【推荐】奥迪汽车4s店发展状况swot-范文word版 (12页)

奥迪4S店客户流失原因分析及服务改进对策第三章奥迪4S店的现状与问题分析3.1奥迪4S店的基本情况截至2013年底，一汽-大众奥迪特许经销商签约443家，已经开业341家，还有 102家正在建设中。

网络发展非常迅猛，平均每周就有一家奥迪店新开业，网络的快速扩张支持了销量的高速增长，2013年销量达到488488辆，销售量的增加带来售后维修市场的规模迅速扩大，对售后服务人员能力、维修能力、服务质量等方面也带来一定的压力和调整。

一汽-大众奥迪特许经销商是一汽-大众奥迪授权在指定区域内从事奥迪品牌合同产品的销售、服务等经营活动的法人实体，是集整车销售(sale)、售后服务(service)、零配件供应(spare part)、信息反馈(survey)四位于一体的现代化汽车修理企业，也就是我们常说的4S店。

一汽-大众奥迪的渠道管理自2006年奥迪事业成立进入快速发展期，目前全国共有347家奥迪授权4S店，划分成六大区域进行管理，六大区域细分成 25个小区域。

特别地，六大区域中的东北大区下面有4个小区，分别是吉黑小区，辽宁小区，鲁东小区和鲁西小区。

以东北大区下面的鲁东小区为例(参见图3.1)，鲁东小区由青岛市、烟台市、威海市、日照市、临沂市、枣庄市、莱芜市和潍坊市共8家城市的奥迪经销商组成，目前开业经销商14家，还有两家正在建设。

3.2客户进场维修情况以鲁东小区为例，说明奥迪4S店目前客户进场维修情况并分析出客户流失数据信息。

数据统计期为2013年1月1日至2013年12月31日这一期间内的车辆进场情况。

截至2013年底，鲁东小区8个城市奥迪客户保有量81225，理论上每台车平均每年进场4次为正常状态。

2013年鲁东小区奥迪实际进场维修保养共计157845台次，按照鲁东小区历史累计保有量81225台，各种因素导致流失网外的约为30%，也就是说理论上应该有 81225*0.7=56857台车进场维修保养，每年进场4台次，理论上2013年整个鲁东小区奥迪进场维修保养应该是227430台次，实际仅占理论数据的76.8%。

汽车4s店swot分析范文英文回答：Strengths:Brand recognition and reputation: Established automotive dealerships have strong brand recognition and reputation, which helps them attract and retain customers.Wide selection of vehicles: 4S dealerships typically offer a wide selection of vehicles from different manufacturers, allowing customers to choose the car that best meets their needs.Convenient location and hours: 4S dealerships are often located in convenient locations and have extended hours of operation, making it easy for customers to visit and browse vehicles.Trained and experienced staff: 4S dealerships employtrained and experienced staff who can provide expert advice and assistance to customers.Financing and insurance options: 4S dealerships offer various financing and insurance options to help customers purchase and protect their vehicles.Weaknesses:High prices: 4S dealerships typically charge higher prices for vehicles and services compared to independent repair shops or online retailers.Limited customization: 4S dealerships may have limited options for customizing vehicles due to manufacturer restrictions or inventory availability.Long wait times: Customers may experience long wait times for appointments, repairs, or vehicle deliveries during peak seasons or due to scheduling constraints.Upselling pressure: Some 4S dealerships may engage inupselling tactics, pressuring customers to purchase additional services or products they may not need.Distance from customers: 4S dealerships may not be conveniently located for customers who live in remote areas or have limited transportation options.Opportunities:Online sales: 4S dealerships can expand their reachand increase sales by offering online sales and vehicle ordering options.Personalized experiences: Dealerships can leverage technology to provide personalized experiences to customers, such as customized recommendations and appointment scheduling.Autonomous and electric vehicles: 4S dealerships can prepare for the future by investing in training and infrastructure to support the growing demand for autonomous and electric vehicles.Subscription services: Dealerships can offer subscription services that allow customers to access afleet of vehicles on a monthly basis, providing flexibility and convenience.Partnerships with other businesses: 4S dealerships can partner with local businesses to offer complementary services, such as car detailing or home delivery of vehicles.Threats:Competition from online retailers: Online retailers such as Tesla and Carvana are disrupting the traditional dealership model by offering lower prices and a more convenient online shopping experience.Changing consumer preferences: Consumers are becoming more informed and price-sensitive, which could lead them to seek out alternative options for purchasing and servicing their vehicles.Economic downturn: Recessions or economic downturns can negatively impact the automotive industry, leading to decreased sales and profitability for 4S dealerships.Supply chain disruptions: Global supply chain disruptions, such as the COVID-19 pandemic, can cause delays in vehicle deliveries and increase the cost of inventory.Government regulations: Changing government regulations on emissions, fuel efficiency, and safety could impact the availability and cost of vehicles sold by 4S dealerships.中文回答：优势：品牌知名度和声誉，成熟的汽车经销商拥有很高的品牌知名度和声誉，这有助于他们吸引和留住客户。

