夕会经营
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网点早会操作手册早、夕会经营1.目的规范网点早、夕会的操作流程,提升营业部早、夕会的运作水平。
2.适用范围适应于网点早、夕会的操作与管理。
3.早夕会经营的重要性3.1对于网点团队是基础性的但又是核心的经营环节,具有(但不限于)如下作用:3.1.1日常性的学习、训练和交流;3.1.2活跃团队氛围、鼓舞团队士气;3.1.3基础性的业务推动和管理;3.1.4政令宣导与实施;3.1.5平安文化和价值观在团队中的传导与渗透;3.2 早夕会经营对网点特殊的重要性:3.2.1早夕会是公司联系网点团队的主要桥梁,是平安文化和价值观在网点团队中传导与渗透的主要渠道;3.2.2网点人员少,人员纪律性相对差。
只有高质量的早夕会经营,才能吸引网点人员积极参加早夕会经营活动,并配合相关工作的开展。
否则,如果早夕会经营水平低,气氛冷清,网点就会缺乏生气和活力,很难快速发展。
4.职责4.1.网点负责人确定网点月度早会主题,并负责审核《早夕会行事历》,并报备机构。
4.2.早会功能小组负责制订网点《早夕会行事历》,确定早、夕会时间主持人、主讲人、主题、流程以及晨迎人员。
4.3.早会功能小组长负责提前通知早、夕会主持人和主讲人。
4.4.早、夕会主持人负责主持早、夕会的流程。
4.5.早、夕会主讲人负责早、夕会主题的准备与主讲。
4.6.网点助理准备好早夕会上所需物品,将每月《早夕会行事历》张贴于职场并存档,并协助完成功能组交待的其它任务。
4.7.业务员准时参加早夕会,并对早夕会提出反馈意见。
5.程序5.1.网点早、夕会的制定5.1.1. 按月度做好早会计划。
早会计划根据工作重点和业务计划及进展情况拟订,每周可根据最新情况和问题对下周早会计划进行适当调整。
5.1.2.早会功能组根据网点所确定的月度早会主题,在每个月末制定出下月《早夕会行事历》(ZH—FJ01),以确定早、夕会时间、主持人、主讲人、主题与流程。
5.1.3.每周至少需要确保一天产品主题、一天主顾开拓主题、一天增员主题。
销售的日常管理制度销售的日常管理制度(通用17篇)在现在的社会生活中,制度使用的情况越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编收集整理的销售的日常管理制度,希望能够帮助到大家。
销售的日常管理制度篇1一、基本管理1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动,以利于业务的开展;2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;3、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;4、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;二、部门例会管理1、销售部建立例会制度:(1)、各销售部:每日举行早夕会议,每周举行一次销售总结分析会2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;(1)、早、夕会内容应提前准备,并列好早会行事历、计划表,预先公布;(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量,并做书面记录。
3、早、夕会经营应达成的目的:(1)、掌握业务人员工作进展,落实活动量管理;(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能;(3)、交流工作经验,激励业务人员工作士气;(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育,提高业务人员自身修养;(5)、宣导公司政策和企业文化。
4、其他会议管理工作:三、差勤管理1、法定节假日:元旦:1天(1月1日)春节:天(初)2、销售人员应按公司规定出勤;3、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。
