第十五章 组织力量的整合
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卫生事业管理学(总11页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章绪论cause)是人们所从事的具有一定的目标、规模和系统的,并且对社会发展产生影响的health service)是国家为维护人民生命健康权利,保障经济发展,履行其社会的包括基本医疗卫生服务供给、基本医疗保险、医疗卫生服务政策等多方面内容在内的一是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领和社会措施进行管理。
卫生事业的特点:(一)以增进国民健康、促进人的全面发展为目的(二)服务对象是整个人群(三)卫生政策体现社会和政府的责任(四)卫生服务具有垄断性影响卫生事业发展的因素:社会制度、经济基础、管理水平、文化背景、人口状况、科技发展水平卫生事业管理的主体------政府、政府卫生行政部门和政府其他相关部门方式-------计划、法律、经济、行政、项目对象-------各种卫生机构及相关机构、卫生服务的提供者及相关人员内容-------优化卫生政策、合理配置卫生资源、科学的编制和实施为生计划、提升卫生系统功能目的-------最大限度的发挥卫生资源的作用,建立和保持整个卫生系统的高质量和高效率,保持社会各阶层在卫生筹资和健康状况上的公平性。
卫生事业管理学研究的主要内容(一)卫生事业管理的理论 (二)卫生组织体系 (三)卫生政策 (四)研究政府在公共卫生事务中的管理职能、卫生资源的优化配置与合理使用、城乡基层卫生服务的模式(五)卫生事业管理的方法(研究对象:卫生事业管理的理论、方法、政策、资源、组织、系统、行政和绩效,这些构成卫生事业管理学的基本要素。
)“看病难看病贵”原因:1.卫生资源总体不足,卫生发展落后于经济发展。
2.医疗卫生资源配置不合理,农村和城市社区缺医少药的状况没有完全改变。
3.医疗保障体系不健全,主要靠自费就医4.公立医疗机构运行机制出现了市场化的倾向,公益性质淡化。
中华人民共和国森林防火条例第一章总则第一条为了有效预防和扑救森林火灾,保障人民生命财产安全,保护森林资源,维护生态安全,根据《中华人民共和国森林法》,制定本条例。
第二条本条例适用于中华人民共和国境内森林火灾的预防和扑救。
但是,城市市区的除外。
第三条森林防火工作实行预防为主、积极消灭的方针。
第四条国家森林防火指挥机构负责组织、协调和指导全国的森林防火工作。
国务院林业主管部门负责全国森林防火的监督和管理工作,承担国家森林防火指挥机构的日常工作。
国务院其他有关部门按照职责分工,负责有关的森林防火工作。
第五条森林防火工作实行地方各级人民政府行政首长负责制。
县级以上地方人民政府根据实际需要设立的森林防火指挥机构,负责组织、协调和指导本行政区域的森林防火工作。
县级以上地方人民政府林业主管部门负责本行政区域森林防火的监督和管理工作,承担本级人民政府森林防火指挥机构的日常工作。
县级以上地方人民政府其他有关部门按照职责分工,负责有关的森林防火工作。
第六条森林、林木、林地的经营单位和个人,在其经营范围内承担森林防火责任。
第七条森林防火工作涉及两个以上行政区域的,有关地方人民政府应当建立森林防火联防机制,确定联防区域,建立联防制度,实行信息共享,并加强监督检查。
第八条县级以上人民政府应当将森林防火基础设施建设纳入国民经济和社会发展规划,将森林防火经费纳入本级财政预算。
第九条国家支持森林防火科学研究,推广和应用先进的科学技术,提高森林防火科技水平。
第十条各级人民政府、有关部门应当组织经常性的森林防火宣传活动,普及森林防火知识,做好森林火灾预防工作。
第十一条国家鼓励通过保险形式转移森林火灾风险,提高林业防灾减灾能力和灾后自我救助能力。
第十二条对在森林防火工作中作出突出成绩的单位和个人,按照国家有关规定,给予表彰和奖励。
对在扑救重大、特别重大森林火灾中表现突出的单位和个人,可以由森林防火指挥机构当场给予表彰和奖励。
第二章森林火灾的预防第十三条省、自治区、直辖市人民政府林业主管部门应当按照国务院林业主管部门制定的森林火险区划等级标准,以县为单位确定本行政区域的森林火险区划等级,向社会公布,并报国务院林业主管部门备案。
红星照耀中国概括第十五章
摘要:
一、概述
- 红星照耀中国第十五章的主题和内容简介
二、具体内容
1.斯诺对周恩来的人物印象
2.周恩来的早年经历和革命生涯
3.周恩来在长征中的贡献
4.周恩来在西安事变中的角色
三、总结
- 斯诺对周恩来评价的总结
正文:
《红星照耀中国》的第十五章,主要讲述了作者埃德加·斯诺对周恩来的人物印象以及周恩来的人生经历。
斯诺认为周恩来是一位非常卓越的人物,具有坚定的信仰、广博的知识和高超的的领导才能。
周恩来,1898 年出生于江苏淮安,早年经历了许多磨难。
他在南开中学读书时,受到了新思想的影响,开始投身于爱国运动。
后来,他赴日本留学,进一步接触到了马克思主义思想,并加入了中国共产党。
在黄埔军校,周恩来担任政治部主任,开始了他的军事生涯。
在长征期间,周恩来发挥了重要作用。
他在长征中负责红军的后勤工作,保证了红军的物资供应。
他还多次临危受命,担任前锋或后卫,勇敢地保卫着
红军的安全。
在长征过程中,周恩来展现出了坚定的革命信念和非凡的毅力。
在西安事变中,周恩来作为中共的代表,与国民党进行了谈判。
他主张和平解决事变,为抗日民族统一战线的形成做出了巨大贡献。
通过西安事变的和平解决,国共两党开始了联合抗日的历程。
总之,《红星照耀中国》第十五章,通过斯诺对周恩来的人物印象和周恩来的人生经历,展现了一位坚定的共产主义战士、杰出的军事家和政治家的形象。
北京航空航天大学行管视频课程+内部资料+最后押题三套卷+公共课阅卷人一对一点
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7月1日前购买8折优惠育明教育行管专业资深专家徐老师解析:整体看来,2013年的北京航空航天大学行管研究生入学考试的专业课的难度并不大,基本上还是延续着往年的难度,所以,2014年的北航考研的复习还是要以基础为关键点,打好基础。