汽车行业的swot分析汽车行业的SWOT分析Strengths（优势）:1. 强大的供应链和制造能力：汽车行业拥有庞大的供应链网络和高效的制造能力，能够实现规模化生产和及时交付。

2. 技术创新和研发能力：汽车行业在技术创新和研发方面投入巨大，推动了新能源汽车、自动驾驶技术等领域的发展。

3. 品牌价值和消费者忠诚度：许多汽车品牌拥有强大的品牌价值和消费者忠诚度，能够吸引消费者购买其产品。

4. 养车服务和售后支持：汽车行业提供全面的养车服务和售后支持，增加了消费者购买车辆的信心和满意度。

5. 高度竞争和市场发展：汽车行业竞争激烈，市场发展潜力巨大，为企业创造了更多的商机和增长空间。

Weaknesses（劣势）:1. 环境污染和能源消耗：传统汽车排放尾气会导致环境污染，并且消耗大量石油资源，难以持续发展。

2. 供应链风险和成本压力：全球化供应链的不稳定性和原材料价格波动，可能会给汽车行业带来供应链风险和成本压力。

3. 新技术威胁：新能源汽车、共享出行和自动驾驶技术等新技术的发展，可能对传统汽车行业造成威胁。

4. 产品同质化：许多汽车产品同质化程度较高，市场竞争更加激烈，难以实现差异化竞争。

Opportunities（机会）:1. 新能源汽车市场发展：政府推动新能源汽车发展的政策支持和消费者对于环保出行的需求，为汽车行业带来了新的机遇。

2. 共享经济的兴起：共享出行的兴起，为汽车行业提供了新的商机，例如出租车、网约车和共享汽车等服务。

3. 智能汽车技术的发展：自动驾驶、智能互联等技术的发展，为汽车行业带来新的增长点和市场需求。

4. 新兴市场的增长：新兴市场的经济发展和中产阶级的崛起，为汽车行业带来了巨大的市场增长潜力。

Threats（威胁）:1. 政策调整和法规限制：政府对于汽车行业的政策调整和法规限制，可能会对汽车企业的发展造成不利影响。

2. 竞争加剧和价格压力：汽车行业竞争加剧，价格战激烈，可能会对企业利润率造成压力。

[推荐]奥迪汽车4s店发展状况swot-范文word版（12页）【推荐】奥迪汽车4s店发展状况swot-范文word版本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==奥迪汽车4s店发展状况swot篇一：汽车4S店销售模式的SWOT分析及对策毕业设计（论文）设计（论文）题目：汽车4S店销售模式的SWOT分析及对策学院名称：机械工程学院专业：班级：汽车091班姓名：安明学号：09405050142 指导教师：陈晓平职称：副教授定稿日期： 201X 年 04 月 28日摘要随着汽车工业的迅猛发展，汽车市场不断地壮大，汽车销售――特别是轿车的整车销售在销售的过程中逐渐形成了以汽车交易市场、品牌专卖店以及汽车超市为主，以汽车商务、厂家直销、汽车园区为辅的轿车销售模式。

