家居建材保姆式服务客户跟踪微信营销短信电话话术

道贺电话
您好，陈小姐，我是小李，家居的。我代表公司，我们店面和我自己恭喜您乔迁之喜！祝您新家新气象！
活动通知
您好，陈小姐，我是小李，家居**店的，前几天您到我们店里了解咨询过关于家居的事情，今天我打电话是想告诉您一个好消息，这个月8月8号，我们有一场大型的促销活动，虽然价格还不知道，但是据说力度不小，希望您能安排时间到现场。
电话标准用语
您！您好！谢谢！我是某某，公司的！（先个人后公司)，对不起！请问是***吗?祝您愉快！再见！
微信
准客户跟踪
尊敬的陈小姐，您好！我是家居**店的小李。很高兴认识您。今天（昨天）由于时间关系，我们没能进行更深入的沟通。家居在家庭装修中所占比例很大，您需要认真了解，才能买到真正适合的款式。我们希望您能再次光临，并祝您装修愉快！
乔迁之喜
尊敬的陈小姐：您好！我是家居**店的小李。今天是您的乔迁之喜，我代表我们店及家居全体员工祝您新居新气象，生活喜洋洋！
公司节日
尊敬的陈小姐：您好！我是**店的小李。今天我想和您分享一个好消息：明天是家居成立 周年！家居今天的成绩，有您的帮助和支持。在此我代表家居全体员工由衷的谢谢您！
促销通知
尊敬的陈小姐：您好！我是家居**店的小李。今天是想通知您这个周六上午十点到十二点，家居将开展现实特价抢购活动。除了价格之外，还有礼品和抽奖。希望您不要错过。
家居门窗建材大型活动邀约客户微信营销话术培训
1、进店客户电话和微信
微信与电话
电话
咨讯电话
您好，家居，我是陈小姐，有什么可以帮您？
投诉电话
非常抱歉，陈女士首先我对您的情况表示道歉。你说的问题我已经详细记录下来，我会及时协调相关部门，尽快解决并及时向您反馈。
未签单跟踪电话。未安装跟踪电话

家居建材客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板
已经签单的客户：
1、感谢您的认同和支持我们品牌！同时也恭贺您的明智选择，愿品牌家居给营造一个完美的家!诚心接待你的品牌人
2、生活是一种方式，寻求心中的香格里拉的方式。

无论怎样的行进，我们都向着目标进发，路途或许很艰辛，却也是一种享受。

而家呢，却是我们心灵的归宿，无论身在何处，家人在哪里，家就在哪里。

也许有一个大房子，也许只是陋室，却不会妨碍我们有一个家。

有家，才有生活。

感谢xx选择品牌家居！诚心接待你的品牌人XXX
3、发这短信是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您从此拥有了品牌专家的服务、贵族的享受，你所订购的品牌家居将X月X日X时由我们服务师专程送达，请保持手机畅通。

诚心接待你的品牌人XXX。

未签单的客户：
1、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，感谢XX给予刚踏入社会的我一个锻炼及学习的机会，盼望有机会能为您再次做介绍！诚心接待你的品牌人XXX。

全屋定制整装客户VIP贵宾保姆式跟踪跟进服务微信话术客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是品牌旗舰店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！品牌×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择品牌，接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对品牌的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
自报家门
先生/女士,您好! 我是品牌设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康家居，传递品味生活。

