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市场部经理绩效考核量表指标类别指标细化权重考核说明考核得分指标得分加权得分定性指标（40%）部门制度规范与完善程度8由于制度不完善造成管理出现失误和无序的次数客户档案管理的规范化程度10客户管理档案信息的全面性、真实性以及保存情况是否符合企业相关规定的要求市场信息收集的及时性10以市场信息能否在既定的时间内收集完毕来衡量品牌认知度12 根据市场调查的结果予以评定定量指标（60%）部门费用预算达成率 6市场拓展计划达成率9市场占有率12市场拓展费用控制9 年度市场推广费用控制在万元以内关键客户保有量9业务合作额达到万元以上的定为关键客户，并在某一时期内关键客户数量不少于个物资库存周转天数 6不同企业根据自身的生产性质和特点确定具体的库存周转天数部门合作满意度 3 通过合作部门的满意度评分来衡量关键员工流失率 6考核得分备注1.“市场占有率”这一指标的实施可以细分为国内市场占有率和国际市场占有率，“市场占有率”的计算一般以年为标准2.“部门合作满意度”重点考核销售部同市场部的业务合作关系市场部主管绩效考核量表指标指标细化权重考核说明考核得分类别指标得分加权得分定性指标（30%）客户档案管理的规范化程度6客户管理档案信息的全面性、真实性以及保存情况是否符合企业相关规定的要求市场信息收集的及时性7.5以市场信息能否在既定的时间内收集完毕来衡量品牌认知度7.5 根据市场调查的结果予以评定市场调研活动评价9重点考核市场调研活动是否达到预期效果定量指标（70%）市场拓展方案一次性通过率17.5从市场拓展方案是否顺利通过审核审批的角度进行考核市场拓展计划达成率10.5市场占有率14市场拓展费用控制10.5年度市场拓展费用控制在万元以内关键客户保有量10.5业务合作额达到万元以上的定为关键客户，并在某一时期内关键客户数量不少于个物资库存周转天数7不同企业根据自身的生产性质和特点确定具体的库存周转天数考核得分备注市场拓展专员绩效考核量表指标类别指标细化权重考核说明考核得分指标得分加权得分定性指标遵规守纪情况10 无迟到早退现象，无违规违纪行为信息收集及时性10 在规定的时间内完成相应的工作（20%）定量指标（80%）市场占有率32市场拓展计划达成率24关键客户保有量24业务合作额达到万元以上的定为关键客户，并在某一时期内关键客户数量不少于个考核得分备注市场部业务员绩效考核表日期：被考核人签名：考核人签名：人力资源部核准人签名：部门绩效考核表部门：市场部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明：1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重关指标考核标准、工作计划评分标准）；2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%；4、所有评分都以百分制为计算单位；5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。
市场部FAE月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部综合管理员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部机顶盒售后月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部销售员月度评价表KEH/QER-6.2-009
岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部新品业务员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
绩效反馈面谈表 KEH/QER-6.2-011
说明：
1、面谈的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并在员工如何提高业绩方面双方能达
成一致。
2、绩效考核面谈应在考核结束一周内由考核者安排，并作好相应记录。
绩效考核申述表
KEH-QER-6.2-012
1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述，否则无效。
2、申述人直接将该表交总经办。
3、总经办须在接到申述的5个工作日内提出处理意见和处理结果。
4、本表一式三份，一份总经办存档，一份交申述人主管，一份交申述人。
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赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
最终考核分数等级98分以上A86-97分B60-85分C60分以下D图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
市场部员工绩效考核表样本市场部员工绩效考核表样本1.根据月初制订的目标任务，在预定的时间达成工作目标；（2千元净业绩，1个百度）善用时间及其他资源，制定周密的实施方案，有效控管个人工作计划；3.在规定时间内提前完成工作任务，并接受额外工作安排；树立时间观念，按时完成工作任务，根据需要主动调整和加快工作进度，能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率1、全面掌握本岗位的专业理论知识与业务知识，对推广和网建专业问题，有独到见解；2、具有熟练的工作技能；3、熟悉本岗位的工作技巧和其他相关事项；1、善于发现工作中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题；并提出合理建议；2、能迅速理解并把握客户需求。
沟通出现问题，能够分辨关键问题，找到解决办法；3、在工作中，关于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。
