新员工作业观察管理程序(含表格)

标准作业管理规范（ISO9001-2015）1．目的为确保公司标准作业文件的编制规范、有效进行，使标准作业逐步在生产过程中推广，发挥标准作业在提高生产效率、保证产品质量的作用。

为标准作业文件的制定、控制和更新提供指南，使作业指导书反映最佳的生产作业状态，并以标准化的形式指导员工进行操作。

2．适用范围公司工厂及生产物流部。

3．定义作业要领书:标准作业要领书也称标准作业指导书,是在标准作业卡的基础上细化操作要点,标准作业顺序中各项操作内容、操作顺序、作业重点、作业指示图、使用工具、质量要求、操作要求、安全标准和设备操作证等；作业组合票:明确各工序的手工作业时间及步行时间，用于考察T.T内一个作业者能够承担的工序的范围是多大；要素山积表 :要素山积表用于确定生产线各工位的要素作业时间,在看板上以搭积木的方式对全班的工作内容进行要素拆解和重新排列,以发现操作中存在的浪费,并予以消除,同时确定最简单、科学、的操作顺序；标准作业票:它以图表示每个作业者的作业范围，应填入标准作业三要素及检查品质注意安全等标记。

4．职责使用单位负责《标准作业相关文件》内容的编制、确认和管理；精益推进办负责《标准作业相关文件》式样的制定、检查确认；技术部负责《标准作业相关文件》的审核确认。

5．标准作业制定流程和控制要点5.1 标准作业指导书的制定：编制标准作业三票一书在技术、质量、安全等相关人员的协助下，对每个工序都寻求稳定及最佳的作业步骤，写下工作内容及步骤顺序，提出注意事项（包括使用工具及规格，工艺参数，质量检查工具、检查频次及控制方法等内容）、建议措施，画出作业流程图；5.2测量并确定标准作业时间，对每个步骤所花费的时间均以精确到秒的单位在作业指导书上标示出来。

非生产部门的作业指导书，其步骤时间如不易测量则可省略；5.3由安全部门进行风险评估，确定风险等级及劳保用品的穿戴要求；5.4应有技术部审核认可所有相关人员的签字确认，然后发布到适用的区域,各分厂可根据实际情况,对作业指导书签署栏内容做相应调整；5.5作业指导书作为标准，指导各分厂所有作业人员以相同方式进行生产作业；5.6作业指导书原则按每位作业员工编写。

作业管理制度表格一、制度目的本制度旨在规范和管理员工的作业行为，提高工作效率和质量，确保各项工作顺利进行。

二、适用范围本制度适用于公司内所有员工，不论员工的职位和部门。

三、制度内容1. 作业计划（1）公司部门应每周制定作业计划，包括具体工作内容、工作时间、工作目标等，以保证工作有序进行。

（2）员工应按照作业计划进行工作，并在作业计划中做好记录和汇报。

2. 作业流程（1）公司应设立统一的作业流程，包括工作分配、沟通协调、审核验收等环节，以确保每个工作环节的顺利进行。

（2）员工应按照作业流程进行工作，不得随意更改，如有问题应及时向上级主管反馈。

3. 作业标准（1）公司应制定统一的作业标准，包括工作流程、工作要求、工作标准等，以确保员工的工作质量。

（2）员工应严格按照作业标准进行工作，如有违反应承担相应的责任。

4. 作业检查（1）公司应定期对员工的作业进行检查和评估，以确保作业质量和效率达标。

（2）员工应积极配合作业检查工作，并接受相应的纠正和指导。

5. 作业奖惩（1）公司应建立奖励制度，对作业表现优秀的员工进行奖励，以激励员工积极工作。

（2）公司应建立惩罚制度，对作业表现不佳的员工进行惩罚或警告，以规范员工的工作行为。

6. 作业改进（1）公司应鼓励员工提出作业改进建议，以不断提高工作效率和质量。

（2）公司应定期对作业流程进行评估和改进，以确保工作的经常性和规范性。

7. 其他（1）员工应遵守公司的其他相关规定和制度，不得违反公司规定。

（2）员工应保护公司的商业机密和公司的财产安全，不得泄露公司的机密信息。

四、制度责任1. 公司：负责制定和实施作业管理制度，监督和评估员工的作业行为。

2. 部门主管：负责制定部门的作业计划和作业流程，监督和指导员工的作业行为。

3. 员工：应按照公司和部门的相关规定和制度进行作业，保障作业质量和效率。

五、制度执行本制度自发布之日起生效，如有需要修改和变更，应经公司领导层批准并重新发布。

员工安全行为观察管理规定第一条为提高公司全体员工安全生产意识，加强生产作业中的安全管理，杜绝员工的不安全行为，使作业现场不规范的作业行为的数量不断下降，预防各类事故发生，公司建立员工安全行为观察管理规定。

