中国联通BSS系统计费业务规范

中国联通BSS服务集规范_集中集客系统分册
中国联通集团客户管理系统与省分BSS系统接口规范系统
1
附加情况
【流程说明】
【流程说明】
1.数据专线业务由集客系统进行批价计费账务处理，月底出账。

【流程说明】
1.宝视通业务在集客系统进行批价计费帐务处理,月底出帐.
2.省份BSS月底接受集客系统出帐后账单,进行销账.
3.省份上传销账文件给集客系统.
4.集客系统将结算数据提供给固网结算进行结算处理.
【补充说明】
✓在工单提交的实时接口中会包含集团用户资料的部分信息，省分BSS接受到该资料后可以创建对应的用户以便完成工单的后继处理，但在工单竣工后集中集客系统还是会将完整集客用户资料传递给省分BSS（集团标识不变），届时省分BSS应该以用户资料同步接口接受的信息更新前期的用户资料。

3.集客系统集成省分BSS系统的组合业务开户或变更界面，进行订单受理；
4.省分BSS系统完成订单的开通和竣工操作；
5.省分BSS系统操作成功后，需将组合产品资料定时同步给集客系统。

【流程说明】
4.8集客系统出具应收,实收等收入统计报表客户合户
【流程说明】
1.如果目标客户不存在，则创建目标集团客户；
2.创建的新客户通过全业务平台下发到省分BSS和ERP系统；
3.选择源客户；。

中国联通BSS系统综合联机指令子系统技术规范(V1.0)中国联通集团公司目录1.总体概述 (1)1.1编写背景 (1)1.2编写目的 (1)1.3适用范围 (2)1.4编制依据 (2)1.5本规范的起草单位 (2)1.6本规范的解释权 (2)1.7术语解释 (3)2.建设目标及原则 (3)2.1建设目标 (3)2.2建设原则 (4)2.2.1系统集中原则 (4)2.2.2综合业务原则 (4)2.2.3产品化原则 (4)2.2.4分步实施原则 (4)2.3技术原则 (4)2.3.1先进性 (4)2.3.2安全性 (5)2.3.3实时性 (5)2.3.4可靠性 (5)2.3.5准确性 (5)2.3.6开放性 (5)2.3.7可维护性 (5)2.3.8可扩展性 (5)3.综合联机指令子系统体系结构 (6)3.1综合联机指令子系统在BSS系统中的定位 (6)3.2综合联机指令子系统结构 (7)4.业务描述 (7)4.1业务架构 (7)4.2业务分类 (8)4.3子业务分类和功能定义 (8)4.3.1GSM业务 (8)4.3.2CDMA业务 (11)4.3.3193长途业务 (15)4.3.4VOIP业务 (15)4.3.5165数据业务 (15)4.3.6MISN业务 (16)4.3.7寻呼业务 (17)4.3.8PSTN业务 (18)4.4网元设备 (19)4.4.1GSM业务 (19)4.4.2CDMA业务 (19)4.4.3193长途业务 (20)4.4.4VOIP业务 (20)4.4.5165数据业务 (20)4.4.6MISN业务 (21)4.4.7寻呼业务 (21)4.4.8PSTN业务 (21)5.综合联机指令子系统功能 (22)5.1综合联机指令子系统总体功能结构 (22)5.2工单接口 (22)5.3指令分析处理 (24)5.4网元通讯模块 (26)5.5业务配置 (26)5.6系统配置 (27)5.7系统监控 (27)5.8统计分析 (28)5.9工单管理 (28)5.10工单测试 (29)6.系统接口 (29)6.1接口原则 (29)6.1.1平台无关性 (29)6.1.2通用性 (30)6.1.3接口信息量要求 (30)6.1.4易扩展性 (30)6.1.5简单性可靠性 (30)6.2与外部系统的接口 (30)6.2.1消息包接口 (31)6.2.2文件接口 (41)6.3网元设备接口 (43)7.系统性能要求 (43)1.总体概述1.1 编写背景中国联通公司成立以来，整体实力不断增强。

中国联通在线计费系统数据模型规范(doc 25页)⏹中国联通公司企业标准QB/CU 085-2008 ⏹2008-12-15发布2008-12-15实施中国联通公司发布目次前言本规范依据《中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统业务规范》业务要求，结合《中国联通IT系统BSS系统域客户关系管理系统数据模型》和《中国联通IT系统 BSS系统域综合计费账务系统数据模型》对在线计费系统（OCS）中的数据模型要求进行了规定，包括概念模型和逻辑模型。

本标准由中国联通公司信息化部提出本标准由中国联通公司技术部归口本标准主要起草单位：联通公司信息化部、中讯邮电咨询设计院本标准的修改和解释权属中国联通公司。

中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统数据模型规范1.范围本规范描述了中国联通在线计费系统（OCS）的数据模型的概念，给出了概念模型和逻辑模型。

2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

QB/CU 039—2007 《中国联通IT系统BSS系统域客户关系管理系统数据模型规范》QB/CU 043—2007 《中国联通IT系统BSS系统域综合计费帐务系统数据模型规范》3.缩略语缩略英文中文解释语BSS Business SupportSystem业务支撑系统CRM CustomerRealtionshipManagement 客户关系管理系统4.数据模型概念数据模型是指用实体、属性及其关系对企业运营和管理过程中涉及的所有业务概念和逻辑规则进行统一定义、命名和编码。

数据模型是业务人员、IT人员和开发商之间进行沟通的一套语言。

数据模型分为概念数据模型、逻辑数据模型和物理数据模型。

不同的数据模型侧重解决不同层面的问题。

✓省分上传用户资料使用定时增量的方式，将规定时间段内的所有变更的用户资料上传至总部✓此流程只针对集团客户在省分BSS系统订购的普通基础业务，关于非集团客户订购的普通基础业务，保持省分现有模式（即：通过个人客户受理时选择集团客户、账户完成集客标识的设置）附加情况【流程说明】1.2G/3G成员用户的计费账务缴费等处理都在省份BSS中进行。

