物流配送中心运作与管理讲解
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配送中心运作与管理实务教材(PPT41张)
运输主管 配货主管
财务主管
客户服务主管 订货处理组长 采购组长 接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员 储存管理人员 加工管理人员 配货人员
运输人员
客户服务人员 财务管理人员 退货作业人员 信息管理人员
后勤人员
第二节 配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标 培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一 点； 与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、 节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大 批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏， 接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候 大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可 以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机， 但这可能会铸成大错。 耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为 亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬 运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交 道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到 这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起 来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
财务主管
客户服务主管 订货处理组长 采购组长 接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员 储存管理人员 加工管理人员 配货人员
运输人员
客户服务人员 财务管理人员 退货作业人员 信息管理人员
后勤人员
第二节 配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标 培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一 点； 与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、 节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大 批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏， 接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候 大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可 以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机， 但这可能会铸成大错。 耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为 亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬 运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交 道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到 这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起 来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
物流配送中心运作与管理
配送的类别（四）
和配送一体化，使加工更有计划性，配送服务更趋 完善。 （四）按配送的职能形式分 销售配送 批发企业建立的配送中心多开展这项业务。批发 企业通过配送中心把商品批发给各零售商店的同时， 也可与生产企业联合，生产企业可委托配送中心储 存商品，按厂家指定的时间、地点进行配送。苦生 产厂家是外地的，则可以采取代理的方式，促进厂 家的商品销售，还可以为零售商店提供代存代供配 送服务。 供应配送 是大型企业集团或连锁店中心为自己的零售店所
自动化立体仓库
货架设备
货架设备
货架设备
五、配送中心管理信息系统
配送中心信息系统的组成
需求管理系统 职能是收集客户需求信息、记录客户购买信息、进 行销售分析和预测、管理销售价格、处理应收货款 及退款等 采购管理系统 主要是面对供货商的作业，包括向厂商发出订购信 息和进货验收、供货商管理、采购决策、存货控制、 采购价格管理、应付帐款管理等 仓库管理系统 包括存储管理、进出货管理、机械设备管理、分拣 处理、流通加工、货物追踪管理、运输调度计划等
二、配送中心概述
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行 倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然 后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水 平进行配送的设施。 定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分 货、拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平 实现销售或供应的现代化流通设施。 配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性
自动化立体仓库
自动化立体仓库是用高层货架储存货物，以 巷道堆垛起重机存取货物，并通过周围的装 卸搬运设备，自动进行出入库存取作业的仓 库。 自动化立体仓库主要由货架、巷道堆垛起重 机、周边出入库配套机械设施和仓储管理控 制系统等几部分组成。 立体仓库自动控制方式有集中控制、分离式 控制和分布式控制3种
物流配送中心运作与管理PPT课件
总结词
配送过程中的损耗问题也是物流配送中心需 要关注的问题之一。
