企业文化培训ppt

企业价值观解读
02
企业价值观的概念及作用
企业价值观定义
企业价值观是指企业在长期经营过程中形成并被全体员工共同认可和遵循的价 值观念、行为准则和道德规范的总和。
企业价值观的作用
企业价值观是企业文化的核心，对企业的发展具有导向、凝聚、激励和约束作 用。它能够激发员工的归属感和使命感，提高员工的工作积极性和创造力，促 进企业的可持续发展。
培训效果提升措施
针对评估结果，制定具体的提升措施，如加强宣 传教育、开展主题活动、提供辅导支持等，促进 员工对企业文化与价值观的深入理解和积极践行 。
培训效果分析
对评估结果进行深入分析，找出员工在企业文化 与价值观方面的薄弱环节，为下一步提升提供依 据。
持续改进计划
制定企业文化与价值观培训的持续改进计划，包 括定期评估、更新培训内容、创新培训方式等， 确保企业文化与价值观培训工作的长效性和实效 性。
评估与调整
企业应定期对价值观进行评估和调整，确保其与时俱进并适应企业发展的需要。评估可以 通过员工满意度调查、客户反馈分析等方式进行，调整则需要对不符合实际情况的部分进 行改进和完善。
企业文化与价值观
03
的关系
企业文化对企业价值观的影响
塑造员工行为
企业文化通过共同的行为准则和 惯例，影响员工的态度和行为，
客户满意度。
企业价值观在决策中的指导作用
决策原则
企业价值观为企业决策提供了基本的原则和指导思想，确保决策 符合企业的长期发展战略和核心价值观。
风险评估
在决策过程中，企业价值观有助于评估潜在的风险和机会，确保决 策的科学性和合理性。
利益相关者考虑
企业价值观强调在决策时应综合考虑股东、员工、客户、社区等利 益相关者的利益，实现可持续发展。

来源：华博胜讯官网
娃哈哈创始人宗庆后先生说：
品牌的基石，一半是质量，一 半是诚信。
来源：娃哈哈官网
诚信赢得信誉，信誉铸造品牌。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续、 稳健的发展。
管仲曰：
诚信，是联结天下的纽带
来源：《管子•枢言》
社会有诚信
社会无诚信
如果人们缺乏诚信，人与人之
VS
只有保持诚信，才能建立和维
来源：宗庆后采访视频切片
PART THREE
实现方法
即所提供的产品或服务品质 过硬，符合其承诺和标准， 不造假贩假，不以次充好， 不缺斤少两。
即所提供的产品或服务价格 公道，定价合理，明码标价， 公平交易。不强买强卖，不 哄抬物价或价格欺诈。
方太集团董事长兼总裁茅忠群先生说：
品质就是生命，生命只有一次。品质一旦出问题，无论多 大的企业都有可能瞬间出现巨大的危机。
晏殊的这种诚实，试问古往今来，谁能做到？以自己的经历，假如我在考试的时候， 刚好遇到自己做过的题目，绝对不会想到要求换个题目，相反还会很兴奋，“哎呀， 竟然压到题了呢！”
冯梦龙：
来源：《东周列国志》，冯梦龙
实际上这种说法古已有之。《谷梁传》上说：
来 源 ： 《 春 秋 谷 梁 传 ·僖 公 二 十 二 年 》
守信者畅行天下 失信者寸步难行
诚信是任何事业成功的基石，没有诚信做基础，企业的经营就只能是空中楼阁。
中建安装对其企业精神中“诚 信”重要性的说明：
诚信是我们的立业 之基。
来源：《中建信条“军魂匠心”企 业文化手册》
中国电建对核心价值观中“诚 信”的诠释：
诚信是立企之本。
来源：《中国电建企业文化手册》
间将会失去信任，社会秩序就