2.集客BBSS月底根据成员归属关系，下发成员列表文件。

【流程说明】1.数据专线业务由集客系统进行批价计费账务处理，月底出账。

2.集客系统每月向省分BSS进行月租下发3.集客系统月底向省分BSS进行出账账单下发。

【流程说明】1.宝视通业务在集客系统进行批价计费帐务处理,月底出帐.2.省份BSS月底同意集客系统出帐后账单,进行销账.3.省份上传销账文件给集客系统.4.集客系统将结算数据提供给固网结算进行结算处理.【补充说明】✓集客系统提供自服务功能，供用户详单查询.【流程说明】1.省份聚类IVPN业务在省份BSS中进行批价,月租计费扣取出帐等操作.2.集客系统根据集团成员关系,下发成员用户列表.3.省份BSS根据成员用户列表,进行出帐后账单的上传.集客系统同意数据4.省份BSS进行销账操作,上传销账文件到集客系统.集客系统同意数据, 同时月底上传全量销账信息给集客系统5.集客系统出具应收,实收等收入统计报表.【流程说明】1.组合业务在省份BSS中进行批价,月租计费扣取出帐等操作.2.集客系统根据集团成员关系,下发成员用户列表.3.省份BSS根据成员用户列表,进行出帐后账单的上传.集客系统同意数据4.省份BSS进行销账操作,上传销账文件到集客系统.集客系统同意数据,同时月底上传全量销账信息给集客系统4.8集客系统出具应收,实收等收入统计报表客户合户【流程说明】1.假如目标客户不存在，则创建目标集团客户；2.创建的新客户通过全业务平台下发到省分BSS与ERP系统；3.选择源客户；4.进行在省分受理的用户能否进行合户的推断，若未通过校验则退出流程（省分业务规则校验接口）；5.进行客户合并，将所有源客户下所有的账户、用户、合同、项目、商机信息迁移到目标客户下；。

中国联通IT系统BSS系统域企业外部门户系统业务规范China Unicom Internet Portal Functional Specification(v1.0)中国联通公司发布目次目次........................................................................................................... 错误!未定义书签。

前言........................................................................................................... 错误!未定义书签。

1 总则............................................................................................................ 错误!未定义书签。

1.1 编制目的............................................................................................. 错误!未定义书签。

1.2 内容概要............................................................................................. 错误!未定义书签。

1.3 术语解释............................................................................................. 错误!未定义书签。

1.4 参考资料............................................................................................. 错误!未定义书签。

