售后服务商场保安服务合同
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商场保安服务合同甲方(委托方):________________乙方(服务方):________________根据《合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方委托乙方提供商场保安服务事宜,达成如下协议:一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供商场保安服务,包括但不限于:(1)负责商场的安全保卫工作,确保商场内的人身和财产安全;(2)负责商场内的秩序维护,包括疏导客流、维护商场内外的交通秩序等;(3)负责商场内的防火、防盗、防抢、防破坏等工作;(4)负责商场内的突发事件处理,包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、斗殴等;(5)负责商场内的安全检查,包括对商场内外的安全隐患进行排查和整改;(6)负责商场内的安全培训,提高甲方员工的安全意识和应对突发事件的能力。
1.2乙方应按照甲方的要求和商场实际情况,制定详细的服务方案,包括但不限于人员配置、工作流程、应急预案等,并报甲方审核批准。
二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2如甲乙双方同意续签,应在本合同到期前一个月内签订新的服务合同。
三、服务费用3.1乙方提供商场保安服务的费用为人民币____元/月(大写:____元整),支付方式为每月支付一次。
3.2甲方应按照本合同的约定,按时足额支付服务费用。
如甲方未按时支付服务费用,每逾期一天,应支付应付金额的____%作为滞纳金。
四、甲方权利与义务4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和指导,并提出合理建议。
4.2甲方应提供商场保安服务所需的工作条件,包括但不限于提供保安工作场所、配备必要的工作设备等。
4.3甲方应按照乙方的服务方案,为乙方提供必要的信息和资料,包括但不限于商场平面图、消防设施分布图等。
4.4甲方应保证乙方在商场内的正常工作秩序,不得无故干扰乙方的正常工作。
五、乙方权利与义务5.1乙方应按照本合同的约定,提供商场保安服务,并保证服务质量。
专业合同封面COUNTRACT COVER20XXP ERSONAL甲方:XXX乙方:XXX2024年某大型商场与保安公司保安服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义第二条保安服务内容2.1 乙方应根据甲方的要求,提供合格的保安人员,负责商场的安保工作2.2 乙方应确保保安人员具备相应的资质和技能,满足商场的安保需求第三条保安人员管理3.1 乙方应对保安人员进行严格的管理和培训,确保其遵守法律法规和商场的规章制度3.2 乙方应对保安人员进行定期考核,确保其工作质量和效率第四条保安服务时间4.1 乙方应根据甲方的要求,提供全天候的保安服务4.2 乙方应确保保安人员在服务时间内始终保持高度警惕,保障商场的财产安全第五条保安服务费用5.1 乙方应按照甲方的要求,提供合理的服务费用报价5.2 乙方应在合同签订后,按照约定的时间和方式支付服务费用第六条保险责任6.1 乙方应购买并维持相应的保险,包括但不限于雇主责任保险、公众责任保险等6.2 乙方应在保险到期前,及时续保并保证保险的有效性第七条保密条款7.1 乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密7.2 乙方应对保密信息的存储、处理和传递采取严格的安全措施第八条违约责任8.1 任何一方违反合同的约定,应承担相应的违约责任8.2 违约方应赔偿因此给守约方造成的损失第九条争议解决9.1 对于因合同履行发生的争议,双方应友好协商解决9.2 若协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十条合同的变更、解除和终止10.1 任何一方均有权书面通知对方解除或终止合同,但应提前通知对方10.2 合同解除或终止后,乙方应立即停止提供保安服务,并办理相关手续第十一条合同的生效、修改和补充11.1 本合同自双方签字盖章之日起生效11.2 合同的修改和补充,应由双方协商一致,并以书面形式签订第十二条合同的期限12.1 本合同的有效期为____年,自合同生效之日起计算12.2 合同期满后,如双方同意续签,应签订新的合同第十三条其他约定13.1 本合同未尽事宜,双方可另行协商并签订补充协议13.2 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力第十四条法律适用和争议解决14.