品牌将为您提供您的专属家居产品。

祝您周末愉快！
2、初量尺寸后
先生/女士,您好! 品牌设计师***感谢您对我工作的支持,我们将尽快为您量身定做符合您要。

销售顾问
手机
第一次进店后 （已经联系过）
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解品牌产品，在您选购定制厨房过程中，很乐意为您提供咨询服务，品牌XX再次期待您的光临与来电！
销售顾问
手机
定单后离开
（离开店后）
尊敬的XX女士/先生，感谢您选择和喜欢品牌产品与我们的团队，我很荣幸能成为您的销售顾问，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
智能家居家电整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
阶段
内容
发放人/方式
电话营销第一次（A类客户）
尊敬的XX女士/先生，感谢您的耐心了解，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌橱柜、衣柜XX期待您的光临！
销售顾问
手机
电话营销第一次（A类客户）
您好，XX女士/先生，感谢您对我工作的支持，选择定制衣柜就选择品牌，选择品牌请一定选择我为您提供优质服务，品牌XX期待您的光临！
销售顾问
手机
货从厂里发出（提醒客户查询）
您好XX女士/先生！您的品牌产品已经生产完成，预计本月15日从总厂发出，我们售后会尽快与您联系，协商您安装问题，品牌XX！
销售顾问
手机
安装完后已经验收后信息
尊敬的XX女士/先生，我为您提供的销售服务基本完成，很荣幸与您成为真挚的朋友，在产品使用中如有疑问，请您联系我，品牌橱柜衣柜XX！
销售顾问
手机
第一次签定合同
（离开店后）
您好！XX女士/先生，感谢您订购品牌产品，更感谢您对我工作的支持，我会用心为您跟踪您产品的后续进度，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
销售顾问
手机
P单号生成后 （提醒客户查询）
您好XX女士/先生，您的订制厨房单号XXXXXX已生成：进入我司总部网站订单查询系统可查询您产品生产进度，品牌XX！

短信
X先生，非常感谢您选择，接下来您将享受为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对的信赖和支持！我们将竭诚为您提供专业的家居设计。有任何疑问，请及时和我们联系，我们的电话是XXXXXXX。
客户出门15分钟内
xx先生/xx女士，您好：非常感谢您对整体衣柜的信任及支持，我们将尽快安排设计师为您量尺，并为您尽快设计方案让您早日拥有舒适的生活。祝您全家幸福，工作顺利！家居顾问xxx。
下单后当天30分钟内发送
X小姐，您好！感谢您对我们工作的支持，我们已按照您与我们签订的衣柜合同下单生产，届时将由衣柜售服部为您安排专业的安装师为您进行安装服务，祝您生活愉快！
下单后当天30分钟内发送
订单查询短信
X女士，您好！您于X年X月X日在XX店里订购的家居产品已经生产完成，我们会尽快与您联系，协商您的安装问题。祝您：天天开心！事事顺心！
智能家居家电销售顾问客户跟踪回访话术
客户跟踪流程
方式
内容
跟踪时间
未订单客户
短信:第一次进店
X先生，感谢您对的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是XX店家居顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您高品质整体家居！祝您心情愉快！×××随时恭候您的再次光临！
客户出门15分钟内
---对品牌关注类：有家，有爱，有！衣柜为您家居生活增添色彩，专业品质为您铸就品味生活！衣柜欢迎您的到来！居然之家高桥店衣柜**。
---促销活动类：亲，今年十一到“搬”礼品去咯!进店就有好礼相送，下定更是礼上加礼，优惠多多，更有多项厂家直供套餐等您哦！居然高桥店衣柜**。咨询电话：******
已签订单客户
---温馨提示类：天气气温下降，记得添加衣服哦。居然之家高桥店衣柜**。

家居建材开门红活动电话微信营销邀约客户销售
话术
一、电话营销话术
1、年前放假前(本部分已完成)
（放假前5天拨打，拨打的目的主要是：①告知客户年后有活动；②邀约有意向的客户于年前到店进行咨询了解，并下定金。

放假前可以邀约客户到店先交定金，同时可以先告知“定金升值”的活动内容，其他主体活动内容暂不告知。

以下话术假设是1月26日放假。

）
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，提前祝您：新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：品牌集团总部特别支持，在年后要起举行一次主题为“开门红”的特大型新春优惠活动。

③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以要搞这次活动。

数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送。

2、年后上班第二天
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，先给您拜个年，祝您新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：就是年前跟您说的，品牌集团总部特别支持主题为“开门红”的特大型新春优惠活动将在2月16日（农历正月十七日）举办。

