成交面谈及计划书讲解
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成交面谈-- 少儿平安福建议书讲解公司曾经有一位客户妈妈要给孩子买100万的健康保险,我们问她为什么要给孩子买这么高的保额时,她说了一段很有智慧的话:如果孩子真的遭遇疾病,治不治得好那是老天爷和医生的事情;但有没有钱治,那是我的事情.如果因为前者我会很伤心但能放下;如果由于后者因为没钱而不得不放弃治疗,那会是我永远的痛,我永远也无法原谅我自己!少儿平安福建议书讲解四步骤少儿平安福建议书讲解(案例)王宝宝,男,0岁,选择平安福2019健康保障计划,按客户所能承担的保费设计的,20年交,年缴保费约8500元(接下来用“总-分-总”及运用太阳图介绍建议书,以案例为例进行。
)步骤1-目标客户产品切入(话术)业务员:每一个孩子都是上天赐予我们的天使,相信您现在应该最能体会,如果问我们作为父母最大的心愿是什么,我相信排在首位的决不会是学习成绩,而回答一定是孩子可以平安、健康、快乐的成长吧。
每一位父母对孩子的爱都绝不会少于那位给孩子买100万重疾保障的妈妈,我们总想给孩子一切最好的!应该要包括健康保障!有一部分家长在给孩子呵护备至、倾其所有付出的时候却忽略了一件事,我们是否已经给了孩子最好的保障?如果孩子一旦生病,我们有没有想过我们作为父母一定会放下工作倾尽全力为孩子治病,这样一来,家庭收入就会中断,为了治病还极有可能需要对外借债,做父母的不仅要面对孩子生病给他们带来精神上的压力,还要承担经济上的重负,在这种情况下,我们又如何保证孩子幸福的未来呢?所以我们为孩子规划未来的时候首先必须为孩子提前规划保障,没有健康情况下的规划都等于零规划,您认同吧?针对广大父母对孩子成长过程中健康及安全方面的担忧,中国平安特别在2019年推出少儿保障旗靓产品——少儿平安福,这份产品自推出以来一直热销,一年时间85亿保费131万位宝宝拥有了这份保障,少儿保险市场占有率第一。
为了感谢广大客户的支持,今年5月1日中国平安少儿平安福产品倾情升级!首次引入109种重疾,而且重疾三重赔付,并且集残疾、意外、重疾、豁免、身故等多重保障于一体,还创新首推少儿重疾、轻度重疾、少儿高发重疾父母陪护金弥补因孩子生病父母的误工费,并且有白血病双倍给付的特点,是目前市面上保障最全面、最有温度的一款少儿产品,全面守护孩子的健康成长,我也为孩子规划买一份,你是我的朋友,所以我今天特意也给您带来这个好消息,接下来我用8分钟时间给您详细介绍下好吗?步骤2-用太阳图讲解少儿平安福目的:用视觉效果冲击,客户买1份少儿平安福健康保障计划,公司会提供10种保障画图要点:要把中间的少儿平安福圈圈画小,周围的10个保障圈圈画大关键句:这份计划是叫做平安少儿平安福健康保障计划,平平安安就是福,用爱呵护宝宝的一生。
成交面谈(A5G2)1.寒暄2.回顾需求3.产品呈现4.促成*无法促成时使用承诺技能模型5.完成投保文件1、寒暄顾问:李先生,您好,我们又见面了!准客户:你好,你很准时呀。
顾问:谢谢。
工作忙吗?准客户:挺忙的,因为有些工作要赶在这两天完成。
顾问:那我们就抓紧时间吧,首先简单回顾一下上次交谈的内容。
准客户:好的。
2、回顾需求:顾问:非常感谢您与我分享您的家庭情况和对未来的期待。
(陈述事实)通过与您的沟通,了解到您事业有成,家庭美满。
虽然平时工作较为忙碌,但是您每到放假休息总会想办法抽出时间照顾家人。
