《营销管理》第15版—第16章

第1部分理解营销管理第1章21世纪的市场营销1.1市场营销P5市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。

1.2营销管理P5可以把营销管理看成艺术和科学的结合——选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。

1.3 营销什么？P6营销者往往具有对需求进行管理的技能：他们致力于影响需求水平、需求实际和具体的需求构成。

在市场营销中，营销者往往会涉及许多营销对象，如：有形的商品、服务、节事、体验、人物、场所、产权、组织、信息和创意。

同时，市场营销也在不同的市场上发挥自己的作用：消费者市场、组织市场、全球市场和非营利组织市场。

1.4 现代交换经济中的市场流程结构P91.5 简化的营销系统P101.6 CMO（首席营销官）的五大职能P12强化品牌优势；测量营销效果；根据顾客需要推动新产品的开发；搜集富有价值的顾客意见；充分运用新的营销技术。

1.8 市场营销中的核心概念P13需要、欲望和需求需要是人类最基本的要求，当存在具体的商品来满足需要的时候，需要就转变成欲望了。

欲望往往是受特定的社会所制约的。

需求是有支付能力购买具体的商品来得到满足的欲望。

✓营销者不可能创造需要，需要优先于营销者而存在。

营销者和其他社会因素共同对人们的欲望产生影响。

目标市场、市场定位和市场细分✓营销人员的第一项工作，就是对市场进行细分。

通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异化信息，往往可以识别出具有不同产品与服务需求的不同顾客群体。

✓在进行市场细分之后，营销人员还必须分析判断哪个细分市场上存在最大的市场机会，即选择自己的目标市场。

然后，企业需要针对自己所选择的每个细分市场开发特定的市场供应物，并使目标市场认可该提供物能够为他们带来某些核心利益。

供应物和品牌✓企业往往要通过提出某种价值主张来满足顾客的需要，即用来满足顾客需要的一组利益。

营销管理书籍简介全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：《营销管理书籍简介》营销管理是商业领域中极为重要的一个方面，它涉及市场营销、销售策略、产品创新、品牌建设等诸多方面，是企业实现市场增长和商业成功的关键。

在当今竞争激烈的商业环境中，营销管理对于企业的发展至关重要。

学习和了解营销管理成为每个从事商业领域的人士必备的技能之一。

《营销管理书籍简介》是一本综合性的书籍，它涵盖了营销管理的各个方面，旨在帮助读者全面了解营销管理的基本原理、最新趋势和成功案例。

本书分为多个章节，每一章都深入探讨了一个具体的主题，如市场调研、消费者行为、定价策略、渠道管理等，内容全面而丰富。

在《营销管理书籍简介》中，读者将学习到如何制定有效的营销策略、如何建立成功的品牌形象、如何应对市场变化和竞争挑战等诸多知识和实践经验。

本书还介绍了一些国内外著名企业的营销案例，让读者通过实例了解成功的营销策略和实践方法。

通过学习《营销管理书籍简介》，读者可以提升自己在营销管理领域的专业知识和技能，为自己的职业发展和企业的成功做出更大的贡献。

无论是初学者还是有经验的从业者，都能从这本书中获得不同层次和深度的营销管理知识，帮助他们更好地应对市场挑战和实现商业目标。

《营销管理书籍简介》是一本权威的、实用的、内容丰富的营销管理指南，它将成为每个志在进军商业领域的人士的必备参考书，帮助他们在激烈的市场竞争中取得成功。

希望本书能够激发读者对营销管理领域的兴趣，促进他们对商业领域的深入探索和学习。

【字数不足，再写一些】。

本书还介绍了一些国内外著名企业的营销案例，让读者通过实例了解成功的营销策略和实践方法。

这些案例不仅具有启发性和借鉴性，还能让读者从成功和失败的案例中吸取经验教训，帮助他们更好地制定和执行营销策略。

第二篇示例：营销管理是现代企业管理中非常重要的一个方面，而营销管理书籍则是帮助管理者学习和掌握营销管理知识的重要工具。

本文将介绍几本经典的营销管理书籍，并对其中的一些重要内容进行简要分析。

菲利普。

科特勒《营销管理》概要第一章评价营销在组织行为中的关键作用企业当今面临着几个主要的挑战。

技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济.同时，许多国家仍然贫困,富国与穷国的差距在增加。

公司必须对市场趋势作出响应，并对环境保护负有责任。

如果它们想在全球市场上取得成功的话，它们必须以顾客为中心.营销是个人和集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。

