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图(1.1)故障处理：该问题为网路问题。
问题处理有下几种情况：1，机顶盒使用有线接入：图(1.2) 故障处理：问题处理有下几种情况：1，PPPoE帐号绑定。
图(1.3)故障处理：处理同1.2“您的账号不存在或用户账号/密码错误”故障现象：TV报“您的账号不存在或用户账号/密码错误”，如图（2.1）所示。
图（2.1）2,查看或修改该业务帐号的密码和机顶盒中的业务帐号密码一致，安徽电信业务帐号密码一般默认都是“123456”。
指导用户登录机顶盒把业务帐号密码改为和平台一致（一般为123456）,然后关电重启机顶盒即可。
iTV报“机顶盒验证失败”故障现象：i TV报“机顶盒验证失败”，如图（2.2）图（2.2）3.1 iTV报“请按“首页”键返回主页！”故障现象：i TV报“请按“首页”键返回主页”，如图（3.1）图（3.1）故障处理：检查机顶盒配置,确认主认证服务器地址为::33200/EDS/jsp/AuthenticationURL。
备认证服务器地址为::33200/EDS/jsp/AuthenticationURL。
如不是，改为该地址。
关电重启机顶盒即可。
4.1 iTV报“图像卡、马赛克、声音图像不同步”故障现象：iTV报“图像卡、马赛克、声音图像不同步”故障处理：1.把MODEM和机顶盒关电重启，等待几分钟，看是否恢复。
可能机顶盒或MODEM温度高，建议用户及时关闭电源。
2. 问用户在观看时是否同时使用电脑下载或上网观看影视节目，若是应告知用户尽量错开看IPTV和电脑下载时间。
3.引导用户测试，查看网速是否达标（IPTV接入帐号帐号一般为3M)。
5.1 iTV遥控器不灵或无法操作故障现象：iTV遥控器不灵或无法操作。
故障处理：1. 是否把遥控器对准机顶盒操作：遥控器必须对准机顶盒操作，不能对着电视机操作。
2. 检查遥控器电池：检查电池是否用完或未放电池，装入新的电池。
3. 检查遥控器电池极性是否装反。
用户室内IPTV（UT）安装指导意见用户端IPTV安装，主要是指在用户家进行机顶盒的安装和配置。
为了保证机顶盒正常工作，有良好的收看效果，提高IPTV用户的满意度，制定用户室内IPTV安装指导意见，供安装人员参照执行。
请安装人员务必仔细阅读一．在上门前，做好准备工作准备工作包括：联系用户，约定时间。
操作人员确认IPTV系统后台已经生成IPTV用户的用户名和密码，并获得用户名和密码，确认宽带网络用户端接入方式，确认网络的带宽，准备好检查网络的工具。
安装时，区局人员需要携带好：机顶盒（建议携带备机一台），网线（家庭组网需要较长距离的网线），多端口Modem，建议携带测端口网速的测速仪（便于测试用户家庭的实际网速）。
检查机顶盒装箱是否包含以下部件：MC1088L机顶盒1个•机顶盒底座1个（可选）•视/音频输出线1根（黄－视频，白－左声道，红－右声道）•电源适配器1个•红外遥控器1个（A型或B型或C型）• 7号电池1对若发现包装盒中缺少以上部件，请与供应商联系。
二．用户室内组网情况安装人员到达用户家里后，首先应告知用户，安装IPTV将会改变用户现有的组网方式，并且将用户原有的modem后需要加装交换机或更换为多端口modem，必须由用户开启PC机和电视机。
目前对于可以安装IPTV的ADSL用户，室内组网方式有三种：1．用户家里通过PC（计算机）进行PPPoE拨号上网。
如图：2．用户家里通过MODEM拨号上网，用户采购了交换机或者HUB来连接，如图：3．用户家里已有ADSL MODEM，并且用户已经采购了小型路由器，用户通过路由器进行PPPoE 拨号上网，如图：对于这几类组网情况的用户，上门安装时需要按以下步骤操作：a. 将机顶盒网线连接在多端口Modem的第二个端口上或交换机上，仍然采用PC（计算机）拨号或者IPTV机顶盒进行拨号。
b. 告知用户在使用IPTV或上网业务时，不需要根据业务插拔网线。
备注：1.无法从MODEM通过家庭布线系统连接到电视机的（这种用户比较多，情况也很复杂，一般是在书房安装MODEM）：这种用户只能从MODEM的安装位置拉明线到IPTV的电视机机顶盒后面。