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律14.2 如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成时,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第一部分:合同如下:第一条合同主体及定义第二条保安服务内容2.1 乙方应根据甲方的要求,提供合格的保安人员,负责商场的安保工作。
2024商场保安服务合同合同编号:__________地址:_________________________联系电话:______________________地址:_________________________联系电话:______________________第一条服务内容1.1 乙方应按照甲方的要求,为甲方提供商场保安服务,包括门卫、巡逻、守护、押运、安全检查等。
1.2 乙方应根据甲方的实际需要,制定详细的服务方案,并报甲方审批。
1.3 乙方应保证保安服务质量,确保商场的正常经营秩序和安全。
第二条服务期限2.1 本合同自双方签订之日起生效,有效期为____年,自____年____月____日至____年____月____日。
2.2 合同期满前,双方如需续约,应提前一个月协商一致,并签订书面续约协议。
第三条服务费用3.1 乙方向甲方提供的保安服务费用为人民币(大写):____元整(小写):_____元。
3.2 乙方应按照甲方的要求,提供正规发票。
3.3 甲方应按照本合同约定的期限和方式支付服务费用。
第四条保安人员4.1 乙方应向甲方提供具备相关资质的保安人员,并保证其素质和业务能力。
4.2 乙方应对保安人员进行严格的管理和培训,确保其遵守法律法规和甲方的规章制度。
4.3 保安人员在工作期间,应严格执行甲方的指示,确保商场的正常经营秩序和安全。
第五条保密条款5.1 双方在履行本合同过程中,应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。
5.2 未经对方同意,不得向第三方披露本合同内容及相关的商业秘密和机密信息。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。
6.2 乙方未按照约定提供保安服务,甲方有权解除本合同,并要求乙方支付违约金。
第七条争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
商场保安服务合同商场保安服务合同1. 甲方和乙方甲方:[商场名称]乙方:[保安公司名称]本合同由甲方和乙方共同签订,双方同意按照以下条款和条件履行合同。
2. 服务内容乙方将为甲方提供商场保安服务,包括但不限于以下内容:- 维持商场内部的安全和秩序;- 控制商场入口和出口,确保进出商场的人员安全;- 巡逻商场各个区域,预防和处理各类安全事件;- 协助甲方处理突发事件,如火灾、抢劫等;- 监控商场内的监控设备,及时发现并解决安全问题;- 协助甲方进行安全演习和培训;- 提供必要的安全技术装备。
乙方保证在履行合同期间,提供高质量、高效率、全面的保安服务,并承担由此产生的责任。
3. 服务期限本合同的服务期限为[起始日期]至[终止日期],共计[服务天数]天。
甲方在合同期满前可以根据需要选择续约。
4. 服务义务4.1 甲方责任:- 提供相应的工作场所和设备,确保乙方能够顺利履行保安服务;- 向乙方提供商场相关的安全规章制度;- 及时提供商场内部的安全信息。
4.2 乙方责任:- 按照合同约定,提供商场保安服务;- 遵守甲方的规章制度;- 协助甲方处理突发事件。
5. 工资与费用结算5.1 工资结算:- 乙方的保安人员工资和福利由乙方全权负责支付;- 甲方应按约定时间向乙方支付相应的保安服务费用。
5.2 费用结算:- 甲方应按照合同约定向乙方支付保安服务费用;- 合同期间如有增减保安服务人数,费用将相应调整。