营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。

这个定义带来以下的主要观点：⑴营销者并不创造需要,需要已事前存在于市场。

⑵由于一个产品能提供对需要的问题的解决,所以，它意味着这是一种对服务的包装物。

因此，营销者的工作是对一个实体产品，出售它所包含的利益或服务，而非产品本身。

⑶营销者应探索如何从其他人身上引出他的行为反应.由此可见,营销者不能局限于出售消费品，他还应广泛地“出售”创意和社会计划.关系营销是一种与关键对象——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的活动,以便维持各方之间长期的优先权和业务。

一个优秀的营销者应通过质量、好的服务与公平的价格，与关系方建立超越时间的长期“双赢"关系。

营销管理是计划和贯彻营销观念，对商品、服务与创意的实践和促销,以便与目标群体,即满意的顾客和组织目标，实行有创造性的交换活动.营销管理的本质是需求管理，它的任务是影响需求的水平、时间和内容。

组织在开展其营销工作时,会受到5种不同哲学的影响：生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念和社会营销观念。

营销观念的关键是认为组织的主要目标是确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效和有利地传送满意。

它首先要很好地确定市场，着眼于顾客需求，开展一体化地影响顾客的活动，通过顾客满意获取利润。

最近，由于世界人文统计和环境发生了重大变化,有人对营销观念是否适用提出了质疑。

社会营销观念认为组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并且在维护与增强消费者与社会利益上比竞争者更有效和更有利。

营销管理（第15版）》是2016年格致出版社出版的图书，作者是菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒，译者是何佳讯、于洪彦、牛永革、徐岚、董伊人、金钰。

作者菲利普·科特勒被誉为“营销之父”，他创立了营销学这门学科;强调了塑造现代营销的三股重要力量：科技、全球化与企业社会责任;全球商学院使用最广泛的教科书，一再列入管理类图书的必读书单;提供了一名训练有素的营销人员必备的全部知识;菲利普·科特勒是世界范围内市场营销领域的权威之一，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教授(“S.C. 强生”讲座教授”)。

他在芝加哥大学获经济学硕士学位、在麻省理工学院获经济学博士学位。

同时，他还在哈佛大学做过数学方面的博士后、在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。

凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授(E.B. 奥斯本讲座教授)。

他曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜克大学获得相应的学位。

在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。

第一篇理解营销管理第1章定义营销新现实第2章制定营销战略与营销计划第二篇获取营销洞见第3章信息收集与需求预测第4章实施营销调研第三篇与顾客建立联接第5章创造长期顾客忠诚第6章分析消费者市场第7章分析企业市场第8章开发全球市场第四篇建立强势品牌第9章识别细分市场与目标市场第10章品牌定位第11章创建品牌资产第12章应对竞争和驱动增长第五篇创造价值第13章制定产品战略第14章服务的设计和管理第15章推出新的市场供应物第16章制定定价策略与方案第六篇价值传播第17章整合营销的第18章管理零售、批发和物流第七篇传播价值第19章整合营销传播的设计与管理第20章管理大众传播：广告、促销、事件和体验、公共关系第21章管理数字传播：在线营销、社交媒体营销和移动营销第22章管理人员传播：直复营销、数据库营销，以及人员销售第八篇承担营销责任以实现长期成功第23章全方位营销组织的长期管理。

《营销管理》读后感（精选5篇）《营销管理》读后感1随着我国传媒产业的不断发展，传媒市场态势正发生着急剧的变化，卖方市场的消解，买方市场的形成，是我国传媒业当前面临的最大经济现实。

那么，和传统的“传媒为王”相比，我国传媒应该如何来规划自己的市场活动才能实现这一市场理性呢？有人提出了“内容为王”、有人提出了“渠道为王”，其实，这些提法都仅仅是展示了新的市场原理与策略这座冰山的一角而已。

