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组织结构包含哪些内容组织结构是指一个组织内部各个部门、岗位之间的关系和分工情况。
一个清晰的组织结构能够有效地指导组织成员的工作，提高工作效率，实现组织的整体目标。
那么，一个完整的组织结构应该包含哪些内容呢？首先，组织结构应该包含组织的层级结构。
层级结构是指组织内部各级部门之间的上下级关系。
通常情况下，一个组织会有董事会（或者理事会）、执行总裁（或者总经理）、中层管理人员和基层员工等不同的层级。
这些层级之间的关系需要清晰明了，以便于信息的传递和决策的执行。
其次，组织结构还应该包含各部门之间的职能划分。
不同的部门负责不同的工作职能，比如市场部门负责市场营销工作，财务部门负责财务管理工作，生产部门负责产品生产工作等。
各部门之间的职能划分需要明确，避免出现工作职责交叉或者责任不明的情况。
另外，组织结构还需要包含各部门之间的协作关系。
在实际工作中，各个部门之间需要相互协作，共同完成组织的目标。
因此，组织结构中需要明确各部门之间的协作方式和协作机制，以确保各部门之间的协作顺畅、高效。
此外，组织结构还应该包含各个岗位的职责和权限。
每个岗位都有其具体的工作职责和权限范围，这些需要在组织结构中得到清晰的体现。
只有明确了各个岗位的职责和权限，才能有效地避免工作职责不清、权限冲突等问题的发生。
最后，组织结构还需要包含决策机制和沟通渠道。
组织内部的决策机制需要明确，包括决策的程序、决策的权限和决策的责任等。
同时，组织内部的沟通渠道也需要畅通无阻，以便于信息的快速传递和沟通的顺畅进行。
总的来说，一个完整的组织结构应该包含组织的层级结构、各部门之间的职能划分、协作关系、各岗位的职责和权限，以及决策机制和沟通渠道等内容。
只有将这些内容都充分考虑和体现在组织结构中，才能确保组织内部的运转顺畅，工作高效。
国家开放大学一网一平台电大《行政组织学》形考任务多项选择题网考题库及答案一、多项选择题1.美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有_______________。
【正确答案】激励因素【正确答案】保健因素2.西蒙指出，决策有两种极端的类型_______________。
【正确答案】程序化决策【正确答案】非程序化决策3.里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征_________。
【正确答案】异质性【正确答案】形式主义【正确答案】重叠性4.里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分______________。
【正确答案】农业社会【正确答案】棱柱社会【正确答案】工业社会5.巴纳德认为，组织不论其级别高低和规模大小，都包含三个基本要素_______。
【正确答案】协作的意愿【正确答案】共同的目标【正确答案】信息的联系6.邓肯将组织环境分为_________。
【正确答案】内部环境【正确答案】外部环境7.邓肯从组织环境的____________________两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
【正确答案】简单与复杂【正确答案】静态与动态8.依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括___________等基本阶段。
【正确答案】环境扫描【正确答案】环境监视【正确答案】环境预测【正确答案】环境评价9.伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为_________。
【正确答案】机械式组织结构【正确答案】有机式组织结构10.行政组织环境的基本特点为_____________。
【正确答案】环境构成的复杂性和多样性【正确答案】环境的变化和环境的变动性【正确答案】行政组织环境的差异性【正确答案】行政组织环境的相互作用性11.学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种____________。
【正确答案】静态的组织观【正确答案】动态的组织观【正确答案】生态的组织观【正确答案】精神的组织观12.依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是：_______。
