2012-4 管理思想史 6088

2012姜杰西方管理思想史《汉谟拉比法典》举例如果一个人雇佣一个农工，他每年应支付8古谷物的工资；如果一个人在另一个人那里存放金银或其他东西，他应该把这些东西给一位证人看，并拟定一份契约，然后再存放；如果一个石工建造的房子倒塌而使其中住的人死亡，该石工要判处死刑。

柏拉图的专业化分工思想每个人从事几种行业或坚守自己的本行――哪一种更好呢？应该坚守自己的本行。

如果一个人按照他的能力并在恰当的时机做事，他就能做得更多、更好而且更容易。

我们不必对大城市中的物品比小城市中的好感到奇怪。

在小城市中，同一个工人既要做床，又要做门窗、梨耙、桌椅，常常还要造房屋……一个要做这么多东西的工人是不可能都取得成功的。

可是，在大城市中……一个人可以只从事一种行业，有时只是从事一种行业的某一分支。

一个工人做男人的鞋，另一个工人做女人的鞋；一个工人只是缝鞋，另一个工人只是切皮；……一个人只从事于这样一种有限范围的工作，必然能在工作上取得出色的成就。

罗马帝国集权和分权相结合的制度戴克利皇帝将整个罗马帝国划分为101个省，分归13个区领导，这13个区又归并为4个大区。

他自己兼任一个大区领导，同时授权3个助手分管其他3个大区。

大区首脑再授权“总督”管辖各个区，总督又授权“省长”管辖各省。

但这些省长只管民政，无权控制各省的军队，这样，他们就没有足够的权力来反抗中央政权；同时，由于分布全国的101个省长通过授权来管辖本省的民政事务，能够较好地适应地方特点，这样就把中央集中控制和地方分权管理较好地结合了起来，使得罗马能在多年内成功地控制这个庞大的帝国。

对公平交易的关注托马斯.阿奎那认为，“公道价格”即“市场价格”，或“流行价格”。

约翰尼斯.尼德尔制定了保证公道交易的贸易规则，其中规定：货物应当“合法、可以信赖并且有用”，价格应当公道；销售者不得从事“欺诈”和“胁迫”活动，不向“智力低下者”出售货物，因为他们不能了解有关商品的情况；并认为“仅仅为求日后涨价”而购货的人是“严重犯罪”。

毛选与管理思想史摘要：毛泽东思想是马克思列宁主义普遍原理和中国革命具体实践相结合的产物，是马列主义在中国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命的正确的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶。

在中国革命的过程中，它指引中国革命走向胜利，在如今的和平年代里，它对我们的管理工作有着重大的指导意义。

学生认为，学习《毛泽东选集》不一定就是为了闹革命，也可以当做管理思想来读，分析毛主席是如何经营根据地这家公司的，当今社会，枪杆子里出政权、只会打仗是不行的。

比如在毛选中的《湖南农民运动考察报告》，就是一篇经典的市场管理报告。

在中国这块土地上，还有一个产生巨大影响的经典著作，那就是《毛泽东选集》。

它在这场“管理热”中，至今还没有登场。

而实际上，它同管理学的关系最直接、最密切，而且原本就是一本“管理名著”，它理所当然应该成为这场“管理热”的最引人注目的主角。

《井冈山的斗争》、《星星之火，可以燎原》，从现代管理理论上说，就是差异化定位、差异化战略。

当“三国”被“水煮”，《水浒》变成“麻辣”，孙悟空成为“好员工”的时候，人们在感叹管理这个概念似乎成了到处“附体”的神灵，各种名著都被用来作为说管理的道具，名著资源似乎已经被“管理大师”们挖掘殆尽了。

此外，人们熟知的三篇--《《为人民服务》》，《《纪念白求恩》》，《《愚公移山》》，用现代的管理语言来说其意义是什么？就是树立标杆，进行"标杆管理"，实际上，“毛选”中的每一篇著作都能够同现代管理联系起来，其中许多篇文章还可以拓展现代管理的内涵。