引自: Robert H、 Miles著 Leading Corporate Transformation第36页
建立企业文化价值观体系得目得
• 企业文化决定一个企业得大方向。我们建立中可集团得文化价值观 体系,就是为我们在制定 阶段性战略目标时提供依据,并希望每个中可 人都能了解到公司长远得发展方向,从而相应制定个人得职业发展计 划。
Conflict of Interests 利益冲突
对竞争对reholders 股东
Competitors 竞争对手
Customers &
Consumers 客户和消费者
Communities 社会
CCC Associates 中可人
Governments 政府
企业文化价值观体系员工培训
培训提纲
• 第一部分:开场白 - 培训背景及主要概念 • 第二部分:四大核心理念 • 第三部分:工作行为准则 • 第四部分:核心能力指引
培训目标
在培训结束后,学员能够了解:
– 中可文化价值观体系得核心价值观,行为准则与核心能 力得主要内容
– 文化价值观体系得重要性 – 作为中可人得主要职责
务。 6. 作为部门主管,我很了解如何明确地指引我得下属在各种
情况下所应采取得正确行动。 7. 我们都了解公司目前得人才选拔标准,并为之努力。
组织结构
系统整体架构 战略
愿景
系统
人才
能力
文化
企业文化得定义
企业文化就是由企业中得大多数人员所认同得 一系列价值观,信念与认识,同时也就是领导者得风 格与行为。它表现在公司惯例,行为与其它不同层 面上,也包含在员工与领导者将所表述得理念付诸 于行动得过程中。
才管理与绩效管理得共同基准。

3
1 企业文化的概念 ※企业文化的产生 ※第三次技术革命改变了生产方式，劳动 者向智能型的转化，极大地提高了劳动者的 文化素质和自尊意识，管理必须以人为中心。
※企业的生产、经营、管理本来就是一种文 化现象。文化与科学、信息并立，成为现代 社会不可缺少的三根支柱。
4
※企业文化的产生 ※职工素质已十分清楚自己的权利和价值。 ※日本出现了“终身雇佣制”、“年功序
3、实现层 处于第三层的为实现层，企业文化的
最终实现应该表现在对职工本身和对企业产 品（包括服务）两方面。
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4 企业文化的层次结构 4、环境层
环境层里层为企业内的小环境，包括企 业内部布局、设施等硬环境和工会、社团 等软环境；外层则为企业外部的社会和自 然环境。维活动和心理状态；二是指企业 所表现出来的外部神采。即我们所说的企 业所特有的那种“神采”，归根结底决定 于企业的价值，即决定于企业的价值取向。
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※企业精神的作用 ※企业精神是企业活力的源泉
一个企业是否具有生命力，很大程度 上取决于这个企业是否具有凝聚力和向心力。 ※企业精神具有激励作用
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※企业精神的作用
例如，日本松下所提倡的松下七精神： “产业报国精神、光明正大精神、和亲一 致精神、力争向上精神、礼节谦让精神、 顺应同化精神、感谢报恩精神”。常州林 业机械厂所提倡的“工厂有名气、队伍有 士气、职工有志气”的三气精神。
人物，也可以是企业的先进集体。 7、企业制度：是企业在生产管理实践活
动中所形成的带有强制性的规范。 8、企业形象：是企业文化的综合反映和
外部表现。 9、企业环境：企业的外部及内部环境。
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4 企业文化的层次结构 1、核心层
居于核心层里层的为企业价值。 2、行为层

谢谢大家！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1121. 1.11Mo nday , January 11, 2021 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 0:05:07 00:05:0 700:05 1/11/20 21 12:05:07 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1100:05:0700 :05Jan- 2111-J an-21 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。00:05:0700 :05:070 0:05M onday , January 11, 2021 安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 121.1.1 100:05:0700:0 5:07Jan uary 11, 2021 踏实肯干，努力奋斗。2021年1月11日 上午12 时5分2 1.1.112 1.1.11 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月11日 星期一 上午12 时5分7 秒00:0 5:0721. 1.11 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021 年1月上 午12时 5分21. 1.1100:05Janu ary 11, 2021 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年1 月11日 星期一 12时5 分7秒00 :05:071 1 January 2021 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午12时5 分7秒 上午12 时5分00 :05:072 1.1.11 专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21. 1.1121. 1.1100:0500:05 :0700:0 5:07Ja n-21 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 1年1月 11日星 期一12 时5分7 秒Mon day , January 11, 2021 相信相信得力量。21.1.112021年1月11 日星期 一12时 5分7秒 21.1.11