组织结构的六个要素组织结构是指为了实现组织目标而对组织进行的分工、分层、协调和控制的安排方式。
它是组织的基础和骨架，能够促进成员间的沟通协作，实现效率与效益的最大化。
一个完善的组织结构应该包含以下六个主要要素：1.分工：分工是指将组织中的任务和职责按照一定的原则和标准进行划分。
通过分工，可以明确每个人的工作内容和职责范围，从而确保组织内的工作有序进行。
分工可以根据不同的方面进行划分，如职位、技能、经验等。
分工的合理性能够提高工作效率，减少资源浪费。
2.分层：分层是指将组织按照不同的层级划分，形成上下级关系和管理结构。
通过分层，可以将组织中的权力和责任分散到各个层级中，实现职权的下放和任务的分配。
分层可以增强组织的灵活性和适应性，提高决策效率和执行效果。
3.协调：协调是指通过各种方式和手段，使组织内外的各个部门、个体之间的活动相互关联和相互配合，共同达成组织的目标。
协调可以通过各种形式进行，如团队合作、信息共享、协同决策等。
协调的目的是确保组织内外的资源能够得到合理利用，避免冲突和矛盾，提高工作效率和质量。
4.控制：控制是指通过制定和执行规范、标准和指导方针等手段，对组织内外的活动进行监督和调控。
通过控制，可以确保组织内的工作符合要求，达到预期的目标和效果。
控制可以包括内部控制和外部控制，内部控制主要由组织内部的管理机制进行，而外部控制则由相关方进行。
5.信息流：6.文化：文化是指组织内部形成的一种共同的价值观念、行为规范和心理品质。
组织的文化影响着组织成员的行为和思维方式，塑造出组织的特色和个性。
良好的组织文化有助于增强成员的凝聚力和归属感，促进员工的发展和创新，提高组织的竞争力和持续发展能力。
这六个要素在组织结构中相互依存、相互影响，通过合理地配置和协调，能够实现组织目标的高效实现和成员绩效的提高。
一个良好的组织结构应该根据组织的特点和目标进行设计和调整，使其能够适应外部环境的变化，满足组织内的需求，并能够不断优化和改进。
组织结构的构成要素
组织结构的构成要素是组织决策、任务分配、职能划分、人员安排及其他必要因素。
1. 组织决策：是指企业在组织结构设计过程中所作出的一系列决策，包括组织类型、层次结构、权力分配等。
2. 任务分配：也叫工作分配，是指将企业的职责和任务有序地划分给各部门和个人，以此来实现企业的整体目标。
3. 职能划分：指企业将不同的任务划分到不同的职能部门，使其职责具有明确性，从而实现企业的目标。
4. 人员安排：指企业根据其组织结构的要求，将相应的人员按照特定的职位要求安排到各部门和岗位上，以此对企业的利益进行保障。
5. 其他必要因素：还包括企业实施组织结构时需要考虑的其他因素，例如职位的选择、职责的设定、绩效考核等。
组织结构的构成要素有哪些？试分别做纵横向组织结构的⽐较分析⼀、组织结构的构成要素有哪些？试分别做纵横向组织结构的⽐较分析组织结构的基本构成要素是分⼯与整合。
(⼀)纵向分⼯结构1.纵向分⼯结构的基本类型纵向分⼯是指企业⾼层管理⼈员为了有效地贯彻执⾏企业的战略，选择适当的管理层次和正确的控制幅度，并说明连接企业各层管理⼈员、⼯作以及各项职能的关系。
在纵向分⼯中，基本有两种形式：⼀是⾼长型组织结构;⼆是扁平型组织结构。
(1)⾼长型组织结构⾼长型组织结构是指具有⼀定规模的企业的内部有很多管理层次。
在每个层次上，管理⼈员的控制幅度较窄。
这种结构有利于企业内部的控制，但对市场变化的反应较慢。
从实际管理来看，拥有3000名员⼯的企业平均的管理层次⼀般为8个层次。
如果某公司有9个管理层次，则为⾼长型结构。
(2)扁平型组织结构扁平型组织结构是指具有⼀定规模的企业的内部管理层次较少。
在每个层次上，管理⼈员的控制幅度较宽。
这种结构可以及时地反应市场的变化，并作出相应的反应，但容易造成管理的失控。
企业应根据⾃⼰的战略以及战略所需要的职能来选择组织的管理层次。
国外研究表明，在拥有1000名员⼯的公司⾥，⼀般有4个管理层次，即总经理、部门的经理、⼀线的管理⼈员以及基层的员⼯。
⽽在有3000名员⼯的公司⾥，管理层次增加到8个。
当员⼯超过3000名，甚⾄超过10000名时，管理层次很少增加，⼀般不超过9个或10个。
这说明当企业达到⼀定规模时，企业便会使组织的管理层次保持在⼀定的数⽬上，尽可能地使组织结构扁平化。
企业的管理层次过多，企业的战略难以实施，⽽且管理费⽤会⼤幅度地增加。
