情感化设计 ppt课件

的态度的体验。 有时我们把情绪情感笼统地称为情感
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西方对情感的定义与分类
斯托曼：“情绪这个概念既可以用于人类也可以用于动物，情感这个概 念只用于人类".情感是情绪过程的主观体验，是情绪的感受方面。
苏珊.朗格：认为艺术所表现的情感是一种广义上的情感，即人所能感受 到的一切主观经验和情感生活。艺术中的情感的概念，是某种诉诸感 觉的概念。
认知因素
评估
先前经验的回忆和对当前生理和刺激因 素的解释评价
生理因素
情感
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产品给人的刺激会与人自身对产品的期望目标、审美 标准、态度进行评估衡量，并且最终产生对于该产品的情 感反应。
情感体验
情感
产品关注
产品评 估
目ห้องสมุดไป่ตู้标准态度
产品
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情感的分类
积极的 消极的 唐纳德‘A’诺曼：产品具有好的功能是重要的；产品让人易 学会用也是重要的；但更重要的是要使人感到愉悦。
情感化设计
什么是情感化设计？
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今天要聊的
何为情感 为何情感化设计 情感化设计的必然趋势 情感化设计的应用案例
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何为情感？
我国对情感的定义和分类： 我国古汉语中一般只用“情”字，到了南北朝以后，才出现“情绪”一
词。绪是丝端的意思，表示感情复杂多端，如丝有绪。 情感，当前比较广泛的看法是：情感是人对客观事物是否符合自己需要
2.我们喜欢和人交谈，而不是和机器 人性化是人机交互学科中很重要的研究，充分考虑到用户的心理感受 ，设计亲切友好的文本词组，相比冷冰冰硬邦邦的话语更能得到用户 的好感和共鸣。对于情感化的需求可能体现在很多方面，比如我们希 望在玩游戏的时候能有更多的任务提示，或者当我的电源不足时能够 提醒我赶紧充电。这种种对于系统的更加拟人化的需求，只不过是因 为人类天生对于机器的恐惧和陌生——我们不喜欢冷冰冰的机器，比 如DOS命令，我们喜欢的有欢迎界面的Windows或者MAC OS——我们喜 欢和人交谈。
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2.产品特质的情感化
真正的设计是要打动人的，它要能传递感情、勾起回忆、给人惊喜。只 有在产品、服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我 形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚 度，品牌成了情感的代表或者载体。
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3.操作的情感化
巧妙的使用方式会给人留下深刻的印象，在情感上会越发喜欢这种构 思巧妙的产品，这种巧妙的使用方式会给人们的生活带来愉悦感，从 而排解了人们来自不同方面的压力，所以得到用户的青睐。
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情感化产品
什么是情感化的产品？
从马克思主义哲学本质上说，情感化的产品属于物态化的精神产品。情 感化产品从商品角度讲就是指具有表达情感状态特征的产品。
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产品的特质由基础到高级可以划分为功能性、可依赖性、可用性、愉悦性四个层 面，情感化设计处于最高层面的愉悦性部分。情感化设计的核心在于引发用 户认知愉悦，带来积极地情绪体验，简单来说就是让用户『爽』，让用户『 感动』，『打动』用户。而从设计的角度讲，对下列几项关键元素的把握可 以有效提升情感化设计的效果：•可控感
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为何情感化设计？
1.社会的发展，情感的诉求 科学技术的发展,使得消费者和制造商对产品满足人的心理需求方面 提出了更高的要求。随着人们消费需求的提高以及市场竞争的日益激 烈，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不再满足单 纯的物质需求,人的需求正向着情感互动层面的方向发展,同时它又是 一种开放式互动经济形式,主要强调商业活动给消费者带来独特的审 美体验。
斯宾诺莎：把情感理解为身体的感触。 谢弗：提出有六种基本的社会性情绪：爱、快乐、惊奇、悲伤、愤怒、
恐惧
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情感的产生
情感产生是由刺激因素、生理因素 、认知因素三个条件所制约的。
认知因素是决定情感性质的关键因 素。
阿诺德强调情感反应序列是情境— —评估——情感，即对情境的评 估引出了情感
作用于感觉器官的外部刺激 刺激因素
•参与感 •情感共鸣 •信任感 •从众心理
当产品功能高度同质化的时候，能否有效地传递情感，成为了产品差异化的关 键假如我们是个产品经理，我们到底是『迎合』需求，还是『创造』需求？ 先讲一下这句话的含义。所谓迎合需求，指的是简单地满足用户的表层需求 ，而创造需求，指的是通过创造新的方式来满足用户的深层次需求。这样答 案显而易见，用户想要更快的马车，传统的方式就是给他们更快的马，而创 新的方式是给他们一辆汽车。产品经理应当有对现实世界纷繁现象的分析和 把握能力，拨云开雾，直击深层次的核心需求。
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情感化设计一词由Donald Norman在其同名著作当中提出。 而在designing for emotion 一书中，作者Aarron Walter将 情感化设计与马斯诺的人类需求层次理论联系了起来。正 如人类的生理、安全、爱与归属、自尊和自我实现这五个 层次的需求，产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性 、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计 则处于其中最上层的愉悦性层面当中。
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3.一切都是为了打动你，让你买单
产品真正的价值是可以满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建 立其自我形象和其在社会中的地位需要当以物品的特殊品质使他成为 我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，爱就产生了 。。
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情感化设计的设计目标
1.产品形态的情感化
形态一般是指形象，形式和形状，可以理解为产品外观的表情因素。 在这里，我更倾向于理解为产品的内在特质和视觉感官的结合。随着 科技的发展，产品的功能不仅只是指使用功能，还包含了其审美功能 、文化功能等。设计师利用产品的特有形态来表达产品的不同美学特 征及价值取向，让使用者从内心情感上与产品产生共鸣。让形态打动 消费者的情感需求。漂亮的外形，精美的界面由此提升产品的外在魅 力，并最快传递视觉方面的各种信息。视觉的传达要符合产品的特性 、功能与使用环境，使用心理等。
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唐纳德‘A’诺曼曾经指出人脑有三种不同的加工水平： 本能的，行为的和反思的。
与这三种加工水平相对应，对产品的设计也有三种： 本能设计、行为设计、反思设计。
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本能设计 关注外形的视觉效果 行为设计
与使用的乐 趣和效率有
反思设计关
考虑产品的合 理化理智化
本能的，行为和反思这三个不同维度，在任何实际中都相互交织的。 要注意如何把握讲这三个不同维度与认知和情感相交织。