详细描述
在配送过程中，由于运输、装卸等环节的操 作不当或管理不善，可能导致货物的损坏、 丢失等问题。为了降低损耗，企业需要加强 运输和装卸环节的管理和监控，提高操作人 员的技能和素质，同时采用先进的包装技术 和材料，以增强货物的抗摔、抗震能力，降 低损耗风险。
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物流配送中心的发展历程
初期阶段
以传统仓库为主，功能较 为单一，主要进行货物存 储和保管。
发展阶段
随着信息技术和物流技术 的进步，物流配送中心开 始具备订单处理、分拣配 送等功能。
现代化阶段
物流配送中心逐渐向智能 化、自动化方向发展，信 息化水平和管理水平不断 提升。
02
物流配送中心运作流程
入库管理
配送成本分析
分析配送成本，寻找降低成本的途径，提高物流配送中心的盈利能力。
信息管理系统
系统集成
将物流配送中心的信息管理系统与其他相关系统进行集成，实现 信息共享和数据交换。
数据处理与分析
对收集到的数据进行处理和分析，为决策提供支持，帮助管理人员 更好地了解物流配送中心的运作情况。
系统安全与稳定性
确保信息管理系统的安全性和稳定性，防止数据泄露和系统故障。
04
物流配送中心面临的挑战 与解决方案
人力成本上升
总结词
随着人口红利的逐渐消失，劳动力市场供不应求，人力成本不断上升。
详细描述
近年来，随着经济的发展和人口老龄化的加剧，人力成本不断攀升，给物流配送中心带来了巨大压力。为了应对 这一挑战，企业需要采取一系列措施，如优化工作流程、提高自动化水平、加强员工培训等，以提高生产效率， 降低人力成本。
第9章物流配送中心的运营管理
• 配送合同的主要内容如下：
（1）合同当事人 项目。
合同当事人是合同的责任主体，是所有合同都必须明确表达的
（2）配送合同的标的
配送合同的标的就是将配送物品有计划地在确定的时间和
地点交付收货人。配送合同的标的是一种行为，因而配送合同是行为合同。
（3）配送方法
（4）标的物
被配送的对象可以是生产资料或生活资料，但必须是动产或有形的
第9章物流配送中心的运 营管理
2021年7月30日星期五
2.服务内容
可以将物流配送中心提供的客户服务分为4个方面：存货服务、订货服务、送货 服务和信息服务。
1）存货服务是指供应商拥有充足的库存商品的种类和数量，能够随时满足 客户的订货需要，尽量减少缺货的频率和缺货的数量，从而能更好地为客户的订 货服务提供前提和基础。
• 配送合同的要约和承诺可用口头形式、书面形式或其它形式。同样的，配送合同 也可采用口头形式、书面形式或其它形式，口头形式为非要约式合同。但由于配 送时间长，配送服务所涉及的计划管理性强；配送服务过程受环境因素的影响较 大，如交通事故等，为了便于双方履行合同，利用合同解决争议，采用完整的书
9.2.2 配送合同的主要内容
财产。配送物品的种类、包装、单重、尺度体积及性质等决定了配送的操作方法
和难易程度，必须在合同中明确。
（5）当事人的权利与义务
（6）违约责任
（7）补救措施
（8）配送费和价格调整 件
（9）合同期限和合同延续条款
（10）合同解除的条
（11）不可抗力和免责
不可抗力是指由于自然灾害和当事人不可抗拒的外来力
9.2.3 配送合同当事人的权利和义务
2.业务发生中因素
这是直接导致产品送达客户手中的因素。企业库存水平的设定、运输方式的选择、 订单处理程序的建立等企业行为对此类因素产生重要影响。该类因素主要指订货 的方便性、送货时间、订单履行的准确性、收到货物的完好率和存货可得率等。
物流中心运作管理重点知识总结
物流中心运作管理重点知识总结
一、人员管理
1. 合理设置人员编制,根据不同岗位定义工作职责清晰。
2. 员工培训,定期安排上岗训练和再培训,提高工作技能和素质。
3. 员工考核,采取月度或者季度考核方式,积极激励员工工作。
4. 员工流动率控制在一个合理的范围内。
二、库存管理
1. 库存分类合理,明确类、类库存。
2. 库存周转率和库存准确率是核心指标,要日常监控跟踪。
3. 库存物料领用和盘点制度要严格执行。
4. 预警库存设置合理,及时采购补货。
三、作业管理
1. 作业流程标准化,明确各个节点流转要求。
2. 作业效率监控,控制作业单元成本。
3. 仓储机械设备保养和预备备件管理。
4. 采取容错措施提高作业质量。
四、安全生产管理
1. 应对安全生产主要隐患开展专项整治。
2. 员工作业培训和安全考核应重視安全生产。
3. 加强应急预案和演练,提高应对能力。
4. 建立完善的安全生产责任制度。
以上就是物流中心运作管理的一些重点知识总结,希望能对你企业物流管理有所帮助。
管理物流配送中心运作与管理-PPT精选
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（二）
3．加工型配送发展缓慢。流通加工能力太弱， 将流通加工和物资配送相结合的配送实践 则更少。流通加工是实现合理配送的重要 手段。没有这一重要手段，以合理配置物 资资源、满足用户多样化需求为目标的物 资配送则难以实现。
4．配送的集约化程度低。配送用户较少且分 散，配送率（指物资配送量与消耗总量的 比率）较低。因此，既无法优化配送路线， 节省配送费用，也形成不了规模效益。
物流配送中心管理
一体化配送
一体化配送是指将货物和信息实现一元化 高水平管理的物流，其目的是降低成本和 提高服务水平。 有两层意思，一是“货架一揽子”，即以 某一货架群作为整体对象，不问进货地点 和形态，将全部商品 集中上货；另一个是 “业务一揽子”，就是提供进货业务和与 其相关业务的一揽子服务。 与共同配送的主要区别在于前者是按店铺 进货，而后者是按部门进货。
物流配送中心管理
习题
什么叫配送？如何把握配送的定义？ 配送兴起的背景是什么？ 配送的发展经历了哪些阶段？ 现阶段中国配送发展的现状是怎样的？
物流配送中心管理
二、配送中心概述
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流 通加工和信息处理等作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的 服务水平进行配送的设施。
定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和 组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。
配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性 在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进 行安排和操作的。 配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（二）
3．加工型配送发展缓慢。流通加工能力太弱， 将流通加工和物资配送相结合的配送实践 则更少。流通加工是实现合理配送的重要 手段。没有这一重要手段，以合理配置物 资资源、满足用户多样化需求为目标的物 资配送则难以实现。