(⼆)横向分⼯结构1.横向分⼯结构的基本类型(1)创业型组织结构(2)职能制组织结构(3)事业部制组织结构(4)M型企业组织结构(5)战略业务单位组织结构(6)矩阵制组织结构(7)H型结构(控股企业/控股集团组织结构)(8)国际化经营企业的组织结构2.横向分⼯结构的基本协调机制协调机制就是建⽴在企业的分⼯与协调之上的制度。
组织结构的五种基本类型组织结构是指一个机构或组织内部成员之间相互关系的形式和方式。
根据不同的目标和需要，不同的组织可能采用不同的结构类型。
以下是五种常见的组织结构类型：1.功能型组织结构功能型组织结构是最常见的一种结构类型。
在功能型结构中，组织被划分成多个不同的部门或功能区域。
每个部门负责特定的功能或任务，如销售、市场营销或人力资源等。
这种结构通过将人员组织成专门负责一个特定任务或功能的小组，并使各个小组之间保持高度协作，从而提高组织的效率和效益。
2.矩阵型组织结构矩阵型组织结构是一种混合型结构，将功能型组织结构和项目型组织结构相结合。
在矩阵型结构中，组织被划分成多个功能部门和项目小组。
每个项目小组由不同功能部门的成员组成，他们共同协作完成项目任务。
这种结构可以更好地适应多样性和复杂性的项目需求，并促进部门之间的协作和沟通。
3.分工型组织结构分工型组织结构是一种以任务分工为基础的结构类型。
在分工型结构中，组织内部的工作被按照不同的职责和任务进行划分。
每个成员负责特定的任务，并向上级汇报工作情况。
这种结构适用于规模较小的组织，其中成员之间的互动相对较少。
4.产品型组织结构产品型组织结构是一种以产品线为基础的结构类型。
在产品型结构中，组织被组织成多个产品线或业务单元。
每个产品线有自己的团队和资源，并负责特定产品或业务的开发和管理。
这种结构可以提高针对性和专业化能力，从而更好地满足不同产品或业务的需求。
5.地理型组织结构地理型组织结构是一种以地理位置为基础的结构类型。
在地理型结构中，组织被分为多个地区或地理区域。
每个地区有自己的团队和资源，并负责特定地理区域内的运营和市场开拓。
这种结构适用于规模较大且分布广泛的组织，可以更好地应对地理区域的差异和挑战。
需要指出的是，以上五种是常见的组织结构类型，组织可以按照自身的需求和特点进行结构的设计和调整。
不同类型的组织结构有着不同的优势和劣势，组织应根据自身的目标和具体情况选择最适合的结构类型。
组织结构的概念及主要类型一、组织结构的概念组织结构是指组织内部各组成部分的排列、组合方式。
它描述了组织内部各成员之间的关系，以及组织如何将各个成员的贡献整合到一起，以实现组织目标的方式。
组织结构是组织设计的重要部分，它决定了组织的运行效率和效果。
二、主要组织结构类型1. 直线型组织结构直线型组织结构是最简单的组织结构形式，它的特点是：下级只接受上级的领导，各级下属只向自己的上级报告。
这种结构形式具有责任明确、沟通直接、反应迅速等优点，但也可能存在缺乏灵活性、管理幅度小等缺点。
2. 职能型组织结构职能型组织结构的特点是：在各级管理机构中，设立职能部门，各职能部门在各自的专业领域内行使管理职能。
这种结构形式有利于发挥专业优势，提高管理效率，但也可能导致多头领导，影响决策效率。
3. 直线职能型组织结构直线职能型组织结构是直线型和职能型两种组织结构的结合。
它既有直线型结构的直接指挥特点，又有职能型结构的职能管理特点。
这种结构形式能够充分发挥直线和职能的优势，提高组织的管理效率。
4. 事业部制组织结构事业部制组织结构的特点是：总部通过管理各事业部实现整体经营目标。
各事业部具有较大的自主权，能够独立经营、独立核算。
这种结构形式有利于发挥事业部的积极性和创造性，但也可能导致总部对事业部的控制力减弱。
5. 矩阵型组织结构矩阵型组织结构的特点是：具有纵向和横向两个管理主线。
纵向是职能部门，横向是项目或产品部门。
这种结构形式能够充分利用资源，提高项目管理效率，但也可能导致沟通复杂、决策效率低下等问题。
6. 扁平型组织结构扁平型组织结构的特点是：管理层级较少，管理幅度较大。
这种结构形式有利于提高决策效率和响应速度，但也可能导致管理难度加大、信息传递不畅等问题。
7. 网络型组织结构网络型组织结构的特点是：以项目或产品为中心，通过网络式的管理和协调实现资源共享和优化配置。
这种结构形式具有灵活性和适应性强的优点，但也可能存在信息不透明、决策效率低下等问题。
第四章战略实施考情分析本章属于比较重要的章节。
