服装销售话术-销售技巧
- 格式:doc
- 大小:38.00 KB
- 文档页数:13
服装销售技巧和话术服装销售技巧和话术(总结5篇)服装销售技巧和话术(一):那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?服装导购员首先要做到以下几点:1.微笑。
微笑能传达真诚,迷人的微笑是持久苦练出来的。
2.赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心境。
3.注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象泛起在顾客面前,不但能够改善工作气氛,更能够获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。
缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。
顾客的根本技巧:1.以我为中心的顾客:此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。
所以,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿.2,左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应当主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他研究,提出提议,注意语气和资料应当专业化,并且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客:对顾客应当少说话,多听取。
适时的拿取商品满足基要求。
不要与其意见相争论。
如果业务繁忙,能够礼貌地告退,立刻转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。
4.话少的顾客:先仔细观察、确定其兴趣点,而后主动出击,专业地讲述产品优点等,注意语言简洁和感人。
5.纠缠不戚的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的查抄,顾客挑剔时应当满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧:1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情景下运用。
利用仅有的客流抓好成功率。
在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
运用时要步步跟进,不成有失误。
衣服销售技巧和话术服装1. 咱这衣服啊,穿上就像超级英雄披上了战袍,瞬间气场两米八,走在街上那回头率,比火箭发射还高呢。
2. 这件衣服就像魔法袍一样,只要一穿上,颜值立马像火箭似的飙升,丑八怪都能变帅哥美女。
3. 瞧这衣服,穿上它你就像是从时尚王国来的使者,那时尚感啊,就像洪水一样泛滥,挡都挡不住。
4. 这衣服穿上,您就跟那花丛中的蝴蝶似的,特别招眼,比孔雀开屏还绚烂。
5. 咱这衣服啊,就像是给您的身材量身打造的金缕衣,一上身,身材好得像模特儿,直接能去走维密秀了。
6. 这件衣服就像哆啦A梦的神奇口袋,穿上它,您的魅力就像变魔术一样蹭蹭往上涨。
7. 您看这衣服,穿上就像被时尚精灵施了魔法,整个人散发的魅力像原子弹爆炸一样,辐射到周围所有人。
8. 这衣服就像一个时尚的黑洞,只要您穿上,所有的目光都会被吸过来,比磁铁吸铁屑还厉害。
9. 咱这衣服,穿上后您就像是时尚界的大明星,那派头比好莱坞巨星还足,就差红地毯和闪光灯了。
10. 这件衣服像有魔力的铠甲,一穿上,您的气质就像拔地而起的高楼,蹭蹭往上升,高得吓人。
11. 瞧这衣服,就像给您的身体开了个魅力外挂,穿上后美若天仙,比嫦娥还迷人呢。
12. 这衣服一旦上身,您就像时尚界的孙悟空,一个筋斗云就翻到潮流的最前端,无人能及。
13. 咱这衣服啊,穿上就像在身上开了一场时尚派对,那感觉就像全世界都在为您的美欢呼。
14. 这件衣服就像是通往时尚天堂的门票,穿上它,您就像天使下凡一样美丽,闪耀得不得了。
15. 看这衣服,穿上您就像时尚界的变形金刚,在各种风格间随意切换,还都超级酷炫。
16. 这衣服穿上,您的时尚感就像火山喷发一样,汹涌澎湃,直接把周围的人都震住了。
17. 咱这衣服就像时尚的魔法棒,轻轻一挥,您就从路人甲变成时尚达人,比灰姑娘变公主还神奇。
18. 这件衣服像是给您身体注入了时尚基因,穿上后您就像时尚界的永动机,永远散发着迷人魅力。
服装销售话术15个不同场景导购应答话术技巧1.场景:顾客正在试衣镜前犹豫不决话术:您好!请问有什么可以帮助您的吗?如果您还需要其他尺寸或款式,我们也可以帮您寻找。
如果您对这款衣服有任何疑问或需要建议,都可以告诉我们。
2.场景:顾客对一款衣服很感兴趣,但价格较高话术:这款衣服的价格确实较高,因为它采用了高质量的面料和精细的制作工艺。
同时,这也是一个非常经典和耐穿的款式,可以在不同场合穿着。
如果您喜欢,我可以帮您查询我们是否有任何促销活动或优惠券可用。
3.场景:顾客对一款衣服的尺码有疑问话术:我们提供多种尺码选择,因为每个品牌的尺码可能会有些差异。
您告诉我您平时穿什么尺码,我可以帮您参考一下这款衣服最适合您的尺码。
另外,我们还提供免费试穿的服务,您可以试一下看看如何合身。
4.场景:顾客对一款配饰的颜色搭配有困惑话术:这款配饰的颜色可以与多种服装搭配,但具体要看您希望达到的效果。
如果您想要一种经典和百搭的选择,那么中性色,如黑色、白色或灰色都是不错的选择。
如果您想要增加一些亮点或个性,可以考虑选择与一款服装中的颜色相协调的配饰。
5.场景:顾客正在购买礼服话术:购买礼服是一件非常重要的事情,我们会很高兴能够帮到您!首先,礼服的颜色和款式通常取决于具体的场合和个人喜好。
如果您有特定的要求或主题,我们可以根据您的要求提供一些推荐和建议。
另外,礼服的剪裁和材质也非常重要,因为它们直接影响着服装的整体效果和舒适度。