其中以品牌专卖店中的4S店最为盛行，最为被人们所知。

在国家出台并实施《汽车品牌销售管理实施办法》以后，汽车4S店在人们心中成了汽车最佳的销售模式并不断地被大量复制，不论车型与品牌。

然随着汽车市场竞争的加剧、汽车销售由卖方市场转向买方市场的背景下，必须得对现在汽车4S店销售模式进行深入剖析。

在国外汽车售后逐步走向专业化，也就是汽车销售已经实行销售和售后的分离。

销售是特许经营的，同时售后服务也有相对独立性。

另外，在汽车售后方面也逐步走向专业化，汽车金融服务、保险服务等已经开始从原来的售后服务体系中独立出来。

在我国汽车4S店竞争日益激烈的情况下，我们也可以借鉴借鉴，保证汽车行业在中国更好更快的发展。

关键词：汽车4S店；销售；专业化；服务； ABSTRACTWith the rapid development of automobile industry, the automobile market is constantly growing, car sales - especially in car sales in the sales process gradually formed a car market, brand stores and supermarket【推荐】奥迪汽车4s店发展状况swot-范文word版s is given priority to, car to car business, factory direct sale, an ounce of prevention is worth a car park car sales model. The brand stores of 4 s shop is the most popular, most people know. In thecountry has issued automobile brand sales management measures for the implementation of and after implementation, auto 4 s shop in people's hearts become car the best sales model is a large number of copy, regardless of model and brand. Start all profitable, but with the market competition intensifies, car sales by the seller's market to a buyer's market, must now for auto 4s shop sales model for further analysis. In foreign country, auto after-sales gradually toward specialization, car sales have a sales and after-sales separation. Car sales is the franchise, and after-sales service has relative independence. In addition, in the car after also gradually towardspecialization, automotive financial services, insurance services has started from the after-sale service system independent of. China's automobile 4 s shop in the increasingly fierce competition, we also can draw lessons from the reference, ensure that the car industry in China, the development ofbetter and faster.Key words: Auto 4s shops; Sales; Specialization; Service; 目录摘要 .................................................... I 第1章引言 .............................................. 1 1.1 汽车4S店概述 .............................................. 1 1.2 什么是SWOT分析法 .......................................... 1 1.3 4S店在我国的发展现状 ....................................... 1 第2章汽车4S店销售模式的优势 ........................... 3 2.1 有利于提高客户忠诚度和品牌信誉度 ........................... 3 2.2 有利于提供专业化购车服务与完善的售后服务 ................... 3 2.3能够提供完善的售后服务保障 .................................. 3 2.4 厂商有相同的利益 ........................................... 3 2.5 高质量的管理和销售 ......................................... 3 2.6 能够及时反馈信息 (4)【推荐】奥迪汽车4s店发展状况swot-范文word版2.7 非常人性化的服务 ........................................... 4 第3章汽车4S店销售模式的劣势 ........................... 53.1 投资大、风险大、成本回收慢 ................................. 5 3.2 排他性 ..................................................... 5 3.3 4S营销理念没有体现出来，功能缺位 ........................... 6 3.4 售后维修保养费用较高，对品牌忠诚度降低 ..................... 6 3.5 管理人员以及销售人员素质相对较低 ........................... 7 3.6 信息反馈滞后失真 ........................................... 7 3.7 汽车4S店对厂家有着非常大的依附性 .......................... 7 3.8 品牌过于单一 ............................................... 8 第4章汽车4S店销售模式的机会 ........................... 9 4.1 巨大的市场潜力与消费倾向 ................................... 9 4.2 出现了新的营销机会 ......................................... 9 4.3 政策保护 ................................................... 9 第5章汽车4S店销售模式的威胁 .......................... 10 5.1 忠诚度降低 ................................................ 10 5.2 4S销售模式的劣势显现 ...................................... 10 5.3 市场面临激励的无序竞争 .................................... 10 5.4 汽车4S店模式有市场垄断的嫌疑 ............................. 11 第6章汽车4S店销售模式的对策 .......................... 12 6.1 引入多元化的融资方式以减小4S店的风险 ..................... 12 6.2 合理的管理 ................................................ 12 6.2.1 合理的制度管理 ......................................... 12 6.2.2 合理的信息管理 (12)【推荐】奥迪汽车4s店发展状况swot-范文word版6.3 提升4S店的市场营销能力 ................................... 13 6.3.1经销商合理选择4S店的数量 ............................... 13 6.3.2 扩大4S店的新增业务，寻求新的赢利点 ....................... 13 6.3.3 构建多元化的营销模式 .................................... 13 6.3.4 转变营销观念 ........................................... 13 6.4 提高自身的服务质量，诚信经营 .............................. 14 6.5 生产商与经销商之间建立良好的伙伴关系 ...................... 14 第7章结语 ............................................ 16 致谢 ................................................... 17 参考文献 ................................................ 18 篇二：奥迪A6L的swot分析奥迪A6L的swot分析奔驰、宝马和奥迪作为世界知名的豪华轿车品牌，随着中国的国门的打开，都纷纷的进入中国市场，在中国上演着“三国演义”，以不同的市场占有率，分据着中国的高档豪华车市场。