与2016年对比，第四章增加了“公司治理”（改写）、“信息技术在战略管理中的作用”（删减和调整）的内容。
本章考分预计10-15分左右。
公司战略与组织结构组织结构是波特价值链理论中公司重要的支持活动。
·首先阐述企业组织结构的构成要素；·其次阐述纵向分工与横向分工结构，分析不同结构对战略的影响；·最后阐述组织结构与战略的关系。
【知识点】组织结构的构成要素如何理解组织结构？·是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。
组织结构的基本构成要素：·整合是要将不同的职能及部门结合起来。
【知识点】纵向分工结构的基本类型一是高长型组织结构；二是扁平型组织结构。
【知识点】纵向分工结构组织内部的管理问题（1）集权与分权：（特征与优缺点）（2）中层管理人员数量（3）信息传递问题（4）协调与激励问题【知识点】横向分工结构8种基本类型1.创业型组织结构2.职能制组织结构3.事业部制组织结构4.M型组织结构（多部门结构）5.战略业务单位组织结构（SBU）6.矩阵制组织结构7.H型结构（控股企业/控股集团组织结构）8.国际化经营企业的组织结构【知识点】创业型组织结构【知识点】职能制组织结构职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。
表明结构向规范化和专门化又迈进了一步。
【知识点】事业部制组织结构（多产品线）事业部制结构之下，制定战略并不仅仅是高层管理者和领导者的任务。
企业层、业务层和职能层的管理者都应在其各自的层级参与战略制定流程。
可按照产品、服务、市场或地区定义不同的事业部。
一般分为：·区域事业部制、产品/品牌事业部制·客户细分或市场细分事业部制结构。
【知识点】M型组织结构（更多产品线）随着企业规模扩大，具有多个产品线的企业应采用M型结构。
M型结构将该企业划分成若干事业部，每个事业部负责一个或多个产品线。
横向分工结构的基本类型横向分工结构是一种组织结构，是指一个组织中部门、人员和活动都根据相关功能进行分工，以满足组织的目标和任务。
横向分工结构的类型主要有几种，它们分别是大类分工结构、多部门分工结构、小组分工结构、中心化分工结构、代理分工结构和其他混合结构。
下面将对这几种分工结构的基本类型进行详细介绍。
1、大类分工结构大类分工结构是最常见的横向分工结构，它将组织中的功能性工作划分为几个大类，然后将这几个大类进一步细分为更小的工作模块，并负责管理每个模块。
大类分工结构的特点是把细节工作由工作单元完成，至于对外客户服务，则交由经理级人员负责。
2、多部门分工结构多部门分工结构是根据组织的功能需求和组织规模，将组织的工作划分为几个部门，由这几个部门负责组织的工作。
每个部门或者活动都有一个负责人，负责完成自己部门的工作，多部门分工结构和大类分工结构相比，具有减少上下级的层次的特点，从而提高了组织的效率。
3、小组分工结构小组分工结构是指将组织中的工作划分为几个小组，每个小组负责一个任务，每个小组中设有一个小组长，负责小组成员的管理和调度工作，以满足组织的要求。
小组分工结构的特点是强调小组的协作，鼓励组内成员相互支持，共同完成任务。
4、中心化分工结构中心化分工结构将组织中的工作划分为几个业务活动单元，不同业务活动单元分别由一个总公司负责，而该总公司由总裁负责管理各个单元。
中心化分工结构的特点是强调控制，在管理工作中，所有活动都由头等总公司控制，以实现组织的目标。
5、代理分工结构代理分工结构是指一个组织为了实现规定的目标，将一定的活动委托给一个具有专业知识的机构，使其代表组织完成活动，并以组织的名义承担职责。
代理分工结构可以提高组织的效率，减轻组织管理者的负担，但也存在着一些问题，比如负责人不能满足客户的需求，有可能导致效率的降低。
6、其他混合结构其他混合结构是指将上述几种横向分工结构结合起来，采用多种组织结构方式来实现组织的任务。
xx年注册会计师《公司战略》考点组织结构的构成要素分工是指企业为创造价值而对其人员和资源的分配方式。
一般来讲，企业组织内部不同职能或事业部的数目越多，而且越专业化，企业的分工程度就越高。
(1)纵向分工。
企业高层管理人员必须在如何分配组织的决策权上做出选择，以便很好地控制企业创造价值的活动。
例如，企业高层管理人员必须决定对事业部的管理人员授予多少权责。
(2)横向分工。
企业高层管理人员必须在如何分配人员、职能部门以及事业部方面做出选择，以便增加企业创造价值的能力。