6. 违约责任一方违反合同规定,给对方造成损失的,应承担违约责任,并赔偿因此产生的损失。
7. 合同解除本合同在以下情况下可以提前解除:7.1 双方协商一致;7.2 甲方因自身原因,提前通知乙方解除合同;7.3 乙方不履行合同义务或违反合同约定。
8. 保密条款双方在履行合同过程中了解到的涉及商业秘密和保密信息,应予以保密,不得擅自泄露或向任何第三方提供。
9. 法律适用与争议解决本合同适用中华人民共和国相关法律法规。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX购物广场专属安保服务合同(2024版)一本合同目录一览一、服务内容与范围1.1 服务时间1.2 服务地点1.3 服务对象1.4 服务内容二、服务人员要求2.1 人员数量2.2 人员资质2.3 培训与管理三、服务费用与支付3.1 费用标准3.2 支付方式3.3 费用调整四、服务期限4.1 合同期限4.2 续约条款4.3 提前终止五、违约责任5.1 甲方违约5.2 乙方违约5.3 违约处理六、争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 法律途径七、保密条款7.1 保密内容7.2 保密期限7.3 泄露责任八、不可抗力8.1 不可抗力事件8.2 影响范围8.3 处理方式九、合同的生效、变更与解除9.1 合同生效9.2 合同变更9.3 合同解除十、其他条款10.1 甲方权利与义务10.2 乙方权利与义务10.3 第三方权利与义务十一、附件11.1 服务人员名单11.2 服务设施清单11.3 其他相关文件十二、名词解释12.1 甲方12.2 乙方12.3 甲方客户十三、合同的签署与备案13.1 签署程序13.2 备案程序十四、合同的正本与副本14.1 正本数量14.2 副本数量14.3 合同保管第一部分:合同如下:一、服务内容与范围1.1 服务时间安保服务时间为购物广场正常营业时间,即每周一至周日,上午9点至晚上22点。
1.2 服务地点安保服务范围包括购物广场的所有区域,包括但不限于商场店铺、停车场、公共通道、办公区域等。
1.3 服务对象安保服务对象为购物广场的商户、顾客及员工,以及所有进入购物广场的来访人员。
1.4 服务内容1.4.1 乙方应提供足够数量的专业安保人员,确保购物广场的安全秩序。
1.4.2 乙方应负责购物广场的日常巡逻、监控中心监控、门禁管理、车位引导等工作。
1.4.3 乙方应定期对安保人员进行专业培训,提升服务质量和应急处理能力。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX2024年商场安全保卫服务合同本合同目录一览第一条:合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方商场的范围和位置1.4安全保卫服务的定义第二条:服务内容2.1乙方应提供的服务2.2服务的时间和地点2.3服务人员的数量和素质要求2.4服务期间的安全措施和应急预案第三条:服务费用3.1服务费用的金额3.2支付方式和时间3.3费用调整机制第四条:服务期限4.1合同的有效期4.2续约条款4.3提前终止合同的条件和后果第五条:乙方的义务和责任5.1提供合格的服务人员5.2保障服务人员的合法权益5.3确保服务质量和安全5.4对服务人员的管理培训和考核第六条:甲方的义务和责任6.1提供必要的工作条件和设施6.2协助乙方进行服务管理6.3支付服务费用6.4对乙方服务人员进行评价和反馈第七条:保密条款7.1保密信息的定义和范围7.2保密责任的期限7.3违反保密条款的后果第八条:违约责任8.1违约行为的定义8.2违约责任的承担方式8.3因违约导致的损失赔偿第九条:争议解决9.1解决争议的方式9.2争议解决的地点和机构第十条:法律适用和争议解决10.1本合同适用法律10.2解决争议的方式和地点第十一条:合同的修改和补充11.1合同的修改和补充方式11.2合同修改和补充的效力第十二条:合同的生效和终止12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件第十三条:其他约定13.1双方的其他约定第十四条:附件14.1合同附件的内容和效力第一部分:合同如下:第一条:合同主体及定义1.1甲方名称:×××商场,地址:×××省×××市×××区×××街道×××号。
1.2乙方名称:×××保安服务有限公司,地址:×××省×××市×××区×××街道×××号。