SWOT分析模型——SWOT分析模型最早出现于设计学派的代表人物塞兹尼克与钱德勒的战略管理学说，是优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（O PP ortunities）、威胁（Threats）的缩写，是一种战略分析模型，输入并筛选纷繁复杂的信息，其后进行组合与决策，是战略管理的一般程序。

综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素并进行系统评价，从而选择最佳经营战略。

优势、劣势指企业内部的优劣势，机会、威胁指外部环境的机会和威胁。

由于SWOT具有清晰、简明、具体的特性，可以减少时间和精力的浪费而深得企业界的喜爱，成为竞争与经营战略决策中常用的工具。

本文运用SWOT分析法分析我国汽车4S店售后服务现状。

一、汽车4S店售后服务的优势1、服务环境舒适一般4S店拥有数千万元的硬件投资。

场地、店面设计、形象标识均严格按照汽车生产企业的要求统一设计、建设，甚至建筑材料、洁具、家具等均按指定的品牌、款式、色泽采购。

安装了中央空调系统，布置了高级的客户休息室，有电脑可以上网，汽车杂志、电视、V CD等供客户消遣，有的甚至建立了客户娱乐室，减少了客户等待维修的时间。

4S店一般建筑豪华、装修考究、宽敞明亮、布置舒适，为消费者营造出高档舒适的环境。

2、维修技术力量雄厚作为汽车品牌生产企业特许的4S店，可以得到生产企业强有力的技术支持，从而使4S 店能够更好的为顾客提供专业的技术支持和服务。

经过专业培训的维修技术人员对该车型各系统的工作原理、结构特点、常见故障排除等方面更加熟练，能够为客户提供专业的维修服务。

而且，4S店按生产企业要求配置了品牌车型的专用维修工具，例如汽车故障检测仪、解码器、清洗仪器等，这些仪器一般不对非授权维修站提供。

通过这些设备，维修技术人员可以快速准确地诊断车辆故障，提高维修质量和维修速度。

3、备件质量有保证在4S店，维修使用的备件都是生产企业提供的原厂备件，保养使用的润滑油、冷冻液等都是原厂提供，原厂备件在制造工艺、品质和配合上均有保障，符合维修设计要求，从而保证汽车维修保养的质量。

我国汽车4S店市场竞争策略的SWOT分析作者：费永利邓艳宁陈建茵来源：《科教导刊》2013年第14期摘要随着我国经济持续高速的发展，汽车产业成为我国的支柱产业，同时中国汽车市场也逐渐进入服务竞争时代，4S店也成为汽车后服务的终端。

本文首先论述了我国汽车4S店经营现状，分析了我国汽车4S店在经营中存在的问题，同时运用SWOT方法对我国汽车4S店竞争策略进行了分析，而后提出促进汽车4S店核心竞争力的有效措施，本文的研究对我国汽车4S店的快速发展具有借鉴作用。

关键词汽车4S店市场 SWOT 竞争策略中图分类号：F273.2 文献标识码：A随着我国经济的高速发展，汽车产业已经成为我国经济支柱产业之一，经过近50年的发展，我国的汽车产业已经具有了较好的基础，汽车保有量和需求量快速增长。

目前我国汽车市场已经进入了以服务制胜的时代。

然而作为向汽车消费者提供销售和服务的终端，汽车4S店已经成为了汽车整车企业赖以生存的营销渠道模式。

本文在此背景下，分析我国汽车4S店的经营现状，提出汽车4S店在经营过程中存在的问题，并用SWOT分析法分析我国汽车4S店的竞争策略，由此提出了有针对性的对策。

1 我国汽车4S店经营现状分析我国汽车经销模式一般有两种主要模式：一种是已经在我国逐渐发展起来的汽车4S店；另一种就是脱离整车品牌的连锁经营模式。

在我国最为常见的就是汽车4S店的经营模式。

目前汽车4S店已由最初的暴利辉煌期，进入到了微利调整期，同时由于全球金融危机和经济持续减速的影响，销售不利、库存挤压严重、流动资金匮乏等不利因素，给汽车4S店经销商带来了前所未有的压力。

从图1、图2中我们可以发现，受到全球经济危机和国家宏观调控的影响，我国汽车销量从2008年、2009年的飞速增长，变成了现在的缓慢增长。

同时，汽车企业的产能过剩，同质化生产导致汽车产品的价格越来越低，汽车4S店随之也进入到微利时代。

2 我国汽车4S店经营存在问题2.1 与汽车厂商关系“诡异”目前我国汽车4S店存在着和汽车生产厂商地位不平等性，对其有较强的依附性，基本没有话语权等问题。

4S店发展介绍及优劣势第一篇：4S店发展介绍及优劣势中国汽车4S店发展前景4S店的诞生现阶段国内汽车4S店盛行，截至2011年年末，预计全国有将近15万家，但是随着经济危机的体现，通货膨胀，员工工资上涨，原材料上涨，汽车销售服务利润下降，尤其是2012年有一批4S店由于内部经营及市场环境的影响悄然退出4S店行列。