因为北航并不对外公布参考书目,育明教育根据内部信息和7年的辅导经验,为2014年准备考取北航研究生的学生提供最权威的参考书目以及内部信息,希望能给14年准备考研的学生带来最大的帮助。
北京航空航天大学行政管理考研状元笔记
第十四章人员配备(重要章节)
第一节人员配备的任务、程序、原则(重点)
一:人员配备的任务
人员配备是为每个岗位配备适当的人,人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考查
(一)从组织需要的角度考察
1:通过人员配备使组织系统开发运转 2:为组织发展准备干部力量 3:维持成员对组织的忠诚
(二)从组织成员配备的角度考察
1:通过人员配备,使每个人的知识和能力得到公正的评价。
2:通过人员配备,使每个人的知识和能力得到不断发展,素质得到不断提高。
二:人员的配备的工作内容和程序
(一)确定人员需要——主要以设计“职务数量和类型”为依据
(二)选配人员
(三)制度和实施人员培训计划
三:人员配备的原则
1:因事择人的原则
2:因材器使的原则
3:人事动态平衡的原则
第二节管理人员的选聘(重点、识记)
一:管理人员需要量的确定
1:组织现有的规模、机构和岗位 2:管理人员的流动性
3:组织发展的需要
二:管理人员的来源
(一)外部招聘。
第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (13)第一节管理原理的特征 (13)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (15)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (18)第五章管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (20)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (21)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节决策的过程与影响因素 (24)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (31)第一节组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (36)第十一章组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (37)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (39)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (44)第一节激励的性质 (44)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章沟通 (47)第一节组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (49)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章企业组织创新 (62)第一节企业制度创新 (62)第二节企业层级机构创新 (62)第三节企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。
第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (13)第一节管理原理的特征 (13)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (15)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (18)第五章管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (20)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (21)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节决策的过程与影响因素 (24)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (31)第一节组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (36)第十一章组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (37)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (39)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (44)第一节激励的性质 (44)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章沟通 (47)第一节组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (49)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章企业组织创新 (62)第一节企业制度创新 (62)第二节企业层级机构创新 (62)第三节企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。