保安服务售后服务委托协议合同编号:__________保安服务售后服务委托协议地址:联系方式:地址:联系方式:鉴于委托方需要提供专业的保安服务,并保障售后服务质量;鉴于受托方具备提供专业保安服务及售后服务的资质和能力;双方本着平等互利的原则,经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容1.1 受托方同意接受委托方的委托,为委托方提供专业的保安服务及售后服务。
1.2 受托方应根据委托方的要求,制定详细的服务方案,并按照方案提供服务。
第二条服务期限2.1 本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。
2.2 除非一方提前终止本协议,否则本协议到期后自动续约____年。
第三条服务质量和标准3.1 受托方应按照我国相关法律法规、行业标准和双方约定的服务质量标准提供服务。
3.2 受托方应确保保安人员具备相应的资质和能力,严格遵守工作纪律,保障客户安全。
3.3 受托方应建立完善的售后服务体系,确保售后服务质量。
第四条费用和支付4.1 委托方应按照双方约定的费用支付方式,向受托方支付服务费用。
4.2 受托方应提供正规发票,委托方按约定时间支付。
第五条保密条款5.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等,应予以严格保密。
5.2 保密期限自本协议签订之日起算,至协议终止或履行完毕之日止。
第六条违约责任6.1 双方应严格履行本协议的约定,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金。
6.2 违约金的计算方式为:违约方应支付的违约金=违约行为所造成的损失×违约行为发生时的市值。
第七条争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
7.2 诉讼费用由败诉方承担。
第八条其他条款8.1 本协议一式两份,双方各执一份。
8.2 本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。
甲方(盖章):__________ 乙方(盖章):__________授权代表(签名):__________ 授权代表(签名):__________签订日期:__________ 签订日期:__________附件:1. 保安服务方案2. 售后服务方案3. 服务质量标准4. 费用支付明细5. 保密协议一、附件列表:1. 保安服务方案2. 售后服务方案3. 服务质量标准4. 费用支付明细5. 保密协议二、违约行为及认定:1. 双方应严格履行本协议的约定,如一方违约,应承担违约责任。
2024版商场保安合同甲方(商场方):________________________乙方(保安公司):________________________签订日期:2024年____月____日鉴于甲方需要专业的保安服务以确保商场的安全和秩序,乙方作为专业的保安服务提供商,愿意提供相应的服务,双方本着平等互利的原则,经友好协商,达成如下合同条款:第一条服务内容1.1 乙方负责为甲方提供保安服务,包括但不限于:- 巡逻检查- 门卫服务- 监控系统操作- 紧急情况处理- 其他甲方指定的安全保障任务第二条服务期限2.1 本合同服务期限自2024年____月____日起至2025年____月____日止。
第三条服务费用3.1 乙方提供保安服务的费用为人民币(大写)____________________。
3.2 甲方应于每月的第____个工作日支付上月服务费用。
第四条服务标准4.1 乙方应保证保安人员具备相应的资质和经验。
4.2 乙方保安人员应遵守甲方的规章制度,服从甲方的合理指挥。
4.3 乙方应确保保安人员在服务期间的人身安全。
第五条甲方权利与义务5.1 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。
5.2 甲方应按时支付服务费用。
5.3 甲方应为乙方保安人员提供必要的工作条件和设施。
第六条乙方权利与义务6.1 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
6.2 乙方应保证服务的质量和效率。
6.3 乙方应定期向甲方报告服务情况。
第七条违约责任7.1 甲方逾期支付服务费用的,应按逾期金额的千分之五每日向乙方支付违约金。