不能否认，《毛泽东选集》是中国共产党在中国这块土地上取得巨大成功的指导性文献，它永远同以毛泽东为代表的一代铭刻历史的人物所创造的奇迹联系在一起。

中国共产党从微小到强大，从“星星之火”到夺取、巩固政权，几乎超越了历史上任何伟大的成功。

毛选无疑是研究管理的宝库。

关键词：毛泽东文选管理一、管理思想发展的4个阶段首先，我必须要阐述一下管理思想发展的几个重要阶段：(一)早期的管理思想，产生于19世纪末以前(二)古典的管理思想，产生于19世纪末到1930年之间，以泰勒与法约尔等人的思想为代表(三)中期的管理思想，产生于1930年到1945之间，以梅奥与巴纳德等人的思想为代表(四)现代管理思想，产生于1945年以后。

管理思想史管理思想史第一章1、管理思想史分为两个阶段，18世纪是这两大阶段的分界线。

2、科学管理形成于19世纪末20世纪初。

代表人物：美国的泰勒，法国的法约尔，德国的韦伯，这一阶段的理论基础是‘经济人’的假设。

3、人际关系论奠定了行为科学管理理论的基础。

4、管理思想史的研究对象：①研究不断发展的管理实践②研究管理思想的演进规律③研究社会生产方式与管理思想的关系第二章1、《尚书》是春秋以前历代史官所收藏的政府重要文件以及政治论文的选编，是中国最早的一部史料总集。

《洪范》篇最为系统地阐述了当时的国家宏观管理思想。

2、根据‘礼’，孔子主张维持严格的等级制度。

3、管理者要先管理好自己，是孟子思想的突出特点。

4、秦：设三公九卿，设地方机构时，否定分封制，推行郡县制，郡县长官均有皇帝任命。

汉承秦制，用‘察举’‘征召’的办法选拔人才。

隋唐时期，推行三省六部制和精简地方行政机构的同时，创立了科举制度。

第三章1、古埃及人意识到‘管理幅度’这一管理问题。

用来说明‘职业’管理角色最古老的一个词是‘宰相’。

2、古代巴比伦的汉谟拉比编制了《法典》，是古代第一部比较完整的法典。

3、古希腊的部落管理体制里看到了‘议会制’的某些端倪。

4、苏格拉底：他认为管理具有普遍性，忽视了管理的特殊性即管理是一项专业性极强的工作。

5、色诺芬：他分析了分工的重要性，认为分工可以提高产品的质量。

6、柏拉图：他的著作有《理想国》。

7、亚里士多德：在他的著作《政治学》中阐述了一些重要的管理思想，并在某些意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。

8、托马斯·阿奎那：《神学大全》被誉为中世纪经院哲学的百科全书，他被中世纪奉为‘神学之父’，他认为宇宙秩序是按照等级的阶梯来安排的。

9、尼克罗·马基雅维利：著有《君主论》《战争的艺术》《佛罗伦萨史》，他的‘物质利益决定论’认为人们冲突的根本原因是物质利益。

10、托马斯·莫尔：他觉得私有制是一切罪恶的根源。

管理思想史全面讲述中外管理思想发展的历史进程，客观介绍各个时期具有代表性的管理理论，分析其产生的社会背景、思想渊源及在管理思想发展中的地位和作用，主要内容包括：国外早期管理思想、中国古代的管理思想、工业革命和管理思想的发展、泰勒的科学管理理论、古典组织理论、行为科学理论的产生、激励理论、领导行为理论、现代管理理论综述、现代管理理论的主要学派、当代管理思想与实践、当代管理思想的发展趋势。

管理思想史是一门边缘学科，它既是管理科学的组成部分，又是历史学科的一个分支,许多内容是国外学者的研究成果。

在有条件的情况下，积极利用中央电大提供的网络环境和一切现代化手段（如信函、电话答疑、网上辅导、网上答疑、网上讨论、电子信箱、IP课件等）进行学习，进一步完善自己的自学能力三、学习《管理思想史》给我们的启示（一）“道法自然”与把握当代管理环境的变化1．把握当代世界经济环境的变化。