③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以搞了这次活动。

因为此次活动数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送，赠送最大金额可达四千多元，先订先得，送完即止。

希望您也有一个好彩头，成为我们的幸运客户。

请您一定要把握这次难得的机会，您一定要来喔！
2。

家装室内装饰全屋电话微信营销话术
1、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么我们就应该说：“我非常理解，先生，要你对不了解的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此，我才想向你亲自讲解，你看什么时候方便来店面了解一下，行吗？”
2、如果客户说：“我没时间！”那么我们应该说：“我理解，我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这个对你绝对挺重要的……”
3、如果客户说：“请你把资料发过来给我怎么样？”那么我们就应该说：“先生，我们的资料都是针对不同户型精心设计的，我们得根据您的具体进行讲解，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是您来我们店面看看实物，你看哪天比较方便？”
4、如果客户说：“抱歉，你们的东西太贵，我买不起！”那么我们就应该说：“先生，看来您还是不太了解，性价比很高的产品人毕竟不多，正因如此，你可以来店面具体了解一下产品，并非您想的那样，而且针对咱们有力度很大的团购政策，相信会有您合适的产品。

您看这周末有时间吗？”
5、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么我们就应该说：“先生，也许你目前还不急于装修，不过，我还是很乐意让你了解一下，要是能参与这次团购，对你来说既省钱又省心！”。

考虑一下
促销短信
6．短信五：例：尊敬的业主， 您好！今晚针对您小区的团购冷 餐会由于报名人数较多，请您早 活动前三天 做准备，提前到场。**品牌衣柜 4S店全体员工（或小王）将恭候 您的光临！
3
电话：灵活根据客户第一次到店 第三天早上10点后 的情况跟进，争取测量
4 从众
• 举例子，推销痛苦，购买快乐的原理。做过的小 区，第三方的意见传达给客户。帮他做决定
超预算
4
4．短信三（介绍产品卖点）： 时尚、环保、健康、科技，世界 顶级五金件，世界领先的设计理 念和风格，确保品牌每一件产品 第四天 高品质，五年内出现任何质量问 题免费更换！品牌**商场小**敬 上！电话：******
2
3．短信二（介绍品牌）：品牌 为您打造完美家居，优良的产品 品质、完善的售后服务让您的家 第二天早上10点后 庭每一天都充满爱的气息！品牌 **商场小**敬上！电话：******
3 没有主ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ(
• 不要急于求成，要冷静地诱导出客户表达出所疑 虑的问题，消除犹豫心理。多用鼓励的方式,需要给 客户更多的信心！但切忌不要打持久战在一颗树上 吊死 / 必要时可以以退为进
门窗橱柜衣柜全屋定制家居建材准客户微信对应跟踪技巧与话术
客户编号 客户类型 应对提醒 姓名 客户异议 电话 应对提醒
1、 ××先生，我很理解你的这种想法，一般顾 客在选择产品时，都会注意三个关键的问题， 最好品质的产品，最好的服务和最低的价格。 但现实中，我从没听见有哪个公司能用最低的 价格提供最好品质的产品及最好的服务，我很 好奇，××先生，为了你长期的幸福和快乐， 在这三项中你愿意放弃哪一项呢？最好的服务 还是最好的品质？有时我们多投入一点来拥有 你真正想要的产品，也是值得的，您说是吗？ 通常最低价的产品并不是我们想要的，您说是 吗？