中国联通IT系统BSS系统域企业外部门户系统业务规范China Uni Internet Portal Functional Specification(v1.0)中国联通公司发布目次目次 (i)前言 (1)1总则 (3)1.1编制目的 (3)1.2内容概要 (3)1.3术语解释 (4)1.4参考资料 (5)1.5相关说明 (6)1.5.1关于网上营业厅功能描述内容的组织 (6)1.5.2关于WAP营业厅的需求 (6)2外部门户总体架构 (8)2.1外部门户网站架构 (8)2.2总部与省分关系 (13)2.2.1总部外部门户 (13)2.2.2省分外部门户 (13)2.3总部外部门户系统功能需求 (13)2.3.1总部外部门户资讯类信息展示功能业务规范 (13)2.3.2事务类功能 (14)2.3.3网站标签功能 (15)2.3.4快速导航业务规范 (17)3联通业务宣传 (17)3.1移动通信业务 (18)3.1.1CDMA业务 (18)3.1.2移动话音业务 (18)3.1.3移动数据业务 (19)3.1.4国际及港澳台漫游 (20)3.2数据固定互联网业务 (20)3.2.1数据传送业务 (20)3.2.2话音通信业务 (21)3.2.3互联网业务 (22)3.2.4视讯通信业务 (22)3.2.5国际通信业务 (23)3.3呼叫中心业务 (24)3.4集团客户业务 (25)3.4.1集团基础产品 (25)3.4.2行业应用产品 (25)3.4.3掌上股市 (26)3.5热点促销业务 (27)4品牌专区 (27)4.1世界风 (27)4.3新势力 (30)4.4联通新时空 (31)4.5联通无限 (32)4.6联通10010 (33)5终端专区 (34)5.1CDMA终端促销活动 (34)5.2CDMA终端产品展示 (35)5.3售后服务渠道展示 (36)5.4掌中宽带上网卡产品展示 (37)5.5宝视通终端产品展示 (37)5.6营销政策查询 (38)5.7终端论坛 (39)6网上营业厅（网上营销部分） (40)6.1概述 (40)6.2产品展示 (40)6.2.1业务产品展销 (41)6.2.2产品搜索及热点排序 (41)6.2.3业务产品体验 (42)6.2.4主动营销（个性化营销） (42)6.3产品订购 (42)6.4支付处理 (43)6.4.1银行卡支付 (43)6.4.2积分支付 (43)6.4.3货到现金支付 (44)6.5定购业务处理 (44)6.5.1实时在线处理 (44)6.5.2非实时在线处理 (44)6.5.3线下处理 (44)6.6网上营销的其他相关功能 (45)6.6.1货架管理 (45)6.6.2业务统计及分析 (45)6.6.3对帐及稽核 (45)6.6.4关异常处理 (45)7网上营业厅（普通个人客户自助） (46)7.1客户信息管理 (46)7.1.1客户自助注册 (46)7.1.2用户资料自助修改 (46)7.1.3修改密码 (47)7.1.4个人通讯录维护 (47)7.1.5亲情号码设置 (48)7.1.6我的BLOG (48)7.2业务宣传（推送） (48)7.2.1重点推介 (49)7.2.3积分计划/手册 (49)7.2.4客户问卷调查 (50)7.3自助服务 (50)7.3.1帐户余额查询 (50)7.3.2当月话费查询 (51)7.3.3当月详单查询 (51)7.3.4历史帐单查询 (51)7.3.5历史详单查询 (52)7.3.6当前积分查询 (52)7.3.7积分累积明细查询 (52)7.3.8积分消费明细查询 (53)7.3.9话费分析 (53)7.3.10网上建议/投诉 (53)7.3.11号码归属地查询 (54)7.3.12自写短信 (54)7.3.13短信群发 (54)7.3.14免费如意邮箱申请 (55)7.3.15收费如意邮箱申请 (55)7.3.16我的邮箱 (56)7.3.17增值业务订购关系查询 (56)7.3.18增值业务使用情况查询 (56)7.3.19增值业务使用（联通） (57)7.3.20增值业务使用（SP） (57)7.3.21呼叫转移 (58)7.3.22呼叫转移取消 (58)7.3.23充值卡购买 (59)7.3.24网上充值 (59)7.3.25SP增值业务订购 (59)7.4业务受理 (60)7.4.1开户申请 (60)7.4.2停机申请 (60)7.4.3停机保号申请 (61)7.4.4号码挂失申请 (61)7.4.5WAP开通申请 (62)7.4.6WAP取消申请 (62)7.4.7套餐申请 (62)7.4.8套餐变更 (63)7.4.9套餐取消 (63)7.4.10增值业务申请/取消（联通） (64)7.4.11漫游（国际漫游）开通申请 (65)7.4.12漫游（国际漫游）取消申请 (65)7.4.13长途（国际长途）开通申请 (65)7.4.14长途（国际长途）取消申请 (66)7.4.16掌中宽带开户 (67)8网上营业厅（VIP客户自助） (67)8.1VIP资料维护 (67)8.2基本服务 (68)8.2.110018专职在线客服 (68)8.2.2资费套餐（产品）推介 (68)8.2.3紧急挂失 (69)8.2.4免费补换卡升级 (69)8.2.5提升信用额度 (70)8.2.6通信消费顾问 (70)8.2.7新业务免费使用 (71)8.3客户俱乐部 (71)8.3.1入会申请 (71)8.3.2俱乐部会刊 (72)8.3.3通知新闻 (72)8.3.4绿色通道休息室 (73)8.3.5特约商户 (73)8.3.6商旅预订 (74)8.3.7联谊沙龙 (74)8.3.8高尔夫俱乐部 (75)8.3.9女士沙龙 (75)8.3.10俱乐部活动 (75)8.4其他功能 (76)8.4.1VIP客户投诉申告 (76)8.4.2有奖调查 (76)9网上营业厅（集团成员客户自助） (77)9.1基本功能 (77)9.1.1加入集团申请* (77)9.1.2退出集团申请* (77)9.1.3个人信息维护 (78)9.2在线业务使用入口 (78)9.2.1企业通讯录查询 (78)9.2.2企业短信 (79)9.2.3企业邮箱 (79)9.2.4企业网络存储 (80)9.2.5企业个人空间 (80)10网上营业厅（集团管理员自助） (80)10.1开户申请 (81)10.2基本查询功能 (81)10.2.1集团客户基本信息查询 (81)10.2.2帐单查询 (82)10.2.3集团客户管理信息查询 (82)10.3基本管理功能 (83)10.3.2管理员维护 (83)10.3.3帐户管理 (84)10.3.4业务参数设置 (85)10.3.5个人用户维护 (85)10.3.6集团客户投诉与建议 (86)10.4业务申请/受理 (86)10.4.1基础业务申请与取消 (86)10.4.2行业打包业务申请与取消 (93)10.5在线业务管理入口 (101)10.5.1企业短信 (101)10.5.2企业通讯录维护 (101)10.5.3企业邮箱 (102)10.5.4企业网存 (102)10.5.5企业个人空间 (103)10.5.6企业WAP网站 (103)10.5.7可视电话/视频会议 (103)10.5.8语音“总机” (104)10.5.9虚拟网 (104)10.5.10................................................................................................................................... 其他10410.6业务介绍 (105)10.6.1集团客户业务介绍（总部） (105)10.6.2集团客户业务介绍（省分） (114)11合作伙伴服务 (120)11.1接入资格申请 (120)11.2接入资格变更申请 (121)11.3业务申请 (121)11.4业务变更申请 (122)11.5业务试运行申请 (122)11.6业务暂停申请 (123)11.7业务终止 (123)11.8合作伙伴管理自身业务入口 (123)11.9合作伙伴资料变更申请 (124)11.10统计查询 (124)12代理商服务 (125)12.1代理商信息查询 (125)12.1.1月各类酬金额度及对应的业务情况 (125)12.1.2各月及累计业务发展情况： (126)12.1.3各月及累计用户收入能力情况 (126)12.1.4代理商考核情况查询 (127)12.2代理商业务申请（预约） (127)12.3问题咨询 (128)12.4业务资料库（代理商培训） (128)13联通企业宣传 (130)13.1关于中国联通（省分公司） (130)13.1.1公司介绍 (130)13.1.2新闻动态 (131)13.1.3专题报道 (131)13.1.4海外专递 (131)13.1.5招聘信息 (131)13.1.6电信规范 (131)13.1.7技术天地 (131)13.1.8近期活动 (131)13.1.9电子报刊 (132)13.2地市专区 (132)13.2.1分公司介绍 (132)13.2.2总经理致词 (132)13.2.3本地新闻 (132)13.2.4历年大事 (132)13.2.5联通精英 (132)13.2.6促销活动 (133)13.2.7营业网点 (133)14网站基本功能 (133)14.1用户登录 (133)14.2收藏夹 (134)14.3搜索 (134)14.4在线帮助 (135)15系统管理功能 (135)15.1VI规范遵从 (135)15.2站点管理 (136)15.3发布申请功能 (136)15.4部门内部审核功能 (137)15.5发布流程提醒功能 (137)15.6文章历史记录功能 (138)15.7文章编辑器 (138)15.8文章预览功能 (138)15.9海量文章发布支持 (139)15.10部门管理功能 (139)15.11网站前台频道权限管理 (140)15.12后台界面菜单管理功能 (140)15.13网站访问量统计功能 (141)15.14用户管理 (141)15.15全文检索 (142)15.16电子报刊上传 (142)15.17期刊检索 (143)15.18信息发布 (143)15.20日志记录 (144)16对省分外部门户服务功能的基本要求 (144)前言中国联通IT系统BSS系统域企业外部门户系统业务规范为中国联通IT系统BSS系统域系列规范之一。

