击力。
第二,渠道的整体效率最大化原则,在渠道规划方面,充分考虑今后管理流程中的商流、信息流、物流、资金流等的顺畅性和运营维护成本。
规划区域市场的渠道结构时,除考虑容量、需求、产品特性和地理等一般性影响因素外,还应该考虑到区域商流的习惯性,合理地设计渠道层次关系,减少不合理的物流和价格环节,实现渠道效率基础上的扁平化。
如在考虑区域传统商业集散地设立总代理,利用业已存在的商流联系,直接覆盖地、县等二、三级市场,改变以往由中心城市代理覆盖地级代理,再由地级覆盖县级的一般性渠道构建思路。
但在集中的专业市场内,由特约经销商设立库存,覆盖其他多个一般分销商(无须增加库存),即实现了物流集中和库存集约,又保证了很大的渠道占有,使渠道的整体效率最大化;同时减少渠道冲突,调动各级渠道成员的积极性,稳定区域市场秩序,有效降低维护费用。
第三,渠道的增值性原则,以顾客价值最大化为目标,通过渠道创新、功能发育、策略调整、资源投入等方法,提高整个营销价值链的服务增值能力和差异化能力。
通过为顾客提供针对性的增值服务,使产品获得有效差异,从而提高用户的满意度和忠诚度,使企业从根本上摆脱产品同质化引起的过度无序竞争的销售困境;同时通过增值服务的提供,使营销链价值创造大大改善,各环节利益提高,又增加了营销链的稳定性和协同性。
如某饲料企业在发育原有经销商的养殖服务功能的同时,进行渠道创新,发展兽医和猪贩等成为饲料分销商,企业将市场促销调整为服务营销,加大服务资源的投入,充分利用渠道的服务功能,为广大养殖户提供防疫、收购、饲喂、品改等养殖综合服务,改善其养殖效益,从而提升了产品的市场份额和用户的忠诚度。
第四、分工协同原则,除了使用不同类型渠道覆盖相应细分市场的渠道分工外,更要强调营销链各环节成员间的优势互补和资源共享,这样才能通过企业对营销链的管理,有效地获得系统协同效率,即提高分销效能,降低渠道运营费用。
如企业利用管理经验、市场能力、技术服务等营销资源优势,承担品牌运作、促销策划、助销支持和市场维护等管理职能;核心经销商利用网络、地缘优势、资金、配送等资源优势,承担物流、结算、配合促销实施、前期推广等分销职能;各零售终端利用地理位势、影响力、服务特色等优势,承担现场展示、用户沟通、客户服务和信息反馈等销售职能。
在前一个饲料企业案例中,企业、经销商和各零售终端利用各自资源和能力优势协同起来,向养殖户提供服务,就是基于这一渠道管理原则。
第五、针对性竞争原则,深度营销的基础是以竞争为核心的战略市场营销,其渠道策略是竞争导向的。
根据企业在区域市场的综合实力,确定主要竞争对手,以营销链的系统协同效率为基础,通过不断蚕食、集中冲击等竞争手段,展开客户争夺,从而获得区域市场主导地位。
如在区域市场中,根据具体竞争格局和趋势,一般确定直接竞争或主要障碍的竞争对手为打击目标,在综合实力相对较弱的情况下,选择区域市场第二、三位的竞争对手为首攻对象,在终端争夺、促销宣传、价格策略等方面针对性冲击对手,逐步扩大市场份额,提升渠道质量和管理水平,在条件成熟的时候,发起对市场主导品牌的冲击,夺取区域市场第一的竞争位势。
第六、集中开发,滚动发展原则。
企业要主导营销价值链,必然密集营销资源投入,如管理人员、助销支持、服务保障、品牌宣传等,如果一下在广泛的市场展开,大部分企业不可能承受得了,况且不分市场的潜力和容量大小的投入也不可能有很好的回报,所以企业必须选择现有的核心市场,集中优势于对手的资源,才能达到区域第一的目的,就如同农夫种地一样:良田,精耕细作;而旱地山坡,广种薄收。
另外,在区域市场的渠道规划和建设中,也必须采用滚动发展,逐步深化的过程。
一般企业原有的分销渠道模式和运作方法,在经销商、业务人员和营销管理者的思想中形成定势,加上原有矛盾的积淀和市场格局的现实,往往一步到位难度较大,应因势利导,循序渐进。
