电子商务与人力资源管理ppt课件

上海贝岭是我国上市公司中最早推行股票期权计划的公司， 并且其计划方案也独具创意。该公司对高级管理人员和高级科 技人员实行不同的激励制度。对高级管理人员采用年薪制、奖 金和股票期权的组合模式，对高级科技人员采用年薪、奖金、 股票期权及营业收入提成的组合模式。该公司于1999年上半年 开始在企业内部试行“虚拟股票赠予与持有”激励计划，计划 的授予对象现阶段主要为公司的高级管理人员与技术骨干。该 计划的总体构思是将每年的员工奖励基金转换为公司的“虚拟 股票”，并由授予对象持有，在规定的期限后按照公司的真实 股票市场价格以现金形式分期兑现，其大致操作程序如下：
第4章电子商务与人力资源管理
②员工选拔。选拔要遵循计划性、公正性与科学 性原则。选拔的方法，是为了判断被选 拔者是 否适合于组织所要求的那个工作岗位，是对被选 拔者个人素质的综合评价，具体的方 法很多， 如推荐、选举、委任、考试、招聘或自荐等，企 业应结合自己的实际情况加以选用 。
第4章电子商务与人力资源管理
第4章电子商务与人力资源管理
4. 2 电子商务对人力 资源管理的影响
4.2.1 人力资源的争夺战将愈演愈烈☆ 4.2.2 人才的自主权将显著上升☆ 4.2.3 人力资源管理的重心将向“知识型员工”转移
☆ 4.2.4 学习与培训成为人力资源管理的基本任务☆ 4.2.5 有效的激励与沟通成为留住人才的重要条件☆ 4.2.6 人力资源管理人员的地位和素质要求提高☆
③员工配置 员工的配置需要做好两方面的工作：一 是职位分类，即将企业所有的工作岗位即职位，按 一定标准划分为若干职组、职系、职级、职等，并 对每一职位给予准确的定 义和描述，制成职位说 明书。职位分类需要根据因事设职的原则，可以分 成职位调查、分类 因素调查、职位品评与职级规 范的制定4个步骤。二是职务配置，即所谓的定编

• 一、电子商务项目人力资源管理的流程
• 1、岗位分析 • 2、人员选聘与培训 • 3、团队组建与人员责任分配 • 4、人员授权与沟通管理 • 5、考核与激励
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电子商务项目管理
王冬梅
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二、电子商务项目人力资源特点
• 1、人员质量需求多样化 • 2、人员构成需要合理的质量结构 • 3、人员构成需要合理的数量结构 • 4、人员之间沟通管理作用明显 • 5、项目不同阶段人员需求会发生变化
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三、电子商务项目中的冲突管理
冲突产生的原因：
1、个性差异引起的冲突； 2、信息沟通不畅引起的冲突； 3、个人组织文化不一致引发冲突； 4、利益冲突； 5、管理的权术思想引发冲突。
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冲突为企业带来的好处
• 建设性冲突
• 重视任务的重要性评价 V ia 的激励作用；
• 选择激励对象，设定激励目标时，注意考 察被激励人的自身能力和意愿。
• 各种因素综合作用，缺一不可。
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激励机制的设计
• 目标导向的激励机制； • 鼓励知识共享的激励机制； • 有关培训的激励机制； • 技术技能级别晋升的激励机制； • 旅游休假激励机制； • 客户满意度评价激励机制。
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Contents
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主要内容
电子商务项目的干系人分析 电子商务项目中的沟通管理 电子商务项目中的冲突管理 电子商务项目中的授权
电子商务项目管理