（业务管理）中国联通IT 系统BSS系统域综合计费帐务系统业务规QB/CU xx—2006中国联通IT系统BSS系统域综合计费帐务系统业务规范ChinaUnicomBillingFunctionalSpecification（V1.0）2006-X-X实施中国联通IT系统BSS系统域综合计费帐务系统业务规范目次前言12引言13修改历史15综合计费帐务系统业务规范161.范围162.规范性引用文件163.缩略语和术语定义163.1.缩略语163.2.术语174.总则214.1.编制目的214.2.适用范围214.3.文档结构215.总体概述225.1.系统定位225.2.建设目标235.2.1.计费收入保障235.2.2.综合业务计费235.2.3.3G计费245.2.4.灵活定价245.2.5.集团客户计费245.3.设计原则245.3.1.实用、先进、可持续发展245.3.2.实时性245.3.3.面向市场与客户245.3.4.系统灵活，面向未来3G业务245.3.5.模块化255.3.6.规范化、标准化255.3.7.系统平滑过渡255.4.总体设计265.4.1.系统功能架构265.4.2.系统间集成关系29中国联通机密文件第3 页共148 页6.批价326.1.集成要求336.1.1.系统间集成要求336.1.2.模块间集成要求336.2.流程描述346.2.1.批价向导流程346.2.2.本省用户使用事件处理流程356.2.3.本省无主使用事件处理流程366.2.4.漫游用户使用事件处理流程376.2.5.批价回退处理流程386.2.6.批价回收处理流程396.3.批价参数管理406.3.1.产品及优惠配置406.3.2.资费计划配置416.3.3.资费计算规则配置426.3.4.使用事件类型配置446.3.5.局数据配置456.3.6.圆整规则配置476.4.批价向导476.4.1.业务定义476.4.2.功能要求486.4.3.数据要求506.5.费用计算506.5.1.业务定义506.5.2.功能要求516.5.3.数据要求536.6.回退处理536.6.1.业务定义536.6.2.功能要求546.6.3.数据要求546.7.回收处理546.7.1.业务定义546.7.2.功能要求546.7.3.数据要求557.帐务处理557.1.集成要求557.1.1.系统间集成要求557.1.2.模块间集成要求567.2.流程描述577.2.1.帐务处理流程577.2.2.优惠处理流程587.2.3.出帐处理流程597.2.4.调帐处理流程617.3.客户资料管理627.3.1.业务定义627.3.2.功能要求627.3.3.数据要求637.4.优惠规则管理647.4.1.业务定义647.4.2.功能要求647.4.3.数据要求667.5.优惠处理667.5.1.业务定义667.5.2.功能要求677.5.3.数据要求717.6.周期性及一次性费用计算72 7.6.1.业务定义727.6.2.功能要求727.6.3.数据要求747.7.出帐处理757.7.1.业务定义757.7.2.功能要求757.7.3.数据要求787.8.出帐回退787.8.1.业务定义787.8.2.功能要求787.8.3.数据要求787.9.累帐处理797.9.1.业务定义797.9.2.功能要求797.9.3.数据要求797.10.调帐807.10.1.业务定义807.10.2.功能要求807.10.3.数据要求807.11.帐务关系管理807.11.1.业务定义807.11.2.功能要求817.11.3.数据要求828.帐单管理828.1.集成要求828.1.1.系统间集成要求828.1.2.模块间集成要求83 8.2.流程描述838.2.1.帐单管理流程838.3.帐单定制848.3.1.业务定义848.3.2.功能要求858.3.3.数据要求868.4.帐单生成878.4.1.业务定义878.4.2.功能要求878.4.3.数据要求888.5.帐单配送888.5.1.业务定义888.5.2.功能要求888.5.3.数据要求889.收费管理899.1.集成要求899.1.1.系统间集成要求899.1.2.模块间集成要求90 9.2.流程描述919.2.1.本地缴费流程919.2.2.异地缴费流程929.2.3.跨省集团缴费流程949.2.4.销帐处理流程959.2.5.反销帐处理流程96 9.3.缴费979.3.1.营业缴费979.3.2.异地缴费999.3.3.银行托收1009.3.4.银行划帐1009.3.5.第三方代收1019.3.6.集团客户统一缴费102 9.4.票据处理1029.4.1.业务定义1029.4.2.功能要求1039.4.3.数据要求1039.5.销帐与反销帐1039.5.1.销帐处理1049.5.2.反销帐处理1059.5.3.集团客户统一销帐1069.6.对帐1079.6.1.业务定义1079.6.2.功能要求1079.6.3.数据要求1079.7.总帐1089.7.1.业务定义1089.7.2.功能要求1089.7.3.数据要求1099.8.余额管理1099.8.1.业务定义1099.8.2.功能要求1099.8.3.数据要求1109.9.积分计算1109.9.1.积分计算处理1119.9.2.积分规则管理11110.欠费管理11210.1.集成要求11310.1.1.系统间集成要求113 10.2.模块间集成要求11310.3.流程描述11410.3.1.欠费催缴流程11410.3.2.动态信用评分计算流程11510.3.3.设置信用额度流程11610.3.4.坏帐核销流程11710.4.欠费数据生成11810.4.1.业务定义11810.4.2.功能要求11810.4.3.数据要求11810.5.欠费缴清11910.5.1.业务定义11910.5.2.功能要求11910.5.3.数据要求11910.6.催缴队列管理11910.6.1.业务定义11910.6.2.功能要求11910.6.3.数据要求12010.7.催缴规则管理120 10.8.信用度计算12110.8.1.动态信用评分12110.8.2.设置信用额度12210.8.3.信用规则管理125 10.9.挂帐处理12610.9.1.业务定义12610.9.2.功能规范12610.9.3.数据要求126 10.10.呆帐处理12610.10.1.业务定义12610.10.2.功能要求12610.10.3.数据要求126 10.11.坏帐处理12710.11.1.业务定义12710.11.2.