7.2 乙方未能提供约定服务或服务质量不符合约定的,应承担相应的违约责任。
第八条合同变更与解除8.1 双方经协商一致,可以变更或解除本合同。
8.2 任何一方违反合同约定,另一方有权要求解除合同,并要求违约方赔偿损失。
第九条争议解决9.1 本合同在履行过程中发生的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。
9.2 协商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
商场保安服务合同范本甲方(商场管理方):_________________乙方(保安服务公司):______________鉴于甲方为保障商场的安全运营需要专业的保安服务,乙方愿意提供此类服务,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经友好协商,达成以下合同条款:一、服务内容1. 乙方应按照合同约定,向甲方提供包括但不限于门卫管理、巡逻监控、应急处理、安全咨询等保安服务。
2. 乙方需保证派遣的保安人员具备相应的资质和专业培训,遵守法律法规及商场的各项规章制度。
3. 乙方负责制定详细的保安岗位职责和工作流程,确保服务质量符合甲方要求。
二、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
合同期满前一个月,双方应协商是否续签合同。
三、服务费用1. 甲方同意支付乙方保安服务费用总计人民币____元整,按月支付。
2. 上述费用包含保安人员的工资、社会保险、管理费等一切必要支出。
3. 如遇国家政策调整或市场价格波动导致成本变化,双方可协商调整服务费用。
四、责任与义务1. 乙方应确保提供的保安服务满足甲方需求,对保安人员进行严格管理,并对其行为负责。
2. 甲方应按时支付约定的服务费用,并提供必要的工作条件和协助。
3. 若因乙方原因导致甲方损失,乙方应承担相应责任;反之亦然。
五、违约责任1. 任何一方不履行或不完全履行本合同规定的义务,均构成违约,应赔偿对方因此造成的损失。
2. 不可抗力因素导致不能履行合同的,双方应及时沟通,协商解决。
六、争议解决合同执行过程中发生争议,双方应首先通过协商解决;协商不成时,可提交至当地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 本合同未尽事宜,由双方另行商定补充协议予以明确。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
八、生效条件本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
商场保安服务合同是确保商场安全管理的重要法律文件。
在签署合同之前,双方应仔细阅读合同条款,理解各自的权利和义务,以便更好地合作,共同维护商场的安全与秩序。
(售后服务)商场保安服务合同商场保安服务合同甲方:上海××商城XX公司乙方:上海××物业管理XX公司上海××商城XX公司(下简称甲方)和上海××物业管理XX公司(下简称乙方)就上海××商城保安业务委托乙方管理的有关事宜,经协商特订立本合同。
第壹章基本条款壹、业务范围甲、乙双方同意按照双方协商确定的岗位及上海××商城所属区域作为甲方委托乙方的业务范围,岗位设置为8小时岗3个(安全部经理、内勤、消防主管),1 2小时岗5个(大堂、楼内巡回、地上车场、地下车场、M层门岗),24小时岗8个(治安监控、消防监控、楼内外巡回1、楼内外巡回2、卸货区、员工通道、地下车场入口、机动领班)。
委托人数共计45人,具体岗位及人数详见附件壹“上海××商城保安岗位时间预订表”。
乙方需安排组织且管理其保安人员进行工作以提供符合本合同约定及甲方要求且达到关联物业管理服务标准的服务。
二、甲方责任1、有权监督乙方人员的工作,对于不符合甲方要求、合同约定条件或违反甲方商场管理制度的乙方工作人员,甲方有权要求乙方调换,乙方应当于甲方要求之日起三日内重新委派工作人员。
2、向乙方提供保安室壹间,休息室及更衣箱室;3、提供保安人员的饮用水;4、按合同规定支付保安服务费用。
三、乙方责任1、本合同签订之日起五日内,乙方须将拟派驻甲方的全部工作人员名单、身份证明、学历证书、体检证明、培训证明等材料送交甲方审核,甲方审核通过且书面确认后,方可上岗。
甲方审核通过且不减免乙方对其委派的工作人员保证符合上述条件的责任。