4．配送的集约化程度低。配送用户较少且分 散，配送率（指物资配送量与消耗总量的 比率）较低。因此，既无法优化配送路线， 节省配送费用，也形成不了规模效益。
物流配送中心管理
一体化配送
一体化配送是指将货物和信息实现一元化 高水平管理的物流，其目的是降低成本和 提高服务水平。 有两层意思，一是“货架一揽子”，即以 某一货架群作为整体对象，不问进货地点 和形态，将全部商品 集中上货；另一个是 “业务一揽子”，就是提供进货业务和与 其相关业务的一揽子服务。 与共同配送的主要区别在于前者是按店铺 进货，而后者是按部门进货。
物流配送中心管理
习题
什么叫配送？如何把握配送的定义？ 配送兴起的背景是什么？ 配送的发展经历了哪些阶段？ 现阶段中国配送发展的现状是怎样的？
物流配送中心管理
二、配送中心概述
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流 通加工和信息处理等作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的 服务水平进行配送的设施。
定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和 组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。
配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性 在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进 行安排和操作的。 配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：
物流配送中心管理
物流配送中心规划与运作管理
物流配送中心规划与运作管理一、物流配送中心规划1.地理位置选择：选择合适的地理位置，需要考虑配送中心与市场的距离、交通便利性、土地成本等因素。
通常应选择离主要市场较近，距离道路、港口、机场等交通枢纽近的地方。
2.仓储设施规划：根据产品的种类、规模和特性，规划仓库的数量、大小和布局。
合理划分仓库区域，如接货区、拣货区、分拣区、打包区、货物暂存区等。
同时还要考虑设备设施的选择和配置，如货架、搬运设备、包装设备等。
3.运输管理：选择合适的运输方式和运输工具。
根据不同的物流需求，选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、水路运输和航空运输等。
同时，可以选择合适的运输工具，如货车、火车、船舶和飞机等。
4.信息系统建设：建立物流配送中心的信息系统，包括物流管理系统、仓储管理系统和运输管理系统等。
通过信息系统实现物流配送过程的信息化和自动化，提高物流效率和准确性。
二、物流配送中心运作管理1.人员管理：合理组织和管理配送中心的人员。
根据工作需求和人员技能，确定岗位职责和工作流程。
同时，培训和提升员工的专业知识和技能，提高工作效率和质量。
2.库存管理：合理控制和管理库存水平。
根据市场需求和供应链情况，确定合理的库存水平和库存周转率。
通过物流管理系统实时监控和管理库存，减少库存积压和缺货风险。
3.订单管理：精细管理和处理订单。
根据订单的数量和时间要求，合理安排拣货和包装工作，确保按时准确地发货。
通过物流管理系统实时跟踪订单状态，提供订单查询和追踪服务。
4.运输调度：合理调度和安排运输车辆和运输路线。
根据订单量和区域分布，合理安排运输车辆和运输路线，确保及时并且经济地运输货物。
同时，通过物流管理系统实时跟踪车辆位置和货物运输状况。
6.性能评估：定期对物流配送中心的运作进行评估和改进。
通过设定关键绩效指标（KPI），对物流配送中心的运作情况进行评估，并制定改进措施。
同时，与供应商和客户合作，共同优化物流配送过程。
物流配送中心运作与管理
物流配送中心运作与管理物流配送中心是现代物流管理中不可或缺的重要环节，它承担着货物的集散、分拨和配送任务。
物流配送中心的运作与管理对于提高物流效率、降低物流成本、保证货物安全等方面至关重要。
首先，物流配送中心的运作主要包括收货、入库、拣货、分拨和出库等环节。
收货环节是将进入配送中心的货物进行验收、清点和分类的过程，目的是确保货物的完整性和准确性。
接下来，货物会被送到入库区进行储存，按照不同的特性和需求进行分类、标记和整理，以便于后续的拣货工作。
拣货环节是根据订单要求，从库存中选择相应的货物，按照配送路线进行捡取的过程，通常采用扫码或RFID技术来提高拣货的准确度和效率。
分拨环节是将不同订单的货物按照目的地进行分组装载，以便于后续的运输工作。
最后，货物会被送到出库区，等待装车运输到目的地。
其次，物流配送中心的管理是确保运作顺利进行的关键。
管理工作包括库存管理、拣货优化、运输协调和人员培训等方面。
库存管理需要做好货物分类、标识和盘点工作，及时更新库存状态，以避免因库存不准确而导致的拣货错误和运输延误。
拣货优化是通过合理布局和工艺流程设计，提高拣货效率和准确度，减少拣货时间和人工成本。
运输协调是确保货物按时到达目的地的关键，需要与运输公司进行紧密配合，合理安排车辆和路线，提供准确的运输需求，以确保货物能够及时送达。
同时，物流配送中心还需要对员工进行培训，提高他们的操作技能和业务水平，以确保工作效率和质量。
最后，物流配送中心的运作与管理中还需要借助现代信息技术的支持。
物流配送中心通常会使用物流管理系统和仓储管理系统，通过数据的采集、处理和分析，提供实时的库存和运输信息，帮助管理人员进行决策和监控。
此外，物流配送中心还可以利用云计算、人工智能和物联网等技术，提高物流的智能化和自动化水平，减少人工操作，提高运作效率和服务质量。
综上所述，物流配送中心的运作与管理是确保物流业务顺利进行的重要环节。
通过规范的运作流程和有效的管理措施，可以提高物流效率、降低物流成本、保证货物安全，满足客户需求，提升企业竞争力。
物流中心运作管理概括
物流中心运作管理概括物流中心是指一个集中管理物流流程和货物运输的设施。
它通常被设计成能够高效地处理和分发货物的场所。
物流中心的运作管理是确保物流过程顺利进行的关键。
物流中心的运作管理涉及到以下几个方面：1.仓库管理：物流中心的核心功能是仓库管理。
它包括货物的入库、存储和出库。
为了提高效率，物流中心通常会使用自动化设备，如货架系统、输送带和叉车等。
管理人员需要优化仓库布局，确保货物可以快速而准确地存放或取出。
2.库存管理：库存管理是确保物流中心能够满足客户需求的重要环节。
管理人员需要准确记录和追踪库存量，及时补充货物，避免废品和过剩库存的产生。
他们还需要优化库存周转率，以最大程度地减少库存持有成本。
3.运输安排：物流中心的运输安排涉及到货物的运输计划和运输方式的选择。
管理人员需要制定有效的运输路线，优化运输时间和成本。
他们还需要确保货物能够按时送达目的地，并与供应商和客户进行及时的沟通。
