社交礼仪通用礼仪-仪表仪容礼仪-礼仪用词模板

网点服务礼仪标准第一节通用服务礼仪标准通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括：仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪。

一、仪容仪表仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等内容构成。

仪表是一种无声的语言，显示着一个人的个性、身份、素养、及其心理状态。

在服务中，得体的妆容和着装会体现个人良好的职业气质，给客户留下深刻的印象，从而提升客户对农行企业形象的认知。

（一）男士1.仪容（1）发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。

（2）面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。

（3）口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。

（4）耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。

（5）手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm。

（6）体味：勤换内外衣物，给人清新的感觉。

2.仪表（1）西装：着统一制服、领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm 为宜。

（2）衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内。

（3）领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。

（4）领带夹：夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。

（5）工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

（6）袜子：着深色薄棉袜，如黑色、深蓝、深灰色袜等。

（7）鞋子：着黑色、系带、牛皮皮鞋，光亮无尘。

（8）饰物：手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。

一．姿态礼仪二. 仪容礼仪
宝宝站好看前方衣服穿脱有顺序就像妈妈好模样纽扣拉链对对齐小手放在臀两边常洗常换叠整齐抬头挺胸不要忘干净漂亮又得体跟着爸爸大步走男孩头发短又齐肩膀平平昂起头女孩记得多梳理两只手臂轻轻摆隔几天来洗一洗迎面互相要避让清清爽爽好神奇我们蹲下做游戏细菌藏在指甲里小屁股注意别撅起不抠不咬牢牢记一腿高来一腿低咔嚓咔嚓轻轻剪慢慢起身不着急小小指甲变干净
三. 健康礼仪四. 社交礼仪
宝宝长大自己睡朋友见面微微笑不再缠着妈妈陪问候长辈有礼貌身体右侧盖好被你好谢谢常用到不蒙头来不趴睡大家和气又友好早晚都来刷刷牙家里有个乖宝宝洗手洗脸洗脚丫礼貌待客做得好干干净净好娃娃迎客入座端杯茶大家齐声把我夸热情得体客人夸饭菜好吃不争抢电话铃响叮铃铃轻嚼慢咽莫吵闹妈妈正忙我来听长者在先我在后说话亲切又简短打喷嚏时遮住口有事转告勿忘记
五．出行礼仪六. 节日礼仪
等候乘车不乱跑你拍一我拍一个子长高要买票正月新春拜年去礼让座位别争抢你拍二我拍二扶好站稳不吵闹二月喜鹊报春归人多时候别拥挤你拍三我拍三互相谦让有秩序三八爱心连成串一米线外排好队你拍四我拍四遇到急事你先请四月清明思故人出行游玩要注意你拍五我拍五紧跟爸妈不远离五一过后有端午电话地址先周记你拍六我拍六安全出游才欢喜六一儿童笑嘻嘻。