正如同中国的改革开放一样,现在深圳导入试点,随着改革的进行,逐步积累经验、发育管理队伍和增加资源等,待试点成功,则沿海地区十几个城市导入,随着这些地区改革的成功,使得人们观念转变,干部队伍进一步成熟,同时国力大幅加强,资源条件极大改善,于是现在进行中、西部开发,在更为广阔的地区进行进一步的改革,这是符合人类社会进步的规律的:“在秩序中保持进步,在进步中保持秩序”;市场的改造和渠道的整理也一样,必须坚持集中开发,滚动发展的原则。
第七、渠道管理中的动态平衡原则体现在以下三个方面:首先,在渠道规划设计时,要保证区域市场容量与批发商和终端的分销能力保持动态平衡,批发商市场覆盖能力和零售终端的密度直接关系着企业分销网络整体布局的均衡状况,如果批发商覆盖能力小、终端布点太稀,则不利于充分占领市场;如批发商覆盖能力强,而其规划的区域小,或者终端布点太密,则可能加大销售成本,而且销售效率可能大大下降,并加剧区域之间和各零售终端之间的冲突与矛盾,为此必须根据区域市场的容量和结构的变化,结合各渠道成员的具体发展状况,进行适时的调整,使得渠道成员“耕有其田,各尽所能”。
其次,在渠道结构调整方面,保证与区域流通业和用户消费习性的发展变化保持动态平衡,尤其处在流通领域的变革时代:小规模零散型的传统渠道大部分衰退,连锁、特许加盟等规模化集约经营的大型流通商开始崛起,同时专业物流商高速发展。
营销环境的巨大变化,必然导致企业渠道的动荡和冲突。
对于大多数企业来说,彻底研究现有的及潜在的渠道,尽可能地跳出单一渠道的束缚,采用合理的多渠道策略是现在及将来有效地提高市场占有的必然,如在核心区域市场逐步收缩传统的分销网络,积极介入新兴大型连锁零售渠道,同时积极嫁接专业物流商,逐步剥离物流配送,集中精力进行市场运作,实现渠道管理职能的转化并适时实现渠道的扁平化。
七八十年代美国的烟草分销商运作十分不经济,效益不断下滑,而这背后的原因是传统分销网络效率下降,开始衰退,并不适应将来的发展,鉴于此,烟草商拒绝继续支持烟草分销商,而将更多的资源和精力给予了代表未来的大规模分销商。
应当指出,处于流通领域变革时代的市场现实是:市场区域差异性大、各类型渠道发展不平衡、消费者需求便好个性化等,这要求采用多渠道策略的企业要掌握更多的渠道管理知识,认清趋势,及时介入,大胆尝试,不能因为担心渠道冲突就放弃具有细分价值和发展潜力的渠道;同时要审时度势,平稳过渡,在分销环节应慎重把握,而对于零售环节则可全面介入。
最后,在渠道策略与企业市场战略目标保持匹配,推动市场的有序扩张和可持续发展。
在渠道规划和管理中,应注意企业市场发展的短期利益与长期战略目标的结合,如20世纪90年代中期以来,某些跨国公司在中国等新兴市场大量布点,并不是考虑到短期的销售效益,而是为了实现企业开拓和占领市场的长期战略。
为此企业可以在某些影响力大,地位重要,具有战略意义的核心市场如大中城市市场,直控终端,密集布点,驱赶主要竞争对手,提高市场覆盖率,从而有利于企业市场优势的建立,获得长远发展;同时在对手占优的区域市场上,采用高端放货的渠道策略,配以高激励、低价格等政策,冲击竞争对手的已有网络,扩大品牌的影响力,然后再整理和构建营销链,精耕细作,达到主导区域市场的目的。
以上是深度营销渠道管理中的一些基本原则,充分体现了的基于现实、面向未来和见利见效的动态管理思想。
但应当指出这些渠道管理原则必须针对市场具体的特点,灵活掌握和运用,这不但有赖于企业资源的有效整合、营销体系的建立和完善以实现有组织的努力,更需要营销队伍的提高和成长,要真正实现由原来交易型业务员向职业客户顾问转化、由把握市场机会的猎手向精耕细作的农夫转化。
只有这样,这些指导性管理原则才能在渠道的具体运作得到体现和运用,取得较好的实际效果。
2020年4月21日星期二04:13:394.21.202004:1304:13:3920.4.214时13分4时13分39秒Apr. 21, 2021 April 20204:13:39 AM04:13:39。