第二条本规定适用于公司所属各部门。

第三条“员工安全行为观察”是一种主动辨识并消除不安全行为，预防事故的工作方法，可以使安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。

通过有效地实施安全行为观察，可以使作业现场不规范的作业行为数量大大降低，从而减少事故发生。

第四条公司安全环保部负责组织制定公司安全行为观察计划，组织、协调公司各部门、员工开展安全行为观察活动。

公司负责人负责批准企业员工安全行为活动计划，并参与安全行为观察工作。

公司各部门负责对本部门的员工进行行为安全观察活动、统计、落实员工反馈建议等。

第五条安全行为观察活动对象：现场作业的所有员工、相关方。

第六条开展安全行为观察的成功关键因素是：（一）领导亲自参加并率先示范；（二）必须建立无指责文化；（三）需要设立目标；（四）参与设计的人员必须经过专业训练；（五）不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进。

第七条安全行为观察活动类型：（一）可视的可感知的安全领导力：适用于管理层；（二）日常行为观察: 适用于各部门、班组负责人。

第八条安全行为观察的频次：（一）公司负责人、分管负责人及安全总监每两周至少一次；（二）部门负责人每周至少一次；（三）公司各班组长每周至少两次。

第九条安全行为观察分为计划行为观察和随机性行为观察；有计划的安全行为观察不宜由单人进行，通常由包括直接领导在内的2-3 人组成观察小组；随机的安全行为观察可由个人或多人执行。

第十条安全行为观察以六步法为基础，步骤包括：（一）观察。

现场观察员工作业，留意好的行为及不规范的做法，并填写《员工行为安全观察记录》。

文件制修订记录1.0目的为强化员工安全生产意识，加强生产作业中的安全管理，有效控制工作过程安全风险，促进安全生产管理与现场安全操作的有机结合，提高公司整体安全生产管理水平。

2.0适用范围适用于本公司安全管理人员及全体员工。

3.0定义3.1员工安全行为观察：是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故发生的工作方法，它可以使安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。

通过有效地实施安全行为观察，可以使作业现场不规范的作业行为的数量大大地降低，并因此使发生事故的机率随之降低。

3.2一般行为观察：是指对一名正在工作的人员观察30秒以上,以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。

3.3专项行为观察：是根据行为观察目的对工作中某一步骤或操作人员的某种行为进行的观察。

4.0职责4.1安全生产办公室负责对涉及到人身安全的工作行为进行观察并策划。

4.2公司安全员负责安全行为观察工作的策划和监督实施，及对观察结果进行统计分析。

5.0管理程序5.1开展行为观察活动的意义：员工通过安全行为观察，可以提高自己的安全观察能力，通过确立危害/危险行为与安全行为之间区别，更好地理解什么是需要坚持的安全行为，什么行为是不规范的，从而增进员工主动应对能力，纠正人的不安全行为、使员工的安全意识得到持续提升。

可以通过对观察结果的统计分析，比较准确地掌握公司目前的安全生产状况，了解哪些方面存在欠缺，为持续改进提供依据。

5.2行为观察的策划公司安全员应根据工作任务的安全风险、任务执行人员的培训情况制订安全行为观察行动计划，制订计划应基于以下目的并明确行为观察类别、执行时间、执行人等。

a.了解员工的工作习惯；b.跟踪员工的培训效果；c.收集员工的培训需求和合理化建议；d.发现可能导致事故、伤害、损失和无效率的行为或有缺陷的操作方法。

5.3安全观察与沟通的步骤公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。

作业观察管理程序一、目的1.1确保作业人员严格按照产品加工和检验标准作业，保证产品质量；1.2方便各级管理人员对人员调配。

二、适用范围适用于公司各部门的作业观察。

三、作业观察时机3.1品质不具合对应：品质发生不良时，对相关作业人员进行作业观察；3.2培训指导后：新入职人员，调岗人员，歇业三个月再上岗人员经过培训指导后进行作业观察；3.3改善后：对旧的工艺、方法、设备进行改善后，对相关作业人员进行作业观察；3.4维持：按照年/月度作业观察计划，对本部门各工序作业人员进行维持性作业观察；四、工作程序4.1作业观察计划的制定和跟进4.1.1维持性年度作业观察计划：公司各部门依据本年度的客户种类，所生产产品种类，所用工艺、方法、设备情况所制定的作业工序和班组人员数量，于每年的12月25号前制定下一年度的作业观察计划。