功能要求12710.11.3.数据要求127 10.12.滞纳金管理12710.12.1.业务定义12710.12.2.功能规范12710.12.3.数据要求12811.信用控制12811.1.集成要求12911.1.1.系统间集成要求12911.1.2.模块间集成要求129 11.2.流程描述13011.3.实时费用检测13111.3.1.定义13111.3.2.功能要求13111.3.3.数据要求132 11.4.信用监控13211.4.1.定义13211.4.2.功能要求13211.4.3.数据要求132 11.5.催缴处理13311.5.1.定义13311.5.2.功能要求13311.5.3.数据要求133 11.6.停开机处理13411.6.1.定义13411.6.2.功能要求13411.6.3.数据要求134 11.7.信用监控参数维护13411.7.1.定义13411.7.2.功能要求13411.7.3.数据要求13512.防欺诈控制13512.1.集成要求13512.1.1.系统间集成要求13512.1.2.模块间集成要求136 12.2.流程描述13612.2.1.防欺诈处理流程136 12.3.欺诈数据过滤13712.3.1.业务定义13712.3.2.功能要求13712.3.3.数据要求137 12.4.欺诈监测13812.4.1.业务定义13812.4.2.功能要求13812.4.3.数据要求139 12.5.规则维护14012.5.1.业务定义14012.5.2.功能要求14012.5.3.数据要求142 12.6.欺诈告警管理14212.6.1.业务定义14212.6.2.功能要求14212.6.3.数据要求143 12.7.欺诈报告管理14312.7.1.业务定义14312.7.2.功能要求14312.7.3.数据要求144 12.8.欺诈处理14512.8.1.业务定义14512.8.2.功能要求14512.8.3.数据要求14813.收入流监测14813.1.集成要求14913.1.1.系统间集成要求14913.1.2.模块间集成要求149 13.2.流程描述15013.2.1.收入流监测流程150 13.3.监测预处理15113.3.1.业务定义15113.3.2.功能要求15113.3.3.数据要求15213.4.监测规则管理15213.4.1.业务定义15213.4.2.功能要求15213.4.3.数据要求15313.5.监测处理15313.5.1.业务定义15313.5.2.功能要求15313.5.3.数据要求15513.6.告警处理15613.6.1.业务定义15613.6.2.功能要求15613.6.3.数据要求15614.统计查询15714.1.统计管理15714.1.1.批价统计15714.1.2.帐务应收统计15814.1.3.帐务实收统计15914.1.4.积分统计16014.2.查询管理16014.2.1.实时话费查询16114.2.2.详单查询16114.2.3.余额查询16114.2.4.帐单查询16114.2.5.押金历史查询16114.2.6.缴费数据查询16114.2.7.销帐数据查询16114.2.8.优惠详细情况查询16114.2.9.催缴数据查询16214.2.10.欠费数据查询16214.2.11.积分数据查询16214.2.12.信用度查询16214.2.13.呆帐数据查询16214.2.14.坏帐数据查询16215.系统管理16215.1.参数管理16315.1.1.业务定义16315.1.2.功能要求16315.1.3.数据要求16315.2.操作点管理16315.2.1.业务定义16315.2.2.功能要求16315.2.3.数据要求16415.3.权限管理16415.3.1.业务定义16415.3.2.功能要求16415.3.3.数据要求16515.4.系统备份16515.4.1.业务定义16515.4.2.功能要求16515.4.3.数据要求16515.5.日志管理16515.5.1.业务定义16515.5.2.功能要求16515.5.3.数据要求16615.6.系统监控16615.6.1.业务定义16615.6.2.功能要求16615.6.3.数据要求16716.场景验证16716.1.专线计费业务场景16716.1.1.场景描述16716.1.2.业务场景16716.1.3.业务描述16716.2.无主事件处理场景16816.2.1.场景描述16816.2.2.业务场景16916.2.3.业务描述16916.3.回退处理场景17016.3.1.场景描述17016.3.2.业务场景17116.3.3.业务描述17116.4.智能网事件计费场景17216.4.2.业务场景17216.4.3.业务描述17216.5.产品及资费场景173 16.5.1.业务描述17316.5.2.业务场景17316.5.3.场景描述17416.6.客户促销优惠场景174 16.6.1.业务描述17416.6.2.业务场景17516.6.3.场景描述17516.7.缴费触发优惠场景176 16.7.1.场景描述17616.7.2.业务场景17616.7.3.业务描述17616.8.总帐场景17616.8.1.业务描述17616.8.2.业务场景17716.8.3.场景描述17716.9.对帐场景17816.9.1.业务描述17816.9.2.业务场景17916.9.3.场景描述17916.10.信控场景18016.10.1.业务描述180 16.10.2.业务场景181 16.10.3.场景描述18116.11.客户定制化帐单场景182 16.11.1.业务描述182 16.11.2.业务场景183 16.11.3.场景描述18316.12.动态信用度计算场景184 16.12.1.业务描述184 16.12.2.业务场景184 16.12.3.场景描述18516.13.欠费处理场景185 16.13.1.业务描述185 16.13.2.业务场景186 16.13.3.场景描述18616.14.漫游高额防欺诈场景18716.14.2.业务场景18816.14.3.场景描述18816.15.帐单查询及调帐处理场景189 16.15.1.业务描述18916.15.2.业务场景18916.15.3.场景描述19016.16.V O IP电话卡实收总帐计算场景190 16.16.1.业务描述19016.16.2.业务场景19116.16.3.场景描述191前言中国联通在2005年制订了未来三年的IT规划。

