物业场地示意图(1)

物业服务标准一、一级物业管理服务等级：1、基本要求(1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年)以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。

（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位,按规范签订物业服务合同。

（3)物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。

（4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。

（5）80％以上物业管理人员应具有大专以上学历。

（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。

(7）小区设有服务中心,实行24小时物业服务接待，公示服务联系电话.适应业主需求,开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。

采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50％以上业户作有效沟通,每年对物业服务投诉有效处理率达到95%.（8）建立完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等)。

（9）适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。

(10)建立健全财务管理制度,每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况.（11）按规定管理、使用专项维修资金。

2、房屋管理(1）按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

（2)房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损,涂料墙面定期粉刷。

外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

(3)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理.(4）空调安装统一有序，支架无锈蚀.（5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。

（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。

（7）房屋装修符合规定,有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。

一、一级物业管理服务等级:1、基本要求(1)物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年(含三年)以上管理住宅小区经 历的三级物业管理企业。

建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。

物业服务标准(2) (3) 物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。

(4) 80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。

(5) 80%以上物业管理人员应具有大专以上学历。

(6) 物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。

(7) 服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。

采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、 问卷调查等，保证每年与 50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到 95%。

小区设有服务中心，实行 24小时物业服务接待，公示服务联系电话。

适应业主需求，开展有偿特约(8)建立完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常 管理档案等)。

(9)适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。

(10)建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。

(11)按规定管理、使用专项维修资金。

2、房屋管理(1 )按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

(2)房屋外观(包括屋面、天台)完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料 墙面定期粉刷。

夕卜墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定 设置，整齐有序。

(3) 对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。

(4) 空调安装统一有序，支架无锈蚀。

(10) 各设备场所、公共场所、场地，具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。

在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

4、公共秩序维护(1)小区主出入口 24小时值班。

前海深港现代服务业合作区开发单元一01街坊开发导控文件深圳市前海深港现代服务业合作区管理局深圳市城市规划设计研究院二〇一三年十二月区位开发单元一用地面积50.1公顷，位于前海深港合作区的核心地段，桂湾片区北部，双界公园南侧。

规划倡导以街坊为基本单位的整体开发，单元一共划分5个街坊，其中01街坊用地面积5.14公顷，位于单元一西部，临海大道（原听海路）以西、桂湾四路（原桃园路）以北、桂湾一路（原双界河路）以南。

开发单元一规划总目标：结合前海湾综合交通枢纽的建设打造成多功能、高品质的城市综合体，使该区成为TOD高强度、功能复合的国际金融中心。

规划目标与原则01街坊采用“整体开发”的开发模式，规划导控通过“导控文件”实现。

街坊导控文件由条款、图示及表格构成，包含功能规模、公共空间、建筑形态、户外广告、综合交通、地下空间、市政工程、低碳生态八个部分，共79条款，其中刚性控制内容作“下划线”表达，原则上应遵照执行；其余为弹性引导内容，可在具体开发和设计中结合相关规划、规范和实际情况参照执行。

开发模式与导控说明街坊规划子目标：导控原则:整体开发、目标导向、公共优先、刚弹结合、简明易懂。

形成独具特色的滨海片区，塑造令人印象深刻的标志性形象；创造多元功能复合的枢纽核心区及国际金融产业街区组成部分；打造可达性高，与前海湾滨海公园、前海湾综合交通枢纽高度互动的公共空间；营造个性卓越、整体协调的滨海一线建筑形态；建设立体高效的慢行交通系统；构建智能化的绿色低碳生态街区。

