文化与环境管理学PPT课件

组织文化研究的兴起
“企业文化”一词，是随着管理实践的发展而产生的。 起源于美国企业界和学术界对日本企业的研究所获得 的成果。
基于对日本企业成功经验的研究，美国企业界和学术 界得出的结论是：促使日本企业成功的原因，很多是 “软”因素：员工对企业的归属感、向心力、员工共 有的价值观念……即文化因素。提出了“企业文化” 理论。
现实是两种观点的综合。管理者既不是软弱无能 的，也不是万能的。每一个组织都存在一些约束 力量限制管理者的决策，这些约束力量来自于环 境。
组织及其环境
外部环境：一般环境、任务环境 内部环境
一般环境
经济因素
– 利率、通货膨胀、可支配收变动、股市波动、以及一 般经济周期所处的阶段，是一般环境中能够影响组织 管理实践的一些因素。
度
单元2 •动态的和不可预测的环境 •要素少
•要素有某些相似但处于连续的变 化过程中
•对要素的复杂知识的要求低
单元3 复 •稳定的和可预测的环境 杂 •环境要素多
•要素间彼此不相似但单个要素 基本保持不变
•对要素的复杂知识的要求高
单元4 •动态的和不可预测的环境 •环境要素多
•要素间彼此不相似并且处于连续 变化中
技术环境
– 一般环境中的技术环境指的是将资源转化为产品或服 务的方法。尽管技术的使用是在组织内部，但是技术 的形式和可得性来自一般环境。
一般环境
社会文化环境
– 包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素 – 文化是指某一人类社会群体共有价值体系。如价值观、伦理观、
传统习俗、心理状态等一系列意识形态的总和。它决定了人们 对人对事的看法和行为。文化是由历史形成的，并受当时一定 的政治经济环境所影响。
了危机计划并组建了危机管理团队
文化的定义
文化（Culture）：120-250定义，随着人类发 展而不断深化，属于人类学范畴。
——耕耘土地（Agriculture/Horticulture） ——关于自然的知识 ——教养和风范 ——生活方式、行为模式 ——价值观念
文化的定义
文化是人类的一种生活方式，是人类在长期的斗 争中积累下来并世代相传的关于如何适应环境， 与自然作斗争，协调人类内部关系的行为模式。 它反映了人类对于物质与精神世界的全部认识， 并且通过人类的道德、价值、知识、信仰、风俗、 习惯、才能等多方面表现出来。文化是人类历史 的沉积物，是人类的精神财富，是人类区别于其 它生物的标志。
人与人的关系( Relationship Among People)：Individualistic(个 人)/Group(群体)/Hierarchical(等级)
行动取向( Activity Orientation)：Being(理解、思考)/Doing(行动、 作)
人与自然的关系( Relation to Nature)：Subjugation(征 服)/Harmony(和谐)/Domination(控制)
•对要素的复杂知识的要求高
2、竞争力量
– 哈佛大学教授战略管理专家迈克尔·波特提出了更精 炼的评估环境的方法
– 他将企业的环境归结为5种力量：新进入者的威胁、 竞争强度、替代产品的威胁、购买者讨价还价的力量 和供应商讨价还价的力量
3、环境扰动
– 事先没有任何预兆 – 最常见形式是危机 – 9.11、哥伦比亚航天飞机坠毁、计算机病毒 – 这些ห้องสมุดไป่ตู้机以不同方式对组织产生影响，许多组织制定
政治法律环境
– 政府对商业的管制及企业和政府的关系。 – 法律系统在一定程度上规定了企业可以做的和不可以做的 – 政府中支持和反对商业的倾向影响着企业的活动 – 政治稳定性影响着企业规划
一般环境
全球环境
– 全球化是影响管理者及组织的重要因素。 – 全球竞争者和消费市场的日益增多。
任务环境
指组织与之发生直接的相互作用，并且对组织实 现目标的能力有直接影响的那些环境要素。
雇员
– 雇员是内部环境的主要要素 – 劳动力多样化 – 对临时性劳工的依赖增加
内部环境
工作的物质环境
– 组织的物质环境和人们所做的工作
组织文化
– 组织的内部环境中一个特别重要的部分 – 组织文化是一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组
织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题。 – 文化是一种无形的概念，无法进行客观的测量或观察，然而它
管理者：万能的还是象征的？
“管理万能论”：管理者是组织的中流砥柱，他们能够 克服任何障碍去实现组织的目标。不管什么原因，当组 织运行不良时，必须有人承担责任，而这个人就是“管 理者”。
“管理象征论”：管理者影响结果的能力受外部因素的 制约和约束，业绩不能归因于管理者的行动而应归因于 管理者无法控制的力量。
是组织内部环境的基础，在塑造组织行为方面扮演着重要的角 色。
环境对组织的影响
1、环境不确定性的影响
– 评价环境的不确定性 – 汤普森提出环境不确定性的两个维度：环境的变化程
度和复杂程度
环境不确定性矩阵
变化程度
稳定
动态
单元1
简 •稳定的和可预测的环境
单 •要素少
复 杂 程
•要素有某些相似并基本上保持 不变 •对要素的复杂知识的要求低
例如：行业方面，原材料方面，市场方面，人力 资源方面。
内部环境
所有者
– 对企业拥有法律上的财产权利的人。 – 所有者可能是一个人，可能是合伙人，也可能是购买股票的个
人投资者，还可能是其他组织。
董事会
– 公司董事会是由股东选举出来的负有监督管理、保证企业按符 合股东利益最大化要求经营的治理实体。
控制：
是允许雇员控制自己的行为还 是施加外部控制
雇员绩效评价应强调哪些标准
个人预算超支将会产生什么反 响
Kluckhohn & Strodtbeck： 族文化的比较
对民
人的本性 (Basic Nature of Human Beings)： Good(好)/Evil(坏)/Mixed(混合)
洋葱的比喻：文化层次论
文化的冰山比喻
受文化影响的管理决策
决策： 决策应包含的风险度 决策应由个人还是团队制定
组织： 雇员在工作中应有的自主权程
度 任务应由个人还是团队来完成 部门经理间的相互联系程度
领导： 管理者关心雇员日益增长的工
作满意度的程度 哪种领导方式更为适宜 是否所有分歧都应当消除