4S店在国内已蓬勃发展14年时间，1998年广州本田、别克、奥迪在国内建立汽车品牌专卖店，之后这种销售服务一体化的销售服务形态得到了各大主机厂家的充分认可。

随后，大大小小的厂都在开发自己的专卖店，短短几年内，品牌专卖店如雨后春笋般遍布于全国各大、中城市。

4S店是汽车市场激烈竞争下的产物。

中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售已不能适应市场与用户的需求。

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。

通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。

目前状况：优势：地理位置优越：一般4S店会选择在汽车市场比较集中或者客户比较集中的地区，如居民区附近或者汽车城内，随着用户需求不断提高，4S店在较大覆盖市场或较发达城市，都设有自己的二级网络，二级网络有的只有销售功能、有的只有服务功能、有的销售服务全部都有，最大限度的满足客户对于购车及购车后的服务。

硬件过硬中国4S汽车品牌专卖店的规模和档次在全世界也可算首屈一指，就连世界上最发达的美国4S店也无法与中国4S汽车品牌专卖店的硬件设施相比。

备件质量保障：4S店所使用备件原则上为主机厂的原厂备件，质量和信誉相对路边摊更加有保障，但是其价格会比路边摊高上一筹，4S店的备件价格的定价一般按照成本价+管理费+运输费+加价率（每个厂家对4S店备件销售都会设定一个加价率以保证备件价格的相对稳定。

汽车4s店市场调研报告范文一、引言汽车4S店是指销售、售后服务、零配件供应和信息反馈为一体的综合性汽车销售和服务机构。

随着汽车消费的普及和中产阶级人数的增加，汽车4S店市场也逐渐扩大。

本报告旨在对汽车4S店市场进行调研，了解目前市场现状以及未来发展趋势。

二、市场现状1. 汽车4S店数量根据我们所做的调研，目前汽车4S店数量呈逐年增加的趋势。

随着汽车消费需求的不断增长，越来越多的4S店涌现出来。

大城市的4S店数量较多，而二三线城市的4S店相对较少，仍然具有巨大的发展潜力。

2. 汽车品牌竞争目前市场上存在着多个汽车品牌，每个品牌都在竞争中力争获得更大的市场份额。

在汽车4S店中，一些知名品牌的店铺数量较多，而一些新兴品牌的店铺数量相对较少。

消费者在选择汽车4S店时, 一般更倾向于购买知名品牌的汽车。

3. 营销策略为了吸引更多的消费者，汽车4S店不仅仅提供汽车的销售服务，还会通过多种营销策略来增加客户的黏性。

例如，提供优惠活动、赠送礼品、定期组织车展等。

此外，通过提供维修保养服务和售后保障，更能提高消费者对汽车4S店的信任度。

三、消费者需求1. 消费者购买动力消费者购买汽车的主要动力是出行需求和提升个人形象。

随着交通条件的改善和家庭收入的增加，越来越多的人开始购买汽车用于出行。

而一些年轻人购买汽车主要是为了提升个人形象，满足社交需求。

2. 消费者对服务的要求消费者对汽车销售和售后服务的要求越来越高。

他们希望能够得到专业的指导和建议，购买到符合自己需求的汽车。

在售后服务方面，消费者希望能够得到快速、周到的维修保养服务，提高汽车的可靠性和使用寿命。

3. 网络购车的趋势随着互联网的普及，越来越多的消费者开始选择在网上购买汽车。

网络购车具有方便快捷、价格透明等优势，逐渐受到消费者的青睐。

汽车4S店应该积极应对这一趋势，提供更好的线上购车体验，与线下渠道相结合，拓宽销售渠道。

四、未来发展趋势1. 转型电动汽车市场随着环保意识的增强，电动汽车市场呈现出爆发式增长的趋势。

奥迪swot分析摘要：通过对2010年，中国汽车产销量的分析，利用SWOT分析法对奥迪的相关资源进行分析，试图找出奥迪发展的优势、劣势。

机会和威胁，构建SWOT矩阵，得出相应的营销策略，并总结出有助于奥迪发展的营销策略。

关键词：奥迪 SWOT 营销策略一、引言据中国汽车工业协会统计，2010年，中国汽车产销量分别达到1826万辆和1806万辆，蝉联全球第一，同比分别增长32.44%、32.37%。