一、员工仪表仪容规范（一）仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。

不得将手插入口袋。

穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。

（二）仪容1、发型。

男员工：整齐的短发，须在衣领上。

只允许染黑发。

不得留鬓角和胡须。

女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。

其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。

2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。

3、化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。

须选用与工服以及肤色相配的化妆品。

腮红须涂抹均匀自然。

口红保持良好，形状颜色自然明快。

不得进行过分复杂和夸张的化妆。

4、个人卫生指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。

男员工每天修面、保持干净。

5、着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。

6、鞋袜男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。

女员工：黑鞋，擦亮。

鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。

（三）补充规定1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。

2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。

3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。

二、员工纪律员工必须遵守如下规定：1、上下班走职工出入口。

按规定打卡并签到、签离。

2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。

员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。

不得将工服等物品带离酒店。

3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。

4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。

5、员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。

6、员工一般不得在酒店内打（接）私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话。

社交礼仪知识（通用15篇）社交礼仪知识(通用15篇)社交礼仪知识1如果是以主人的身分举办的宴会，则男女主人应该分别坐在长餐桌的中间、面对面而坐。

身为主人的你要逐一邀请所有宾客入坐，而关于邀请入坐的顺序方面，第一位安排入坐的应该是贵宾的女伴，位置在男主人的右手边，贵宾则坐在女主人的右手边。

如果没有特别的主客之分，除非有长辈在场，必须礼让他们，否则女士们可以大方地先行入坐，一个有礼貌的绅士也应该等女生坐定之后，再行入坐。

外出用餐时，免不了会随身携带包包，这时候应该将包包放在背部与椅背间，而不是随便放在餐桌上或地上。

坐定之后要维持端正坐姿，但也不必僵硬到像个木头人，并且注意与餐桌保持适当的距离。

遇到需要中途离席时，跟同桌的人招唿一声是绝对必要的，而男士也应该起身表示礼貌，甚至如离开的是隔座的长辈或女士，还必须帮忙拖拉座位。

用餐完毕之后呢，必须等男女主人离席后，其他的人才能开始离座。

社交礼仪知识21、称谓礼仪(1)对爸爸妈妈长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，比如说爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

(2)不给他人取绰号、说花名。

2、问候礼仪向爸爸妈妈、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。

(Good morning,Dad/Mum.)(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。

(Good night,Dad/Mum.)(3)爸爸妈妈下班回家：爸爸、妈妈回来啦。

(Hello,Dad/Mum.)(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。

(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。

(Happy New Year!)(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

(Wish you a good journey!)(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。

社交礼仪包括什么社交礼仪是指在社交场合中表现得恰当得体、符合社会规范和道德准则的行为规范。

它涵盖了许多方面，以下是社交礼仪的几个重要方面：一、言谈举止礼仪言谈举止是社交交流的重要部分，恰当的言谈举止可以给人留下良好的印象。

在社交场合，追求谦虚、友好、真诚的谈吐风格是非常重要的。

避免使用冒犯性的语言，尊重他人的意见并保持礼貌。

同时，注意言辞的斟酌选择，不使用粗俗的言辞或随意妄称他人。

二、服装仪容礼仪在社交场合，适当的服装和整洁的仪容能够给他人留下良好的印象。

根据场合选择合适的服装，并保证服装整洁、得体。

此外，合理运用化妆与发型的技巧，使自己看起来整洁、舒适和自信。

三、用餐礼仪用餐礼仪是社交场合中常见的一种礼仪形式。

在用餐过程中，要具备良好的餐桌礼仪，例如：用餐时保持优雅的坐姿，正确使用餐具，遵守餐桌礼仪规范，不发出响亮的声音或过度咀嚼食物等。

四、电话和电子邮件礼仪随着现代通讯技术的快速发展，电话和电子邮件已成为人们日常社交的重要方式。

在使用电话和电子邮件时，要注意礼貌和尊重他人的隐私。

在打电话时，要先问候对方，介绍自己并表明来意。

在电子邮件中，要使用恰当的称呼和礼貌用语，并注意拼写和语法的正确性。

五、社交场合礼仪参加各种社交活动时，应该了解并遵守相应的礼仪规范。

比如，在宴会上，要遵循座次次序，待人接物得体，与他人进行友好的对话。

在社交聚会上，要注意尊重他人的空间和隐私，不乱插嘴或打断他人谈话。

六、礼物赠送礼仪在特殊的场合，人们常常通过赠送礼物来表示友好和感激之情。

选择合适的礼物并注意其价值和象征意义是非常重要的。

在赠送礼物时，要用心包装，并写上赠言以表达个人的祝愿和感激之情。

七、公共场所礼仪在公共场所，要遵守公共秩序和规范。

例如，在公共交通工具上，要礼让他人，不大声喧哗或占用他人的座位。

在公共场所要保持干净整洁，不乱扔垃圾，尊重他人的权益和空间。

总结：社交礼仪包括了言谈举止、服装仪容、用餐、电话和电子邮件、社交场合、礼物赠送以及公共场所等方面的行为规范。

社交礼仪通用礼仪-仪表仪容礼仪举止举止高雅，动作合乎标准，是个人礼仪方面最大体的要求。

它包括站立、就座、行走和手势。

(一)站立站立是人们在交际场所最大体的姿势，是其他姿势的基础。

站立是一种静态美，是培育优美典雅仪态的起点。

1. 站立的一样要求头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉；收腹、立腰、提臀；两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌。