(抒发感受)毫无保留的付出令人充分感受到作为父亲、丈夫的伟大!(紧扣关注点)李先生,您谈到孩子出生以后,主要精力都花在孩子身上。
现在您也35岁了,该为自己退休开始多准备准备了。
所以您比较关注退休规划,下面所有的建议都将围绕着您所关注的问题而进行规划。
准客户:好的。
顾问:李先生,上次您谈到对退休规划比较关注,因为您觉得现在是考虑退休的好时机,您希望退休后过有钱有闲的生活,退休后的生活水平不会下降,并且能和太太每年去国外和国内各一次旅行,另外的时间可以带带孙子、和老朋友老同事喝喝茶、聊聊天、一起锻炼身体。
如果实现了这样的退休生活,您会感到开心和满足;如果由于没有准备好退休金,而无法实现您的退休规划,您会觉得对不起太太,会很不好受。
所以这个目标是一定要实现的。
对吧?准客户:对的。
顾问: 通过分析与计算您在退休规划方面的缺口是848,400元,您愿意每年投入10,000元进行退休规划。
不知道我的理解是否正确?准客户:是的。
顾问:理财的目的是通过适当的手段、合理的资产配置解决人生中必定或可能发生的问题,从而让自己的生活过得更幸福。
基于对您家庭财务状况的分析,结合您在退休规划方面的理财目标,我们给您推荐的是……计划。
这个计划通过以下几点满足您的需求:此内容在NATS Plus产品课程中学习顾问:如果您认同我们的建议,下面我将向您详细介绍此项计划准客户:好的。
“ [成交面谈]学员笔记第十七章 成交面谈精心设计了一份保险计划后,还应掌握技巧,简洁明了地将计划介绍给客户,这对于是否能让客户接受保险的概念,认同并最终购买该保险计划是至关重要的。
一、成交面谈概述(一)成交面谈的两个环节◇ 解释建议书 精心设计了一份保险计划后,还应掌握技巧,简洁明了地将计划介绍给客户,这对于是否能让客户接受保险的概念、认同并最终购买该保险计划是至关重要的。
◇ 促成 成功地向客户解释了为其度身定做的建议书后,还需准确把握机会进行促成,一气呵成以达致成交。
其实,解释建议书后索取客户的资料为其填写投保单就已经是在进行成交尝试了。
(二)成交面谈的重要性1、 把握成交面谈的机会,速成生意务必在使客户认同自己的寿险需要并认同平安能够提供的保障及服务后,趁热打铁”鼓励客户尽快作出购买决定。
2、 借成功解释建议书的机会,可有技巧地控制整个成交面谈的流程,走向成交面谈中留意客户的购买讯息,适当时作销售的总结并填写投保单。
3、 为售后服务跟进工作铺设伏线在整个销售过程中,成交面谈就等于画龙点睛,胜负的关键就在此环节,如果取得胜利,双方都得益;客户有个周全的保障及完善的财务安排,而业务员则做成一单生意,获取应得的报酬;相反,成交若失败了,双方都无益。
[成交面谈]学员笔记(三)成交面谈的事前准备1、预计客户会提出的异议,并准备处理方法有异议是正常的,可采用LSCPA的方法来处理Listen用心聆听Share尊重理解Clarify澄清事实Present提出方案Ask请求行动2、资料的准备●销售面谈时已填妥的“需求分析记录表”●中国平安简介三折页●投保单三份以上●建议书●电池能源的计算器、白纸●名片●两-三支签字笔或钢笔、颜色笔、荧光笔二、成交面谈步骤介绍成交面谈共分为八个步骤步骤一:建立轻松良好关系步骤二:引出建议书步骤三:安排双方座位步骤四:介绍公司背景(有关各机构介绍部分,请参考当地机构话术)步骤五:解释产品的优点步骤六:概述保单福利步骤七:暗示的允诺[成交面谈]学员笔记步骤话术分析步骤一、建立轻松良好的关系业:陈先生,您好!谢谢您再次给我时间与您面谈。