人力资源战略规划
制定了与业务战略相匹配的人力资源战略规划，包括人才引进、培 养、激励等方面。
THANKS
感谢观看
。
反馈结果跟踪
对处理结果进行持续跟踪和评估 ，确保问题得到根本解决。
员工关怀政策制定和执行
员工关怀政策内容
包括员工福利、健康关怀、职业发展 关怀等方面。
员工满意度调查
定期开展员工满意度调查，了解员工 需求，为政策调整提供依据。
政策执行与监督
明确政策执行责任部门，建立监督机 制确保政策落实到位。
团队建设活动组织和实施
同等提升举措。
举措一
建立有效的沟通机制，促进团 队成员之间的信息交流与思想
碰撞。
举措二
通过团队建设活动，增强团队 成员之间的相互了解和信任。
举措三
明确团队目标和分工，注重协 同作战，实现团队整体效能最
大化。
社会责任履行成果展示
社会责任履行
概述企业履行社会责任 的理念和实践，包括环 保、公益、慈善等方面
心价值观。
企业文化落地实践案例
02
分享了企业文化在各部门、各岗位的落地实践案例，展示了企
业文化的实际成效。
企业文化与员工职业发展
03
阐述了企业文化对员工职业发展的重要作用，引导员工将个人
发展与企业文化相融合。
学员心得体会分享
学员对企业文化的认识
学员们纷纷表示，通过本次培训，对企业文化有了更深刻的认识 ，更加认同企业的使命和愿景。
企业应建立完善的申诉机制，保障员工的合 法权益。员工如对处理结果有异议，可向相 关部门提出申诉。
正面典型树立和宣传推广
树立正面典型
企业应积极树立正面典型，挖掘 和表彰在工作中表现突出的员工

企业文化培训课程
二公司宣传部制
讲企业文化之前,我们先从宏观的文化入手，逐 步对大家进行介绍，使大家对文化有一个先期的了 解。
• 文化→民族文化→地域文化→职业 文化→企业文化→家庭文化
我们首先来说说什么是文化？
• 在国外曾经有个科研团体，做过这样一个实验： • 他们将五只猴子关在一个笼子里，并且在笼子里面挂了一串香蕉。实验人
让员工物质文化生活不断提高 ——实现以人为本
在天津港只有岗位不同，没有高低贵贱之分。即使你是劳务员工， 来到天津港这样一个大家庭，通称为员工；天津港要成为一个兴旺和 谐的家庭，一支训练有素的军队，一所培养人才的学校，就要为大家 提供发展的平台。集团公司为此建立了“全员培训机制”，按照“缺 什么、补什么”，为大家提供培训机会，对于专家型的管理人员和高 管，我们还提供出国培训，并与北大、清华等高校建立长期培训合作 关系。使大家在天津港发展的过程中增长才干；还有就是对员工收益 分配权的尊重。我们把提高员工的生活质量和员工的全面发展作为企 业的终极使命。天津港员工人均工资“十五”期间年平均增长14%， 一半以上员工住上了自购商品房，大约30%的人还开上了私家车。 2003年，集团为离退休人员花3亿元购买了保险，为老工人提供晚年 安逸稳定的生活，享受港口改革的丰硕成果。我们所提出的以人为本 不在是一句空洞的口号，而是以员工得到实实在在的实惠为检验标准 的。
问：假设你是大、小杰克的老师，你将怎么处理？
பைடு நூலகம்
这时，来自不同国家的老师，由于受不同民 族文化的影响，说出了不同的答案，我将答案列举 出大家猜猜他们是来自哪个国家的回答。
•
•
回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消他 们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长