通过对《传媒营销管理》的阅读，自己从书中领会并总结出几点：其一，建立传媒营销管理信息系统，因为它是环境因素的直观表达系统。

当传媒业的发展跨越了粗放和经验的起步阶段，任何管理行为都只有建立在高效的信息系统之上才会有现实意义。

一般而言，一个成熟的传媒市场营销信息系统由4个子系统组成，它们分别是内部信息系统、营销情报系统、市场调查系统、市场营销信息分析系统。

它们各司其职共同完成传媒内外环境的沟通与交流。

现在，越来越多的公司会开发数据库，来了解大众的消费习惯或视听习惯。

比如我前段时间，在屈臣氏和来伊份都办过会员卡，之后每逢过节或者搞活动都会发短信给我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，来伊份去的次数比较多，之后屈臣氏不怎么发短信给我，来伊份倒是比以前频次更高，因为我在它们发完短信的几天时间里就会去那边消费，所以我被当作忠诚消费者，每次搞促销活动都会短信通知我。

这也说明他们通过自己的数据库中的反应，及时做出筛选，哪些是忠实消费者，哪些是目标消费者。

其二，市场细分，是在市场机会划定的空间内建构起传媒独享的市场优势的各种可能性的集合。

受众需求的多元化，要求传媒给予多元化的满足。

由于不同阶层的受众接触传媒时表现出的价值判断标准和需求的资讯络结构不同，根据受众选择原理，他们只会去选择那些和他们观念、认知水平相近的传媒来接触。

有的人喜欢体育，可能会关注体育方面的节目多一些，有的人喜欢财经，可能会关注财经类的节目多一些。

节目的细化，其实也是在细化听众。

营销管理第16章管理零售、批发和物流原作者：Philip kotlerKevin lane Keller整理：Jiahao Wang一、零售零售是指将产品或者服务直接卖给最终消费者，满足其个人和非商业性使用的所有活动。

零售商和零售商店指的是其销售量主要来自于零售业务的商业企业。

任何组织，无论是制造商、批发商、还是零售商，主要是将产品销售给最终消费者，他们的行为就属于零售行为，与产品或服务的销售方式或者零售地点无关。

1、零售商的类型零售商店：或许大家最了解的零售模式是百货商场。

专营店、百货商店、超级市场、便利店、药店、折扣店、超值或硬折扣店、折价零售店、超级商店、目录商店。

不同模式的零售店有不同的竞争和价格波动。

具体来看，零售商提供的服务可分为以下几个层次：·自助式服务：自助式服务是所有折扣实施的基础·自选式服务：虽然也可以寻求帮助，但消费者还是会自己找到需要的商品·有限服务：这类零售商提供更多的产品或服务·全方位服务：销售人员准备好在定位--比较--选择的每个阶段为顾客提供帮助，但是这会导致高昂的零售成本。

非店铺零售：非店铺零售业务的增长速度远远的超过了传统的店铺零售，主要包括以下几种类型：直接销售、直销、自动售货机和购货服务。

直接销售：也叫多级销售，其中一对一销售方面较为知名的是雅芳、伊莱克斯。

销售人员上门拜访宴请了很多朋友的家庭，讲解示范其产品，从而拿到订单。

多级销售则是通过招募独立商务代表作为新的分销商实现运转。

直销：根植于直接邮寄和目录营销；包括电话营销、电视营销和电子购物。

自动售货机：提供多种多样的产品，在很多地方都会有这种自动售货机。

购货服务：为特定顾客（通常是大型组织的员工）提供服务的非店铺零售商，其顾客可以折扣价从属于购货服务成员的零售商那里购买产品。

零售合作和特许经营：虽然很多零售机构都是独立的，但零售合作的方式正在增加。

采取合作形式进行零售的组织可以通过规模经济获得更强的购买力、更高的品牌认可度和更训练有素的员工。

《营销管理》读后感《营销管理》读后感（通用12篇）《营销管理》读后感篇1以前读书，总喜欢阅读哲史类书籍，认为哲史类的知识才是文化的沉淀和积累，可以让人慢慢咀嚼回味。

