一、背景随着市场竞争的加剧，影楼行业面临着客户需求多样化、市场竞争激烈等问题。
为了提高销售业绩，提升客户满意度，加强团队凝聚力，特制定本分级管理方案。
二、分级标准1. 按业绩表现分级根据员工每月、每季度、每年的销售业绩，将销售团队分为以下五个等级：（1）A类：业绩排名前20%，具备较强的销售能力，市场拓展能力强。
（2）B类：业绩排名21%-40%，销售能力良好，具备一定的市场拓展能力。
（3）C类：业绩排名41%-60%，销售能力一般，市场拓展能力较弱。
（4）D类：业绩排名61%-80%，销售能力较差，市场拓展能力较弱。
（5）E类：业绩排名后20%，销售能力极差，市场拓展能力极弱。
2. 按服务质量分级根据员工为客户提供的服务质量，将销售团队分为以下三个等级：（1）优秀服务：客户满意度高，无投诉，服务态度良好。
（2）良好服务：客户满意度一般，偶有投诉，服务态度尚可。
（3）一般服务：客户满意度低，投诉较多，服务态度较差。
三、分级管理措施1. A类员工（1）提供培训机会，提升其专业技能和市场拓展能力。
（2）给予一定的奖励和晋升空间。
（3）鼓励其发挥团队带头作用，带领其他员工共同进步。
2. B类员工（1）提供针对性培训，提高其销售技巧和服务质量。
（2）给予一定的奖励，激励其努力提升业绩。
（3）关注其市场拓展能力，协助其拓展客户资源。
3. C类员工（1）加强培训，提高其销售技巧和服务质量。
（2）给予一定期限的改进机会，如改进效果不佳，将进行降级处理。
（3）关注其市场拓展能力，协助其拓展客户资源。
4. D类员工（1）进行培训，帮助其提升销售技巧和服务质量。
（2）给予一定期限的改进机会，如改进效果不佳，将进行降级处理。
（3）关注其市场拓展能力，协助其拓展客户资源。
5. E类员工（1）进行培训，帮助其提升销售技巧和服务质量。
（2）给予一定期限的改进机会，如改进效果不佳，将进行淘汰处理。
（3）关注其市场拓展能力，协助其拓展客户资源。