3、现代观点
结构 层次 表层文化
组织文化
中介文化 深层文化
表 现 形 态
物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
制度文化 规章制度 组织结构 管理文化 管理机制 管理水平 生活文化 教育培训 娱乐活动 组组组组组组组组 织织织织织织织织 精理价道素行制形 神念值德质为度象 观
三、企业文化的构成要素
1、迪尔和肯尼迪的五要素 • 环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗 礼仪、文化网络 2、彼得斯和沃特曼： • 经营战略、组织结构、管理风格、工作 程序、工作人员、技术能力、共同价值。 这7个要素被称为麦肯锡7-S结构图。
结构
战略 共同 价值观 技能
体制
作风
人员
图5-2麦肯锡7-S结构图
说明：价值层次的文化是企业文化的内在实质，
但它要通过表象层次文化来体现。
续页
高
表象 可 观 察 的 程 度
低 容易
规范性 价值观 共同的假定 可理解的程度
困难
图5—1企业的文化层次
2、企业文化的类型
• 企业家精神文化（适应型文化）
支持个人的首创精神、鼓励个人适应环境的变化而实施 灵活性、迎合顾客需要的策略。
• 使命型文化
关注与对企业目标的清醒认识和目标的完成，如销售额 增长、利润和市场份额的提高。
• 小团体式文化
强调企业成员的参与、共享，激发员工的责任感，从而 产生对企业的更强的认同。
• 官僚制文化
这种企业有一种支持商业运作的程序化方法的文化。支 持合作、传统和政策标征，英雄人物和仪式可作为成 就目标的一种方式。
•企业文化的功能 企业文化的演化逻辑 企业文化和企业绩效
第1节：企业文化的内涵及构成要素

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企业文化的本质特征——以人为本
（1）准确把握人本和物本的区别
（2）理好根本和成本的关系，准确把握它的区别；
（3）强调职业的同质性，淡化以角色相区分的等级意识。
（4）强调权利的分散性，实行分权化管理，反对专制和官僚化。
（5）把制度纽带、职务纽带和情感纽带相结合。
（6）努力创造一种效率和人性相结合的环境。
官僚化早期
官僚期
I
死亡期
成长阶段
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
壮年期
-
老化阶段
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企业文化发展周期
企业文化为企业经营与管理服务，其所倡导的具体内容随企 业经营阶段不同而改变，通常企业文化会在四种导向中循环前进
第三时期企业以 寻求更 好的美誉度，树立品牌 形象为目的，强调合作 意识与服务观念，此时 文化明显表征为协同支 持的导向。
泰勒的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的理想官僚行政组织理论
巴纳德的组织理论
梅奥的霍桑研究
马斯洛的需求层次理论
西蒙的决策理论
德鲁克的目标管理理论
圣吉的学习型组织理论
达文波特和普鲁萨克的知识管理理论
-
4
企业文化的概念
企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价 值观和不断革新的一套行为方式，它体现为企业的价值 观、经营理念和行为规范，在企业中象空气一样存在
同度决定了他的主观能动性的
发挥。员工的态度与行为是企
业文化的集中体现，也是直接
反映企业文化效-果的标准。
5
企业文化的本质特征
以文化人
以人为本
文化主导
-
6
企业文化的本质特征——以文化人
以“文”化“人”，即以文明变化人， 让人变得越来越文明化，从而用文化规律来 管理企业，把文化渗透到经营方式之中。

•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
第四习惯：服从服务——组织里的分子
问题探讨
什么叫服从？ 对的就服从，不对的就不服从吗？ 老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？
案例——她忘记了一件事 “李老师，请问：明知道老板——我们的上司走 向悬崖绝壁，您说还要服从吗？”
你的看法 他的看法 看法 事实
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
人格脱落——跳出与悟性
作为新产品的技术专家，他及时地向老板讲明了自 己的意见，但老板却不认同他的观点，坚持认为这个 项目还有利可图。森志看到公司里为这个新项目的开 展忙个不停，而企业却还处在亏损的状态，常常急得 上火。他这时面临着一个两难的境地：老板决定着自 己的工作职位和收入高低，而生意的成功与否与他的 利益也息息相关。如果他的意见得到老板的认同，处 理得好，避免了公司的损失，就会受到老板的赏识； 如果继续没日没夜地就这件事跟老板争论，得罪了老 板，处理不好，可能就会丢掉许多利益，甚至既有的 饭碗。