例如，企业高层管理人员应该是设立销售部门与广告部门等促销部门，还是将两个部门合并为一个实体。
整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。
企业必须建立组织结构，协调不同职能与事业部的生产经营活动，以便有效地执行企业的战略。
例如，为了开发新产品，企业可以建立跨职能的团队，使不同部门不同职能的员工一起工作。
证书管理准予的申请人，由会计师协会发给国务院财政部门统一制定的会计师证书。
已取得会计师证书的人员，后有以下情形之一的，由准予的会计师协会撤销，收回会计师证书：一、完全丧失民事行为能力的;二、受刑事处分的;三、因在财务、会计、审计、企业管理或者其他经济管理工作中犯有严重错误受行政处分、撤职以上处分的;四、自行停止执行会计师业务满一年的。
被撤销的当事人有异议的，可以自接到撤销、收回会计师证书的通知之日起十五日内向国务院财政部门或者省、自治区、直辖市人民政府财政部门申请复议。
依照第一款规定被撤销的人员可以重新申请，但必须符合本法第九条、第十条的规定。
横向分工结构的基本类型
组织结构的五种基本类型有：1、直线型组织结构；2、职能型组织结构；3、直线职能型组织结构；4、事业部组织结构；5、矩阵式组织结构。
组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
1、直线型组织结构：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。
2、职能型非政府结构：使用按职能分工推行专业化的管理办法去替代直线型的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下发命令和命令，轻易统一指挥直属。
3、直线职能型组织结构：结合了直线型组织和职能型组织特征。
4、事业部非政府结构：分散政策、集中经营；单一制经营、单独核算。
5、矩阵式组织结构：有职能划分垂直领导系统；又有按项目划分的横向领导系统的结构。
组织结构相关知识点总结组织结构是指一个组织内部各个部门、岗位之间相互联系、相互依存的一种安排方式。
它是组织内部各部门和个人之间相互关系的一种有机组合，涉及到组织的层次、职权划分、责任制定、部门间的联系与调整等方面。
组织结构是组织的基本框架，它决定了组织内部权力和责任的分配、信息的流通、管理决策的问题等。
在一个混乱的组织中，能够有效地确定组织结构是非常重要的。
下文将通过主要讨论组织结构的相关知识点以提供更多的理解。
一、基本概念1.1 组织结构的定义组织结构是指组织内部各种组织单元之间的相互结构和组织单元内各种部门及其个人之间的相互关系结构。
它是组织内部权责的分配和职能的分工的合理安排，从而使组织内部各个部门和岗位之间建立一种有序的联系和协调。
组织结构的基本要素是组织的单元、组织的职权和责任、组织的职能分工和组织的联系协调。
1.2 组织结构的特征组织结构的特征包括以下几个方面：（1）合理性：组织结构是指各部门、职能之间的相互关系，这种关系应该是合理的，即合乎一定的要求、目标和行为的规律。
（2）灵活性：灵活性是指组织结构应该是能适应外部环境变化和内部需要变化的，能调整、变动结构，以适应其它要素的改变。
（3）适应性：适应性是指组织对外部环境和内部要求匹配的弹性、灵敏，以适应所处的具体环境，随时应对问题的变化。
（4）稳定性：稳定性是指组织结构在一定条件下能够保持基本不变，即在一定范围内稳定。
1.3 组织结构的功能组织结构的功能主要包括以下几个方面：（1）分工和协调：组织结构通过合理分工来达到协调各个部门和个人之间的工作活动的目的。
（2）权责明确：组织结构确定了组织内部各个部门和个人的权利和责任，使各个部门和个人之间的权责关系明确。
（3）信息传递：组织结构通过规定了信息传送的路径和途径，以促进信息在组织内的有效传递与流动。
（4）激励约束：组织结构规定了各级管理人员的职权和责任，从而约束和激励管理人员做好自己的工作。
第四章战略实施本章考情分析本章属于次重点章。
本章涉及的内容包括：（1）组织结构的构成要素；（2）纵向分工结构与横向分工结构的基本类型及其基本协调机制；（3）组织结构与战略的关系；（4）组织的战略类型；（5）企业文化的类型、文化与绩效、战略稳定性与文化适应性；（6）战略失效与战略控制以及战略控制的方法；（7）战略管理中的权力与利益相关者；（8）信息技术在战略管理中的作用。