不管男士仍是女士站立时要做到自然并维持面带笑容。

如此就能够够表现出饱满的精神状态，给人以良好的形象。

2. 不良站立姿势及纠正交际场合双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；不可驼着背，弓着腰，不可眼睛不断左右斜视；不可一肩高一肩低，不可双臂胡乱摆动，不可双腿不断地抖动。

在站立时不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地显现搓、剐动作，也不要随意摆动打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫等。

如此不但显得拘谨、有失庄重，还会给人以缺乏自信和没有体会的感觉。

(二)就座就座是指人们从其他姿势转到入座及应维持的坐相。

坐姿的原那么是给人以端正、大方，自然、稳重之感。

1. 就座的要求入座时要轻稳，走到座位前，转身后，右腿后撤半步，轻稳地坐下。

女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子那么应将西服扣打开。

坐在椅子上时，上体维持站姿的大体姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致，做到两腿自然弯曲，小腿与地面大体垂直。

双脚可正放或侧放，并拢或交叠。

女子的双膝必需并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。

如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手别离搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅；坐在椅子上时，一样只坐满椅子的2／3，不要靠背，仅在休息时才可轻轻靠背；起立时，右腿向回收半步，用小腿的力量将躯体支起，并维持上身的直立状态。

固然，坐姿还能够上体与腿同时转向一侧，面向对方，形成优美的“s”型坐姿，还可两腿膝部交叉，脚内收与前腿膝下交叉，两脚一前一后着地，双手略微交叉于腿上。

日常交际仪表规范
日常交际仪表规范是指在日常生活和社交场合中，表现出尊重、礼貌和适当的行为的规范。

以下是一些常见的日常交际仪表规范：
1. 尊重他人：始终保持对他人的尊重，不论他们的地位、年龄或背景如何。

2. 礼貌用语：使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，表达对他人的尊重和感谢。

3. 注意言辞：避免粗鲁、冒犯或侮辱性的言辞，尽量使用友好、温和的措辞。

4. 保持微笑：微笑是表达友好和善意的一种方式，能够给他人留下良好的印象。

5. 注意身体语言：保持适度的眼神接触，避免用手指指向他人，保持站姿和坐姿的端正和得体。

6. 注意听取他人：在与他人交谈时，要认真倾听对方的观点和意见，不要打断或忽视他们。

7. 请人先行：在进出门、上下车等场合，应让先行的人先进行，表现出尊重和谦让。

8. 注意个人卫生：保持身体清洁和衣着整洁，有助于给他人留下良好的印象。

9. 注意餐桌礼仪：在用餐时保持优雅的餐桌礼仪，包括正确使用餐具、不说话时放下餐具等。

10. 不打断他人谈话：在他人说话时不要打断或插嘴，尊重他人的谈话权。

这些日常交际仪表规范可以帮助我们与他人建立和谐、尊重的关系，增加互信和友好。

社交礼仪常识大全社交礼仪是人们在社交场合中应遵守的规则和约定，它是人际交往中的一项重要内容。

在现代社会中，社交礼仪已成为了各个方面不可或缺的一部分。

它不仅是体现一个人形象的重要因素，同时也是一种和他人交往和解决问题的方式。

在各种场合的交际中，人们必需懂得适当的礼仪。

下面是社交礼仪常识大全。

1. 礼貌地打招呼打招呼是社交礼仪中非常重要的一环，无论何时何地，遇到多大的官卡，重要的还是要让人感觉舒服。

这个礼仪可以表现在语言、表情、姿势等方面。

首先，表示自己的举动应该视情况而定。

当面见到重要官员时应以英文为礼仪，表示尊重。

如果是朋友、家人见面，则可以用中文、英文、社交网络等各种不同的方式，尽量不要显得太失态。

2. 进出房间姿势和礼节进出房间时，需要注意自己的姿势和礼节。

首先，应保持健康的体态，避免肌肉僵硬或姿势不自然。

其次，当进出房间时，当女性走在前面时需要带着一定的自信，而男性则应给女性让路，表现出自己的绅士风度。

此外，当进入客厅或会议室时，要保持清醒和专注，不要大声喧哗。

3. 坐姿姿势礼仪在公共场合，坐姿礼仪尤为重要。

首先，需要保持优美高雅的姿态。

身体朝向可与对面保持视线的直角或45度的程度。

同时，双脚应平放在地上，并且尽量保持笔直，并不向一侧边倾斜。

在垂直于地面的方向上，头和眼的位置严格相同。

同时，要尽量避免身体交叉和摆动。

4. 餐桌礼仪在用餐时，也有很多的礼牌需要注意。

首先，要注意自己的造型，穿上正式的服饰、带妆还请不要粉丝、头发亮丽美丽地造型。

同时，要注意自己的姿态，在用餐时应保持安静、自信、文雅等传统美德。

在进餐时，要尽量避免一口大口大口地咀嚼，应慢慢品尝。

此外，餐桌上还有一些细节值得注意。

例如，用餐时应保持清洁，不要让衣服上沾上粮食，同时更要注意自己的言辞和举止，不要张嘴推销自己，也不要轻轻吐槽其它人的插话。

5. 社交礼仪中约定俗成应注意的问题在社交礼仪中，有很多约定俗成的问题需要注意。

例如，在发送短信时，需要注意书写规范、表达清楚、不要用各种颜色花哨的文字，以及注意不要太直接的情况下发激动的情势。

仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。

男士应每天修面剃须。

女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。

表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。

手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。

正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。

女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。

穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“v”状或“y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。