在跟踪客户的过程中根据具体情况发送促销活动、新产品上市、节日问候、天气转变的嘘寒问暖、装修小知识（如色彩搭配、装修注意事项、装修风格等）
2、顾客付定金后的短信内容:
**您好!非常感谢您订购门窗我们会全心全意，全程满意服务于您!服务热线:
在卧室铺设地板的过程中温馨提示：**您好! .门窗温馨提醒您在卧室铺设地板的过程中有任何疑问，欢迎致电展厅：我们将竭力为您服务！
调查电话
您好，孙小姐！我是小章，门窗的。您的门窗使用了一段时间了，今天打电话给您是想调查几个问题，可能会占用几钟的时间，不知道您是否方便？
道歉电话
您好，孙小姐！我刚刚听说您投诉的问题，今天电话过去是想向您道个歉，我们的工作存在缺陷，给您带来了困扰，非常抱歉。另外，我会督促相关部门及时为您解决。再次向您道歉！
协助电话
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的，您的其他材料是否已经购齐，如果需要我们帮助，请尽管提出，我们会尽量帮助您。
寻求协助
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。今天电话给您，是想请您帮我一个忙。就是如果您身边有朋友装修的话，能否介绍他们到我们来了解一下。谢谢！
使用提醒
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。您的门窗已经安装完毕了，今天打电话是想和您讲一下使用中注意的一些事项。第一是……第二是……。
全屋定制家居整装门窗建材活动微信电话营销销售跟进客户话术培训
一、电话营销
1、常规进店客户电话和商务短信模板；
常规进店客户电话
标准短信与电话
电话
咨讯电话
您好，某某高端门窗，我是小张，有什么可以帮您？
投诉电话
非常抱歉，孙女士首先我对您的情况表示道歉。你说的问题我已经详细记录下来，我会及时协调相关部门，尽快解决并及时向您反馈。

销售顾问
手机
第一次进店后 （已经联系过）
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解品牌产品，在您选购定制厨房过程中，很乐意为您提供咨询服务，品牌XX再次期待您的光临与来电！
销售顾问
手机
定单后离开
（离开店后）
尊敬的XX女士/先生，感谢您选择和喜欢品牌产品与我们的团队，我很荣幸能成为您的销售顾问，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
家装装饰装修整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
阶段
内容
发放人/方式
电话营销第一次（A类客户）
尊敬的XX女士/先生，感谢您的耐心了解，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌橱柜、衣柜XX期待您的光临！
销售顾问
手机
电话营销第一次（A类客户）
您好，XX女士/先生，感谢您对我工作的支持，选择定制衣柜就选择品牌，选择品牌请一定选择我为您提供优质服务，品牌XX期待您的光临！
销售顾问
手机
第一次签定合同
（离开店后）
您好！XX女士/先生，感谢您订购品牌产品，更感谢您对我工作的支持，我会用心为您跟踪您产品的后续进度，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
销售顾问பைடு நூலகம்
手机
P单号生成后 （提醒客户查询）
您好XX女士/先生，您的订制厨房单号XXXXXX已生成：进入我司总部网站订单查询系统可查询您产品生产进度，品牌XX！
销售顾问
手机
电话营销第一次（C类客户）
XX女士/先生，您好！我很抱歉打扰了您，由于我的粗心，给您带来了麻烦，请您谅解，品牌衣柜向XX您真诚道歉！
销售顾问
手机
第一次进店后 （从未联系过
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解我们的产品，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌XX再次期待您的光临！