开发单元一01街坊区位图开发单元一开发单元一区位图桂湾片区前湾片区妈湾片区A-01-01-03地块面积：7393㎡地上建筑面积：11.0万㎡地下商业面积：1500㎡A-01-01-03地块面积：7089 ㎡地上建筑面积：0.3万㎡地下商业面积：5000㎡A-01-01-03地块面积：6892㎡地上建筑面积：5.0万㎡地下商业面积：1500㎡A-01-01-03地块面积：24319㎡地上建筑面积：31.4万㎡地下商业面积：17000㎡裙房布局示意塔楼布局示意用地红线示意开发单元一规划范围01街坊范围地块编码300M220M170M120M240M建议地上建筑面积：14.2万㎡建议地上建筑面积：10.2万㎡建议地上建筑面积：7.0万㎡A-01-01-01A-01-01-02A-01-01-03A-01-01-04A-01-01-01开发导控管理表导控内容条款目录1 功能规模地块功能第1条地块数量第2条开发指标及配套设施第3条2 公共空间公共空间结构第4-5条公共空间形态第6-14条步行系统控制第15-20条绿化面积比例控制第21条植物配置第22条街道家具和艺术品设置第23条开放要求第24条导控内容条款目录3 建筑形态地上建筑退线第25-26条地标建筑第27条视线通廊第28条塔楼形态第29-33条裙房形态第34-40条建筑照明第41条4 户外广告第42-45条5 地下空间总则第46-49条地下商业及步行活力空间第50-54条地下停车空间第55-57条导控内容条款目录6 市政工程市政设施第58条市政管线第59-60条其他要求第61-63条7 综合交通道路结构第64条单向行驶建议性方向第65条道路断面第66条竖向设计第67条公共交通第68条8 低碳生态能源利用第69-70条资源利用第71-72条生态物理环境第73-78条绿色建筑设计第79条导控文件【01街坊指标及配套设施一览表】1 功能规模街坊用地面积5.14公顷，建设用地总面积4.57公顷。

物业服务分等分级电子防盗门每月定期保养，保持电子防盗门使用正常。

楼宇对讲系统（可视）不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。

住户报警不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。

周界报警２４小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。

监视系统不定期进行调试与保养，保证各项监控设备２４小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。

电子巡更根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。

（八）升降系统内容运行、保养、维修服务要求电梯1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。

2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。

3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。

4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。

（九）水景（动力）内容运行、保养、维修服务要求水景（动力）1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，保证其正常运行。

2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常。

物业管理工作流程示意图物业管理工作流程示意图1.概述本文档旨在描述物业管理工作的全过程，并提供详细的步骤和流程。

通过清晰的示意图和文字说明，帮助物业管理团队了解每个环节的职责和流程，从而提高工作效率和质量。

2.物业入驻流程2.1 租户需求确认①租户提出物业入驻需求②物业管理团队与租户沟通确认具体需求2.2 合同签订②双方协商确认合同条款并签订租赁合同2.3 入驻准备①物业管理团队准备物业手续办理清单②租户按照清单办理相关手续并提供所需材料2.4 入驻验收①物业管理团队与租户约定入驻验收时间②对租赁空间进行检查并与租户确认入驻情况3.日常运营管理3.1 物业服务①定期巡查物业设施设备运行情况②按需提供保洁、维修等物业服务3.2 安全管理①制定并执行安全消防管理制度②定期进行安全隐患排查和应急演练3.3 环境管理①确保公共区域环境整洁有序②进行绿化养护和垃圾分类处理3.4 客户服务①建立客户投诉和反馈渠道②及时回应客户需求和解决问题4.缴费管理4.1 物业费用结算①确定物业费用收费标准和周期②对租户进行物业费用结算及发放账单4.2 欠费处理①跟进欠费情况并与租户进行沟通和催缴②如有必要，采取法律手段追讨欠款5.维修和维护5.1 维修报修①租户提交物业维修申请②物业管理团队接收申请并安排维修人员5.2 维护计划①制定定期维护计划和维护标准②定期对物业设施设备进行检查和保养附件：1.物业入驻手续办理清单2.安全消防管理制度3.物业费用收费标准4.物业维修申请表格法律名词及注释：1.租赁合同：双方签订的租赁协议，规定租户使用物业的相关条款和条件。

2.物业费用：租户需支付的物业管理费用，包括维护费、保洁费等。

3.安全消防管理制度：物业管理团队制定的保障物业安全和防火安全的管理制度。

4.欠费处理：对未按时缴纳物业费用的租户进行催缴和追讨欠款的处理方式。

物业一级服务标准物业服务一级标准综合标准：1.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务，并公示服务项目和服务标准。