中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统数据模型规范（V1.0）中国联通公司发布目次前言 (I)1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 缩略语 (1)4. 数据模型概念 (2)5. 概念模型 (4)5.1. 客户主题域 (4)5.2. 产品主题域 (6)6. 逻辑模型 (9)6.1. 客户域逻辑模型 (9)6.2. 产品域逻辑模型 (10)6.3. 帐户域逻辑模型 (14)7. 系统与数据模型实体CRUD矩阵 (17)7.1. 客户域CRUD矩阵 (17)7.2. 产品域CRUD矩阵 (17)7.3. 帐户域CRUD矩阵 (19)前言本规范依据《中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统业务规范》业务要求，结合《中国联通IT 系统 BSS系统域客户关系管理系统数据模型》和《中国联通IT系统 BSS系统域综合计费账务系统数据模型》对在线计费系统（OCS）中的数据模型要求进行了规定，包括概念模型和逻辑模型。

本标准由中国联通公司信息化部提出本标准由中国联通公司技术部归口本标准主要起草单位：联通公司信息化部、中讯邮电咨询设计院本标准的修改和解释权属中国联通公司。

中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统数据模型规范1.范围本规范描述了中国联通在线计费系统（OCS）的数据模型的概念，给出了概念模型和逻辑模型。

2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

QB/CU 039—2007 《中国联通IT系统BSS系统域客户关系管理系统数据模型规范》QB/CU 043—2007 《中国联通IT系统BSS系统域综合计费帐务系统数据模型规范》3.缩略语4.数据模型概念数据模型是指用实体、属性及其关系对企业运营和管理过程中涉及的所有业务概念和逻辑规则进行统一定义、命名和编码。

联通业务支持系统B S S 运行维护管理平台业务技术规范TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】中国联通业务支持系统（BSS）运行维护管理平台业务技术规范（讨论稿）中国联通2004年6月目录1.总体概述····················································································行业背景·····································系统现状分析···································编制目的·····································适用范围····································起草单位·····································解释权······································参考文献·····································2.建设目标及原则············································································建设目标.....................................近期目标 (3)远期目标········································建设规划········································建设原则·····································3.系统总体结构 ··············································································系统定位以及与现有网管系统之间的关系......................系统定位 (6)与现有网管系统之间的关系································系统组织结构···································系统体系结构···································数据层·········································监控数据·······································管理数据·······································系统数据·······································文档数据·······································功能层·········································接入展现层·······································与外部系统之间的关系······························4.业务功能与流程············································································各模块之间的关系·································岗位与角色描述··································岗位描述········································角色描述········································业务功能描述···································服务支持········································服务台········································事件管理.......................................问题管理.......................................变更管理.......................................配置管理. (30)日常运维管理·····································供应商管理······································知识库管理······································系统监控········································监控台········································性能管理·······································告警管理·······································配置处理·······································系统管理········································5.系统技术要求 ··············································································总体技术要求···································应用软件········································数据要求········································性能要求········································开发工具········································统计报表·····································拓扑展现·····································拓扑的生成方式·····································技术要求········································工作流······································安全管理·····································对安全管理的统一维护··································运维管理平台的安全性··································数据采集·····································数据源类型·······································数据采集要求······································数据预处理·······································6.系统接口····················································································接口原则.....................................服务支持与系统监控的接口............................接口定义........................................接口方式........................................接口要求........................................接口内容........................................与业务应用系统的接口.. (62)接口定义········································接口方式........................................接口策略........................................接口要求........................................接口内容........................................与系统平台的接口.. (63)接口定义........................................接口方式........................................接口要求........................................接口内容........................................两级运维系统间的接口..............................接口定义.. (64)两级接口文件命名规则及相关约束.............................文件命名规则.....................................回执文件格式约定...................................错误信息说明.....................................上传关键业务指标. (68)接口定义.......................................接口实现.......................................工单信息的传递.....................................接口定义.......................................接口实现.......................................知识库信息传递.. (72)接口定义·······································接口实现·······································上传统计报表······································接口定义·······································接口实现·······································与其他系统的接口·································接口定义········································接口实现········································1. 总体概述1.1行业背景当今通信市场正由传统的以通信网为中心的服务质量的竞争转变成以客户为中心的服务质量的竞争，中国联通为了适应市场竞争的变化，必须建立以客户服务为中心的服务机制。

中国联通BSS域服务集规范cBSS系统文件分册V1.2目录1. 范围 (21)2. 缩略语和术语定义 (22)2.1.缩略语222.2.术语243. 银行代收代扣文件接口 (35)3.1银行代收对帐353.1.1业务描述353.1.2平账处理说明363.1.3异常记录处理363.1.4文件说明363.2银行托收申请403.2.1业务描述403.2.2平账处理说明403.2.3异常记录处理403.2.4文件说明403.3银行托收回盘453.3.1业务描述453.3.2平账处理说明463.3.3异常记录处理463.3.4文件说明464. 营业受理文件接口 (51)4.1帐前信息同步514.1.1业务描述524.1.2文件说明534.2销账后余额同步614.2.1业务描述614.2.2文件说明624.3销账后欠费信息同步664.3.1业务描述664.3.2文件说明674.4代为收费账单缴费通知724.4.1业务描述724.4.2文件说明724.5用户积分同步774.5.1业务描述774.5.2文件说明774.6用户评级上传81814.6.2文件说明824.7省份黑名单同步错误!未定义书签。