X先生，您好！接下来两天……（例如：气温将会下降5—8度，装修本来就很累，请您注意天气变化，不要感冒了哦）~美家衣柜XX店XXX敬上
每天一条短信，及在促销或重点节日发。
---祝福类：一周的忙碌莫忘记休息的重要；真挚的祝福愿消除您连日的疲劳；周末来临，愿您保持愉快的心情，快活到老！居然之家高桥店美家衣柜**。
已签订单客户
短信
X先生，非常感谢您选择美家，接下来您将享受美家为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对美家的信赖和支持！我们将竭诚为您提供专业的家居设计。有任何疑问，请及时和我们联系，我们的电话是XXXXXXX。
客户出门15分钟内
xx先生/xx女士，您好：非常感谢您对美家整体衣柜的信任及支持，我们将尽快安排设计师为您量尺，并为您尽快设计方案让您早日拥有舒适的生活。祝您全家幸福，工作顺利！美家家居顾问xxx。
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解我们的产品，在您装修期间能为您提供定制家居解决方案是我的荣幸，美家衣柜XX再次期待您的光临！
尊敬的xx先生/xx女士：感谢您光临美家整体衣柜店。美家衣柜国内第一定制品牌19年的定制产品经验给您的不仅仅是衣柜，更是一种科学，合理，舒适的都市生活方式，期待您的下次光临！美家家居顾问xxx。
销售顾问客户跟踪回访话术客户跟踪流程来自方式内容跟踪时间
未订单客户
短信:第一次进店
X先生，感谢您对美家的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是美家XX店家居顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体家居！祝您心情愉快！美家×××随时恭候您的再次光临！
客户出门15分钟内
安装完成当天（同时要求客户进行转介绍）
短信（没有遗留问题）
X先生/女士，您好！您订购的美家产品已全部安装到位，如在使用过程中，遇到任何问题都可以与我联系，我们会在最短的时间内，为您提供最优质、贴心的服务！美家XX祝您：天天开心！事事顺心！

尊敬的某某，感谢您关注品牌产品，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的产品，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买产品的5大看点：一看环保、二看板材、三看台面、四看五金、五看安装。品牌产品相信您能买到称心如意的产品（第一次购买产品）
对品牌关注类：
品牌以家为依托，以爱为纽带，将厨房打造为家的中心，爱的舞台；幸福的味道用爱烹调，有家有爱有品牌！品牌产品整体厨房行业的领导者，欢迎您的光临！
离店1-5天，每天一条
建立关系、让顾客感兴趣
祝福类：
1、某某，今天是6月的第一天，我衷心祝您6月的每一天都开开心心！身体健康！家庭幸福！品牌产品某某
2、祝您今天好心情！品牌产品小王
3、生日祝福
温馨提示类：
明天小到中雨，品牌产品小王提醒您明天出门记得带伞哟！
精典笑话类：
唐僧师徒四人上西天取经，路过一个大湖看见七仙女在湖里洗澡，八戒想看就是看不见，于是唐僧非常严肃的走向湖边“阿弥陀乎”，“师徒，鳄鱼来了”，众仙女纷纷起来，猪八戒看了个够，于是猪八戒暗暗的感慨：领导的智商就是高！品牌产品与您快乐生活每一天！
导购：
某某先生/小姐，您好！我们专业的设计师已经为您家里厨房进行了初步测量，预计三天后能够给您出整套平面和效果图。我会一直跟进，第一时间通知您过来看方案，并与我们的专业设计师一起讨论！品牌产品某某
下单后
尊敬的某某，品牌产品客服中心感谢您对我们的信任，您所定做的产品正在生产中，我们将时刻关注生产进度，产品抵达城市后，我们将第一时间通知您！
处理售后
道歉类
尊敬的某某：非常抱歉！给您的使用带来不便，我们售后部将在48小时内与您联系并上门服务，请您谅解！品牌产品客服
提示

⼀整套微信跟单话术模版（⽯材建材都可⽤）微信是⼀个神奇的⼯具，终端门店销售⼈员如何才能利⽤这个神奇的⼯具为⾃⼰创造出更⼤的业绩和效益呢？优秀的门店业务⼈员⼀定有⼀套⾃⼰独特风格的微信模板；今天⼩编为⼤家分享的是直接拿来就能⽤的微信营销话术模板。