不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。

女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。

男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。

离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。

三人并行，老人、妇幼走在中间。

男女一起走时，男士一般走在外侧。

走路时避免吃东西或抽烟。

遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。

交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。

谈话者应保持一定距离。

在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。

同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

不可出言不逊、强词夺理。

不可谈人隐私，揭人短处。

不可背后议论他人，拨弄是非。

不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。

谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。

一、日常礼节、礼貌1、见了上司、同事、客人都要主动打招呼（早上好、晚上好、您好、欢迎光临、再见等）。

2、走路时不能太大声、步伐要适中，不能跑步，说话声音及语调要控制好，以客人能明白听懂为标准，服务时面带笑容，性情温和。

3、客人与你讲话时，应全神贯注、用心倾听，眼望对方，不得东张西望、心不在焉。

4、服务人员在服务、工作、打电话与客人交谈时，有客人走近，应立即微笑示意，以表示已注意他、她来临，不得无所表示，等客人先开口。

5、要善于使用优美的辞令，懂得如何表现自己，尊重别人。

例如多说：您好、好的、请、对不起、谢谢等。

6、尽量避免用令人反感的言语及粗俗的俚语。

7、无论从客人手上接过何种物品，都要说“谢谢”。

客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不要毫无反应。

8、要注意称呼客人的姓氏，未知客人的姓氏前，要称呼先生或小姐、女士等。

9、日常工作中要保持环境的安静，搬动物品、开关门窗要避免发出过大的响声，严禁大吵大囔、开玩笑、哼唱歌曲，应客人呼唤也不可声音过高，距离较远可点头示意。

10、举止要庄重、文明，交谈时不可用手指着对方，也不能抓头，剔牙等。

11、与客人相遇时，应主动问好及让路，同一方向行走时，如无急事，不要超越客人，有急事超越客人时，要讲“对不起”。

12、忌偷看客人书籍、文件或有意窃听客人的谈话。

13、不要讥笑客人外行的地方，如不会用刀叉等，而应用语言艺术灵活引导。

14、高龄或身体有缺陷的客人上下楼梯不便时，要主动扶助。

15、不要讥笑客人不慎的行为，如跌倒、打碎物品等，应主动帮助客人。

16、遇到生理有缺陷的客人不能仿效或讥笑。

二、仪容仪态标准1、头发——干净整齐，前不遮眼，后不过肩，侧不盖耳。

2、脸部——面容清洁，男士刮干净胡子，女士化淡装。

3、手部——手指甲干净，不留长指甲，不涂指甲油。

4、服装——干净、熨烫平、无破损、扭扣齐全。

5、工号牌——干净、清楚、无破损、佩戴在左上胸。

6、鞋——干净、无破损、黑色。

企业员工仪容仪表礼仪（通用3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必须整洁、大方和得体。

② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

② 面部保持洁净，头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。

② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。

② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。

② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是”。

④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。

⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。