从网上查了好久，终于解决了用无线网卡看 iptv 的问题 光猫：华为 HG8240 机顶盒：华为 EC1308 无线网卡：乐光 A3 无线路由：TP link 741N 1. 机顶盒设置无线连接时选 DHCP （选静态 IP 也可以， 但是要设置好 ip 地址， 机顶盒 EC1308 的设置可以从网上查到，很简单） 2. 无线路由 PPPoE 设好联通给的 iptv 的账号和密码，不要开 WPS 这样机顶盒搜到 wifi 时可以看点播和回放，但是不能看直播，后来看到有网 友说把路由器的路由功能关闭，只留无线功能，于是 3. 把光猫接过来的网线接到任意一个 LAN 口而不是 WAN 口，再关闭路由器的 DHCP，重启路由 4. 重启机顶盒，搞定！ 下面是网上找的资料，有点乱，说不定以后会用到。
我的也是天津联通的 iptv， 把我的想法说一下， 你参考一下， 我觉得应该这样连： 光纤猫的 iptv 专用口（我家的是 Lan2）接无线路由的任一 lan 口，无线路由的 ip 地址与光纤猫分开， 如果光纤猫是 192.168.1.1， 则此路由可设成 192.168.0.1， 开启无线路由的无线功能，关闭无线路由的 DHCP 功能（iptv 的 ip 地址是通过 上级联通路由设备 DHCP 自动分配的），至于机顶盒的设置，我想你应该没有 问题。
追问我已经将此路由可设成 192.168.0.1，开启无线路由的无线功能，但关闭 无线路由的 DHCP 功能，机顶盒会提示„网络无法连接‟，而且电脑也不能 上网。
还有机顶盒的设置我是除了将有线改成无线。
几乎机顶盒上什么都 没改，需要改些什么吗。
我的猫不是华为的。
我记错了，是上海贝尔 EONU420 。
还有家里还有一台中怡数宽的路由器。
在安装 iptv 前笔记 本无线上网用的。
现在是 进入视频播放，总是提示为“系统工作正忙，请稍后再试（3）”。
回答看样子你是把上网与 iptv 共用一个路由器， 这样肯定不行， 两者是完全独 立的， 我以上的回答都是建立在单独建立 iptv 连接的基础上的。
解除西安电信限制，手把手教你配置华为HG526无线猫和华为EC1308机顶盒（开路由、开双无线、机顶盒无线连接（适合西安地区，其它地区仅参考）初级篇：2011年，距离股市下次播种的时间尚早，没什么事儿。
听说帆歌新年升级了宽带，我也去西安电信转了一圈儿。
发现最近西安电信在做活动，159元套餐ADSL 4M带宽，免费送IPTV，在此基础上预存990元（分两年返还），送中兴N600或华为C8500手机。
还算实惠，二话不说，升4M，拿到一部C8500，带WIFI和GPS。
可是高兴太早，没过几天电信上门来安装，说你是路由拨号，想看IPTV你原来的猫和无线路由器都不能用了，必须掏100元买个IPTV专用的无线猫才行，而且以后必须通过电脑拨号上网。
郁闷！不买不给你装，没办法只好买了。
我想，这下总可以吧？没想到更让人郁闷的是，装IPTV的时候从有电脑的房间拉了条网线到客厅连接IPTV机顶盒，我以为他是用网线测试一下，不一会儿电视有信号了，心喜！他说：“装好了，完工！” 晕！不会吧，我以为买个无线猫IPTV是用无线连接的，搞半天还是有线，线在地上乱甩着，还好意思说完工了，万一绊倒老人怎么办？这时电信工作人员体现出替客户着想的服务理念，给我提供了一个解决方案，说：“你看的时候把线拉出来接上机顶盒，不看的时候就把线收起来，我家里也装了就是这样用的。
”高啊！不得不佩服电信人员的智商，我怎么没想到呢？开个玩笑，言归正传。
接下来我们要达到的目的是要实现路由自动拨号，打开电脑不用拨号就可以直接连入互联网，同时，IPTV能够正常观看，互不影响；解除4台电脑同时上网限制；开启双无线信号，笔记本无线连接可以直接上网，当然还有我的C8500也能通过WIFI 直接上网。
电信工作人员一再强调不可以路由，否则IPTV机顶盒无法拨号。
经过我几天的摸索，证明是可以路由的。
电信送的HG526无线猫是被阉割过的。
默认路由功能被屏蔽了，无线屏蔽了SSID2信号，即使打开无线功能，也只能搜索到一个无线信号。