6.场景:顾客对一款衣服的洗涤方式有疑问7.场景:顾客对一款鞋子的尺码是否合适有疑虑话术:每个品牌的鞋子尺码可能有所不同,我们建议您参考我们的尺码指南来选择合适的尺码。
如果您仍然有疑虑,我们提供免费试穿服务,您可以试穿一下看看是否合适。
此外,不同鞋子的鞋型也会影响到穿着的舒适度,如果您对此有任何疑问,我们可以为您提供更多的信息和建议。
8.场景:顾客对一款衣服的面料有疑问话术:这款衣服采用了其中一种面料,这种面料具有柔软、耐穿和透气等特点。
服装销售技巧与话术(整理汇总) 导购推荐服装六大开场技巧以下的话术是笔者总结的正确??”(见山) ?这边请!”()更加妩媚?这边请!”(点)这边请试穿下!“()边请!”()配。
”(正点)?”() “小?”()?”()?”()吗?”()会呢?的时候!”音。
的语言听起来是最划算的?”重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!同的呢?笔者要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋以下“哇!划算的时候!”()88 1000 元即可送??”(正确)5 折。
”( 9 9 那个字眼说得很疯狂的样子)的时候!”(正确) 88 折。
”(正确) ?能运用好吗?之一。
款??”(正确)-1-“小姐,??”(正确) ??”(正确) 到位的赞美必将让那些开场技巧就不再受你的影我们没有她(他)没有她(他)没有她(他) 的 mail(他)的 QQ以下的“我们促销的时间只有这 2??不然您得多花好几十甚至上百元??”(要注意重音的表达)限量发售的款() 当客人表现出对某款鞋有好感在我们店也只有 3码。
”(正确)以成为好的设计的款式,足底起到按摩作用。
”() 错误的开场就是立刻报价和报出折笔者拟的六种开场技巧也-2-服装销售员有意地接近顾客的四大方法销售技巧都有哪些呢?1.长期苦练出来的。
2.3.选择那些能令他们喜欢的营业员。
4.注重形象。
营业员以专业的形象出现在顾谓专业形象是指导的感觉。
5.顾客建立信任关系的最重要方法之一。
顾客尊重那些能够认真听取自己意见的营业员。
下面是服装营业员接近客户的方法一、提问接近法以帮您的吗? 这件衣服很适合您! 请问您穿多大号的?公司最新上市的产品。
二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
1、特性(品牌、款式、面料、颜色) 2、优点(大方、庄重、时尚) 3、好处(舒适、吸汗、凉爽) ;注“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外? 您今天真精神。
服装销售技巧和话术技巧1、多次推销法销售情景1导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷的说:我随便看看错误应对1.那好,您先随便看看,有需要再叫我吧。
(然后对顾客不理不睬)2.哦,好的,那您随便看吧。
3.那好,您先看看,喜欢能够试试。
问题诊断在全国各地授课时,我经常问学员:门店最难对付的是什么样的顾客?90%以上的学员给出的答案是:不说话或说随便看看的顾客。
给柒牌和劲霸培训时如此,为哥弟及声雨竹培训时如此,在鸿星尔克和特步培训时也是如此,甚至连给小猪班纳和兔仔麦这种童装品牌授课时许多店长也是异口同声,足见该问题在中国服饰门店的普遍性。
“哦,好的,那您随便看吧”和“那好,您先随便看看,有需要再叫我吧”属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走,而且,一旦我们这样应对顾客,要想再次主动接近顾客并深度沟通就变得极为困难。
“那好,您先看看,喜欢能够试试”这句话相当于没说,因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。
导购策略顾客刚进店时通常都有戒备心理,表现为不愿多说话。
他们担心一且自己说话就会被导购抓住把柄从而难以脱身。
可导购在接待顾客时显然没有摸清顾客的这种心理,他们经常在顾客一进门的时候就急于招呼,对顾客采取边喋喋不休地语言骚扰,边步步紧逼的贴身追随策略。
这样过分热情地接待顾客,会让顾客无所适从并感到无形的压力,甚至有顾客因此而对导购产生厌烦感。
就本案而言,当顾客说“随便看看”的时候,导购可设法减轻顾客的心理压力,将顾客的借口变成自己接近对方的理由,用心地将销售过程向成交方向推进。
当然,如果顾客确实需要一个空间自由选购,导购就应尊重顾客意愿,让顾客在自由自在的氛围下挑选,导购则可回到正常岗位,留意顾客行为,观察顾客购买兴趣,并在适当时为顾客带给帮忙。
语言模板导购:是的,小姐,此刻买衣服是要多看看1再说此刻牌子也多,都不明白怎样选了,您说是吧?但是,小姐,我必须要向您介绍几款我们正在打特价的衣服,这几款衣服此刻都卖得个性好,并且颜色款式也很适合您。
导购推荐服装六大开场技巧开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术:“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山)“小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)“小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。
我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点)“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销)“小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点) “小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。