4.7.1业务描述错误!未定义书签。

4.7.2文件说明错误!未定义书签。

4.8代理商资金账户实时交易日对账874.8.1业务描述874.8.2文件说明905. 路由数据文件 (117)5.1路由数据日增量更新同步文件1171175.1.2文件说明1185.2路由数据全量更新文件1215.2.1业务描述1215.2.2文件说明1226. VAC文件接口 (130)6.1.产品信息文件同步接口1306.1.1服务描述1306.1.2文件描述1306.2.用户开户请求文件接口错误!未定义书签。

6.2.1.服务描述错误!未定义书签。

6.2.2.文件描述错误!未定义书签。

6.3.用户信息文件同步接口1456.3.1 服务描述 (145)6.3.2 文件描述 (145)6.4.正向产品订购关系文件接口1526.4.1 服务描述 (152)6.4.2 文件描述 (152)6.5.资费模型文件同步接口1676.5.1 服务描述 (167)6.5.2 文件描述 (168)6.6.优惠规则模型文件同步接口错误!未定义书签。

中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统规范2.0必选项测试规范V1.0中国联通公司发布中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统规范2.0必选项测试规范修改历史中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统规范2.0必选项测试规范目录前言 (4)1范围 (5)2规范性引用文件 (5)3缩略语 (6)4总体概述 (6)5测试准备 (6)5.1测试范围 (6)5.2测试场景需求 (6)6功能测试项目 (7)6.1生命周期管理 (7)6.1.1开户状态—正常服务状态 (7)6.1.2正常服务状态—呼限状态 (7)6.1.3呼限状态—正常服务状态 (8)6.1.4专款账本用户正常服务状态—呼限状态 (9)6.1.5停机状态—正常服务状态 (10)6.2VPN集团组网支撑 (11)6.2.1VPN业务功能划分 (11)6.2.2VPN业务数据划分 (12)6.2.3VPN集团组网成员账户优惠业务 (14)6.2.4网内外用户呼叫判断 (15)6.2.5长短号翻译 (16)6.2.6成员权限判断 (17)6.2.7系统禁拨用户组 (18)6.3GGSN计费会话发起流程 (19)6.3.1GPRS数据业务 (19)6.4配额管理 (20)6.4.1语音业务配额管理 (20)6.4.2数据业务配额管理 (22)6.4.3增值业务配额管理 (24)6.4.4WLAN业务配额管理 (26)6.5告警管理功能完善 (29)6.5.1告警合并，告警关联，告警升级，告警处理经验关联查询等功能 (29)6.5.2应用进程监控告警 (31)6.5.3出现离线话单告警 (31)6.5.4用户异常行为告警 (32)6.5.5对非预期默认处理行为的主动发起告警信息 (33)6.5.6平台级告警 (37)6.5.7综合分析 (38)中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统规范2.0必选项测试规范本规范结合中国联通在线计费系统的发展要求，通过对现有计费业务发展的分析，根据《中国联通IT系统BSS系统域在线计费系统业务规范V2.0》以及《中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统技术规范V2.0》中必选项的需求，主要从在线计费系统的生命周期管理、VPN集团组网支撑、智能网用户割接、GGSN计费会话发起流程、配额管理、告警管理功能完善等方面的业务功能进行了规定。

✓省分上传用户资料采用定时增量的方式，将规定时间段的所有变更的用户资料上传至总部✓此流程只针对集团客户在省分BSS系统订购的普通基础业务，对于非集团客户订购的普通基础业务，保持省分现有模式（即：通过个人客户受理时选择集团客户、账户完成集客标识的设置）附加情况【流程说明】1.2G/3G成员用户的计费账务缴费等处理都在省份BSS中进行。

2.集客BBSS月底根据成员归属关系，下发成员列表文件。

【流程说明】1.数据专线业务由集客系统进行批价计费账务处理，月底出账。

2.集客系统每月向省分BSS进行月租下发3.集客系统月底向省分BSS进行出账账单下发。

【流程说明】1.宝视通业务在集客系统进行批价计费帐务处理,月底出帐.2.省份BSS月底接受集客系统出帐后账单,进行销账.3.省份上传销账文件给集客系统.4.集客系统将结算数据提供给固网结算进行结算处理.【补充说明】✓集客系统提供自服务功能，供用户详单查询.【流程说明】1.省份聚类IVPN业务在省份BSS中进行批价,月租计费扣取出帐等操作.2.集客系统根据集团成员关系,下发成员用户列表.3.省份BSS根据成员用户列表,进行出帐后账单的上传.集客系统接受数据4.省份BSS进行销账操作,上传销账文件到集客系统.集客系统接受数据, 同时月底上传全量销账信息给集客系统5.集客系统出具应收,实收等收入统计报表.【流程说明】1.组合业务在省份BSS中进行批价,月租计费扣取出帐等操作.2.集客系统根据集团成员关系,下发成员用户列表.3.省份BSS根据成员用户列表,进行出帐后账单的上传.集客系统接受数据4.省份BSS进行销账操作,上传销账文件到集客系统.集客系统接受数据,同时月底上传全量销账信息给集客系统4.8集客系统出具应收,实收等收入统计报表客户合户【流程说明】1.如果目标客户不存在，则创建目标集团客户；2.创建的新客户通过全业务平台下发到省分BSS和ERP系统；3.选择源客户；4.进行在省分受理的用户能否进行合户的判断，若未通过校验则退出流程（省分业务规则校验接口）；5.进行客户合并，将所有源客户下所有的账户、用户、合同、项目、商机信息迁移到目标客户下；。