7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

社交礼仪包括什么我们都知道，一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。

可见社交礼仪、人际交往是多么重要。

重视礼仪的同时，也要遵守道德品质。

那么，你们知道社交礼仪包括了哪些内容吗?下面，跟着小编一起来学习学习吧。

社交礼仪包括的主要内容：1、社交礼仪的基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。

是人们在处理人际关系时得出发点和应遵从的指导思想，是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。

2、言谈礼仪：个人礼仪之一，个人礼仪是其他一切礼仪的基础。

要想在交际中获得良好的效果，首先要掌握语言表达的艺术，懂得言谈礼仪，使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。

3、举止礼仪：优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象。

一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现。

是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

包括：规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。

4、着装礼仪：着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，是评价个人礼仪的重要因素。

正确得体的着装，不仅能体现个人较高的精神面貌和文化修养，给人留下良好印象。

着装需要时间、地点、场合、身份和色彩的相互协调。

5、电话礼仪：电话基本礼仪、正确传达电话内容、打电话的礼仪、听电话礼仪、使用手机礼仪等。

6、信函礼仪：是社交活动中必不可少的工具，又是办事的依据、考察的凭证：信函的开头称谓，结尾的敬语，中间的行文，都有特定的格式和礼仪规范。

7、仪容礼仪：个人礼仪之一，个人仪容由面部仪容、手部养护、手指甲护理、脚部保养、脚趾的修饰等。

8、称呼礼仪：包括人际称呼和人际称呼的原则，体现对别人的尊重。

9、聚会礼仪：聚会是出于传递信息、沟通思想、交流感情、处事交往而把相关人员集合到一起的人际交往方式。

包括宴会礼仪和舞会礼仪10、求职礼仪：求职前的准备、的礼仪、面试的礼仪等。

优管礼仪礼貌基础培训内容一、礼貌用词（语）（一）礼貌用词：请！您好！谢谢！对不起！没关系！再见！（二）敬语：1、欢迎语：欢迎光临！2、问候语：先生（小姐）您好/早上好/下午好/晚上好！3、祝愿语：祝您休闲/用餐愉快！祝您新年/春节快乐！4、告别语：先生（小姐）慢走，欢迎您再次光临！5、征询语：先生（小姐）您好！打扰一下，请问您手牌多少号？/请问您是张先生（小姐）吗？先生（小姐）您好！很高兴为您服务！请问您有什么需要？先生（小姐）您好！请问您到哪里啊？先生（小姐）您好！请问可以上菜了吗？/可以帮您整理房间吗？6、答应语：好的/是的/马上就到先生（小姐）请稍等，您点的果汁马上给您送到！先生（小姐）请稍等，我马上给您答复！7、道歉语：先生（小姐）不好意思，让您久等了！很抱歉！这是我们工作的疏忽！8、答谢语：先生（小姐）您太客气了，这是我应该做的！先生（小姐）您好！请您为我签个单，谢谢！谢谢，您过奖了！谢谢您的建议/配合！9、指路语：请这边走/请随我来！休息/按摩这边请！二、通用礼仪（一）称呼宾客的礼仪1、男士一般称先生，女士一般称小姐。

2、称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位小姐”。

（二）递送帐单礼仪1、上身前倾；2、文字正对着客人；3、如果需要客人签名，应把笔套打开，笔尖对着自己。

（三）同乘电梯礼仪1、电梯门开时，用手遮挡住电梯感应眼或按住开门按钮，以不使电梯门关闭；2、另一只手引导客人进入电梯；3、进入电梯后，应立于指示板前，为客按欲去层数。

（四）出入客（包）房礼仪1、不论门是关着或开着，进入前应先敲门，经允许后方可进入；2、敲门时每隔五秒钟敲三下，同时报出自己的身份；3、出门应倒退两步，道别后轻轻把门关上。

用语：“先生（小姐）您好！服务员，请问可以进来吗？”（五）接（打）电话礼仪接电话1、“三响之内”接线；2、先问好，再报岗位（单位），再用征询语；3、注意聆听，不可打断对方说话，积极反馈；4、结束道别等对方先挂断电话后再挂断，不得用力掷听筒。