IPTV机顶盒与终端管理系统接口要求中国电信集团上海市电信公司2008年9月8日1、IPTV机顶盒与终端管理系统接口（S6接口）1.1 S6接口概述本章以DSLForum TR-069 Amendment 2（CWMP V1.1）为基础，定义了机顶盒与终端管理系统之间的接口，并参考TR-106 Amendment 1及TR-135给出数据模型用于定义机顶盒的参数集。
本章根据具体业务需要给出终端管理系统各功能模块，并采用TR-069描述的RPC方法，对其接口业务流程进行定义，所涉及所有RPC方法流程均与TR-069保持一致。
本章中描述的接口在IPTV端到端系统中的位置如下图中红框所示：图1-1-1 规范规定接口在端到端系统中的位置如图所示，本章仅针对能够通过W AN方式直接访问的机顶盒与终端管理系统连接的机顶盒进行接口定义，涉及NA T穿越的情况暂时不做描述。
规范中定义的机顶盒与终端管理系统之间的接口采用DSLForum的TR-069标准进行通信，机顶盒在开机后首先通过本规范定义的接口与终端管理系统连接，无论机顶盒是否通过终端管理系统的认证，都将继续访问业务认证系统进行业务使用认证。
本规范中定义的机顶盒与终端管理系统之间具有以下接口模块：1)注册认证接口（S6 - 1）2)业务与配置管理接口（S6 - 2）3)版本管理接口（S6 - 3）4)业务性能监测接口（S6 - 4）5)故障诊断接口（S6 - 5）5)故障诊断接口（S6 - 5）故障诊断接口（S6 – 5）用于终端管理系统发起机顶盒自检或机顶盒故障上报。
1.2 机顶盒与终端管理系统的接口安全本节中描述机顶盒与终端管理系统安全连接的建立过程，后续所有流程均需满足本节中规定的安全连接方式。
1.2.1 机顶盒主动发起的安全连接流程图1-2-1-1 机顶盒主动发起的安全连接流程1、机顶盒通过HTTP Digest Authentication发起与终端管理系统的认证连接，连接方式遵循RFC 2617的规定。
接口定义统一化机顶盒增加H OME键动态赋值功能开机后，Home键默认就会跳转到“设置界面”中的“EPG首页地址”URL 。
现在需要个接口函数，临时修改Home 键的URL 赋值，这个功能只在本次开机有效，下次重启动后，仍然是默认的“EPG首页”；本次开机如果不调用修改Home 键，原有的缺省值不变，修改Home 键URL 之后，每次再按Home 键，浏览器就会跳转到新赋值的URL上，直至关机为止。
更改：iPanel.ioctlWrite("cmd.homeurl","");读取：iPanel.ioctlRead("cmd.homeurl") // 如果本次开机没有write过一次的话，读出来是空的备注：只有在当前开机，调了这个接口才用cmd.homeurl ，这个是内存的，只有当前开机才管用，不保存的所以每次开机还是默认的主页，如果在主页里改了，再按home键就不是默认主页了这一接口函数已经在GN200 上实现，为了保证调用方法一致，返回结果一致，请按以上用法来开发机顶盒开机首页URL增加机顶盒ID号参数：现在我们需要在本次中实现这一功能，减少一次开机时的交互，加快开机速度。
我们现有的EPG 首页是：标清机顶盒：/mainepg/高清机顶盒：/hdepg/自动添加后缀参数之后，浏览器提交的URL是/mainepg/?mode=S8300c&stbid=xxxx&firmware=xxx &syncver=x其中：stbid=xxx 机顶盒ID 号使用明文，不做任何加密、不做任何编码；Mode=S8300c是指机顶盒的型号;firmware= 1001119 固件版本号syncver=20 同步文件版本号本功能仅需要开机时用，不需要在Home 键中添加谢谢。