4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;5、销售人员如遇以下情况可申请请假:(1)、因事须本人亲自处理时可请事假;(2)、因病需休息或治疗时可请病假,但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书;(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行;(5)、直系亲属或配偶身故,可请丧假七天。
夕会管理制度条例第一章总则第一条为规范夕会管理,保障夕会秩序,促进夕会健康发展,制定本条例。
第二条夕会是指在晚间夜幕降临之际举行的社交聚会活动,包括但不限于餐饮、娱乐、文化等形式。
第三条夕会活动应当遵守国家法律法规和社会公德,尊重他人权利,保护环境。
第四条夕会管理单位应当建立健全夕会管理制度,明确管理职责,规范行为规范,确保夕会活动的有序进行。
第二章夕会组织第五条夕会活动可以由各类单位、社会组织、个人组织,也可以由市场经营主体开展。
第六条夕会活动应当提前向相关主管部门报备,经审核批准后方可举办。
第七条夕会组织者应当保证场所卫生、安全,提供必要的医疗急救设施,确保夕会顺利举行。
第八条夕会组织者应当合理规划活动流程,保证活动的质量和效果。
第九条夕会组织者应当积极配合相关主管部门的监督检查,如实提供所需资料。
第十条夕会组织者应当严格控制人员数量,避免超员导致安全隐患。
第三章夕会参与者第十一条参与夕会活动的人员应当尊重他人,遵守夕会规则,不得违法乱纪,不得破坏夕会秩序。
第十二条参与夕会活动的人员应当注意个人卫生,不得传播疾病,不得影响他人健康。
第十三条参与夕会活动的人员应当保护环境,不得随意乱扔垃圾,确保夕会场所的整洁。
第十四条参与夕会活动的人员应当自觉遵守安全规定,避免发生安全事故。
第十五条参与夕会活动的人员购买食品饮料应当选择正规渠道,不得购买三无产品。
第十六条参与夕会活动的人员应当保护公共设施,不得损坏公共财物。
第十七条参与夕会活动的人员应当团结友爱,共同维护夕会的和谐氛围。
第四章夕会管理制度第十八条夕会管理单位应当建立健全夕会管理制度,明确职责分工,规范工作流程。
第十九条夕会管理单位应当配备专业人员,定期开展培训,提高夕会管理水平。
第二十条夕会管理单位应当积极开展夕会宣传,提高夕会知名度,吸引更多人参与。
第二十一条夕会管理单位应当建立夕会投诉举报制度,及时处理问题,保障参与者合法权益。
第二十二条夕会管理单位应当加强夕会活动的监督检查,发现问题及时处理,确保夕会秩序。
二、团队长岗位职责描述1.团队长职责概述:督导、训练和激励坐席以提升销售绩效,达成业绩目标并提供高品质服务.2、专业工作职责:(1)负责新进组员受训后的辅导;(2)负责监听组员电话以了解所属问题,并能适时提出纠正意见或协助;(3)协助解决坐席工作上的问题;(4)每周(月)定时召开会议;(5)持续加强产品、销售及管理的专业知识与技能,以提升管理绩效。
3、管理工作职责(1)负责团队业务绩效,以达成团队业绩目标为首要任务;(2)负责团队日常管理(如出勤、准客户冲突管理);(3)负责督导坐席人员的行为规范;(4)充分了解组员销售状况,随时掌控组员的活动量和业绩进度;(5)负责团队士气的激励;(6)保守业务机密;(7)执行上级主管交办的任务。
注:可参考岗位职责说明书三、早会作业管理与流程1、早会经营目的:通过早会的召开,达到激励员工士气、推动各竞赛的目的,进而提升座席当日工作信心及明确目标。
2、早会经营的要点:(1)事先准备要充分,在当日早会前收集汇总好早会上要通报的各项指标及相关信息;(2)严格把控时间,早会的时间宜控制在10分钟内,不过多挤占坐席的上线时间;(3)要求所有人员都必须参加,已保证信息传递不遗漏人;(4)当日目标在早会上要作重点提示,已确保人人清楚自己的目标;(5)业绩通报的内容要包含团队业绩达成进度排名等反映团队所处位置的指标,要激发起组员为团队争荣誉的激情;(6)对绩优人员要有掌声鼓励,有条件可授予一些小的激励物品;(7)早会结束前要有整体的士气展示,让队伍有最佳的状态开始一天的工作;(8)早会由团队主管亲自主持召开。
3、早会执行流程(1)考勤通报:宣布早会开始,通报当日出勤不正常人员名单;(2)业绩通报:业绩点评(包括公司整体和其他单位)、竞赛快报、方案追踪、表彰或颁奖;(3)方案、政令宣导:激励方案的宣导,核保等相关政策变更或调整事项的宣导、提示,公司新制度的学习;(4)当日工作提示:当日目标提示,工作操作要点提示,团队人员共同激励,宣布早会结束。