4.人员管理：物流中心的人员管理也是运作管理的重要部分。
管理人员需要招聘和培训合适的员工，并确保他们具备必要的技能和知识。
他们还需要合理安排员工的工作时间和任务，以保证物流中心的正常运转。
5.信息管理：信息管理在物流中心的运作管理中起着关键的作用。
管理人员需要使用信息技术来收集、处理和分析相关数据。
他们可以通过物流软件来跟踪货物的运输过程，优化物流流程，提高效率。
信息管理还可以帮助管理人员及时获取供应链的相关信息，以便做出准确的决策。
综上所述，物流中心的运作管理是流程高度复杂的一个环节。
它涉及到仓库管理、库存管理、运输安排、人员管理和信息管理等多个方面。
通过合理规划和有效管理，物流中心可以提高货物的流通效率，降低成本，满足客户需求。
物流配送中心运作与管理
物流配送中心管理
配送中心选址考虑因素
交通条件 离主要目标客户距离 土地价格、劳动力 周围环境及配套设施情况 政府政策及税收 城市未来发展方向
物流配送中心管理
国外配送中心发展经验
要进行正确的定位 注意信息系统的建设 要制订质量控制体系 完善服务功能 提高机械化程度，注重改革和创新
物流配送中心管理
配送中心与连锁商业的协同 运作
物流配送中心管理
批次补货 定时补货 随机补货
补货时机
物流配送中心管理
出货作业
出货作业内容：将拣取好的货物作好出货检查，装入容 器，做好标记，根据车辆调度的计划，将物品运到出货 待运区，最后装车配送。出货作业包括两项工作： 1、分货（分拣） 2、出货检查
分拣
拣货作业完成后，将货物按不同的客户或不同的 配送路线分开，叫做分拣。 分拣有两种作业方式： 人工分拣 自动化分拣
重点商品原则，即将周转率高的商品安排 在靠近出口或易于存取的地方 大类管理原则，即安排储位时尽量将属于 同一类别的商品放在一起 先进先出原则，即先进库的商品先出库
物流配送中心管理
库存管理主要指标
库存周转率＝阶段出库总金额/阶段平均库存金额 仓库利用率＝商品实际储存量/仓库设计储存量 货损赔偿费率＝货损赔偿金额/同期业务收入总额 进、发货准确率＝（阶段吞吐量－出现差错总量） /阶段吞吐量 单品损溢率=损溢数/单品商品流量
物流配送中心管理
选择信息系统的标准
功能实用，同本企业管理思想吻合 系统稳定性好 软件公司人员构成稳定，售后服务能力强
物流配送中心管理
本章重点
理解集货、储存、拣选、流通加工、分拣、 配送和信息处理七大功能 掌握配送中心进货、储位管理、库存管理 和盘点作业要点 掌握配送作业流程 搬运合理化18原则 熟悉拣货作业摘果法和播种法的优缺点 共同配送的特点和优越性
配送中心选址考虑因素
交通条件 离主要目标客户距离 土地价格、劳动力 周围环境及配套设施情况 政府政策及税收 城市未来发展方向
物流配送中心管理
国外配送中心发展经验
要进行正确的定位 注意信息系统的建设 要制订质量控制体系 完善服务功能 提高机械化程度，注重改革和创新
物流配送中心管理
配送中心与连锁商业的协同 运作
物流配送中心管理
批次补货 定时补货 随机补货
补货时机
物流配送中心管理
出货作业
出货作业内容：将拣取好的货物作好出货检查，装入容 器，做好标记，根据车辆调度的计划，将物品运到出货 待运区，最后装车配送。出货作业包括两项工作： 1、分货（分拣） 2、出货检查
分拣
拣货作业完成后，将货物按不同的客户或不同的 配送路线分开，叫做分拣。 分拣有两种作业方式： 人工分拣 自动化分拣
重点商品原则，即将周转率高的商品安排 在靠近出口或易于存取的地方 大类管理原则，即安排储位时尽量将属于 同一类别的商品放在一起 先进先出原则，即先进库的商品先出库
物流配送中心管理
库存管理主要指标
库存周转率＝阶段出库总金额/阶段平均库存金额 仓库利用率＝商品实际储存量/仓库设计储存量 货损赔偿费率＝货损赔偿金额/同期业务收入总额 进、发货准确率＝（阶段吞吐量－出现差错总量） /阶段吞吐量 单品损溢率=损溢数/单品商品流量
物流配送中心管理
选择信息系统的标准
功能实用，同本企业管理思想吻合 系统稳定性好 软件公司人员构成稳定，售后服务能力强
物流配送中心管理
本章重点
理解集货、储存、拣选、流通加工、分拣、 配送和信息处理七大功能 掌握配送中心进货、储位管理、库存管理 和盘点作业要点 掌握配送作业流程 搬运合理化18原则 熟悉拣货作业摘果法和播种法的优缺点 共同配送的特点和优越性
运作管理-配送中心管理与运作培训课程(PPT30页)
过程中不可或缺的重要环节，属于社会再生产过程的流通阶段。
4“经济实体”、“经济组织”突出了配送中心经营活动的目的
是获取利润，追求利润最大化。
5“现代”更着重于和以前的贸易中心、仓库等区别。
6“枢纽网络”是指配送中心应具有强大的桥梁、纽带、衔接和
辐射功能。
二，配送中心的发展历程
一）生产制造企业工作流程阶段 主要是采购阶段、生产阶段和销售阶段。其中生产制造阶段是企业相
二）配送中心的发展阶段
1形成阶段（二战后到20世纪60年代末）
背发景展：，战建后立发起达社资会本化主大义生国产家体经制济，高发速展恢了复市与场 经济。但由于流通的落后问题，使物流成本居 高不下，严重阻碍了生产力的进一步发展。
形成原因：由于落后的流通阻碍了生产的发展， 发达资本主义国家将二战中的“军事后勤”引
3日本《市场用语词典的定义：“配送中心是一种物流节点，它不以 储藏仓库这种单一的形式出现，而是发辉配送职能的流通仓库。配送 中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失，为此建立设施、 设备并开展经营、管理工作。”
4物流专家王之泰对配送中心的定义：“配送中心是从事货物配备和 组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。”
围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动。 二）配送的特点： 1配送是从物流据点至需求顾客的一种特殊的“中转 型”送货形式。 2配送时配和送的有机结合形式。配是送的前提和条
（二）配送中心的含义
对于“配送中心”一词国内外至今还没有一个统一的表述。
配送中心管理与运作
2013年9月
第一章 绪论
物流中心与配送中心运营管理
物流中心与配送中心运营管理概述物流中心与配送中心是现代供应链管理中不可或缺的关键环节。
物流中心负责仓储和货物分拣，而配送中心则负责货物的配送到客户端。
物流中心和配送中心的运营管理对于企业的运作效率和客户满意度都起着至关重要的作用。
在本文档中，我们将探讨物流中心和配送中心的运营管理的关键方面，包括设备与技术的选择、库存管理、运输安排以及人员管理等。
我们将通过以下几个部分来进行阐述：1.设备与技术选择2.库存管理3.运输安排4.人员管理设备与技术选择物流中心和配送中心的高效运营离不开适当的设备和技术支持。
以下是一些需要考虑的关键因素：•仓库设备：选择适合仓库规模和需求的合适设备，如叉车、输送带、货架等。
这些设备应能提高分拣与仓储效率。
•信息管理系统：使用一套高效的信息管理系统，以便实时追踪货物的进出、库存变化等。