文件读写删除接口，清空操作不灵活，增加删除接口定义：清空文件内容的方法：iPanel.ioctlWrite("file.clear", "文件名");删除文件的方法: iPanel.ioctlWrite("file.delete", "文件名");DNS评估带宽测试的接口定义：日志上传接口定义如下：测试环境：ftp://jdhlog：jdh2011@72.52.93.242/ftp://jdhlog：jdh2011@72.52.93.242/cmd.logupload用法：iPanel.ioctlWrite（"cmd.logupload",url)Function：告知机顶盒终端，上传的服务器地址、用户名、密码，例如ftp://user：pass@192.168.213.24/ps：固定以此格式传入，另外终端没有默认的上传地址，所以在上传前都需要先告知服务器，用户名，密码。
初级篇：2011年，距离股市下次播种的时间尚早，没什么事儿。
听说帆歌新年升级了宽带，我也去西安电信转了一圈儿。
发现最近西安电信在做活动，159元套餐ADSL 4M带宽，免费送IPTV，在此基础上预存990元（分两年返还），送中兴N600或华为C8500手机。
还算实惠，二话不说，升4M，拿到一部C8500，带WIFI和GPS。
可是高兴太早，没过几天电信上门来安装，说你是路由拨号，想看IPTV你原来的猫和无线路由器都不能用了，必须掏100元买个IPTV专用的无线猫才行，而且以后必须通过电脑拨号上网。
郁闷！不买不给你装，没办法只好买了。
我想，这下总可以吧？没想到更让人郁闷的是，装IPTV的时候从有电脑的房间拉了条网线到客厅连接IPTV机顶盒，我以为他是用网线测试一下，不一会儿电视有信号了，心喜！他说：“装好了，完工！” 晕！不会吧，我以为买个无线猫IPTV是用无线连接的，搞半天还是有线，线在地上乱甩着，还好意思说完工了，万一绊倒老人怎么办？这时电信工作人员体现出替客户着想的服务理念，给我提供了一个解决方案，说：“你看的时候把线拉出来接上机顶盒，不看的时候就把线收起来，我家里也装了就是这样用的。
”高啊！不得不佩服电信人员的智商，我怎么没想到呢？开个玩笑，言归正传。
接下来我们要达到的目的是要实现路由自动拨号，打开电脑不用拨号就可以直接连入互联网，同时，IPTV能够正常观看，互不影响；解除4台电脑同时上网限制；开启双无线信号，笔记本无线连接可以直接上网，当然还有我的C8500也能通过WIFI直接上网。
电信工作人员一再强调不可以路由，否则IPTV机顶盒无法拨号。
经过我几天的摸索，证明是可以路由的。
电信送的HG526无线猫是被阉割过的。
默认路由功能被屏蔽了，无线屏蔽了SSID2信号，即使打开无线功能，也只能搜索到一个无线信号。
我们必须打开它。
（屏蔽的IPTV无线信号看不到）第一步：开启HG526无线猫优盘恢复功能用下面的超级用户密码登录。
华为HG8240光纤猫，宽带四个接口，1、3、4接电脑（或者无线路由器），2接IPTV的方法
方法如下：第一步：这个要怪华为，为什么人家的东东可以直接进门的，你的东东偏偏要拐个弯弯！首先你要在本地连接中指定IP，IP地址：192.168.100.2（从192.168.100.2-192.168.100.254都可以），子网掩码自动会生成：255.255.255.0，默认网关：192.168.100.1（这个是华为HG8240的默认地址）。
下面的DNS服务器地址都不需要填写，空着好了。
第二步：登录HG8240，即在地址栏输入//192.168.100.1，回车！用户名为telecomadmin，密码是admintelecom，选中文。
第三步：设置HG8240。
系统工具、恢复默认配置。
在主页的左边有树状列表。
选第三项LAN-->LAN口工作模式，把右边的LAN1，LAN2，LAN3都勾上。
为何不勾LAN4？这个端口是专门接联通IPTV 网线的，勾上就不能看电视了！点击“应用”。
第四步：选树状列表的第二项WAN，点下面的WAN配置。
服务列表：选“INTERNET”连接方式：路由 VLAN ID：4094（外地朋友可能不是这个数值） 802.1p：0，获取IP方式：PPPoE NAT：使能复选框勾上用户名：XXXXXX，密码：xxxxx(联通给），绑定项：LAN1-LAN3都勾上，怎么LAN4勾不上？你是不是第三步就没点人家呀！点击应用。
第六步：保存设置、点应用，选左边树状列表“系统工具”---》配置文件，右边第一个：保存配置。
第七步：把本地连接刚才设置的东东全部恢复为自动获取。