但是，对汽车销量贡献最多的汽车下乡、以旧换新补贴等为应对金融危机冲击而推出的鼓励政策，也于去年年底退出了历史舞台。

对此，业界普遍认为，2011年，国内一线市场汽车的销量将出现下滑，二三线市场将迎来汽车发展的高峰。

“弱势品牌、经营不力者在此过程中将遭到淘汰。

自主品牌、合资品牌的汽车企业都在积极布局二三线市场。

以一汽大众奥迪为例。

尽管奥迪在北京、上海等大城市的销量保持着强劲的增长势头，但这并不影响他们向二三线城市进行渠道下沉的步伐。

“到2012年，奥迪销售网络覆盖的城市将从现在的86个增加到100个。

”奥迪销售事业部执行副总经理张晓军说。

很显然，2011年，二三线市场将成为中国汽车业竞争的新主场。

这个新主场，包括大部分省会、计划单列市和重要市县等。

在这些区域，车企间的争夺战将更加白热化。

抢占新主场，也成为重塑未来国内汽车市场格局的必由之路。

但二三线市场毕竟与一线市场不同，本文将从奥迪如何把握此次战略性调整的机遇与开拓新主场时将面临的挑战分析其营销策略。

二、奥迪汽车简述奥迪是德国历史最悠久的汽车制造商之一，从1910年起在茨维考制造汽车，在一开始就被视为技术先锋派中型汽车。

奥古斯特·霍希1909年在茨维考成立的公司从1910年开始使用奥迪(Audi)名称。

“Audi”是“Horch”的拉丁译文(在德语中的意思是“听”)，公司主要制造豪华类轿车。

奥迪车身上最醒目的四个充满着金属质感，闪闪发光的银灰色圆环标志，最初代表着四家公司。

我国汽车4S 店售后服务现状的SWOT 分析摘要: 随着我国汽车保有量不断快速的增长，汽车售后服务变得越来越重要，并逐渐成为我国汽车行业的主要利润来源。

本文运用SWOT 理论对我国4S 店汽车售后服务的现状进行研究，深度分析我国汽车4S 店售后服务的优势、劣势、机遇和挑战，并提出具体改进措施，为我国汽车4S 店售后服务的发展提供参考依据。

关键词: SWOT 汽车4S 店售后服务1 引言截止2011 年8 月底，全国汽车保有量首次突破1 亿辆。

随着社会经济快速发展和人民生活水平不断提高，我国汽车化进程不断加快，汽车消费需求旺盛，汽车保有量保持快速增长趋势，使得汽车售后服务市场越来越大。

国外成熟的汽车市场经营盈利模式是汽车销售占30%，售后服务占60%，其他仅占10%。

可见，汽车售后服务市场其实是汽车产业链中最大的利润来源。

本文应用SWOT 理论对我国4S店售后服务的现状进行分析，深度剖析我国汽车4S 店售后服务现状的优势、劣势、机遇和挑战，并提出具体改进措施，有利于为我国汽车4S 店提高其售后服务的水平。

2 我国汽车4S 店售后服务市场现状汽车4S 店是指将整车销售( sale) 、零配件供应( spare part) 、售后服务( service ) 、信息反馈( survey) 4 项功能集于一体的汽车服务企业。

汽车4S 营销模式20 世纪90 年代中期从欧洲传入中国，中国汽车厂商1999 年以后开始大量建立自己的汽车销售4S 店。

它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，统一的文化理念，只经营单一的品牌，是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性。

4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

目前在发达国家的汽车产业链上，汽车制造的利润已经微乎其微，所占比重不超过5%。

世界各大汽车公司在重视有形产品竞争的同时，目光已转向附加产品，即汽车服务业领域，汽车售后服务( 包括维修、汽车养护等) 是汽车服务的重要组成部分，除此外还有汽车配件销售、汽车广告、汽车文化( 包括汽车俱乐部、汽车报刊等) 、汽车加油等。