这将有助于管理库存和提供准确的配送服务。
•车辆追踪系统：配送中心应安装车辆追踪系统，以便实时监控车辆位置、运输路线和交通状况。
这有助于提高配送效率和客户满意度。
库存管理良好的库存管理对于物流中心和配送中心的运营至关重要。
以下是一些库存管理的关键点：•订单管理：建立有效的订单管理系统，确保及时处理客户订单和库存更新。
这有助于减少订单错误和库存短缺。
•周转率优化：通过分析销售数据和趋势，优化库存周转率。
避免过度库存或缺货现象，以减少成本并提高客户满意度。
•货物标识与分类：对货物进行标识和分类，以便更快地找到和分拣货物。
这有助于减少操作错误和提高工作效率。
运输安排运输安排是配送中心运营管理的重要组成部分。
以下是一些关键要点：•运输规划：制定合理的运输路线和时间表，以最小化运输成本和时间。
同时考虑交通情况和客户需求，提供更好的配送服务。
•运输方式选择：根据货物特性和客户需求，选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输或航空运输。
同时考虑成本和速度的权衡。
•物流跟踪：建立物流跟踪系统，及时追踪货物运输状态，以便提供准确的配送信息给客户。
配送中心管理与运作培训课程(PPT 30页)
配送中心管理与运作
2013年9月
第一章 绪论
第一节 配送中心的发展历程 第二节配送中心的功能及特征 第三节配送中心的主要类型
第一节 配送中心的发展历程
一，配送与配送中心的含义 （一）配送的含义 一）配送的定义 配送是一种现代流通组织形式，是集商流、物流、
信息流于一身，具有独特运作模式的物流活动。 《物流术语》将配送定义为：在经济合理区域范
流成本。
供应商C
业
bቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ销售阶段：
b 送货阶段：配送中心可以采取jit准时配送、越库直运等方式， 使生产企业不需要保持自己的库存，可以实现零库存，从而解 放出大量的库存占用资金，改善企业财务状况。
越库直运：是指货物从收货过程直接“流动”到出货过程， 穿过仓库，其间用最少的搬运和存储作业，减少了收货到发 货的时间，降低了仓库存储空间的占用。同时也降低了货物 的保管成本。 近些年一些企业为降低库存成本所采用的一种策略，不同供 应商的各种货物到达仓库后，对货物加以分拣与组配后，直 接送至货车装载区，省去其问上架入储位、存储等物流程序 ，立刻把货物转运至下游的不同消费点，如零售商、大卖场 ，如此可缩短前置时间及减少货物流通成本，降低库存量。
在配送中心，装卸搬运作业占很大比重，因为经常 要接货，以及提供门到门的送货服务。
2配送中心现代化程度低，信息化水平不高
3配送中心规模较小，分布不均，发展不平 衡
4配送中心功能不健全
5配送中心选址不够合理
6配送中心工作人员素质较低
三）加快我国物流配送中心发展对策
1加快物流基础设施建设，提高物流配送中 心的配送能力
2提高配送中心的现代化、信息化技术水平 3大力推动“共同配送中心”的发展 4完善配送中心的功能 5合理选择配送中心的功能 6更新传统观念，为我国配送中心发展提供
2013年9月
第一章 绪论
第一节 配送中心的发展历程 第二节配送中心的功能及特征 第三节配送中心的主要类型
第一节 配送中心的发展历程
一，配送与配送中心的含义 （一）配送的含义 一）配送的定义 配送是一种现代流通组织形式，是集商流、物流、
信息流于一身，具有独特运作模式的物流活动。 《物流术语》将配送定义为：在经济合理区域范
流成本。
供应商C
业
bቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ销售阶段：
b 送货阶段：配送中心可以采取jit准时配送、越库直运等方式， 使生产企业不需要保持自己的库存，可以实现零库存，从而解 放出大量的库存占用资金，改善企业财务状况。
越库直运：是指货物从收货过程直接“流动”到出货过程， 穿过仓库，其间用最少的搬运和存储作业，减少了收货到发 货的时间，降低了仓库存储空间的占用。同时也降低了货物 的保管成本。 近些年一些企业为降低库存成本所采用的一种策略，不同供 应商的各种货物到达仓库后，对货物加以分拣与组配后，直 接送至货车装载区，省去其问上架入储位、存储等物流程序 ，立刻把货物转运至下游的不同消费点，如零售商、大卖场 ，如此可缩短前置时间及减少货物流通成本，降低库存量。
在配送中心，装卸搬运作业占很大比重，因为经常 要接货，以及提供门到门的送货服务。
2配送中心现代化程度低，信息化水平不高
3配送中心规模较小，分布不均，发展不平 衡
4配送中心功能不健全
5配送中心选址不够合理
6配送中心工作人员素质较低
三）加快我国物流配送中心发展对策
1加快物流基础设施建设，提高物流配送中 心的配送能力
2提高配送中心的现代化、信息化技术水平 3大力推动“共同配送中心”的发展 4完善配送中心的功能 5合理选择配送中心的功能 6更新传统观念，为我国配送中心发展提供
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物流配送中心管理
二、共同配送的类型
1、按业务范围分类 运输部分共同化 运输与中心内作业的共同化
2、按主导企业分类 厂家等供货方主导 零售商等配送对象主导 物流企业主导
3、按运营主体分类 供货方中的一家企业运营 供货方通过协作组织来运营 由采购方运营 由物流企业运营
物流配送中心管理
配送作业的总体目标： – 可以简单地概括为7个恰当（Right）， 即在恰当的时间、地点和恰当的条件下， 将恰当的产品以恰当的成本和方式提供 给恰当的消费者。
物流配送中心管理
配送是发展现代物流的切入点
在一个典型的公司中，全部库存的30%处 于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处 于配送阶段。产成品是库存中所占份额最 大的一份。 由于产成品最接近于用户，成品配送工作 的好坏直接影响顾客的满意与否 成品配送工作的改革不会过多地影响生产 或公司其它重要的成本中心，相对其它功 能来讲，这是一种低风险、高回报的措施。
现了共同配送、即时配送、交货代理配送等。
物流配送中心管理
配送中心兴起的背景
连锁超市和电子商务的发展是推动配送发展 的最大动力
物流配送中心管理
配送中心分类
按配送中心的功能分类 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心
物流配送中心管理
配送中心分类
按地理区域划分 城市配送中心 区域配送中心
物流配送中心管理
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（三）
5．尚未实现社会库存的集中调度。没有调动社会库存、实现分 散库存向集中库存的转化。优化库存结构，变分散库存为流 通部门集中库存，实现整个社会库存总量的降低，是配送最 突出的优势，也是配送的主要目的。目前的物资配送已使配 送用户的库存有所降低，还出现了工业企业帐面零库存。但 是生产企业仍普遍拥有较高的库存，且无法调动；物资企业 也没有实现最合理库存，因而导致整个社会库存仍居高不下。