灵活工作时间
电子商务的24/7特性要求企业提供更加灵活的工作时间安 排，以满足客户需求和保持竞争力。
自助式服务
通过电子商务平台，员工可以自助完成一些人力资源相关 的事务，如查看工资单、申请休假等，提高了工作效率和 员工满意度。
员工素质要求提升
电子商务技能
员工需要掌握电子商务相关的技 能，如网络营销、数据分析、电 子支付等，以适应企业发展的需
利用互联网招聘平台、社 交媒体等途径，建立广泛 的招聘渠道，吸引优秀人 才。
选拔标准制定
根据电子商务岗位需求， 制定明确的选拔标准，包 括专业技能、工作经验、 综合素质等方面。
在线面试与测评
采用在线面试、在线测评 等方式，提高招聘效率和 质量，确保选拔出合适的 人选。
培训与开发
电子商务技能培训
针对员工在电子商务领域 所需技能，开展系统性的 培训课程，提高员工的专 业素养。
激励机制设计
根据员工绩效表现，设计合理的薪酬 、晋升等激励机制，激发员工工作积 极性和创造力。
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CATALOGUE
电子商务对人力资源管理影响
组织结构变革
扁平化组织结构
电子商务的发展促进了企业组织 结构的扁平化，减少了中间层次 ，提高了决策效率和响应速度。
跨部门协作
电子商务打破了传统部门间的界 限，促进了跨部门、跨职能的协 作，要求人力资源部门更加注重
跨地域文化差异
语言沟通障碍
电子商务面向全球，不同国家和地区语言多样，人力资源管理需 解决语言沟通问题。
价值观差异
不同文化背景导致价值观差异，影响员工行为和企业决策，人力 资源管理需妥善处理。
工作习惯差异
不同地域员工工作习惯、时间观念等存在差异，需制定灵活的人 力资源政策。

电子化沟通是指以电子计算机为主体、以各种电子设备为 辅助工具的一种现代化信息沟通。 传统的沟通网络一般是按照组织结构 自上而下或自下而上 的逐级传递的，传输速度较慢，而且信息容易衰减或失 真。 而电子化沟通通过Intranet使人力资源管理的触角成 功地延伸到了每一位员工的身边，使相关信息和资料可以 在管理高层和基层员工之间直接传递， 起到了实时、准确 地沟通的效果。 电子化沟通的形式很多，可以在企业内部网上建立员工的 个人主页，可以开设BBS论坛、聊天室、建议区、公告栏 以及企业各管理层的邮箱等等。





虚拟团队具有以下几个特征： （1）扁平化的柔性组织形式 （2）时空独立的工作方式 （3）异质性高的团队成员 （4）借助电子媒介的沟通方式 （5）动态优化的团队资源
7.4 电子商务运营团队的团队建设


7.4.1 电子商务运营团队建设原则
（1）维护原则 （2）警示原则 （3）分工原则 （4）激励原则






7.1.3电子化学习
电子化学习又称E-learning，是指通过计算机、网络等数字 化方法进行学习与教学的活动，它充分利用IT技术所提供 的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种 新的学习方式。 E-learning分为线上训练、知识管理和绩效支持。



7.1.4电.5电子化考评
电子化考评利用先进的通讯技术使空间距离的界限变得不 再明显，计算机的应用使得考评指标更加科学，考评的方 式也将更趋灵活。 电子化考评可利用信息系统对员工的工作成果、学习效果 进行记录；对员工的工作进行全程电子化、动态化的管理。 它不仅可以完成填报、审核、评分、存档等功能，还可以 随时录入、查询，为全面掌控员工状况提供了便利，真正 建立起对员工的有效激励和约束机制。