现代文阅读Ⅰ专题练习一(五年高考真题)参考答案与解析目录现代文阅读Ⅰ专题练习一(高考真题) (1)参考答案与解析 (1)一、2024全国甲卷(论述类文本) (2)二、2024全国甲卷(实用类文本) (3)三、2024新课标Ⅰ卷(信息类文本) (4)四、2024新课标Ⅱ卷(信息类文本) (6)五、2023全国甲卷(论述类文本) (9)六、2023全国甲卷(实用类文本) (9)七、2023全国乙卷(论述类文本) (11)八、2023全国乙卷(实用类文本) (12)九、2023新高考Ⅰ卷(信息类文本) (13)十、2023新高考Ⅱ卷(信息类文本) (14)十一、2022全国甲卷(论述类文本) (16)十二、2022全国甲卷(实用类文本) (17)十三、2022全国乙卷(论述类文本) (18)十四、2022全国乙卷(实用类文本) (19)十五、2022新高考Ⅰ卷(信息类文本) (19)十六、2022新高考Ⅱ卷(信息类文本) (21)十七、2021全国甲卷(论述类文本) (22)十八、2021全国甲卷(实用类文本) (23)十九、2021全国乙卷(论述类文本) (24)二十、2021全国乙卷(实用类文本) (25)二十一、2021新高考Ⅰ卷(信息类文本) (26)二十二、2021新高考Ⅱ卷(信息类文本) (28)二十三、2020全国Ⅰ卷(论述类文本) (30)二十四、2020全国Ⅰ卷(实用类文本) (31)二十五、2020全国Ⅱ卷(论述类文本) (32)二十六、2020全国Ⅱ卷(实用类文本) (33)二十七、2020全国Ⅲ卷(论述类文本) (35)二十八、2020全国Ⅲ卷(实用类文本) (35)二十九、2020新课标Ⅰ卷(信息类文本) (37)三十、2020新课标Ⅱ卷(信息类文本) (38)一、2024全国甲卷(论述类文本)(一)论述类文本阅读(本题共3小题,9分)1.(3分)C2.(3分)D3.(3分)B【解析】【1题详解】本题考查学生对原文内容的理解和分析能力。
整合社会力量的途径
1. 建立合作伙伴关系:与其他组织、企业和个人建立合作伙伴关系,共同实现目标。
通过合作,可以共享资源、知识和经验,提高效率和影响力。
2. 倡导社会参与:通过宣传、教育和倡导,鼓励公众参与社会事务。
可以通过各种渠道,如媒体、社交网络、活动等,提高公众对社会问题的关注度和意识,促进他们积极参与解决问题。
3. 建立志愿者网络:招募和组织志愿者,利用他们的时间和技能为社会做出贡献。
志愿者可以参与各种活动,如社区服务、环保行动、教育支持等,发挥他们的积极作用。
4. 培养社区领导力:培养社区中的领导力,让他们成为整合社会力量的核心力量。
通过培训和支持,提升他们的能力和意识,使他们能够带领社区居民共同解决问题。
5. 利用科技手段:利用互联网和信息技术,建立线上平台和社交网络,促进信息共享和交流。
这可以帮助社会力量更好地协调和合作,实现共同目标。
6. 政策倡导和参与:通过政策倡导和参与政策制定过程,影响政府决策和公共政策。
可以通过研究、倡导、公开演讲等方式,推动政策的制定和实施,为社会带来积极变化。
整合社会力量需要各方的积极参与和合作,通过建立合作伙伴关系、倡导社会参与、建立志愿者网络、培养社区领导力、利用科技手段和政策倡导等途径,可以汇聚更多的资源和智慧,共同推动社会的发展和进步。
第一章管理定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。
内涵:1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程基本职能:计划,组织,领导,控制,创新属性(区分):自然属性,社会属性管理者的角色:人际角色:代表人,领导者,联络者信息角色:监督者,传播者,发言人决策角色:企业家,干扰应对者,资源分配者,谈判者管理者的技能:人际技能,概念技能(高层强),技术技能(基层强)第二章思想发展西方早期管理思想的产生:1亚当斯密提出分工;2、查理巴贝奇赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点,但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。
巴贝奇提出了“边际熟练”原则,即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据。
3、罗伯特欧文提出要重视人的因素泰罗的科学管理理论:主要观点:1、工时研究——制定科学的工作标准2、标准化研究3、实行有差别的计件工资制4、实行职能工长期制5、计划职能与实行职能的分离6、评价:前提是“经济人是人的本性”,用科学方法提高生产效率是核心评价:1、从经验上升为科学2、提高劳动生产效率3、创立管理理论,发展实践基础4、没有重视人这一生产要素法约尔的组织管理理论:贡献:1、充实和完善、发展了管理的概念,明确区分经营与管理的概念2、提出14项管理基本原则3、提出法约尔跳板原理14项原则:1、分工;2、权利与责任;3、纪律;4、统一命令;5、统一领导;6、员工个人要服从整体;7、人员的报酬要公平;8、集权;9、等级链;10、秩序;11、平等;12、人员保持稳定;13、主动性;14、集体精神马克思韦伯的官僚组织结构理论:前提:1、权威类型的确定;2、理想不是合乎需要,而是纯粹组织形式特征:1、实现劳工分工,明确每一成员的权利和责任,并作为正式职责使其合法化2、各种职位按权力组织起来形成指挥体系3、根据正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格,挑选成员4、实行任命制,只有个别实行选举制5、公职人员必须专职,有固定的工资6、公司有明确界限7、公职人员应该遵守纪律,受规则和制度制约,而且适用各种情况评价:1、知识化,专业化,标准化2、等级分明,下级无条件服从上级3、强调组织原则,恪守规章制度4、不承认非正式组织,否认情感需求5、从纯技术角度来看,官僚制使组织内人们行为理性化,有一致性和可预测性人际关系论:霍桑实验-----梅奥主要观点:1、企业的职工是“社会人”2、满足工人的社会欲望,提高工人的士气3、企业中存在一种非正式组织4企业应采用新型的领导方法需要层次理论:马斯洛需要分为五级:生理的需要;安全的需要;感情和归属的需要;受人尊重的需要;自我实现的需要双因素理论:弗雷德里克·赫兹伯格保健因素:对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响,与工作环境有关。