2、乙方保安人员由乙方自行招聘,且保证持证上岗。
乙方且应当对保安人员定期进行保安教育,且做好教育记录。
3、乙方于执行业务中,应选定现场经理1名,负责其保安业务的组织、管理、监督,且随时和甲方保安负责人保持联络,且接受其业务指导。
4、保安人员执行业务必须着统壹的服装及饰物,佩带符合规定的器械及胸卡。
5、乙方应充分认识到向甲方提供安全的、最大满意的服务是乙方本身的重要业务,因而于保安业务中,要做到诚恳而忠实的完成工作。
乙方要充分理解甲方为建立高质量服务制度而实施的严格管理。
甲方可就乙方提供的保安业务的不满之处要求乙方马上改善,提高其服务水平,以达到甲方的要求。
6、为乙方执行业务的需要,甲方按规定程序交给乙方的钥匙,乙方必须负责严格保管,且随时接受甲方的监督,且承担因疏于保管或擅自使用钥匙而产生的壹切责任。
7、乙方人员于执行业务中所获悉的有关甲方或其承租人的壹切商业秘密,绝不准向任何人泄露。
否则,乙方应负责赔偿甲方或其承租人的损失。
8、乙方使用甲方许可的房间、物品时,应精心使用和妥善保管,如有任何损坏或遗失,必须赔偿。
9、乙方要保证每月不少于1次派出公司高级管理人员对本合同约定的于上海××商城的保安业务进行全面的监督、指导,且随时将情况和甲方沟通。
对于出现的问题,乙方应于甲方要求的期限内予以改正,如逾期不予改正,甲方有权要求解除合同。
造成甲方损失的,乙方应予赔偿。
10、若因乙方人员严重过失给甲方造成的损失,乙方应承担相应责任。
11、乙方同意接受原甲方保安人员18人。
12、乙方保证甲方原18名保安人员于劳动合同期内工资和原单位工资待遇相同。
13、乙方保证于18人的劳动合同期内不解除上述18人的劳动合同,除非本人严重违反公司纪律或主动提出辞职。
14、乙方保证将上述18人尽量安排于上海××商城继续从事保安工作,特殊情况除外。
四、共同责任1、甲、乙双方于实施上述保安业务期间按照有关法令,随时接受行政机关的监督指导。
2、甲、乙双方未经过对方同意不得将本合同之内容向第三者泄露或披露,除为符合法律规定,或仅向甲、乙双方所聘用的专业人士(包括但不限于律师、会计师等)而做出的披露;或仅披露有关职工以履行有关合约方于本合同项下的责任,则不受本条款的限制。
3、甲、乙双方于本合同项下的保密责任是永久性的,不管本合同因任何原因予终止,双方均有义务使双方合作的资料不披露。
五、保安服务费及付款1、保安服务费为人民币××万元/月,不足壹个月时按实际发生的天数计算。
当月的保安业务完成后,甲方应于次月5个工作日内支付上述保安服务费。
2、保安服务费中已包括保安业务涉及的壹切费用,如:人工费、福利费、节假日加班费、服装费、交通费、公司管理费、税费等。
3、××××元/人/月的费用标准将作为因保安业务的增减而使服务费用增减的核算依据。
六、合同期限本合同自××××年×月×日始至××××年×月×日止,为期壹年。
合同期满,甲、乙双方若无异议,合同自动延续。
七、违约及合同提前解除于下列情况发生时,甲、乙双方均可于给予对方不少于30日的书面通知下,解除本合同:1、双方同意解除合同时;2、甲、乙任何壹方未能履行合同中的约定或责任时。
八、保安服务费的变更因突发事件或甲方的要求而使业务产生增加或减少时,则依据本合同第壹章第五条第3款之规定执行。
第二章保安人员壹、保安人员的条件1、上岗人员的条件:(1)高中之上学历,身高1.78米之上,身体健康,品貌端正;(2)30岁以下,个别岗位可适当放宽标准;(3)有保安能力、知识丰富者;(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者;(5)对于未有保安经验者,要接受基本教育训练,方可上岗。
2、负责人的选任:于管理员中,指派1名保安部经理,担当现场保安部的管理职责。
二、费用的负担1、甲方负担的事项:(1)提供以保安为目的的管理办公室、休息室、更衣箱;(2)管理员的工作餐及饮用水;(3)其他甲方允许乙方使用的项目。
2、乙方负担的事项:前项“甲方负担的事项”中未记载的事项。
3、乙方的管理责任:乙方使用经甲方许可的房间、备品时,壹定要精心使用,且经常进行整理、整顿。
万壹因故意或过失造成损坏、遗失时,应立即向甲方方案,使它恢复原状或进行包赔。
三、巡视、教育、训练1、巡视的执行:乙方监督人,应以适当频率巡视。
对保安人员的业务内容、遵守纪律情况、服装、工作方法等进行监督和指导。
2、教育、训练之实施:乙方应对保安人员执行任务的必需礼节进行教育和训练,且为提高保安人员的素质不断加强教育。