各部门负责人依据作业观察计划，及时跟进计划的执行情况，如及时完成，将对应的方框涂黑即可，如果未按时完成，需要在备注栏注明原因和实际完成的日期；4.1.2维持性月度作业观察计划：公司各部门依据年度作业观察计划并结合当月实际生产情况，于月初（五号前）制定当月的作业观察计划。

各部门负责人依据作业观察计划，及时跟进计划的执行情况，如及时完成，将对应的方框涂黑即可，如果未按时完成，需要在备注栏注明原因和实际完成的日期；4.1.3品质不具合对应，培训指导后，改善后的作业观察依实际发生时进行，也可在月度作业观察计划中体现。

4.2作业观察实施4.2.1各部门负责人和班组长依作业观察计划，对相关工序和班组人员进行作业观察，作业观察时班组长需依据作业/检验/包装指导书，设备操作规程，异常管理办法，不合格品管理规定等相关作业文件，在不影响员工作业的情况下，从员工的侧面一米外的距离进行观察员工作业的符合性；4.2.2作业观察时应至少观察员工实际作业五个产品或作业五分钟，其它理论性的知识或无不良发生时，可口头提问员工对相关知识的掌握及应对方法；4.2.3作业观察过程中，观察人员需及时填写作业观察记录表，依据对应的观察项目和观察打分基准，在判断栏中打上对应的分数，最后依据观察基准将得分汇总，得出被观察员工的等级（I,L,U 三个级别）。

岗位任务观察计划及相关要求
任务观察：对执行某一任务的员工进行的正式观察，有完全和部分两种类型。

任务观察要求：对各岗位任务操作的每一个环节、步骤进行全过程地观察、控制，熟悉岗位的操作方法、步骤、措施、标准。

目前观察的任务有：穿孔、铲装、爆破、运输等几个关键任务。

任务观察的计划及相关要求：
1）公司领导每月不少于一次的任务观察。

2）安全环保部安全管理人员每月不少于二次任务观察。

3）各单位领导安全管理人员、技术员每月不少于二次任务观察。

4）班组长每月不少于四次的任务观察。

5）观察人员观察到的问题要进行原因分析，提出改进意见、跟踪验证。

6）任务观察不能替代传统安全检查，其结果不作为处罚的依据。

7)能造成严重后果的，严重违反安全管理制度规定的作业，必须严格执行安全管理制度。

8)公司鼓励员工在日常工作中依照本制度规定进行任务观察。

任务观察流程的有效性包括下列内容:
1)在观察的同时辨识危险源和评估风险;
2)及时指出观察中发现的可能导致损失的行为;
3)了解员工的工作习惯;
4)检查现有工作方法与制度;
5)跟踪当前培训效果。

以下是石灰石矿山几个关键任务的操作规程，任务观察时，严格按照流程观察，确保任务观察的有效性，为了确保在所需现场按照计划执行完整任务观察与局部任务观察，并对许可作业进行有效管理，以更好地进行风险辨识和风险评价工作。

部门产品名称产品批次岗 位是否新员工观察周期观察时间作业人员观察人员
总分评价分数101010101010101010101001、劳保用品是否正确佩戴
作业员工观察记录表
观察内容 项 目
处置对策：
2、作业记录是否正确理解及书写
3、品质记录表是否正确理解及填写
10、现场5S的正确理解及有无实施
4、异常处理是否正确理解及实施
5、作业流程是否正确理解及实行
评价标准：
1、当班班组长对各个项目确认、每项10分、总分100分、当班班组长对总项目确认正确书写观察问题点及处置对策。

2、实际正确率÷计划正确率×10=正确率总分。

3、作业人员综合评价80分或以上为及格。

观察时的综合评价：8、合格品与不合格品的判定是否正确
9、每个时段的计划产量是否完成
6、工作的重点是否理解及遵守
7、以往不合格物料产生是否知道
各项总分。

新员工作业观察管理程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的测量新进员工、顶岗员工、超过半年离岗又重新返岗等人员的熟练程度及生产产品质量稳定性，规范新员工等员工行为，维护班组生产秩序，保证车间生产持续保质保量进行。

2.0范围车间各班组新进员工、顶岗/转岗人员及离开本岗位六个月以上者。

3.0职责人力资源部负责本办法的拟定、审核和修改。

车间各班组负责本规定的具体测量及措施实施。

4.0程序内容4.1作业观察实施频次➢新员工及转岗人员要在一周内每天不定期作业观察；➢顶岗人员及离开本岗位六个月以上人员每周至少观察一次。

4.2作业观察前的准备➢本岗位标准作业指导书➢培训效果测评表➢操作工试用期间业绩评估表4.3作业观察实施办法1. 新进员工经过理论考试、实践考核及技能评价后上岗作业，保证满足本岗位素质要求。