题型题量分析本章考试的题型一般为客观题和简答题，但对本章一些基础知识的理解是解决综合题的必要前提，近3年平均分值为9分左右。
2019年考生需要重点关注以下六个方面内容考主观题：横向分工结构的八种基本类型；组织的战略类型；战略稳定性与文化适应性；平衡计分卡；信息技术与组织变革；大数据时代企业战略转型。
本章教材主要变化2019年教材本章内容与2018年教材相比，主要变化有：①新增【案例4.1】、【案例4.6】、【案例4.17】、【案例4.20】、【案例4.23】5个案例，案例序号重新排序；②部分文字表述修改。
第一节公司战略与组织结构一、组织结构的构成要素（★）组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。
它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业生产经营活动进行组织和控制。
因此，组织结构的基本构成要素是分工与整合。
（一）分工分工是指企业为创造价值而对其人员和资源分配的方式。
将组织中的任务切割成较小的部分以完成组织工作，此过程即为专业化分工。
组织工作经过专业化分工以后，工作的完成是经过片段的组合，每位员工不需要完成整个工作的全部步骤，只需要从事专精的小部分，不必每样工作都精通，如此每位员工均从事其最专业的部分，有助于提升工作效率。
一般来讲，企业组织内部不同职能或事业部的数目越多，而且越专业化，企业的分工程度就越高。
1.纵向分工。
管理层次的构成及管理者所管理的人数，即为纵向分工。
纵向分工是企业的经营分工，在这条线上决定绩效的分配、权力的分配，所以常常又称之为职权线。
第四章战略实施本章考情分析本章属于次重点章。
本章涉及的内容包括：（1）组织结构的构成要素；（2）纵向分工结构与横向分工结构的基本类型及其基本协调机制；（3）组织结构与战略的关系；（4）组织的战略类型；（5）企业文化的类型、文化与绩效、战略稳定性与文化适应性；（6）战略失效与战略控制以及战略控制的方法；（7）战略管理中的权力与利益相关者；（8）信息技术在战略管理中的作用。
题型题量分析本章考试的题型一般为客观题和简答题，但对本章一些基础知识的理解是解决综合题的必要前提，近3年平均分值为9分左右。
2019年考生需要重点关注以下六个方面内容考主观题：横向分工结构的八种基本类型；组织的战略类型；战略稳定性与文化适应性；平衡计分卡；信息技术与组织变革；大数据时代企业战略转型。
本章教材主要变化2019年教材本章内容与2018年教材相比，主要变化有：①新增【案例4.1】、【案例4.6】、【案例4.17】、【案例4.20】、【案例4.23】5个案例，案例序号重新排序；②部分文字表述修改。
第一节公司战略与组织结构一、组织结构的构成要素（★）组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。
它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业生产经营活动进行组织和控制。
因此，组织结构的基本构成要素是分工与整合。
（一）分工分工是指企业为创造价值而对其人员和资源分配的方式。
将组织中的任务切割成较小的部分以完成组织工作，此过程即为专业化分工。
组织工作经过专业化分工以后，工作的完成是经过片段的组合，每位员工不需要完成整个工作的全部步骤，只需要从事专精的小部分，不必每样工作都精通，如此每位员工均从事其最专业的部分，有助于提升工作效率。
一般来讲，企业组织内部不同职能或事业部的数目越多，而且越专业化，企业的分工程度就越高。
1.纵向分工。
管理层次的构成及管理者所管理的人数，即为纵向分工。
纵向分工是企业的经营分工，在这条线上决定绩效的分配、权力的分配，所以常常又称之为职权线。
2.横向分工。
横向分工是企业资源的分工，也就是说公司所有的资源都在这条线上进行专业分配，保障业务部门能够获得支持，所以横向分工是职能线。
横向分工最重要的是专业化分工以及专业化水平，同时为了能够确保资源的有效使用，横向分工一定要尽可能简单，尽可能精简，能够减少就不增加，能够合并就合并。
【相关链接】专业化程度或称作专业化分工专业化程度是描述组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度。
20世纪初，亨利福特通过建立汽车生产线而富甲天下，享誉全球。
他的做法是给公司每一位员工分配特定的、重复性的工作。