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（二）
3．加工型配送发展缓慢。流通加工能力太弱， 将流通加工和物资配送相结合的配送实践 则更少。流通加工是实现合理配送的重要 手段。没有这一重要手段，以合理配置物 资资源、满足用户多样化需求为目标的物 资配送则难以实现。
4．配送的集约化程度低。配送用户较少且分 散，配送率（指物资配送量与消耗总量的 比率）较低。因此，既无法优化配送路线， 节省配送费用，也形成不了规模效益。
物流配送中心管理
一体化配送
一体化配送是指将货物和信息实现一元化 高水平管理的物流，其目的是降低成本和 提高服务水平。 有两层意思，一是“货架一揽子”，即以 某一货架群作为整体对象，不问进货地点 和形态，将全部商品 集中上货；另一个是 “业务一揽子”，就是提供进货业务和与 其相关业务的一揽子服务。 与共同配送的主要区别在于前者是按店铺 进货，而后者是按部门进货。
物流配送中心运作与管理
物流配送与配送中心
配送基本知识 现阶段中国配送发展存在的问题 共同配送 配送中心概述 配送中心规划 国外配送中心发展趋势 配送战略 配送中心作业管理 配送中心运作管理 库存控制 配送中心管理信息系统 物流配送案例
一、配送基本知识
定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进 行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达 指定地点的物流活动 ——《物流术语国家标准》
物流配送中心管理
一般流程
物流配送中心管理
配送的优点
推行配送有益于物流运动合理化和专业化 推行配送有利于合理配置资源 推行配送能够变分散库存为社会集中库存， 有效降低社会库存总量 推行配送有利于开发和应用新技术 推行配送可以降低物流成本 推行配送能够充分发挥专业流通组织的综 合优势，有效解决运输问题
2）扩大营业范围
通过共同配送实现单个企业无法提供的运输服务
3）提高物流服务水平
4）促进经营合理化
吸收共同配送企业的长处，改进本企业的经营。
2、从物流企业的角度分析
有利于提高物流设施和运输车辆的使用效率，降低经营成本；
有利于客户提供低成本的物流服务；
为改善环境做出贡献。
3、从社会的角度，可以降低污染，节约能源，改善城市交通环
定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和 组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。
配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性 在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进 行安排和操作的。 配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（一）
1．配送的整体功能难以发挥。现阶段配送仍以单兵 作战的分散性配送为主，配送中心未有效发挥组织、 协调、平衡和管理作用。
2．"配"与"送"未能形成有 机的结合。合理的配送， 既应包括送货，也应包括分拣、配货、配载、配装 等功能，是"配"与"送"的有机结合体。目前的物资 配送，因其大都脱胎于送货上门，又因配送设备设 施、配送资源等方面的限制，往往造成"配"与"送" 的相互脱节。一方面，大部分的物资配送只是以送 为主，而考虑分货、配货、配载、配装的则很少； 另一方面，有的虽然做到了分货、配货，但又因缺 乏必要的运输车辆而无法做到送货上门。
物流配送中心管理
共同配送（三）
宏观效益 减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍交 通的现象，改善交通运输状况 通过集中化处理，有效提高车辆的装载率， 节省物流处理空间和人力资源，提升商业 物流环境进而改善整体社会生活品质 总而言之，共同配送可以最大限度地提高人 员、物资、金钱、时间等物流资源的使用 效率（降低成本），取得最大效益（提高 服务），还可以去除多余的交错运输，并 取得缓解交通、保护环境等社会效益。
• 送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货单位的主要业 务并非送货。而配送则表现为配送部门的专职，通常表现为专门 进行配送服务的配送中心。
• 送货在商品流通中只能是一种服务方式。而配送则不仅仅是一种 物流手段，更重要的是一种物流体制，最终要发展为“配送制”。
• 由配送企业进行集中库存，保证向企业内部的各生产单位进行物 资供应，可以取代原来分散在各个企业为保证生产持续进行而设 立的库存，这样使企业实现零库存成为可能。这点在物流发达国 家和我国一些地区实践中已得到证明。送货则不具有这种功能。
物流配送中心管理
3、成熟阶段的配送： 20世纪80年代以后，配送有了长足的发展，主要表现在
以下几个方面： 1）配送区域进一步扩大：从发达国家到发展中国家，从
国内到国际； 2）劳动手段日益先进：自动分拣、光电识别、条形码； 3）配送的集约化程度明显提高：竞争与兼并，配送企业
在减少，但总体实力与规模却与日俱增； 4）配送方式日益多样化：除独立配送、直达配送外，出
物流配送中心管理
习题
什么叫配送？如何把握配送的定义？ 配送兴起的背景是什么？ 配送的发展经历了哪些阶段？ 现阶段中国配送发展的现状是怎样的？
物流配送中心管理
二、配送中心概述
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流 通加工和信息处理等作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的 服务水平进行配送的设施。
境。
物流配送中心管理
共同配送（二）
微观效益 达到配送作业的经济规模，提高流作业的 效率，降低企业营运成本 不需投入大量资金、设备、土地、人力等， 可以省企业的资源 企业可以集中精力经营核算心业务（ＣＯ ＲＥＢＵＳＩＮＥＳＳ），促进企业的成 长与扩散 扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网 络，共建共存共荣的环境
配送中心分类
按社会化程度分类 企业配送中心 社会（专业）配送中心 共同配送中心
物流配送中心管理
配送中心分类
按服务对象来分 销售配送中心 供应配送中心
物流配送中心管理
配送中心分类
按专业化程度来分 柔性配送中心 专业配送中心
物流配送中心管理
配送中心的功能（一）