2．根据环境的变化优化管理思想。

3．根据环境的变化改进管理方法和手段。

（二）“以人为本”与树立人性化的管理理念1．感化管理。

感化管理就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感；2．主人化管理。

主人化管理就是使员工增强主人翁意识，参与民主管理决策；3．自我管理。

自我管理是指职工根据企业的发展战咯和目标，自主制订计划，实施控制、实现目标,即“自己管理自己”；4．贤人管理。

贤人管理就是要发现和重用大批有德有能力的人才，让他们在管理发挥突出作用；5．文化管理。

它是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。

（三）“天道地德”与坚持法治与德治的结合管子提出，天道产生权，权产生法，以法治国；地德产生义，义产生礼，以德治人。

在现代管理中，“德”与“法”同样是两种重要的管理手段。

现代管理不仅需要通过健全的制度和法规来实现有效的控制，而且还需要思想工作和人文关怀，做到“厚爱利足以亲之，明智礼足以教之。

自学考试06088《管理思想史》的历年真题与标准答案.doc2017 年 4 月高等教育自学考试管理思想史试卷（课程代码 06088）本试卷氛围两部分，满分100 分，考试时间 150 分钟。

第一部分为选择题，第 1 页至第 5 页，共 5 页。

应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。

第二部分为非选择题，第6 页。

应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。

第一部分选择题（共40 分）一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1.孟子认为人们修身治国平天下所应遵循的重要原则是A.人性本善B.义利统一C.以德服人D.施行“仁政”2.强调管理者应有“不慕古，不留今，与时变，与俗化”的创新精神是A.孙子B.孟子C.管子D.老子3.苏格拉底把通过谈话、提问、揭露矛盾，进而从个别求得一般的方法叫做A.精神培养术B.精神刺激术C.精神助产术D.精神催眠术4.“从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥官”，提出者是A.柏拉图B.马基雅维利C.托马斯 ?阿奎那D.亚里士多德5.首先意识到现代企业的某些性质,首创性地采取类似现代股份制公司的形式,向公众出售股票的是A.古罗马B.古希腊C.日? 曼D.中世纪的英国6.研究芳动强度和疲劳关系问题的第一个人是A.查尔斯巴贝奇B.查尔斯杜平C.安德鲁 ? 尤尔D.威廉·杰文斯7.“科学管理”这个名词的首次提出者是A.泰勒B.布兰代斯C.哈罗徳 ? 孔茨D.林徳尔 ? 厄威克8.亨利·甘特通过対生产日期利产量来控制计划和生产进行的图称为A.巴思图B.泰勒图C.甘特图D.密尔图9.莫里斯库克的主要贡献是A.在非工业组织中传播和应用科学管理思想B.提出了组织效率的原则C.把各种最有效的动作要素归纳成“动作经济原则”D.发明用于生产控制的甘特图0.法约尔认为 ,企业无论大小 ,简单还是复杂 ,其全部活动都可以概括为A.5 种B.6 种C.7 种D.14 种11.林德尔? 厄威克指出,组织设计的作用之一是决定从事经营各个成员的A.工龄B.权利C.职务D.家族地位12.非正式组织的重要标准是A.效率逻辑B.利益最大逻辑C.感情逻辑D.产品为主逻辑13.马斯洛的需要层次论中最高级的需要是A.生理需要B.自我实现需要C.社会需要D.尊重需要14.管理学者一般认为管理过程学派的创始人是A.孔茨B.巴纳德C.法约尔D.西蒙15早期行为科学、人际关系学说的创始人为原籍澳大利亚的美国管理学家A.埃德加·沙因B.马斯洛C.勒温D.乔治·梅奥16.用“管理人”来代替最优准则的“理性人”,提出者是A.哈罗德 ? 孔茨B.切斯特 ? 巴纳德C.赫伯特 ? 西蒙D.彼得·徳鲁克17.决策理论学派认为 ,管理的核心问题是A.系统B.经验C.数量分析D.决策18.权变学派的理论基础是所谓的A.X 理论B.Y 理论C.超 X 理论D.超 Y 理论19.约翰 ? 科特是举世闻名的领导力专家,他的核心思想是A.领导与智慧B.领导与改革C.领导与变革D.领导与执行20.一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及物质形态 ,称为A.企业文化B.企业作风C.企业形象D.企业品牌ニ、多项选择题 (本大题共 10 小题 ,毎小题 2 分,共 20 分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