第三章业务内容及岗位职责壹、岗前准备1、提前搞好个人清洁卫生,头发要短侧不过耳,后不触领,干净有型,不留胡须,不留长指甲,修剪整齐,保持干净。
2、统壹着制服,干净、整齐、笔挺,系统壹领带,纽扣要全部扣好,不得敞开外衣,卷起裤脚衣袖,帽子要戴正,皮鞋擦亮(只准穿黑色皮鞋),戴好工作牌。
3、做好交接班工作,当班负责人认真检查警械器具、钥匙及其它物品是否有减少、损坏,认真查阅值班记录,详细了解前班有无遗留下的应注意的事项,而后和交接负责人于值班记录上签字。
4、各班上岗前15分钟,由当班负责人列队,主持召开班前会。
首先整理队列,再整理服装,保安人员按军训要求统壹进行整理,整理完毕后再安排工作或传达应注意的事项要求。
5、由当班负责人列队出操、跑步后带领警员逐壹换岗,换岗时步伐整齐,严格按照军训要求,各岗交接完毕后由负责人带领下班人员列成壹路纵队进行工作总结及讲评,且向主管汇报当班工作。
二、商场开业前的准备1、所有人员集合,统壹检查各通道,各卷闸有无异常,能否正常开启。
2、按规定时间开放员工通道,让员工进入。
3、按开业时间打开所有通道门,且维持门前的秩序,避免刚开业人员集中,发生拥挤现象。
4、密切注视进出人员,因开业人员较杂,容易发生意外事件。
三、闭店后的清场1、商城闭店后要进行清场。
2、除员工通道外,其他门全部锁好,员工通道设专人守卫,检查带出物品。
3、清场从顶层开始,逐层清理,卫生间、消防通道及各摊位仔细检查有无人员藏身,有无火灾隐患。
4、检查壹层,封闭壹层或派专人把守。
5、清场完毕后集合所有人员,集体撤离现场。
四、正门大厅的管理1、着装整齐、仪表端正。
2、每天提前10分钟上岗,检查出入口自动门是否正常,是否能按时开启。
3、以军姿迎接进入商城的顾客。
4、维护商城门前进出的公共秩序。
5、不能解决的报上级主管解决。
6、主动帮助有困难的老人、孩子、残疾人。
7、密切注视进出人员,对行迹可疑者监视其行动且立即向主管部门方案。
8、发现有违法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行为,且报主管部门交由公安机关处理。
9、对客人提出的问题及时解决,不清楚的请客人查询服务台。
10、阻止携带危险品、宠物、衣冠不整、精神不正常的人进入商城。
11、于通道门周边查见是否有非法交易,发现了应即报上级部门处理。
五、卖场巡回管理1、负责整个商城的保安,保证本区域的正常营业秩序。
2、配合其他岗位管理员共同做好中心的保安工作。
3、对商城服务台、扶梯、入口、收银台、外围专柜等重点部位进行重点防范,确保顾客的人身安全。
4、定期检查扶梯运行情况,发现扶梯停运或其它故障应立即采取措施,且及时通知上级主管领导。
5、对需要帮助的顾客提供必要的帮助,做到“有问必答,百问不烦”,对无法回答的问题到客户服务台咨询,不允许不理不睬。
6、监督检查内部员工的工作行为。
7、监督顾客的购物,如发现有不法行为应对其进行监视,且用对讲机通知领导到场,不得擅自处理。
8、检查客用卫生间发现有违反规定或破坏公物者及时制止,态度不可强硬,对破坏公物者要通知领导处理。
9、配合保洁员作好管辖区域的保洁工作,发现地面有污迹及时通知保洁员,且做好标识,以免影响顾客购物。
六、员工通道管理1、仔细检查员工的工作牌,无证人员等到开店后进入;2、依照关联程序接待来访人员,问清来访人的目的,要会见的部门及人员,是否携带物品,且做好详细记录。
3、监督员工上下班打卡情况,杜绝代打卡现象的发生。
4、对下班员工的包裹请其主动出示检查,发现有商城禁出入的物品交由关联部门处理。
5、对进出员工通道的物品,包括员工个人物品进行核实和登记。
6、凡带出物品必须有部门经理签字,否则不予放行。
7、员工工作时间出入的、穿工装出入的需出示商城外出申请,确认后放行。
8、员工进出不得吃零食、吸烟。
七、收货区管理1、及时疏导送货车辆及无关人员,保持收货平台秩序井然。
2、严格监督检查收货人员,供应商及收货流程,防止作弊现象,如少收多报,以次充好等损害我店利益的事件,如有应于证据确凿的情况下,报主管进行处理。
3、对于报废商品应仔细核对且按照报废程序操作。
4、对丢弃的垃圾、纸箱严格检查,防止商品外流。
5、严格执行出货程序,任何形式出货均要详细检查货名、规格、种类、数量及关联手续有无负责人签核,确认无误后方可放行,单据均要签认后保存好,按时上交,存档备查,签字时要写清姓名、时间、日期。