2. 在试用期内由培训员按岗位要求对其进行作业观察，观察内容主要包括：1) 员工：能够按《作业指导书》、《上岗培训手册》等描述的顺序进行操作。

2) 工具和设备：必须熟悉每个工艺要求适用的工具和设备/必须知道工具、设别点检要求/必须知道工具、设备的正确适用方法。

3) 物料：必须知道工艺中要使用的具体物料。

4) 零件：必须知道零件号、零件名称、零件用途及其特殊要求/熟悉不同零件的差异之处。

5) 质量：能够参照作业指导书，了解质量标准和规范/必须知道质量检查点。

6) 安全：知道进行该项操作中的安全注意事项及影响。

3. 作业观察的要领➢观察人员离作业人员5-6米距离；➢一工位的作业观察实施连续5个产品以上；➢当观察发现不良时，要立即实施特别指导并记录；➢每月将发掘的问题点汇总作成次月的改善计划；➢作业观察实施完毕后及时得到车间主任的确认签字。

5.0记录表格《培训效果测评表》培训效果评估表(3).doc《操作工试用期间业绩评估表》员工试用期转正考核表.doc《作业观察记录表》岗位作业观察记录表.xls。

新员工入职管理流程首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定。

一．入职手续1．新员工入职一周内，请把以下手续交到行政部，以下手续提供完整后，财务开始计发工资。

①身份证原件、复印件；②学历证书原件、复印件；③2寸近期彩照2张；④郑州市户口担保书；2. 试用期试用期为一周后，一周后双方均无异议，顺延进入岗前培训期（3个月），否则按10元/日结算薪资，并解除试用关系。

3. 其他①熟悉公司环境，适应工作岗位。

②具体工作由部门负责人安排，听从上级领导。

③岗前培训期后，书写岗前培训叙职报告上交给行政部。

④新入职员工的绩效工资统一在岗前培训期结束后统一补发。

⑤岗前培训期员工不享有薪法定节假日。

⑥各项制度，公司有权利根据公司的发展修改、变更。

二．考勤管理为了规范公司考勤管理、确保公司进行有秩序的经营、严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本制度。

1. 作息时间每周六上午例会要按当季早上签到时间准时签到。

2. 考勤管理①实行上、下班签到制度，办公室人员每天上下班须签到4次，外出办事须填写临时外出登记表，由行政主管签字确认后方可外出。

②考勤由行政部负责统计，财务部根据每月的《员工考勤表》核发工资。

③员工有特殊事由无法正常上下班时，按请假程序办理。

④漏签考勤，需当天即提供证明人的证明交到行政部，不影响全勤奖。

⑤新员工入职当月必须满一个月才能享有全勤奖。

3. 考勤纪律※迟到①10分钟以内：每月允许三次，不影响全勤奖；三次以外予以10元/次罚款，不享有全勤奖金福利；②超过10分钟不满1小时：予以20元/次罚款，不享有全勤奖金福利；③迟到1小时（含1小时）以上：按旷工半天处理。

※早退①员工早退，一律处于罚款50元/次；情节严重者处于罚款100元/次。

※旷工①上班时间未经公司同意，擅自外出办理私事者，一经发现，按旷工一天处理；②员工无故旷工半日，扣除当日基本工资；无故旷工连续两天以上，视为自动离职；月累计旷工两次以上，视为自动离职。

试用期员工管理作业程序表
试用期员工管理作业程序表
致新员工欢迎信；
让本部门其他员工知道新员工的到来；
准备好新员工办公场所、办公用品；
准备好给新员工培训的部门内训资料与培训计划；
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师；
准备好布置给新员工的'第一项工作任务。

到人力资源部报到，进行新员工须知培训；签订劳动合同。

到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来；
介绍新员工认识本部门员工，参观办公区；
带新员工到各关联部门介绍认识主要负责人和工作关联人员；
部门架构、部门职能介绍，部门内的特殊规定；
新员工工作描述、职责要求；
讨论新员工的第一项工作任务；
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标；
设定下次绩效考核的时间。

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表；
表扬其表现优异之处，指出员工表现不足之处，并提出改善建议；
作出是否继续试用的结论。

部门经理与新员工面谈，讨论试用期两个月来的表现，填写评价表；
指出员工表现不足之处，表扬其表现优异之处；
作出是否继续试用的结论。

人力资源部与部门经理一起讨论新员工的表现，是否适合现在的
岗位；
人力资源部组织相关人员对新员工进行面谈；
综合确定新员工是否转正。

部门经理填报《员工试用期评价与转正审批表》申报转正；
新员工填写《试用期总结》、《试用期满问卷调查》。