一方面配送中心集成了物流和商流活动，是商物合一；另一方面配送 中心集成了物流活动的所有功能，可以看作物流活动的缩影，具体 有以下功能： 备货功能 是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购 货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之 一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配 送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。 储存功能 配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。 这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况， 可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保 证有时在配送中心附近单独设库解决。 另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要 求，在理货场地所做的少量储存准备。
集货的配送活动
共同配送型
货主各自将货物送到配送中心，然后统一配送
线路集货共同型
线路零担货物的集货部分实行共同化，货物交给 货主指定的线路运输业者。
供货代理型
由货主主导通过协作共同开展面向百货店、大型 超市等零售商的共同配送
物流配送中心管理
四、共配送的效果
1、从货主的角度分析
1）降低物流成本
有利于提高物流设施的利用率，提高车辆的装载效率，削减 物流成本。
物流配送中心管理
高频率、小批量配送
订发货周期的变化，生产商和批发商之间从 24.9小时缩短为22小时；批发商和便利店 之间从23.9小时缩短为22小时；批发商和 一般零店之间从19.7小时缩短为18.9小时。
物流配送中心管理
共同配送 一、共同配送的概念 二、共同配送的类型 三、共同配送的基本形态 四、共同配送的效果
6．对物资配 送的认识有待提高。现阶段，有不少部门或企业 对物资配送的意义和作用缺乏认识，对开展或接受物资配送 犹豫不决。如有的物资企业认为开展物资配送得不偿失，不 仅要大幅度增加工作环节和工作量，而且本身的经济效益可 能还会相对下降。另外，目前许多物资企业资产负债率较高， 经营困难，本来就为正常的经营资金不足而发愁，如果再搞 配送，周转资金问题就更突出。生产企业对物资配送也不无 担忧，其中最担心的莫过于配送资源能否得到保证，物资配 送能否长期坚持下去。
二、共同配送的类型
1、按业务范围分类 运输部分共同化 运输与中心内作业的共同化
2、按主导企业分类 厂家等供货方主导 零售商等配送对象主导 物流企业主导
3、按运营主体分类 供货方中的一家企业运营 供货方通过协作组织来运营 由采购方运营 由物流企业运营
物流配送中心管理
配送作业的总体目标： – 可以简单地概括为7个恰当（Right）， 即在恰当的时间、地点和恰当的条件下， 将恰当的产品以恰当的成本和方式提供 给恰当的消费者。
物流配送中心管理
配送是发展现代物流的切入点
在一个典型的公司中，全部库存的30%处 于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处 于配送阶段。产成品是库存中所占份额最 大的一份。 由于产成品最接近于用户，成品配送工作 的好坏直接影响顾客的满意与否 成品配送工作的改革不会过多地影响生产 或公司其它重要的成本中心，相对其它功 能来讲，这是一种低风险、高回报的措施。
现了共同配送、即时配送、交货代理配送等。
物流配送中心管理
配送中心兴起的背景
连锁超市和电子商务的发展是推动配送发展 的最大动力
物流配送中心管理
配送中心分类
按配送中心的功能分类 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心
物流配送中心管理
配送中心分类
按地理区域划分 城市配送中心 区域配送中心
物流配送中心管理
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（三）
5．尚未实现社会库存的集中调度。没有调动社会库存、实现分 散库存向集中库存的转化。优化库存结构，变分散库存为流 通部门集中库存，实现整个社会库存总量的降低，是配送最 突出的优势，也是配送的主要目的。目前的物资配送已使配 送用户的库存有所降低，还出现了工业企业帐面零库存。但 是生产企业仍普遍拥有较高的库存，且无法调动；物资企业 也没有实现最合理库存，因而导致整个社会库存仍居高不下。
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（二）
3．加工型配送发展缓慢。流通加工能力太弱， 将流通加工和物资配送相结合的配送实践 则更少。流通加工是实现合理配送的重要 手段。没有这一重要手段，以合理配置物 资资源、满足用户多样化需求为目标的物 资配送则难以实现。
4．配送的集约化程度低。配送用户较少且分 散，配送率（指物资配送量与消耗总量的 比率）较低。因此，既无法优化配送路线， 节省配送费用，也形成不了规模效益。
物流配送中心管理
一体化配送
一体化配送是指将货物和信息实现一元化 高水平管理的物流，其目的是降低成本和 提高服务水平。 有两层意思，一是“货架一揽子”，即以 某一货架群作为整体对象，不问进货地点 和形态，将全部商品 集中上货；另一个是 “业务一揽子”，就是提供进货业务和与 其相关业务的一揽子服务。 与共同配送的主要区别在于前者是按店铺 进货，而后者是按部门进货。
物流配送中心运作与管理
物流配送与配送中心
配送基本知识 现阶段中国配送发展存在的问题 共同配送 配送中心概述 配送中心规划 国外配送中心发展趋势 配送战略 配送中心作业管理 配送中心运作管理 库存控制 配送中心管理信息系统 物流配送案例
一、配送基本知识
定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进 行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达 指定地点的物流活动 ——《物流术语国家标准》
物流配送中心管理
一般流程
物流配送中心管理
配送的优点
推行配送有益于物流运动合理化和专业化 推行配送有利于合理配置资源 推行配送能够变分散库存为社会集中库存， 有效降低社会库存总量 推行配送有利于开发和应用新技术 推行配送可以降低物流成本 推行配送能够充分发挥专业流通组织的综 合优势，有效解决运输问题
2）扩大营业范围
通过共同配送实现单个企业无法提供的运输服务
3）提高物流服务水平
4）促进经营合理化
吸收共同配送企业的长处，改进本企业的经营。
2、从物流企业的角度分析
有利于提高物流设施和运输车辆的使用效率，降低经营成本；
有利于客户提供低成本的物流服务；
为改善环境做出贡献。
3、从社会的角度，可以降低污染，节约能源，改善城市交通环
定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和 组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。