”(正确,突出新款的卖点)以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”)“小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”)“小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”)“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”)“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”)开场技巧二:促销开场零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。
促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。
服装销售话术_销售技巧2011-05-30服装销售导购员话术开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术:“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山)“小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)“小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。
我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点)“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销)“小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点)“小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。
”(正确,突出新款的卖点)以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”)“小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”)“小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”)“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”)“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”)开场技巧二:促销开场零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。
促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。
服装销售话术_销售技巧2011—05-30服装销售导购员话术开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术:“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……"(正确,开门见山)“小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)“小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人.我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点)“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销)“小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点)“小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配.”(正确,突出新款的卖点)以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”)“小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”)“小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?"(错误,“不用了”)“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”)“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?"(错误,“不喜欢”)开场技巧二:促销开场零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。
促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。
服装销售话术
在服装销售中,有效的话术可以帮助您与顾客建立联系,理解他们的需求,并成功地销售产品。
以下是一些常用的服装销售话术:
1.欢迎顾客:
“欢迎光临!今天想找什么样的衣服呢?我可以帮您推荐一些新品或者热销款式。
”
2.理解需求:
“您是在寻找日常休闲装还是正式场合的服装?了解您的需求后,我可以更好地为您推荐适合的产品。
”
3.产品介绍:
“这款衣服是我们本季的热销产品,面料舒适透气,设计简约大方,非常适合您这样的气质。
”
4.试穿邀请:
“看起来这件衣服非常适合您,为什么不试穿一下看看效果呢?试衣间在这边,请随我来。
”
5.处理异议:
如果顾客对价格有疑虑,可以说:“我理解您的考虑。
虽然价格稍高,但我们的产品质量和设计都是一流的,物有所值。
此外,我们现在有优惠活动,可以帮您节省一些费用。
”
6.促成交易:
“看来这件衣服真的很适合您,而且现在我们正好有库存。
如果您喜欢,我可以帮您完成包装和结账。
”
7.附加销售:
“您选择的这件衣服非常棒。
另外,我们还有与之搭配的配饰,比如这款围巾或帽子,可以让整体效果更加出色。
”
8.感谢与送别:
“非常感谢您的购买!如果您对商品满意,别忘了推荐给您的朋友和家人。
期待您的下次光临!”