奥迪汽车的五力模型分析和SWOT分析8300字本篇论文目录导航：奥迪汽车开拓我国市场的战略分析奥迪在我国的营销策略研究绪论奥迪汽车营销环境与营销能力奥迪汽车的五力模型分析和SWOT分析奥迪汽车的营销方案探析奥迪营销策略实施保障我国市场奥迪营销模式研究结论与参考文献第3章奥迪汽车的五力模型分析和SWOT 分析3.1 奥迪汽车五力模型分析3.1.1 关于市面上厂商的竞争市面上已经固有的厂商之间的竞争以及的竞争的程度大小完全取决于以下5个方面[42].（1）针对豪华型汽车的市场向来是车企必争之地。

奥迪虽然在我国豪华车市场独领风骚，但不可否认，奥迪一直面临着强大的竞争对手。

我国因为人口众多，汽车消费市场庞大，全球豪华汽车品牌纷纷来华抢夺市场。

以奔驰、宝马为代表的各大车企在市场战略战术和科技价格等方面展开了激烈的竞争。

随着竞争的发展和激烈，在我国豪华型汽车市场逐步形成了以奥迪为首的"ABB";德系三强三足鼎立的局面。

同时，日系双雄英菲尼迪、雷克萨斯，美系车凯迪拉克，英国的捷豹路虎等等紧随其后。

（2）中国市场的需求量增长迅速。

在改革开放以来，我国的汽车市场需求量的增长，让所有的厂商都有扩大原有本身市场的机会，但是为了打赢市场份额争夺战，各企业不得不降低价格或采取各种可行性市场销售策略。

奥迪之所以如此快速发展，得益于市场的迅速扩张。

（3）中国顾客对于品牌的忠诚度。

中国汽车购买者对于进口以及与国外合资品牌都有较高的忠诚度[43].奥迪采取高端的市场定位，策划的"突破科技启迪未来";的品牌理念在广大消费者群体中具有极高声誉，客户群比较稳定，不易流失。

（4）行业内厂商对其现有市场地位的满意度。

奥迪虽是中国豪华车市场的领头羊，但从全球豪华车市场来看，奥迪与宝马、奔驰相比仍存在一定差距。

宝马、奔驰正通过加快本土化步伐，丰富汽车类型，加大市场营销力度等手段，挑战奥迪的领先地位。

处于豪华车第二阵营的雷克萨斯、英菲尼迪、捷豹路虎等车企采取诸如推出新产品、加大广告力度、价格战等行动向奥迪等一线阵营发动进攻[44].其效果虽有一定的市场进步，但是效果还需要进一步加强。

奥迪营销案例分析摘要：奥迪汽车作为最早进入中国市场的豪华车,在我国市场乃至世界市场都取得了辉煌的销售成绩和较高评价的公关形象,尤其是中国加入 WTO 之后的豪华车市场竞争是日趋激烈,而奥迪还是保住了自己稳定的销售成绩,在中国豪华车市场占据了一席之地,面对宝马、奔驰、VOLVO 等豪华车的冲击,同时还有新起之秀的其他豪华车,奥迪还是坚持到了最后,它的 A4、A6 乃至 A8 都取得了不错的市场占有率,本篇报告就是重点写的奥迪。

一. 奥迪简介奥迪中国是大众集团奥迪公司在中国的子公司。

建立于 1988 年,负责奥迪品牌进口车在中国的整车及零部件的市场营销及售后服务。

自建立以来,奥迪中国成功地在中国销售了 10 万辆进口奥迪轿车。

目前为止,中国市场已经成为奥迪公司在亚洲最大的市场。

在国际权威调查机构 J.D. Power 公布的 2006 中国汽车销售满意度指数(SSI) 调研报告中,奥迪凭借在交付进程、销售人员、经销商设施、交易过程、交付期以及手续办理等方面的优质服务,连续第三年摘得销售满意度排名桂冠,荣居 31 家著名汽车品牌之首,充分显示了奥迪在销售网络和服务水平方面强大实力,也使一汽‐大众奥迪销售事业部“以用户满意度为中心”的经营理念进一步得以广为传播。

2007 年 3 月,奥迪 A4 销量突破 5 万辆,2007 年 4 月,第 10 万辆奥迪 A6L 在长春一汽‐大众一厂下线,从而再次证明了一汽‐大众奥迪品牌在同步引入全球最新产品、并根据中国国情进行国产化方面所取得的卓越成绩。

奥迪品牌所代表的独特生活方式也在一系列活动中得到诠释,另外,奥迪不断建立新的平台,如奥迪驾控之旅、北京奥迪品味车苑和上海奥迪媒体中心等,让消费者充分体验到奥迪品牌所具有的独特魅力。