2.设有服务接待中心，公示24小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理客户的咨询和投诉。

3.对项目及房产档案、物业管理服务、特约服务、设备档案和日常办公进行管理，建立档案资料库，各项安全检查、管理做到有章可循、有据可查。

4.每年进行两次以上对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。

5.物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

6.全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服务主动，热情。

员工不得将头发染成明显怪异的颜色，女员工应着淡妆，禁止浓妆艳抹，男员工不得蓄须、留长发、剃光头。

不准佩带形状明显怪异的饰物。

7.定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。

维修养护：1.主要出入口设有房屋、道路平面示意图、宣传栏，主要路口设有路标；各组团、栋、及单元（门）、和公共配套设施场地的标识齐全、规范、美观。

2.房屋外观（包括屋面、连廊）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

3.每日巡查3次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；检修记录和保养记录齐全。

4.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，中大修需申报甲方批准后，组织实施。

5.急修半小时内、其他保修按双方约定时间到达现场，建立有完整的报修、维修和回访记录。

6.建立24小时值班记录制度，用户投诉少于3%。

7.制定年维修保养计划，并按计划规定时间、内容组织实施，做到预防检修，定期保养、检修，并做好记录备案。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年库房租赁合同本合同目录一览第一条租赁物品及库房1.1 物品清单1.2 库房位置及面积1.3 库房使用性质第二条租赁期限2.1 租赁开始日期2.2 租赁结束日期2.3 租赁续约条款第三条租金及支付方式3.1 租金金额3.2 租金支付周期3.3 租金支付方式第四条租赁物的使用及维护4.1 使用范围4.2 维护责任4.3 使用限制第五条租赁物的保险5.1 保险责任5.2 保险费用5.3 保险理赔程序第六条租赁双方的义务与责任6.1 出租方的义务6.2 承租方的义务6.3 违约责任第七条合同的变更与解除7.1 变更条件7.2 解除条件7.3 变更与解除的程序第八条争议解决方式8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 法律途径第九条合同的生效、终止与失效9.1 合同生效条件9.2 合同终止条件9.3 合同失效后的处理第十条保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 违约泄露的后果第十一条合同的附则11.1 合同的附件11.2 附件的效力11.3 附件的更新与替换第十二条合同的签署与备案12.1 签署程序12.2 备案程序12.3 备案文件的保管第十三条合同的书面形式13.1 合同的书面形式要求13.2 书面形式的保存13.3 书面形式的复印件效力第十四条法律适用及争议解决14.1 法律适用14.2 争议解决方式14.3 诉讼管辖法院第一部分：合同如下：第一条租赁物品及库房1.1 物品清单租赁物品包括但不限于：货架、灯具、监控设备、门禁系统等库房必备设施。

1.2 库房位置及面积库房位于____省____市____区（县）____街道____号，占地面积为____平方米。

1.3 库房使用性质库房主要用于____（如：仓储、办公、展示等），在使用过程中，承租方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。

第二条租赁期限2.1 租赁开始日期租赁开始日期为____年____月____日。

云南西仪工业公司职工家属区三供一业改造规划方案目录1、项目背景2、设计依据和前期分析 ——项目区位——改造区域示意图 ——场地现状及分析 ——问题与措施——项目愿景3、方案设计4、效果图展示5、景观意向6、节能设计项目背景“三供一业”分离移交是指国企（含企业和科研院所）将家属区水、电、暖和物业管理职能从国企剥离，转由社会专业单位实施管理的一项政策性和专业性较强、涉及面广、操作异常复杂的一项管理工作。

企业的供水、供电、供热和物业管理也将实施分离。

国务院国资委、财政部出台的《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作指导意见》于6月22日公开发布。

意见指出，2016年开始，在全国全面推进国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作，分户设表、按户收费，交由专业化企业或机构实行社会化管理，2018年年底前基本完成。

2019年起国有企业不再以任何方式为职工家属区“三供一业”承担相关费用。

承担“三供一业”职能，需要国企投入大量人力、物力、财力，所造成的历史包袱，严重制约了企业主业发展。

由专业化企业进行社会化管理，不仅能够让国企剥离负担、轻装上阵，也将改善家属区职工的生活条件。

国企常年承担的“三供一业”费用，对员工而言其实属于隐性福利。

当有些员工抱怨企业效益不好时，殊不知这些福利无形中加重了企业的运营成本，这些职工福利，甚至还包括厂办医院、幼儿园等。

在国企改革市场化方向下，剥离多余的社会职能，应是大势所趋。

云南西仪工业公司职工家属区位于云南省昆明市西山区海口镇；占地面积约53万平方米，划分为西仪家园；石城村；石城北村；石城南村，东风北村；东风南村等六个区域，属于企业“三供一业”改造范畴。

其中：西仪家园共108户，均为廉租房没有产权；石城村共1037户，其中865户有产权；石城北村共1086户，其中351户有产权；石城南村共56户，其中18户有产权，东风北村共1720户，其中588户有产权；东风南村共1065户，其中476有产权。