01⾃我介绍,话术模板1、黄哥，您好！我是刚才给您打电话的xx品牌家居顾问⼩张，⿇烦您加下我的微信。

2、黄姐，您好！我是xx品牌家居顾问⼩张，希望在您新家装修选购建材时能够帮助您。

3、黄哥，您好！我是咱们⼩区物业经理⼩张，在您的新家装修时我们考虑到为了让您省⼼，特意联合XX装饰公司，XX建材品牌举办促销活动。

为咱们⼩区的业主争取⼀份安⼼和保障。

第⼀印象直接影响了是否愿意和该⼈继续交往，同时⾃我介绍也是⼀种礼貌以及⾃我修养的体现。

⼀个成功的⾃我介绍包含三点：品牌、名字、⾏业。

02⽇常跟进,话术模板1、预约见⾯：尊贵的xx先⽣/⼥⼠（⽼板/总）您好！我是上次给您电话/短信联系的xx品牌家居顾问⼩张，因为您⽇常时间都⽐较忙，为了最⼤限度节约您的时间，我已经根据您的需求，提前给您做了⼀个⼤概的预算和⽅案。

期待尽快能和您⾯谈⽅案的细节，最终帮助您选购到最适合的产品。

2、真诚感谢：尊贵的xx先⽣/⼥⼠（⽼板/总）您好！⾮常感谢您在百忙之中惠顾xx品牌专卖店。

如若您觉得我们有什么不⾜之处，请您不吝批评指正，我们将最⼤限度的纠正各种弊病。

如若您觉得我们的产品和服务可以满⾜您的预期，期待您再次光临选购，祝您⽣活愉快，阖家安康！3、活动促销：尊贵的xx先⽣/⼥⼠（⽼板/总）您好！xx品牌为酬谢新⽼客户的⽀持与厚爱，特联合⼯⼚总部举办了xxx 的总裁签售（⼯⼚直供/⼤牌团购）活动。

xx让利（免单/半价/秒杀/特价），xx豪礼（对客户的“利”和“礼”要先说，这是最⼤的诱惑），仅限xx名额，尽在x⽉x⽇xxx（地址）。

咨询电话xxxxxxx（如有咨询，不宜说得太具体，吸引到店⾯和现场再说），期待您的莅临品鉴！4、装修建议：黄哥，你好！我是昨天给您打电话的xx品牌家居顾问⼩张。

家装室内装饰全屋电话微信营销话术
家装室内装饰全屋电话微信营销话术
1、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么我们就应该说：“我非常理解，先生，要你对不了解的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此，我才想向你亲自讲解，你看什么时候方便来店面了解一下，行吗？”
2、如果客户说：“我没时间！”那么我们应该说：“我理解，我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这个对你绝对挺重要的……”
3、如果客户说：“请你把资料发过来给我怎么样？”那么我们就应该说：“先生，我们的资料都是针对不同户型精心设计的，我们得根据您的具体进行讲解，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是您来我们店面看看实物，你看哪天比较方便？”
4、如果客户说：“抱歉，你们的东西太贵，我买不起！”那么我们就应该说：“先生，看来您还是不太了解，性价比很高的产品人毕竟不多，正因如此，你可以来店面具体了解一下产品，并非您想的那样，而且针对咱们有力度很大的团购政策，相信会有您合适的产品。

您看这周末有时间吗？”
5、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么我们就应该说：“先生，也许你目前还不急于装修，不过，我还是很乐意让你了解一下，要是能参与这次团购，对你来说既省钱又省心！”。

装企微信营销各种情景话术汇总各类话术汇总一、微信添加好友验证语/打电话1、加我微信会针对您家户型优缺点做个优化方案2、我是乐勇，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴3、郭先生，我是东方今典D区130平方户型装修专属顾问小韩，给您打过电话，把您家户型图发您。

4、湖东春天8#304有样板间免费参观，对正在选择装修的您还多了一个选择权；5、装修是大事，一份装修各工种验收标准免费发给您；6、百张各风格装修效果图免费发给你，希望对你有所帮助；7、东方今典的户型解析和设计图，我们公司设计师在一起讨论了一周时间做出来的，通过以下免费发给你；8、通过下，我把东方今典交房日期以及交房所需的证件发给你；9、发些小区现状图给您，后期小区有什么新的动态，您需要我持续发您；10、您小区和您同户型在做工地，发些图片给您参考一下；11、我这边有一个针对咱小区邻里生活服务群，有100多人，我拉你进群；12、您好，我是阿君，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴；13、郭先生，我是御景蓝湾132㎡户型装修专职顾问鑫隆，给您打过电话，把您家户型图发您；14、我是你小区业主的家装顾问，现在卫生间做防水，你啥时间有空去看看你家卫生间有没有漏水？二、开场白1、谢谢您通过，我是家装顾问俊雄，从事家装行业5年，服务过500多位业主、装修有疑问可以咨询我，我朋友圈每天都会分享精美效果图。