配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性 在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进 行安排和操作的。 配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（一）
1．配送的整体功能难以发挥。现阶段配送仍以单兵 作战的分散性配送为主，配送中心未有效发挥组织、 协调、平衡和管理作用。
2．"配"与"送"未能形成有 机的结合。合理的配送， 既应包括送货，也应包括分拣、配货、配载、配装 等功能，是"配"与"送"的有机结合体。目前的物资 配送，因其大都脱胎于送货上门，又因配送设备设 施、配送资源等方面的限制，往往造成"配"与"送" 的相互脱节。一方面，大部分的物资配送只是以送 为主，而考虑分货、配货、配载、配装的则很少； 另一方面，有的虽然做到了分货、配货，但又因缺 乏必要的运输车辆而无法做到送货上门。
物流配送中心管理
共同配送（三）
宏观效益 减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍交 通的现象，改善交通运输状况 通过集中化处理，有效提高车辆的装载率， 节省物流处理空间和人力资源，提升商业 物流环境进而改善整体社会生活品质 总而言之，共同配送可以最大限度地提高人 员、物资、金钱、时间等物流资源的使用 效率（降低成本），取得最大效益（提高 服务），还可以去除多余的交错运输，并 取得缓解交通、保护环境等社会效益。
• 送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货单位的主要业 务并非送货。而配送则表现为配送部门的专职，通常表现为专门 进行配送服务的配送中心。
• 送货在商品流通中只能是一种服务方式。而配送则不仅仅是一种 物流手段，更重要的是一种物流体制，最终要发展为“配送制”。
• 由配送企业进行集中库存，保证向企业内部的各生产单位进行物 资供应，可以取代原来分散在各个企业为保证生产持续进行而设 立的库存，这样使企业实现零库存成为可能。这点在物流发达国 家和我国一些地区实践中已得到证明。送货则不具有这种功能。
物流配送中心管理
3、成熟阶段的配送： 20世纪80年代以后，配送有了长足的发展，主要表现在
以下几个方面： 1）配送区域进一步扩大：从发达国家到发展中国家，从
国内到国际； 2）劳动手段日益先进：自动分拣、光电识别、条形码； 3）配送的集约化程度明显提高：竞争与兼并，配送企业
在减少，但总体实力与规模却与日俱增； 4）配送方式日益多样化：除独立配送、直达配送外，出
物流配送中心管理
习题
什么叫配送？如何把握配送的定义？ 配送兴起的背景是什么？ 配送的发展经历了哪些阶段？ 现阶段中国配送发展的现状是怎样的？
物流配送中心管理
二、配送中心概述
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流 通加工和信息处理等作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的 服务水平进行配送的设施。
境。
物流配送中心管理
共同配送（二）
微观效益 达到配送作业的经济规模，提高流作业的 效率，降低企业营运成本 不需投入大量资金、设备、土地、人力等， 可以省企业的资源 企业可以集中精力经营核算心业务（ＣＯ ＲＥＢＵＳＩＮＥＳＳ），促进企业的成 长与扩散 扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网 络，共建共存共荣的环境
配送中心分类
按社会化程度分类 企业配送中心 社会（专业）配送中心 共同配送中心
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配送中心分类
按服务对象来分 销售配送中心 供应配送中心
物流配送中心管理
配送中心分类
按专业化程度来分 柔性配送中心 专业配送中心
物流配送中心管理
配送中心的功能（一）
一方面配送中心集成了物流和商流活动，是商物合一；另一方面配送 中心集成了物流活动的所有功能，可以看作物流活动的缩影，具体 有以下功能： 备货功能 是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购 货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之 一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配 送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。 储存功能 配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。 这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况， 可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保 证有时在配送中心附近单独设库解决。 另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要 求，在理货场地所做的少量储存准备。
集货的配送活动
共同配送型
货主各自将货物送到配送中心，然后统一配送
线路集货共同型
线路零担货物的集货部分实行共同化，货物交给 货主指定的线路运输业者。
供货代理型
由货主主导通过协作共同开展面向百货店、大型 超市等零售商的共同配送
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四、共配送的效果
1、从货主的角度分析
1）降低物流成本
有利于提高物流设施的利用率，提高车辆的装载效率，削减 物流成本。
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高频率、小批量配送
订发货周期的变化，生产商和批发商之间从 24.9小时缩短为22小时；批发商和便利店 之间从23.9小时缩短为22小时；批发商和 一般零店之间从19.7小时缩短为18.9小时。
物流配送中心管理
共同配送 一、共同配送的概念 二、共同配送的类型 三、共同配送的基本形态 四、共同配送的效果
6．对物资配 送的认识有待提高。现阶段，有不少部门或企业 对物资配送的意义和作用缺乏认识，对开展或接受物资配送 犹豫不决。如有的物资企业认为开展物资配送得不偿失，不 仅要大幅度增加工作环节和工作量，而且本身的经济效益可 能还会相对下降。另外，目前许多物资企业资产负债率较高， 经营困难，本来就为正常的经营资金不足而发愁，如果再搞 配送，周转资金问题就更突出。生产企业对物资配送也不无 担忧，其中最担心的莫过于配送资源能否得到保证，物资配 送能否长期坚持下去。