第十五章 组织力量的整合
一、教学要点 1、正式组织与非正式组织的区别。 2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。 3、如何发挥非正式组织的作用? 4、直线和参谋的内涵。 5、直线和参谋的矛盾表现。 6、如何正确发挥参谋的作用? 7、运用委员会的理由。 8、委员会的局限性。 9、如何提高委员会的工作效率? 10、关键名词:正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会
二、习题 (一)填充题 1.正式组织以成本和效率为主要标准,维系正式组织的主要是_________的原则,而维系非正式组织的主要是____________上的因素。 2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。 3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。 4.直线关系是一种______和_______的关系,授予直线人员的是________和________权力。 5.参谋关系是一种______和_______的关系,授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。 6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________, _____________, _____________。 7.向参谋授予必要权力之后,要防止出现________________的危险。 8.谨慎地使用职能权力,包括两层含义,首先要认真分析授予职能权力的_________,其次要明确职能权力的_____________。 9.委员会的规模主要受到两个因素的影响:____________和_____________。 10.在确定委员会的规模时,要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。 11.组织设计的结果形成____________组织,而___________组织是伴随着它的运转而形成的。 12.非正式组织要求成员___________的压力,往往也会束缚成员的个人发展。
(二)选择题 1.下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准; B.正式组织与非正式组织是交叉混合的; C.非正式组织的危害要大于积极作用; D.非正式组织会发展组织的惰性。 2.下列关于委员会的说法中不正确的是_________________-。 A.委员会能够综合各种意见,提高决策的正确性; B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层; C.委员会容易导致时间上的延误; D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。 3.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式____________________。 A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时间 D.签署一项产品销售合同 4.如果你是一家公司的经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度是________。 A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔 B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们发出警告,不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之 D.正视小团体的客观存在性,允许乃至鼓励小团体的存在,对其行为加以积极引导 5.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是__________。 A.赋予直线管理人员参谋职权 B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C.允许直线人员压制参谋人员 D.把直线与参谋的活动结合起来 6..企业管理者对待非正式组织的态度应该是 A.设法消除 B.严加管理 C.善加引导 D.积极鼓励 7. 如果你是公司的总经理,你将授予哪种人以决策和行动的权力? A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工 8.在组织中,直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系 A.领导与被领导 B.一般协作同事 C.负直接责任与协助服务 D.命令与服从 9.车间主任老王最近发现,质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球,个个眉飞色舞,而参加工作例会却没精打采,对此,你认为老王最好采取什么措施? A.批评小林,并对他提出要求,以后不许在厂里和别人谈论足球 B.严格执行车间工作制定,对擅自违反规定者严加惩罚 C.在强调必须遵守工作制定的同时,在车间搞一个球迷会,并亲自参加协会活动 D.对上述情况不闻不问,任其自由发展 10.一般说来,非正式组织最不可能满足下列那种需要_________________。 A.生理的需要 B.