例如，有的员工只负责装配汽车的右前轮，有的则只负责安装右前门。
通过把工作分化成较小的、标准化的任务，使工人能够反复地进行同一项操作。
福特利用技能相对有限的员工，每10秒钟就能生产出一辆汽车。
福特的经验表明，让员工从事专门化的工作，他们的生产效率会提高。
专门化的实质是不由一个人完成一项工作的全部，而是把一项工作分解成若干步骤，每一步骤由一个人独立去做。
（二）整合整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。
将工作专业分工，被切割成许多小部分以后，再将之整合，整合即实行部门化管理。
【相关链接】部门化程度一旦通过工作专门化完成任务细分之后，就需要按照类别对它们进行分组以便使共同的工作可以进行协调，对工作活动进行分类主要是根据活动的职能。
制造业的经理通过把研发、会计、制造、人事、采购等方面的专业人员划分到共同的部门来组织其工厂。
当然，根据职能进行部门的划分适用于所有的组织。
一个医院的主要职能部门可能有研究部、护理部、财会部等；而一个职业足球队则可能设球员人事部、售票部、旅行及后勤部等。
这种职能分组法的主要优点在于，把不同类专家集中在一起，能够提高工作效率，实现规模经济。
总之，分工是将企业转化成不同职能及事业部的手段，而整合是要将不同的部门结合起来。
【例题·多选题】下列关于组织结构的表述中正确的有（）。
A.不同生产规模的企业组织结构不同B.组织结构的基本构成要素是分工与整合C.企业组织内部不同职能或事业部的数目越多，分工程度就越高D.企业达到一定规模时，会进一步增加管理层次【答案】ABC【解析】当企业达到一定规模时，企业便会使组织的管理层次保持在一定的数目上，尽可能地使组织结构扁平化。
所以，选项D错误。
【名师点题】解答本题的关键是掌握组织结构的构成要素以及企业规模对组织结构的影响。
二、纵横向分工结构（★★）（一）纵向分工结构1.纵向分工结构的基本类型纵向分工是指企业高层管理人员为了有效地贯彻执行企业的战略，选择适当的管理层次和正确的控制幅度，并说明连接企业各层管理人员、工作以及各项职能的关系。
纵向分工基本有两种形式：一是高长型组织结构；二是扁平型组织结构。
（1）高长型组织结构高长型组织结构是指具有一定规模的企业的内部有很多管理层次。
在每个层次上，管理人员的控制幅度较窄。
这种结构有利于企业内部的控制，但对市场变化的反应较慢。
（2）扁平型组织结构扁平型组织结构是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少。
在每个层次上，管理人员的控制幅度较宽。
这种结构可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控。
【提示】企业的管理层次过多，企业的战略难以实施，而且管理费用会大幅度地增加。
【相关链接】管理层次和管理幅度管理层次也称为控制层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。
管理幅度也称为管理跨度、控制幅度，它是指一名领导者直接领导的下级部门和人员的数量。
管理幅度在很大程度上决定着组织要设置多少层次，配备多少管理人员。
在其他条件相同时，管理幅度越宽、管理层次越少，组织效率越高。
在成本方面，管理幅度宽的组织效率更高。
但是，在某些方面宽幅度可能会降低组织的有效性，也就是说，如果管理幅度过宽，由于主管人员没有足够的时间为下属提供必要的领导和支持，员工的绩效会受到不良影响。
管理幅度窄的管理者就可以对员工实行严密的控制。
但管理幅度过窄主要有三个缺点：（1）管理层次会因此而增多，管理成本会大大增加；（2）使组织的垂直沟通更加复杂；管理层次增多也会减慢决策速度，并使高层管理人员趋于孤立；（3）容易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性。
2.纵向分工结构组织内部的管理问题（1）集权与分权在企业组织中，集权与分权各有不同的适用条件，应根据企业的具体情况而定。
处理集权与分权的关系，既要防止“失控”，又不能“管死”，应遵循战略上的集权和战术上的分权以及因势而变的原则。
①集权。
集权是指企业的高层管理人员拥有最重要的决策权力。
在战略管理中，集权可以使企业高层管理人员比较容易地控制与协调企业的生产经营活动，以达到企业预期的目标。