• 看得见的外在文化，看不见的内在文化
企业文化发展进程
• 企业文化理论的产生经历了三个阶段：
• （1）美国管理界的觉醒 • （2）日美企业管理的比较研究 • （3）美国优秀公司的企业文化的挖掘
• （1）美国管理界的觉醒 • 1979年5月，美国哈佛大学教授伏格尔，《日 本名列第一——对美国的教训》。书中写道： “我以惊异的眼光注视着日本最新的成功，并 且一直在全神贯注地思考着：天然资源如此缺 乏的日本，究竞是怎样把一些美国人认为非常 棘手的问题，巧妙地予以解决？”. • 作者在书中介绍了日本的终身雇佣制、年功工 资序列制、赋于基层较大的权限、职工培训、 企业精神教育、良好的人际关系、高昂的士气 等等。 • 1979年，美国国家广播电视节目在黄金时间推 出节目——“日本能，为什么我们不能？”.
• （2）识别文化的工具
• Kotter and Heskitt工具 • O C P工具 • V O C S工具 • Denison工具 • O C A I工具
五D文化
感性
外倾火木土 Nhomakorabea金
水
内倾 理性
5D文化
#设计理想的企业文化
• 设计理想的企业文化
• 符合社会大文化 • 符合行业需要 • 符合企业特征
• 视觉识别（Visual Identity，简称 VI） • 核心资料：《企业视觉系统识别手册》
• 是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的 完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文 化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具 体符号的概念，塑造出独特的企业形象。 • 视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两 方面。 • 基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标 准字、标准色、象征图案等。 • 应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建 筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制 服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。

思考题：
在实际工作中，公司内会存在与公司倡 导的价值观不同的观念或行为，为什么？
当现实与接受的理念矛盾或冲突时，怎 么办？
我们强调“操之在我”，在实际工作环境 中，我们能吗？怎么做？
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为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
向客户允诺能实现的目标
销售部的楼宇介绍 估价部的价值判断 顾问部的新型业务
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为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
经典录
拒绝提供连自己也不相信而且难以引起 自尊的产品或服务。 让更多的人享受真正的地产服务。
价值观的定义
价值观的定义
价值观，就是 一套坚定的信念， 它指导我们在下述 方面的行为：
我们与客户的关系 我们与小组成员的互动关系 我们与其他人的人际关系 我们对杰出成就的承诺
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为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
1、价值观
它是我们每天的行为、态度的基础与根源，
价值观，
我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。
从它诞生的那一刻， 它反映出我们对与我们生活切身相关的事
就是实用的，解决现
实问题的。 物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？
它支持了我们的“取舍”→解惑。
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为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
此次培训的内容

核心价值观的理解（2） ——关于做小事，做足功课
做足 专业知识 的功课 做足 市场信息 的功课 做足 特定项目 的功课
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2、企业核心价值观
核心价值观的理解（3） ——关于郑重承诺
问题 ：什么叫做 “言而有信”？
向客户允诺能实现的目标
销售部的楼宇介绍 估价部的价值判断 顾问部的新型业务
具有国际水准 中国最佳
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企业目标
1. 服务质量 2. 客 户 3. 商 誉 4. 人力资本
5. 知识管理 6. 行业地位 7. 规 模 8. 赢 利 性
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企业目标
服务质量
客户满意率：
95%
客户投诉率： 机构 <1%
个人 <2%
客户投诉处理满意率： 100%
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企业目标
客户
拥有一批高忠诚度的客户
择业观
大部分人都努力追求自己没有的， 只 有少数人会享用自己得到的。 择业的机会成本。 每个人“失去的”总比“得到的”多
5
择业观
聪明人一生只做一件事 ➢ 你所热爱的 ➢ 你所擅长的
6
先了解概念——文化
什么是文化？
文化是任何特定人类群体，世代相传的本质 特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺 术等的总和。）
为工作注入生命的意义
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理 由：
企业经营宗旨
1. 珍视生命 生如夏花之灿烂，死如秋叶之静美
2. 竞争需要
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企业使命
使命 （mission）
陈述主要目标， 作为组织集中力 量的共同焦点。
我们的使命是在本行业领域， 提供可信赖、高品质的增值服务。
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企业愿景
愿景（vision）