归属的需要 C.自尊的需要 D.自我实现的需要 11.下列关于直线和参谋说法正确的是______________________。 A.必须授予参谋行动和决策的权力,以发挥其作用 B.向参谋授权必须谨慎,授予之后也应该经常亲自指挥 C.设置参谋职务,是管理现代组织的复杂活动所必需的。 D.参谋的作用发挥失当,应该予以取消 12.企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强,经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织,企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预,而且工人有社交的需要,他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法:_________________。 A正确,因为人都是社会人 B不正确,非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤,应该抑制这种组织的发展 C不正确,非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用,领导者应该策略性地利用非正式组织 D正确,因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用,领导者最好不要干涉 13.某大学毕业的一名MBA学员小王,1995年到一家私营企业工作。当时,这家企业刚创建不久,小王被分配到H省担任销售主管。几年来,小王工作热情很高,全身心地投入,销售业绩连年快速增长,小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管,负责指挥7个省的销售工作,工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近,小王却准备离开公司,另谋高就。同学们询问原因时,小王总是解释说:“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展,我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。“根据小王的说法,你能对他所在公司的发展情况作何判断? _________________。 A公司的发展潜力不大,因为公司失去了创业初期的活力。 B公司已经步入正轨,有了较健全的组织体系和制度规范。 C无法做出判断。 D公司会面临人才危机。 14.假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论,耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?_________________。 A. 任其讲下去,让其他与会者群起而攻之 B.不客气地打断其讲话,让别人发言 C. 有策略地打断其讲话,指出时间很宝贵 D. 允许其畅所欲言以表示广开言路 15.某汽车公司总裁准备开发一个新的产品,为此而召集他的参谋人员开会研究,各个参谋人员的意见并不统一,于是,他们非常激烈地进行了辩论,总裁认真听取了所有参谋人员的意见后,感到自己是正确的,最后,总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对,决定开发新的产品,以下关于这件事的评论中,你认为最合理的是:_________________。 A. 总裁太固执己见,独断专行 B. 总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法,并经过深思熟虑后,认定自己的方案是最满意的,才做出决定 C. 做决定时并非一定要少数服从多数,真理有时握在少数人手里 D. B+C 16.在某条交通流量很大的公路上,由于山洪爆发,交通受阻,被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来,有的拿起手机通知交通部门请求援助,有的去寻找清理工 具,有的去安排食宿,大家在统一的指挥下,有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司 机们的行为和活动,你最倾向于以下哪一种评价? _________________。 A他们只是一个临时性的群体,与企业中的非正式组织没有什么不同。 B当紧急事件产生时,人们会自动地组合起来,并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件,一定会提高组织的工作效率。 C受困的司机中大部分都具有奉献精神,否则就不可能有这样的情况发生,因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。 D这些司机事实上已经形成了一个组织,因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。
(三)简答题 1.如何正确发挥参谋的作用? 2.组织中参谋发挥作用的方式有哪几种? 3.集体决策的质量为什么优于个人决策?
(四)问答题 1.正式组织和非正式组织有何区别? 2. 非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响?如何有效地利用非正式组织? 3. 直线关系与参谋关系的角色是什么?如何恰当处理直线与参谋间的矛盾,从而有效地发挥参谋人员的作用? 4.委员会的工作方式有何贡献和局限性?如何提高委员会的工作效率?
三、习题答案 (一)填充题 1.理性,感情; 2.价值观念,工作作风,行为准则; 3.直线主管,参谋; 4.命令,指挥,决策,行动; 5.服务,协助; 6.时间上的延误,决策的折衷性,权力和责任的分离; 7.多头领导; 8.必要性,性质; 9.沟通的效果,委员会的性质; 10沟通效果,代表性;