但是，读菲利普·科特勒的《营销管理》，读完之后，并没有一点读教科书看别人经验的感觉，反而觉得很富有逻辑性和条理性，这本书对营销人员有太多的借鉴作用，书中内容很能让人深思，不像那些枯燥乏味的总结性市场类书籍。

书中逻辑性条理性的分析思路，从单个概念，逐步深入，把那些枯燥的理论和案例，讲解的深入简出，让人深思营销的奥秘，让读者不自禁的想继续看下去。

或许很多人认为，营销是一种手段，是为了盈利的欺骗，是一种简单的推销方式，那应该读一读菲利普·科特勒的《营销管理》，营销的功能很强大，任务也是艰巨的，做好营销并不是一件很容易的单纯的买卖推销活动，营销需要运气和机遇，需要原则和方法，它附有科学性。

一名成功的营销人，他的生活是丰富多彩的，他的人生是充满魅力的，成功的营销人士有一种力量，让人信服。

菲利普·科特勒告诉我们，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。

就像我们产品的营销，需要的是技术、策划、行销、推广的全方面合作，才能做好咱们的营销，技术本门保证产品力的稳定，策划部门负责产品的定位和品牌的宣传，行销部门制定推广的方案，推广人员合理执行营销的策略，所有的营销单元协调一致，将会取得好成绩。

或许这只是一种理想状态，但真正执行到位了，我们会在营销效果最大化的同时，消耗的营销成本做到最低，这时营销的价值才真正体现出来。

如何做好各营销单元的协同，做到营销价值的最大化，需要各营销单元共同探讨。

比如产品开发过程中，不仅仅是产品开发人员做好本职岗位的要求，就可以开发出一款符合生产、推广的产品，需要生产部门的协同、市场人员的调研、还需要设计策划人员的配合等多方合作，才可以开发一款成功的产品。

[1]菲利普·科特勒著;梅汝和等译.营销管理
《营销管理》是由菲利普·科特勒著，梅汝和等译的一本关于营销管理理论和实践的经典教材。

该书首次出版于1967年，现已成为全球畅销的营销管理教材，并在全球范围内被广泛采用。

该书系统地介绍了营销管理的基本概念、原则和方法，涵盖了市场定位、市场细分、产品策划、定价、推广和渠道管理等方面的内容。

通过案例分析和实践应用，读者可以学习到如何制定和执行有效的市场营销策略，如何满足客户需求并提高企业的竞争力。

《营销管理》不仅适用于营销专业学生和商学院的教学，也适用于从业人员和企业管理者作为参考书使用。

这本书以其理论深度、实用性和对市场变化的及时适应性而受到广大读者的欢迎，并被认为是学习和实践营销管理的权威教材之一。

营销管理第16版感悟与收获营销管理第16版是经过精心编写的一本经典教材，它从多个方面全面而深入地阐述了现代营销的基本原理和实践方法，本着实践教学的原则，以案例分析和实践操作相结合的方式，使学习者能够更好地理解和掌握营销管理的知识和技能。

读完这本书，我对营销管理有了全新的认识，深刻理解了营销管理在企业中的作用和意义。

首先，我了解到营销管理是企业赢得市场竞争的重要手段之一，通过对消费者进行市场调研，推广产品和服务，建立品牌形象，来占领市场份额，实现市场营销的目标。

其次，本书还介绍了市场营销的基本概念、市场调研方法、消费者行为模式等方面的内容，深入剖析了市场营销的各种策略和方法，探讨了企业应该如何制定适合自己的营销方案，使企业的市场营销策略与企业目标相符合。

同时，本书还介绍了市场营销的最新趋势和新兴领域，如数字营销、社交媒体营销等，让企业了解到如何借助新的技术手段、新的渠道，进行更加高效和精准的市场营销。

最后，本书还重点讲解了市场营销中销售团队的作用和重要性，介绍了如何招聘和培训销售人才，以及如何有效地管理销售人员，从而提升企业的销售效率和销售业绩。

总之，本书内容生动而深入，不仅有助于学生的学习和实践，也对企业的营销管理有着重要的指导和促进作用。

在全球竞争日趋激烈
的市场环境下，通过学习本书，企业可以掌握更加科学、系统、有效的市场营销方法，提高企业的核心竞争力。