中国联通业务支持系统（BSS）运行维护管理平台业务技术规范（讨论稿）中国联通2004年6月目录1.总体概述11.1 行业背景21.2 系统现状分析21.3 编制目的31.4 适用范围31.5 起草单位31.6 解释权31.7 参考文献32.建设目标及原则32.1 建设目标42.1.1 近期目标42.1.2 远期目标42.1.3 建设规划52.2 建设原则63.系统总体结构63.1 系统定位以及与现有网管系统之间的关系73.1.1 系统定位73.1.2 与现有网管系统之间的关系73.2 系统组织结构83.3 系统体系结构93.3.1 数据层103.3.1.1 监控数据103.3.1.2 管理数据113.3.1.3 系统数据113.3.1.4 文档数据113.3.2 功能层113.3.3 接入展现层143.4 与外部系统之间的关系144.业务功能与流程154.1 各模块之间的关系164.2 岗位与角色描述164.2.1 岗位描述164.2.2 角色描述174.3 业务功能描述194.3.1 服务支持194.3.1.1 服务台194.3.1.2 事件管理214.3.1.3 问题管理254.3.1.4 变更管理284.3.1.5 配置管理314.3.1.6 日常运维管理344.3.1.7 供应商管理354.3.1.8 知识库管理364.3.2 系统监控394.3.2.1 监控台394.3.2.2 性能管理394.3.2.3 告警管理414.3.2.4 配置处理474.3.3 系统管理495.系统技术要求505.1 总体技术要求515.1.1 应用软件515.1.2 数据要求525.1.3 性能要求525.1.4 开发工具525.2 统计报表535.3 拓扑展现535.3.1 拓扑的生成方式535.3.2 技术要求545.4 工作流545.5 安全管理575.5.1 对安全管理的统一维护575.5.2 运维管理平台的安全性57 5.6 数据采集585.6.1 数据源类型585.6.2 数据采集要求585.6.3 数据预处理596.系统接口596.1 接口原则606.2 服务支持与系统监控的接口616.2.1 接口定义616.2.2 接口方式616.2.3 接口要求616.2.4 接口内容616.3 与业务应用系统的接口636.3.1 接口定义636.3.2 接口方式636.3.3 接口策略636.3.4 接口要求646.3.5 接口内容646.4 与系统平台的接口646.4.1 接口定义646.4.2 接口方式646.4.3 接口要求656.4.4 接口内容656.5 两级运维系统间的接口656.5.1 接口定义656.5.2 两级接口文件命名规则及相关约束666.5.2.1 文件命名规则666.5.2.2 回执文件格式约定666.5.2.3 错误信息说明676.5.3 上传关键业务指标696.5.3.1 接口定义696.5.3.2 接口实现696.5.4 工单信息的传递716.5.4.1 接口定义716.5.4.2 接口实现726.5.5 知识库信息传递736.5.5.1 接口定义736.5.5.2 接口实现746.5.6 上传统计报表746.5.6.1 接口定义746.5.6.2 接口实现756.6 与其他系统的接口756.6.1 接口定义756.6.2 接口实现751. 总体概述1.1.1行业背景当今通信市场正由传统的以通信网为中心的服务质量的竞争转变成以客户为中心的服务质量的竞争，中国联通为了适应市场竞争的变化，必须建立以客户服务为中心的服务机制。

中国联通公司企业标准QB/CU 085-2008中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统数据模型规范（V1.0）2008-12-15发布2008-12-15实施目次前言本规范依据《中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统业务规范》业务要求，结合《中国联通IT 系统 BSS系统域客户关系管理系统数据模型》和《中国联通IT系统 BSS系统域综合计费账务系统数据模型》对在线计费系统（OCS）中的数据模型要求进行了规定，包括概念模型和逻辑模型。

本标准由中国联通公司信息化部提出本标准由中国联通公司技术部归口本标准主要起草单位：联通公司信息化部、中讯邮电咨询设计院本标准的修改和解释权属中国联通公司。

中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统数据模型规范1.范围本规范描述了中国联通在线计费系统（OCS）的数据模型的概念，给出了概念模型和逻辑模型。

2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

QB/CU 039—2007 《中国联通IT系统BSS系统域客户关系管理系统数据模型规范》QB/CU 043—2007 《中国联通IT系统BSS系统域综合计费帐务系统数据模型规范》3.缩略语4.数据模型概念数据模型是指用实体、属性及其关系对企业运营和管理过程中涉及的所有业务概念和逻辑规则进行统一定义、命名和编码。

数据模型是业务人员、IT人员和开发商之间进行沟通的一套语言。

数据模型分为概念数据模型、逻辑数据模型和物理数据模型。

不同的数据模型侧重解决不同层面的问题。

•概念数据模型是一个高层次的数据模型定义了重要的业务概念和彼此的关系主要解决核心的业务问题由核心的数据实体或其集合，以及实体间的业务关系组成一般来说，在进行系统设计与开发之前，往往就核心的业务概念及其关系（即概念模型）已经达成一致；•逻辑数据模型对概念数据模型的进一步分解和细化描述实体、属性以及实体关系主要解决细节的业务问题设计时一般遵从“第三范式”以达到最小的数据冗余系统设计时，根据已有的概念模型，与业务人员一起，直接进行逻辑模型的设计；•物理数据模型描述模型实体的细节，对数据冗余与性能进行平衡主要解决细节的技术问题（数据库的物理实现）需要考虑所使用的数据库产品、字段类型、长度、索引等因素必须首先确定数据库平台和应用程序的架构逻辑模型设计完成之后，再根据所选的数据库产品及其他因素，进行物理模型的设计。