管理思想史(０6０88)2０09—2016四川历年试卷名词解释、简答、论述汇总名词解释一、泰勒得作业管理(1１、４）通过时间研究与动作研究，可以找到最佳得作业办法,管理者得任务之一就就是进行该项研究并将该方法通过文字确定下来,要求全体员工执行。

二、泰勒得职能工长制(14、１/10、4/１1、１)就是根据工人得具体操作过程,对车间工作进行分工形成得一种管理制度。

泰勒设计了8个职能工长，在计划室:工作命令、工时成本、工作程序、纪律工长,在车间:分派、速度、修理、检验工长三、泰勒得差别工资制（1２、４／13、1/１6、4)通过作业研究,根据科学原理制定工作定额,当工人达到工作定额时，获得1０0%得定额工资,当超过定额时,支付125%得工资,没有达到工作定额时,支付80%,并发一张黄色工票以示警告。

四、科学管理得“例外原则”(１3、4/1５、１)就是指企业得管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理,而自己保留对例外得事项、一般也就是重要事项得控制权。

五、法约尔得“公平”原则(10、１/1０、7)就就是“善意”加“公道”。

六、法约尔得“统一指挥”管理原则(16、1／１5、４）组织内得每个成员只能接受一个上级得命令,不要界限不清,不要越权,更不要双重领导。

“对人”七、法约尔得“统一领导”管理原则（１4、4)凡就是具有同一目标得活动,只应有一个领导人与一套计划。

“对事”八、法约尔得“秩序”管理原则(12、１)凡就是各有其位。

九、法约尔桥(15、1)在需要沟通得两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中得相同层次得人员能在有关上级同意得情况下直接联系,以便提高沟通得效率。

十、韦伯得理想得行政组织(１4、４)通过职务与职位来管理得,而不就是通过世袭地位来管理得,以知识为依据进行控制,就是依据客观事实而不就是凭主观意志来领导。

十一、甘特图(09、4)运用表达生产日期与产量关系得图示来控制生产计划得执行,也叫生产计划进度图与线条图。

揭开“人本管理”能否在和谐中国实现之谜1.当科学管理遇到人本管理1.1科学管理介绍“科学管理”理论诞生于20世纪初,是人类管理科学的一次飞跃和革命，将管理从经验管理发展到科学的标准化管理,在近一个世纪的管理理论研究和管理实践活动中发挥了重大作用。

“科学管理”的基本原则是：①对人的劳动每种要素规定一种科学的方法，以代替陈旧的凭经验管理的方法；②科学地挑选工人，进行训练、教育，发展他们的技能；③与工人合作，保证所有的工作都能按形成的规则来进行；④在管理和工人之间，工作分配和责任分担几乎是均等的。

“科学管理”的主要内容有:①工作定额管理。

通过进行工时和动作研究,制订合理的工作定额;②要为每一项工作挑选第一流的工人,并对工人进行培训;③标准化管理。

要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化;④差别计件工资管理。

实行有差别的计件工资制,对按照标准操作方法在规定的时间定额内完成工作的工人,按较高的工资率计算工资,否则按较低的工资率计算工资;⑤把计划职能和作业职能分开,明确划分两种职能。

计划职能人员负责研究、计划、调查、控制以及对操作者进行指导,逐步发展管理专业队伍;⑥工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的利益,以便共同协作努力提高劳动生产率。

“科学管理”创始人泰罗把“科学管理”概括为:科学,而不是单凭经验办事;和谐,而不是合作;合作,而不是个人主义;以最大限度的产出,取代有限的产出,每人都发挥最大的工作效率,获得最大的成功。

“科学管理”注重量化管理、标准化管理、严格管理,极大地提高了生产率,改进了产品质量,极大的促进了社会生产力的发展。

1.2人本管理介绍“人本管理”是20世纪80年代以来风靡全球的一种新型管理模式,是管理学与伦理学融合的新趋势。

“人本管理”的管理理论和管理实践以“人”为管理活动的核心和组织的最重要资源,把组织内全体成员作为管理主体,围绕如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外利益相关者,从而实现组织目标和组织成员个人目标。