特别是在企业遇到危机时，集权制更为重要，它能够及时迅速地对外部环境的变化做出决策，并保证企业内部做出一致的反应。
集权型企业一般拥有多级管理层，并将决策权分配给顶部管理层；其管理幅度比较窄，从而呈现出层级式结构。
产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构。
集权型决策的优点：一是易于协调各职能间的决策；二是易于对上下沟通的形式进行规范；三是能与企业的目标达成一致；四是危急情况下能够做出快速决策；五是有助于实现规模经济；六是这种结构比较适用于由外部机构实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。
集权型决策的缺点：一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；二是由于决策时需要通过所有层级向上汇报，因此决策时间过长；三是对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。
②分权。
分权是指企业将权力分配给事业部、职能部门以及较低层次的管理人员。
在战略管理中，通过分权制，企业可以降低内部的管理成本，并减少沟通协调的问题。
同时，企业较低层次的管理人员拥有一定的权力和责任后，会激发他们的责任心，有利于企业的管理。
分权型结构一般包含更少的管理层次，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。
（2）中层管理人员人数企业在选择管理层次和指挥链时，要根据自己的实际情况。
选择高长型组织结构时，要注意这种结构需要较多的中层管理人员，会增加行政管理费用。
企业为了降低成本，使其结构效率化，应尽量减少管理层次。
（3）信息传递企业内部信息传递是企业组织管理中的一个重要环节。
企业内部管理层次越多，信息在传递的过程中就会越容易发生不同程度的扭曲，不能完整地到达信息传递的目的地。
这样，也会增加管理的费用。
因此，企业在选择高长型组织结构时，应比较慎重。
（4）协调与激励企业的管理层次过多，会妨碍内部员工与职能部门间的沟通，增加管理费用。
指挥链越长，沟通越困难，越会使管理没有弹性。
特别是在新技术的企业里，如果采用高长型组织结构，企业通常会遇到各种障碍，不能有效地完成企业的目标。
在这种情况下，企业应当采用扁平化结构。
在激励方面，高长型组织中的管理人员在行使权力时，往往会受到各种限制。
结果，企业的管理人员容易产生推诿现象，不愿意承担责任。
高层管理人员就需要花费大量的时间从事协调工作。
而在扁平型组织结构中，一般管理人员拥有较大的职权，并可对自己的职责负责，效益也可以清楚地看出，并有较好的报酬。
因此，扁平型组织结构比高长型组织结构更能调动管理人员的积极性。
【例题·多选题】大众火锅店规定：10万元以下的开支，每个分店的店长就可以做主。
普通的一线员工，拥有免单权，而且可以根据客人的需求，赠送水果盘。
根据组织纵向分工结构集权与分权理论，大众火锅店这种组织方式的优点有（）。
（2015年）A.有助于实现规模经济B.提高企业对市场的反应能力C.易于协调各职能间的决策D.能够对普通员工产生激励效应【答案】BD【解析】大众火锅店实行的是分权型决策机制。
分权型决策的优点：减少了信息沟通的障碍，提高了企业对市场的反应能力，能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应。
选项A、C属于集权型决策的优点。
【名师点题】解答本题的关键是掌握对集权和分权的判断，以及分权型决策的优点。
【提示】集权型决策的优点：（1）易于协调各职能间的决策；（2）易于对上下沟通的形式进行规范（比如利用管理账户）;（3）能与企业的目标达成一致；（4）危急情况下能够做出快速决策；（5）有助于实现规模经济；（6）这种结构比较适用于由外部机构实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。
【例题·多选题】大众火锅店规定：10万元以下的开支，每个分店的店长就可以做主。
普通的一线员工，拥有免单权，而且可以根据客人的需求，赠送水果盘。
根据组织纵向分工结构集权与分权理论，大众火锅店这种组织方式的优点有（）。
（2015年）A.降低管理成本B.易于协调各职能间的决策C.提高企业对市场的反应能力D.能够对普通员工产生激励效应【答案】ACD【解析】大众火锅店实行的是分权型决策机制。