2、您放心：朋友圈不刷屏，也不会打扰您；3、谢谢您通过，我是家装顾问永亮，从事家装行业10年，服务过1500多位业主、装修有疑问可以咨询我，我朋友圈每天都会分享精美效果图。

4、您放心：朋友圈不刷屏，也不会打扰您5、感谢您的信任。

我是仁匠社设计师XX, 您的邻居付姐(3-1-401)有我们的样板间可参观，好不好，看看邻居家的装修，这个小区我们装了10几家，口碑都还不错，希望有个机会能为您服务。

6、加了您几天，一直不知道如何跟您打招呼才不会唐突。

我是一名设计师，有空的时候希望您翻一下我的朋友圈，感受一下您是不是会选择我这样的设计师为您完成您对家的憧憬。

家居建材整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
阶段
内容
发放人/方式
电话营销第一次（A类客户）
尊敬的XX女士/先生，感谢您的耐心了解，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌橱柜、衣柜XX期待您的光临！
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电话营销第一次（A类客户）
您好，XX女士/先生，感谢您对我工作的支持，选择定制衣柜就选择品牌，选择品牌请一定选择我为您提供优质服务，品牌XX期待您的光临！
销售顾问
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第一次签定合同
（离开店后）
您好！XX女士/先生，感谢您订购品牌产品，更感谢您对我工作的支持，我会用心为您跟踪您产品的后续进度，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
销售顾问
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P单号生成后 （提醒客户查询）
您好XX女士/先生，您的订制厨房单号XXXXXX已生成：进入我司总部网站订单查询系统可查询您产品生产进度，品牌XX！
销售顾问
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电话营销第一次（C类客户）
XX女士/先生，您好！我很抱歉打扰了您，由于我的粗心，给您带来了麻烦，请您谅解，品牌衣柜向XX您真诚道歉！
销售顾问
手机
第一次进店后 （从未联系过
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解我们的产品，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌XX再次期待您的光临！
销售顾问
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货从厂里发出（提醒客户查询）
您好XX女士/先生！您的品牌产品已经生产完成，预计本月15日从总销售顾问
手机
安装完后已经验收后信息
尊敬的XX女士/先生，我为您提供的销售服务基本完成，很荣幸与您成为真挚的朋友，在产品使用中如有疑问，请您联系我，品牌橱柜衣柜XX！
销售顾问

家具建材电话营销话术
家具建材电话营销话术
技巧一：用肯定回答降低戒备心。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户需不需要你的产品，因为第一次电话信任度很低，只要你一问他是否需要，他很可能下意识回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题。

比如说说市场的趋势这种类型的。

“您提前了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道，我们的产品已经发生了很多变化，……(根据自己产品的情况做简单介绍)您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了，这对您绝对没有坏处。

”
技巧二：了解客户拒绝的原因。

“您不需要我们的产品，是因为您现在已经有了合作伙伴呢，还是因为其他原因?如果是其他原因，是什么导致您不想了解一下呢?(听客户讲述，分析不需要的原因，视情况做出具体应对策略。

)”
技巧三：突出个性化。

“先生，我们的设计都是根据您的房间设计和整体布局专门定制的`，等于是量体裁衣。

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比较好?”
技巧四：留下跟进理由。

在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

技巧五：确保客户留下了你的联系方式。

在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

给客户留完电话之后，让客户再报了一遍电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，这样一问，就使得客户必须要记号码了，。