记住,真诚和耐心是关键。
尽量了解客户的需求并提供解决方案,而不是简单地推销产品。
好衣点没有什么不可能上篇〔四十条〕知道是没有力量的,相信并做到才有力量1.导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议导购答:小姐,您真是非常有眼光,这件衣月疆我们这个礼拜卖的最火的一款,每天都要卖出五六件呢。
以您的身材,我相信您穿穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果若何样..…〔不等答复就提着衣服丰功引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客〕〔如果对方不动)亲,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您买不买真的没有关系,来我帮您把衣!艮的扣子解开吧〔再次拿起衣A艮主动引导试衣〕2.导购热情接近来店顾客,可顾客冷冰冰地答复:我随便看看导购答:是的,小姐,买衣β艮一定要多了解,多比较,这用E常正常,没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道若何帮自己挑T牛适宜的衣服,我们现在也在主推一下款式,请问您一般匕限喜欢哪一类风格的衣服3.顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或者再打别的地方看看导购答:(对关联人)这位美女,您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好,请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢我们可以一起交换下看法,然后一起帮您朋友找T牛最适合她的衣服,好吗4.顾客担忧特价品有质量问题,任凭若何解释都以为导购在骗他导购答:您有这样的想法可以理解,毕竟您说的这种情况不良商家确实也存在过,不过我可以负责任地告诉您,虽然我们这些衣0艮是特价品,但都是同一品牌,质量是完全一样的,并且价格比以前优惠很多,所以现在购置真的非常划算!5.我回家和老公商昆一下,考虑好以后再说吧导购答:亲其实我可以感觉的出来您挺喜欢喜欢这件衣服,并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材气质.可您说想与老公商量,并考虑一下,当然您的这种想法我可以理解,只是我担忧自己有解释不清楚的地方,所以段请教您一下,您现在主要考虑的是我们的款式还是..…〔微笑目视顾客并停顿以引导对方说出的顾虑)亲,除了•…以外,还有其他的原因导致您不能现在做决定吗〔引导对方说出所有顾虑并分别加以处理)6.你们卖衣服都说的很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜导购答:小姐,您说的这样情况现在确实存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解,不过请您放心,我们店在这个地方营业三年多了,我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险,我相信我们一定会以真正的质量来获取您的信任,这一点我很有信心,因为…•…7.营业顶峰时段,因导购招呼不周,导致顾客产生抱怨甚至流失导购答:〔先期来店顾客〕真的不好意思,这段时间比较忙,照顾不周啦.您先看看我们今年的这些新款吧,有喜欢的就叫我一声,好吗〔离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真不好意思,让您久等了,请问.……8.当面拆的新包装,顾客仍然要拿新的,可剩一件导购答:是这样的,我们同款的衣服进得都不多,也正因如此有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服,所以您刚刚穿的颜:确实只有这T牛了,如果您晚来一步,可能连看都看不到这款衣服了,并且之前也确实没有人试穿过,是全新的,所以您完全可以放心地带回去,来,我给您包上吧。
服装销售话术_销售技巧2011-05-30服装销售导购员话术开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术:“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山)“小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)“小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。
我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点)“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销)“小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点)“小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。
”(正确,突出新款的卖点)以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”)“小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”)“小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”)“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”)“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”)开场技巧二:促销开场零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。
促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。
她读完之后,效果出来了,我问她们后排的学员:“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?”大家无一例外地回答:“是最后一位学员。
”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!同样的一家店子,做同样的促销活动,卖同样的货品,为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋以下的是笔者暂拟的一些话术:“哇!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”(正确,突出重音)“您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满1000元即可送……”(正确)“您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。
”(正确,即使9折,你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)“小姐,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是最划算的时候!”(正确)“您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。
”(正确)促销语言中,重音的运用是重中之重,但你明白了吗?能运用好吗?开场技巧三:赞美开场赞美的话谁都爱听,因此,赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术:“小姐,您真有眼光,您手里拿的正是我们秋冬的最新款……”(正确)“小姐,您气质真好,……”(正确)“小姐,您的脚真好看……”(正确)到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。