管理思想学的渊源管理思想是随着管理实践而发展的，管理理论也相应地丰富为国家行政管理、非营利组织管理和企业管理三大领域的高度提炼和集中概括。

管理思想史的研究对象，既包括管理实践，又包括管理思想、管理理论，以及管理实践与管理思想、管理理论之间的辨证关系，社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。

进入20世纪中叶以来，管理思想史的著作相继诞生，标志着管理思想史作为一门独立学科已经进入独立发展阶段。

由美国的管理思想史学家克劳德小乔治（Claude S. George）撰写的《管理思想史》于1972年正式出版,这本书篇幅不大，写作简明扼要，条理清楚，全面地介绍了外国管理思想（主要是西欧和美国的管理思想）发展的过程；美国管理思想史学家丹尼尔.雷恩博士(Daniel A Wren)所著的《管理思想的演变》也于1979年出版，该书比较详细地介绍了管理思想发展演变的历程，到目前以四次再版，其影响非常广泛；我国学者李明新、孙耀君、郭咸纲等先后撰写出了管理思想史方面的多部专著，在管理思想史的研究上取得了重大成果。

管理思想史在研究方法上具有突出的史学特点。

管理思想史展示的是管理理论、管理思想发展的历史。

毛泽东同志所说：“学习我们的历史遗产，用马克思主义方法给以批判的总结，是我们学习的另一任务。

管理学的形成和发展可以梳理出三条线索：第一条是从具体的管理实践中总结出来的管理原理和方法，这是目前管理学发展的主线．我们可以称之为应用管理学；第二条是以基本的人性假设出发构造的管理理论，每一个新假设的提出和新理论的出现都对管理思想的发展产生重大影响，这种从假设出发构造的管理理论体系我们称之为理论管理学；第三条是以企业案例研究为主要代表的管理学，这一条线索实际上给管理提供了一块试验田，使得每一位受教者把自己假想为管理活动中的一员，对管理环境进行假想式的作用，以求各种可能的管理结果，我们称之为实验管理学。

管理思想史的研究内容体现了理论联系实际。

四川省2010年4月高等教育自学考试管理思想史试卷(课程代码06088)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．托马斯·莫尔的代表作是【】A．《乌托邦》 B．《出埃及记》 C．《君主论》 D．《神学大全》2．中世纪管理思想家阿奎那的基本观点是【】A．社会人 B．政治人 C．理性人 D．经济人3．科学管理理论的人性假设是【】A．社会人 B．政治人 C．理性人 D．经济人4．加尔文在中世纪宗教改革中提出的著名概念是【】A．“天职”概念 B．“选民”及“弃民”概念C．人是环境的产物 D．管理就是实现上帝的意志5．科学管理之父是。

【】A．查尔斯·巴贝奇 B．法约尔 C．福特 D．泰勒6．被称为“动作研究之父”的管理学家是【】A．泰勒 B．哈密尔顿 C．谢尔顿 D．吉尔布雷斯7．行为科学产生的历史背景没有下面哪一项？【】A．科学昝理理论局限性 B．工厂制度的建立和发展 C．频繁暴发的经济危机 D．工会组织的蓬勃发展8．霍桑实验证明了人是【】A．经济人 B．社会人C．组织人 D．自我实现人9．在赫兹伯格的双因素理论中，满意的反面或对立面是【】 A．不满意 B．很满意C．没有满意 D．很不满意10．一般系统论的创始人是【】A.贝塔朗菲 B．申农C．博尔丁 D．维纳11．社会系统学派代表人物巴纳德的核心观点是【】A．分工 B．控制C．协作 D．效率12．决策理论学派认为决策的准则是【】A．最大化原则 B．最优化原则C．边际最大化原则 D．令人满意原则13．经验主义学派认为管理的研究内容是【】A.管理职能 B．操作流程和劳动方式C．管理经验 D．环境与行为的关系14．以下哪一项论述不属于权变理论学派的思想主张7 ．【】 A．没有一成不变的管理方法 B．研究管理必须与环境联系起来C．管理的基本特点就是变化 D．法约尔的一般管理原则仍然是有效的15．当代管理思想的一个重要特征是将以下哪个概念引入管理？【】A．谋略 B．博弈 C．战略 D．价值链16．价值链的基本活动不包括以下哪项活动？【】A．内勤活动 B．销售 C．采购 D．售后服务17．典型的美国企业管理模型被称为【】A，A型组织管理模式 B．J型组织管理模式C．O型组织管理模式 D．Z型组织管理模式18．朱兰的“80/20原则”的含义是【】A．20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的B．80%的质量问题是由20%的领导引起的c．只有20%的质量问题来自于基层操作人员 D．只有20%的质量问题来自于领导19．约翰·科特主要的贡献是【】A．明确区分“管理”和“领导”B．认识到领导方式的权变性C．指出人不存在“两重性”D．提出了团队建设的基本方案20.发明“再造”一词的管理学家是【】A．彼得·圣吉B．约翰·科特 C．迈克尔·哈默D．詹姆斯·钱皮二、多项选择题【本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