目前奥迪在中国市场的经销商网络已覆盖87 个城市,拥有124 家经销商,是目前国内规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的高档豪华品牌轿车服务网络,在所有国际顶级轿车品牌的服务网络中有着突出的优势。

奥迪swot分析摘要：通过对2010年，中国汽车产销量的分析，利用SWOT分析法对奥迪的相关资源进行分析，试图找出奥迪发展的优势、劣势。

机会和威胁，构建SWOT矩阵，得出相应的营销策略，并总结出有助于奥迪发展的营销策略。

关键词：奥迪 SWOT 营销策略一、引言据中国汽车工业协会统计，2010年，中国汽车产销量分别达到1826万辆和1806万辆，蝉联全球第一，同比分别增长32.44%、32.37%。

但是，对汽车销量贡献最多的汽车下乡、以旧换新补贴等为应对金融危机冲击而推出的鼓励政策，也于去年年底退出了历史舞台。

对此，业界普遍认为，2011年，国内一线市场汽车的销量将出现下滑，二三线市场将迎来汽车发展的高峰。

“弱势品牌、经营不力者在此过程中将遭到淘汰。

自主品牌、合资品牌的汽车企业都在积极布局二三线市场。

以一汽大众奥迪为例。

尽管奥迪在北京、上海等大城市的销量保持着强劲的增长势头，但这并不影响他们向二三线城市进行渠道下沉的步伐。

“到2012年，奥迪销售网络覆盖的城市将从现在的86个增加到100个。

”奥迪销售事业部执行副总经理张晓军说。

很显然，2011年，二三线市场将成为中国汽车业竞争的新主场。

这个新主场，包括大部分省会、计划单列市和重要市县等。

在这些区域，车企间的争夺战将更加白热化。

抢占新主场，也成为重塑未来国内汽车市场格局的必由之路。

但二三线市场毕竟与一线市场不同，本文将从奥迪如何把握此次战略性调整的机遇与开拓新主场时将面临的挑战分析其营销策略。

二、奥迪汽车简述奥迪是德国历史最悠久的汽车制造商之一，从1910年起在茨维考制造汽车，在一开始就被视为技术先锋派中型汽车。

奥古斯特·霍希1909年在茨维考成立的公司从1910年开始使用奥迪(Audi)名称。

“Audi”是“Horch”的拉丁译文(在德语中的意思是“听”)，公司主要制造豪华类轿车。

奥迪车身上最醒目的四个充满着金属质感，闪闪发光的银灰色圆环标志，最初代表着四家公司。

汽车 4S 销售模式的 SWOT 分析邱华桢 福建交通职业技术学院汽车系 350001是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80 年代初提出来的，S W O T 四个英文字母分 别代表：优势（S t r e n g t h ）、劣势 （W e a kn es s ）、机会（Op po rt un it y ）、 威胁（Threat ）。

它是将与研究对象密切 相关的各种主要优势、劣势、机会和威胁 等，通过调查列举出来，并用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分 析，从中得出一系列相应的结论。

下面我 们就借助S W O T 法对 4S 销售模式进行分 析 。

2.1 优势（Strength ） 从汽车制造商的角度来看，4S 模式的 引入使汽车企业开始由产品驱动阶段转移 到渠道/终端制胜的阶段。

通过4S 模式，厂 家在扩充营销网络的同时也通过色彩、装 饰、主题、格调等很多手段在消费者面前树 立良好的品牌形象，同时保证汽车制造厂 商在售后服务方面的收入和利润，加强厂商在渠道上的话语权。

另外在 4S 店的投资 方面，汽车制造商投少量资金或不投资金， 不但能收到品牌免费宣传推广的效果，又 能把市场经营的风险转移给经销商。

从消费者角度来说，4S 模式可以给消 费者提供由厂家和商家直接负责的产品售 前、售中、售后的全程服务，消除了消费者 的后顾之忧，而且其精良的装备和高档整 洁的服务环境也可以使用户对品牌产生信 任感。

从经销商角度来说：由于汽车市场的 “井喷”，早期 4S 店经销商获得了丰厚的 利润。

由于经销商买断了某品牌的技术服 务，还能从生产商处得到特别的业务指 导、人员培训等方面的支持，他能提供更 专业、深入的售后服务。

2.2 劣势（Weakness ） 2.2.1、从汽车制造商角度来看，很 多 4S 店无“四位”更无“一体”。

“销 售、配件供应、维修服务、信息反馈” 是 4S 店的四个支柱，也应是 4S 店生存赢 利的基本模式。