钱给谁都是给,给就给的开心。
开场技巧四:唯一性开场物以稀为贵,对于客人喜欢的货品,你都要表达出机会难得的效果,促使客人当下决定购买,因为走出了你店的客人,就不再受你的影响,消失在茫茫人海,我们没有她(他)的电话,没有她(他)的手机,没有她(他)的mail,也没有她(他)的QQ,所以务必要让她在当下买单。
以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术:“我们促销的时间只有这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几十甚至上百元,那些钱拿来多买个包包或者配饰多好……”(正确,制造促销时间的唯一性,机会难得,同时要注意重音的表达)“小姐,我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式,为了保证款式的唯一性,这款是国内限量生产、限量发售的款式,在我们店这个款已经不多了,建议赶快试试。
”(正确,制造货品款式的唯一性,机会难得)开场技巧五:制造热销开场:当客人表现出对某款鞋有好感时,我们应该趁热打铁,渲染热销的气氛。
下面的话术是我们建议采纳的:“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款,在我们广州的店铺,这个款已经卖断码了,在我们店也只有3双了,建议你试试,我帮您看看有没有您合适的码。
”(正确)开场技巧六:功能卖点在货品竞争同质化的今天,货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点,这种卖点的独特性,可以成为好的开场介绍方法之一。
如下面的例子:“小姐,这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺,穿起来特别舒适,并能对足底起到按摩作用。
”(正确,突出功能性)错误的开场就是立刻报价和报出折扣,但大多数导购就是这么做的,不信,可以去商场、专卖店看看。
笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用:新款加赞美,新款加促销,促销加热销,促销加唯一性,功能加促销等等不一而足,导购员可视现场服务客人的需要,烂熟于胸,随时脱口而出。
【服装销售技巧】女装销售技巧女装销售技巧很关键,因为女装在服装类商品中销售最为活跃,而爱美是女人的天性,所以就注定女装销售技巧会被不断的重视。
态度在女装销售技巧中决定一切,态度是一个人对待事物的一种驱动力,好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果。
自信是女装销售技巧行动的源动力,没有了自信就没有的行动。
如果你充满了自信,你也就会充满了干劲,你开始感觉到这些事情是我们可以完成的,是我们应该完成的。
女装销售技巧之加强客户购买的心态重点就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是女装销售技巧中非常重要的一个环节。
女装销售技巧有下列原则:1、从4W上着手。
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
女装销售技巧之女性客户的心态要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程和技巧,就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。
在不同阶段我们针对性的提供服务。
1、观察浏览两种客人:没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买;闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装。
2、引起注意客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。
“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。
决定她是否会进一步行动。
在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!4、产生欲望美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。
相反也是经常。
我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。
5、对比评价产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。
客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。
思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
6、决定购买对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;也会丧失信心,放弃购买的意愿。
客人产生信心有三个方面的原因:A、相信导购的介绍B、相信商场或品牌C、相信衣服本身的款式、色彩等客人失去信心的原因:A、不是她真正想要的衣服B、导购不了解货品知识C、对质量、售后感到没有保证D、同购买计划冲突客人对某款衣服失去信心时,我们要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。
【服装销售技巧】必知服装销售人员的10个成功关键服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。
只有找到销售致胜的关键,服装销售人员才能够有的放矢。
世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出10个成功的关键:明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。
 1.明确的目标成功的业务人员首先要有明确的目标。
明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。
顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。
此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,**拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。
 2.健康的身心心理学家的研究证明,**印象非常重要。
由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。
因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。
这样,才能使顾客有交流的意愿。
 3.开发顾客能力强优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。
只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。
优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。
 4.强烈的自信自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。
只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。
心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。
成功的服装销售人员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。
 5.专业知识强销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。