1、接受任务后，善于动脑筋，利用各种渠道和资源，分析后再采取行动；2、对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务；3、对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯源直至找出解决方案1、不断审视目前的工作方法，寻求更能满足工作需求、更高效、更低成本的做事方式；2、善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题发生；3、永不满足现状，不断寻找与其它优秀员工之间的差距，特别强调运用新知识来改进方案和解决问题；1、极积参加公司的各项培训，坚持学习业务知识，积极主动向同事、上级学习；2、及时上交个人工作总结、计划，内容完整、详实、清楚，使人能清楚把握当前工作动态，并能提出有建设性的建议和改进措施；3、乐于接受任务，对于额外工作任务能主动承担并高质量完成；1、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自优势，保持良好的团队工作氛围；2、能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中的问题；1、上级不必对其本职工作－－指示、监督，也能迅速地完成工作；2、在工作时，不扯皮，不推托，不敷衍了事；工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司；3、当公司或部门利益与个人利益冲突时，总是以公司或部门利益为重，顾全大局1、能够长期严格遵守工作规定与标准，按时汇报工作，有非常强的自觉性和纪律性；2、不以虚假理由请假，自己或唆使他人破坏公司规章制度。
编号：20130826市场部绩效考核办法一、为提高市场部工作效率，增强工作人员的责任感，即日起对市场部进行绩效考核管理。
二、考核办法如下（一）工作完成情况1、工作完成数量方面，领导安排工作（包括常规性工作）每少完成一件扣2分，额外主动完成一件（经经理审核确认）奖励2分。
2、工作完成效率方面，每延期完成工作一次扣1分。
3、工作完成质量，要求期限内所完成工作没有达到要求，每次扣分1分。
（二）工作纪律遵守1、不遵守工作纪律，每发现一次扣4分。
2、连续三个月无违纪情况，在四个月加4分。
（三）工作态度1、工作每出错一次，扣1分，出现重大失误扣3-30分。
2、下列行为为重大工作失误（1）由于设计错误或文案错误导致物料或印刷品不能投放使用。
（2）由于操作失误导致公司办公设备损坏。
（3）在网络宣传、广告宣传中由于失误导致公司所传播的信息存在错误。
3、在工作中弄虚作假，每次扣3-10分，对于揭露弄虚作假的员工经核实奖励10分。
（四）团队协作1、对于领导要求与本部门或其他部门配合的工作，拒不配合的发现一次经核实扣3分。
对于积极配合被其他同事或部门认可的奖励2分。
（五）职业素质方面1、领导安排工作予以推诿的每次扣3分。
2、遇到问题推卸责任经核实每次扣3分。
三、评分1、每月结束后，由市场部经理或主管对下属员工进行评分。
编号：201308262、评分人员依据相关工作记录对员工工作作出评价，并评出相应分数。
3、每月5日市场部评完分以后将评分表报到人力资源部，人资部以此为依据核算绩效工资。
4、员工可到人资部查看自己的得分情况，如有异议单独找评分人员沟通。
市场部绩效考核评分表姓名岗位考核负责人考核期限自年月日至年月日考核项目考核内容应得分扣分奖励加分最终得分工作完成上月工作完成数量20 上月工作完成效率15 上月工作完成质量15职业素质具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿 3 工作勤奋、任劳任怨竭力完成任务 3具有相应的专业技能，能够完成本身专业职责3 工作有能力、对判断正确、处事正确 3 忠诚于公司、品行端正、言行诚信 3 对客户热情礼貌 3工作态度对工作主动、认真、尽职尽则 3对同事态度真诚热情，尊重领导 3团体协作积极配合其他部门员工工作 3 内部员工之间互相配合 3组织纪律遵守公司各种规章制度20考核总分100。
销售部KPI组成表
销售部经理KPI组成表 (2)
销售部营运助理KPI组成表 (5)
销售大区督导 KPI组成表 (6)
销售代表KPI组成表 (8)
销售部市场拓展督导KPI组成表 (11)
销售部市场拓展专员KPI组成表 (13)
销售部客户管理专员KPI组成表 (15)
销售部档案管理专员KPI组成表 (17)
销售部经理软指标评分表表一：市场拓展、网络建设的阶段报告评分表（营销总监填写）
表二：区域零售状况分析报告评分表（营销总监填写）
销售大区督导软指标评分表市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
销售代表软指标评分表表一:市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
销售部市场拓展督导软指标评分表表一：网络现状分析报告评分表(销售部经理填写）
表二：市场规范报告评分表（销售部经理填写）
销售部市场拓展专员软指标评分表表一:网络现状分析报告评分表（市场拓展专员填写)
表二：市场分析报告评分表（市场拓展专员填写)
销售部客户管理专员软指标评分表表一：相关制度更新评分表（市场拓展督导填写）
表二：工作报告评分表（市场拓展督导填写）
表一：推广宣传品配发合理性评分表（填写）。
个人绩效指标考核表（市场拓展、销售人员）
姓名部门部门负责人直属主管考核日期
说明：
1、其它1、其它2可根据部门内的情况，确定考核指标，可选择的项目有：工作知识及学习、创新改进、主动充实工作、工作建议、判断与适应、遵守纪律与制度、与其它部门合作后的反馈等；所有指标分数之和为100分（非100分的，可最后将满分换算为100分）；
本表及其附表必须在季初报HR部门确认；
2、本表先员工自评，列出事实说明；事实说明不充分的，只能获得下一档的评价分数；
3、员工自评后，由部门负责人评价，然后进行上下级沟通，无疑义后交总监及HR部；员工对考核有不同意见，由总监及HR部门处理。