智勝文化事業有限公司製作
電子商務總論(二版) 余千智教授 主編
企業個案研究：104人力 銀行（續7）
價格(Price)：除會員之月4,200元、季8,400元、半年 15,750元及全年26,000元等的會費外，也增加針對 小型企業單一職位刊登1個月990元（但不提供資料 庫使用密碼）的收費方式。
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電子商務總論(二版) 余千智教授 主編
資訊科技在人力資訊管理 程序的應用（續1）
績效評估 績效相關之影像、數字的回饋。 評估績效在不同地點進行評估。
薪資福利 薪資調查與職位評價。 透過網際網路，各企業交換資訊。 企業內部網路提供各職位的相關資訊。 自主式的福利制度。
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電子商務總論(二版) 余千智教授 主編
企業個案研究：104人力 銀行（續3）
工作特區：包括竹科專區、南科專區、1000大、外 商專區、保險／傳銷、HeadHunt等特定區域或領域 服務。
社群服務：包括方便獲得進修資訊的104教育資訊 網、協助個人尋找職場方向的104心理網、維護工 作 權 利 的 職 場 安 全 網 、 為 上 班 族 充 電 的 104 職 感 網、上班族的交流管道之104 CAFE等，以及其他 104家族成員：104HR Club、104廣告網、104易投 網、104辦公市等。
國際化的競爭，使得掌握資訊科技的能力成為企業的 競爭優勢。主要課題包括如何融合資訊科技的專業與 文化進入組織的運作，以發揮人力資源管理與知識管 理的(二版) 余千智教授 主編
企業個案研究：104人力 銀行
公司簡介與沿革 2019年2月，104人力銀行由創辦人楊基寬先生成 立，為「扶華國際市場開發顧問股份有限公司」旗 下網站。 2019年4月獲《民生報》評為國內網路上最大的人 力網站。同年10月服務客戶超過5000家。 2019年3月《工商時報》評為最常被使用的求職網 站，獲華淵Sina網「商業類別」網站評鑑第一名， 6月則獲選網際金像獎「最佳便民資訊網站」。

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三、企业电子商务物力资源
• 企业EC物力资源:
指对生产过程中所需的各种生产 资料的供应与管理. 主要包括物资计划的编制,物资的 采购,运输,验收入库,保管发放,统计核 算以及节约使用和综合利用等一系列 工作
•物资消耗定额: 在一定的生产技术和生产组织的条件 下,制造单位产品或完成某种生产任务所必 需消耗的物资数量的标准. 物资消耗定额通常用绝对数来表示的, 如制造一台机床或一个零件消耗多少钢材, 有时也可以用相对数来表示,如冶金, 化工等企业里用配料比,成品率,生产率等来 表示.
信息设备折旧
• 设备在长期生产过程中,磨损部分价值将转移到 由它生产的产品中去,而这部分固定资产价值叫 折旧. 用货币表示转移到产品中去的那一部分固定资 产的价值叫折旧费.
折旧的经济意义:
• • • • 折旧是社会补偿基金的组成部分 折旧是成品成本的组成部分 折旧是企业固定资产更新改造费用的主要来源 有利于提高企业管理水平
资本运营是以价值形态为主的管理
• 资本运营要求将所有可以利用和支配的资 源，生产要素都看做是可以运营的价值资 本，用最少的资源，要素投入获得最大的 收益，全面考虑企业所有投入要素的价值， 充分利用，挖掘各种要素的潜能。
• 资本运营是一种开放式运营
• 资本运营要求最大限度地支配和使用资本， 以较少的资本调动支配更多的社会资本。 • 企业不仅关注企业内部的资源，通过企业内 部资源的优化组合来达到价值增值的目的， 还利用一切融资手段，信用手段扩大利用资 本的份额，重视通过兼并，收购，参股，控 股等途径，实现资本的扩张，使企业内部资 源与外部资源组合起来进行优化配置，以获 得更大的价值增值。
四、企业电子商务无形资产
• 关于无形资产的定义，各国众说不一，至今未有 统一的认识。我国《企业会计准则》是这样表述 的："无形资产是指企业长期使用而没有实物形 态的资产，包括专利权、非专利技术、商标权、 著作权、土地使用权、商誉等。 • "如上市公司云南白药就将配方专有技术估价为 ４０００万元人民币作价入股，青岛啤酒公司将 “青岛啤酒”商标作价２．０９亿元人民币入股 • "武汉"这个中国城市的域名被瑞典的一家电脑公 司抢先注册，当中方与之商讨购买时，对方公司 居然不卖，它要等着武汉的经济发展，作长线投 资，坐收巨额利润。