四川省2012年4月高等教育自学考试管理思想史试卷 (课程代码06088)一、单项选择题【本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．哈罗德·孔茨认为管理学的研究对象是【】A．经营理论和管理科学 B．计划、组织、指挥、协调、控制C．企业经营 D．管理者和管理组织2．尼科洛·马基雅维利是【】A．美国人 B．法国人C．意大利人 D．德国人3．属于古典管理理论形成的现实原因是【】A．劳资关系 B．资本主义精神的确立C．经济危机频繁 D．工人革命4．根据泰勒的“差别工资制”，当工人工作超过定额时，工资支付率是【】 A．定额工资的U0% B．定额工资的115%C．定额工资的120% D．定额工资的125%5．马克斯·韦伯认为，理想的行政组织是【】A．通过世袭地位来管理的 B．以知识为依据进行控制的C．实行选举制的 D．公私不分的6．玛丽·派克·福莱特认为，管理的核心是【】A．权力 B．拴制 C．协作 D．决策7．行为科学的代表人物梅奥是【】A．德国人 B．霍桑试验的主持人C．群体行为理论的创始人 D．霍桑工厂的总经理8．根据赫兹伯格的双因素理论，属于“激励因素”的是【】A．工资福利 B．工作监督C．挑战性的工作 D．人际关系9．在勒温的群体动力学公式B- f(P×E)中，E的涵义是【】A．行为 B．环境C．个人 D．函数10．管理方格图理论的坐标图的X坐标轴代表的是【】A．关心领导 B．关心人C．关心利润 D．关心生产11．以下属于行为科学理论局限性的是【】A．将管理对象局限为人 B．研究方法过于繁琐C．没有深入研究外部环境的影响 D．没有统一的概念和标准12．维纳是以下哪一个管理科学理论学派的代表人物？【】A．信息论学派 B．耗散结构学派C．控制论学派 D．系统论学派13．社会系统学派大师巴纳德认为，社会得以正常运转的前提条件是【】 A．协作 B．决策C．权变 D．能率14．决策学派的代表人物西蒙认为，管理的核心是【】A．权力 B．控制C．协作 D．决策15．提出“目标管理”的管理学大师一般被归人以下哪一个现代管理理论学派？【】A．社会系统学派 B．经理角色学派C．经验学派 D．权变学派16．权变营理理论的创始人是【】A．阿曼德·费根堡姆 B．戴明C．休哈特 D．菲德勒17．根据经理角色学派观点，作为领导者的经理的首要工作是【】A．对下属探究和干预 B．诱导和激励C．出席礼仪活动 D．人事工作18．与戴明博士一起被归人生产质量管理学派的管理学者是【】A．安索夫 B．约翰·科特C．休哈特 D．菲德勒19．不属于战略5P定义内涵的是【】A．计划B．定位 C．策略D．渠道20．威廉·大内不是【】A．战略管理理论的代表人物 B．日本人C．Z理论的创始人D．博士二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。